名企注重知識的管理

　　四大名企注重“知識管理”

　　當今知識經濟快速發展，許多企業家較早地看到，“人本資源”在未來企業競爭與發展中的重要作用，企業中人才與智能要素已處于“第一產品”位次，因此，高度重視人才等知識資源的開發，提高人的知識化技能，培養一大批高科技、高素質人才，實現最大的知識資本增值，是當務之急。

　　思科公司?開發每個員工的知識資源就是把企業的成本最小化

　　美國思科公司是1984年由兩個人創辦并快速發展起來的網絡技術公司。目前，思科在全球的員工已發展到3.4萬人，年營業額達130多億美元。

　　思科注重開發每個員工的知識資源。在思科，確立了每個員工都是企業的股東和主人的經營思想，建立起讓每個員工都能發揮出自己最大價值、實現自己最大夢想的經營管理體制。公司尊重員工的創新精神，培養員工個人成功于團隊成功之中的思想；經常組織員工進行業務培訓及國外員工到本土受訓，增長員工成功的個人才能；教導員工管理好自己的時間，以充分利用公司資源；提供一個能夠發揮“領導者的成功特質”的環境，幫助員工實現設定的目標等等。同時，思科堅持人才增加與保留的知識資源開發利用戰略，實行全面招聘人才的方法，若員工介紹和成功引進一名人才，公司給予1500美元的獎勵。這些開發“人本資源”的管理思想，使得思科實現了超常的持續發展。

　　海爾公司?人才是企業經營的“第一產品”

　　我國海爾公司總裁張瑞敏有個精辟的論述，海爾追求的“第一產品”是企業人才，而銷售出去的家電等則是“第二產品”。把人才和知識放到企業的核心位置，是海爾企業成功的經驗。

　　當今經濟已步入知識經濟時代，知識、智力、無形資產無所不在，知識成為經濟諸要素中的決定要素，成為最重要的社會力量，決定社會和經濟發展的前途和命運。面對知識經濟挑戰，海爾把掌握和運用知識的人才視為企業成功之本，從過去的重視資本積累擴張，轉向重視人才和智能資本擴張管理，實施人才“第一產品”戰略，制定“激活休克魚”措施，全面開發知識資源；大量吸收高學歷、高科技人才加盟企業，激活企業科技創新，使海爾高新科技產品層出不窮。

　　春蘭公司?“知本組合”是成功的載體

　　近年來，春蘭公司實施高科技興企戰略，春蘭空調器、摩托車、汽車等規模銷售產品以及超薄洗衣機、無氟冰箱等創新產品均一直俏銷市場。企業的整條生產線出口國外，走出國門辦廠，成功地實現了技術產品與企業國際經營。該公司總裁陶建幸說：“只有實現春蘭集團整個產業的高科技，才能在日益激烈的市場上站穩腳跟。”春蘭對高科技戰略定位，通過企業“人本資源”的最佳組合，確保不斷創新，實現整個企業的產業高科技，造就高科技隊伍，提高高新科技產品的市場占有率，獲得高效益。從20世紀90年代初始，春蘭每年投入高科技資金達3億元，去年突破7億元。公司建立了企業科技研究院、掛靠博士后工作站的“金字塔”型科研機構，集中一大批國內外優秀科技人才，從事企業基礎性、長遠性的市場領先產品方向研究和尖端技術開發，跟蹤世界上最先進的技術，重點研究開發5至10年后的市場前瞻產品。春蘭公司看到，企業“知識經營”要防止高科技追求中的失誤和片面性，建立具有高市場占有、高市場效益能力的企業載體，其關鍵在于“人本”組合效應。

　　寶潔公司?用新知識激發員工的責任感與創造力

　　著名經濟學家戴夫?烏爾里克認為，能力強熱情低的企業擁有天賦，但沒有完成其任務的工作人員；熱情高能力低的企業擁有缺乏教育、但很快能完成任務的工作人員。能力值或熱情值低的都會導致總的知識本值明顯下降，這兩種情況都是危險的。美國寶潔公司已有160年的歷史，進入新經濟時代，寶潔公司運用新經濟和新科技思想，激發員工的責任感與創造力，突出企業“人本資源”基本動力的再造與重塑，從而大大加快了企業科技創新與品牌創新進程。寶潔公司平均每年申請創新產品與技術專利近兩萬項，成為全世界日用消費品生產中產品開發創新最多的公司。寶潔公司進入中國市場后，組成龐大的消費市場調查隊伍，深入全國各大中城市家庭進行廣泛調研。十多年來，已創出海飛絲、玉蘭油、飄柔等具有中國特色名字的知名品牌17個。

　　寶潔公司的做法正是將知識資源開發利用戰略目標鎖定在創新人才及其創新能力、創新“熱情”等無形資產擁有上，以最大限度地獲取知識創新及開拓市場的能力，以加速技術創新與資本增值。提出“全面顧客關系協調”的觀點，充分尊重員工的自主與創造性，興起“員工充電，老板出錢”浪潮，為企業技術創新不斷注入活力。

　　微軟招聘“怪題”不少

　　假如面試考官問你“為什么下水道井蓋是圓形的？”你怎么回答？你可能會回答“這樣井蓋就不會掉下去。這個答案雖然合格但是只能打60分。最佳答案是“因為下水道是圓形的”。

　　這個問題是微軟公司面試時曾提出過的 問題。微軟每年在面試中都會出這樣的“難題”和“怪題”。收錄了這些奇怪的問題的《比爾-蓋茨的面試》一書7月一經出版就受到了讀者的歡迎。

　　針對蓋茨提出的“怎樣才能移 動富士山？”這個問題，以《頭腦體操》而馳名的作家多湖輝認為：“這種問題提得很巧妙，它考察的應征者的綜合能力。回答這個問題需要邏輯、推理和歸納三方面的能力。這些能力在今后的工作中都是必須具備的。尤其是在IT企業，邏輯推理能力必不可少。”

　　比爾-蓋茨到底需要什么樣的人才呢？他在接受采訪時說道：“在面試中，我們要考察應征者是不是按照邏輯來解決問題。正確答案并不重要，重要的是你有沒有按照正確的思維方式來思考問題。”

　　通過讓你在短時間內回答一道難題，可以看出你的判斷力、集中程度、韌性和體力，從而測試出你全方位的能力。

　　下面我們再舉幾個例子，希望讀者先不要看后面的正確答案，獨立思考該如何回答以下問題。

　　1、如果在美國50個州中可以去除一個，是哪一個？

　　2、世界上一共有多少個鋼琴調音師？

　　3、不用稱，怎么測量一架噴氣式飛機的重量？

　　這些問題都不是輕而易舉就能回答的，下面我們將告訴大家最佳答案。

　　第一個問題，我們應該注意到“去除”這個說法，這道題的答案不是唯一的，我們舉一個答案僅供參考：“人口較少、天然資源不豐富的州”，也就是說“北達科他州”。北達科他州與加拿大接壤，這也是可以“去除”的一個理由。

　　第二個問題類似于“怎么移動富士山”，調音師的人數取決于有多少鋼琴需要調音。調音師的工作量由鋼琴的數量和調音的頻度決定。

　　美國共有3億人口，按三口之家計算，全美國共有1億個家庭，如果一半家庭即5000萬個家庭屬于富裕階層，擁有鋼琴比例按10%(這個比例可能有點偏高，但在推算大致比例時是允許的)計算，那么就有500萬個家庭擁有鋼琴，這樣全美國就有500萬架鋼琴。

　　如果每架鋼琴一年調音一次，一個調音師一年調音1000架次的話，那么全美國調音師的數量就是500萬除以1000，等于5000人。世界人口有60多億，是美國的20倍，但調音師應該不足美國的20倍。大體推算一下可知，美國的調音師數量約占全世界的1/4，全世界的調音師應該有2萬人。

　　第三題是一個古典智能游戲。你可以把飛機放在航母或者渡輪上，記下水位，再將飛機開走，船就會浮上來一點，再記水位。然后在航母或渡輪上放上標準質量的物品，使之再下降到有飛機時的水位，最后計算出那些物品的重量就能知道飛機的重量。

　　這些問題可能連很多大學優等生都很難解決。回答這些問題需要頭腦靈活和想象力豐富，這些都是在商業領域取得成功的必備條件。要在競爭激烈的時代中生存下來，先把這些問題解決好吧！

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