團隊規章制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的團隊規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

團隊規章制度1

　　【關鍵詞】團隊;高效團隊;打造

　　團隊是相互合作的人們組成的正式群體。它是實現組織目標，完成組織任務的根本保證，因此，建設一個高效的團隊成為人力資源管理工作的重要內容，為此就需要在理論層面上，認識團隊和高效團隊，在實踐層面上作好打造團隊的工作。

　　1認識團隊

　　當前，國內外學者關于“團隊”的認識尚缺乏統一性。現僅就國外學者的觀點而言，頗具代表性的有美國斯蒂芬羅賓斯、美國卡曾巴赫與史密斯、英國海伊斯等學者們的三種關于團隊的不同的表述。斯蒂芬羅賓斯是美國的行為學家。他認為，團隊是由組織結構確定的、職務明確的成員所組成的正式群體。群體的共同努力能夠產生積極的協同作用，使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。卡曾巴赫和史密斯是美國的管理學者。他倆認為，團隊是由少數技能互補、為了共同目標，采用共同方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。海伊斯是英國的社會心理學家。他認為，團隊是以任務為中心、互相合作、從事工作的一群人。

　　從以上所引述的觀點看出，學者們關于“團隊”的理解和認識是有差異的，但卻又有一致的認識，這就是:團隊是一正式群體;群體內成員間通過相互合作，以提高團隊績效，實現共同的目標。從學者們這一一致性出發，筆者認為:團隊是由為提高績效、實現組織目標而相互合作的人們所組成的正式群體。

　　2高效團隊的特征

　　團隊管理是人力資源管理的重要內容之一，團隊管理的目的在于建設一支高效的團隊。通常，高效團隊總是會具有明確的目標、合格的領導者、和諧的人際關系和完善的管理制度。

　　2.1明確的目標:團隊目標能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，能夠激勵團隊成員把個人的目標升華到群體目標中去，提高團隊的績效水平。因此，團隊的目標應該清晰而明確。團隊成員只有理解和認知團隊目標，才能統一團隊成員的意志，才能確保團隊成員把全部精力投放在預期目標的實現上。

　　2.2合格的領導者:作為一個正式群體，每一團隊均有其正式的合法合規的領導者。領導者是團隊最具權威的管理者。無疑，領導者對團隊目標的實現及工作的開展承擔著第一責任。經驗證明，一個團隊有無合格的領導者，乃是團隊工作能否實現高效的首要因素。合格的領導者能知人善任，能及時地對被領導者、被管理者，即對群體成員提供指導與幫助、支持與激勵，強有力地帶領他們去實現組織和團隊的目標和任務。

　　2.3和諧的人際關系:為要實現組織和團隊的目標，團隊成員間需要相互協作，營造出團隊內部和諧的人際關系，即團隊成員間要存在著共同的承諾、相互的信任、良好的溝通。

　　共同的承諾是構成和諧人際關系的基礎。沒有共同的承諾，就沒有共同的目標、共同的行為方向和共同的約束，就沒有構成和諧人際關系的牢固基礎。有了共同的承諾，群體的成員便會將共同的理念，共同的目標轉化為共同的行為，使團隊具有高度的凝聚力和親和力。

　　團隊成員間的相互信任，是構成和諧人際關系的又一重要因素。團隊成員具有批評與自我批評的寬厚態度，信任自己又信任他人，才能擁有彼此和諧共處、同“舟”共事的條件;才能讓信息暢通，不出現人為梗阻，確保團隊工作順暢進行。

　　良好的溝通既是高效團隊的外在表現，又是營造團隊和諧人際關系的重要手段。充分的溝通交流，乃是團隊成員協調一致的基礎。團隊成員只有在溝通后才能準確地了解彼此的想法，才能確保團隊成員行為與團隊步調相一致。通過溝通，團隊成員分享信息、理順情緒、化解矛盾，最終達成共識，和諧相處，團隊才具有戰斗力。

　　2.4完善的規章制度:“沒有規矩，無以成方圓”，完善的規章制度能使團隊工作有章可循，有章可依，能使團隊全體成員的行為保持一致;無疑，實現法治取代人治，實行制度化的管理是管理的飛躍。實踐證明，這一飛躍能有效地解決組織內、組織間不必要的內耗和外耗，從而帶來組織的蓬勃向上、高效運轉。

　　3高效團隊的組建

　　要打造一個高效的團隊，團隊的組建必須具有明確的任務與目標，做到人員的結構規模合理，注重人員選擇，而且團隊的運作應有章可循。

　　3.1團隊的.任務與目標明確:任務與目標是組建團隊的根據和出發點。當組織的任務與目標需要細分時，組織內團隊或組織間團隊的組建需要也就必然產生。如一個生產型企業，當它的產品需要直銷時，即需要組建銷售團隊;當它要開發新產品、或進行技術改造時，就需要組建新部門，甚至跨企業的臨時團隊，負責履行其新的職責，以實現并完成企業的新目標與任務。因此，團隊組建的第一步是，確定團隊的任務與目標，組建的目的是什么?明確為什么組建。

　　3.2確定團隊人員結構和規模合理:團隊的任務和目標確定了，就需要確定團隊人員結構的最佳規模。人員結構是指團隊所需的各種人員類型;最佳規模是指各種類型的人員數量。團隊的人員結構和最佳規模是由團隊所要完成的任務，及其所要實現的目標來確定的。以企業型組織的團隊為例，銷售任務大與銷售任務小，銷售地域廣與銷售地域窄，目標市場多樣與目標市場單一，其銷售目標與銷售任務均會自然不同，各自所需銷售人員的類型與結構就會不同，銷售團隊各自所需的各種類型的人員數量也就會不同。

　　3.3團隊人員的選擇:在確定團隊人員結構和規模的基礎后，選擇和確定參與團隊的人員，既是團隊組建的關鍵，又是所組建的團隊能否產生成效的關鍵。

　　人員的選擇確定，首先要與團隊所需的人員類型相匹配，要能履行其所承擔的團隊角色的責任;其次，要考慮人員的氣質、性格與背景，務必使組成團隊的人員之間具有一定的同質性，能夠和諧相處，為此，在選擇和確定中，一般應遵循“雙向選擇”的原則，避免“拉郎配”。

　　3.4制定團隊的規章制度:“沒有規矩無以成方圓”。團隊要規范化、制度化，就需要有相應的制度安排，比如薪酬制度、績效考評制度及工作制度等的安排，以保證團隊工作的正常、健康而有序地運行，保證工作有章可循、有章可依。

　　因此，制定規章制度即成為團隊組建過程中的一項極其重要的工作。通常，著手制定相關的規章制度，是在團隊的目標和任務確定后及時展開的。

　　4團隊的溝通和團隊沖突的解決

　　4.1團隊溝通:注意團隊的溝通，正確對待和解決沖突是打造高效團隊必須著重做好的兩項工作。團隊溝通是指，團隊成員彼此間通過口頭語言、書面語言和肢體語言(行為)等方式而獲取信息、解釋信息、共享信息的活動。團隊溝通是團隊高效工作的重要保障。要進行有效的溝通，除了選擇合適的溝通形式，重要的是溝通雙方要有科學的溝通態度。傾聽是溝通應持有的科學態度，亦是溝通能得以進行的條件。傾聽在于理解，而理解源于傾聽。

　　傾聽是理解的基礎。只有準確而無遺漏地知道別人所要表述的信息，才能對其信息作出判斷，才能理解其傳遞的信息及傳遞意圖，才能有效地掌握團隊諸方面的工作信息，進而才能有助于團隊各方面工作的開展。

　　4.2團隊沖突:團隊沖突是一種常態。處理好團隊沖突，乃是打造高效團隊所必須全力解決的重要課題。

　　4.2.1團隊沖突的誘因:一般地說，無論是外部沖突(團隊與團隊之間的沖突)，還是內部沖突(團隊與其成員的沖突、團隊成員之間的沖突)，其所產生的條件，或者說誘因，主要有責權利模糊、信息渠道不暢等四類。

　　組織內的團隊的責權利，或團隊內的責權利不清晰，不明確，必然導致不同團隊之間或團隊不同成員之間，在履行職責、承擔義務、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨，甚至相互指責，即相互沖突。

　　一個團隊中的成員，若沒有適當的責任，或沒有適宜的崗位，或有了適當的崗位和適當責任，又沒有適宜的權利和利益，均是分配不當的表現。這種不當的“反彈”，也就會表現為團隊與團隊、團隊與成員、以及團隊成員之間的沖突。

　　信息渠道不暢，信息便不能對稱，上情便不能下達，下情便不能上達，致使工作成本加大，工作效率降低。團隊與團隊，團隊與上級，成員與團隊，成員與成員之間的埋怨和推諉，就會自然產生，沖突的出現也就在所難免。

　　績效考核對團隊而言，直接關系到團隊的存在和團隊的利益;績效考核對個人而言，則直接關系到個人的崗位變動，職務的升降，薪酬收入的高低以及個人價值實現的程度。經驗證明，因考核標準不當而使考核評價不當，由此所誘發的沖突在實踐中屢見不鮮。

　　4.2.2對待團隊沖突的態度:在馬克思主義哲學的視區內，沖突是事物發展前進的一個節點，對待團隊沖突的科學態度，只能是唯物辯證的。對同一問題的不同認識、不同的解決辦法的沖突，可以促使人們對問題的認識更加深刻，解決問題的辦法更完善;不同利益訴求的沖突，可以使利益分配得更合理。

　　沖突如處理不當，將會制約和阻礙事物的正常運行和發展，甚至走向倒退。比如，當組織中不同的認識、不同的解決問題的方法、不同的利益訴求的沖突因為處理不當而進一步發展時，或經處理達到暫時的平衡，而形成沖突的原因并沒有消除時，沖突就會影響團隊的工作而成為壞事。所以，客觀而科學地對待沖突，實事求是地處理沖突，乃是團隊建設所必須高度重視的問題。

　　4.2.3對待沖突的策略:對團隊而言，一般地說，處理與解決沖突，常見的有回避、妥協、控制與引導等策略。

　　回避全稱為回避沖突。回避沖突是指，組織或團隊不要或暫時不要介入到沖突中去。回避的策略一般適用于三種狀態:一是引起沖突的問題微不足道，對團隊的工作不會造成什么影響，沖突雙方冷靜下來，自然會處理好問題;二是沖突的問題雖會對團隊工作帶來影響，但其影響短期內不會出現，不需要立即解決沖突;三是由于組織或團隊對所引發沖突問題的認識尚不準確深刻，掌握的有關信息尚不充分，因而暫時還不能以組織或團隊的名義去解決、去化解。

　　妥協又稱讓步策略。它是立足于使沖突雙方既維持自身利益，又照顧對方利益的一種解決沖突的辦法。通俗地說，就是“各退五十步”的辦法。妥協適用于兩種狀態:(1)沖突的雙方均有責任，也均有其合理性;(2)引起沖突的問題，關系著沖突雙方的重大利益，而一時問題又無法澄清，又無法找到合理的解決途徑和辦法。

　　控制是指強制性地中止沖突，使沖突不再進行下去。作為對待沖突的策略之一，控制一般適用于兩種狀態:(1)沖突正直接給團隊工作正常進行造成影響;(2)沖突不立即解決，就會快速升級而成為惡性沖突，影響團隊的正常工作。

　　與控制相反，引導是指團隊不是阻止沖突，而是鼓勵沖突，將其引向團隊預期的目標上。引導一般適用于成功地解決團隊工作中出現的各種矛盾。具體地說，它一般適用于圍繞團隊目標、團隊生存和發展問題的討論，以及團隊工作中出現的新問題的解決上。這是因為，團隊目標、團隊生存和發展問題的討論，以及新問題的解決，皆需要群策群力。在討論和解決中，自然需要引導不同觀點與不同意見進行交鋒，鼓勵不同觀點與不同意見進行爭論，只有解決問題的辦法多了，方案多了，最佳的辦法，最佳的方案才會出現。

團隊規章制度2

　　關鍵詞：團隊管理；共同目標；應用技術

　　1團隊管理的意義

　　團隊管理的核心在于將一個個獨立團隊成員整合成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標，而且使團隊能持續成長。

　　沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團隊建設中同樣如此。每個成員的知識結構、技術技能、工作經驗和年齡、性別、行事風格按需求的比例配置，達到合理的互補，這是建設團隊的基本要素。但是有了基本要素，還不一定就能成為混凝土，還需要水與適當的攪拌。混凝土中的水就是良好的團隊氛圍，團結、信任、積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，團隊加大了成功的機會。溝通之于團隊，就如同攪拌之于混凝土，需要不斷地進行。

　　2制定合適的規章制度

　　一個優秀的管理者首先是一個規章制度的制定者，同時也是執行者。規章制度也包含很多層面：工作紀律、組織結構、財務管制、保密事項和獎懲制度等。好的規章制度能使執行者感覺到規章制度的存在，而不覺得多出一種約束。對于違背規章制度的行為，應該及時制止與處罰，否則長期下來，一些不良風氣、違規行為就會滋生。

　　項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。

　　3建立明確共同目標

　　團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值會有很大的區別。好的項目主管應該善于捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，樹立所有成員共同的奮斗目標。勁兒往一處使，引導團隊的努力朝著統一目標前進。

　　4營造積極進取、團結和諧的工作氛圍

　　項目缺乏積極進取、團結和諧的工作氛圍，項目成員的力量就很容易分散，大家相互扯皮、推諉、指責，產生嚴重的內耗，項目的結果也可想而知。對于公司而言，由于歷史尚淺，還沒有形成成熟的企業文化和企業精神，從而存在著大環境的不良風氣，但是在項目組內部，因為規模較小，只要大家一致努力協調，完全可以營造出一個積極進取、團結和諧的工作氛圍。

　　為了營造這種氛圍，需要付出一些努力，包括：獎罰分明，對于工作成績突出者在精神、物質兩方面都給予獎勵，對于怠惰者則給予相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型。項目主管越輕松，說明管理的越到位。在學術問題討論上，要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖，提升成員的團隊歸屬感。

　　5具備良好的`溝通能力，便于解決復雜問題

　　由于每個人的知識結構和能力的區別，對于同一問題的認識很容易出現偏差。在這個時候，項目主管需要具備良好的溝通能力，并能夠迅速判斷是誰的理解出了問題，從而迅速解決問題。

　　在實際工作項目中，還可能面對客戶對項目需求的更改要求，這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。在這種時候，項目主管與公司高層、與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復雜問題。

　　6持續開發團隊

　　經理們對團隊的成長與成員的教育負有絕對的責任。如果一個團隊獲得新的權力和責任，但是團隊成員中并沒有具備必需的知識來使用，這就等于埋下了一個不定時炸彈。

　　7應用技術

　　許多技術可以用來幫助團隊評價在過去的搜索中學到的東西。有一種方法是將導致團隊災難的重大事件列出時序表。通過分析多個事件間的關聯，團隊成員能夠找出那些最終會令團隊出現重大經營失誤的細小決議。

　　8克服近視傾向

　　要確保所有團隊成員對團隊的組織、目標和結構有清晰的認識。團隊成員如果不具備相關知識，他們就無法認識到一個決議對團隊和整個公司會帶來什么樣的潛在影響。團隊成員接受的全局觀越強，做決策時對整個工作的考慮就會越多，就更能克服近視傾向。在執行一項會對另一團隊或部門具有直接影響的決議之前，他們會慎重的檢查這項決定，通常會出現新的觀點，而改變最初的決議，成為更現實、更可行的方案。

　　9發揮團隊領導的作用

　　團隊領導的一個中心任務，是建立他的團隊同組織中其他部門的有效聯系。如果團隊領導有意無意地流露自大，或者是完全能獨當一面的信息，或認為組織的其他部門是落后的和無效率的，那將會導致始終無法建立各部門間的有效聯系。

　　團隊領導總是會遇到阻礙他建立高效運作團隊的組織政策與慣例。這些障礙往往很難對付，例如一些限制團隊獲得適當信息的清規戒律。團隊領導必須善于對付那些阻礙團隊運作的障礙，但是，他們對付障礙的方式應當是深思熟慮和仔細策劃過的，應當是能在各管理層獲得信任和支持的方式。

　　10當斷不斷，反受其亂

　　要想使企業保持一定的競爭力，經營機構在決策和實施決策計劃時必須當機立斷，任何延誤都會造成嚴重后果。當決策遇到困難時，要注意的重要問題是不作決定會造成什么樣的影響。值得注意的是有些團隊一直拖延關鍵性決定，使得他們在最后沒有任何選擇，實際上這就是不做決定的決定。當決策完全陷入僵局時，應該提出這樣一個問題：“今天不做決定會有什么樣的后果”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發展成什么樣”？通常情況下，不做任何決定比采取某些行動的后果更嚴重。

　　11激發積極性的因素

　　機制中的現金獎勵是激發人的積極性的一種過時的想法，除非這筆獎金非常巨大，否則僅僅為了物質獎勵，人們是沒有足夠積極性的。內在因素比一小筆現金更能激發高度的積極性。因為內在因素對做好工作，對自主確定計劃、直接參與決策、解決問題和接受有關工作效率的反饋信息都具有決定性的作用。

　　12解決反抗與抵制傾向

　　克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時間和精力都集中在談論將來如何發展團隊成員與團隊領導的職責和責任上，而不是整天想著與前任領導的各種比較。這個觀念，除了成員之外，團隊的領導也必須有足夠的認識。

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