工作年度計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　以義務教育《語文課程標準》為指導，以“課內比教學”活動為契機，以“注重積累，培養習慣，指導學法，訓練思維，滲透德育”新課改理念為基礎深化課堂教學改革，強化教師隊伍建設，轉化教師的教學行為。保持與時俱進的精神，不斷完善教育科研管理制度，積極開展教學研究活動，努力提高教育科研管理水平。

　　二、工作目標

　　1、認真學習教育理論，樹立現代教育的觀念。

　　2、規范常規教學，保證素質教育的全面實施，提高語文教學質量。

　　三、工作措施

　　1、認真學習教育理論。各年級備課組要根據理論學習的內容、本年級的實際情況制訂切實可行的工作計劃，采用集體讀和個人讀相結合的辦法，注意理論學習與教學實踐相結合，注意學習、實踐與經驗總結相結合，努力提高學習效率，切實提高自己的理論水平。

　　2、科學規范常規教學，保證素質教育的全面實施

　　（1）抓好常規教學。本學期教學常規將以課堂教學為中心，以抓學生的`創新精神和實踐活動為出發點，以提高課堂教學效率和發展學生語文素質為宗旨，以抓學生的"雙基"和培養能力養成良好的學習習慣為立足點，真正把素質教育落在實處。堅決做到面向全體學生，照顧不同程度，不同層次的學生的學習需要，研究和實施分層分類教學；努力促使課堂教學結構的最優化，提高語文課堂教學效率。

　　（2）學習研究新課標、新教材仍然是本學期教研工作重點之一。教研組每位成員應認真學習先進的教育教學理論和《語文課程標準》，樹立新的教學理念，明確教學目標和要求，把握教學內容的變化，探討新教材的新教法，進一步提高教學水平和教學質量。以“師慧杯”競賽及新課程改革實驗為契機，發揮主動性和創造性，積極投入到課改實驗中去，使課改實驗真正做到“邊實驗，邊小結，邊提高”。

　　（3）教研組活動的常規要求。教研組活動每二周一次，教研組成員可自主報名參加主持工作，形式多樣，并用統一的記錄本做好記錄，記錄時要書寫規范、整齊、詳實。

　　（4）抓好集體備課的過程管理，提高教學質量。集體備課的目的是為教師創造自主發展的條件，備課前要組織同年級同學科的教師認真分析教材，統一認識，并做好討論記錄，然后分工備課，認真修改，直至將它轉化為自己的認識。發揮群體優勢，提高備課質量，保證課堂教學質量。

　　（5）任課教師要認真進行教學反思，在教研的基礎上積極撰寫論文并爭取教學論文發表或獲獎。

　　（6）加強常規調研，確保減負增效。本學期，教研組將配合學校通過聽課、檢查教案、作業批改等多種方式，檢查常規落實情況。

　　（7）組織小型多樣、講究實效的研究活動和競賽活動，組織語文優秀課評比活動。

　　3、開展扎實有效的語文實踐活動，拓寬學生視野。

　　舉辦靈活多樣、小型的學生競賽活動。有計劃地進行詩歌朗誦、板報小樣、演講比賽及作文比賽等，提升學生學習語文的興趣。

　　這些活動由各備課組設計組織，開展具有年級特點的語文知識與技能競賽。

工作年度計劃 篇2

　　第一部分;整體目標計劃

　　1.發展業務促效益

　　整體上，醫院將設置工作質量獎，更直接更簡顯的與醫務人員的工作量，工作質量，服務態度掛鉤。一方面把現有的業務項目做好，利用住房環境好的優勢，搞好產科建設，對來我院產檢的，認真做好宣教，宣傳自然分娩，按要求認真搞好產前檢測，使病人滿意度增加，做好新生兒聽力篩查，新生兒膽紅索檢測，疾病篩查，新生兒游泳，胎心監護，由產科帶動婦科，鞏固發展20xx開展的腹腔鏡，利普刀手術，以及以往開展的剖宮產，子宮全切，子宮次全切，卵巢囊腫切除，卵巢囊腫播離，宮外妊剖腹探查，輸卵管通水，輸卵管造口…….積極開展無痛人流。更換添置一些新的設備如陰道鏡，宮腔鏡，胎心監護儀。另外，參照縣人民醫院和縣2醫院管理模式，門診和住院部統一管理，調配，發展專科特色，有利于婦產科將來的發展。

　　2.完善管理確保安全

　　完善制度建設，加強質量控制，加強學習提升領導力，保證臨床安全是創造良好的解決效益的基礎。20xx年出現的幾例糾紛隱患，都是管理上沒能很好的強化造成的，這方面不加強管理20xx年效益無法確保。

　　國家很抓婦幼工作，兒保工作，國家政策規定的各項指標下達后，必須認真落實，完成各項規章制度，落實各級醫療操作規程，做到服務規范化操作規程化，質量標準化，婦產科是臨床醫療科室，人員的工作責任心和業務能力關系到兩代人的.生命，安危和身體健康，要在科室里切實建立安全責任制，從科主任護士長具體落實到人。醫療安全天天抓，月月講，堅持每月業務學習，技術操作培訓，強化責任意識，急救意識確保醫療安全，防范醫療糾紛的發生。

　　3.培訓學習隊伍

　　人才引進，隊伍建設。我們婦產科年齡老化，35歲以下的只有3個，本科生只有1個，知識老化。助產士無上崗證，不能單獨接生，執助1個，不能單獨上崗，存在醫療隱患，計劃多選送人員進修學習，人才引進必須有一定的專業能力，年輕，調進婦產科的醫師必須先進產房工作3年。

　　20xx年將進一步加強婦產科隊伍業務培訓，每月進行業務學習，考試，急救知識學習培訓，操作技能培訓及考核，新生兒搶救復蘇的處理，提高產科應急能力，隨時應對專科急救，成立產科應急搶救小組，加劇婦產科業務力量，要求科室里的人積極參加上級組織的各項學習，學習新知識，開闊業務人員知識面，提高婦產科人員的業務水平。

　　4.服務考核促營銷

　　在今年工作中，繼續加強醫務人員服務意識的教育，加強服務態度，提高服務質量，1切實為病人做實事，想病人所想，急病人所急。經常與病人溝通，即給科室帶來效益，也減少許多醫療糾紛。

　　第二部分敬請醫院領導關心解決的問題

　　1. 助產士的配備，助產士專業性強，產科風險大，醫療隱患多，20xx出生新生兒1300人，助產士必須能夠單獨觀察產程，單獨接生。多年實事證明，婦產科的醫療糾紛多出自產科。

　　2，無痛人流開展欠佳。麻醉科醫師少，無痛人流風險大，這個項目為熱門項目，病人要求人無痛人流開展欠佳流無痛苦，也反映一個醫院的醫療水平的窗口，也影響業務，能把能考

　　慮給手術醫師，麻醉科醫師一些補助。

　　3.建議手術室配備一臺嬰兒吸痰器。

　　4.婦產科添置一臺胎心監護儀。

　　5.一臺嬰兒復蘇床。

　　6.開展嬰兒游泳。

　　7.添置陰道鏡，宮腔鏡。

　　8.改善婦產科醫師待遇 婦產科醫療收入高，藥品比例低，所以相對其他科室，婦產科醫師其他收入相當少，為醫院獲利，特別為醫院在合管方面降低了日平均費用做了貢獻，減少醫院損失，婦產科醫師同時兼婦幼工作，兒保工作，計劃生育工作。工作復雜，醫師身心疲憊。請院領導多給婦產科以關愛。不能降低醫療比例獎，藥品比例期盼在去年的基礎上調高一些。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年，我局堅持以依法組織稅費收入為中心，緊緊圍繞轉觀念、轉作風、抓重點、創亮點的工作主線，充分發揮稅收職能，突出抓好依法治稅，稅費征管、納稅服務、作風建設、隊伍建設和黨風廉政建設，各項得到了穩步推進。

　　一、20xx年主要工作情況

　　（一）攻堅克難，大力抓好組織收入工作

　　我局認真貫徹落實市委、市政府及省局的決策和工作部署，主動適應經濟發展新常態，積極化解各種不利因素，堅持組織收入中心工作不動搖，科學謀劃，強化督導，大力抓好組織收入工作。20xx年全市稅收收入63億元,同比減收2.6億元,下降3.9%,完成收入預期101.7%。其中：省級共享收入13.3億元，同比減收0.5億元，下降3.9%,完成省局下達稅收預期100.5%；市縣級收入39.1億元，同比減收1.5億元，下降3.7%,完成省局下達稅收預期103.4%。其他八項費金合計53.4億元，同比增收2.4億元，增長4.7%,其中:社保基金收入是45.7億元，同比增收2.8億元，增長6.4%。

　　總體來看，今年全市地稅稅收收入形勢的嚴峻程度超過預期，呈現多年未見的增速低、進度慢的特點。主要受到經濟增長放緩，特別是房地產、建筑及工業等重點稅源行業增速明顯回落，企業利潤大幅下滑影響，以及結構性減稅政策和房地產、住宿餐飲、娛樂行業仍處于低迷狀態等因素影響。

　　（二）夯實基礎，征管質效明顯提高

　　一是抓規范，不斷提高管理精細化、科學化程度。規范稅源管理，強化收入的分析、預測、調度；完善地方稅種的管理，統一和全面推行納稅評估、信用等級評定等分類、分級管理辦法。規范征管業務制度，整合各類征管要素，進一步優化征管程序和業務需求，減少管理層次，簡化征管環節。

　　二是抓落實，大力加強協稅護稅，有效堵塞了征管漏洞。

　　進一步完善車船稅稅警監管一體化系統的建設；加強協稅護稅信息共享和應用工作，通過協稅護稅第三方數據中提取的涉稅信息為稅收征管及納稅評估提供了案源；進一步加強對稅收優惠政策落實情況的檢查、考核和問責，特別是對審計發現的政策未落實問題，加大了督促整改力度。

　　三是抓應對，穩妥實施“營改增”。“營改增”完成后，地方稅收規模將大幅下降，全市地方稅收收入預計減少1/3，同時以票控稅手段消失，管理難度加大，地方稅收管理理念、管理重心、征管方式、資源配置、經費管理等也將隨之發生重大變化，面臨重大挑戰。為應對全面“營改增”，我們一方面，扎實開展營業稅納稅人專項評估和風險排查，切實做到“三清”（清稅、清票、清戶）；另一方面，開展“營改增”對地稅的主要影響及對策研究專題調研，進一步加強與國稅合作。

　　（三）依法行政，稅收法治穩步推進

　　一是積極推進行政審批制度改革。嚴格實行行政審批事項清單管理，對全系統行政審批制度執行情況開展自查。經過自查，對稅務行政審批項目涉及的文件依據、征管流程開展清理，通過自查清理，執法人員對于行政審批事項的界限和責任更加明晰。同時加強與當地政府溝通與聯系，推進行政審批改革，今年先后向市編辦提供行政審批事項意見5條。

　　二是認真落實權力清單制度。積極轉變職能，簡政放權，根據省局要求制定和發布了《市地方稅務局關于發布第一批稅務行政處罰權力清單的公告》。同時進一步清理完善《市地方稅務局權責清單》，共梳理出行政職權事項8大類66大項，其中行政許可6項、行政處罰8項、行政強制8項、行政征收26項、行政檢查1項、行政確認3項、行政獎勵1項、其他職權13項。

　　三是深入開展稅收執法督察工作。認真組織開展稅收執法督察工作，不斷優化執法督察機制，采取重點執法督察與自查同步進行，全年下發268條疑點數據，核實出XX4個問題，對3個重點督察單位的14個基層分局、3個稽查局進行實地督察，對執法發現的問題進行通報并及時整改，進一步提高行政執法的執行力和執法效率。

　　四是不斷增強機關行政效能。針對工作中出現習以為常、見慣不怪的問題，建立健全了會務管理、公務接待、公開辦事、機關與基層掛鉤聯系等制度，形成了涵蓋思想教育、行政管理、征收管理、廉政建設等內容的80多項工作制度組成的制度體系。積極推進績效管理工作，明確考評原則、組織、對象、內容等，細化各科室崗位設置，強化工作督查，把17項工作列入今年重點督辦，對省局和市委、市政府的重大工作部署，由市局領導帶隊分片督查督辦，同時按要求層層落實到基層。

　　（四）創新形式，服務水平全面提升

　　一是進一步提升納稅服務能力。全市廣大地稅干部堅持以納稅人的滿意作為檢驗自身工作的標準，大力宣傳地方稅收的法律法規、工作動態、辦事程序，采取喜聞樂見的形式，為納稅人提供稅收咨詢和納稅輔導；大力加強辦稅服務廳設施建設，統一和規范服務廳的服務內容、服務標準、服務方式，全面推行“一窗式”、“一站式”辦稅。為滿足納稅人的需求，各地還不斷在服務舉措上推陳出新，實行了延時服務、限時辦結服務、預約服務、提醒服務等多種服務方式，同時以金稅三期為依托，全面貫徹落實《全國稅務機關納稅服務規范》，進一步提升了納稅服務能力。

　　二是積極開展稅收法治宣傳。在今年的稅收宣傳月活動中，我們從實際出發，選準載體，注重實效，充分利用電臺、電視臺、互聯網等現代媒體，對一系列稅宣月活動進行了及時的跟蹤報道，通過聯合國稅局廣泛、深入開展辦稅服務廳開放日、稅法進企業、稅法知識講座、稅法知識進校園等形式多樣的稅收宣傳活動，加深了社會各界對地方稅收的認識和理解，提高了廣大群眾的依法誠信納稅意識，擴大了稅收宣傳的覆蓋面和影響力，對優化我市稅收法治環境起到了積極的促進作用。

　　(五)以人為本，隊伍建設得到明顯加強

　　一是“人才興稅”戰略穩步實施。今年來，全市各級地稅部門共舉辦各類培訓班43期，共培訓人數達1736人次，目前全市系統研究生學位的有18人、本科以上學歷有609人，其中今年就已有9名碩士研究生、19名本科生通過在職再教育學習畢業。人事制度改革推陳出新，加大了對優秀年輕干部的培養與選拔力度，加大了領導干部交流力度，強化了機關各崗位之間、基層各崗位之間和機關與基層崗位的橫向與縱向交流，此項工作已基本形成常態。

　　二是“三嚴三實”專題教育效果明顯。我局堅持把“三嚴三實”專題教育作為黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，嚴格按照上級的要求，在做好“規定動作”的同時不斷創新自選動作，通過開展黨組中心組擴大會議、黨組書記帶頭講“三嚴三實”專題黨課、組織全員教育培訓學習、開展“三嚴三實”專題研討、舉辦演講與征文活動、召開民主生活會等形式，在改進工作作風方面取得明顯實效。

　　三是黨風廉政建設不斷推進。嚴格落實黨風廉政責任制，圍繞全局中心工作，以廉政教育為根本，以稅收執法風險防范為抓手，以廉政風險防范為保障，增強干部職工自我發現、自我糾正、自我提高的.能力。進一步加強了內控建設，作風建設，不斷加大監督力度，馳而不息糾正“四風”，有效規范權力運行，“八項規定”得到嚴格執行，全市系統呈現出風清氣正的干事氛圍；通過開展廉政教育，加大執紀問責，開展專項整治，加強主動辦案等，進一步增強干部依法行政、規范執法、防范執法風險意識。

　　二、存在的問題

　　一是稅源與收入目標的矛盾尖銳突出。由于稅源和財政體制的原因，市本級增量少、增面窄，近五年來，每年對完成任務都非常吃力。尤其是今年，經濟的放緩、稅源的萎縮、政策性的減收等因素更加顯現。

　　二是征管基礎還不夠扎實。征管仍存在薄弱環節，一些行業、部分稅種管理粗放，信息管稅的效用沒有充分發揮。仍有的地方黨政領導存在對稅收執法檢查、稅務稽查進行干預，以及一些部門對協稅護稅不主動不配合等問題。

　　三是工作作風不夠嚴謹。還有的同志面對改革的心態調整不到位，存有一些不切實際的想法和要求；部分干部對抓落實、抓執行的認識不深，被動應付的多主動作為的少，個別部門領導擔當意識不強。

　　四是干部隊伍素質有待進一步加強。部分干部的政治和業務素質還不能適應日益復雜的工作要求，干部隊伍的內生動力仍沒充分激發，選人用人和激勵機制還需進一步完善等。

　　三、20xx年工作計劃

　　（一）進一步抓好組織收入工作

　　圍繞“摸清稅源、強化征管、深挖潛力、力促增收”的工作思路，加強稅源監控和分析預測，全力抓好組織收入工作。一是牢固樹立“保增長、保民生、保穩定”的大局觀念，緊跟市委、政府的工作部署，搞好統籌和謀劃。二是繼續落實各級班子成員分片抓收入的督導機制，嚴格工作考核，認真落實工作責任制，將收入任務完成情況作為考核班子和領導的硬指標。三是堅決落實組織收入原則，堅持依法征收，應收盡收，不收過頭稅，堅決杜絕混庫、截留、空轉。對于審計反饋以及各種途徑發現的苗頭性問題，認真落實加以整改。同時，抓好經濟轉型各項稅收優惠政策的落實，促進當地經濟科學發展。四是強化收入分析與預測，密切跟蹤宏觀經濟走勢，深化稅收經濟分析，開展重大稅收政策調整效應分析和稅收征管狀況監控分析，不斷提高稅收分析預測水平。

　　（二）進一步強化稅收基礎管理

　　圍繞組織收入第一要務，強化基礎管理，全力克服各種困難，深入挖掘稅收潛力，打好促收“攻艱戰”。一是突出抓好重點稅源管理，切實抓好“五大”（大稅源地區、大稅源行業、大稅種、大項目、大企業）稅源管理。二是突出抓好納稅評估，有針對性地選擇重點、難點行業和企業開展評估工作。三是努力構建稅源管理新模式，逐步建立廉潔高效、分工合作、科學規范的稅源管理長效機制。

　　（三）進一步優化稅收法治環境

　　一是深入推進依法行政。加強稅收執法檢查和督察工作，擴大對基層單位的檢查范圍，加大執法考核力度，定期通過全市稅收執法考核情況。二是提升稽查效能。采取自查、審計式檢查和重點檢查相結合的方式，深入開展稅收專項檢查，規范行業稅收管理。三是強化稅收宣傳工作。按照“三貼近”原則，加大正面宣傳力度，通過加強與新聞媒體的溝通，強化對網絡涉稅信息的監控，切實做好網絡問政工作等，全面把握稅收宣傳工作的主動權。

　　（四）進一步優化納稅服務工作

　　一是抓好納稅輔導與咨詢。廣泛受理納稅人提出的意見和建議，匯編納稅咨詢熱點問題，健全納稅人意見和投訴的快速處理機制，提升納稅人滿意度。二是抓好辦稅服務廳建設。加快對市區辦稅場所的升級改造，同時，創造有利條件，適時建設24小時自助辦稅服務廳。

　　（五）進一步加強干部隊伍建設

　　一是著力提升干部隊伍整體素質。加強各級領導班子建設，加強年輕干部的培養，繼續實施干部交流輪崗，進一步完善干部激勵機制。二是深入推進黨風廉政建設。抓好黨風廉政建設年度責任落實，加強對各級領導干部的廉政教育，通過培訓考試、專項清理、自查登記和巡視檢查等方式，確保反腐倡廉工作取得實效。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調整工作心態、增強管理意識、責任意識、服務意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優秀的銷售經理，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、業務理論水平、組織管理能力及綜合素質的提高

　　首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要

　　其次經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自己，在協調關系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

　　二、學習及制訂培訓計劃

　　做房地產市場中介是需要根據市場不停的.變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向（管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的內容）來提高業務員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　三、業務目標及發展目標

　　首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有項目第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。

　　通過學習，實踐工作結果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監。

工作年度計劃 篇5

　　這一年，杭蕭在往年勢頭的基礎上，不僅步入快速發展的快車道，實現了更快的效益增長，還成功將公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭以全新的姿態呈現在世人面前，一個更加朝氣蓬勃，以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平會有很大提高，這既是市場競爭的外在要求，也是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司并駕齊驅，既是壓力，也是動力。為實現公司年合同金額30億元的整體經營管理目標，市場部特制定以下年度工作計劃。

　　一、信息網絡管理

　　1、建立直接的領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設維護和信息收集處理的職能部門，受市場部副總經理領導。市場部信息管理員與各地區市場開發助理有直接的領導關系，即直接指導和指揮市場開發助理進行信息網絡建設、維護、信息處理和評估，并對信息網絡工作承擔領導責任。

　　2、構建新型組織

　　3、增加人員：

　　（1）信息管理員：市場部有3名專職信息管理員，分管不同區域，不再從事其他工作。

　　（2）市場開發助理：浙江省6個辦事處有2名市場開發助理，其他辦事處管轄的每個地區有1名市場開發助理。

　　4、加強人員素質培訓

　　春運前完成各地區市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使市場部在—年新管理體系實施過程中能充分保證人員素質。慎重選聘營銷助理，不要填空。

　　5、加強人員評估

　　從人員配備、資源保障、績效評估等方面對信息網絡的建立和維護做出詳細規定。并從制度上保證這項工作。建立市場信息管理員定期巡視分管區域指導信息管理考核制度，并根據各區域的實際情況和存在的問題，有針對性地進行分析和研究，以督促其在短時間內建立和完善信息管理工作。

　　6、動態管理市場網絡

　　市場開發助理和信息管理員根據信息官提供的信息量、項目規模、信息達成率、開發下級信息官數量四個指標，定期動態評估信息網絡成員。信息管理員和營銷助理在分析信息工作者/單位分類的基礎上，結合信息工作者的背景信息進行詳細分析，確定其在幫助后績效增長的可能性。進一步加強信息管理，信息的完整性、及時性、有效性和保密性都比上年有所提高。

　　7、加強市場調研。根據各地區信息會員/單位提供的信息以及公司在各地區的業務進展，由專人對各地區鋼結構業務的發展現狀和潛在發展趨勢進行全面的市場調研。通過調查獲得第一手資料，使公司的組織機構設置多樣化

　　8、在重點或大型工程項目完成后，邀請相關部門現場召開新聞發布會，以竣工實例展示和宣傳杭蕭品牌，展示杭蕭在技術和業績上占據行業一流水平的事實，樹立上市公司在建筑鋼結構行業的示范作用和領先地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　9、進一步做好廣告、信息等方面的宣傳。在各施工現場制作安裝大型宣傳橫幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作新的企業業績和宣傳資料，添加到招標文件中的業績介紹中，分發給所有業務人員，盡可能增強品牌推廣的深度和力度。

　　10、加強對外接觸人員的專業知識培訓和素質教育，樹立企業員工的良好形象和先進的'企業文化內涵，讓每個接觸杭蕭人員的人都留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭和鋼結構有更清晰、更深刻的認識。

　　二、客戶接待

　　1、督促全體員工始終以熱情為原則，謙恭有禮地做好客人接待的各方面工作，確保接待效果年年比一年好。

　　2、在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節省接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利水平。

　　3、繼續管理來訪客戶的接待檔案，對潛在客戶和合同客戶的檔案進行分類保存，準確掌握項目進度，努力配合商務部門和辦事處推進項目業務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質人員，充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶的數量日益增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，做好接待和招聘工作也很重要。

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