（薦）工作年度計劃7篇
時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平地薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業地績效考評辦法，實現績效評價體系地完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核地權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工地主觀能動性，建立和諧、融洽地企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率地控制與勞資關系、糾紛地預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司地形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。
因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。
把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好客戶的接待檔案管理工作
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內部管理
1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的`企業文化氛圍和工作環境。
九、安全工作：
20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產意識、提高職工安全生產技能、加強安全生產督察為目的，積極參與企業安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩定、持續、可控、有效開展、為實現這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：
一、加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立
2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。
3、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優秀資格。
4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。
二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產技能
1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產意識。6月份，要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度，要繼續以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。
2、各級組織要發揮實踐育人的優勢，引導學習安全生產法律法規和規程，掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來，使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全生產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。
三、深化責任區創建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍
2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區創建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，認真執行安全檢查制度，公司在檢查中發現安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。
四、發揮好各組員工的突擊作用，參與環境整治和現場安全管理工作
1、積極參與環境整治。各級要根據“責任區與區外一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環境整治標準，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環境死角、查陷患、配合廠部創造一個安全、文明的生產環境。
2、在公司和各班組重點工作中充分發揮員工突擊作用。今年，各單位要根據本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊積極承擔突擊任務，并充分發揮在重點項目中的作用。
工作年度計劃 篇2
尊敬的院領導：
首先感謝院領導能提供這樣一次讓我們每個人展現自己服務同學的機會。
回首自己已經走過的大學生活，我很幸運有好的老師的教導，有同學的友好幫助，我自己得到了比較全面、比較精彩的發展。我一步一步踏實的走過來，當再一次面對院干競選的時候我毅然選擇了競選學生會主席這個職務。我從管理學院得到了很多的鍛煉和提高，我想將自己歷練的能力更好的為培養了我、造就了我的管理學院服務。
學生會的工作，繁雜而又件件重要，看似簡單卻有件件復雜難辦。作為學生會主席，需要將學校和院系的學生工作有機的結合起來，需要在全院學生和老師之間建立良好的信息傳遞模式，需要把學生會內部的成員團結、高效的糅合在一起，為了院系、學生的共同愿景而奮斗。
我一旦當選自己肩上的擔子肯定很重，但是我會勇敢而冷靜的面對即將到來的一切。
在我看來，作為一個學生會主席處理好一下幾個關系至關重要：
一、處理好院系和學校之間的關系。
各個院系是學校這個大集體的有機組成部分，因而院系工作應該在學校工作的基礎上開展，作為學生會主席就應該引導和監督院系學生會工作沿著學校主體路線進行開展。但是竭盡全力做好院系工作又顯得格外重要。只有院系工作有序豐富的開展，學校工作的開展才得以平穩有序。縱觀管理學院走過的歷程，在橫向與兄弟院系進行比較。我們不難發現作為一個小院系，在取得了一些成績的同時還有很多的地方等待著每一屆的分團委學生會去努力去改善。而這其中的問題就是管理學院缺乏一塊響亮的招牌，缺少人無我有的特色。如果我被當選我將從創建具有管理學院特色的招牌為突破口開展學生會的工作。
二、處理好院系和年級之間的關系。
年級與院系的關系猶如院系與學校的關系，作為院學生會主席就應該協調和各個年級學生會主席之間的'關系。保證各個年級學生會工作的開展符合院系工作開展的指導思想，同時應對各個年級保證足夠的自我發展空間，鼓勵年級特色的建立。同時保證各個年級之間的團結、合作、良性競爭的局面對一個院系的工作又至關重要。學生會主席更多的時間不是用在具體事情的操作上，而是利益的平衡和矛盾的調解和整個院系局面的宏觀調控。
工作年度計劃 篇3
20xx年衛生工作的總體思路是：以黨的群眾路線實踐教育活動為指導，以提高全縣人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，扎實做好衛生應急、預防保健和衛生執法工作，嚴格衛生行業管理，狠抓醫療質量，加強行風建設，推進衛生事業又好又快地發展。
一、進一步鞏固和完善新型農村合作醫療制度，讓群眾得到更大的實惠。
一是加大新農合工作宣傳力度。我們將采取有效的、靈活多樣的宣傳方式，突出宣傳工作的針對性和實效性，務必使廣大農民群眾全面理解、準確掌握新型農村合作醫療的有關政策，積極主動自愿參加新農合;二是加大對定點醫療機構的監管。規范醫療機構服務行為，做到合理用藥、合理檢查，減少不合理醫療支出，嚴格控制醫療費用的不合理增長，確保參合農民患者享受到優質、高效、廉價的醫療服務;三是隨著籌資水平的提高和新農合基金量的擴充，我們將結合我縣實際，進一步修定和完善我縣20xx年新農合補償方案，提高補償水平，擴大農民受益面。按照省市要求，將參合農民個人籌資標準從75元提高到90元，使人均籌資總額從20xx年的390元進一步提高到450元。四是加強基金管理，落實報銷公示制度，提高工作透明度。繼續推進合作醫療信息化建設，實現省級定點醫療機構出院即時結算。
二、以提高醫療服務質量為重點，進一步加強衛生行業管理
一是加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規范化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。二是努力爭取資金政策支持，進一步提升基層醫療服務能力。積極爭取資金，改善衛生院裝備條件。20xx年努力完成6個鄉鎮衛生院周轉宿舍建設任務。三是加強醫務人員教育培訓。重點加強對在職醫務人員的繼續教育和全科醫師轉崗培訓。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。以落實公共衛生服務項目和實施國家基本藥物為重點，加強鄉醫業務培訓。四是強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的'關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現醫院財務管理科學規范、公開透明。
三、加強公共衛生體系建設，提高衛生應急保障能力
一是加強衛生應急能力建設。認真總結手足口病、布病等防控診治中的經驗，進一步完善各項應急預案，健全衛生應急管理機制。加強應急隊伍建設，做好應急物資儲備，確保依法規范、科學有序、快速有效地處置突發公共衛生事件。二是加強傳染病防控工作。嚴格執行疫情監測、報告制度，每日審核和分析醫療機構疫情報告情況。主動加強預警預測工作，認真落實預檢分診制度，加強發熱門診和腸道門診建設，防范手足口病、霍亂等腸道傳染病，做好流感等呼吸道傳染病暴發疫情的調查及處置工作。加強鼠疫和流行性出血熱的防治工作，實現早發現、早報告、早處置。認真實施艾滋病項目，廣泛開展防治知識宣傳，加強對性病、艾滋病疫情的監測報告，落實“四免一關懷”政策，實施高危人群行為干預。認真實施結核病控制項目，加強發現、轉診、追蹤和治療工作，確保醫療機構的病人報告率、轉診率和病人系統管理率達到95%以上，做好雙重感染病人的發現和治療工作。三是扎實推進免疫規劃工作。按照“三固定”、“五統一”的要求，加強接種門診建設，加強冷鏈管理，認真落實告知制度，保證接種安全有效。加強流動兒童管理，做好入托、入學兒童預防接種證查驗和查漏補種工作，保證免疫規劃疫苗的接種率和新生兒首針接種及時率保持在95%以上。繼續實施強化免疫，防止麻疹暴發流行，保持無脊灰狀態。繼續堅持每月例會制度，加強對預防接種人員的培訓和考核。加強預防接種信息系統的管理，保證數據錄入準確、上傳及時。四是加強母嬰保健工作。加強對鎮村兩級婦幼醫生的培訓，提高人員業務素質。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在20/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續推進新生兒“兩病”篩查和農村婦女“兩癌”篩查工作，降低殘疾發生率。加強對醫療機構產科的監督考核，完善孕產婦危重癥搶救綠色通道。
四、加大衛生監督執法力度
一是嚴厲打擊非法行醫。加強日常監督執法，嚴格規范社會辦醫的執業行為。重點查處出租承包醫療場所、超范圍行醫、擅自購置大型醫用設備和非法進行胎兒性別鑒定等行為，嚴厲打擊無證行醫和異地行醫，認真清理違法醫療廣告。嚴格執行《執業醫師法》和《護士條例》，嚴肅查處不經審批聘用衛生技術人員的行為。二是強化公共場所和職業衛生監督。加強公共場所的衛生監督，推行量化分級管理，落實衛生管理制度，普及消毒知識。開展生活飲用水水質衛生監測，組織供水人員體檢和培訓。認真執行《職業病防治法》，監督企業落實職業病防治措施，建立和完善防治制度，組織職業健康檢查，嚴肅查處危害勞動者健康的違法行為。對3家放射工作單位開展經常性衛生監督，加強放射工作場所監測，開展個人劑量檢測，確保放射安全。
五、穩步推進重大公共衛生項目
繼續實施農村孕產婦住院分娩政策，做到應補盡補，進一步提高農村孕產婦住院分娩住院分娩率。認真落實預防出生缺陷政策，加強宣傳督導，為待孕婦女免費服用葉酸。努力完成800名農村婦女“兩癌”篩查任務。繼續加強全民健康教育，計劃20xx年城鄉居民健康檔案建檔率達95%，重點人群管理率達90%以上。
六、加強行風建設工作，促進衛生事業健康發展
一是加強對醫務人員的教育和管理。以黨的十八大精神為指導，深入開展職業道德教育和廉潔行醫教育，提高廣大醫務人員的職業道德素質。將教育與管理相結合，嚴格執行醫務人員醫德醫風考評制度，充分發揮制度的約束和激勵作用。二是全面推行院務公開。認真落實院務公開制度，定期公開藥品采購、財務收支、評先評優等情況，接受職工監督。重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現象。三是建立治理商業賄賂長效機制。進一步擴大基本藥物制度的實施范圍，完善藥品集中采購辦法，實現招標到品種、到價格，解決藥品供應不及時的問題。四是不斷改善醫療服務，繼續推行檢查結果互認制度，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。
工作年度計劃 篇4
20xx年是xx擔保公司貫徹集團全面轉型變革的關鍵一年，作為xx資本重要業務板塊，無論外部形勢還是內部要求都給xx擔保公司的風險管理工作提出了更高的挑戰和目標。20xx
年我們要緊緊圍繞集團公司20xx年經營工作思路，進一步完善風險管理體系建設，創新風險管理手段，推動公司業務穩健發展。
一、20xx年風險管理工作簡要回顧
20xx年面臨國內經濟持續波動下行，授信客戶各類信用風險呈多發態勢，銀行及擔保公司貸款安全受到前所未有的沖擊。面對復雜多樣的風險表現形式，xx擔保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風險。一是制定了擔保授信政策指引，并動態地為業務定位、布局、創新提供方向指引及指導；二是進一步優化了風險管理部整體架構，突出了技術支撐和管理服務的工作職能；三是開展了兩輪項目巡查工作，對所有項目進行細致的風險摸排，并制定了“一戶一策”項目管控方案；四是優化了多項操作風險管控流程，重新修訂了擔保業務合同，制定了在業務中引入強制執行制度的方案，在項目評審會中建立了法務人員獨立發表審查意見的制度，法務工作領域不斷拓寬，對公司業務經營的支撐服務作用進一步凸現等。通過以上方面的工作，推進了xx擔保公司全面風險管理的競進提質。
二、20xx年風險管理工作思路
20xx年，中國經濟在向新常態轉換的過程中，其結構、方式和體制的改變逐步推進并顯現，導致20xx年經濟增速面臨著較大的壓力，信貸資產質量必然將面臨更加嚴峻的挑戰。
20xx年，武漢市圍繞著做好新常態下的經濟發展、公共服務、市場監管和社會管理工作，在城建攻堅計劃、“三舊”改造計劃、生態文明建設計劃、城市綜合管理計劃的引導下，在物流建設、金融中心建設、交通建設、生態園區和產業園區為主的項目工程中取得了一定的進展，其后續投資的力度將為武漢市經濟發展提供強勁動力，為公司在20xx年更好地服務于武漢客戶提供了契機。從公司層面看，集團公司變革轉型調整，進一步的資本實力增強都將使xx擔保公司的組織架構、管理模式、經營能力方面更加強健。
基于以上分析，20xx年我們將面對以下機遇和挑戰：一是20xx年外部經濟的緩慢復蘇使企業擴產缺乏動力，貿易環境的不穩定性會對公司客戶產生一定的影響；二是貨幣內部供應與影子銀行供應的同步趨緊形態將扭轉，企業面臨的融資方式更加靈活，但準入門檻提高、融資成本增加等問題導致企業的'借款風險在近期內難以緩解；三是隨著企業面臨的生存環境更加復雜多變，風險發生部位正逐步蔓延和相互交叉感染，使擔保公司的風險管理工作也將面臨著更大的挑戰；四是銀行于20xx年進行的大規模收貸活動作用明顯，在基本面回暖的情況下，除去因收貸因素倒閉的企業，一批在強壓下生存下來的優質企業將可能提高企業
經營質量、盈利能力，擔保公司也將面臨更多更優的選擇。
因此，傾向政策的沖擊仍存留在信貸市場中，實體經濟與信貸市場面臨著更復雜的局面，我們只有提升全面風險控制與管理能力，方能穩步發展。
20xx年，xx擔保公司風險管理工作思路是：密切關注宏觀經濟政策、市場行情的變化，順應經濟的運行規律，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為，進一步“優化結構、精細管理、堅持全方位、全過程全面主動的風險管理”，為公司經營轉型下的業務發展提供差異化、前瞻性和保障性服務。
優化結構，就是要優化業務結構，提升非融業務及低風險業務占比，實施差異化管理；優化行業結構，堅持“有進有退”，進退有序；優化客戶結構，不斷降低單戶擔保額，降低集團性質的擔保余額，擴大客戶基數；優化組織結構，提升評審會質量和風險管理人員的素質。
精細管理，就是要加強保前、保中、保后的履職管理，不僅要形式上合規，更要重實質風險的防控，要將精細管理浸潤到公司的經營理念之中，貫徹于經營和管理的各個環節，落實到每位員工。
三、主要工作舉措
�。ㄒ唬┙∪L險管理組織體系，實現全方位、全過程的精細化風險管理
在20xx年風險管理工作中，xx擔保公司要持續推進風險管
理體系建設，從優化風險管理環境、提升風險應對能力、完善內部控制、建立風險信息處理與報告機制、進行后評價等多方面入手，全面提高風險管控能力，實現全方位、全過程的精細化風險管理。重點做好以下幾個方面的工作：
1、全面梳理流程。20xx年xx擔保公司風險管理部門將獨立承擔擔保板塊的風險管理工作，不再與集團的風險管理交叉，因此要全面梳理現有業務及管理流程，根據當前的業務經營特點和資源配臵狀況，完善內部控制制度，找出關鍵控制點，針對每一控制點，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責等措施，使管理制度逐步系統化、規范化、科學化。
2、建立內控機制。根據集團的管控要求，樹立全員、全程內控理念，建立前、中、臺分工制約機制，明確各部門內控職責，將責任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑，并抓好精細化管理的落實工作，形成層層落實的工作氛圍。
3、強化風險約束。進一步完善保后管戶主責任人制度、分層次的貸后監管制度、定期風險預警制度、責任追究制度的建設，從根本上解決保后管理薄弱的問題，提高信貸風險全過程管理水平。
4、提升信息管理。要不斷優化信息系統流程管理，提高信息系統對各部門的協同作用，努力將各項制度改進的要求通過流程系統來實現，提升專業化、精細化管理水平。
（二）不斷調整優化結構，推進風險的差異化管理
1、優化業務結構，實施融資性和非融資性擔保的差異化管理。在20xx年業務結構上，應提高非融業務占比，將非融業務規模占比由目前的19%提升至 %，力爭業務規模突破 億元。同時，要根據各類擔保業務的戰略定位、政策把握、業務特點、責任承擔、風險承受能力等，實施專業化和差異化的風險管理原則，對非融業務設計差異化的流程制度，提高運營效率和管控措施。
2、優化行業結構，堅持“有進有退”的行業選擇。20xx年要緊盯信貸行業政策和市場風險，做好“兩高一�！靶袠I持續性退出，政策調整下的防御性退出，風險客戶的及時性退出，節約資本占用的戰略性退出。在20xx年行業選擇上，應對加大對新興產業、現代服務業、高新產業集群的支持力度；積極支持利用生活水平改善和消費類相關產業；積極支持現代制造業和依附本地產業集群項下制造企業；嚴格房地產項目貸款，審慎擇選建筑類企業，實行限額管理；暫停鋼貿、煤炭貿易和大宗生產物資貿易類企業授信等。
3、 優化客戶結構，降低單戶擔保額。應積累廣泛客戶資源，堅持多戶、額度適中的原則，將公司平均單戶擔保額由目前的1200萬元降至1000萬元以下。在單個項目授信額度上，大型或集團客戶授信不突破3000萬；中小型客戶授信不突破1500萬；小微型客戶不突破500萬。
4、優化組織結構，提升項目評審質量和風險管理人員素質。
工作年度計劃 篇5
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
�、艆f助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問
題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
�、讨贫ㄅ嘤栍媱�。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面
投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的`立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
工作年度計劃 篇6
xx年，是貫徹落實科學發展觀，搶抓機遇，乘勢而上，實現東明“率先突破”的關鍵一年。也是全面實現“十五”計劃目標和科學制定、銜接啟動“十一五”發展規劃的關鍵一年。年初以來，我局以十六屆三中、四中全會精神為指導，以更好地履行綜合經濟部門的參謀、協調、服務職責為己任，緊緊圍繞“突破菏澤，東明率先突破”這一目標，一手抓黨員先進性教育，一手抓業務工作，統籌兼顧，各項工作都取得了新的成績：
一、加大發展導向力度，促進國民經濟健康有序發展。
為了適應新形勢、新要求，我們始終堅持用創新的意識來組織實施計劃工作，年初提出我縣20xx年奮斗目標和以農民增收為重點，促進農村經濟穩步發展；以加大投入為重點，實現工業經濟的率先突破；以城市建設為重點，快速推動第三產業發展；以落實科學發展觀為重點，促進社會事業全面發展等的對策措施，以及“加快菏澤發展東明率先突破基本思路”均被縣委、縣政府采納。
二、深入調查研究，認真作好編制“十一五”規劃和專項發展規劃工作。
今年是“十五”計劃工作的最后一年，也是承接“十一五”計劃的關鍵一年，為了認真總結“十五”期間取得的成績和經驗，科學地編制“十一五”規劃，我們一是明確了責任領導，抽調了專人，制定了工作計劃。二是廣泛開展前期調查研究。為保證“十一五”規劃編制的科學性和可行性，我們從縣域經濟發展、總量平衡、社會發展等方面進行了廣泛的調查研究，為“十一五”規劃工作奠定了基礎。三是擬定了《關于開展東明縣國民經濟和社會發展第十一個五年規劃編制工作的意見》和26項專項規劃，拿出了《編制“十一五”規劃有關情況的匯報提綱》，請領導審批后按步驟實施。
三、加強組織協調，全力推進項目建設。
我們在堅持以增加投入為重點，實現工業強縣戰略目標不動搖的同時，主要做了以下工作：
1、參與全縣固定資產投資考核，全力推進在建項目。今年我們繼續參與對全縣的固定資產投資考核，對我縣計劃總投資50萬元以上的項目實行一月一上報、一月一檢查制度,對投資1000萬元以上的項目堅持跟蹤督辦,強化協調。目前，我縣重點項目進展情況是玉皇化工的10萬噸/年碳五項目已經竣工投產，石化集團100萬噸/年延遲焦化已完成投資6000萬元、熱電擴建項目已完成投資8000萬元、MTBE項目已完成投資3000萬元、加氫精制項目已完成投資1.2億元、60萬噸/年加氫已完成投資1700萬元、10000nm/小時制氫項目已完成投資3000萬元，洪業化工的6萬噸/年環己酮及配套項目已完成投資1.3億元。這些項目預計年底前可全部竣工投產。
2、篩選包裝一批新項目。在縣委、縣政府及上級部門的支持下，經過我局扎實有效的工作，已將石化集團“十一五”期間六大重點項目，共計投資116億元及方明集團總投資8億元的10萬噸/年已內酰胺項目上報省發改委投資處，可望列入省“十一五”規劃重點項目行列。優質專用小麥良種繁育基地項目和現代農機裝備推進項目，目前兩項目可研報告已上報省發改委，。省發改委已初步同意上報國家發改委。優質專用小麥良種繁育基地項目總投資985萬元，其中國債投資820萬元，地方配套165萬元；現代農機裝備推進項目總投資700萬元，其中中央投資100萬元，省財政配套80萬元，市縣配套20萬元，自籌500萬元。20xx年農村公路國債計劃全菏澤市共計2400萬元，分配我縣計劃379萬元。在我們的積極爭取下，省發改委追加指標246萬元，全部安排在我縣，共計625萬元�？h城電網改造項目也已爭取到國債資金2680.8萬元，目前兩項目已經初步具備開工條件。農村衛生基礎設施項目和中小學危房改造工程也已經上報省發改委，年底前有望爭取到部分無償資金。
四、切實加強調研工作，不斷提升工作層次和水平。
為了更好地為宏觀經濟決策服務，為縣域經濟發展服務，我們采取領導帶頭，科室負責，責任到人的措施，開展調研工作，由領導班子成員帶隊組織人員多次到鄉鎮、縣直有關項目單位對全縣項目建設、國民經濟和社會發展執行情況進行調研，先后形成了《我縣20xx年第一季度固定資產投資運行情況分析》、《促進農村消費對策研究調研報告》、《東明縣20xx年第一季度經濟運行情況分析》、《東明縣服務業調查》等多篇發展計劃工作動態。較好地發揮了參謀作用。
五、積極參與招商引資，努力提高東明知名度。
根據市、縣政府、市發改委及有關領導的安排，我局先后參加了《20xx年（春季）中國菏澤投資項目洽談會》、成都全國信息發布會和赴深圳、寧波等地一系列的招商活動。在《20xx年（春季）中國菏澤投資項目洽談會》上我局承擔了我縣綜合展區的布展工作，我們聘請了陽光衛視專業設計人員為我縣的展區進行了設計，同時還運用了聲、光、畫冊等多種展示形式，充分展示了我縣的投資環境、投資優勢、投資導向、投資項目、產業特點、發展重點以及獨有的亮點、美點，受到了與會領導及參觀人員的一致好評；在成都全國信息發布會和赴深圳、寧波等地一系列的招商活動中，我們通過采取老鄉聯誼、散發宣傳材料等手段，很好地宣傳了東明、推介了東明。通過這一系列的活動提高了東明的知名度，取得了預期的效果。
六、夯實思想基礎，扎實開展黨員先進性教育活動。
按照中央、省、市、縣委的統一部署和要求，我們認真開展了保持共產黨員先進性教育活動。通過深化認識，突出重點，健全完善長效機制，扎實開展了三個階段教育活動，達到堅定理想信念，提高了思想素質，明確崗位目標，增強了組織凝聚力，查找存在不足，明確了努力方向，堅持求真務實，提升了服務理念，轉變工作作風，推動了各項工作的開展。目前，我們正在根據縣委辦公室《關于進一步加強和改進全縣機關黨員干部理論學習的意見》安排，進一步加強我局全體黨員干部的學習工作，結合先進性教育制訂的整改方案，認真研究，狠抓落實，從而促進下半年工作的開展。
在充分肯定成績的同時，總結上半年工作，還存在一些突出問題：一是對重大戰略問題和重大政策問題的'研究還不夠深入；二是重抓項目、全面招商的意識和力度還顯不夠；三是機關效能建設、作風建設還有待進一步提高。在認真回顧總結上半年工作的同時，下半年要緊緊圍繞“突破菏澤，**率先突破”戰略目標和“速度**”、“效益**”、“和諧**”建設，結合我局職能，著重做好以下幾項工作：
1、 繼續大力度推進重點項目建設，著力培植新的經濟增長點。進一步加大投資力度，努力在政府投資、民間投資、外商投資上求突破，增強投資拉動力。在工作重點上，加大重點項目推進和協調力度，對已開工的重點項目，力爭提前竣工；對尚未啟動的重點項目，分析原因，尋找對策，力爭盡快啟動建設。在對上爭取
資金支持方面，繼續加大跑省、跑部的力度，努力做好優質專用小麥良種繁育基地、現代農機
裝備推進項目、農村衛生基礎設施項目、中小學危房改造工程和公、檢、法三項改貌工程等項目的國債和專項資金的爭取工作，千方百計使更多的項目進籠子、入盤子。在招商引資方面，全體機關同志都要強化招商引資意識，項目推進意識，積極尋找客商，千方百計引進投資，確保完成縣政府下達給我局的招商引資任務。
2、以發展現代服務業為重點，著力提高服務業對經濟增長的拉動力。加快發展房地產業，進一步啟動和培育房地產市場，規范收費行為，降低市場準入門檻。引入競爭機制，推進房地產開發、銷售和物業管理的分業經營。大力發展信息服務業，高起點、高標準加強信息基礎設施建設，重點建設和完善電話網、骨干傳輸網、寬帶接入網和高速互聯網“四大網絡”。加快全社會信息網絡體系建設，推進縣級電子政務、企業上網工程，為全社會提供多層次、全方位的信息傳輸服務和信息技術服務，擴大信息消費群體和服務空間。積極發展現代物流業，整合物流資源，扶持發展和引進一批現代物流示范企業。努力加快發展步伐，切實提高服務在國民經濟發展中的比重，為完成全年目標多作貢獻。
3、圍繞跨越發展，認真做好重大戰略性課題的研究。下半年我局將集中精力、集中人力圍繞“十一五”規劃開展調查研究，拿出有份量的研究報告。確保下半年完成我縣“十一五”規劃的編制工作。
4、切實加強自身建設，不斷提高我局工作的效能。著重加強三方面工作：一是加強學習，提高素質。在單位內大力開展創建“學習型機關”活動，真正做到工作學習化、學習工作化。鼓勵在職自學外語、計算機和現代經貿知識，攻讀在職研究生，通過委培、自學、函授等多種形式，進行知識更新，不斷提高自己，適應工作需要；堅持集中學習和個人自學相結合、政治學習和業務學習相結合、學習與實踐相結合，真正使學習制度化、經�；�、工作化，促進我局干部職工素質的大提高。二是改進作風，搞好服務。進一步改進作風、提高效能、優化服務、實行首問負責制，嚴格服務承諾制，真正做到讓辦事的同志“高興而來，滿意而去”，樹立"窗口"部門的新形象。把求真務實、創新創業、清正廉潔作為成事之基、立身之魂，面對各種誘惑，做到慎獨、慎微、慎始。三是從嚴管理，強化考核。在我局建立起一套“德才由大家公認，獎懲憑實績定奪”的運行機制，形成“務實高效，敬業創新，創優爭先”的良好氛圍。對工作人員的德、能、勤、績進行全面考核，考核結果，作為評優、晉級的重要依據�？傊ㄟ^切實加強自身建設，在全局掀起爭當先進，勇于創新的熱潮，比學習、比團結、比實績，促進我局整體工作水平的大提升。
工作年度計劃 篇7
現代餐飲業的發展飛速，當傳統餐飲與現代餐飲相結合和碰撞，所產生巨大的發展空間和前景，讓越來越多的餐廳，如雨后春筍一般，不斷地林立出來，這個時候，工作計劃的重要性就不言而寓。正所謂“謀定而后動”，往往一個計劃，一個細節，就決定了這家餐飲的未來發展方向和趨勢，走一步而望三步或許都不夠，甚至需要四步、五步。所以，年度工作計劃越來越被多家的餐飲業所重視。本資料是以一家成功餐飲業的年度工作計劃為例，向您詳細分析下，如何完成餐飲的年度工作計劃。
工作計劃如下：
一、營造和諧氛圍，打造學習團隊；嚴管重教，少訓多教。
管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人�！肮堋笨恐贫�，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去批評、指責、處罰。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里.及時進行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯；多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩個痛快，學就學個認真、踏實。在豐富員工文化生活的同時又
又能補充到知識能源，永葆企業活力。
二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。
首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統全面的做好各項細節服務工作，帶動我們的中餐零點穩中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關婚慶知識的學習與培訓，使我們永發家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格。讓每對新人都在草原興發留下美好回憶，以此帶動身邊的親朋好友，把平時的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發家園，并且能享受到家的感覺。
三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵。
五常在我們的企業相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執行力有直接的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監督的意識，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形
成自覺、主動的質量意識和規范意識，提高工作效率，提高服務質量。
四、培訓學習不放松。
在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業因員工的努力而發展，員工因企業的成長而進步。我們永發家園傾力為員工創造學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成長進步。利用裝修停業時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情，為我們企業發展做出努力，為我們自己的職業道路奠下堅實的基礎。
五、安全時刻記，節約要認真。
安全是經營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執行，水、電、液化氣、企業財產等檢查一定要落到實處，為企業承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認真妥善保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費，職工餐浪費現象。
六、硬件維護保養不落下。
設施設備的維護與保養工作我們要養成良好的習慣，天天檢查，及時報修，及時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優雅、溫馨、愜意的美好印象。
在20xx年的.工作中，我們一定要按照工作計劃嚴格認真執行每一項工作，把創新經營、創新管理、創新服務、創新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進，再接再厲，再創新的輝煌！
專家點評及溫馨提示：
1、 以上為某餐飲業年度總的工作計劃，其中內容各企業可根據自己餐廳的實際情況進行刪
除；
2、 年度工作計劃，首先要讓所有的員工清晰一年的工作重點，工作任務和工作內容，最重要的方向，一定要讓我們所有的員工在新的一年中，有一個明確的方向！
3、 所有的工作計劃都是根據年度工作計劃進行細化，所以，年度工作計劃是各項工作計劃的根本；
4、 年度工作計劃需要查閱大量以前的工作數據，同時集合當前的形式和發展要求，結合所有年度的節日來進行制定，必須要結合實際，不然會空洞讓人無法明了。
5、 此資料還可用來作為各部門工作計劃制定前的培訓資料。
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