工作年度計劃優秀(5篇)

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的工作年度計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　今年以來，我鎮的醫療保險工作在鎮黨委、政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實上級有關醫療保險文件精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞搞好“民生工程”的工作目標，以強化管理，優化服務為手段，為保障廣大參保人員的醫療待遇，維護社會穩定，促進我鎮各項事業的全面、協調、快速發展，取得了一定的工作成效。現將今年以來的工作情況總結如下：

　　一、我鎮20xx年各項醫保工作征繳情況

　　1、新農合征繳情況：

　　根據縣農醫局20xx年12月下發的《關于開展20xx年度新型農村合作醫療保險有關工作的通知》（蓮新農合委辦（20xx）02號）文件的有關通知精神，我鎮20xx年底農業人口22497人，參合任務數21597人（其中民政統籌人數1151人），需征繳參合人數20446人，20xx年征繳參合標準90元/人，征繳參合資金1,840,140元。

　　從20xx年12月至20xx年2月，全鎮鎮村兩級干部大力宣傳、辛勤工作，截至20xx年2月28日我鎮完成上繳資金1,840,140元。其中15個村實際共征收參合資金1,795,590元，實際征繳參合人數19951人；由村財務墊付參合資金44,550元，墊付人數495人（除江山、東邊、羅市、小江四村超額完成征繳資金5,040元，其余11個村均存在不同程度的資金墊付）。

　　2、城鎮居民醫保征繳情況：

　　根據縣醫保局20xx年12月下發的《關于開展20xx年度城鎮居民基本醫療保險有關工作的通知》（蓮醫保字（20xx）02號）文件的有關通知精神，我鎮20xx年底城鎮居民人數1564人，城鎮居民基本醫療保險參保征繳人數1294人（其中低保人數106人），實際征繳人數1188人。

　　截至20xx年12月18日，我鎮完成征繳金額48,400元，征繳人數647人（含低保106人）。

　　3、城鎮職工醫保征繳情況：

　　我單位現參加職工醫保人數105人。

　　二、新農合資金運行情況

　　截至目前為止，我鎮農醫所累計補償新農合資金4,293,524.83元。 其中住院補償826人次，2,738,395元；門診統籌補償50,206人次，1,522,470元；家庭賬戶補償729人次，32,659.83元。

　　三、新農合工作運行措施

　　1、為確保住院醫療費用報銷工作的順利開展，農醫所嚴格執行住院報銷制度，對不符合報銷手續的票據堅決予以不受理。外傷病人住院報銷，嚴格按照農醫局規定的調查取證制度，對有第三方責任人的外傷病人不受理其資料。

　　2、加強和規范新農合醫療制度，維護公開、公平、公正、透明的原則，嚴格執行報銷金額公示制度，將每月門診統籌、家庭賬戶、住院費用的報銷情況在醫保公示欄進行公示，自愿接受社會和群眾監督，加大了參合群眾對新農合醫療基金使用情況的知情權和參與權。

　　3、加大了對鎮中心衛生院及鄉衛生所的刷卡系統監督力度，嚴查弄虛作假。要求村衛生所在月末最后一天實行結算，下月5日前上報各類報表，農醫所收到各村報賬資料后，嚴格審核處方等資料，并在5個工作日內完成核對工作，及時向農醫局上報報表，加快了補償資金的運行。

　　4、加強新農合政策的宣傳工作，對上級的相關文件精神，以通俗易懂、短小精悍的形式在醫保宣傳欄內進行公示，同時要求村干部在村委會及人群密集的場所進行張貼、鄉村醫生在診所進行張貼及宣傳，讓廣大人民群眾深入了解新農合的各項政策，真正做到家喻戶曉，增強農民自愿參與意識，不斷提高群眾的就醫意識。

　　5、加強新農合資金的監管，確保資金使用安全，建立健全新農合資金有效管理使用的長效機制，確保強農惠農政策真正落到實處。檢查了衛生院大處方拆分為小處方、多開門診發票、衛生所醫生收醫療卡刷卡等問題，要求涉查單位立刻停止不規范行為，整改措施到位。

　　四、今后的工作要點

　　“看病難、看病貴”是醫療體制改革以來，老百姓在就醫中感受最深，反映最強烈的問題，也是社會各界普遍關注，迫切要求解決的民生問題。如何解決老百姓因病致貧的問題，歷來就是我們黨和政府關注的民生問題。尤其近年來，新農合征繳金額逐年增加，20xx年城鄉居民醫療費統一征繳標準每人120元，農戶的抵觸情緒在加大，征繳工作難度越來越大。

　　因此我們必須把抓好醫保工作作為重中之重，繼續加大醫保工作的宣傳力度，做好醫保工作和新農合工作政策的宣傳工作，使政策家喻戶曉，人人皆知。

　　同時做好資金的使用公示工作，協助縣農醫局做好對中心衛生院及各村定點診所的監管，同時希望上級部門加強對醫療部門的監管力度，堅決杜絕醫療機構虛開大處方，替換藥品，增加收費項目，加重農民負擔，門診轉住院等套取醫療基金的違法行為的發生，使醫療基金安全運行，把醫療資金真正運用到刀刃上。

　　我們將繼續做好醫療工作中的來信來訪接待工作，收集并及時向上級反映醫療保險中出現的新情況，配合上級有關部門做好醫療保險的調研工作，始終貫徹以人為本的原則，樹立全心全意為人民服務的宗旨，做好做活服務，提升服務質量，創新服務模式，不僅使群眾成為參加醫療保險的主體，更是真正的受益者，把我們的工作做到程序便捷化，服務親情化，監督管理人情化，創建文明服務窗口，真正使醫療保險工作達到政府得民心，群眾得實惠，衛生事業得發展的工作目標。

　　鎮扶貧辦今年以來在鎮黨委政府高度重視XX縣扶貧辦精心指導下，做了不少工作深得上級領導和群眾的肯定，現就我辦一年來工作總結如下。

　　一、組織保障

　　扶貧工作是鎮黨委、政府歷年來非常重視的一項工作，今年年初我鎮就在鎮黨政聯席會議上研究決定成立了鎮精準扶貧領導小組，明確由黨委書記為組長，鎮長及其他班子成員為副組長，財政所所長、紀委副書記、黨政辦主任、扶貧辦主任為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮扶貧辦，由分管領導程遠同志擔任辦公室主任，負責辦公室日常事務管理工作。同時鎮政府也要求村里成立以村支部書記為組長，村主任為副組長，村其他班子成員為成員的精準扶貧領導小組，做到有人管事，有人做事的工作體系，把工作落到實處。

　　二、工作開展情況

　　一年來扶貧辦主要做了這些工作。1、我鎮配置好了專門的辦公室，添置了辦公室內部的桌、椅、檔案袋、檔案盒、電腦等硬件設施，制作了七塊工作制度牌。2、為各村制作了貧困人員公示牌，并要求各村落實20xx—20xx三年內的幫扶工作計劃，確保全鎮在20xx年能夠實現全面脫貧，過上小康生活。3、協助6個十三五重點貧困村制定五年發展規劃，并為貧困村制作幫扶領導小組公示牌，并加以公示。4、完善國家扶貧系統數據，協助各村完成20xx年脫貧人員及20xx年脫貧人員信息收集工作，幫助他們在系統里錄入完了20xx年脫貧人員信息。5、加強與省、市、縣幫扶單位溝通協調工作，我鎮在上級確定好幫扶單位后，要求6個十三五重點貧困村積極與其幫扶單位溝通協調，現在全鎮6個貧困村共落實幫扶資金100萬元，很好地幫助貧困村完成全年脫貧工作。6、搞好了扶貧日活動。在扶貧日活動到來之際，我鎮共出動3次宣傳車到全鎮各村進行扶貧知識宣傳，制作了兩條橫幅懸掛在集鎮中心位置，開展了一些文藝活動，讓扶貧政策家喻戶曉，深入人心。在扶貧日各幫扶單位也積極下到各個村聯系各貧困戶制訂幫扶措施，確保三年內全鎮農戶能順利脫貧。7、做好了20xx年深民移民戶、雨露計劃和短期培訓人員摸底調查。

　　三、存在的`問題和困難

　　1、有個別村干部對精準扶貧政策認識不到，對貧困戶幫扶不力，幫扶措施有待加強。

　　2、有些幫扶單位對扶貧工作不重視，沒有給予村里很好地幫扶措施，致使村干部有所怨言，希望這些幫扶單位能夠提高認識，加強對各幫扶村的幫扶力度。

　　雖然今年我鎮做了不少工作，但離要求還有一定距離，今后我們一定改變工作方法，不等不靠把工作進一步完善好。

　　20xx年，我所在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的指導下，緊緊圍繞市、縣下達的年度各項任務目標，依靠鎮相關部門和社會各界的支持，充分發揮所工作人員的主觀能動性，實行定崗定責，通過全所人員的不懈努力，較好地完成全年各項工作任務。 現將一年來的工作情況報告如下：

　　20xx年工作總結：

　　一、不斷加強學習，提高自身能力和水平

　　20xx年以來，我所主要通過看政策、文件、多咨詢上級業務部門、多實際操作等方法，不斷提高自身工作人員的業務水平及工作能力，在不斷地學習中增強能力，在不斷的實踐中踐行能力。

　　二、努力完成新型農村社會養老保險和城鎮社會養老保險參保任務

　　今年3月份至6月份底，通過我所和駐村干部大力宣傳新型農村社會養老保險的相關政策，密切同各村村干部的聯系，不畏艱難，深入居民家中，宣傳農保政策，使我鎮廣大居民參保積極性大大提高。

　　截止20xx年底，全鎮城鄉居民養老保險參保人數為9368人，基金征繳總額為1006000元。

　　三、全面開展對企業退休人員的社會化服務工作

　　我所積極做好企業退休人員的社會化管理服務工作，主要通過逢年過節的走訪、慰問，對領取養老金人員的資格認證，對困難退休人員的幫扶等形式開展日常工作。我鎮共有退休人員267人，全年新增退休人員40人，都已建立信息平臺。

　　四、因地制宜，開展就業創業幫扶工作

　　1、大力開展發證力度。《就業失業證》關系到就業人員和失業人員切身利益和各項再就業扶持政策的落實，為了確保各項再就業政策的落實，本著公平、公開、公正的原則，嚴硌按政策發證，今年共為群眾辦理了就業失業證77本。

　　2、抓就業服務，促進就業再就業工作全面開展。截至目前，全鎮城鎮新增就業人數170人，“4050”人員26人，新增轉移農村勞動力280人，省內新增轉移人數220人。全鎮共有富余勞動力9000余人，我所把加強技能培訓作為重要途徑，20xx年7月份我所聯合縣就業局開辦了一期syb創業培訓班，共培訓30人，9、10月份聯合縣就業局分別為欣利鞋廠、金祥泰電子廠、得譽服飾廠開辦了技能培訓班，共有240人參加。通過我們的努力，使我鎮的富余勞動力人員增強了創業的信心和能力。

　　3、今年為全鎮有創業項目的人員辦理小額貸款共61人，累計金額397萬余元。

　　一年來，我們的工作雖然有了很大的進步，取得了較為顯著成績，但按市、縣的要求，還存在一些不足和困難。一是擴面難度大。由于缺乏制約手段，使私營個體和服務業參保的問題還沒有較大的突破。二是經辦隊伍的思想，業務素質還有待進一步提高。

　　20xx年工作計劃：

　　以科學發展觀為統領，按照市、縣的部署，進一步加大社會保險擴面和基金征繳力度，完善規范各項基礎管理，提升經辦服務水平，采取有效措施加強隊伍建設，樹立社保工作新形象，努力推進社保事業的健康快速發展。初步打算抓好以下幾項重點工作：

　　（一）繼續大力宣傳社保政策，進一步轉變城鄉勞動力就業觀念，能夠熟悉和了解政策，推進就業工作開展，加強城鄉居民養老保險宣傳力度。

　　（二）全面做好城鄉居民養老保險政策的落實和征繳工作。主要重心在城鄉居民16-60周歲的參保繳費和城鎮居民60周歲以上的參保和待遇發放工作，努力確保16-60周歲參保率達到90%以上。

　　（三）做好農村合作醫療保險、一老一小和無業城鎮居民的醫療保險的繳費工作。

　　（四）不斷完善就業登記制度的全面落實，以全員就業城鎮勞動力全部納入管理為目標，分層次不斷納入。

　　（五）做好離退休人員的年審和管理工作。

工作年度計劃 篇2

　　一、指導思想

　　堅持以發展為主題，以關注學校發展為根本，以促進學生的發展為宗旨，以教師為研究的主體，為了學校研究，在學校中研究，基于學校研究，研究向學校回歸，向教師回歸，向教學實踐回歸，推動學校教育教學工作的可持續發展。

　　二、總體目標

　　（一）通過開展校本教學研究，解決我校教育教學實際問題，改變教科研活動與實際教學活動脫節，不能指向學校自身問題解決的傾向；

　　（二）通過開展校本教學研究，提升教師教育教學水平，轉變教師的教學理念和行為，匯總教師教學經驗，積聚教師的教育教學智慧，讓教師成為教育智慧的創造者；

　　（三）通過開展校本教學研究，改善我校教育教學實踐，提高教學質量，促進教師和學生的共同發展，共同成長。

　　四、校本教研的基本原則和過程

　　（一）基本原則

　　1、“為了教學”：是指校本教學研究的主要目的不在于驗證某個教學理論，而在于“改進”。解決教學中的實際問題，提升教學效率，實現教學的價值。

　　2、“在教學中”：是指校本教學研究主要研究教學之內的問題而不是教學之外的問題；是研究自己教室里發生的問題而不是別人的問題；是研究現實的教學問題而不是某種理論假設。

　　3、“通過教學”：是指校本教學研究就是在日常教學過程中發現和解決問題，而不是將自己的日常教學工作放一邊，到另外的地方做研究。

　　（二）基本過程

　　結合我校現狀，初步設定在開展校本教研活動時經歷以下幾個基本過程。教學問題——教學設計——教學行動——教學總結和反思……

　　按照“問題——設計——行動——反思”模式開展校本教研活動，要求教師在教學活動中發現和提出教學實踐中的問題并把它轉化為研究的課題，設計操作辦法，并在實踐中實施操作。同時加強教學中的反思，要更加清醒的認識自身教學行為的當與不當，進一步清理自身教學行為變革的方向。要求每一位教師在課前、課中、課后經常有意識地問一問自己，教學目標在本次課中是否已經達到？主要表現在什么地方，為什么？預設的教學設計與實際的教學進程之間有何區別？在課上又是如何處理這些區別的，處理是否得當？這次課自己感到比較得當的地方有哪些？存在的問題又有哪些？什么問題最突出？在下次課中打算如何克服這次課存在的最突出的問題？需要克服哪些困難和障礙才能做到？這次課上學生的參與狀態如何？為什么會有這種表現？等等。

　　上述所設定的四個基本過程構成了我校校本教學研究相對完整的一個體系，這個體系可以以一個學段、一個學年為單位，也可以以一個單元、一節課為單位。

　　五、校本教研的主要措施

　　（一）強化組織和管理，成立校本教研指導小組。

　　校長為校本教研的第一責任人，是校本教研的身體力行者。以骨干教師為龍頭成立教研組，按計劃深入年級組、班級組聽課、評課，力求做到融教研、科研、調研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。指導小組成員如下：

　　組長：徐繼艷（校長）

　　副組長：石丹（教學校長）

　　成員：葛淑娟、申玉梅、王志華（教導主任）

　　趙滌陽王靜、裴彩虹、管春英、郭娜、張春雨、張靜、楊楠、孫麗杰、王勃、騰小麗。

　　（二）加強學習和培訓，提高全體教師的科研素質。

　　1、采取“走出去，請進來”的靈活培訓形式，全力提高教師的科研實踐能力。組織教師外出參觀學習考察活動，從先進或發達地區吸取教學智慧，獲得靈感，解決我校教學中的實際問題；每學年，組織教師通過先進的媒體收聽收看專家講座、講學，積極鼓勵和支持教師參加各類教學研究會議、學習和培訓，提高教師的科研意識和水平。

　　2、繼續挖掘自身資源，開展各類學術講座或學術沙龍活動。

　　3、發揮現代遠程教育的優勢，狠抓現代教育技術的培訓。

　　4、創建促進教師專業發展的培訓活動，全體教師要結合自己的教育教學撰寫教學案例及教學反思，并作為教師年度教研考核的`重要依據之一。構建“合作備課＋相互觀課＋反思型說課＋參與式議課課＋領導評課”的合作發展型教研模式從而增強校本教研的時效性，提高校本教研的層次和水平。

　　（三）改進和完善集體教研制度，提升集體教研的質量。

　　1、確保校本教研的時間。繼續堅持每周二下午為集體教研時間。

　　2、拓寬校本教研的內容。采取同伴互助，結合課例開展合作研究辦法，將“集體備課”、“集體聽課”、“集體討論”融為一體。

　　3、改進校本教研的形式。采取“多人上一課”與“一課多人上”等課例研究的形式，充分發揮教師個體、教研組集體的作用。

　　（四）加強校本教研的宏觀指導，不斷提高管理指導能力。

　　每學期各教研組根據教學研究的需要，確定一個主題，各教研組按組開展小組專題教學活動。圍繞專題全組共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時研討，形成一種人人參與，相互交流的研究氛圍。

　　（五）建立激勵機制，調動教師參與校本教研的積極性。

　　1、鼓勵教師積極參與校本教研，凡在校本教研方面取得突出成績的教師，學校納入年終考核積分。

　　2、立足實效，建立保障機制確保落實到位

　　（1）組織到位。學校形成校長親自抓、教導主任負責抓、教研處具體抓的校本教研的管理網絡。

　　（2）制度到位。學校制定各項教學常規制度、聽課評課制度、教師外出學習匯報制、評價與獎懲制度等，從制度上保證并激勵了教師參加校本教研活動，提高活動質量。

　　（3）人員到位。實施教研活動組長負責制，同時學科指導組成員要深入課堂、研究教學，全面負責各學科的教學指導工作。

　　（4）經費到位。為了提高校本教研的成效，學校在經費上予以大力支持，做到四個保證：保證實驗經費、保證課題研究經費、保證外出學習經費、保證校內獎勵經費。

工作年度計劃 篇3

　　為全面推進依法行政，根據國務院、省、市、區的相關要求，更好地把《全面推進依法行政實施綱要的通知》提出的各項任務落到實處，充分認識《綱要》及省、市、區有關要求，結合我鄉實際，現將我鄉年全面推進依法行政工作安排如下：

　　一、提高認識，加強領導，健全機構

　　為使全面推進依法行政工作取得實效。結合人員變動的實際，調整以鄉黨委書記為組長，鄉長、副鄉長為副組長，黨政辦、農業服務中心、工業發展辦、社會事務辦、司法所負責人為成員的領導小組。領導小組辦公室設在鄉綜治辦，負責日常工作的開展。

　　由各中心、辦公室主任作為全面推進依法行政工作的責任人。同時分管副鄉長對此項工作要長抓不懈。

　　二、全面推進依法行政，大力加強法制工作

　　鄉屬各部門要充分認識全面推進依法行政工作的重要性，加強對法制工作的領導。要根據國務院、省、市、區要求進一步完善行政執法責任制和行政執法過錯責任追究制，堅決糾正違法行政行為，進一步完善規范性文件備案工作。

　　三、積極推進依法行政工作

　　鄉屬各部門要認真學習、宣傳《綱要》，為貫徹落實《綱要》打下良好的基礎。從立黨為公、執政為民的高度充分認識《綱要》的.重大意義，把貫徹落實《綱要》作為一項重要工作來抓。

　　1、由黨政辦負責制定，年鄉屬各部門工作人員參加區級部門組織的《綱要》培訓計劃。

　　2、根據建設法制下放的新要求，完善鄉屬各部門依法行政考評辦法，將全面推進依法行政工作列為年度目標責任考核內容，并對年政府目標考評做好相關調整。

　　3、鄉宣傳文化服務中心要通過廣播、有線電視、板報等形式大力宣傳《綱要》，樹立我鄉努力建設法制政府的新形象。

　　鄉屬各部門要認真學習《綱要》精神和落實省、市、區的相關要求，積極全面推進依法行政，真抓實干落實我鄉年依法行政工作計劃，為實現建設法治政府的目標和全面建設小康社會而奮斗。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年來了,在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實工作:

　　1、個人能力的提升，在這里的個人能力是很泛化的一個概念，包括人際交往能力、學習能力、抗壓能力、團隊協調能力、公司事務處理能力等等，人只要生活在這個社會就會和各種事務打交道，這里如何處理身邊發生的各種事情就是一個個人能力的體現，俗話說龍神九子還各不相同，所以不同的人遇到不同的事。

　　或者相同的人遇到不同的事處理方法都是不同的，在這里看處理方法的好壞不是看但是咋處理的'，而是看這樣處理對以后有什么的影響，所以一個人個人能力的強弱不是以下就能看出來，相應的一個人的個人能力也不是一下子就能鍛煉出來這也需要一個積累的過程，之所以在這里說這些就是讓我們不要不去做那些看似小的事情。

　　2、新產品的學習以及新市場的發現，年末王總給我們介紹了兩種新產品，讓我們了解、討論，不論今年結果如何，只要能夠引進新產品，并決定實施，那么我們大家都就又處于一個相同的起跑線，這里就能體現出學習能力的強弱，在這里我有相信能在新產品上走到前面，也一定要走到前面，因為我還年輕。

　　3、激情，不論做什么都要有激情，在政治學里說這是人的主觀能動性，不論做什么事 都要滿腔熱血，都要信心滿滿，缺少激情的人就像吸了煙一樣看上去沒勁，這樣誰都不喜愛，不論是哪里都不收歡迎，所以一定要有激情。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的'標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1。專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考 核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　（2）人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業務技能的培養。

　　（3）在本部門員工對自身業務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。

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