(合集)工作年度計劃9篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的工作年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務，雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分。一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的.隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養，在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
工作年度計劃 篇2
城鄉統籌辦**年3月成立，主要從事涉農工作，為8個農業村居提供服務，區里銜接的主要是農委口的農經、農技、農機，畜牧口的動物防疫和畜禽養殖，水務口的水利建設和防汛抗旱，林業口的造林和綠化等，工作內容繁雜，工作量大。
一、**年工作回顧
1、水利方面：為做好今年的防汛抗旱工作，自部門成立之初，我們就跑遍全街道每段圩堤、每個泵站、涵閘，了解情況。建立了駱崗街道水利設施臺帳；與各村居簽訂了<防汛抗旱責任書>；成立了駱崗街道防汛抗旱指揮部；添置了防汛儲備物資；檢查發現隱患18處，下達整改意見書20多份次，督促施河和北斗架設5000余米排澇專用線路，督促駱崗社居加固因汛期出現險情的汪春圩堤；制定駱崗街道安全渡汛方案和防汛搶險預案；對于難度較大的隱患都報請區防指和街道協調，比如E1路與經5路交口的排澇明渠，高王周崗水庫，施河三道閘，駱崗汪春圩圩堤等。下撥了上年度區專項排澇費8萬余元。有重大問題及時向街道辦事處和黨工委反映。為應對**年度較大的汛期，街道及時撥付應急排澇資金12萬余元。為徹底解決高王抗旱問題，協調解決王小郢一臺400KVA變壓器架設；解決部分資金，配合官塘社居化解馬廠里抗旱難題；聯系區排灌總站，解決陸集、陸大兩村居的抗旱引水問題。按區水利局和財政局的文件，分3次及時發放國家財政的240人次的庫區移民扶持資金36000余元。
2、林業方面：根據林業局有關文件精神，全面落實集體林權改制，順利通過省市抽檢驗收；做好全街道范圍內的植樹造林和綠化任務，確保了轄區內林業、樹木，綠地及林權的維護，及時按照有關政策核實**年度退耕還林面積，申報陸集、陸大、駱崗三社居被租用綠化面積，現正等待資金下來及時足額一卡式發放到群眾戶。
3農經方面：立足農業，立足服務農民，把黨的惠農政策及時宣傳到農戶，發放到農戶。根據國家有關惠農政策，我們對全街道3000余戶補貼對象，分別摸底造冊，核實公示，計發放糧食直補97025。75元，糧食綜補275798。91元，水稻良種補貼75499。79元，油菜良種補貼44575。93元，發放增加糧食綜補（農機柴油等）31968。21元。及時參加**年水稻政策性保險，在發現險情后，立即聯系國元保險公司勘險，多方努力后，為4個村居爭取83166元保險賠付，近期將一卡式發放受災農戶。為參加能繁母豬保險的兩戶養殖戶，索賠4頭死亡母豬保費4000元，使養殖戶享受到政策的優惠。服務于轄區內4家市級龍頭企業，爭取市財政龍頭企業固定資產投資補貼40余萬元，協助其中兩家企業赴上海農交會參展，取得良好表現。維護農民利益，對侵害農民二輪承包土地權益堅決反對。維護現有耕地面積，堅決與侵占農業用地行為斗爭。做好農經口各種統計報表和年報。
4農技方面：根據區農技推廣中心的統一安排，及時安排農作物種植，施肥，除草，保溫御寒；及時做好病蟲害預報；及時做好新技術、新品種推廣。動員各村居春季施藥，秋季鏟除一枝黃花，街道購買藥具1。2萬元，施藥人次300，秋季動用人工4200人次，大型機械20臺次，小型機械20臺，合計投入約60萬元，很好的維護了我街道的植物安全，完成了上級布置的任務。秸稈禁燒作為艱巨而敏感的年度任務，特別是奧運年的**年度，格外受到關注，我們精心組織，合理安排，早宣傳，廣發動，全街上下同努力，確保了秸稈禁燒工作順利完成。組織各村居積極配合，采集具有廣泛地理代表性的215個土壤樣品，很好地配合了本次測土配方工作。
5、農機方面：為廣大農業機械車輛用戶提供服務，安排年審，申報柴油指標，辦結農機購買補貼，組織農機人員培訓和上崗證發放，完成上級安排的任務，編寫年終報表。
6、畜牧方面：組織街道轄區范圍內動物養殖工作，計出欄豬7750頭，羊120頭，家禽近15萬只，生產牛奶625噸。做好轄區內的動防工作，與8個社居、3個菜市場、一個批發市場簽訂了<動防責任狀>，并做好監督檢查。做好春秋兩季動物強制免疫工作，僅兩次集中免疫豬瘟、豬口蹄疫、豬藍耳就有9365頭豬，集中免疫禽流感的雞、鴨7萬只。做好241頭能繁母豬登記、造冊、公示，待資金到位將及時發放能繁母豬補貼；發放國家財政的新增奶牛補貼43000元，有力的支持了奶牛養殖。積極協助有關部門查處三聚氰氨，對轄區奶牛養殖戶從飼料源頭加大監管，安排專人跟蹤監督，確保本轄區源奶安全。
7、種植方面：全年種植稻谷562。6公頃，糧食產量4381噸；種植油菜等油料作物432。3公頃，油料產量1653。7噸；種植蔬菜228公頃，蔬菜產量2567噸。
8清潔家園美化鄉村方面：積極配合上級有關部門和街道黨委、辦事處，做好清潔家園，美化鄉村的宣傳發動工作，及時做好各項統計匯報工作，為領導掌握進展提供服務和決策提供依據；積極下各村居檢查，深入到鄉村每個角落督查，使清潔家園絕不流于形式，真正惠民利民到實處；
9其它方面：我們城鄉統籌辦**年度還承擔了本轄區的全國農業污染源普查，三產污染源普查兩項重要工作，在合理安排日常工作的縫隙，先后組織了4次培訓，通過廣泛摸底深入調查認真填表，數據整理統計，歷時3個月，順利完成兩個全國性大型普查，得到有關部門好評。擠出時間和人力，協助經濟發展部做好全國第二次經濟普查工作，目前已順利完成清查階段工作。
二、**年工作計劃
1水利方面：在做好日常工作，做好防汛抗旱工作的同時，重點做好近期陸大大填方的冬修工作，年后及時組織人力物力做好市小二型周崗水庫除險加固工作（已列入省計劃），積極協調好因重慶路建設而遭破壞的施河、北斗兩村居的水系恢復工作。
2、林業方面：做好日常工作同時，結合清潔家園，美化鄉村行動，使我街的村居綠化覆蓋指標爭取達到45%。
3、農經方面：加大對政策性農業保險的宣傳力度，力爭使農戶的種養保險率達90%，及時足額一卡式發放國家的惠農補貼，繼續全力維護農民利益，維護土地家庭承包制這一”農”的基石，加大規模農業和土地流轉的推力，繼續培養和壯大涉農的龍頭企業，爭取我街農民人均收入走在全區前列。
4、農技方面：繼續做好病蟲害預報等日常工作，著力推進新品種新技術在我街的.推廣，諸如西班牙番茄等的栽種等。
5、農機方面：加大引導力度，做好宣傳，推進節能低耗農機的推廣，著力淘汰技術落后，耗能高，效率低的農機。
6、畜牧方面：繼續加大動防工作力度，重點推動產地檢疫，從源頭遏制動物疫病，確保食品安全。
7、種植方面：推進優良品種油麥，引導反季節新技術種植，加大種植新技術培訓力度。
8、清潔家園，美化鄉村方面：將本項工作日常化，將耕地保護、綠化、鄉村道路與此項工作結合起來推進。
9、其它方面：按照黨委和辦事處的安排，做好其它各項工作，積極配合其它部門做好關聯的工作。
在街道黨工委和辦事處的正確領導下，在我們辦公室三人密切配合下，我們順利地完成了各項任務，取得了一定的成績，但畢竟我們都是農業戰線的新兵，我們的城鄉統籌辦成立還未滿一周，離優秀還有一定的差距。為了更好地完成明年的工作，我們將認真總結經驗教訓，找出工作的不足，也希望領導們、同志們多多的幫助我們。
工作年度計劃 篇3
xx在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚！做完xx工作總結，我們對xx有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部xx工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務認識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典范事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的優良氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的'反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換
自xx年月xx月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上xx今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環節，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務贊譽度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
工作年度計劃 篇4
20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。
三、制訂學習計劃
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的.根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。
工作年度計劃 篇5
1、加強領導，強化計劃生育工作的首位意識。
黨委和政府的堅強領導是做好人口與計劃生育工作的根本保證。落實責任，嚴格獎懲。為進一步加強計生工作目標管理責任，明確各部門的計生責任，做到一級抓一級，一級保一級，層層抓落實。年初和村級兩委班子簽定目標管理責任書，年底兌現獎懲，獎優罰劣。
2、不斷加大工作力度，千方百計穩定低生育水平。
穩定低生育水平，嚴格控制計劃外出生，是基礎和前提，是重中之重，是一項長期的工作，一時一刻也不能放松，稍有放松，人口出生就會反彈。xxx年，我們要進一步強化基層基礎工作，堅持以經常性工作為主，以宣傳教育為主，節育避孕為主，確保人口指標的完成。
突出抓好三個環節：
(1)抓規范化管理。個別村之所以出現計劃外出生，原因之一就是對育齡婦女生育意愿不清，現實政策把握不準，工作縮手縮腳。20xx年各村的計生專干要摸清情況，建立檔案，要根據人口變動情況隨時作充實調整，確保底數清、情況明。
(2)抓孕檢普查。多年來計生工作實踐證明，孕情普查不徹底，計劃外出生就會反彈。因此，要保證每季度普查一次，不能出現空檔，每次普查率必須達到100%。外出務工的要按照規定時間寄回當地計生主管部門的孕檢證明，對未參加普查的對象要跟蹤檢查。一般來說，普查機制落實后，不接受普查的就有可能是計劃外懷孕的對象，因此，對沒有主動來接受普查的己婚育齡婦女，必須作為重點，發現問題，采取果斷措施，進行補救。對重點人群要重點普查，重點管理。包括女孩戶和大齡人群、有過計劃外懷孕行為意向的及沒有落實長效措施和再婚的等。這些是計劃外出生高危人群，一定要盯住盯緊。開展調查活動，主要對40周歲以下育齡人群，通過調查了解育齡群眾的婚史，生育史和生育意愿，有效地控制計劃外出生，確保計劃生育率的完成。
(3)抓長效，經常抓
針對近兩年節育避孕推行知情選擇后，落實長效節育率逐年下降，提高長效及時率是計生工作的.一項重要內容。首先是搞好宣傳發動，加強利益導向，其次抓好技術服務，做好術前、術中、術后的隨訪工作，做育齡群眾的貼心人。長效工作做好了，計生工作基礎好了，計生工作就好做了。
3、搞好宣傳教育，深入開展“婚育新風進萬家”活動
通過宣傳使計生政策家喻戶曉深入人心，同時用婚育新風，改變人們的生育觀念。在宣傳中堅持針對性和實用性的原則。利用集會、廣播、標語、宣傳車、宣傳圖片、明白紙等，強化對育齡群眾的宣傳教育，提高人口與計劃生育基礎知識知曉率，確保應受教育人員達到95%以上。要認真落實《XX區關于進一步深化婚育新風進萬家活動安排意見》，使婚育新風進萬家活動同精神文明創建活動相結合，同“幸福工程”相結合，同“救助貧困母親”活動相結合，同“關愛女孩行動”相結合，切實把“婚育新風進萬家活動”繼續引向深入，擴大活動范圍，拓展活動形勢，講究活動實效，增強親合力和感染力，進一步加大晚婚晚育知識宣傳，推動先進思想、文明進步的生育觀念、科普知識真正入腦入心。
4、強計劃生育網絡建設，深化計劃生育優質服務
繼續開展避孕節育知情選擇、出生缺陷干預和生殖道感染防治三大工程。提高出生人口素質，降低人工流產率、節育手術并發癥率和出生缺陷發生率。繼續開展“三查一服務”活動，把“查環、查孕、查體”有機結合起來，為群眾提供實實在在的服務，進一步提高群眾的滿意度。采取多種形式把藥具發放工作落實到位，要加強藥具隨訪工作，努力提高避孕節育措施的及時率和有效率，指導用藥藥具人員失敗后的補救辦法。
5、繼續加強基層基礎工作，提高村民自治管理水平
積極推進計劃生育村民自治，建立村為主的有效的基層管理和服務網絡，實現群眾的自我管理、自我教育、自我服務，是今年工作發展的趨勢和方向。結合我鎮實際，20xx年要繼續抓好建章立制、民主管理，村務公開等環節，積極探索在村民自治中發揮計劃生育協會作用，擴大村民在計劃生育工作中民主管理與民主監督的作用。
6、全面推進依法行政，提高依法管理計劃生育工作水平
一是繼續抓好“一法三規”和《XX市人口與計劃生育條例》的貫徹落實，強化執法隊伍建設和執法人員素質的提高，努力提高依法行政水平。重點抓好社會撫養費依法征收工作，協調區法院強制執行力度，努力提高社會扶養費征收到位率。對在限期內不能及時足額繳納社會撫養費的，依法申請人民法院強制執行。
二是規范計劃生育政務公開和村務公開工作。對二胎審批，獎撫、特扶及時張榜公示，鎮計生辦對各村計生共開欄進行檢查，對不符合要求的，要幫助要進行整改。確保該公開的公開，該上墻的上墻。
三是繼續開展對出生人口性別比的專項治理工作。做好政策內生育二胎的孕情跟蹤，加強對終止妊娠手術。b超和相關檢查管理，確保性別比正常比例。
20xx年我們繼續按照上級部門的指示精神，抓好社區計生服務工作。做好育齡婦女的宣傳工作，提倡關愛女孩教育活動，以人為本，服務到人，積極為育齡婦女排憂解難。
一、為了使社區計生工作管理規范化、制度化、科學化，我將不斷完善卡、表、冊及相關資料，使其相關數據詳細、準確，無一人一戶遺漏。并進一步對社區的卡、表、冊進行核對，使報表人數和實有人數相符合。（補充部分不完善的育齡婦女信息，清理重復錄入、重復管理的人口，對于結婚外出多年的未做遷出的進行改正；流動人口及時更新，確保數據的真實性、可靠性、可用性。）
二、通過各種渠道，在鞏固提高以有的協會基礎上，充分發揮樓門長、志愿者、計生協會會員的作用與優勢，志愿者隊伍，調動起志愿者積極性參與到協會工作中來。利用各種形式組織多樣的娛樂活動，向廣大育齡群眾宣傳計劃生育政策、法規。例如：博客、社區櫥窗。開展為民服務，計生政策知識宣傳、醫療咨詢、避孕藥具發放；組織婦女健康培訓等，營造計劃生育的濃厚氛圍。
三、為社區育齡婦女提供生殖健康優質服務，創造方便條件。以人為本，關心育齡婦女生殖健康。為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢。同時完善必要的設施建設，對育齡婦女登記造冊建檔。優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行"優生、優育、優教"宣傳，積極穩妥地開展以"知情選擇"為重點的避孕節育措施，搞好節育服務工作。
四、做好隨訪工作，服務到人，積極為育齡婦女排憂解難，提供優質服務工作,做到邊隨訪邊記錄民情及在計劃生育工作中需要解決的實際情況。平時，重點做好孕期孕情服務走訪。對新婚人員進行新婚期保健教育，生育婦女進行新生兒撫育及婦科病檢查等工作。
五、開展幫扶困難育齡家庭的活動，對貧困計生家庭的無業、失業人員提供幫助，特別是獨生子女殘疾家庭特別扶助工作，為他們擺脫貧困出主意、想辦法。把育齡群眾的關愛融入于計生工作服務之中，在工作中做到親情、關愛、服務到人。
以上是我社區在新的一年中的工作思路，群眾的需求度和滿意度，將成為我們工作的尺子，我們將以優質的服務滿足社區居民的精神文明需要，使社區計生工作開展的更好！
工作年度計劃 篇6
一、 會所餐飲部發展戰略
1、 部門定位
餐飲部作為私人會所重要的組成部分，它的每一個環節深深影響著整個會所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務”，并提供最高檔、最時尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因為它的高檔、神秘，讓許多會員流連忘懷，讓眾多非會員想往，它的出品一直在餐飲界處于領先狀態。
2、 競爭對手分析
目前還沒有出現真正的對手，但我們還是把高檔的餐飲會所和五星級酒店的vip俱樂部作為競爭對手。通過不定期的考察，了解它們最新的動態，作出最英明的決策。
3、 價格定位
努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過各方面的調整，服務的增加，菜肴的研發，應該是可以達到的。屆時在年底把燙金的“寧波第一貴”五個字掛在會所進來的墻上，以此在促進我們各項服務，又為會員增添信任感，為餐飲以后的發展埋下了伏筆。
4、 會所餐飲部的亮點服務
我們擁有：最專業的譚家菜高級廚師
最高檔最齊全的葡萄酒品種
最專業的雪茄房
最具特色和私密性的餐飲包廂
最流行的中國名菜
最親切的.管家式服務
最高雅的會員活動
公司只要真正想打造一個頂級私人會所，就必須擁有一支優秀的團隊，豐富而又時常更新的亮點服務，和優越的福利待遇作為保障。
二、 會所餐飲部管理模式
1、 總體考核和管理制度
管理上堅定不移的執行a管理模式和扁平式管理結構，減少眾多復雜環節，更大更快的發揮執行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計劃，充分的準備是成功的基礎。
考核上全部轉換成數字化考核，上到營業額指標，下到每日員工評分表，既清楚又簡單地了解到問題的根源部分，能快速解決任何問題。
每季一次的公平的員工技術比武讓員工體驗成功，帶來激情，我們希望在比武上永遠要獎勵那些技術高的優秀員工。
2、 前廳管理上
采用標準酒店化管理，落臺和儲物柜按照五常法管理，服務上實行“管家式服務”，讓每位員工掌握各類技能，隨時提供一站式服務，服務到底。
3、 廚房管理上
全面實行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創新力度，努力打造最時尚、健康的高檔菜品。
4、 吧臺管理上
全面落實五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現有品種做更精美，更要創新出時尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。
以上四項管理再加上部門每日兩次衛生督導檢查可謂是五星級管理體系，只要能認真執行，絕對能帶來不一般的效果
三、 會所餐飲部營銷策略
1、 客戶維系上
首先做好迎賓酒的更新工作，這個第一印象帶來的效果不一般，其次做好全程的服務流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。
2、五常法管理
二季度：
公共課：1、團隊建設
2、管理意識
3、高效溝通
前臺： 1、銷售技巧 4、英語口語
2、細節決定一切 5、養生部項目培訓
3、綠色服務 6、五常法管理
后臺： 1、廚房英語
2、創新意識
三季度：
公共課：1、個人形象管理
2、與同事相處的30個原則
3、領導力和執行力
前臺： 1、英語口語
2、有效溝通技巧
3、商務禮儀技巧
4、時間管理的技巧
后臺： 1、廚房英語
2、國際流行菜系
四季度：
公共課：1、國外餐飲企業管理精華
2、活動策劃流程
3、餐飲業發展前景
前臺： 1、英語口語
2、各類案例分析
3、服務意識
4、各國服務亮點
后臺： 1、廚房英語
2、前后臺協接工作
工作年度計劃 篇7
1、促進就業取得新的進展。通過深入實施積極的就業政策，**年全市新增就業崗位70、3萬（其中非農就業崗位15、1萬），**年底，城鎮登記失業人數為26、78萬人，城鎮登記失業率下降到4、3%以內。出臺了鼓勵自主創業、自謀職業的政策，對大齡失業人員實施了就業崗位補貼和社會保險費補貼，對本市郊區農村富余勞動力實施了跨區非農就業崗位補貼，并強化了對勞動者自主創業、自謀職業項目的扶持。公共就業服務進一步得到加強。就業援助機制進一步得到完善，全年共幫助4000多戶“零就業家庭”至少一名家庭成員實現就業。對勞動者就業技能培訓力度不斷加大，啟動校企合作的定向培訓模式，全年共完成校企合作培養高技能人才5000多人，為4、01萬青年提供了職業見習崗位，職業技能培訓人數達到36、52萬，本市高技能人才占技能勞動者的比重已提高到19%。
2、完善社會保障體系邁出新的步伐。**年**月，《**市社會保障“xx”規劃》發布實施，社會保障事業加快發展。社會保障覆蓋面進一步擴大，列入市政府實事項目的來滬從業人員綜合保險參保人數達到333、6萬，比XX年底增加54、6萬。按照國家的總體要求和市政府的工作部署，對“城保”、“鎮保”、“農保”退休人員普遍地增加了養老金，并提高了失業保險、工傷保險待遇標準。“城保”做實個人賬戶工作進一步得到推進，調整城鎮企業退休人員養老金計發辦法的工作平穩有序地實施。市政府還發布了《關于完善本市農村社會養老保險制度的`通知》，完善“農保”工作正式啟動。
3、發展和諧勞動關系取得新的成效。《**市發展和諧勞動關系三年行動計劃（**年-**年）》開始實施，發展和諧勞動關系工作全面推進。貫徹實施《勞動合同法》的準備工作有序開展，宣傳力度進一步加大，加強對企業用工行為的規范和指導，**年底全市勞動合同簽訂率超過90%。加強對企業工資分配的指導，完善企業工資增長指導線，發布勞動力市場工資指導價位和行業人工成本信息，促進企業建立普通職工工資正常增長機制。調整最低工資標準，切實提高低收入職工的工資水平。同時，還加大了工資集體協商推進力度，進一步擴大覆蓋面。強化勞動保障監察，去年，本市勞動保障監察部門共受理舉報投訴2、4萬件，檢查用人單位4萬戶，追繳欠薪欠保金額5、4億元，涉及勞動者75萬人次。健全勞動爭議仲裁體制，在浦東新區、閔行區、嘉定區建立了實體化的勞動爭議仲裁院。妥善處理勞動爭議，全市勞動爭議仲裁機構全年受理案件2、95萬件，涉及勞動者3、98萬人，處理結案2、75萬件，協調調解率達到66%。
4、加強社保基金監管開創新的局面。按照中央工作組和市委、市政府的要求，我們對社保資金案所暴露出來的問題進行了全面的反思和深刻的剖析，以建立長效監管機制為目標，以完善體制機制為抓手，開展了切實整改。嚴格按照國家的規定制定了《**市社會保險基金財務管理辦法》，經市政府批準從**年1月1日起正式實施，將本市各類基本社會保險基金全部納入了財政專戶，實行收支兩條線管理。按照勞動保障部和市政府關于建立企業年金規范管理運營機制的要求，完成了原由社會保險經辦機構管理的企業年金整體移交給具備資格的機構管理運行。從強化社保基金預算管理、實施內審制度等方面著手，加強了資金使用的內部控制。按照市委、市政府的要求，積極籌建市社會保障監督委員會，逐步地形成由行政監督、專門監督、社會監督相結合的社保基金監督機制。
5、抓好勞動保障公共服務呈現新的面貌。加強全系統職工的責任意識和服務意識，改進服務方式，提高辦事效率，本市公共就業服務、社保經辦服務以及電話咨詢服務質量不斷提升。依托本市勞動保障服務網，在互聯網上開通了“人民群眾評議本市勞動保障工作”平臺，定期開展“局長在線”活動，將本市勞動保障部門履行的行政管理和公共服務情況向全社會公開展示，全面接受社會各方的評議和監督。堅持建設與督查并重的原則，深入推進政風行風建設。**年，全市勞動保障系統在市政風行風測評中的8項基本內容的總評分在11個被測評的綜合管理類部門中排位第二，比去年上升了兩位。
6、深化行政審批制度改革。按照市政府部署，進一步清理和規范行政審批事項，切實取消不必要、不合理的審批項目，全面清理行政性收費項目。對確需保留的行政審批事項，要依法優化和規范審批程序，提高審批透明度和審批效率，更好地為企業服務，為群眾辦事。
7、提升本市勞動保障公共服務質量。加強勞動保障窗口單位規范化建設，不斷提升本市勞動保障各項服務的質量和效能。進一步完善和落實政風行風建設長效機制，深化全市勞動保障系統窗口單位規范服務達標活動，不斷完善監督考核機制，堅持政風行風督查，重點針對人民群眾反映比較集中的問題，切實落實整改措施，進一步提高滿意度。
8、不斷提高化解矛盾的能力和水平。切實加強勞動保障信訪工作，拓寬和暢通社情民意表達渠道，依法、及時、合理地處理人民群眾的訴求。充分發揮區縣、街鎮和勞動保障基層工作隊伍在化解矛盾方面的積極性和優勢，健全“信、電、網、訪”一體化機制，將矛盾和糾紛化解在第一時間、解決在萌芽狀態。探索建立地區勞動關系預警機制，將各種可能導致勞動關系不穩定的因素納入可控范圍。
工作年度計劃 篇8
很榮幸能來徳泰克工作。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明白自己所面臨的機遇和挑戰都是巨大的，產品知識，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
1、繼續學習產品知識，進一步熟悉產品。雖然經過這一段時間的工作，我對公司的產品有一個大概的了解，知道一些產品知識，但還是不太熟悉，這些產品型號多樣，特點各異，產品參數多，剛開始接觸，想把它弄的非常熟悉還是有點困難的。不過我會努力的，還要進一步熟悉。
2、電腦操作技能以及阿里巴巴平臺的操作，學會自己PS圖片，學會制作自己的報價單。
3、外貿函電知識及英語口語，學習如何寫開發信，建交函，發盤，報價。學習如何與客人交流。
4、實際中的業務操作，從貿易磋商，談判，到簽下訂單，產品的生產跟進，運輸，制單，一直到收匯，學會整個的業務流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的特點，以一顆熱忱的'心為客戶服務，為公司創利！
5、積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的產品信息，并持之以恒地跟蹤。相信長久的付出總會有一定的成效。
6、協助總經理、主管以及同事們的工作，積極完成上級分配的任務。
7、沒有客戶詢盤或訂單的日子里，要努力的開發市場，儲備知識，交流信息。
8、充分利用時間，提高工作效率，腳踏實地，踏踏實實地做好工作。
9、學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗。希望自己的努力會得到大家的肯定。
10、努力提高自己各方面的能力，切實提高自己的業務操作能力。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
工作年度計劃 篇9
尊敬的領導、同志們：
20xx年在許主任、胡主任的領導下，在各部門的大力支持下，在同志們的親切配合下，本著“安全生產”、“控制成本”、“規范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業管理，從安全教育培訓、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化安全防范工作，有效地保障了安全工作的`順利完成，同時物業工作不斷有起色，現將一年的工作情況按照六大部分進行匯報如下：
(一)全面落實安全責任制，突出消防知識培訓
1. 安全制度及檢查整改：
根據公司安全責任規定，我部門分別與各部門簽訂安全責任協議，各部門負責區域內主體責任，后勤負責監管責任。根據我部門安全責任劃分規定，由我負責總體監管，并給各部門發送公司機關安全責任區劃分通知及日常綜合安全巡查要求，劃定各部門安全責任區域及日常綜合安全巡查明細表格，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來，杜絕機關及所屬區域各類（含車輛，食堂，招待所，機房，庫房，衛生所，安保，物業，工程，消防等）安全責任事故，完善安全預案，組織安全培訓，組建了公司應急救援隊伍。
密切配合公司安委會組織的機關安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業進行月度、不定期及節假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設施、消防通道、應急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認真、高效、負責的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作，工作雷厲風行，決斷快速，繁重而高效處理。積極配合辦公室及領導安排做好上訪人員管理工作，合理控制上訪人員進入辦公樓數量。
一年來，公司機關日常安全相關制度日益規范，各項工作再上臺階，安全管理工作更加協調、創新和制度化。
2.消防安全工作：
負責并指導辦公樓消防工程與物業進行成功交接。指導長安居消防改造項目順利、保質完成和組織安排施工方、建設方、專業檢測公司及物業公司的四方綜合驗收，與物業穩妥進行實物和資料交接，以使物業無縫對接，快速學習并掌握了長安居消防設施的正常、高效使用，切實使長安居消防安全得到了技術保障。
負責緊急采購長安居消防蓄水池改造項目，對原滲漏嚴重的消防蓄水池進行防水及其他處理，嚴厲推進，及時與小區整體消防設施改造進行對接，目前，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水池浮球閥自動正常補水，存水滿正常溢流出水。
在6月份開展“安全宣傳月”活動，通過一樓大廳LED大屏播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機關全體員工安全培訓會議，發放安全小冊子，開展專項安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強安全法治，保障安全生產的理念”。
經過努力協調物業公司，協調聯系高新消防中隊，編制組織方案及程序編排，在10月9日上午，在機關辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動，取得了很好的效果，演練突出突擊式，煙霧彈啟動全部消防報警設施，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散，同時在室外廣場出動消防中隊1輛消防指揮車，1輛消防云梯救援車，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮、救援、噴水等項目，并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓及物業志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內消火栓抽水噴射演示。
經過幾年來持之不懈的努力培訓和演練強化，消防安全責任意識和應急逃生技能知識等相關理念和概念已經牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。
3．門衛及車輛進出管理：
不斷加強門衛及車輛進出管理。門衛及車輛進入嚴格認卡不認人。無卡人員進門電話溝通辨識并登記后進入，出門見單簽字放人。無卡車輛見牌放行并進行引導停置，沒有我的同意，其它車輛一律嚴格禁止放入，同時對物業進行相關考核。加強保安站崗管理，要求物業提升保安素質、著裝和接待以及站崗方式等。
(二)節能降耗，日常維修及工程管理落實精益管理要求 日常管理中發通知、作宣傳，督促各部門人員對用水、用電、門窗、空調等科學、合理管理，杜絕浪費，節能降耗。
一年來，面對繁重的日常維修管理工作，從設備維修 、安全整改、節點檢查以及緊急維修等方面依據科學發展、方案比較、費用從嚴、高效保質的原則進行部署和安排。
設備維修方面：針對辦公樓公用設施使用期限及各不同設備使用保養年限，按批次有計劃地對地下室制冷機房循環泵、供氣管道、排污系統、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗等主要設備及問題進行全部或局部更換和維修，實施方案多方考察比對，費用市場取費審計核定，施工督緊，質量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。
其他維修方面：緊緊圍繞公司季度安全檢查、日常安全檢查、重要節日保障等檢查整改要求，一年來，對消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓、消防聯動設施、防火卷簾等進行了詳細的檢查，排除安全隱患。在春節前，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節，提前對整個辦公樓、土門及住宅區供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路進行安排檢查維修，確保了過節期間以上區域內的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節的氣氛。甚至在大年二十九的早上，會同部門領導，對以上區域重點進行安全檢查，確保消防報警系統、安全防范報警系統有效正常，確保滅火器材完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無易燃易爆物品，重點布防巡邏人員管理。重要節日前提前做好安全檢查，夏季高溫期間重點做好各電器設備及元器件防火隱患排查頻次和及時安排維修，杜絕高溫故障和事故發生。
物業其他工作：各重要節日前，提前安排物業在大門口懸掛彩燈橫幅標語等烘托節日氣氛。清洗生活水箱及更換溢流閥。對住宅小區外圍涼亭、涼椅進行刷漆養護工作。
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