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(必備)“文明旅游”宣傳活動方案
為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的“文明旅游”宣傳活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、活動主題
文明旅游浙人最美
二、活動內容
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1、發放一批宣傳資料。制作《浙江文明旅游實用攻略》、《文明旅游、理性消費——品質旅游出行提示》等宣傳資料，向游客免費發放。制作一批文明旅游宣傳畫，并在景區、旅行社、機場、車站、碼頭、酒店、社區等公共場所張貼。在公交車、出租車、旅游巴士等車體車廂設置文明旅游宣傳標語，在各級網絡新聞媒體及旅行社企業網站登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》等，普及文明旅游知識。
�。ㄘ熑螁挝唬菏∥拿鬓k、省旅游局、省交通運輸廳、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處）
2、播放公益廣告宣傳片。將文明旅游納入各級新聞媒體公益廣告宣傳安排，播放文明旅游公益廣告宣傳片，并協調機場、車站、碼頭、公交車及站臺等公共場所的移動頻媒體廣為播放。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
3、強化新聞媒體宣傳。浙江日報、浙江之聲、浙江衛視、浙江在線等各級主要新聞媒體，以及浙江旅游網站、各地交通之聲、旅游之聲、旅游網站等相關新聞媒體，在重要版面、時段、頁面開設文明旅游專欄專題，多角度、多層次地宣傳報道文明旅游活動開展情況，通過調查、評論、征集等形式，普及文明旅游知識，引導廣大群眾進行自我教育和反思。
�。ㄘ熑螁挝唬赫憬請髨髽I集團、浙江廣電集團、浙江在線新聞網站、省旅游局）
（二）開展文明旅游活動
1、開展“我行我訴”主題征集活動。依托浙江在線、浙江文明網等網站，用圖片、視頻、討論等形式吸引廣大網民參與文明旅游活動。推出“文明旅游浙人最美”活動專題頁面，內容包括“文明旅游倡議書”、“文明旅游隨手拍”、“曬曬旅游陋習”、“文明時評”、“文明調查”等板塊。聯合19樓等本地網上論壇，開展“我行我訴圖片故事”有獎征集活動。發動廣大網友力量，隨時隨地拍攝出境游或國內游文明或不文明旅游行為，用系列圖片講述一個故事——用圖片說故事，用故事感動人。
�。ㄘ熑螁挝唬赫憬诰�新聞網站）
2、開展“文明旅游環保有禮”行動。在全省旅游景區設立“文明旅游環保有禮”服務點，在各景區游玩的游客，可將拾得的垃圾送往指定服務點換取礦泉水、紙巾、環保袋等物品，亦可換得景區明信片等特色紀念品，鼓勵游客文明游覽。
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3、開展文明旅游勸導志愿服務活動。組織志愿者爭當文明使者，在景區、機場、車站、碼頭等地發放文明旅游須知、文明旅游公約等宣傳品，節假日在景區以面對面的形式，對游客進行宣傳引導、勸導、提醒等，對不文明行為進行制止，引導廣大游客文明出游。
（責任單位：省文明辦、團省委）
4、開展“文明旅游，從我做起”活動。在世界旅游日（9月27日），采取萬人簽名、優惠文明游、綠色騎行等形式，通過媒體的宣傳報道和游客的親身體驗，宣傳文明旅游理念，普及文明旅游知識，營造文明旅游氛圍。開展文明旅游進機關、進校園、進社區、進企業活動，將文明禮儀融入各類境外經濟文化交流培訓中，引導廣大公民做文明有禮的游客。
�。ㄘ熑螁挝唬菏÷糜尉�、省教育廳、省外僑辦、省商務廳、省文化廳）
（三）開展誠信旅游活動
1、加強誠信經營教育。將“誠信”作為“文明旅游”內容的擴展和內涵的提升，向整個旅游行業發出誠信經營倡議。將誠信教育內容納入出境游領隊年度年審培訓、旅游社經理培訓班課程中，并作為各地導游大賽的評選標準之一。加強與媒體和旅游網站的合作，充分發揮網站、電臺、96118旅游咨詢、投訴服務平臺的作用，開展誠信旅游宣傳報道，并通過微電影、微信等生動活潑的形式引導企業誠信經營、消費者理性消費。
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2、開展“誠信伴我行”雙向活動。要求全省旅行社將誠信旅游納入合同條款，開展“雙向誠信”活動，旅行社簽訂書向游客嚴格按照合同約定提供產品和服務。游客在出行前簽訂文明旅游書，按要求文明出游。同時通過媒體，面向全省征集“誠信旅游行風監督員”（或在游客中產生），通過暗訪形式調查文明旅游落實情況，并寫出跟團體驗報告，通過浙江在線等媒體定期發布。
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3、規范旅游市場經營秩序。提升旅游經營者的誠信意識和能力，開展為期半年的旅游市場整治，重點檢查以不合理低價組織從事旅游經營活動、強迫或變相強迫游客購物、設置虛假旅游廣告、無資質經營旅游業務、無導游資格執業等違法行為。把旅行社的合同及行程單電子化管理作為規范經營行為的重要內容來抓，推動旅游電子合同的研發和應用，實現旅游合同綜合管理備案、數據統計匯總分析、行業行政監管、游客查詢監督等多種功能。
（責任單位：省旅游局）
（四）建設文明旅游陣地
1、把好告知關。公安（出入境管理）部門護照辦理窗口，在公民辦理護照或港澳通行證時，要在業務流程中增加教育引導環節，做到有文明旅游宣傳材料，有告知引導信息。
（責任單位：省公安廳出入境管理局）
2、把好教育關。機場和出入境口岸要加強對民警及工作人員的培訓，讓他們主動承擔起宣傳教育的責任。要在蕭山機場國際航線候機廳設立文明旅游宣傳點，通過視頻、資料等方式向出境旅游團隊宣傳文明旅游。在機場、酒店設置旅游團隊文明旅游宣傳站，由相關旅行社試點開展外地旅游團隊和散客團隊出境前文明教育。
（責任單位：省旅游局、省公安廳出入境管理局、杭州海關、寧波海關、杭州蕭山國際機場有限公司）
3、把好交通關。在車站、碼頭、高速公路服務區、候車大廳、車廂內等公共交通場所，根據實際情況播放體現文明旅游內容的可視傳媒，廣播中要播放文明旅游的要求，并通過車載、機載印刷品、宣傳畫等多種方式傳播文明旅游。
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（五）完善文明旅游制度
1、完善例會制度。在省文明委的領導下，由文明辦牽頭，完善由省旅游局、省教育廳、省外辦、省商務廳、省公安廳、省交通廳、杭州海關、寧波海關、省文化廳、團省委、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處等部門和單位組成的聯席會議機制，定期分析問題，交流情況，研究對策。
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2、完善培訓制度。將提升公民旅游文明素質的要求，納入導游資格考試、日常培訓和年度培訓考核中，引導導游領隊在帶團過程中，按照“先知、會管、常提醒”的要求，將文明旅游宣傳引導納入導游講解中。組織旅游社企業優秀導游領隊代表及行業專家代表，組建浙江省文明旅游宣講團，通過走進企業、社區、學校等方式主動宣傳文明旅游。
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3、完善問責制度。明確“誰主管誰負責”、“誰審批誰負責”、“誰組團誰負責”的原則，建立公民出境旅游問責制度，對公民出境游中出現的不文明行為，嚴格按照原則，對有關人員進行問責，旅行社、導游要承擔連帶責任。
（責任單位：省文明辦、省旅游局）
4、完善考核制度。將文明旅游工作納入群眾性精神文明創建活動的總體布局之中，列入文明城市等系列文明創建測評體系。加強對旅行社、導游領隊的考核，對旅游團隊中出現的嚴重不文明行為負有責任的旅行社和導游領隊，在評優評先中予以一票否決，對在推進文明旅游方面工作表現突出的，在評優評先中要優先考慮。
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三、工作要求
1、提高認識。各有關單位要充分認識開展提升公民旅游文明素質的重要性和緊迫性，從提升國家形象的高度看問題，從提升我省公民文明素質的高度看問題，從保護自身利益的高度看問題，統一思想，提高認識，以“文明旅游浙人最美”主題宣傳實踐活動為契機，加強對有關職能部門的業務指導，引導全省旅游企業文明經營、誠信經營，提升旅游品質；引導全省公民文明出游、和諧出游；引導我國境外務工、培訓、交流等人員規范言行舉止，展示我省公民的良好形象。
2、落實舉措。文明旅游是一項系統工程，提升公民旅游文明素質是一項長期的工作。各有關單位要切實將這些工作提上日程，不搞形式，不走過場，結合本職工作，融入業務工作，將文明旅游相關要求納入有關管理人員、從業人員的業務培訓內容之中，特別是旅游部門要將其納入導游、領隊年度內容培訓中，真正把文明出游工作作為最主要的業務素質加以考核。
3、強化管理。加強管理理念、管理方法、管理手段上的創新，使其與我省出境人員、出游人員快速增長的實際相適應，不沿用老套路、老辦法。要針對管理方面存在的問題作深入的分析研究，有針對性地創新，充實一線力量，規范服務流程，優化管理方法，把管理工作細化到文明出游的每個環節。
4、加強協作。提升公民旅游文明素質，涉及到國內國外的工作、牽涉到多個部門。要按照統分結合的思路，進一步落實各成員單位工作職責。外事、商務、教育等部門加強出國境公務人員、在外經商人員、外派勞務人員及境外游學師生的文明素質教育和培訓；旅游部門建立公民出境旅游文明教育考核制度和公民出境旅游文明行為信息記錄制度，充分發揮旅游協會、旅行社協會和旅游企業的自律作用；公安部門、海關對有不文明行為記錄的公民再次申請出境要嚴格審批、從嚴控制。交通部門要抓好機場、車站、港口及交通工具上的文明旅游宣傳。各級文明辦要發揮好統籌協調作用，加強信息溝通、加強督促檢查、及時總結經驗，推動文明旅游工作形成長效機制。
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