物業培訓發言講話

尊敬的張校長、同志們:

　　大家上午好!

　　今天我們XXX物業公司與臨沂市農業學校進行校企合作，舉辦這次職業道德暨職業技能培訓培訓班，主要針對當前物業管理熱點難點問題而進行的，這個培訓班辦的很及時，很有必要，這對我們進一步提高物業公司管理水平及各項目管理人員的綜合素質、工作能力、業務水平都有積極的作用。

　　參加這次培訓班的都是物業管理的一線人員，共有50人，這次培訓是集團公司與農校經過前期的精心準備后開班的，分別由農校的孫成吉老師給我們講職業道德修養課程，XXXX中心物業科XXX科長講物業管理知識，消防大隊薄曙光科長講消防及突發情況處理知識，這些內容都是我們急需的。

　　隨著經濟的發展，物業管理在房地產建設、城市管理以及構建和諧社會中發揮的作用越來越大。住宅物業、商業物業、工業物業、其他用途特種物業，分類會越來越細，職責分工也會越來越明確。物業管理也會向著權責分明、業主主導、服務第一、統一管理、專業高效的原則發展。隨著物業管理市場化，服務水平也會向著收費合理、公平競爭、依法行事的原則發展。目前我們管理著28個小區，物業管理方面的矛盾和糾紛主要呈現在服務不到位、服務質量差兩個方面，這與物業公司的管理、人員的素質有很大的聯系。只有加強物業知識培訓，提高員工的服務意識和整體素質，才能提升物業公司的服務水平，才能提升業主滿意度，也才能在市場競爭中站穩腳跟，這是物業公司的管理核心。希望通過這次培訓，使全體職工能夠統一思想，筑牢服務意識基石，凝聚力量，增強責任意識和忠誠擔當意識，踏實工作，形成正確的管理服務素養，系統全面地掌握物業管理方面的的法律法規和專業知識，提高業務水平，用良好的職業素質和周到細致的服務贏得業主的信任和滿意。

　　希望廣大干部職工通過這次學習能夠充實新知識，更新新觀念，開拓新視野，靜下心來，學有所思、學有所悟、學有所得，學有所獲。最后再一次感謝，農校張校長、劉校長以及物業各主管單位對這次培訓的大力支持。

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