工作年度計劃6篇【精選】
時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的工作年度計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
一、辦公室的日常管理工作
1、做好辦公室的采購工作，把常用辦公用品的提前量做好，不要出現(xiàn)短缺情況。
2、加強公用物資及辦公用品的使用管理。一是建立臺帳，辦公室配合財務(wù)部門，對公司的物資裝備及貴重辦公用品進行登記入冊，責任到人。二是物盡其用。對辦公用品出現(xiàn)異常現(xiàn)象或問題，及時報告辦公室，進行維修或更換，保證工作正常進行。
3、管理好公司食堂的'衛(wèi)生及菜品的改進工作，達到讓員工吃的放心，吃的順心。
4、監(jiān)督公司各科室的衛(wèi)生情況，各科室做好本片的衛(wèi)生打掃工作，定期檢查，并把檢查結(jié)果登記入冊，打造良好的工作環(huán)境。
5、為了勞益結(jié)合，豐富同事業(yè)務(wù)活動，做好公司娛樂設(shè)施的維護工作。在條件允許的情況下舉行比賽，根據(jù)工作情況考慮安排舉行大型公司員工外出活動游玩的工作。
6、做好公司員工的福利待遇工作，每逢大型節(jié)日的禮品發(fā)放，及生日提醒工作。
二、文秘的工作
1、加強自身的文字書寫能力并積極幫領(lǐng)導(dǎo)擬辦公司文件的工作。
2、做好公司重大會議的記錄及存檔工作。
三、豐富企業(yè)文化
1、為了更好的體現(xiàn)企業(yè)文化，把公司重要活動的圖片及活動情況以宣傳板的形式展示出來。
工作年度計劃 篇2
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的`成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、 強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓(xùn)。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
工作年度計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中、四中全會和XX市委十三屆五次全會精神以及市委、市政府《關(guān)于深化教育領(lǐng)域綜合改革建設(shè)現(xiàn)代化教育名市的意見》為指導(dǎo)，認真貫徹落實許新海局長在全市教育工作會議上的講話精神，，以服務(wù)教育綜合改革和發(fā)展為宗旨，全面提升教育裝備現(xiàn)代化和勤工儉學(xué)科學(xué)化水平，不斷優(yōu)化教育服務(wù)品質(zhì)，加大創(chuàng)新爭優(yōu)力度，努力實現(xiàn)裝勤工作的新拓展、新突破、新轉(zhuǎn)型，為建設(shè)教育現(xiàn)代化名市作出新貢獻。
二、工作目標
1．積極推進學(xué)校信息化裝備達省一類標準。
2．努力建成數(shù)字化校園35個。
3．加大信息技術(shù)與學(xué)科課程的融合力度。
4．強化教育裝備的管理、培訓(xùn)和應(yīng)用制度。
5．精心組織各類技術(shù)考試和操作考核。
6．探索體現(xiàn)文化特質(zhì)的學(xué)校經(jīng)營性資產(chǎn)和教育內(nèi)部市場管理體系
7．多元化開發(fā)和建設(shè)XX市中小學(xué)素質(zhì)教育基地
三、主要措施
（一）加強基礎(chǔ)建設(shè)，提升教育現(xiàn)代化水平
1．提升教育信息化水平。20xx年9月5日，全國教育信息化工作電視電話會議上把教育信息化作為國家戰(zhàn)略開始推動。根據(jù)XX市教育信息化三年行動計劃，20xx年實施教育城域網(wǎng)中心項目、教育信息化應(yīng)用服務(wù)平臺項目、校園網(wǎng)基礎(chǔ)接入設(shè)備添置項目、教師計算機項目、數(shù)字化校園硬件建設(shè)項目等五項工程。20xx年是教育信息化應(yīng)用年，我們要基本實現(xiàn)江蘇省教育信息化三年行動計劃提出的工作目標。
2．推進學(xué)校裝備達標工程。大力推動學(xué)校裝備建設(shè)高標準、均衡化發(fā)展，全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)校的教育裝備條件。到20xx年底，所有中小學(xué)、幼兒園教育裝備達到《江蘇省中小學(xué)教育技術(shù)裝備標準》ⅱ類標準，20%的學(xué)校達到ⅰ類標準。
3．推進中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)。加快推進寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通和教育資源公共服務(wù)平臺、教育管理公共服務(wù)平臺“三通兩平臺”建設(shè)。今年建成XX市數(shù)字化合格校園35個，累計全市80%的學(xué)校達到XX市數(shù)字化合格校園標準。
4．推動裝備技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。與教育教學(xué)線科室合作進行學(xué)科資源庫建設(shè)的頂層設(shè)計、隊伍組建、經(jīng)費投入、資源開發(fā)、綜合應(yīng)用。積極構(gòu)建以卓越課程資源、微課資源和同步課堂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主要內(nèi)容的“教育云平臺”，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源通過信息化公共服務(wù)平臺提供，構(gòu)建市、集團、校三級課程資源體系。加強特色實驗教學(xué)課程的建設(shè)和研究，結(jié)合高考、中考改革的導(dǎo)向，促進裝備技術(shù)與教育教學(xué)的.深度融合，培養(yǎng)師生信息化素養(yǎng)和現(xiàn)代教育裝備應(yīng)用能力，進而提高師生的學(xué)科素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
5．積極推動素質(zhì)教育實踐基地建設(shè)。20xx年，我們要與南通職業(yè)大學(xué)就進一步建好、管好、用好江海風(fēng)情園進行充分而友好的協(xié)商，形成共建共管共贏的工作方案，在原有設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)上實施項目化運作方式，通過爭取上級素質(zhì)教育基地專項經(jīng)費、省政府足球?qū)ｍ椦a貼、吸納民間資本等投資方式全面啟動“具有青少年足球訓(xùn)練特色的綜合性學(xué)生素質(zhì)教育實踐基地”的江海風(fēng)情園建設(shè)工程。
（二）完善運行機制，提高裝勤管理效能
1．強化裝勤隊伍保障機制 。以新組建裝勤中心為契機，明確工作人員職責分工，健全部門管理制度，加大作風(fēng)效能建設(shè)力度，努力提高管理水平，優(yōu)化教育服務(wù)品質(zhì)，更好地為學(xué)校提供服務(wù)和指導(dǎo)。要繼續(xù)落實《關(guān)于進一步加強學(xué)校裝備管理隊伍建設(shè)的意見》精神，深化學(xué)校裝勤專職管理機構(gòu)建設(shè)，并充分發(fā)揮機構(gòu)的管理效能。不斷優(yōu)化學(xué)校裝勤管理隊伍，加強管理人員的培養(yǎng)和使用，努力打造“有技術(shù)、懂教育、善管理”的裝勤管理人員隊伍。
2．建立工作聯(lián)動機制。利用中小學(xué)資產(chǎn)與裝備管理信息平臺，構(gòu)建市、校聯(lián)動的信息管理網(wǎng)絡(luò)，完善教育裝備管理軟件的使用，所有添置的裝備納入學(xué)校固定資產(chǎn)，并以“五率”為抓手，促進教育裝備的應(yīng)用。實驗開出率（演出與分組演出）達100%，信息技術(shù)上機率達100%，圖書流通率達標（小學(xué)、初中、高中生均借書量達10冊、14冊、16冊），儀器設(shè)備完好率達96%以上，專用功能教室使用率達100%。對學(xué)校裝備及資產(chǎn)的保護及使用情況進行實時遠程監(jiān)控。
3．建立督導(dǎo)評估機制。進一步完善裝勤工作考評機制，加強中小學(xué)教育裝備的管理和使用的綜合評估。以應(yīng)用創(chuàng)新、機制驅(qū)動為工作原則，建立考核制度、年檢制度和督導(dǎo)評估體系，不斷提高教師實驗操作技能和實驗教學(xué)水平，努力促進教育技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，以充分發(fā)揮各類教育裝備的使用效益。
（三）搭建工作平臺，助推教師專業(yè)成長
1．積極組織各類裝備培訓(xùn)活動。將裝備管理人員培訓(xùn)列入教師繼續(xù)教育系列，常態(tài)化、制度化開展裝備管理業(yè)務(wù)、教育技術(shù)應(yīng)用以及實驗操作技能培訓(xùn)，進一步提高教師的教育技術(shù)應(yīng)用能力和裝備管理人員的業(yè)務(wù)水平。組織開展裝備管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實驗教師及實驗室管理員培訓(xùn)和中小學(xué)教師教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)等各類培訓(xùn)活動。
2．深入開展實驗技能交流等比賽。通過開展各類教育技術(shù)應(yīng)用及實驗實踐教學(xué)技能競賽活動，為實驗教師及實驗室管理員提供練兵比武和交流展示的平臺。各校要認真做好高中理化生優(yōu)秀實驗教學(xué)設(shè)計評選等活動的組織工作。努力發(fā)揮教師在初、高中信息技術(shù)會考、中考英語人機對話考試和初中理科實驗操作考核中的指導(dǎo)作用，有效開展教師網(wǎng)絡(luò)征文評比活動。
3．推進裝勤管理的科研工作。根據(jù)省市實驗教學(xué)研究中心統(tǒng)一部署，在完成“十二五”規(guī)劃裝備專項課題第一批課題結(jié)題的基礎(chǔ)上，做好第二批立項課題的開題工作。同時，督查學(xué)校深入研究課題，促進裝備管理和應(yīng)用的科學(xué)化、現(xiàn)代化。
（四）深化管理改革，優(yōu)化教育服務(wù)品質(zhì)
1．規(guī)范學(xué)校經(jīng)營性資產(chǎn)管理。認真履行對教育內(nèi)部市場和學(xué)校經(jīng)營性資產(chǎn)的監(jiān)管職能，指導(dǎo)幫助學(xué)校依法做好校園店經(jīng)營、房屋租賃招標以及日常管理工作，維護學(xué)校和師生的合法權(quán)益，保障校內(nèi)經(jīng)營活動的規(guī)范有序，并逐步建立起體現(xiàn)文化特質(zhì)的學(xué)校經(jīng)營性資產(chǎn)和教育內(nèi)部市場管理體系。
2．多元化開發(fā)XX市中小學(xué)素質(zhì)教育基地。結(jié)合海門地域特點，繼續(xù)建設(shè)江海風(fēng)情園、XX市大東農(nóng)場（海門港新區(qū)）、海永鄉(xiāng)綠寶石生態(tài)園、XX市張謇紀念館、XX市家紡博物館等XX市中小學(xué)生素質(zhì)教育實踐活動基地，打造江海文化、海洋文化、張謇文化、紡織文化和生態(tài)文化。重點做好與南通職業(yè)大學(xué)共建共管江海風(fēng)情園工作，把江海風(fēng)情園逐步建成具有青少年足球訓(xùn)練特色的綜合性學(xué)生素質(zhì)教育實踐基地。
3．規(guī)范實施教育部門集中采購。嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，通過公共資源交易中心做好學(xué)校教育裝備、全市學(xué)校學(xué)生校服、一體機用紙的招標采購，進一步完善采購管理運行機制，科學(xué)設(shè)置工作流程，規(guī)范高效完成各項采購任務(wù)。嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，積極推進個性化校服設(shè)計、制作、招標，加強與南通纖維檢驗所和南通質(zhì)檢所的聯(lián)系，強化對學(xué)校內(nèi)部市場產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，抓住采購組織、過程管理、到貨驗收和跟蹤隨訪各個環(huán)節(jié)，把住質(zhì)量關(guān)，確保合格產(chǎn)品進入學(xué)校。
4．嚴格財務(wù)收支管理制度。貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，堅持收支兩條線，提高資金使用效益，正確處理發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系、社會效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系。加強資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)閑置、流失，定期進行財務(wù)分析，如實反映單位財務(wù)狀況。
工作年度計劃 篇4
在學(xué)校宣布的《學(xué)期工作要點》的統(tǒng)籌之下，制定本學(xué)期學(xué)生處的工作計劃。
一、指導(dǎo)思想：緊緊圍繞我校的精神文化內(nèi)容，力爭使學(xué)生處工作成為弘揚我校精神文化的重要陣地。
二、重點工作：
1.安全教育。
2.養(yǎng)成教育。
3.綜合實踐活動和“家——校——社區(qū)”教育模式的探究和建立。
4.加強對六、七年級學(xué)生的引導(dǎo)和管理。
5.校園文化的顯性化——物質(zhì)文化的建設(shè)與發(fā)展。
三、具體說明：
1、安全工作。
以此作為學(xué)生工作的首要工作，通過如下措施把安全工作落在實處：
行政干部、大隊部加強督導(dǎo)和引導(dǎo)。
教師值周實行分樓層負責制，安排三位值周教師。
學(xué)年組針對此項工作做出切實的`校園安全計劃和實施方案。安全工作要落實到學(xué)年組。
班級必須成立“安全檢查小組”，以學(xué)生管理學(xué)生，主要側(cè)重課間以及戶外活動的管理和匯報。
充分發(fā)揮大隊部的學(xué)生干部作用，加強課間和活動時間的巡視和管理。
重視主題班會：利用主題班隊會時間，進行常規(guī)的安全教育。
除了加強督導(dǎo)和管理外，重要的是把安全行為內(nèi)化到學(xué)生身上，使學(xué)生懂得自己保護自己。本學(xué)期要堅決杜絕安全責任事故，力爭使安全事故發(fā)生率降到最低，最好沒有。
2、養(yǎng)成教育。
針對此項工作，學(xué)生處提出如下建議：
養(yǎng)成教育，結(jié)合我校的精神文化，本學(xué)期側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生高雅言行，進行文明禮儀教育；誠信教育；健康教育以及學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣的教育等。
繼續(xù)完成上學(xué)期科研課題——養(yǎng)成教育的操作化研究。確定不同學(xué)年段究竟具有什么樣的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，進行分析提煉。
養(yǎng)成教育要落實到學(xué)年組，使我們不同學(xué)段的學(xué)生養(yǎng)成教育呈現(xiàn)不同特點。
3、繼續(xù)完善“家——校——社區(qū)”教育模式，并和綜合實踐活動結(jié)合在一起。建立學(xué)生校外社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)，開展有益的社區(qū)自組織活動。（按學(xué)生家庭居住社區(qū)為單位，成立學(xué)生組織，開展社區(qū)活動）：
各學(xué)年組制定出家長會計劃，確定主題。進一步開發(fā)家長教育資源。本學(xué)期擬定分不同時間高、中、低學(xué)年組分別組織一次綜合實踐活動，堅決把這一項工作做到實處。年級組長為負責人。
集中居住的小區(qū)學(xué)生，周末社區(qū)組織活動進行實驗試點，大隊部負責。
積極支持鼓勵以班級為單位開展這項工作，對于有具體行動的班級，要給予班主任一定的獎勵。
工作年度計劃 篇5
在大的經(jīng)濟環(huán)璟影響下，20xx年是居安思危的一年，也是公司變革的一年，行政部作為公司發(fā)展和變革的基礎(chǔ)部門，如何使公司的發(fā)展和員工利益收獲成正比，從而達到標準要求，實現(xiàn)雙贏的局面。行政部不僅要從自身建設(shè)，崗位職責流程界定，績效考核的深化等著手加強工作，還要加強員工的思想教育訓(xùn)練，各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，勞動關(guān)系的處理和人才招聘和儲備等工作的細化。因此，行政部20xx年工作計劃如下：
一、行政部自身建設(shè)的`要求。
1.行政部門人員定崗定位定責的建設(shè)
2.提高行政部門人員的專業(yè)技能
3.樹立行政部門人員以服務(wù)和監(jiān)督為主的思想
4.加強個人組織指揮和協(xié)調(diào)能力
5.加強采購入庫出庫作業(yè)流程
6.積極完成上級所賦于的各項任務(wù)
7.做好員工檔案管理保密工作。
二、公司崗位職責的修訂工作。
1.公司的每一個部門的組織架構(gòu)的設(shè)定.
2.每個工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標準。
工作年度計劃 篇6
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的`回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
一、總務(wù)科要安穩(wěn)樹立為笫一線服務(wù)的思惟,對于峙下修、下送、下收、上門服務(wù)的立場,提高事情質(zhì)量
二、實時快速、保質(zhì)保量地社團好醫(yī)院的財政辦理、事物供應(yīng)、裝備維修、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順遂舉行
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實處環(huán)境
四、每1個月召開科務(wù)集會,討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實時了解醫(yī)療熬頭線對于總務(wù)事情的要求
六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實時處理完成
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