工作年度計(jì)劃通用7篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
1、進(jìn)一步完善、健全公司工程部各項(xiàng)管理制度：
下一步公司工程部將對(duì)各類制度分類細(xì)化，建立具有高新特色的各項(xiàng)管理制度，推進(jìn)各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化。如工程部各位工作人員實(shí)行細(xì)化分工，制定崗位責(zé)任制；加強(qiáng)合同管理制度，如工程中標(biāo)后，工程部結(jié)合公司及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂《工程項(xiàng)目承包合同》（內(nèi)部），加強(qiáng)兩保費(fèi)用的管理；針對(duì)工程的質(zhì)量、安全及文明施工要建立各項(xiàng)檢查制度；形成平時(shí)檢查、周檢查、月檢查的一套完整檢查制度。建立一套“項(xiàng)目”品牌申報(bào)“流程制度；項(xiàng)目竣工后資料歸檔制度等。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：
工程部人員要積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各種規(guī)范，掌握安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。從而進(jìn)一步提升公司工程部的管理水平。對(duì)上級(jí)主管部門下發(fā)的文件，認(rèn)真研究并及時(shí)下發(fā)到各項(xiàng)目部，要求各項(xiàng)目認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
3、質(zhì)量、安全和文明施工管理：
在工程施工管理過程中，從施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)就嚴(yán)格管理，進(jìn)場(chǎng)前及時(shí)向各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，發(fā)放《公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》、《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范，并要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按要求去做，保證了各項(xiàng)目標(biāo)段形象、特色一致，操作過程有章可循，規(guī)范施工。同時(shí)，為確保工程質(zhì)量、安全及文明施工。工程部要經(jīng)常深入工地進(jìn)行檢查，在檢查過程中要做到“”腿勤、嘴勤、”手勤“，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)整改通知單，并要求各標(biāo)段認(rèn)真落實(shí)整改。特別是節(jié)假日前更要認(rèn)真仔細(xì)的檢查，使公司下屬的工程項(xiàng)目完全納入在工程部的管理范圍內(nèi)。
4、“創(chuàng)優(yōu)”計(jì)劃：
凡公司要求達(dá)到品牌及省、市文明工地的項(xiàng)目，工程部要當(dāng)做重點(diǎn)去抓，從工程開工就按照創(chuàng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，積極指導(dǎo)項(xiàng)目部如何創(chuàng)優(yōu)（包括資料的整理、申報(bào)），一定要求項(xiàng)目部注重細(xì)節(jié)的施工，同時(shí)提供有利于創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)，完成公司制定的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
5、資料管理：
新的一年，工程部要注重平時(shí)資料的收集、整理、歸檔，要專人負(fù)責(zé)，形成一套完整的資料管理體系。
這一年工程部雖做了一定的.工作，但離公司的要求還有一定的差距，需要全體工程部人員在新的一年里，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服過去的缺點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，在業(yè)務(wù)上多下功夫。為公司的做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)微薄之力。以嶄新的面貌，新的形象面對(duì)未來。
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年的社區(qū)各方面工作已經(jīng)結(jié)束并取得一定成績(jī)，作為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的我也因取得良好的成果而感到十分欣慰。20xx年道認(rèn)真宣傳落實(shí)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆五次會(huì)議“做好全國(guó)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)工作，公共教育資源逐步向社區(qū)開放，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，勇于創(chuàng)新，依靠社會(huì)廣大居民的力量，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社區(qū)，提高社區(qū)居民文化素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)區(qū)域特色，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型街的建設(shè)，做好我街社區(qū)教育工作，為爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)教育示范街制定20xx年社區(qū)教育工作計(jì)劃。
一、完善、健全適應(yīng)社區(qū)教育工作科學(xué)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制
1、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)教育委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區(qū)居委會(huì)主任組成的強(qiáng)大的社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)班子，建立街道社區(qū)教育為主體，社區(qū)居委會(huì)為分校的社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
2、完善社區(qū)教育工作的評(píng)估制度，社區(qū)教育指導(dǎo)教師的管理制度，學(xué)習(xí)型組織評(píng)比制度，經(jīng)費(fèi)、檔案管理制度，社區(qū)教育活動(dòng)的準(zhǔn)入制度，使社區(qū)教育工作規(guī)范化、制度化。
二、發(fā)揮街社區(qū)教育優(yōu)勢(shì)，挖掘培養(yǎng)和收集優(yōu)秀教育成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
1、我街社區(qū)教育以“九校一室(社區(qū)黨校、市民學(xué)校、社區(qū)老年學(xué)校、青少年法律學(xué)校、社區(qū)科普學(xué)校、社區(qū)團(tuán)校、殘疾人素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)校、社區(qū)人口學(xué)校、社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校、圖書室)”為依托，開展各類人員的教育、培訓(xùn)活動(dòng)，提高社區(qū)居民文化素質(zhì)。
2、以街科技園區(qū)為依托，開展好居民科普教育活動(dòng)，提高居民群眾素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)特殊人群的.科普教育工作，使受教育居民率達(dá)到80%以上。
3、加強(qiáng)由街離、退休老干部、老教師、老專家、老專業(yè)技術(shù)人員組成的社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍的管理，發(fā)揮志愿者隊(duì)伍教育優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出本街的教育特色和教育成果。
三、營(yíng)造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織
1、充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要意義，通過不斷學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型街道和學(xué)習(xí)型社區(qū)。
2、推進(jìn)社區(qū)教育隊(duì)伍的建設(shè)，理論研究教育培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)教育工作者的學(xué)習(xí)意識(shí)，大力開展多內(nèi)容、多形式教育培訓(xùn)活動(dòng)，做好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的評(píng)選工作。
四、調(diào)動(dòng)街道各方面資源，共筑街社區(qū)教育平臺(tái)
1、街道社區(qū)教育工作與街內(nèi)的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企、事業(yè)單位有機(jī)結(jié)合，做到協(xié)調(diào)發(fā)展、借勢(shì)發(fā)展，資源共享、合作共贏。
2、逐步規(guī)范街道、社區(qū)教育基地建設(shè)，提高街道社區(qū)教育活動(dòng)基地的培訓(xùn)質(zhì)量、管理水平，落實(shí)公共教育資源向社區(qū)開放，根據(jù)社區(qū)居民需要，制定規(guī)范教學(xué)社區(qū)工作計(jì)劃和內(nèi)容。
五、加強(qiáng)社區(qū)教育理論研究工作
1、我街建立一支社區(qū)教育理論研究小組，深入對(duì)社區(qū)教育的調(diào)查研究、學(xué)習(xí)，寫出幾篇有關(guān)社區(qū)教育工作淪文。
2、加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立有效機(jī)制的社區(qū)教育工作網(wǎng)絡(luò)，提高我街社區(qū)教育工作整體水平。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年愛國(guó)衛(wèi)生工作要在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，以營(yíng)造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境為目標(biāo)，大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面加強(qiáng)環(huán)境整治，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，不斷改善城鄉(xiāng)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。
一、工作目標(biāo)
根據(jù)國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期愛國(guó)衛(wèi)生工作的意見》的總體要求，繼續(xù)發(fā)揮愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入持久地開展好愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和健康社區(qū)建設(shè)，提升全體市民健康意識(shí)和健康水平，鞏固和發(fā)展創(chuàng)衛(wèi)成果，確保順利通過國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┏掷m(xù)提升市民健康素養(yǎng)，積極推進(jìn)健康社區(qū)建設(shè)
1、繼續(xù)拓展全民健康生活方式行動(dòng)。把全民健康生活方式示范建設(shè)作為深入開展學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)、醫(yī)院等場(chǎng)所健康促進(jìn)活動(dòng)的'核心要求和有效載體，不斷擴(kuò)大工作的覆蓋面，持續(xù)提升工作內(nèi)涵。深入推進(jìn)健康支持性環(huán)境建設(shè)，年內(nèi)，在新增一批“健康宣傳欄”、“健康步道”、“健康廣場(chǎng)”和“健康知識(shí)一條街”的基礎(chǔ)上，做好已建各類室外健康支持性環(huán)境的日常維護(hù)管理。以公共衛(wèi)生、疾病防治、全民健身、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的活動(dòng)日為節(jié)點(diǎn)，開展各類主題宣傳活動(dòng)；以市民需求為導(dǎo)向，結(jié)合新一輪健康社區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃，全年鎮(zhèn)級(jí)舉辦健康知識(shí)講座不少于4次，每場(chǎng)參與人數(shù)不少于100人，每個(gè)村、居委舉辦50人以上參與的健康知識(shí)講座不少于4次。
2、進(jìn)一步夯實(shí)健康自我管理工作。各社區(qū)、單位因地制宜探索和完善健康自我管理小組運(yùn)行模式和活動(dòng)內(nèi)涵。以示范小組為骨干力量，加強(qiáng)與文體團(tuán)隊(duì)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，促進(jìn)健康知識(shí)、健康技能和健康才藝在小組與團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)傳播，不斷拓展并提升健康自我管理活動(dòng)成效和受益面。年內(nèi)，對(duì)30余名健康生活方式指導(dǎo)員組織健康生活方式相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和競(jìng)賽。
3、大力推進(jìn)公共場(chǎng)所依法控?zé)煿ぷ骱蜔o煙環(huán)境建設(shè)。繼續(xù)完善和強(qiáng)化行業(yè)自律、行政監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督和人大代表督導(dǎo)相結(jié)合的公共場(chǎng)所依法控?zé)煓C(jī)制。一方面要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，重點(diǎn)對(duì)機(jī)關(guān)及辦事機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、網(wǎng)吧、餐飲及公交站點(diǎn)等加大檢查頻度和依法處罰力度；另一方面要發(fā)揮控?zé)熤驹刚咦饔�，提升社�?huì)監(jiān)督效果，通過市民巡訪團(tuán)等第三方力量，促使我鎮(zhèn)控?zé)熑粘１O(jiān)管和依法行政水平得到總體提升，并要繼續(xù)完善控?zé)焾?zhí)法建議書制度，強(qiáng)化志愿者與執(zhí)法部門之間的信息串聯(lián)，真正使兩者做到無縫銜接。
繼續(xù)加大政府機(jī)關(guān)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的依法控?zé)煿ぷ髁Χ�，完善落�?shí)控?zé)熤贫群透黜?xiàng)措施，建立內(nèi)部控?zé)煚顩r定期檢查和全鎮(zhèn)季度檢查通報(bào)公示制度。結(jié)合健康場(chǎng)所建設(shè)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展無煙樓宇、無煙單位的創(chuàng)建活動(dòng)。
�。ǘ┏掷m(xù)鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果，不斷改善市民生活環(huán)境
堅(jiān)持以愛國(guó)衛(wèi)生月等活動(dòng)為抓手，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與環(huán)境治理，進(jìn)一步落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化、長(zhǎng)效化管理措施，推動(dòng)社會(huì)衛(wèi)生管理水平、城鄉(xiāng)居住環(huán)境質(zhì)量有總體提高和均衡改善。
1、結(jié)合新一輪城鄉(xiāng)環(huán)境整潔行動(dòng)，做好國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審工作。切實(shí)落實(shí)《航頭鎮(zhèn)國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審工作實(shí)施方案》，堅(jiān)持分級(jí)管理、條塊結(jié)合、以塊為主的原則，對(duì)照國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)目前我鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)開展市容環(huán)境、集貿(mào)市場(chǎng)、老式居住區(qū)、“六小行業(yè)”、城鄉(xiāng)結(jié)合部（城中村）、醫(yī)療單位、健康教育等七項(xiàng)重點(diǎn)整治活動(dòng)。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采用明查與暗訪相結(jié)合的方式開展檢查，并強(qiáng)化整改機(jī)制。
2、加大群眾性愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的組織力度，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境清潔活動(dòng)。組織開展迎新春、愛國(guó)衛(wèi)生月、迎國(guó)慶等季節(jié)性愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，開展以防病為重心的環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門主動(dòng)關(guān)注、自覺改善轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，推動(dòng)各村、居委、工作站、單位完善每月15日環(huán)境清潔日和每周四愛國(guó)衛(wèi)生義務(wù)勞動(dòng)日制度，大力開展“人人動(dòng)手，清潔家園”活動(dòng)，組織發(fā)動(dòng)社區(qū)居民、單位職工清除衛(wèi)生死角、清理臟亂雜物和清掃散在垃圾為重點(diǎn)的愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。
�。ㄈ┥钊腴_展病媒生物防制工作
1、做好季節(jié)性病媒生物防制集中活動(dòng)。開展以滅蚊為重點(diǎn)的病媒生物防制集中活動(dòng)，通過加強(qiáng)蟲情監(jiān)測(cè)、開展各階段滅蚊、實(shí)施蟲情公示、加強(qiáng)知識(shí)宣傳等手段，控制蚊蟲密度，減少蚊媒傳染病的發(fā)生。根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際，廣泛開展春秋季滅鼠、滅蟑、夏季滅蚊蠅等季節(jié)性病媒生物防制工作，有效控制各類場(chǎng)所蟲害密度，降低蟲媒傳染病發(fā)生，保障市民身體健康。
2、做穩(wěn)病媒生物防制達(dá)標(biāo)居民小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)。按照市愛衛(wèi)辦《20xx年農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、居民小區(qū)病媒生物防制工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求，創(chuàng)建病媒生物防制達(dá)標(biāo)小區(qū)1至2個(gè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)1至2個(gè)。同時(shí)，不斷鞏固提高已創(chuàng)成的達(dá)標(biāo)小區(qū)和集市。
3、加強(qiáng)病媒生物防制設(shè)施建設(shè)。積極開展“四害”防治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力從源頭上解決蚊蟲孳生問題。各類重點(diǎn)場(chǎng)所的“三防”設(shè)施設(shè)置規(guī)范，做到數(shù)量足夠、管理規(guī)范。
4、加強(qiáng)病媒生物防制隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)病媒生物應(yīng)急處置隊(duì)伍管理，強(qiáng)化日常培訓(xùn)、演練和裝備管理，提切實(shí)提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和應(yīng)急能力，為病媒生物防制應(yīng)急事件的處理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、工作要求
1、加強(qiáng)組織保障。鎮(zhèn)政府各職能部門要加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生和建設(shè)健康社區(qū)工作的重視程度，做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)保障、落實(shí)措施、切實(shí)推進(jìn)。同時(shí)，要注重條塊聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作，形成工作合力機(jī)制。
2、強(qiáng)化隊(duì)伍能力建設(shè)。開展愛衛(wèi)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升愛衛(wèi)人員的健康促進(jìn)知識(shí)和能力水平。
3、營(yíng)造社會(huì)支持環(huán)境。要因地制宜地探索、應(yīng)用新型傳播媒介，加大愛國(guó)衛(wèi)生和健康社區(qū)工作的宣傳，加大對(duì)全民健康生活方式知識(shí)與技能的普及，營(yíng)造可持續(xù)的健康促進(jìn)支持環(huán)境。
工作年度計(jì)劃 篇4
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的'次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，XX年XX無超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計(jì)劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
工作年度計(jì)劃 篇5
從我校大局著眼，根據(jù)李校長(zhǎng)的新學(xué)期工作部署，我中心制定了如下計(jì)劃：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
從生存與發(fā)展的角度重新認(rèn)識(shí)，信息部的工作計(jì)劃。學(xué)習(xí)，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，在本職崗位上做得最優(yōu)秀，最出色！那么，我中心的全體教師準(zhǔn)備在本學(xué)期內(nèi)，進(jìn)一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上得到提升，盡全力達(dá)到全校教職工的滿意。同時(shí)，從當(dāng)前“民生”的大環(huán)境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機(jī)壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時(shí)間內(nèi)來解決，回過頭來再想今后怎樣能避免再次發(fā)生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠(chéng)心，有細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會(huì)順心了！
二、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用
上學(xué)期我中心的趙梅和張建鵬老師被評(píng)為校骨干教師，本學(xué)期我校對(duì)骨干教師都有了具體的要求，工作計(jì)劃《信息部的工作計(jì)劃》。因此，根據(jù)我中心的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準(zhǔn)備一節(jié)示范課，要求其他教師聽課、評(píng)課，在聽與評(píng)的`過程中，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快達(dá)到骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領(lǐng)全體任課教師，完成校本題庫(kù)的建設(shè)，為今后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
三、明確分工，緊密協(xié)作
在工作分配上，進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，明確責(zé)任。是自己本職工作，就責(zé)無旁貸的應(yīng)該盡全力做好；不是自己的工作，應(yīng)從學(xué)校的大局出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人得失，協(xié)同其他老師做好。決不能事不關(guān)己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時(shí)將不會(huì)再聘。
當(dāng)然，緊密協(xié)作絕不僅局限于中心內(nèi)部的工作，還要與學(xué)校中各個(gè)部門更加密切配合。比如：本學(xué)期我中心就要初步與教務(wù)處配合建立起陽(yáng)光網(wǎng)室，對(duì)高一年級(jí)和高二年級(jí)在綜合活動(dòng)課時(shí)開放等。
四、設(shè)備采購(gòu)
本學(xué)期根據(jù)我校實(shí)際情況，準(zhǔn)備采購(gòu)三臺(tái)針式打印機(jī)和筆記本電腦。同時(shí)，我中心申請(qǐng)購(gòu)買視頻采集卡一塊和大容量移動(dòng)硬盤一塊。
以上就是我中心本學(xué)期的大體工作計(jì)劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長(zhǎng)的一句話作為我中心全體教師的座右銘：把小事當(dāng)成大事來做，就沒有做不好的！
信息中心
20xx—2—26
工作年度計(jì)劃 篇6
我自20xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清IT對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在E3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作；其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助�，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ�、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、QQ文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬⒐揪W(wǎng)站方面的維護(hù)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息。
�。ǘ⒅行暮艚邢到y(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，
我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和E3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序；掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁；圖片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過QQ遠(yuǎn)程處理。
�。ǘ�、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
（三）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的E3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統(tǒng)本身的問題。針對(duì)不同的`問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時(shí)通過QQ工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作按排不合理，沒有主次之份。有時(shí)性子太急燥說話的語氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計(jì)劃：
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部IT崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
LTS172程校祖
20xx年12月15日
工作年度計(jì)劃 篇7
一、調(diào)查研究階段。
用三至六個(gè)月的時(shí)間深入x村進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，幫助x村理清發(fā)展思路。充分了解村情民意，幫助村黨組織做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，引導(dǎo)基層干部和農(nóng)民克服“等、靠、要”思想和模糊認(rèn)識(shí)，主動(dòng)投入到新農(nóng)村建設(shè)中。引導(dǎo)該村分析自身存在的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘本村資源、產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)力等方面的潛力，選準(zhǔn)適合本村村情的發(fā)展路子，制定切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)。
二、幫扶發(fā)展階段。
用二至三年的時(shí)間幫助x村引進(jìn)項(xiàng)目、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、改善村容村貌、提高村民文化技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)村級(jí)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，幫助其加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，使其早日成為示范村。
1、引進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)濟(jì)。要依靠農(nóng)民的主體作用，依托該村現(xiàn)有的面粉廠等原有項(xiàng)目進(jìn)行配套項(xiàng)目拉動(dòng)，充分發(fā)揮企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助該村多渠道籌措資金，引進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)人才、引進(jìn)項(xiàng)目，動(dòng)員頭腦靈活的黨員或村民帶頭致富，根據(jù)市場(chǎng)行情指導(dǎo)該村發(fā)展適銷對(duì)路的特色農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)等，拓寬農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)渠道，多途徑增加農(nóng)民收入。頭一年要先發(fā)展投資小、收益快的項(xiàng)目，讓農(nóng)民盡快嘗到甜頭。然后再本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的原則確定出適合本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱項(xiàng)目，下大力氣促進(jìn)其穩(wěn)固發(fā)展，并使其成為帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的龍頭項(xiàng)目。要堅(jiān)決杜絕盲目投資，幫助指導(dǎo)該村把有限的資金花到刀刃上，爭(zhēng)取投資一個(gè)收益一個(gè)。要指導(dǎo)該村把引進(jìn)項(xiàng)目與保護(hù)環(huán)境結(jié)合起來，堅(jiān)決杜絕污染項(xiàng)目。
2、幫助鄧?yán)畲甯纳拼迦荽迕�。要結(jié)合當(dāng)?shù)亍笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃，摸清該村基本情況，從有利于生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，指導(dǎo)該村搞好村莊建設(shè)規(guī)劃。統(tǒng)籌安排村民的住宅、道路、供水、供電、垃圾處理、畜禽養(yǎng)殖等生活基礎(chǔ)設(shè)施，本著節(jié)省投資、方便村民的原則適當(dāng)開展舊村改造工作，清除村內(nèi)的亂搭亂建和廢棄房舍，指導(dǎo)村民硬化、綠化、美化村莊環(huán)境，自發(fā)開展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作，改善村容村貌，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。
3、幫助該村提高農(nóng)民素質(zhì)。歸根結(jié)底，農(nóng)民群眾才是新農(nóng)村建設(shè)的主體，因此，幫助農(nóng)民提高科學(xué)素質(zhì)和技術(shù)素
質(zhì)才是幫扶工作的重點(diǎn)。駐村干部將幫助該村完善文化站、圖書室、電腦室等基礎(chǔ)設(shè)施，幫助村民學(xué)習(xí)文化知識(shí)、了解科技信息。并在調(diào)查摸底、充分征求群眾意愿的基礎(chǔ)上，幫助村民聘請(qǐng)教師，深入農(nóng)村進(jìn)行農(nóng)業(yè)科技、手工制做、機(jī)械修理、勞務(wù)服務(wù)、電腦知識(shí)等方面的技能培訓(xùn)，幫助農(nóng)村富余勞動(dòng)力聯(lián)系外出務(wù)工渠道，使在家的'農(nóng)民依靠科技知識(shí)提高農(nóng)業(yè)效益，外出的農(nóng)民依靠勞動(dòng)技能拓寬就業(yè)途徑。
4、幫助該村完善基層組織建設(shè)。要在新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，監(jiān)督指導(dǎo)該村完善村務(wù)公開、政務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開制度，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)、農(nóng)村干部隊(duì)伍建設(shè)、農(nóng)村黨支部制度建設(shè)、村級(jí)組織配套建設(shè)和農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè)，建立健全村級(jí)組織建設(shè)常抓不懈的工作機(jī)制和黨員受教育，永葆先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)村級(jí)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。
總之，我公司將根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，從人員上、技術(shù)上、資金上盡最大的能力幫助鄧?yán)畲鍖?shí)現(xiàn)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)，幫助廣大農(nóng)民早日實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)的小康生活，促進(jìn)我市城鄉(xiāng)發(fā)展同步進(jìn)行，為我市“走在河南前列，率先實(shí)現(xiàn)崛起”的奮斗目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。
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