工作年度計劃
時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候認真思考計劃該如何寫了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編幫大家整理的工作年度計劃3篇,歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
創“一流服務質量、一流人才隊伍,一流工作業績”,使“巾幗文明崗”創建活動真正成為“兩中心”精神文明建設的重要組成部分和政治思想工作的重要載體。
崗位計劃:
巾幗文明崗全體崗員積極努力,爭創全國“巾幗文明崗”
奮斗目標:
一、創一流隊伍
把巾幗文明崗創建活動與法院建設有機結合起來,培養造就一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、服務到位、作風過硬的隊伍,突出抓好以下幾個方面工作:
1、依照最高院、省高院等有關規定,并結合實際情況,制訂了《杭州市西湖區人民法院登記立案實施細則》等規章制度。
2、強化隊伍建設,堅持司法為民,切實提高工作水平。
二、創一流服務
1、從提供優質服務入手,樹窗口品牌形象。
法院的窗口部門從規范著裝、掛牌上崗、承諾上墻入手,大力加強司法為民宗旨教育,努力改進工作作風,做到熱心接待群眾、耐心解答疑問、悉心化解怨氣、誠心解決糾紛。
2、規范操作程序,提高窗口工作效率。
嚴格落實立案登記制度,同時按照我院實際情況進一步規范登記立案工作流程。立案窗口在接到起訴狀時,對是否符合法律規定的起訴條件進行形式核對,符合規定條件的,當場登記立案;對當場不能判定是否符合起訴條件的,出具接收起訴材料的'書面憑證,并在法律規定的期限內決定是否立案;對需要補正起訴狀或者補充起訴材料的,實行一次性告知。
3、加強作風建設,展示人民法官良好形象。
扎實開展政法干警核心價值觀主題教育實踐活動。組織學習“兩項規定”即《司法機關內部人員過問案件的記錄和責任追究規定》、組織全體黨員學習十八屆五中全會精神和《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》。干部干預司法、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究規定》。
4、積極參加各類活動,提高自身素質。
堅持每周政治學習和業務學習,積極參加本院各項活動,豐富崗員業余生活。
三、創一流業績
立足崗位,在創建巾幗文明崗活動中積極發揮崗員先鋒模范作用,踏踏實實從本職工作做起,從點滴做起,愛崗敬業,奮發進取,爭創一流業績。
工作年度計劃 篇2
經20xx年12月25日公司總經理會議研究通過20xx年度安全生產工作計劃。
一、20xx年度安全生產目標
加大安全生產管理力度,加大安全生產經費投入,加強安全生產隱患整治,確保職工生命、財產安全和公司安全生產全面發展。
二、20xx年度安全生產管理工作任務
1、建立健全安全生產機構,充實安全生產管理人員。
2、搞好安全“三級教育”,充實完善“三級教育”教材,推進安全生產五要素(安全文化、安全法制、安全責任、安全科技、安全投入),及特種作業人員取證、換證工作,堅持雙證上崗制度。
3、搞好應急預案演練及預案內容的完善落實,使之具有可操作性。
4、完成和公司內部單位、各單位和職工個人的`安全合同簽訂工作。
5、修改、完善、充實各級部門級個人責任制,以及公司的各項規章制度。
6、完成危險化學品的注冊、重大危險源的申報登記、聯網工作。
7、加強自管液氯鋼瓶、托管液氯鋼瓶的管理工作。
8、抓好壓力容器的年檢工作。
9、修改、完善公司各項安全獎懲制度。
各單位應牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,結合公司安全管理計劃,制定出本單位20xx年的安全生產計劃,報公司安全技術科備案,并搞好落實工作。
總經理簽發:
年 月 日
工作年度計劃 篇3
新的一年已經開始,客服部門也將面臨一些全新的環境和挑戰。根據我最近幾天對公司的了解,我制定了以下工作計劃:
1、終端培訓
在客服工作范圍內制定完善合理的終端培訓計劃,認真有效地完成培訓;
2、收集收據信息
注意收款基本信息的收集,盡量填寫完善,特別是一些重要的項目,一定要規范填寫;
2、提出
利用統一的專業管理軟件分類建立客戶檔案;
3、數據統計分析
分析比較客戶消費信息,及時反饋給相關部門,附上初步建設性意見;
4、客戶維護
尋找并創造機會,以各種形式加強與不同類型客戶的溝通,如客戶滿意度調查、節日互動、基礎配色建議、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求,盡力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值服務,提高客戶滿意度,發展和提升與客戶的關系。
5、客戶投訴的處理
根據客戶反饋的投訴信息,及時做出回應。以客戶為中心,改進加工流程和操作程序。
由于是第一次參與服裝行業的`客服工作,在進入公司的短短五天時間里,我沒有做太多的工作,但也發現了自己的很多不足,所以我會努力讓客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1、工作中的一些具體要求不是很明確,導致不知道如何順利開展工作,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;
2、人事不是很清楚,會耽誤一些同事的寶貴時間;
3、需要電話,希望配備一部,方便與同事溝通。
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