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商務(wù)禮儀的重要性有哪些
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面。下面是小編精心整理的商務(wù)禮儀的重要性有哪些，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)禮儀的重要性有哪些
商務(wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。下面就讓就協(xié)君來告訴你這些重要禮儀的作用。
在現(xiàn)代商務(wù)交往中，所涉及到的禮儀非常多，但從根本上來講，還是人與人之間的交往。所以，一般情況下把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。商務(wù)禮儀的重要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面 ，一方面是從個(gè)人的角度出發(fā)，另一方面是從企業(yè)的角度出發(fā)。
塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的企業(yè)，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，遵守社會(huì)公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
傳遞信息、展示價(jià)值
德賢教育認(rèn)為良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
商務(wù)禮儀學(xué)什么
1、握手禮：
見面和分開的時(shí)候一般都會(huì)進(jìn)行握手，見面握手表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重和友好，對(duì)后續(xù)的談話會(huì)有良好的催化作用；分開握手是對(duì)對(duì)方的肯定和鼓勵(lì)，以及對(duì)后續(xù)合作、見面的期待。
2、儀表禮儀：
首因效應(yīng)在商務(wù)活動(dòng)中尤為明顯，所以一定要注重自己的儀容儀表。一般來說，男士都要穿西裝打領(lǐng)帶，頭發(fā)工整，精神氣十足為佳。女士的話，穿著不宜過于暴露，化淡妝，不要涂過紅的口紅。
3、交談禮儀：
談吐應(yīng)該自信大方，文明用語，多使用商務(wù)用語。在交談中，應(yīng)該多使用“您”“請(qǐng)”“謝謝您”。
4、舉止禮儀：
進(jìn)門前先敲門，等待對(duì)方允許后方才進(jìn)入；對(duì)坐的時(shí)候，雙腿不要分得太開，腳也不要伸得過長(zhǎng)；傾聽對(duì)方說話的時(shí)候，身體應(yīng)該略微前傾，眼神時(shí)不時(shí)望向?qū)Ψ剑隙ǖ臅r(shí)候點(diǎn)點(diǎn)頭，表現(xiàn)出自己對(duì)對(duì)方的尊重和所說內(nèi)容的興趣。
5、電話禮儀：
在打電話的時(shí)候要注意的事項(xiàng)有：耐心等待對(duì)方應(yīng)答，確定對(duì)方是本人，詢問是否有時(shí)間與自己通話，再進(jìn)入正題，不是生死攸關(guān)的事情記得面帶微笑，即使對(duì)方看不見，但是能都感受得到。結(jié)束通話的時(shí)候，記得感謝對(duì)方，等待別人先掛電話。
談判禮儀
一、知己知彼的原則
“知彼”，就是通過各種方法了解談判對(duì)手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對(duì)方的禁忌。“知己”，則就指要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
三、平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會(huì)上，談判者在處理己方與對(duì)手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
五、求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對(duì)方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
六、禮敬對(duì)手的原則
禮敬對(duì)手，就是要求談判者在談判會(huì)的整個(gè)進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對(duì)自己的對(duì)手，時(shí)時(shí)、處處、事事表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方不失真誠(chéng)的敬意。
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