辦公室管理規章制度（通用）

　　在發展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的辦公室管理規章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　辦公室管理規章制度 篇1

　　一、本局公共（）財產進入固定資產管理，統一調配使用。妥善使用和保管價值500元以上的貴重物品，股室主要負責人為第一責任人。無故損壞或丟失的，由領用人按折舊或原價賠償。由于工作變動、調離、退休的，必須完成公共財產的移交，方可辦理有關手續。

　　二、愛護公物，不得化公為私、私自調換。辦公設備不得擅自外借。

　　三、嚴格公共財物的報廢和毀損。價值500元以上的固定資產在正常使用期滿不能繼續使用時，使用股室書面報告分管領導審查同意，交局長簽字同意后移交辦公室報廢處理。

　　四、妥善保管和維護重要辦公設備。

　　重要辦公設備應盡力維修使用。無法維修和維修后仍不能正常使用的，報請局領導同意按采購程序添置，實施以舊換新。

　　非專職人員嚴禁操作服務器、復印機和傳真機，私自操作造成設備損壞的`，由個人負責賠償。

　　五、由辦公室負責造冊登記電腦（臺式和筆記本）、打印機、傳真機、u盤、計算器等貴重辦公用品。

　　六、因工作變動要移交貴重辦公用品時，由移交人根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交辦公室，履行相關交接手續。

　　七、因工作需要領用貴重辦公用品時，由辦公室根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交，履行相關交接手續。

　　八、啟用空調時必須關窗、關門，人走斷電。

　　辦公室管理規章制度 篇2

　　一、總則:：為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，

　　明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

　　1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，

　　并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事事有回音。

　　2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦

　　公時間串崗閑聊，不做與工作無關的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的

　　長處和優點，互相團結，互相幫助。

　　4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。

　　5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方

　　法，甘于吃苦，自覺奉獻。

　　6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代

　　假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保

　　證通信暢通，便于聯系。

　　10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到

　　辦事有規距，不能破規矩。

　　11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。

　　二、來賓接待

　　1、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

　　2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。：如領導無空會見，應委婉謝客，請

　　客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。

　　3、客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，

　　退后一步后再轉身退出。

　　4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按

　　職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

　　5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時應注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主

　　動與對方握手，同時不要戴手套握手。

　　三、電話禮儀

　　1、重要的第一聲:當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。

　　2、要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去

　　應對。

　　3、清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”：得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的.姿勢。

　　4、認真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指：①：When何時：②

　　Who何人：③：Where何地：④：What何事：⑤：Why為什么：⑥：HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記

　　錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

　　5、了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

　　6、掛電話前的禮貌:要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一：聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電

　　話。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反復核對確保無誤。

　　3、打印、發放文件必須經相關上級審核后方可印發。

　　4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。：蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查

　　閱。

　　6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。

　　7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

　　2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依

　　據情節輕重給予罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批

　　準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

　　4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。(：采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)：5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載

　　體帶出公司。

　　6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要

　　求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有

　　違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

　　8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否

　　則，造成設備損壞的應照價賠償。

　　六、會議室管理

　　1、為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。

　　2、：會議室使用完畢后，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個

　　人物品和垃圾請隨即帶離現場避免影響后面部門的使用。

　　七、辦公用品領用規定

　　1、采購:：采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。

　　2、入庫:：對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用

　　省。

　　3、領用:：員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續，行政將視工作需

　　要發放辦公用品。

　　4、回收:員工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價值貴重的辦公用品及

　　設備，如果發生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規定既公布之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!

　　辦公室管理規章制度 篇3

　　綜合辦公室管理制度

　　1、負責項目部日常行政事務、人事、后勤、黨群建設。對內對外的綜合協調工作，一般活動的組織、協調、安排工作，協助項目部領導班子處理日常事務；

　　2、負責實施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調配；負責項目員工績效考核，聘用人員試用期轉正考核工作；

　　3、負責項目部綜合性會議的主要文件、各類文書、新聞稿件、會議記錄、紀要的整理及會議決定事項的檢查督辦工作；

　　4、負責項目部的外事活動和來賓接待、會議會務及所屬科室的行政日常管理工作；

　　5、負責項目部員工薪酬、社會保險、培訓、證件等工作；

　　6、負責建立健全項目部行政辦公制度和后勤管理，協調各部門工作關系，建立嚴謹、高效的工作秩序；

　　7、負責項目部考勤工作，負責外來文件、行政文件的收發處理；印信及檔案資料的管理，并建立使用制度；

　　8、負責項目部辦公設備的購置和管理工作；

　　9、負責項目部通訊及移動通訊管理、報刊雜志信件分發；項目車輛的維護與保養；

　　10、完成項目部領導交辦的其他工作。

　　綜合辦公室行政工作流程

　　一、辦公用品及日常用品的`采購、發放管理

　　綜合辦公室根據其他部門的請購計劃及庫存情況，以及根據相關規定適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經領導審批后，及時保質保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記，確保帳物相符。

　　二、執行固定資產及低值易耗品的管理

　　對于項目部所有的固定資產及低值易耗品，需要建立臺帳，每月盤存，核對帳物。對需要報廢的資產根據相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。

　　三、執行各部門基礎設施、設施維修管理

　　綜合辦公室負責根據維修要求協調或外請技術人員維修、對維修全過程進行控制；各部門對維修質量監督、確認。

　　所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。

　　四、收發文以及文件檔案的歸檔管理

　　各類收發文、文件資料根據檔案的種類特點，做好系統編目，及時將各類文件進行上傳下達，分類存放，并整理立卷歸檔。

　　五、來賓接待、會議會務管理

　　綜合辦公室負責安排外來賓客的接待以及各級會議的會前、會中、會后安排。會前準備包括了解來賓信息和來訪目的以及相關材料準備。

　　六、項目考勤管理

　　項目日�？记谝钥记跈C為主，新進人員出示調令后，在考勤機里輸入指紋，每天打卡上班�？记趩T根據項目考勤休假管理制度記錄日常考勤并于每月26日至28日將匯總后的考勤表上報公司事業部。

　　辦公室管理規章制度 篇4

　　一、主要內容與適用范圍

　　本制度規定了辦公室衛生管理的工作內容和要求及檢查與考核。

　　此管理制度適用于本公司所有辦公室衛生的管理

　　二、定義

　　公共區域：包括一樓走道、二樓走道、會議室、衛生間、樓梯及扶手、辦公樓前水泥走道、廠區南北走道；

　　個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域由各辦公室工作人員每天自行清掃。

　　三、制度內容

　　公共區域環境衛生應做到以下幾點：

　　1）保持公共區域及個人區域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。

　　2）保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。

　　3）保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。

　　4）保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。

　　5）保持衛生間、洗手池內無污垢，經常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。

　　6）保持衛生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。

　　7）垃圾簍擺放緊靠衛生間并及時清理，無溢滿現象。

　　辦公用品的衛生管理應做到以下幾點：

　　1）辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。

　　2）辦公文件、票據：辦公文件、票據等應分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。

　　3）辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位。

　　4）電腦：電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關機。

　　5）飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網等，辦公室內電器線走向要美觀，規范，并用護釘固定不可亂搭接臨時線。

　　6）新進設備的包裝和報廢設備以及不用的.雜物應按規定的程序及時予以清除。

　　個人衛生應注意以下幾點：

　　1）不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。

　　2）下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。

　　3）禁止在辦公區域抽煙。

　　4）下班后先檢查各自辦公區域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。

　　5）辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。

　　日常衛生清掃工作安排

　　每周的周一和周四早晨上班后，各部門工作人員按要求清掃各自負責的衛生區，并保持衛生清潔。

　　三、檢查及考核

　　每周由部門領導檢查公共區域的環境，如有發現不符合以上要求，罰30元/次。

　　公司領導每月進行不定期檢查，如有發現不符合以上要求，罰部門負責人30元/次。

　　公司衛生間管理制度衛生間管理是企業管理水平和員工文明素質的綜合體現，為樹立良好的企業形象，創造一個干凈、衛生的生活環境，特制訂本制度：

　　一、公司男、女宿舍樓衛生間管理由專人負責，其它區域衛生間管理參見其他部門另行規定。

　　二、衛生間必須保證設施完好，標志醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏現象，如有損壞要及時維修。

　　三、每天打掃三次，全天保潔，通風良好，做到各種設施干凈無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭，一處不合格罰款30元。

　　四、衛生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發、無銹斑、無異味，墻面四角保持干燥，無蛛網，地面無腳印、無雜物，一處不合格罰款30元。

　　五、便后及時沖洗，做到手紙入簍，當天清理，便池內嚴禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞，違者發現一次罰款100元。

　　六、衛生間墻壁上嚴禁亂寫亂畫，對故意損壞衛生設施者，將根據情節輕重罰款50—100元。

　　辦公室管理規章制度 篇5

　　一、總則

　　辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本制度。

　　二、員工行為規范

　　1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

　　a）女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。

　　男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。

　　2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

　　a）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。

　　對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　d）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。

　　3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。

　　a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。

　　b）嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

　　c）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。

　　d）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。

　　三、員工日常工作行為規范

　　1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

　　2、禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網絡聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。

　　3、公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經批準后方可使用。

　　4、員工產生打印或傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

　　5、嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。

　　6、工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

　　7、工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

　　8、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

　　9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。

　　10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公設備。

　　11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

　　12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

　　四、辦公室安全衛生管理規范

　　（一）衛生管理

　　辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環境，制定本制度。

　　1、公共衛生已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：

　　公用設備：打印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊放在打印機旁。

　　會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。

　　休息區：沙發、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。

　　衛生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。

　　地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

　　2、員工個人衛生

　　員工個人工位衛生由個人負責整理干凈，須做到：辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。

　　資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

　　桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的'物品。

　　3、軟環境

　　吸煙：公共、辦公區域內嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

　　食品：禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

　　（二）安全管理

　　為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。

　　1、防盜意識

　　重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對于發明專利、軟件、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。

　　公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。

　　外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內。門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。走廊防盜門初運送貨物和接待個別來賓外，員工不得進出。

　　2、安全意識

　　危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

　　空調：開啟空調時須按國家相關要求調整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班后須關閉空調。

　　水：用水后，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告行政部。

　　電：要做到人離電停，下班后立即關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。

　�。ㄈ�）節約意識

　　勤儉節約是中華民族的傳統美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓勵大家繼承和發揚這個美德。

　　1、節約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，盡量將水量掰成中速，用后立即關閉水龍頭，如發現水管有滴漏或水龍頭關不嚴，要立即告行政部，任何人都具有在發現設施受損后立即上報相關負責人的責任。

　　2、節約用電：下班后要立即關閉計算機，中午下班后至少要做到關閉顯示器，會議室使用以后要及時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關燈、下班后飲水機要斷電，周五下班后必須關總閘。

　　3、節約用紙：使用打印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區域，避免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印機旁邊，可再利用于非正式公文或內部流通文件。

　　五、罰則

　　1、本制度的檢查、監督由各部門相關負責人執行：

　　行政負責人：xxx

　　財務負責人：xxx

　　業務負責人：xxx

　　銷售負責人：xxx

　　2、若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰；

　　六、附則

　　本規定由各個分公司相關負責人協商修訂，并具有最終解釋權。本規定自二○xx年六月二日起執行。

　　辦公室管理規章制度 篇6

　　第一章辦公設備的配備及管理

　　第一條因工作需要，確需購買的辦公設備由當事人所在部門提出申請，報單位領導審批后再購買，所購辦公設備要經公司機關有關部門備案。

　　第二條新購辦公設備采取公司與個人按照一定出資比例購買，在規定使用年限后歸個人所有。在規定使用年限期間，一般情況是公司所有，個人使用。

　　第三條原購辦公設備由所在單位登記后統一在公司綜合工作部備案，原則上在規定使用年限內不再重復購買，達到規定使用年限后，由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理，原使用人有優先購買權。

　　第四條在規定使用年限期間，因個人原因造成辦公設備毀損、滅失、被盜等，所造成的經濟損失由個人負責。

　　第五條在辦公設備規定使用年限期間，配備人員因工作需要發生調動的，公司范圍內調動辦公設備采取“機隨人走”，公司范圍外調動辦公設備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設備由綜合工作部會同相關部門對其

　　評估后折價處理，原使用人有優先購買權。

　　第六條在規定使用年限期間，辦公設備的維修與保養由使用人負責，所發生的費用按照年限費用遞增辦法包干使用

　　第七條辦公設備購買費用按照崗位不同采取不同的出資比例。

　　l公司經理、書記的辦公設備購買費用據實報銷。

　　l公司副職領導的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低50%。

　　l公司部門負責人、項目領導班子成員的辦公設備購買費用在基礎出資比例

　　上個人降低25%。

　　l其他崗位人員的辦公設備購買費用按照基礎出資比例。

　　第二章總則

　　第八條為了提高辦公設備的使用效率，保持其設備性能，有效節約費用開支，根據公司實際情況制定本辦法。

　　第九條本辦法所指辦公設備包括為完成工作而購買的攝像機、照相機、便攜式計算機、移動硬盤、u盤、手機等。

　　第三章附則

　　第十條辦公設備由公司財務部設立專門帳戶，發生的費用一律按使用年限及

　　出資比例辦理報銷。

　　第十一條本辦法自下發之日起執行，由公司綜合工作部負責解釋。

　　最新辦公室管理規章制度模板篇同行同業借鑒學習作為新建企業在借鑒學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。

　　結合自身不斷總結任何事物的先進與落后與否都是相對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的才是最好的`”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。

　　循序漸進不急于求成新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：

　　一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔;

　　二是管理者要從企業管理的實際臺階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時效性;

　　三是管理制度要貫徹執行到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。

　　特色管理道路正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同

　　的框架。長松咨詢的專家認為，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行;

　　二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從;既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的

　　態度對待它;

　　三是對制度進行適時修改和完善，舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理干凈，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

　　針對性和實效性現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么?歸根到底是執行力問題。長松咨詢的專家在認真調查研究后，將執行力差的問題歸結為三大方面的因素：

　　一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果;：二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力;：三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運

　　辦公室管理規章制度 篇7

　　第一條上班時間：上午8：00至12：00;下午14：30至17：30(10月1日-6月30日)。上午8：00至12：00;下午15：00至18：00(7月1日-9月30日)。辦公室工作人員嚴格按照上班制度執行。

　　第二條嚴禁遲到、早退。上班遲到或早退實行罰款制度。每次遲到或早退15分鐘以內的，按扣款2.00元/分鐘。超過15分鐘(含)以上而未達30分鐘者,扣款30.00元;超過30分鐘，按曠工半天處罰。

　　第三條無故不請假、本崗位工作未完成的，按曠工處理，曠工按50元/天進行罰款。

　　第四條搞好自己辦公室及所負責的領導辦公室的衛生。每天早上上班前，將辦公室的衛生打掃干凈，包括辦公桌椅、水杯、地板、窗子、電腦、打印機等擦拭干凈，及時清理紙簍，并對所負責辦公室的花草進行養護，定期澆水，黃葉修剪。

　　第五條工作人員外出辦公事，須向辦公室主任匯報并填報出差審批單，返回單位應及時向辦公室主任匯報。

　　第六條因公差或請假外出者，提前將所負責工作進行交接，并向接替者交代清楚。

　　第七條上班時間嚴守本崗位，切實做好本職工作，不得做與工作無關的事，嚴禁帶小孩上班或與親戚朋友在辦公室閑

　　聊。

　　第八條沒有重要事情，在上班時間內不得擅離工作崗位，未經批準、擅自離開工作崗位的`時間按早退進行處罰。

　　第九條嚴禁到別的辦公室聊天、打電腦游戲，以免影響他人工作。如發現一次罰款20元。

　　第十

　　辦公室工作人員工作管理制度條以上遲到、早退、擅離工作崗位等，每月由進行統計匯總時間天數，相關處罰款項在當月應發工資中扣出。第十一條本辦法即日起執行，解釋權歸綜合辦公室。

　　辦公室管理規章制度 篇8

　　為加強公司管理，全面促進做好辦公室工作，積極發揮辦公室的企業窗口、橋梁職能，維護集團良好形象，明確工作要求，規范工作行為，以創造良好企業文化氛圍，特制定本規章制度如下：

　　一、做好辦公室服務規范

　　1、辦公室人員應著裝整潔、儀表大方，在接待公司內外人員垂詢、要求時，應禮貌回答，要語氣溫和，音量適中，不無端冒犯對方，不大聲喧嘩。

　　2、遇有客人進入領導工作場所應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應要保持有人接待。

　　3、接聽電話應及時，重要電話要記錄，接聽上級部門會議通知電話要及時準確、記錄詳細、并及時向領導匯報請示，以落實到位明確參會人員，不得有誤。

　　4、服從領導工作安排，當好領導參謀，服務好領導日常工作。落實好領導外出用車及準備工作。

　　5、團結同志，服務大局，積極主動，協調配合好各部門工作。

　　二、加強辦公室工作管理

　　1、工作時間內不準無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環境安靜有序。

　　2、辦公室人員應在每天的工作時間開始前、結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。及時清理打掃并保持好分工樓道、各會議室和室外衛生區。

　　3、負責定期清潔保養相關復印機、空調、音像功放、電腦、傳真、等辦公辦公設施。發現辦公設備損壞或發生故障時，要立即向相關部門報修，以便及時解決問題。

　　4、嚴格按照公司規定，落實好對集團部室人員的點名工作，堅持公平、公正、公開，不徇私舞弊，對違紀人員及時通報處罰。

　　5、嚴格依據考勤、考核辦通知分值標準，及時造發集團各部室人員工資表，并張榜公布接受群眾監督。

　　6、辦理好辦公室、會議室公共用品用具的借用手續，及時負責的'督促落實對借出用品用具的歸還。

　　7、堅持原則，做好公章使用管理，不違規、不越位蓋章。對使用公章及時做好登記。

　　8、按公司規定，做好接發傳真、打印復印工作，并及時做好登記。做好對各領導、部門報刊、雜志的訂閱與收發工作。

　　9、落實好相關會議的通知傳達、會議室布置、會議記錄等工作。

　　10、落實好各相關領導安排的業務就餐招待通知和住宿房間聯絡工作，并做好工作監督。

　　11、自覺遵守紀律，嚴守公司機密，嚴格公司保密制度。落實好已接管檔案管理工作，堅持查閱資料主要領導審批，及時做好查閱記錄。

　　12、落實好企業相關規章制度、材料、總結的起草工作。

　　13、落實好工作計劃、總結及工作日志的填寫工作。及時參加公司舉辦的各種相關業務和文化知識培訓學習。

　　14、本規章制度辦公室全體人員共同執行，對違反制度者，將按相關規定給予嚴肅處理。

　　辦公室管理規章制度 篇9

　　行政管理

　　1、禁止在辦公室喧嘩、玩耍打鬧、吸煙，吃東西。

　　2、工作時間早上8：00——12：00，13：30——5：30。遲到1分鐘一元，超過半小時扣當天工資，遲到半天算曠工扣一天工資，曠工一天扣三天工資，超過三天的當自動離職，扣除當月工資。

　　3、在辦公室里要講文明講禮貌，同事之間要相互敬重。

　　4、非辦公室人員一律禁止進入，如有事情由前臺轉告，同意方可進入。訪客需提前預約，由前臺接見引進。前臺工作人員必需監守崗位不的隨便離開，外來人員要查問清晰

　　5、辦公室人員下班后由人事行政部把一切燈關閉，門窗鎖固好。

　　6、辦公司人員的一切用品均由個人愛護和使用（如電腦、打印機、傳真機、電話等），下班后各自把用品關閉并檢查有關公司機密文件類保管好防止泄漏。愛惜辦公室的各項設施，隨時保持辦公室潔凈、干凈、營造一個良好的工作環境。

　　7、工作人員都必需提高警惕，重要的文件、資料要準時入檔保存，個人存放文件、資料要妥當保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。不經他人同意，禁止亂動他人一切資料或用品。

　　8、辦公室的鑰匙、密碼不得轉交或泄漏本室以外的人員。違者發生一切事故由本人負責。

　　9、個人辦公室鑰匙要隨身攜帶，人離時留意關鎖門窗。

　　10、個人的現金、珍貴物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。

　　11、不準亂接電源，人離時留意關閉電源，仔細做好防火工作

　　12、遵守工作時間不遲到早退，嚴禁把公司一切用具帶回宿舍。不許損壞公司設施。

　　13、聽從上級的支配，不的頂撞和出言不訓，上班穿著整齊要穿職業裝不的穿袒胸露背的衣服。

　　14、辦公室用品經人事行政部指定人員領回儲物室，需領物品人員先向領物員填寫好相關登記，方可領用。

　　15、晚上7點除加班外人員，必需鎖門，關電源，不得在辦公室逗留。

　　16、得用公司的電話私人談天和運用公司的一切設施辦理私人的事情。

　　17、禁損壞公司一切設施違者嚴懲不待。望大家要遵守條款，以司為首，愛司如愛家。

　　18、有未盡事宜，各部門可提出修改看法交總裁辦公室討論并提請總裁批復。

　　19、解釋權歸總裁辦公室。

　　事業單位

　　1、仔細貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動保障法律法規，堅持文明優質高效為單位、為職工、為社會服務的原則。正確處理嚴格執法與熱忱服務的關系，既要按勞動保障政策辦事，又要為服務對象供應熱忱服務。

　　2、堅持立足我市勞動保障工作實際與群眾需要相統一的原則。想群眾所想，幫群眾所需，與服務對象建立起公平、理解、和諧的關系，根據職責范圍，解決他們的困難和問題。

　　3、堅持現實與進展相結合的原則。服務內容、標準和規定要求，既要根據現有工作基礎和服務水平組織實施，又要著眼于將來勞動和社會保障事業的進展，不斷豐富、拓寬和完善服務內容、服務措施。

　　4、堅持公開、公正、求實的原則。服務內容、標準、時限、程序和監督約束措施要公布于眾，自覺接受群眾和社會各界的監督，做到服務措施得力有效，不作表面文章。

　　5、堅持逐級負責、層層落實和領導干部帶頭的原則。根據各處的職能管理權限，建立各自的崗位服務目標，工作落實到人，責任到人。各處領導干部要做到公正用人、團結聚人、一身正氣服人，要常常深化基層、深化群眾，準時討論解決實際問題，以自己的模范行動團結帶領本處干部職工，為服務對象供應優質文明服務。

　　6、干部職工要堅持四項基本原則。政治堅決，業務精通，作風務實，堅固樹立“公仆”意識和大局觀念，克己奉公，廉潔勤政，具有良好的職業道德，努力學習和嫻熟把握本職業務學問，具有勝任本職工作的力量，嚴格履行工作職責。

　　7、要嚴格遵守工作紀律，不得無故遲到、早退。工作時間內不得擅離職守或從事與本職工作無關的活動。

　　8、在業務工作中，不得違反黨紀、國法和政令，以及各項規章制度，要以黨性原則和職業道德規范言行；工作中不得使用規定的服務忌語；不準與服務對象吵嘴、打架，鬧無原則糾紛。

　　9、不得以任何借口對應供應的服務項目推諉、扯皮，刁難服務對象；不得拒絕服務對象提出的合理看法、建議和要求。

　　10、不得接收服務對象和可能對公正執行公務有影響的宴請；不得用公款吃喝玩樂；不準在工作和值班時間打撲克、玩嬉戲；工作日中午不準飲酒；不準接收服務對象贈送的禮金、禮品或有價證券；在業務工作中不準巧立名目亂收費。

　　11、不準利用職權或工作便利條件為自己、為親友或小團體謀取私利；不準侵害人民群眾的利益，損害人民政府的形象，破壞與人民群眾的'關系。

　　12、對群眾詢問和提出的看法要求仔細負責，嚴格根據政策規定、工作程序和時限要求賜予明確的答復，應辦理的要準時辦理。

　　13、干部職工上崗要著裝干凈、儀表端莊、舉止端莊，做到熱忱服務，禮貌待人，急躁周到，文明用語。

　　14、辦公區域要保持清潔衛生，各服務窗口要設置指示標牌，辦公物品擺放要整齊有序，工作證牌要定位放置。工作職責和服務內容、程序、標準等制度要掛板上墻，實行政務公開，接受人民群眾的監督。

　　其他辦公室

　　1、上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。

　　2、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營造良好的工作環境。

　　3、未經許可，員工不得隨便進入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。

　　4、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。

　　5、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話談天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

　　6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請感謝對不起再見、

　　7、辦公室傳真機、復印機由專人負責，消失問題準時通知專業人員修理。不得用傳真機撥打電話，不得傳真復印個人資料。

　　8、行政人事部準時打印話費清單，把握和報告公司業務電話及私人電話的撥打狀況。

　　9、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

　　10、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩嬉戲、上網掃瞄與工作無關內容。

　　11、公司電腦及網絡統一由專人維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。

　　12、做好保密。敬重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

　　13、下班時順手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電，鎖門。

　　辦公室管理規章制度 篇10

　　1、目的

　　為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本制度，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

　　2、適用范圍

　　本規章制度適用于本公司所有人員

　　3、權責

　　3.1行政人事部負責管理制度的建立與監督實施；

　　3.2各部門負責制度的遵照執行；

　　3.3總經理負責制度的審核與批準。

　　4、細則

　　第一條服務規范

　　1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

　　2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3.用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

　　第二條辦公秩序

　　1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

　　2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

　　3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

　　4.部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

　　5.發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　6.吸煙應到規定的區域范圍內，禁止在辦公室、衛生間吸煙。

　　7.辦公室人員外出《外出單》或用公車需由直接主管或總經理審批。

　　8.不準用本公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的'事，除業務有關人員需上網外，其余正常上班時間不得用本公司電腦上網聊天，瀏覽與工作無關的網頁。

　　9.工作期間，私人電話盡量避免，確需處理時，力求簡短。

　　10.員工應自覺維護好公司的各項辦公設施，不得蓄意損壞。

　　11.下班要把手機屏幕朝下放、電腦電源關閉、公司燈具關閉，保持電腦桌干凈整齊，桌椅擺放到位，個人生活垃圾不得過夜。

　　第三條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

　　1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。

　　2.指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。

　　3.胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。

　　4.女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　5.辦公室職員上班應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。

　　6.女性職員應保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。

　　5、責任

　　第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事部、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（30—100元）。

　　第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權。

　　辦公室管理規章制度 篇11

　　為了給全體老師營造一個舒適寧靜的工作環境，塑造靈溪一中老師形象，特制定本制度。

　　1、學校組織值周班同學每天對老師辦公室進行檢查評比，每兩周一次公布評比結果，每月一次對文明達標的.辦公室賜予嘉獎，對不達標的辦公室在老師會議上點名批判。

　　2、老師辦公室是老師處理教育教學業務的公共場所，每一位老師都有保持辦公室文明、干凈、舒適、節省的義務。

　　3、各辦公室須依據各自狀況支配老師值日表，值日老師除了做好份內工作，同時要提示并監督其他老師文明辦公。

　　4、辦公室內不做與工作無關的事情，不得大聲喧嘩，影響他人

　　5、辦公室要保持干凈，由于學校當前條件限制，人員較多，老師要特殊留意作業本，教學器械的擺放。

　　6、辦公室不開無人燈、無人扇。

　　7、辦公室電腦為教學幫助工具，上班期間不得做嬉戲、談天、看電影等與教學無關的事。

　　8、辦公室無人時，要留意切斷電源，關閉門窗并上鎖，做好防盜工作。

　　辦公室管理規章制度 篇12

　　為規范辦公區域的管理，制造文明、乾凈的辦公環境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特訂立本制度。

　　第一條員工應嚴格遵守考勤制度，按時上班定時下班，（上班時間：上午9點，下班時間：晚上11點，中午休息后1點半上班），職員不得遲到和早退，遲到、早退一次罰款5元。對于一個月累計遲到、早退合計1個小時的，予以記過處分。對于一年累計遲到、早退合計8小時的予以辭退。

　　第二條職員的確落實“5S”理念，注意節能環保。離開工作崗位注意關閉照明、空調，下班后關閉電腦、打印機、空調，發覺一次罰款5元。

　　第三條上班時間內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆閑談，任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。

　　第四條微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應凝視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱誠接待。

　　電話接聽：接聽電話應適時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之近來的職員應自動代接聽，緊要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。另外：每人需保持移動電話不離身，假如外啟程現移動電話沒帶聯系不上，發覺一次罰款5元。

　　第五條桌職員的工作區間要注意個人衛生，上班前及下班后對于工作區域內物品擺放乾凈、整齊，對于不常常處理的予以通報批判，并做書面檢討并處于罰款。

　　第六條職員每天應提前5分鐘到達工作崗位上，下班應退后5分鐘，在此區間對工作范圍進行必需的清掃、清潔。嚴格按值日表打掃辦公室及餐廳，垃圾桶要適時更換。

　　第七條工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態上班；接待公司客人的除外；公司員工禁止在辦公區域（包含座位上）吸煙和從事其他無關本職工作的事項（包含打牌等）。

　　第八條職員接打客戶電話原則上不得超過5分鐘，面對客戶要適時精準的予以答復，不能立刻答復的要記錄下來，適時找相關人員咨詢并反饋給客戶。

　　第九條職員要做到今日事今日畢，杜絕拖沓，對于勸解不聽者予以記過處分并做相應的.罰款。

　　第十條職員不得向其他公司或個人供應公司的采購渠道、原材料價格，如有需要需征的總經理同意，未得同意私自有上述行為之一給公司造成經濟損失的公司將追究其相應的法律責任。

　　第十一條珍惜公司財產和設備，發覺損壞適時向辦公室報修，無法修復的應注明原因申請報廢；因有意或使用不妥損壞公物者，應予以相應賠償。

　　第十二條各部門務必適時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

　　辦公室管理規章制度 篇13

　　第一條收文辦理

　　收文的辦理程序包括簽收、登記、批辦、承辦、督辦、回復、歸檔等。具體辦理規范如下：

　　(一)收文由辦公室收發文人員負責簽收、登記、送辦公室主任閱批。收文登記應將公文標題、密級、文件字號、發文機關、收文日期等情況逐項填寫清楚。

　　(二)送辦文件由辦公室收發文人員交送辦公室主任閱批。閱批的文件應在2日內簽批并退回收發文人員處進行分類處理。

　　(三)辦公室主任閱批文件后，應由收發文人員及時轉送承辦人辦理。急件即送批辦，密件注意傳閱范圍。

　　(四)收發文人員要督促承辦人公文辦理工作，確保公文按時限辦結。

　　(五)承辦人按時限完成公文辦理工作，并向收發文人員書面反饋，向來文單位回復結果。

　　(六)收發文人員在認真做好登記的基礎上，定期進行公文處理的統計和歸卷工作。

　　第二條發文辦理

　　(一)發文一般按擬稿、核稿、審稿、簽發、登記、復校、印制、用印、分發等程序辦理。

　　(二)擬稿、核稿和審稿，由主辦公文擬制人員負責，要求符合政策規定，操作簡便可行，文種使用恰當，內容準確全面，結構簡潔完整。

　　(三)發文登記由辦公室收發文人員專門負責，包括填寫發文字號、記錄簽發人、按領導審定的印發范圍和存檔要求確定公文印發份數等。

　　(四)復校，由辦文同志負責。辦文同志負責全面校對，包括文字、格式、內容等。

　　(五)分發，由文件主辦人負責文件的`裝訂、分發，辦理完畢后，文件連同簽文單送辦公室收發文人員處存檔。

　　(六)嚴格以下發文程序：公文簽發后未經發文登記和復校的，不予印制，送由辦文同志復校;未完善手續的公文，辦公室不予用印，退回辦文同志完善手續。

　　辦公室工作職責

　　一、在領導下，具體負責X日常事務，落實有關工作部署。

　　二、負責做好各種會務、接待等工作。按照要求，做好會議記錄，協助領導貫徹落實會議確定的各項工作任務。

　　三、負責做好相關文件的草擬、分發、歸檔工作;及時做好收文登記、處理工作。

　　四、根據上級要求，制定工作計劃及安排，明確目標要求和具體措施，并上報。

　　五、負責整理收集工作開展的相關信息，定期督查相關部門工作開展情況，及時上報縣委、縣政府。

　　六、完成縣委、縣政府及交辦的其他工作。

　　辦公室管理規章制度 篇14

　　儀容儀表

　　1、制服必需干凈，熨燙平整，無松扣和掉扣現象;

　　2、常剪指甲，避開過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

　　3、頭發著色必需是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發;

　　4、穿制服時的員工只允許帶一塊手表，但款式必需美觀、簡潔、大方;

　　5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;

　　6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

　　7、穿短裙的女員工必需穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

　　8、女員工頭發超過肩膀應用發夾扎起，發式應樸實大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發型，女員工頭發飾物必需是黑色或棕色。

　　工作紀律

　　上班時間穿著制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;

　　保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不行雜亂無章;

　　保持辦公室的寧靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

　　不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者賜予簽單處理;

　　不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;

　　對上司不禮貌，不聽從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假哄騙上司，屢教不改者賜予簽單處理;

　　不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴峻者賜予簽單處理;

　　不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

　　遲到、早退、曠工者按酒店規定懲罰，嚴峻者作開除處理;

　　不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;

　　不得托付他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;

　　員工不得隨便透露酒店各部門內部保密資料及泄露來賓資料，情節嚴峻者作開除處理;

　　當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;

　　員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批準方可執行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;

　　員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;

　　16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

　　工作崗位操作

　　1、提前十五分鐘到崗交接班，特別狀況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說明狀況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲處處理;

　　2、使用規范的`禮貌用語接聽電話，留意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清楚;

　　3、上班前，認真閱讀交班本，了解需跟辦事宜，把握新發文件內容，了解當天房態及可賣房型的信息;

　　4、熟識并把握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格，鼓舞客人預訂最好的房間，做到高價售房;

　　5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;

　　6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。

　　7、對于交接班不清晰而造成工作失誤或投訴者，賜予口頭警告，屢犯者賜予簽單處理;

　　8、當班所發生的有關問題，未做具體記錄或對于交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者賜予簽單處理;

　　9、結束通話時，要待對方先掛電話后方可放下電話，任何時候都不行以擲電話，要輕拿輕放;

　　10、當班時由于員工的工作態度而導致的投訴，賜予簽單處理;

　　11、遇到特別狀況和客人投訴超越自己的權限時，應馬上向預訂主管或am匯報。

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