(實用)工作年度計劃5篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

　　一.預防免疫接種工作：

　　1.指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續加強接種門診的創建和流動兒童的預防接種工作。

　　2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必須由兒童家長保管。

　　3.強化疫苗管理，保障疫苗質量：疫苗的采購、運輸、貯存過程中嚴格執行《生物制品管理辦法》，疫苗的領購統一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監測，及時記錄，按規定做好疫苗的出入庫登記，經常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質量。

　　4.嚴格按照“國家免疫規劃疫苗的免疫程序”的`要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發生。

　　5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效并及時處理醫療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所安全。

　　6.提高流動兒童接種率：隨著外來務工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強流動兒童的預防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內容。

　　7.加強資料管理：

　　①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷。

　　②原始記錄：進一步規范完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。

　　③報表：不斷加強業務水平，各種報表要符合邏輯，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。

　　8.做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無誤，認真完成上級部署的各項與免疫規劃相關的工作。

　　二.重性精神疾病信息報告管理

　　1.指導思想：依據《國家基本公共衛生服務規范(20xx版)》、《重性精神疾病管理治療工作規范》及《計算機信息系統安全保護條例》。

　　2.及時為轄區內符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網絡知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”。基本建成覆蓋全場功能完善的重性精神病患者管理系統。至20xx年底重性精神病患者規范管理率達90%。

　　3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。

　　為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制

　　4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的征兆，給予相應處置或轉診，并進行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上按規定劑量范圍進行調整，必要時與原主管醫生聯系或轉診至上級醫院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫院。

　　5.健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

工作年度計劃 篇2

　　隨著實習的展開，各項工作突如其來，面臨著最頭疼最具挑戰力的就是班主任工作，我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任工作是怎樣進行的，有人說：一個好的班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：

　　一、常規教育方面

　　由于我實習的班級今年剛換班主任，我們的到來使他們開心了很多，由于各種客觀條件所以我們班主任工作任務更重了，為了使學生能夠及適應更換班主任的事實，適應小學高段的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班隊會及晨會的時間學習，把一個教師的風范表現出來，一切從自己做起，讓學生跟著教師做。

　　2、合理利用升旗儀式，加強學生的德育教育。舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

　　3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。另外，還要充分發揮教室內外的刊版的教育作用，采用"自理小屋"，"衛生小天使"和"禮儀花園"等欄目進一步規范學生的行為習慣。對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用"誰的小樹長得最直"的活動進行監督，并在課堂上隨時提醒與幫助。

　　二、班級紀律方面

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　首先師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。（加減分制）這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是"說到就要做到。"

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的.氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

　　3、兩操紀律

　　為了在師生中樹立我們班的良好形象，也為了班級的榮譽（兩操流動紅旗），我們班準備設立"整隊小天使"班長配合管紀律，老師要放權利給班干部，畢竟老師跟學生之間存在一定的距離，也要培養學生的自我約束能力。

　　三、衛生方面

　　講究衛生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

　　1、個人衛生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，并進行愛護環境和花草的教育。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的`培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

工作年度計劃 篇4

　　XX～XX學年度上學期教科室工作計劃

　　一、指導思想：

　　堅持以科學發展觀為理論指南，認真落實如皋市教育局XX年度教科研工作精神，確立教育科研為“學校特色建設、教師專業成長、學生素質發展”服務的工作方向，圍繞 “教育科研為抓手，課題研究為平臺，內涵發展為路徑，全面提升為目標”的學校總體思路，為加強教師隊伍建設，創新教科研工作模式，全面提升育人質量，為實現“省內一流、全國知名”的辦學目標而努力奮斗。

　　二、工作重點：

　　1．立足校本，基于課堂，聚焦師生，以加強理論學習，努力營造學習氛圍，鼓勵教師積極開展行動研究。開創我校以“日常性研究、群眾性研究、常態性研究為主體的教科研工作新局面。

　　2.規范課堂教學行為，以“活動單導學模式”為范式，積極探索并構建適合我校校情，適宜聾啞和智障兩類學生的，具有特教特色的“活動單導學常模”。

　　3．資源共享，互動互助，加強與省市內兄弟特殊教育學校的聯系，以南通特殊教育博客 、南通特教qq群 、江海特殊教育網 等網絡資源為依托，開設特教論壇，開展網絡沙龍等學習活動。

　　以培七班和聾六班的班級管理博客為示范，在聾部和特教部推進班級管理博客的建設。

　　4. 加強對各級各類課題的管理與調控，關注課題研究過程，抓落實，求實效，切實掌控課題研究動態。做好信息技術課題的網絡結題工作，充實德育課題的研究內容，對三個南通市規劃課題進行跟蹤考核，繼續實施課題研究月報告制度。

　　5.加強對聾兒語言康復訓練工作的科研力量。以陳青云老師為龍頭，以新加盟的四位新教師為骨干，組建聾兒語訓科研組，爭取學期內出成績，學年內出成果。

　　6.加強培智教育校本課程的研發，以我校參與研究的省重點課題《特殊教育學校學生品德構建的實踐與研究》為平臺，自主創新，嘗試編制印一套針對中度智障兒童，具有一定普適性，同時又體現南通、如皋區域特色的思品教材。本學期拿出編排體系的目錄，并盡可能編印第一冊、第三冊。

　　對新開設的培智生活適應、生活技能課程進行跟進式研究，探索創新培智教育、教學方式方法。

　　7.爭取在校長室的支持下，每大周編印一期《雨潤殘芽》校報。

　　三、工作措施：

　　（一）加強隊伍建設

　　本著“年輕教師進步大，骨干教師出特色”的思想，堅持重點培養，普遍提高的原則，對我校任課教師進行分層培養，認真組織好南通市和如皋市兩級學科帶頭人、骨干教師、教壇新秀的培訓工作。

　　本學期，教科室將結合我校實際“三結合”學習活動。

　　1. 集中學習和自主學習相結合

　　集中組織教師學習教育教學理論，協同教導處，圍繞高效課堂、育人質量等命題開展相關研討活動。同時，教師也可以根據任教專業特色，結合自身實踐需要自主選擇學習菜單，開展網絡學習、同伴互助、自主研修等學習活動。

　　2. 精細閱讀與粗略泛讀相結合。

　　向教師推薦本學期必讀書目1本和選讀書目20本，鼓勵教師廣聞博覽。要求每一位教師學期初制定讀書計劃，并切實按計劃開展讀書活動，并且每大周撰寫一篇讀書筆記。

　　3.教學實踐與總結反思相結合。

　　以日常教育工作和課堂教學行為為研究重心，在教育教學中，帶著課題進行日常的教育教學工作，分析研究的措施，總結得失，寫好教育隨筆，提高自身的研究能力，養成在研究中工作，在工作中研究的習慣。本學期要求每位教師特別是青年教師要積極撰寫教學隨筆，兩周一篇。教科室將定期組織教學隨筆檢查評比活動，擇優刊登到學校校報上，并推薦到《如皋動態·教育如皋》和《如皋教育研究》上發表。

　　（二）加大培訓力度

　　以暑期校本培訓為起點，把上級部門的各級各類培訓與校本研修相結合，把校本培訓貫串于日常教育教學工作之中，實現平時自主研修，假期集中培訓的終身學習，持續發展的職業理想。通過“請進來，走出去”等形式，為老師們盡可能地創設學習提高的機會。學校將邀請有關教育專家、教學行家來校作講座，幫助教師進一步更新教育理念，拓寬視野，持續成長；與市內外名校（擬定鎮江特教中心）開展“手拉手”活動，組織教師到對方學校進行短期的'學習；組織教師參加上級組織的課題、科研等業務培訓，以提高教育研究水平。培訓活動時，要求全體教師人人參與，組織教師參加各級各類的研討活動、出席觀摩交流，促使教師逐步由“經驗型”向“研究型”、“學者型”轉變。

　　組織教師參加在徐州舉行的XX聾教育年會和在如東舉行的XX年度南通市特殊教育研討活動，與省市內兄弟學校開展廣泛的交流活動，取長補短，互助共贏。

　　（三）營造濃郁氛圍

　　開展各種以教科研與教學相結合為主題的學術活動，為各種不同類型的教師交流教育教學改革的經驗、探討自身素質提高的途徑和方式提供條件和機會。通過各種形式，引領教師始終關注和直面現實，善于發現問題，定期組織座談交流會，以促進骨干教師的茁壯成長，真正發揮骨干教師的作用，不斷推動我校校本培訓工作的深入開展。

　　以各類征文活動為契機，進一步提高教師的教學反思能力，在提高專業化水平的道路上不斷發展和完善自我。加強與上級教研部門的交流和聯系，走出去、請進來。學校將聘請教育專家、教研室教研員、教改名師來校進行專題講座或教育科研指導，引導教師學習先進的課改理念、科研方法，改進和完善我校教育科研工作。

　　（四）規范課題管理

　　我校現有在研課題7個，其中中央電教館課題1個，省教科所規劃課題的子課題1個，南通市十一五教育規劃課題4個，南通教育學會立項課題1個，基本上形成了人人參與課題研究的濃郁氛圍。其中電教課題預期10月份進行網絡結題，結題準備工作正在緊張有序進行。

　　本學期，教科室將沿襲過去的成功做法，定期對各級課題進行階段推進，檢查落實研究的進展情況，確保課題研究的過程真實、有效。課題主持人月初填寫書面匯報材料，將上月研究動態和科研成果以條目的格式上報教科室備查。各課題組定期開展形式豐富的沙龍研討活動，課題組內、課題組之間相互交流研究心得，探討研究困惑，整理研究思路，不斷提升個體和群體的教科研能力及水平。

　　（五）繼續“五一”工程

　　繼續在45周歲以下的中青年教師中開展“五個一”活動，即：讀一本好書；參加一項課題研究，寫一篇教育論文，上一節優質課，參加一次專業技能培訓。

　　四、工作安排

　　九月份

　　1．制訂教科室工作計劃；

　　2．南通市特殊教育教科研會議；

　　3．課題主持人制訂學期研究計劃；

　　4．教師學期讀書計劃；

　　5．抗戰勝利65周年征文；

　　6.班主任工作征文；

　　7.第十四屆全國多媒體教育軟件大獎賽

　　8．暑期校本培訓工作總結和個人小結；

　　9．一、二兩期校報；

　　10.其他未盡事宜。

　　十月份

　　1．江蘇省特殊教育優秀論文評比；

　　2.創造教育征文；

　　3.名師之路征文；

　　4.教師專業成長征文；

　　5．徐州聾教育年會；

　　6．南通市優秀班會課（培智）預賽；

　　7.電教課題網絡結題準備；

　　8．讀書摘抄、隨筆、心得評比、展示、點評系列活動；

　　9.三、四兩期校報；

　　10.其他未盡事宜。

　　十一月份

　　1．校內教研課展示活動；

　　2．各類課題研究進展情況檢查、推進；

　　3．組織一次專家講座或組織老師外出參觀學習或培訓；

　　4．南通市優秀班會課（培智）備賽；

　　5.新世紀園丁征文

　　6. 五、六兩期校報；

　　7.其他未盡事宜。

　　十二月份

　　1.XX南通市特殊教育研討活動征文

　　2.參加在如東舉行的XX年度南通市特殊教育研討活動

　　3.校內課堂觀察、課堂評析、說課辯課研討活動；

　　4.陶研會征文；

　　5.優秀教育論文、案例評比；

　　6.七、八兩期校報；

　　7.其他未盡事宜。

　　一月份

　　1.教科研成果統計；

　　2.寒假校本研修計劃；

　　3.學期教科研工作總結；

　　4.XX年度教科研工作計劃；

　　5.九、十兩期校報；

　　6.其他未盡事宜。

工作年度計劃 篇5

　　一、 信息網絡管理

　　1. 建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　　(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　(2) 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4. 強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶接待

　　1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的'。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

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