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人際溝通中必知的技巧
導(dǎo)語(yǔ)：雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。人際溝通具有心理上、社會(huì)性和決策上的功能，和我們生活的層面息息相關(guān)。心理上人們?yōu)榱藵M足社會(huì)性需求和維持自我感覺(jué)而溝通;人們也為了發(fā)展和維持關(guān)系而溝通;在決策中，人們?yōu)榱朔窒碣Y訊和影響他人而溝通。
人際溝通中必知的技巧
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的`上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?(為人處世 www.lz13.cn)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
十、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
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了解聽(tīng)話者的傾聽(tīng)類型。根據(jù)聽(tīng)話者的注意水平，我們可以將聽(tīng)話者分成四類：
漫聽(tīng)型：這種聽(tīng)話者，在別人說(shuō)話時(shí)，他們沒(méi)有作多少努力去聽(tīng)，他們的注意力不在此。在你努力陳述自己的觀點(diǎn)的.時(shí)候，他們眼神飄忽，甚至扭怩作態(tài)。有時(shí)候，他們的注意力還會(huì)閃開(kāi)去想一些別的無(wú)關(guān)的事情。 而他們這種開(kāi)小差的情形往往很快被說(shuō)話者覺(jué)察。
淺聽(tīng)型：這類聽(tīng)話者流于淺表。他們只聽(tīng)到聲音和詞句，很少顧及它們的含義和弦外之意。淺聽(tīng)聽(tīng)話者往往停留在事情的表面，對(duì)于問(wèn)題和實(shí)質(zhì)，他們深入不下去。 淺聽(tīng)的最大危險(xiǎn)是容易引起誤會(huì)。在漫聽(tīng)的層次上，聽(tīng)者至少還接收了說(shuō)話者沒(méi)有放入話題的、另外的一些信息。但是，淺聽(tīng)型聽(tīng)話者卻總是以為自己是在認(rèn)真地聽(tīng)、認(rèn)真的理解，因而他們更容易陷于錯(cuò)覺(jué)之中。
技術(shù)型：這類聽(tīng)話者會(huì)用更多的注意力和心力很努力地去聽(tīng)別人說(shuō)話。但他們傾向于做邏輯性的聽(tīng)眾，較多關(guān)注內(nèi)容而較少顧及感受。他們僅僅根據(jù)別人說(shuō)的話進(jìn)行判斷，完全忽視說(shuō)話者的語(yǔ)氣、體態(tài)和臉部表情，他們重視字義、事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但在感受、同情和真正理解方面卻做得很不夠。
也就是說(shuō)，技術(shù)型聽(tīng)眾總認(rèn)為自己已經(jīng)理解說(shuō)話人，但是，說(shuō)話者卻常常認(rèn)為他們自己并沒(méi)有被理解。積極傾聽(tīng)要求聽(tīng)話者暫停自己的思想和感受，專注于說(shuō)話者，注意自己的言語(yǔ)和非言語(yǔ)的反饋，告訴說(shuō)話者你正在吸收他所說(shuō)的一切，鼓勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下去。
積極型：這類聽(tīng)話者會(huì)為聆聽(tīng)付出許多，他們?cè)谥橇颓楦袃煞矫娑甲龀雠Γ蚨麄円蔡貏e覺(jué)得累。積極聽(tīng)話者并不斷章取義，相反地，他們會(huì)著重去領(lǐng)會(huì)別人所說(shuō)話的要點(diǎn)。他們注重思想和感受;既聽(tīng)言辭，也聽(tīng)言外之意。
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