有關年度計劃范文集錦九篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，是時候寫一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編精心整理的年度計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度計劃 篇1
一、班級基本情況
人員組成：
本班共有43名學生，其中有男生26人，女生17人。
二、指導思想
全面貫徹執行學校的德育工作計劃，依據“傳承、融合、創新、發展”的辦學理念，持之以恒的抓好嚴格管理和規范管理。同時注重以社會、學生的德育需求作為班級德育工作的切入點，以具體、切實、可行的德育活動為載體，全面提升學生的德育素養，促進本班各項教育目標的實現。
三、班級精神
文明、合作、務實、奮進是本班的.精神。
文明：所有的同學都講文明禮貌。
合作：班級是個大家庭，同學之間要和睦相處，對班級的事要積極參與，加強合作，要認識到集體的力量和團結的重要性。
務實：腳踏實地，一步一個腳印;不輕浮，不自滿，不自欺，不欺人。
奮進：胸懷大志，理想永存;銳意進取，刻苦勤奮;鞭策自身，激勵他人。
四、本學期德育工作重點是抓好以下三方面的工作：
1、本學年德育教育工作的核心——行為習慣養成。以“規范儀表、規范住宿”為突破口，全面規范學生行為，促使全體學生逐步養成“遵紀、守法、文明、禮貌、守時、儀表、衛生、安全、勞動”等良好行為習慣。
2、本學年德育教育工作的重點——引導學生進行自我教育。德育工作的成功在于學生的自我教育和自我約束。指導學生干部大膽進行班級管理和開展各項有益活動，促使學生自我管理、自我教育、自我約束。
3、本學年德育教育工作的內容——理想和責任教育。崇高的理想是學生行為的動力，是學生產生高度社會責任感的基礎。“自信心、進取心、愛心、責任心”的培養和塑造是德育工作的重要內容。我班將著力培養學生“愛學、進取、自信、友愛、盡責、拼搏”等良好品質。
年度計劃 篇2
一、指導思想
落實蘇州市教科院和太倉市教師發展中心相關工作計劃，深入一線，加強各學科課堂教學研究，提升服務意識，充分發揮“研究、指導、引領、服務”的職能，努力提高學科教學質量。同時，進一步加強小學科學、勞技、研究性學習教師隊伍建設，發揮骨干教師帶頭示范作用，引領年輕教師的專業成長。加強課題研究指導，緊密圍繞課程實施中出現的實際問題，尋找解決方法，有效促進教師教育科研能力，不斷提升三科教師教育教學水平，進而推進全市科學教育教學的改革與發展。
二、具體工作及要求
1.落實課程計劃，加強質量監控
�、艠淞W習意識。組織教師認真研讀20xx年《小學科學課程標準》，系統鉆研新教材，研究低年級科學教學的有效策略；學習有關教學策略、教學評價、研究性學習、校本課程開發和推進校本教研的理論和經驗。
�、茝娀虒W常規。規范教師教學“六認真”工作，強化教師課程意識，鼓勵教師進行相關課程的研究與開發。
�、锹鋵嵳n程計劃。合理配備三科教師，認真、全面落實和執行國家的課程計劃，確保開齊上足科學課、勞技課、研學課，強化實驗室管理，提高實驗室的使用率，確保實驗教學的正常有效開展。
2.推進教學改革，打造有效課堂
�、艃灮虒W模式。形成年輕教師借鑒別人模式、成熟教師創設自身教學模式、名教師推廣自己課堂教學模式的發展思路。
⑵改革教學評價。繼續完善課堂教學評價標準，將課堂教學中學生的學習收獲作為評價課堂教學優劣的重要部分，切實轉變教師傳統的教學觀念，提升教師的教育理念，打造質量課堂，進而提高學生的學習效率。
�、谴蛟煊行дn堂。繼續開展課堂教學改革的研究與實踐活動，引領教師研究、實踐課堂，提高科學課堂教學效率，精心組織各類基本功、優質課評比活動。通過系列課標和教材的培訓活動提升教師教學理念和信息技術與學科教學整合的能力。
�、壬罨n題研究。本學期鼓勵教師開展相關課題的研究，注重提高研究的實效，注重研究資料的積累和開發，及時提煉研究成果，以課題研究來指導實際的科學課堂教學研究活動，切實解決當前科學教育教學中遇到的實際問題，全面提升科學課堂教學質量。
3.推進教研創新，提升教研質量
⑴強化校本教研。各校要根據實際情況積極組建科學教研組，并根據學校的實際情況自主開展各類校本教研活動，確保教研活動有主題、有內容、有特色、有成效、有質量。各校科學教研組要把教學“六認真”作為規范教師教學行為的重點工作，尤其在備課、上課兩個環節上要常抓不懈。
⑵規范教研活動。根據《關于建立20xx年太倉市中小學教育聯盟的通知》的相關文件要求，以各教育聯盟為載體，積極組建聯盟學校中青年骨干教師隊伍，探索有效的教研形式，逐步完善活動的制度與機制，讓聯盟教研活動走向常態，集中解決科學教師中存在的`共性問題。在教研活動中充分發揮青年科學教師的積極性和蘇州市、太倉市級骨干教師的引領作用。
�、莿撔陆萄蟹绞�。課例研究、課堂觀察是一種教師“自覺”理解復雜課堂的方式，是教師研究課堂有效的教研方式。通過課例研究、課堂觀察可以轉變教師的教學行為，生成教師的教學智慧，形成科學團隊的研究氛圍。以課堂觀察和課例研究的有機結合為切入點，關注課堂教學的細微之處，鼓勵教師結合教育理論進行實踐研究�？茖W教研活動要圍繞課堂教學而展開，把課堂作為研究的主陣地。推動“同課異構”、“同課再構”、“異課同構、模擬名師課堂”等活動的深入開展。
⑷推進網絡教研。繼續發揮太倉市小學科學QQ群的作用，充分利用現代教學手段和網絡資源，大力推進網絡教研，引導教師積極參加教研活動，擴大教師合作交流范圍。
4.推進隊伍建設，提升師資水平
�、排囵B青年教師。加強對上崗未滿三年的青年教師進行跟蹤培養，對一年內新上崗教師進行跟蹤聽課了解，有目的地開展“傳”“幫”“帶”和結對交流活動，促進青年教師快速成長。
⑵打造骨干教師。充分挖掘全市現有的科學骨干教師資源，積極為其搭建交流、展示平臺，進一步加強學科工作組建設梯隊，發揮骨干教師的帶頭、示范、引領作用，打造學科名師。強化太倉市學科帶頭人、蘇州市學科帶頭人培養對象的業務提高和打造。
�、羌訌娕嘤柫Χ�。會同省內外優秀資源,走出去,請進來,創設市級以上培訓平臺，在培訓中加強教育理論和先進教育理念的學習，全面提升全體小學科學教師的業務水平。
年度計劃 篇3
一、指導思想：
以《幼兒園教育指導綱要》為精神，以園工作計劃為依據，結合幼兒園科學特色教育，教育，把游戲研究充分融入到課題中，全面提高教學質量，開拓教育新思路。不斷提高年級組教師的業務水平和專業技能而努力。
二、學期目標：
1.按照幼兒園各項工作的要求，建設良好的師風師德，樹立教師良好的形象，不斷提高全年級教師的思想覺悟和服務水平，形成一個互幫互助，真誠合作，友愛相處的集體。
2.從實際工作出發，深入落實《綱要》精神，理論聯系實際，不斷轉變教育觀念，苦練基本功，提高整體教育教學水平。
3.配合教研組長一起安排好本級的教育教學和教研等方面的工作，鼓勵和督促年級組內教師搞好本職工作。
4.制定和實施本學期各領域幼兒發展目標、學期各項計劃，結合每月工作安排，逐步完成。
5.加強組內教師之間的交流與合作，探討組織活動和班級管理方面的經驗和方法，取長補短，從各方面提高老師的能力。
6.為大班的畢業活動積極的做好準備工作。
7.討論和制定課題研究計劃，收集課題研究相關的材料，開展豐富的科研活動。
8.開展好家長工作，加強家園之間聯系，組織好家長開放日活動，鼓勵教師多利用校信通和家長做好聯系，每月每班至少每個家長聯系十次，寫好家園聯系冊。
9.組內教師認真研討活動案例，上好每學期一次的教師教研課活動。
10.開展豐富多彩的活動，使幼兒在活動中成長。
三、具體措施：
�。ㄒ唬﹦撛O環境，抓好幼兒的常規，促進幼兒的發展。
良好的常規是組織幼兒開展一日活動的基礎，因此我們老師應為幼兒創設良好的環境，提供豐富的活動材料，引導幼兒主動參與各種教學、游戲活動，讓幼兒學有所長，發展幼兒各方面的能力。把生活濃縮到幼兒園來，讓孩子在游戲中去學習生活的技能，感受生活的多樣性。
�。ǘ┩卣菇萄袃热荩S富活動形式，加深組內研究的深度與廣度，提高年級組活動的實效性。
1.積極開展年級組活動，在輕松的環境中，引導教師談困惑，說心得，互相取長補短，激發教師自主學習、自我求發展的意識，鼓勵教師積極發表自己獨特的見解，并能有相應的理論支撐；
2.抓好日常工作的.檢查，每周集體制定周計劃，共同商定活動的組織與實施，定期討論話題活動開展的情況，針對目標的確定，重難點的把握、活動形式、內容、各種資源的整合等方面，進行交流討論；
3.定期進行年級組交流活動，引導教師們互相交流教學經驗、傳達外出觀摩的教學活動和先進的教育理念，互相取長補短。
�。ㄈ┘訌娔昙壗M隊伍建設，挖掘優勢，取長補短，共同成長。
1.每位組員積極參加年級組活動，每次圍繞教研活動的主題，理論聯系實際，踴躍發表自己的觀點；
2.每位組員教師在觀摩學習其他幼兒園各種形式的教育教學活動后，能將學習的情況、體會，在組內傳達，帶動其他教師一起成長；
3.認真抓好年輕教師的帶教工作，通過教研活動、聽課、評課活動，以老帶新等形式，進行有計劃、有步驟、有目標、有重點地指導，不斷提高年輕教師的教育教學水平，幫助她們盡快熟悉、提高；
4.認真研討新教材，以教師自學、年級組共學等形式，不斷提升教師的內在素質、理論水平和教育技能，使教師能將理念靈活運用與教學之中； 并能把自己的實踐內化為理論，我們將鼓勵教師寫反思，多思考，做好每周的教學反思，爭取提高反思質量。同時我們也要求教師細心發現其他活動中孩子的閃光點，及時記錄下來，做好反思，利用學習時間交流。
四、具體工作安排：
三月：1、彩泥制作展示
2、教會新生跳課間操、課間舞
四月：1、完善特色活動
2、美術作品展示
五月：1、結合幼兒園計劃開展特色展示活動
六月：結合幼兒園計劃召開親子運動會
年度計劃 篇4
過去一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部XX年的工作做了如下規劃：
一、制度建設方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對現在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1） 因要配合績效管理的開展，擬在XX年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結XX年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。
2） 年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。
3） 公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查并如實反饋。
4） 可在XX年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。
5） 在公司派員參加培訓的`同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經營目標掛鉤，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂�？己似诮Y束后，由財務提供數據，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，并輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。
五、薪酬方面
擬在XX年推行職能工資制，用薪酬體系作為調節員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。
年度計劃 篇5
20xx年繼續以“安全第一，預防為主”的安全方針為指導思想，切實抓好安全生產管理工作，確保實現油庫下達的安全生產管理目標，以下為本年度安全生產規劃：
一、安全目標
20xx年安全生產工作的目標是：
1、企業傷亡事故不超過零人。
2、負同等責任以上的交通傷亡事故不超過零人。
3、不發生惡性誤操作事故，杜絕重大責任性設備事故。
4、重大火災、爆炸等傷亡事故不超過零人。
5、不發生一起職業病防治事故，杜絕重大職業病事故的發生。
6、一次損失30萬以上的重大人為責任設備事故為零。
二、安全生產責任制
1、為了加強安全生產管理，明確安全生產管理責任，油庫成立“安全生產委員會”，組長由油庫主任擔任，油庫安全員為小組成員。成立項目管理領導小組的目的是更有效地落實國家有關安全生產的法律法規，組織生產過程中的安全檢查活動并要求及時整改各種事故隱患，監督安全生產責任制的落實。
2、為進一步明確“誰主管，誰負責”及“管生產必須管安全”的原則，公司將嚴格按管理辦法的要求與各部門簽訂安全生產責任書，明確雙方的職責和工作，同時也要求各級部門都要簽訂安全生產責任書，層層落實安全生產責任制。
3、重新修訂安全生產管理制度，監督檢查各項目的安全管理體系，安全生產管理制度的建立與落實情況。做到責任明確到人、考核落實到人，日常管理要做到“五到位”，即：組織到位、職責到位、檢查到位、考核到位、獎懲到位。
三、安全教育
為使安全生產意識深入人心，人人樹立“安全第一，預防為主”的思想，油庫將健全安全生產教育制度，定期或不定期進行安全教育，根據年度安全教育培訓計劃對全體員工進行年度安全教育培訓工作。
四、安全檢查
油庫將按《安全檢查制度》對全庫進行安全生產檢查，平時則根據季節變化開展各項專項安全生產的檢查工作，如季節性安全檢查、雨季安全檢查、防雷電、防火、防中暑等，發現問題后開檢查單限期整改，并跟蹤復查整改效果。
五、安全生產例會
根據公司《安全生產例會》制度，油庫每月定期召開安全生產例會總結、解決、布置安全生產工作。
六、貫徹執行職業安全健康管理體系
按照職業安全健康管理體系文件要求，開展工作確保三標體系的正常運行。對職業安全健康有關法津、法規和其他要求進行收集，并組織編制應急預案和程序準備實施應急演習，保證若在生產中發生突發事件能迅速、高效、有序地進行應急處理工作。各班組嚴格按照程序文件的要求落實安全生產工作，確保所屬項目順利通過內審及外審。
七、重大危險源的'管理
各班組應建立各班組的危險源清單，同時“重點問題重點管理，重點問題專人管理”，制定相應的管理制度。
八、開展“安全生產月”活動
油庫將根據“安全生產月”主題開展“安全生產月”活動。著重加強各級領導干部的責任教育，加強安全管理人員的業務教育，加強各個工作崗位操作規程、遵章作業教育，以形成濃厚的安全生產氛圍，將“安全工作”這個核心思想落實每一項工作，提高廣大員工的安全意識和預防事故的能力。
九、20xx年油庫的安全工作重點：
20xx年各班組根據自身特點在安全工作方面要有側重點，有針對性地開展安全教育及技術交底，落實好各項安全防范措施。安全工作重點如下：
1、建立健全安全生產規章制度，落實安全生產責任制。
2、建立安全生產保證體系。
3、油庫安全員負責對生產過程的安全生產進行檢查，及時糾正違章，督促安全隱患整改。
4、對新進庫的員工進行三級安全教育，建立三級安全教育卡。
5、各班組加強對現場安全工作的檢查，開展定期、不定期、專項檢查，及時督促各部門對存在的隱患進行整改。
6油庫建立義務消防隊和消防制度，加強用火管理定期對施工現場的防火工作檢查。
7、加強對食堂管理，食堂必須辦理衛生許可證，炊事人員必須持健康證上崗。嚴格執行食品采購登記制，確保施工人員不食扁豆、黃花、發芽土豆等易中毒食物。防止發生食物中毒。
8、夏季做好防汛、防雷、防暑工作，冬季施工做好防凍、防滑、防火。
9、制定突發事故應急救援預案。
10、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節日安全。
20xx年油庫各班組必須時刻將“生產必須安全”這個核心思想落實到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實防范事故的發生，確保油庫年度安全生產目標的實現。
年度計劃 篇6
為了確保xxxx保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定201年度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定
依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的工作人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的工作人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗201年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位工作人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。
二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質
對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。
三、落實責任管理做好日保潔工作、團結協作克服工作難點
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。
xx男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在201年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業工作人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業辦公室的協調與各班組的`支持。
四、加強安全宣貫、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有、保潔工作人員處處都在。所以我們保潔工作人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。201年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。
五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排工作人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對于國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在201年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本
加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規范提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在201年工作當中要以“長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意為業主服務�！耙磺幸詷I主為中心”，把滿意送給業主為宗旨，堅持“規范服務、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司201年的業績增磚添瓦。
年度計劃 篇7
一． 醫院的基本情況、規章制度、勞動紀律及對導醫的基本要求
二． 導醫服務流程培訓
1. 迎診導醫的工作職責及基本要求
2. 分診導醫的工作職責及基本要求
3. 收費處導醫的工作職責及基本要求
4. 巡視導醫的工作職責及基本要求
5. 四樓導醫的工作職責及基本要求
三.儀容儀表的培訓：
淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式
四.服務禮儀：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓
2.導醫服務語言規范
五.業務培訓
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓2.醫院各種手術及適應癥
3.醫院常用物理治療
4.常見問題解答
一 導醫服務流程培訓
1.迎診導醫的工作職責及基本要求:
1)主要負責迎接患者，送患者到樓上就診。
2)負責咨詢和接待外來人員，辦事人員。
3)在送診過程中與患者溝通，掌握患者的意圖并反饋給醫生。
4)與不愿訴說就診原因的患者進行溝通，掌握就診原因，及時反饋醫 生及分診導醫。
2.分診導醫的工作職責及基本要求:
1)負責問診，填寫病歷本分診。
2)為患者掛號，收掛號費。
3)填寫分診表。
4)掌握院里的分診原則、要求。
5)在分診原則的基礎上，結合醫生的專長給予準確分診
3.收費處導醫的工作職責及基本要求:
1)協助患者交費，為患者整理好各項檢查及治療單據。
2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯卡
3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫生溝通
4)協助醫生為患者調整治療項目
4.巡視導醫的工作職責及基本要求:
1)．協助患者劃價，交費，取藥，陪同患者做各項檢查及治療。
2)．接送輸液患者，做物理治療。
3)．及時分流醫生診室的患者。
5.四樓導醫的工作職責及基本要求:
1)負責接待做物理治療的患者，安排治療秩序
2)護送輸液患者到二樓輸液室
3)安排好候診家屬，為其提供服務（報紙，書刊，水等、）
4)統計當日治療室工作量
三.儀容儀表的培訓：淡妝上崗 微笑服務 眼神及手勢的表達方式
微笑：微笑是人類獨有的智慧，而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態是獲得人微笑的重要秘決。
1、微笑的作用：放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現靈感、消除疲勞、環節人際關系，進入樂觀的心態。
2、微笑的培養：
1）保持樂觀，樂觀或許是一種性格。
2）微笑服務是我們自身良好情緒的表現，是熱愛本職工作的表現。
3）讓微笑從內心出發，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。
4）微笑時眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。
5）將‘前’或‘V’讀50遍，你會發覺發音時嘴似微笑，多讀將會有助你
自然微笑。
運用眼的動作和眼神基本方法和技巧：
1）眼神使用的技巧往往是綜合運用的，在某一交流過程中，不可能自始至終地單純運用一種方法，往往是幾種方法交替使用。
2）運用目光語言既要準確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊盯對方眼睛，則會使病人感到手足無措，極不自在。
3）使用眼神要協調適度，并要和有聲語言協調一致。例如：在醫患交往時，經常地適時釆用目光語言示意，可創造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。
4、眼神培訓的合格規范
1）目光平視：微笑是要敢于正視對方，表情自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對顧客平視，不可斜視。
2）注視時間：有人提出道德注視時間的慨念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應引起雙方產生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右，不可長時間盯視對方。
3）注視位臵：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關系，導醫應運用社交注視區間范圍，即按照普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。
禁忌的手勢：在社交活動中，以下手勢均在應予禁止的范圍內。
1）易于誤解的手勢：易為他人誤解的手勢有兩種：一是個人習慣，但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。
2）不衛生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。
3）不穩重的手勢:在大庭廣眾面前，雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、 亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢，亦是應當禁止的不穩重手勢。
4）失敬于人的手勢:掌心向下揮動手臂，勾動食指或母指外的其它四指招呼別人，用手指指點他人，都是失敬于人的手勢。
四.服務禮儀：
1.站立行走 坐姿 走姿及文明用語的培訓
1．站姿：
正確的站姿應當是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩，從側面看，下顎微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩，兩腳尖距離不超過一腳。
要點是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時精神要振奮，不論怎
樣的復雜的姿態，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要平，讓一切的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動。
2. 坐姿：
正確的坐姿是指坐時姿態庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳自然著地，宜體現穩重、端莊的神態。
如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體要直，輕穩坐下，雙膝并攏，雙腿靠攏，垂直于地面，也可視情況向一側傾斜。
3．走相：
1）行走是人體美的動態表現。上體應保持正直，抬頭。兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩健，步履自然，要有節湊感。女性穿裙子時，裙子的下擺與腳的動作應力求表現出來韻律感，腰要適當收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁步時，腳尖可稍稍分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線；兩臂自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在
15度，上下樓梯,上體要直，腳步要輕，要平穩，一般不要手扶攔桿。
2）女生注意步態：女性的'步態是否優美，關健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要亂晃。
步伐是指跨出去的距離要適中，過大難看，過小又走不快，只要注意這兩點，走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候，兩腳平行，輪番前進，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部腰部隨腿腳自然擺動。
走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕松、優美，腳大致走在等寬的直線上，走路時膝蓋和腳腕都要富于彈性，否則會失去節奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節奏。
3）步行注意禮節：在行進中，不宜連奔帶跑，引發誤會，也不要走的太慢，阻擋他人。
注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕拿貨物者讓重攜貨物者，休閑散步者讓趕路者，下級讓上級，主人讓客人。 注意位次，兩人并行，右為尊行，左為陪行，三人并行，中為尊行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，后為陪行，上樓梯前為尊行，后為陪行，下樓梯后為尊行，前為陪行，進出電梯和房門，前為尊行，后為陪行，在狹窄之處行走時，若無急事，最好將外側讓出，以便有事者迅速通過，此刻還不宜多人并行，或停下來交談。
其次，在行路時，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸煙，不要亂扔廢物，遇人問路，應給予幫助。
2.導醫服務語言規范
1、點頭禮:點頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮，盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所，朋友遠距離相見時也可用點頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還應脫帽再點頭示意。
2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對他人尊重的一種鄭重禮節。
3、引導禮：來到醫院的很多病人，因為不熟悉醫院的環境，所以可能一時找不到看病的位臵，在這種情況下，導醫應該引導患者去正確的位臵。
引導的具體要求：首先微笑詢問患者具體要去的地方，耐心聽完后，告知患者具體位臵并帶領患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中，導醫要走在患者側前方兩步遠的位臵（忌把背影留給客人），伸出手引導患者，并微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下醫院的大慨情況。
4、迎接、恭送禮：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達醫院員工對患者情誼，體現禮貌素養的重要方面，尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重
要工作，給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
最常用的禮貌用語有：請、您、您好（問候用語）、早上好、再見、謝謝（致謝用語）、不客氣、對不起、沒關系、請原諒（謝過用語）。
文明禮貌十字用語：
您好：見面打招呼、請安問你好你字下面加心，言辭出真心，日常相遇出語不俗，邂后相逢，倍感親切。
請向病人請求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，窗口服務，更顯熱忱
對不起做了虧心事和氣解糾紛，誠意人心脾，惱怒變笑容。 請慢走臨別一點頭，彬彬話友情主無逐客意，客有再來心，待 到再會日，真情愈意深。
五.業務培訓
1.婦科常見病 如陰道炎 宮頸糜爛的培訓
2.醫院各種手術及適應癥
3.醫院常用物理治療
4.常見問題解答
年度計劃 篇8
20xx年聯合整治非法營運工作，羅湖區整治辦將繼續堅持“綜合治理、部門聯動、疏堵結合、標本兼治”的工作方針，按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的工作原則，在全區深入開展聯合整治交通運輸秩序打擊非法營運行動，鞏固“禁摩限電”工作成果，進一步提升轄區交通運輸秩序。
一、持續開展專項行動。
繼續做好雷霆系列、“禁摩限電”、“法治通城”等專項行動工作，保質保量完成“打非”任務，保障羅湖交通秩序穩定。
二、強化工作機制建設。
區整治辦將繼續高度重視工作機制建設，充分認識非法營運長效治理工作的重要性，切實加強組織領導，認真落實各項長效工作任務，切實履行屬地責任，建立健全屬地管理機制、聯席會議機制、日常監管機制等，全面落實整治工作。
三、加大聯合執法力度。
明確重點整治區域及責任單位，協調專業隊每天出勤查處，各成員單位每周至少一次開展整治工作。進一步加大非法營運藍牌車整治力度，特別是黑大巴等對公共安全危害大的非法營運行為。
四、強化隊伍建設。
整治執法隊伍是打擊非法營運的.重要戰斗力，關系到整治成效。保證隊伍人員數量充足，確保執法有效開展；優化執法隊伍人員質量，明確崗位責任，提升執法意識；落實相應經費保障，提升隊伍積極性。
五、強化檢查督導。
堅持每周對重點區域、重點部位進行不定時明查暗訪，及時督導相關單位落實整治；堅持每次組織全區性統一整治行動時，到各整治點檢查督促；堅持每周收集各單位整治情況，每月綜合通報一次整治成果和問題，推動整治工作落實。
六、加強宣傳教育。
通過派發宣傳資料、利用廣播電視、短信平臺等新聞媒體大力宣傳非法營運的危害；及時發掘整治行動宣傳點，加強與各媒體溝通合作。
年度計劃 篇9
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發生，不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提
出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的.自然發展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
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