工作年度計劃通用7篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃7篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　1、進一步完善、健全公司工程部各項管理制度：

　　下一步公司工程部將對各類制度分類細化，建立具有高新特色的各項管理制度，推進各項管理制度標準化。如工程部各位工作人員實行細化分工，制定崗位責任制；加強合同管理制度，如工程中標后，工程部結合公司及時與項目負責人簽訂《工程項目承包合同》（內部），加強兩保費用的管理；針對工程的質量、安全及文明施工要建立各項檢查制度；形成平時檢查、周檢查、月檢查的一套完整檢查制度。建立一套“項目”品牌申報“流程制度；項目竣工后資料歸檔制度等。

　　2、加強學習：

　　工程部人員要積極加強自身業務水平學習，努力提高業務能力，鉆研業務知識，熟悉各種規范，掌握安全文明施工標準化手冊。從而進一步提升公司工程部的管理水平。對上級主管部門下發的文件，認真研究并及時下發到各項目部，要求各項目認真貫徹執行。

　　3、質量、安全和文明施工管理：

　　在工程施工管理過程中，從施工隊進場就嚴格管理，進場前及時向各項目負責人，發放《公司標準化手冊》、《建筑施工安全檢查標準》等規范，并要求項目負責人按要求去做，保證了各項目標段形象、特色一致，操作過程有章可循，規范施工。同時，為確保工程質量、安全及文明施工。工程部要經常深入工地進行檢查，在檢查過程中要做到“”腿勤、嘴勤、”手勤“，發現問題及時下達整改通知單，并要求各標段認真落實整改。特別是節假日前更要認真仔細的檢查，使公司下屬的工程項目完全納入在工程部的管理范圍內。

　　4、“創優”計劃：

　　凡公司要求達到品牌及省、市文明工地的項目，工程部要當做重點去抓，從工程開工就按照創優的標準嚴格要求，積極指導項目部如何創優（包括資料的整理、申報），一定要求項目部注重細節的施工，同時提供有利于創優的服務，完成公司制定的創優計劃。

　　5、資料管理：

　　新的一年，工程部要注重平時資料的收集、整理、歸檔，要專人負責，形成一套完整的資料管理體系。

　　這一年工程部雖做了一定的.工作，但離公司的要求還有一定的差距，需要全體工程部人員在新的一年里，總結過去的經驗教訓，克服過去的缺點，嚴格要求自己，在業務上多下功夫。為公司的做大做強貢獻微薄之力。以嶄新的面貌，新的形象面對未來。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年的社區各方面工作已經結束并取得一定成績，作為社區領導人的我也因取得良好的成果而感到十分欣慰。20xx年道認真宣傳落實精神，認真貫徹落實區委九屆五次會議“做好全國社區教育實驗區工作，公共教育資源逐步向社區開放，努力建設學習型社會”的要求，堅持科學發展觀，堅持以人為本，求真務實，真抓實干，勇于創新，依靠社會廣大居民的力量，弘揚社會主義精神文明建設，構建社會主義和諧社區，提高社區居民文化素質，發揚區域特色，加強學習型街的建設，做好我街社區教育工作，為爭創全區教育示范街制定20xx年社區教育工作計劃。

　　一、完善、健全適應社區教育工作科學發展長效機制

　　1、進一步加強社區教育委員會組織機構建設，由街道辦事處主任、分管主任、各科室及社區居委會主任組成的強大的社區教育領導班子，建立街道社區教育為主體，社區居委會為分校的社區教育培訓網絡。

　　2、完善社區教育工作的評估制度，社區教育指導教師的管理制度，學習型組織評比制度，經費、檔案管理制度，社區教育活動的準入制度，使社區教育工作規范化、制度化。

　　二、發揮街社區教育優勢，挖掘培養和收集優秀教育成果和先進經驗

　　1、我街社區教育以“九校一室(社區黨校、市民學校、社區老年學校、青少年法律學校、社區科普學校、社區團校、殘疾人素質培訓學校、社區人口學校、社區家長學校、圖書室)”為依托，開展各類人員的教育、培訓活動，提高社區居民文化素質。

　　2、以街科技園區為依托，開展好居民科普教育活動，提高居民群眾素質，進一步加強特殊人群的.科普教育工作，使受教育居民率達到80%以上。

　　3、加強由街離、退休老干部、老教師、老專家、老專業技術人員組成的社區教育志愿者隊伍的管理，發揮志愿者隊伍教育優勢，體現出本街的教育特色和教育成果。

　　三、營造“全民學習、終身學習”的學習氛圍，創造學習型組織

　　1、充分認識創建學習型組織的重要意義，通過不斷學習的氛圍，創造學習型街道和學習型社區。

　　2、推進社區教育隊伍的建設，理論研究教育培訓，增強社區教育工作者的學習意識，大力開展多內容、多形式教育培訓活動，做好創建學習型組織的評選工作。

　　四、調動街道各方面資源，共筑街社區教育平臺

　　1、街道社區教育工作與街內的機關、學校、醫院、企、事業單位有機結合，做到協調發展、借勢發展，資源共享、合作共贏。

　　2、逐步規范街道、社區教育基地建設，提高街道社區教育活動基地的培訓質量、管理水平，落實公共教育資源向社區開放，根據社區居民需要，制定規范教學社區工作計劃和內容。

　　五、加強社區教育理論研究工作

　　1、我街建立一支社區教育理論研究小組，深入對社區教育的調查研究、學習，寫出幾篇有關社區教育工作淪文。

　　2、加強信息化建設，逐步建立有效機制的社區教育工作網絡，提高我街社區教育工作整體水平。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年愛國衛生工作要在鎮黨委、鎮政府的領導和區愛衛辦的指導下，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以營造整潔優美的市容環境為目標，大力開展愛國衛生運動，全面加強環境整治，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，不斷改善城鄉環境，為經濟社會協調發展提供強有力保障。

　　一、工作目標

　　根據國務院下發的《關于進一步加強新時期愛國衛生工作的意見》的總體要求，繼續發揮愛國衛生運動的優良傳統，深入持久地開展好愛國衛生運動和健康社區建設，提升全體市民健康意識和健康水平，鞏固和發展創衛成果，確保順利通過國家衛生鎮復審。

　　二、工作任務

　　（一）持續提升市民健康素養，積極推進健康社區建設

　　1、繼續拓展全民健康生活方式行動。把全民健康生活方式示范建設作為深入開展學校、企業、機關、醫院等場所健康促進活動的'核心要求和有效載體，不斷擴大工作的覆蓋面，持續提升工作內涵。深入推進健康支持性環境建設，年內，在新增一批“健康宣傳欄”、“健康步道”、“健康廣場”和“健康知識一條街”的基礎上，做好已建各類室外健康支持性環境的日常維護管理。以公共衛生、疾病防治、全民健身、環境保護等領域的活動日為節點，開展各類主題宣傳活動；以市民需求為導向，結合新一輪健康社區三年行動計劃，全年鎮級舉辦健康知識講座不少于4次，每場參與人數不少于100人，每個村、居委舉辦50人以上參與的健康知識講座不少于4次。

　　2、進一步夯實健康自我管理工作。各社區、單位因地制宜探索和完善健康自我管理小組運行模式和活動內涵。以示范小組為骨干力量，加強與文體團隊結對共建活動，促進健康知識、健康技能和健康才藝在小組與團隊間的互動傳播，不斷拓展并提升健康自我管理活動成效和受益面。年內，對30余名健康生活方式指導員組織健康生活方式相關知識培訓和競賽。

　　3、大力推進公共場所依法控煙工作和無煙環境建設。繼續完善和強化行業自律、行政監管、社會監督和人大代表督導相結合的公共場所依法控煙機制。一方面要加強組織協調，重點對機關及辦事機構、醫療機構、中小學校、網吧、餐飲及公交站點等加大檢查頻度和依法處罰力度；另一方面要發揮控煙志愿者作用，提升社會監督效果，通過市民巡訪團等第三方力量，促使我鎮控煙日常監管和依法行政水平得到總體提升，并要繼續完善控煙執法建議書制度，強化志愿者與執法部門之間的信息串聯，真正使兩者做到無縫銜接。

　　繼續加大政府機關和醫療機構的依法控煙工作力度，完善落實控煙制度和各項措施，建立內部控煙狀況定期檢查和全鎮季度檢查通報公示制度。結合健康場所建設，在全鎮范圍內開展無煙樓宇、無煙單位的創建活動。

　　（二）持續鞏固創衛工作成果，不斷改善市民生活環境

　　堅持以愛國衛生月等活動為抓手，廣泛發動群眾參與環境治理，進一步落實環境衛生動態化、長效化管理措施，推動社會衛生管理水平、城鄉居住環境質量有總體提高和均衡改善。

　　1、結合新一輪城鄉環境整潔行動，做好國家衛生鎮復審工作。切實落實《航頭鎮國家衛生鎮復審工作實施方案》，堅持分級管理、條塊結合、以塊為主的原則，對照國家衛生鎮標準，針對目前我鎮創衛工作存在的薄弱環節，繼續開展市容環境、集貿市場、老式居住區、“六小行業”、城鄉結合部（城中村）、醫療單位、健康教育等七項重點整治活動。組織協調相關部門，采用明查與暗訪相結合的方式開展檢查，并強化整改機制。

　　2、加大群眾性愛國衛生活動的組織力度，大力開展城鄉環境清潔活動。組織開展迎新春、愛國衛生月、迎國慶等季節性愛國衛生活動，開展以防病為重心的環境專項治理活動，協調相關職能部門主動關注、自覺改善轄區環境衛生狀況，推動各村、居委、工作站、單位完善每月15日環境清潔日和每周四愛國衛生義務勞動日制度，大力開展“人人動手，清潔家園”活動，組織發動社區居民、單位職工清除衛生死角、清理臟亂雜物和清掃散在垃圾為重點的愛國衛生活動。

　　（三）深入開展病媒生物防制工作

　　1、做好季節性病媒生物防制集中活動。開展以滅蚊為重點的病媒生物防制集中活動，通過加強蟲情監測、開展各階段滅蚊、實施蟲情公示、加強知識宣傳等手段，控制蚊蟲密度，減少蚊媒傳染病的發生。根據本鎮實際，廣泛開展春秋季滅鼠、滅蟑、夏季滅蚊蠅等季節性病媒生物防制工作，有效控制各類場所蟲害密度，降低蟲媒傳染病發生，保障市民身體健康。

　　2、做穩病媒生物防制達標居民小區和農貿市場創建活動。按照市愛衛辦《20xx年農貿市場、居民小區病媒生物防制工作標準》的要求，創建病媒生物防制達標小區1至2個、農貿市場1至2個。同時，不斷鞏固提高已創成的達標小區和集市。

　　3、加強病媒生物防制設施建設。積極開展“四害”防治基礎設施建設，努力從源頭上解決蚊蟲孳生問題。各類重點場所的“三防”設施設置規范，做到數量足夠、管理規范。

　　4、加強病媒生物防制隊伍建設。加強病媒生物應急處置隊伍管理，強化日常培訓、演練和裝備管理，提切實提高隊伍的整體素質和應急能力，為病媒生物防制應急事件的處理提供堅實基礎。

　　三、工作要求

　　1、加強組織保障。鎮政府各職能部門要加強愛國衛生和建設健康社區工作的重視程度，做到加強領導、加強保障、落實措施、切實推進。同時，要注重條塊聯動、部門協作，形成工作合力機制。

　　2、強化隊伍能力建設。開展愛衛隊伍業務培訓和指導，提升愛衛人員的健康促進知識和能力水平。

　　3、營造社會支持環境。要因地制宜地探索、應用新型傳播媒介，加大愛國衛生和健康社區工作的宣傳，加大對全民健康生活方式知識與技能的普及，營造可持續的健康促進支持環境。

工作年度計劃 篇4

　　XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結

　　(一)經營情況

　　經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。

　　(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

　　(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

　　1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

　　4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

　　5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的'次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，XX縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

　　一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創四強黨組織、爭做四優共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

　　三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

　　三、XX年工作計劃

　　XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

　　一是結合XX縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內全網覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

　　五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

工作年度計劃 篇5

　　從我校大局著眼，根據李校長的新學期工作部署，我中心制定了如下計劃：

　　一、加強學習

　　從生存與發展的角度重新認識，信息部的工作計劃。學習，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個人業務水平，在本職崗位上做得最優秀，最出色！那么，我中心的全體教師準備在本學期內，進一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學期的基礎上得到提升，盡全力達到全校教職工的滿意。同時，從當前“民生”的大環境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時間內來解決，回過頭來再想今后怎樣能避免再次發生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠心，有細心，有耐心，有責任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會順心了！

　　二、充分發揮骨干教師的引領作用

　　上學期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨干教師，本學期我校對骨干教師都有了具體的要求，工作計劃《信息部的工作計劃》。因此，根據我中心的實際情況，制定了切實可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準備一節示范課，要求其他教師聽課、評課，在聽與評的`過程中，提高自身的教學水平和業務能力，盡快達到骨干教師的標準，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領全體任課教師，完成校本題庫的建設，為今后的教學做好準備。

　　三、明確分工，緊密協作

　　在工作分配上，進一步落實崗位責任制，明確責任。是自己本職工作，就責無旁貸的應該盡全力做好；不是自己的工作，應從學校的大局出發，不計較個人得失，協同其他老師做好。決不能事不關己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時將不會再聘。

　　當然，緊密協作絕不僅局限于中心內部的工作，還要與學校中各個部門更加密切配合。比如：本學期我中心就要初步與教務處配合建立起陽光網室，對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。

　　四、設備采購

　　本學期根據我校實際情況，準備采購三臺針式打印機和筆記本電腦。同時，我中心申請購買視頻采集卡一塊和大容量移動硬盤一塊。

　　以上就是我中心本學期的大體工作計劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長的一句話作為我中心全體教師的座右銘：把小事當成大事來做，就沒有做不好的！

　　信息中心

　　20xx—2—26

工作年度計劃 篇6

　　我自20xx年9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

　　進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在E3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬件及網絡維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠程協助。現對前期工作如下總結和計劃：

　　一、中心的硬件及網絡維護

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、計算機硬件的維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

　　（二）、計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作

　　工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、公司網站方面的維護情況，

　　調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補充必要信息。

　　（二）、中心呼叫系統的更進維護情況，

　　我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

　　三、網點故障遠程協助

　　工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和E3系統的一些常見故障。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　（一）、及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠程處理。

　　（二）、及時為網點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設置。

　　（三）、及時為網點的E3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統本身的問題。針對不同的`問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠程協助處理！保證網點工作的順利進行。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

　　2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。

　　3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

　　20xx年度工作計劃：

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

　　1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、中心呼叫系統及網站信息更新工作，網點故障遠程協助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網絡平臺。

　　2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

　　以上是我在監控部IT崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

　　LTS172程校祖

　　20xx年12月15日

工作年度計劃 篇7

　　一、調查研究階段。

　　用三至六個月的時間深入x村進行廣泛的調查研究，幫助x村理清發展思路。充分了解村情民意，幫助村黨組織做好宣傳發動工作，引導基層干部和農民克服“等、靠、要”思想和模糊認識，主動投入到新農村建設中。引導該村分析自身存在的優勢，充分挖掘本村資源、產業、勞動力等方面的潛力，選準適合本村村情的發展路子，制定切合實際的發展目標。

　　二、幫扶發展階段。

　　用二至三年的時間幫助x村引進項目、發展經濟、加強基礎建設、改善村容村貌、提高村民文化技術素質，增強村級黨組織的凝聚力和戰斗力，幫助其加快新農村建設步伐，使其早日成為示范村。

　　1、引進項目發展經濟。要依靠農民的主體作用，依托該村現有的面粉廠等原有項目進行配套項目拉動，充分發揮企業的信息優勢、人才優勢、技術優勢，幫助該村多渠道籌措資金，引進技術、引進人才、引進項目，動員頭腦靈活的黨員或村民帶頭致富，根據市場行情指導該村發展適銷對路的特色農業、養殖業、農副產品加工業等，拓寬農村勞動力就業渠道，多途徑增加農民收入。頭一年要先發展投資小、收益快的項目，讓農民盡快嘗到甜頭。然后再本著長遠發展的原則確定出適合本村經濟發展的支柱項目，下大力氣促進其穩固發展，并使其成為帶動其它產業共同發展的龍頭項目。要堅決杜絕盲目投資，幫助指導該村把有限的資金花到刀刃上，爭取投資一個收益一個。要指導該村把引進項目與保護環境結合起來，堅決杜絕污染項目。

　　2、幫助鄧李村改善村容村貌。要結合當地“十一五”發展規劃，摸清該村基本情況，從有利于生產生活和經濟發展出發，指導該村搞好村莊建設規劃。統籌安排村民的住宅、道路、供水、供電、垃圾處理、畜禽養殖等生活基礎設施，本著節省投資、方便村民的原則適當開展舊村改造工作，清除村內的亂搭亂建和廢棄房舍，指導村民硬化、綠化、美化村莊環境，自發開展村莊環境衛生綜合治理工作，改善村容村貌，提高農民的生活質量。

　　3、幫助該村提高農民素質。歸根結底，農民群眾才是新農村建設的主體，因此，幫助農民提高科學素質和技術素

　　質才是幫扶工作的重點。駐村干部將幫助該村完善文化站、圖書室、電腦室等基礎設施，幫助村民學習文化知識、了解科技信息。并在調查摸底、充分征求群眾意愿的基礎上，幫助村民聘請教師，深入農村進行農業科技、手工制做、機械修理、勞務服務、電腦知識等方面的技能培訓，幫助農村富余勞動力聯系外出務工渠道，使在家的'農民依靠科技知識提高農業效益，外出的農民依靠勞動技能拓寬就業途徑。

　　4、幫助該村完善基層組織建設。要在新農村建設領導小組的統一指導下，監督指導該村完善村務公開、政務公開和財務公開制度，切實加強村級班子建設、農村干部隊伍建設、農村黨支部制度建設、村級組織配套建設和農村黨員隊伍建設，建立健全村級組織建設常抓不懈的工作機制和黨員受教育，永葆先進性的長效機制，不斷增強村級組織的凝聚力、戰斗力和號召力。

　　總之，我公司將根據企業自身實際情況，從人員上、技術上、資金上盡最大的能力幫助鄧李村實現“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設目標，幫助廣大農民早日實現安居樂業的小康生活，促進我市城鄉發展同步進行，為我市“走在河南前列，率先實現崛起”的奮斗目標早日實現貢獻力量。

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