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銷售合同管理制度及流程
在人們越來越相信法律的社會中,合同對我們的幫助越來越大,它可以保護民事法律關系。那么大家知道合同的格式嗎?以下是小編幫大家整理的銷售合同管理制度及流程,僅供參考,希望能夠幫助到大家!
銷售合同管理制度及流程1
操作要點:
1、銷售類型(按照產品項)分為五種:
車體改裝銷售、機加產品銷售、多媒體商品銷售、材料銷售、系統集成銷售
重點提示:根據銷售統計和核算的需要,在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的銷售類型,從以上五種分類中進行選擇。
2、銷售業務類型(按照結算情況界定)為三種:
普通銷售業務:無論賒銷、現銷,當月完成發貨后(含多次發貨)當月結算完畢(含多次結算)的銷售業務,在增加銷售訂單時選擇業務類型為普通銷售業務。具體操作見普通銷售業務處理流程。
分期收款業務:當月完成發貨后(含多次發貨),需分次、跨月進行結算、開發票,分批結轉收入成本的銷售業務,在增加銷售訂單時選擇業務類型為:分期收款。具體操作見分期收款業務處理流程。直運銷售:銷售的商品不經過公司庫房,直接將商品從供應商處發送到客戶方的銷業務(例如:商品代購業務),在增加銷售訂單時選擇業務類型為:直運銷售。具體操作見直運銷售業務處理流程。
重點提示:
根據銷售統計和核算的需要,在銷售訂單的.表頭欄目內必須選擇對應的業務類型,從以上三種分類中進行選擇。因為三種業務的核算處理方式不同,所以在增加銷售訂單時一定要區分清楚。
銷售合同管理制度及流程2
一、目的
為了規范銷售合同簽訂、加強銷售合同管理、合理規避合同風險,根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,結合本公司實際情況,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單(包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協議和代儲代銷協議等)的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。
三、公司銷售合同格式應至少包括但不限于以下內容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產品名稱、質量標準、單價(價格審批)。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條款
6、違約責任及賠償條款。
7、具體談判業務時的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經理按月檢查客戶經理對違約賠償事項的管理情況,并將結果匯總上報給主管銷售副總經理與總經理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同,由客戶經理填寫《免簽銷售合同申請單》,報銷售部經理審核,經主管銷售副總經理和總經理審批后免除簽訂銷售合同;銷售訂單應按“銷售訂單評審流程”中“XX條款”執行。
四、職責與權限
1、公司采用同一的銷售合同模板,有市場銷售部編制,總經理批準,經綜合部備案后發行使用;
2、銷售部主管業務員負責來自顧客方隊產品的要求好而技術指標等,并依照銷售合同模板具體擬定銷售合同;
3、銷售部負責銷售合同的評審;
4、總經理或總經理授權代理人負責銷售合同的簽署。
五、實施程序
一)銷售合同的評審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前,必須進行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規定的產品要求、技術指標、數量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責任等所有涉及到的'要素進行全面評價與審核,旨在降低銷售風險。
1)一般要求的銷售合同(成熟產品)由銷售部主管業務員或部經理直接進行評審;
2)特殊要求的銷售合同(新產品)由銷售部會同其他相關部門,包括研發部、工藝部、生產部、品質部、技術部等共同進行評審;
3)合同金額巨大或比較關鍵的銷售合同評審,應在總經理和其他有關副總經理的主持下進行。
4)合同評審中如有異議,應及時與顧客進行溝通協商,在不損害公司利益的前提下,力爭達成一致。
2、合同經評審后,無異議,方可正式簽訂銷售合同。
1)銷售合同必須使用公司標準模板(甲方主持簽訂的合同除外),統一編號,編號方式為:SZ+對方縮寫+年月日—(1、2、3),編號不得重復。
2)簽訂銷售合同時,必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則。
3)銷售合同經雙方代表簽字蓋章后生效,合同一式四份,甲乙雙方各執兩份。
二)銷售合同的匯總與保管
1、市場銷售部人員負責銷售合同的匯總和管理,并建立“銷售合同管理臺賬”;
2、銷售合同統一保管,按顧客、簽訂時間等進行分類分冊保管;
3、銷售部負責保管3年以內和未履行完畢的銷售合同;
4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經履行完畢的銷售合同。
三)銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂,具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則,嚴格履行合同所規定的權利和義務,確保合同的全面履行。
1)銷售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管理系統中;
2)銷售部人員負責確認合同/訂單中各項產品的完成方式,比如外購、開發、生產、外包等等:
(a)需要外購的產品,信息傳達給采供部采購人員,由其完成采購;
(b)需要生產的成品產品,與生產部門勾通并下生產計劃單到生產部進行生產;
(c)需要外包的產品,由由市場銷售部人員從檔案室調出圖紙,交予有資質的合格外協廠家進行生產。
3)銷售部人員負責銷售合同/訂單中指定產品的交付和跟蹤,以及使用情況的信息收集。
四)銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時,銷售部經理應從維護本公司利益的角度出發,采取恰當的處理方式,保證公司的合法權益不受侵犯。
2、銷售合同的變更或解除,應按簽訂合同時規定的審批權限和程序執行,在雙方協商達成一致后,應簽訂合同變更或解除協議。合同變更或解除協議只作為原銷售合同的附件,共同使用產生法律效力。
五)銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的,銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,應主動承擔責任,以免造成雙方損失擴大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時,應與對方積極協商,共同解決。
4、合同糾紛的處理原則:
1)在處理合同糾紛時,必須堅持以事實為依據、以法律為準繩,保障公司合法權益不受侵犯。
2)合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。
3)本公司員工在處理糾紛時,及時上報,積極主動,不互相推諉、指責。
5、合同糾紛的處理方法:
1)因對方責任引起的糾紛,應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。
2)因本公司責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少雙方損失。
3)因合同雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。
4)協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。
六、相關記錄
1、《銷售合同管理臺賬》
2、《銷售合同》
七、合同的管理
1、銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件。
2、銷售合同及相關檔案屬于公司機密文件,保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執行。
銷售合同管理制度及流程3
第一條、為了加強銷售合同(以下簡稱合同)的規范管理。
保證合同的嚴肅性、有效性,規避銷售風險,減少銷售損失,降低銷售成本,根據《中華人民共和國合同法》及其相關法規,結合本公司的實際情況,特制定本制度。
第二條、總則
1、本制度中的合同是指以銷售本公司產品為標的的所有銷售合同。
2、公司所有銷售的產品必須簽訂銷售合同。
3、合同的簽署應堅持“規避風險,降低成本,實現效益最大化”的原則。
4、合同的執行實行營銷業務員負責制,即每一合同由營銷業務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行(包括:貨物的生產、出庫、運輸、交付)以及結算(包括:票據的傳遞、出口退稅資料的傳遞等)。
5、主管銷售的`副總經理、經理以及公司財務部門有責任指導和監督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作,其他有關人員和部門應積極配合營銷業務員履行合同。
第三條、合同的洽談
1、合同的洽談工作由營銷業務員負責完成。
2、營銷業務員在洽談合同時,應做到:
(1)遵循國家及行業的法律、法規及有關規定。
(2)遵循公司產品的種類及質量體系。
(3)遵循公司對各類產品的定價原則。
(4)盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。
(5)規避各類風險,尤其是合同回款的風險和匯率風險。
第四條、合同的起草
1、營銷業務員負責合同的起草工作。
2、合同起草應遵循以下原則:
(1)合同應依據《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規則,完整、準確地表述各項條款。
(2)必須從供需雙方的利益出發,明確合同供需雙方的權利和義務。
(3)所有合同的合同號應按合同編號辦法統一編寫,同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。
第五條、合同的評審按公司規定相關管理制度執行
第六條、合同的簽訂
1、對產品的要求確認后,由授權人代表公司與客戶簽訂合同。
2、合同價格需符合定價會議所定產品出廠價格。
3、銷售合同章由專人管理,只有當合同簽署授權人簽字后,才可加蓋合同章。
4、合同為多頁的,應加蓋騎縫章。
第七條、合同的簽訂權限按公司相關制度執行
第八條、合同的執行
1、合同的執行工作由營銷業務員負責。
2、產品生產:
(1)對無現貨的銷售合同,營銷業務員應嚴格按照合同的要求,及時填寫《客戶定單》,通知市場部物流專員。物流專員結合生產情況及時合理下達《生產訂單》送達生產單位備貨。對有現貨的合同物流專員根據公司財務制度及時填寫《產品發貨詳情單》,經財務部簽字后組織安排發貨。
(2)生產單位接到《生產訂單》后,立即根據要求,保質保量地組織生產貨物,并按時交付。
第九條、合同的修訂
當合同的內容由于某種原因需要變更時,合同應及時修改。如有必要,對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經過顧客書面認可。
第十條、合同的管理及保密
1、營銷業務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密,違反者將按照公司有關制度進行處罰。
2、除公司財務部和業務往來銀行有權索取相關業務合同外,其他任何部門取閱合同,須經銷售經理批準。
3、營銷業務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放,避免合同被他人偷閱。
4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔,業務部門應保證合同的有效性、完整性。
銷售合同管理制度及流程4
為了規范《銷售合同》的簽訂和管理,加強銷售部對規范銷售合同簽訂管理,以及對合同簽訂監控和歸檔工作,特制定本規定。
1、全款合同三份,合同中必須填寫的內容:合同必須用簽字筆填寫,場上、品牌、機型、整機編號、發動機號、銷售價格、交貨日期、公司制定的付款賬號、客戶提車地點、車輛或設備的詳細工作地點、簽訂合同的時間、在合同上必須由業務人員簽字、客戶簽字(按手印或公章);各分支機構經歷要在業務員簽訂的合同上簽字確認銷售。
2、合同中的保險條款,業務員要盡量做好客戶的工作,讓客戶以公司為被保險人為所購買的車輛在當地保險公司投財產險、第三者責任、車損險,以減少公司的業務風險。
3、全款業務中業務員簽訂一式三份的'銷售合同正本,銷售運費承擔協議一式兩份,整機交接表一份,客戶信譽調查表一份,并要求客戶簽字確認。
4、業務員必須將合同交給銷售內勤進行審核。如審核不通過,銷售內勤不得上報銷售部經理審批簽字,必須返給業務員重新簽訂合同。
5、業務員不得直接上報銷售部經理在合同上簽字。
6、銷售內勤必須認真審核合同填寫內容,并檢查合同簽訂的價格和分期期限是否符合權限規定。
7、合同必須在銷售部經理簽字后,銷售內勤方可加蓋合同章,合同生效。
8、合同生效后,全款合同必須交客戶一份、財務一份、銷售內勤留存一份。
9、合同生效后,一經涂改該合同視為無效合同。一經查明,當事人必須承擔相應的法律責任。
10、合同生效后,客戶提取車輛前必須要求客戶填寫《整機交接單》,分支機構保修卡由銷售代表填寫,分支機構保修卡由銷售內勤填寫,如漏填,相關業務員、銷售內勤需承擔相應責任。
11、銷售合同的使用必須按銷售方式的不同使用專用合同,在任何情況下,都不得以其他合同代替。因合同文本使用錯誤和材料不全責成相關業務員限期補全,如不能補全的與下月考核掛鉤,并承擔因此給公司造成的風險及損失。
12、分支機構在《銷售合同》簽訂后,當日將合同傳回公司本部,合同傳回時間最遲不得超過次日中午12:00。分支機構應將《銷售合同》、《整機交接表》和保修卡原件、分期業務還需將公證書四分原件合同、公正需要的相關資料在整機出口次日,五日內寄回總公司。
13、分支機構送回公司的合同,經審核與銷售權限不符的合同,次份合同將不作為業務員業績。
14、分支機構未簽合同,私自將車輛出口使用或調撥的分支機構,一經查明分支機構經理和當事人將承擔法律責任。公司并處以5000—20000元罰款。
銷售合同管理制度及流程5
一、目的:
為了規范經營行為,保障公司的合法權益。
二、內容
合同的管理主要體現為以下內容:報價方案及技術協議的起草、合同條款的簽訂、合同的評審、合同的生產過程、產品包裝發貨、發票的開具、資金回籠及對賬、調試及服務、檔案管理等。
三、制度要求
(一)報價方案及技術協議的起草
1、為了保證報價的有效性和統一性,銷售人員項目報價應通知事業部經理,由事業部經理通知報價組,堅決杜絕銷售人員私自通知報價組報價的行為。
2、銷售人員需要先期了解客戶的需求,提供項目的相關信息,并及時傳遞給方案報價組或事業部負責人。
3、報價組人員在接到項目信息后,對信息認真消化,并結合我公司產品的實際情況出具報價單和技術協議書。
(1)技術報價過程中對外詢價的資料要進行保存,待合同落實后將相關詢價單和詢價時的技術參數、要求、價格反饋給技術、采購等部門。
(2)報價單上材料明細,除用戶指明的廠家外,需要加注“或同等品牌”字樣,以保證合同執行時材料的可選擇性。
(3)技術協議的內容要保證可操作性,技術協議中原則上不對質保期等合同條款中的內容進行標注,若客戶要求標注,需與主合同保持一致;技術協議中明確表明“僅限于國內服務,若需國外服務另行在合同中注明”類似內容。
(4)技術協議簽訂過程中的變更或業主強調的內容,需通過文件傳遞的方式在下發合同時一并下發。
(5)銷售人員不得私自簽訂或更改技術規格書。
(6)報價組簽訂技術規格書前應由技術部門最終把關(公司標準文本的常規產品除外)。
(二)合同條款簽訂
1、合同文本:銷售合同原則上采用我公司的標準合同文本,對于一些重要客戶堅持使用對方文本的,在公司同意的情況下可以使用對方文本,但使用對方文本時要考慮雙方權利的對等問題。
2、合同交貨期的確定:
合同條款中對交貨期的確定需要充分考慮技術確認、采購計劃的下發、采購周期、生產調試周期等時間因素,對于由于認可時間較長或物資采購周期較長影響合同交貨進度的,技術采購部門提供相關依據傳遞給銷售部,銷售部反饋給業務員,由業務負責與用戶協調交貨期變更的書面手續。
3、付款方式的確定:
(1)合同原則上必須有預付款或定金,對于資信等級較高的客戶,經公司同意可以沒有預付款或定金。
(2)所有款項的支付時間要有明確注明,如調試款的支付在調試后幾天內支付。
(3)必須明確調試交驗時間,不能確定的,需注明不超過發貨多長時間不調試視同調試合格。
(4)質保期時間必須明確,特別注明不超過發貨之日起多長時間。
4、質量要求要明確
對于合同中的質量條款要明確注明是按照國家標準、供方企業標準還是技術規格書等,不能全部選擇,避免在執行過程中產生歧義。
5、管轄權和合同爭議解決辦法
在合同中注明管轄權和出現合同糾紛時的解決辦法,如采取法律訴訟還是仲裁,原則上管轄權放在泰興。
6、為了保證產品的順利交付,壓縮技術認可時間,在其他約定事項中需要注明技術認可的時間,在此期間內不認可視同認可所提方案意見的條款。
7、對于涉及到國外服務的項目,必須在合同中注明質保期內服務為國內服務,如需國外服務,另行收費。
(三)合同的評審及變更
1、合同管理員在接到合同文本后12小時內組織對合同的評審,對于重要的合同,銷售管理部組織相關部門人員進行集中評審。評審前應收集最終簽字版的技術協議、投標報價資料、詢價單等與合同相關文件。
2、對于合同評審中各部門提出異議的部分,合同管理員與合同經辦人溝通,在最終評審前要對異議關閉,并由提出異議部門補簽字。
3、合同評審結束,簽字蓋章后需要郵寄給客戶的,需要跟蹤客戶是否收到,并讓客戶蓋章后寄回原件一份,以便銷售存檔。
4、合同簽訂后發生變更的,合同管理員履行合同變更手續,并將客戶書面確認手續連同合同更改申請單一起存放于合同檔案中。
5、收到雙方簽字的原件合同后,及時進行合同的復印下發工作,下發合同時有其他與本合同有關的技術文件等一并下發,并做好登記工作。對于合同蓋章返回周期長而交貨期又比較急的合同,由合同經辦人出具手續審批后,可以先下發工作聯系單執行,并由合同經辦人跟蹤合同原件的及時返回。
(四)合同生產過程
1、合同管理員收到合同后,根據項目交貨時間與生產部門對接,編制在生產任務書中。
2、銷售管理部安排專人負責合同履行的跟蹤工作,從技術圖紙的認可、生產圖的下發、采購計劃的下發、生產過程的知悉等全面了解合同執行情況,并將具體情況與相關部門、人員溝通,以保證產品的順利完工。
3、為了保證既不影響按期發貨,又不造成新的積壓,負責合同履行的.人員需加強與銷售人員和客戶的溝通,了解項目的真實進度,銷售人員作為合同的第一責任人更要了解項目進展情況,并及時反饋給銷售部和事業部。
4、對于合同中明確發貨前需要來工廠驗收的,必須提前發函通知對方,如不來驗收,由對方書面回復確認,以免產生糾紛。
(五)產品的發運
1、銷售部發貨人員需要了解合同的交貨時間,并提前了解需發貨產品的狀態,特別是加強與質檢部門的溝通。
2、按照合同內容提前對需交貨產品的技術資料和備品配件進行準備。
3、做好產品發貨前的包裝工作,發貨前需經質檢部的最終確認,以質檢部發貨通知為準。
4、打印好發貨清單和回執,對備品配件需要在備品配件清單中明確注明,以便查找、核實。
5、聯系好運輸車輛,運輸單位必須具有運輸資質,出現運輸問題時能夠可追溯。
6、發貨前與對方收貨人員聯系,發貨清單回執必須要有收貨單位人員簽字并蓋章,收到回執后及時與合同一起歸檔,銷售人員協助做好客戶在回單上簽字蓋章的工作。
(六)發票的開具
1、登記發票臺賬時,合同管理員要登記合同要求的發票開具時間,對于需開具發票后的付款,要與合同經辦人聯系及時開具。
2、開具發票前合同經辦人向客戶索取客戶單位的最新開票資料,以免稅務信息變更引起發票退回及影響資金回籠。
3、合同管理員根據開票資料填寫開票通知單,財務開具發票。
4、發票寄出時需在臺賬上進行登記,注明發票號碼和郵遞單號等信息。在郵寄發票時在封面上注明發票等信息,同時將發票簽收單隨同發票一起寄出,收到回執后存放于合同檔案中,合同管理員要跟蹤回執的催要工作,確保回執到位,如對方不郵寄的,必須提供簽收手續的掃描件或傳真件。
(七)資金回籠及對賬
1、合同經辦人作為合同執行的主體,對資金回籠存在不可推卸的責任,合同經辦人要嚴格按照合同條款確保資金回籠。財務部在業務費結算時,根據營銷大綱的要求嚴格執行獎懲。
2、銷售管理部對合同資金節點充分了解掌握,及時將到期節點通知到事業部和合同經辦人,并督促資金回籠。
3、對所有往來單位每年必須確保對賬一次,財務部及時提供對賬函給銷售管理部安排人員對賬取證,客戶單位在對賬單上加蓋財務章或公章,保證賬戶的一致性,合同經辦人作為對賬的主體,事業部負責督促催要,此項工作作為銷售員業務考核的內容之一。
4、對于轉入清欠的往來,合同經辦人作為第一責任人具有不可推卸的責任,必須全力配合清欠人員回籠資金。
(八)調試及服務
1、用戶通知調試時,需采用郵件或書面通知的方式通知銷售管理部,再由銷售管理部通知服務部。合同經辦人必須了解現場的進度情況,是否真實具備調試條件,從而避免財力和人力的浪費。
2、服務人員調試交驗完畢,用戶驗收單上必須有對方簽字并加蓋部門章或公章,從而保證調試交驗記錄的真實性和有效性。
(九)檔案管理
銷售管理部對合同檔案進行按合同號進行分類集中存檔,并建立電子檔案,對于技術認可資料、調試資料、服務記錄等檔案管理人員向相關部門索取掃描或電子文檔,并及時進行電子檔案的備份。
銷售合同管理制度及流程6
第一章總則
一、為加強銷售合同的管理,維護我公司的合法權益,提高經濟效益,做到“重合同、守信用”,結合公司的實際情況,特制定本管理規定。
二、凡屬于不能即時結清的對外銷售活動,都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則:
1、嚴格遵守《中華人民共和國經濟合同法》及其他有關法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則。
3、維護公司合法權益的原則。
四、本規定適用于公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章合同的評審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷售合同實行委托代理制度,代理人必須具有《法人授權委托書》,方可在授權的范圍內簽訂銷售合同,否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權委托書》的代理人,因公或其他原因調離本職崗位,必須將《法人授權委托書》交回單位,否則,一切責任均由部門領導和責任人負責。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義,部室不得獨立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同,一律加蓋本公司合同專用章,合同專用章須有專人保管。
五、本公司對銷售合同實行評審制度(一般常規性合同除外),由營銷部組織,其他部門必須積極配合。
1、一般常規性合同:合同金額在50萬元以下及交貨期在2個生產周期(粘土磚50天、硅磚90天)以上的,有下列情況之一的為一般常規性合同:
連續2年及2年以上有業務來往,且是相同或相類似品種;
2、合同金額在50萬元到200萬元之間的,有營銷部部長主持評審。
3、如需預砌組裝、技術條件有變化但現有生產工藝能滿足、合同金額超過200萬元的銷售合同由經營經理主持評審。
4、如交貨期過緊,技術條件過高現有生產工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經理主持評審。
5、合同一經簽訂,即具有法律效力,受法律約束和保護,必須全面履行。
6、生產部須根據合同規定的交付期限,作好如下工作:
A、圖紙的審核。
B、生產工藝、技術標準的.制訂和發放。
C、生產計劃的安排及組織。
7、營銷部根據合同要求進行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財務部及時準確辦理結算事宜。
9、各有關部室應加強聯系,發現問題及時協商解決,力求避免后期被動。
10、銷售合同簽訂后,不得擅自變更或解除,如確需對合同進行修訂、解除,由營銷部與顧客進行協商,按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續。并及時通知各有關部門。
11、如合同發生糾紛,由營銷部提出意見,經經理同意后,及時與顧客協商解決,若協商不成,將全面情況匯報經理。如需仲裁或訴訟,須經經理批準,由營銷部清欠辦統一對外辦理。
第三章合同的管理
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權負責,營銷部部長為銷售合同簽訂的負責人。
二、合同的傳遞
1、營銷部訂貨室負責及時將合同發放給有關部門或班組。
2、合同傳遞的部門
1)生產部
2)技術部
3)財務部
3、銷售部訂貨室應及時登記《訂貨臺帳》,每月累計一次。
4、銷售合同不得轉借他人,有關部門需查閱合同時,須經營銷部負責人批準。
5、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次,并長期妥善保存。
第三章附則
一、本規定遇有和國家法律、法規及政策抵觸時,以國家規定為準。
二、本規定自公布之日起實施,原管理規定自行廢止。
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