門店店長職責及管理

　　1、行政管理

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

　　(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

　　(4)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　2、考勤管理

　　(1)考勤統計，約束員工行為。

　　(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　　(3)人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

　　(4)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

　　(5)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

　　(6)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　(7)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　　(8)指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

　　(9)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。

　　(10)建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。

　　(11)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　(12)根據要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

　　(13)根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

　　(14)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　(15)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　(16)監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

　　(17)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　(18)監管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現金安全及防火工作。

　　(19)負責陳列工作，維護現場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(20)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業績。

　　(21)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　(22)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(23)定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

　　(24)負責退貨、調撥貨品工作并及時入帳。

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