管理者10條禁忌

　　管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協調、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。以下是小編為大家整理的管理者10條禁忌，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1、偏袒下屬

　　沒有一位員工喜歡自己的上司對某些員工有偏袒，因為這是不公平的。

　　2、不注意聆聽

　　如果一名上司絲毫不聽從下屬對工作的見解，下屬將會非常失望，慢慢就會沒有興趣與上司談論任何工作情況，使其積極性受挫。

　　3、報喜不報憂

　　報喜不報憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進一步惡化。當下屬將壞消息報告上司時，上司大發雷霆或指責下屬，這樣會使下屬不再及時報告壞消息。

　　4、 愛諷刺挖苦

　　下屬不喜歡上司用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工，會使員工沒有面子，使員工自尊受損。

　　5、猶豫不決

　　遇事不冷靜，拿不定主意，任何時候，下屬員工得到的答復都是“讓我再考慮一下”，這樣的領導得不到員工的尊敬與信服。

　　6、缺乏信任

　　信任是相互的，員工希望得到上司的信任，而當上司對員工的能力提出疑問時，員工便會大失所望。員工與上司之間應保持信任感，并天天保持這份信心。

　　7、善變

　　假如員工的上司時喜時悲，喜怒無常，有不可預測的個性，員工會感到緊張。在最要緊的關頭，上司從一種個性變為另一種個性，這是最可悲的工作環境。

　　8、 不善溝通

　　溝通是成功地完成任務的第一步。試想，當上司沒有把任務清楚地交給員工，員工會對所應完成的工作一無所知，工作能否順利完成便可想而知。

　　9、 聽不進員工意見

　　有的上司自以為高明，對員工的建議往往聽不進去，尤其對于那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩。有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了臺。

　　10、當眾嚴詞批評與指責

　　當員工出現工作失誤時，切忌當眾嚴詞批評與指責。這樣只會把事情搞得更糟，甚至會傷害員工的自尊心，造成員工工作心情不佳或出現逆反心理或行為。上司千萬不要在批評時大發脾氣，這樣做的后果是上司會在員工面前失去自己的威信，并且給員工造成對他有成見的感覺。

　　管理者說話技巧

　　營造員工愿意聽的氛圍

　　作為管理者，首先要營造良好氛圍，使員工心甘情愿的聽你說話，而不全是因為權力被動聽。

　　1. 說話算數

　　管理者要從用人規范、規章制度以及正式的文字合同方面等，給員工樹立“說話算數，一言九鼎”的個人威信。

　　2. 信任員工

　　信任是有效溝通的前提，也是營造員工愿意溝通的基本條件。正所謂“疑人不用，用人不疑”，長久以往，員工自然貌合神離。

　　3. 及時反饋

　　對員工的建議要及時反饋，使他們覺得自己的想法被重視，更愿意為企業的發展做出努力。如果老板三番五次沒有采納員工的建議，他們可能覺得自己的建議無關重要，會對管理者寒心。

　　比如廚師多次提出要替換或者更新某種廚具，老板認為將就著用就是了。這樣的結果就是，老廚具用得不順心，菜品可能會出錯，客人不滿意。

　　說話3大技巧

　　1. “反復強調”心態不可取

　　不少管理者為了突出重要性，結果就反復重復相同的話，這是對溝通效果的破壞。科學實驗證明，人的心理有叛逆機制。如果反復次數超過3遍，那么重視程度不僅不會提高，反而會下降。

　　2. 使用口語

　　使用簡單的語句，如“噢”、“我明白”或者“有意思”等，來認同對方的陳述。通過說“說來聽聽”、“我們討論討論”、“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等，來鼓勵說話者談論更多內容。

　　3. 避免用否定詞

　　我們先來看一個問題，現在告訴你，你千萬不要想綠色!結果呢，你想到了什么?你一定想到了綠色，而且是首先就想到了綠色，估計還想的挺生動。

　　從心理學角度看，當人們被要求不允許做什么的時候，人們的第一反應往往是做什么。所以，要想員工執行力強，就告訴TA你“要”的，而不是叫TA“不要”做什么。與其對常遲到的員工說：“以后別遲到。” 還不如說：“以后早點到。”

　　與其說：“別聊天了。”還不如說：“輪到你去門口迎賓做顧客攔截啦，顧客一直等你呢。”

　　說話三大金句

　　作為管理者要用更開放的方式，與員工溝通，用積極的態度同員工講話，這樣有利于提高員工的執行力，有效工作開展和問題解決。有5大金句話是作為管理者需要經常對員工講，并且要常掛在觜邊說：

　　第1句：“你的問題很好，能夠解決更好”。

　　這句話是鼓勵員工多向管理者反饋問題，更能夠自己主動解決問題。管理者期望自己的員工是問題的終結者，然后告訴你，他們是如何做的。創造一種鼓勵決策和授權的氛圍，鼓勵員工自己解決問題。

　　第2句：“你以后要多提醒我”。

　　這句話是鼓勵員工在你忘記一些重要工作或重要會議時候，請他們常督促和提醒你，使你不會誤了事情。對員工的善意提醒，要及時表達感謝。

　　第3句：“真的了不起——告訴我你是如何做到的。”

　　這句話是你經常對員工卓越工作表現的贊許，員工聽了很受用。當員工告訴你某項個人工作成就的時候，不要只是說，“哦，了不起”，你應該繼續下去。問問細節、整個情況，而不是急著結束面談。

　　用追問的方式對員工贊許，會提高他們的自信，并且激勵他們獲得更多更好的業績。

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