工作年度計劃匯編（8篇）

　　時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　一、 會所餐飲部發展戰略

　　1、 部門定位

　　餐飲部作為私人會所重要的組成部分，它的每一個環節深深影響著整個會所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務”，并提供最高檔、最時尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因為它的高檔、神秘，讓許多會員流連忘懷，讓眾多非會員想往，它的出品一直在餐飲界處于領先狀態。

　　2、 競爭對手分析

　　目前還沒有出現真正的對手，但我們還是把高檔的餐飲會所和五星級酒店的vip俱樂部作為競爭對手。通過不定期的考察，了解它們最新的動態，作出最英明的決策。

　　3、 價格定位

　　努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過各方面的調整，服務的增加，菜肴的研發，應該是可以達到的。屆時在年底把燙金的“寧波第一貴”五個字掛在會所進來的墻上，以此在促進我們各項服務，又為會員增添信任感，為餐飲以后的發展埋下了伏筆。

　　4、 會所餐飲部的亮點服務

　　我們擁有：最專業的譚家菜高級廚師

　　最高檔最齊全的葡萄酒品種

　　最專業的雪茄房

　　最具特色和私密性的餐飲包廂

　　最流行的中國名菜

　　最親切的管家式服務

　　最高雅的會員活動

　　公司只要真正想打造一個頂級私人會所，就必須擁有一支優秀的團隊，豐富而又時常更新的亮點服務，和優越的福利待遇作為保障。

　　二、 會所餐飲部管理模式

　　1、 總體考核和管理制度

　　管理上堅定不移的執行a管理模式和扁平式管理結構，減少眾多復雜環節，更大更快的發揮執行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的'工作計劃，充分的準備是成功的基礎。

　　考核上全部轉換成數字化考核，上到營業額指標，下到每日員工評分表，既清楚又簡單地了解到問題的根源部分，能快速解決任何問題。

　　每季一次的公平的員工技術比武讓員工體驗成功，帶來激情，我們希望在比武上永遠要獎勵那些技術高的優秀員工。

　　2、 前廳管理上

　　采用標準酒店化管理，落臺和儲物柜按照五常法管理，服務上實行“管家式服務”，讓每位員工掌握各類技能，隨時提供一站式服務，服務到底。

　　3、 廚房管理上

　　全面實行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創新力度，努力打造最時尚、健康的高檔菜品。

　　4、 吧臺管理上

　　全面落實五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現有品種做更精美，更要創新出時尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。

　　以上四項管理再加上部門每日兩次衛生督導檢查可謂是五星級管理體系，只要能認真執行，絕對能帶來不一般的效果

　　三、 會所餐飲部營銷策略

　　1、 客戶維系上

　　首先做好迎賓酒的更新工作，這個第一印象帶來的效果不一般，其次做好全程的服務流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。

　　2、五常法管理

　　二季度：

　　公共課：1、團隊建設

　　2、管理意識

　　3、高效溝通

　　前臺： 1、銷售技巧 4、英語口語

　　2、細節決定一切 5、養生部項目培訓

　　3、綠色服務 6、五常法管理

　　后臺： 1、廚房英語

　　2、創新意識

　　三季度：

　　公共課：1、個人形象管理

　　2、與同事相處的30個原則

　　3、領導力和執行力

　　前臺： 1、英語口語

　　2、有效溝通技巧

　　3、商務禮儀技巧

　　4、時間管理的技巧

　　后臺： 1、廚房英語

　　2、國際流行菜系

　　四季度：

　　公共課：1、國外餐飲企業管理精華

　　2、活動策劃流程

　　3、餐飲業發展前景

　　前臺： 1、英語口語

　　2、各類案例分析

　　3、服務意識

　　4、各國服務亮點

　　后臺： 1、廚房英語

　　2、前后臺協接工作

工作年度計劃 篇2

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望�，F對營業中心20xx年的工作做如下總結：

　　一、主營業廳管理方面：

　�。ㄒ唬�業務方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　（二）服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

　　7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營業廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

　　2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

　　3、由主營業廳的`營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

　�。ǘ�）代辦點管理：

　　1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。

　　2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

　　3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

工作年度計劃 篇3

　　1、拓展服務面，深化服務內容。

　　以開展第五屆“創文明行業、建和諧海西”競賽活動為契機，圍繞海峽西岸新農村建設和現代農業發展的要求，在內容、技術、載體和管理上創新，進一步完善工作機制，拓展服務面，深化服務內容，促進農業熱線服務上檔次，上水平。

　　2、進一步發揮市農業服務熱線的作用，及時解答農民生產中的各種問題。

　　落實工作制度，健全示范網絡，完善運行機制，強化協調、服務功能，切實形成橫向相連、縱向貫通，黨政聯手、部門協作的工作機制。

　　3、進一步突出服務重點。

　　緊緊圍繞新農村建設的目標，根據當地情況和群眾的實際需求，開展科技趕集40塌；農村實用技術培訓30期；在提高農業技術、信息、等生產性服務的'同時，不斷提高服務水平和質量。堅持把培育扶持主導產業發展作為增強熱線服務實效的重要內容來抓，對生產經營大戶、科技示范基地、農業龍頭企業進行重點技術扶持，切實發揮這些典型的示范帶動作用。

　　4、進一步抓好農業和農村信息化平臺建設。

　　一是充分利用各類網站特別是本地農業信息網站發布農業、農村、農民的各類信息；辦好《建陽農業》刊物、信息板報；充分發揮新聞媒體、農技推廣等服務體系和農村經濟合作組織的作用；二是著重抓好“三電合一“項目，通過電話、電視、電腦三種信息載體有機結合，采集信息，豐富農業信息資源數據庫，為農業生產經營者提供語音咨詢和專家遠程解答服務，針對農業生產經營中的熱點問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動形象的電視節目，提高信息服務入戶率。三是在試點基礎上典型示范的引導，在現有條件下建立縣、鄉、村聯網信息示范點，用示范點獲益的榜樣力量擴大推廣面，最終形成完善的市縣鄉村四級網絡體系。同時在典型示范上根據當地的經濟發展和農民實際需求，把典型示范與普遍引導相結合，使示范點成為推動農村信息化的動力。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年是全面開展“十二五”規劃的重要一年，在新的一年里，我辦本著強素質、增亮點、搞突破、出實效的要求和求真、務實、奮發、高效的精神風貌，與時俱進，聚合力開創鹽盆街道經濟發展和安全生產的新局面。

　　一、街道企業及工業經濟工作

　　（一）認真開展街道工業性固定資產投資統計工作

　　20xx年鹽盆街道工業性投資總項目有42家，預計總投資金額為11.3943億元。其中新建項目14家，預計投資總金額2.5527億元；續建項目21家，預計投資總金額6.2165億元；技改項目7家，預計投資總金額2.3428元。20xx年市下達的任務是12.5億元。

　　重點從以下幾個方面入手：

　　1、加強對投資金額較大項目的跟進。

　　2、做好新進場項目的跟進及跟蹤服務。

　　3、繼續做好續建項目跟蹤服務。

　　4、及時跟進技改項目。

　　5、完成20xx年下達的街道招商引資任務。

　　有幾個金額較大的項目20xx年年內開工存在困難。

　　德力西集團有限公司20xx年的新項目總投資10.6億元，原本計劃20xx年投資5億元，但是由于項目技術引進進程發生改變，原本的投資計劃擱置，新的投資計劃又未擬定，所以20xx年項目一直未開工。據日前了解，該項目技術引進進程困難仍未解決，德力西20xx年年內開工仍有困難。需向市委市政府申請協助落實。

　　坐落于田垟村的11家新建項目（紅旗集團溫州變壓器有限公司廠房基建、xx市華通成套柜架廠房基建、溫州大江電氣成套設備有限公司廠房基建、xx多泰防爆電氣有限公司廠房基建、xx市舒爾雅裝潢工程有限公司廠房基建、溫州志發文具禮品有限公司廠房基建、上海人民集團樂清電氣制造有限公司廠房基建、xx市飛躍縫紉設備有限公司廠房基建、xx南大電纜有限公司廠房基建、樂清南大電氣有限公司廠房基建、xx市國大電力設備有限公司），計劃20xx年投資1.29億元，由于部分村民對征地的指標分配還存在異議，阻撓項目進廠，此項目的矛盾解決善待時日，村里何時能解決矛盾尚無確切把握，如果上半年無法解決這個問題，勢必導致11家企業在20xx年年內無法進廠開工。

　　二、安全生產工作

　　1、加強安全生產和食品安全法律法規的宣傳力度。

　　2、加強企業負責人安全管理人員及特種工的培訓力度，培訓率爭取達到80%。

　　3、加強對轄區�；�企業的監管力度，配合工商等部門查處無證的�；�企業。

　　4、與重點企業簽訂安全、消防目標責任書。

　　5、加大對無證食品加工廠、小作坊、地溝油等查處力度。

　　6、摸清管區所有企業的底子，分類建立臺賬，對企業進行分類管理。

　　7、組織同行業和各村安全生產專干對轄區重點企業進行推磨檢查，互挑毛病督促整改。

　　8、加強本部門工作人員的法律法規學習，提升其業務水平。

　　9、對下發安全隱患整改通知書的企業進行督查驗收。

　　10、聯系消防和上級安監、質監部門對轄區企業進行安全生產以及消防知識和特種工進行培訓。

　　11、加強與派出所、工商的合作，加大對危險化學品企業，紡織服裝人員密集型企業、紙箱加工企業、食品加工企業的'督察力度。

　　12、確保完成各項經濟指標和領導交給的各項工作任務。

　　13、按管委下達的目標任務，按月按時完成任務。

　　三、 電力工作

　　1、做好節能降耗工作。增加節能資金投入，積極開展節能技術改造，加強節能降耗工作的監督和管理。

　　2、做好有序用電工作。加大宣傳力度，營造有序用電良好氛圍。

　　3、做好電力鐵塔建設對接工作。

　　四、勞動保障工作

　　1、完善就業情況臺賬，實時動態掌握勞動者就業和失業情況，及時更新系統數據。

　　2、多方面開發就業崗位，鼓勵失業人員自主創業。

　　3、做好退休人員服務管理工作。

　　4、完善勞動保障基礎管理，積極開展就業服務、社會保險、社會化管理。

　　五、科技工作

　　1、繼續抓好科普的宣傳、培訓工作。

　　2、突擊抓好引進新產品新技術工作。

　　3、繼續抓好我街道的農村信息化工作。

　　4、推動企業技改工作的進展。

　　5、力爭創一個“科普村”。加大科普科技資金投入，按照科普村評選要求完善村科普建設，以點帶面帶動工作。

　　六、環保工作

　　1、結合“鹽盆沿河河道清理工程”，進一步帶動沿河帶的環境整治和綠化工作。

　　2、環境專項整治，嚴厲打擊危害人民群眾身體健康的環境違法行為。如非法窩點專項整治。

　　3、嚴防反彈，定期回訪切實鞏固環境工程成果。

　　七、通訊和郵電工作

　　1、全面運用“網格式”管理體系，堅持分片到人、責任到人、管理到位、服務到位的基礎工作方式，目前已設定一份完善的網格式管理平面圖。

　　2、落實上級下達的郵電站建設任務。

　　八、做好統計工作

　　1、做好固定資產投資、服務業、個體統計。

　　2、繼續做好企業名錄庫信息更新工作。

　　3、報表要做到及時收集匯總上報，有序整理歸納。

　　九、做好“十小整治”工作

　　1、完善十小備案登記工作

　　2、對“十小”單位經營場所進行規范化建設。

　　3、對“十小”單位進行督察指導，定期組織巡查，經常性開展生產經營秩序的聯合執法檢查，并督促整改。

　　4、做好“十小示范街”創建的前期準備工作。

工作年度計劃 篇5

　　網絡技術部20xx—20xx年度的工作，將在學院團總支學生會的領導下，充分發揮部門的技術優勢，立足于學院網站的日常維護和技術支持，為同學們提供一個廣闊的學習舞臺。

　　年度工作計劃共分為四部分，包括基礎建設和日常工作、優秀人才選拔、學習交流活動及學院網站更新的初步設想�，F具體介紹

　　一、基礎建設和日常工作

　　部門的基礎建設包括電子郵箱注冊、公共交流平臺（博客、空間、qq群）注冊等。目的在于充分利用豐富的網絡資源，實現部門建設的網絡化、信息化，改善工作學習環境，提高效率。

　　日常工作主要是指學院網站的日常維護和技術支持，這是本部門工作的重點。為了確保學院網站的信息安全和全時域暢通，本部門將對網站的軟硬件設備進行定期檢查和維護，發現問題及時處理，并在突發問題出現時迅速處理，最大程度上保障網站的正常運行。

　　二、優秀人才選拔

　　優秀的人才隊伍是部門發展的基石。本部門將依據學院團總支學生會的統一安排，在09屆同學中發掘一批有潛力的優秀同學充實部門隊伍。初步規劃，新干事將包括技術干事和組織干事，著重突出他們的技術優勢和組織協調優勢，以實現部門人才結構的優化。

　　為了進一步充實部門的人才隊伍，同時給的同學提供學習網絡建設維護知識的機會和舞臺，并培養和選拔一批優秀的同學參與到學院網站的建設維護中，本部門計劃借鑒學習科技實踐部“創新實踐”和學團工作辦公室信息中心新成員崗前培訓的先進經驗，面向全學院各年級的同學組建“精英團隊”和“核心團隊”，分別招募一批具有較好技術知識和有興趣學習網絡維護知識的同學。本部門將為大家提供一個良好的交流舞臺，促使大家相互學習，共同進步。

　　三、學習交流活動

　　除了日常的網站維護工作外，本部門將在課余時間組織同學們進行系統的技術學習和交流，通過理論學習、實踐學習和作品比賽等形式，讓大家熟練的掌握dreamweaver、photoshop、flash等專業網站維護軟件的應用和局域網組網等網絡維護的技能。

　　其他活動，本部門計劃在可行的前提下，與本學院的網絡協會共同協調組織。

　　四、學院網站更新的初步設想

　　在信息時代，網絡已經成為人們生活中越來越重要的一部分�；ヂ摼W以其信息量大、傳播速度快、無時間和地域限制、平等、自由的優勢逐步成為同學們學習的重要資源和方式。因此，在繼承和發展學院門戶網站原有優勢的`基礎之上，進行適當的改進和更新，具有一定的可行性。

　　在年度工作計劃中，本部門計劃在學院領導老師的指導下，廣泛征求同學們的想法和意見，對學院網站進行適當的更新，使其成為一個“學院信息的發布平臺、綜合資源的共享平臺、師生交流的互動平臺”。

　　具體步驟

　　1、面向全院師生，進行廣泛的意見征求

　　2、網站目標定位和初步規劃

　　3、招募網站建設人員

　　4、分工合作，完成多方案的初步設計

　　5、公布設計方案，修改優化，確定最終方案

　　6、網站全面建設，調試

　　7、網站維護、升級

　　以上為本部門的年度工作計劃。由于本部門成立時間較短，工作經驗有限，計劃中難免會有一些疏漏和失誤，敬請大家指正。我們將在實際工作中及時修正。

工作年度計劃 篇6

　　為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20xx年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

　　（一）繼續貫徹質量環境管理體系

　　組織所有品質管理人員（含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。

　　（二）創優工作

　　抓好物業處創優工作，適時、適宜的.提供指導和服務。分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

　　（二）經理績效考核

　　根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規范化。

　　（三）品質檢查工作

　　每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

　　（四）滿意度調查

　　上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。

　　（五）經理級外出考察

　　組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

　　（六）物業全員知識競賽

　　完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

工作年度計劃 篇7

　　學校是一個特殊的單位，學生又是一個特殊的消費群體，食堂的管理工作和學生的飲食安全，關系到學生的身體健康、學校的聲譽和發展、教學質量的提高、社會的穩定，所以學校領導關心、學生關心、家長關心、社會關心。

　　我校學生食堂自20xx年8月24日營業以來，現有1330多名學生在食堂用餐。為確保食堂及周邊環境的安全工作，我們相繼購買了36具滅火器、安裝了14套監控攝像鏡頭，重新改裝了300多米照明線路。為確保學生的飲食安全我們進行了三次庫存物資的盤點，對全體業主和工作人員進行了三次>培訓�，F將有關情況匯報如下：

　　一、領導重視，認識到位

　　1學校食堂從開學以來，學校先后五次對食堂管理工作進行了全面檢查，重點抓食堂規范化的管理和食品衛生安全，做到有目標、有計劃、有重點、有措施，層層落實責任。

　　2、我校有1330多名學生在學校食堂就餐，食堂服務質量的好壞，直接關系到學生的生活質量、健康質量，直接關系青少年的健康成長，關系到學校的穩定和發展，涉及到千家萬戶，為此，我校高度重視食堂食品衛生管理工作，牢固樹立安全第一、衛生第

　　一、健康第一、質量第一的思想，實行全方位的管理和強有力的監督，為全校住校生提供一流的服務，讓學生滿意，讓家長放心。我們在食堂管理方面不斷探索，建立了解一套科學規范的`管理機制，贏得了學生及其家長的認可。

　　二、建立健全管理制度

　　1、健全>規章制度

　　健全的規章制度，是實施科學管理的基礎，食堂管理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等法律法規，在此基礎上，學校制定了《食品衛生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報告應急處理制度》、《食品加工安全操作規程》，建立健全各崗位職責，各崗位管理制度，進一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程，對環境衛生、食品衛生和個人衛生都做出了詳細的規定，做到食品衛生管理有章可循，有規可依。

　　2、強化流程管理

　　進貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強化管理。在這一過程中，我們注意把好進貨，食堂主要原料、輔料均采用定點，并附有供貨商的身份證復印件、詳細地址、聯系方式，每天由業主負責驗貨，采取看生產日期、合格證、質量檢測報告、包裝情況、有無變質、發芽、是否新鮮等方式把住進貨關。

　　3、建立監督機制

　　為了加大對食堂食品衛生監督力度，我們嚴格按照食品法的有關規定認真填寫留樣、消毒、索證、廢棄物的處理等表格和食堂檔案。

　　三、提高從業人員素質，樹立服務意識

　　開學以來對食堂員工進行了三次崗位培訓，并組織學習了相關的法律、法規條例和學校食堂的各項規章制度，提高從業人員的法律意識和食品衛生安全意識，規定每周召開食堂管理人員會議、每個月從業人員組織一次學習。對新員工進行個人健康檢查，取得健康證后，方可上崗。

　　四、克服困難，提高飯菜質量

　　近年以來當地的物價上脹很快，現行的伙食標準我們難以滿足學生的飲食要求。但

　　是我們全體業主和工作人員克服困難，想各種辦法，在現有的條件下，做到了就餐學生基本滿意。

工作年度計劃 篇8

　　一、指導思想：

　　以教務處為中心，立足課堂，積極開展教研活動。本著求真務實的精神，充分調動教師的教學積極性，不斷提高課堂教學效率，注重培養學生的創新意識和實踐能力，提高我校計算機課程的教學質量，提高學生的技能水平，現制定本學期計算機教研室的工作計劃。

　　二、工作思路：

　　1、教研室建設

　　明確教研組老師的方向和本學期需要承擔的教學任務，明確每月的教研活動，有主題、有內容、有記錄、有主持人，強調組內老師的合作意識和敬業精神賦予責任感和大局感，形成和諧團結合作的團隊。配合教務處做好教師業務考核，狠抓教學常規，加大教學檢查力度；通過聽取小組內外老師的意見上課、交流、討論、學習，積極寫論文、選題等。學習新的計算機知識和技能，在教研組形成良好的學習氛圍，圍繞中職計算機專業的發展，搞好教學方法研究和創新。

　　2、加強日常管理，規范各種教學活動

　　組織教師學習教學套路，以備課、聽課為重點，開展檢查監督工作，使套路的實施成為全體教師的自覺行為。優化課堂教學結構，課堂教學需要明確的目標和思路道路暢通。以學生為主體，合理科學地發揮教師的主導作用，善于在教學過程中及時發現學生思維的閃光點，尊重學生的個性和特長，鼓勵學生，促進學生操作技能的提高高。做好準備、教學、輔助、改革、考試等日常工作。結合新教材，積極開展各種活動，調動學生的自主性和積極性。

　　3、提高教師專業水平，促進教師專業成長

　　樹立正確的學習觀念，不斷更新自身的計算機知識，積極引導教師參加市級以上各類競賽，積極組織教師參加優質課程、論文、課件等評比活動，鼓勵教師發表自己的專業論文，為以后的職稱評審做準備；通過以新帶舊、以新促舊、自我評價和自我檢查、小組互助，有目的、有計劃地培養青年教師和學科帶頭人，進一步提高教師的教學和科研水平水平；施加壓力，理論聯系實際，提高專業教師的專業能力。開展有針對性的聽力活動，做好講座、講座、講座、評價等教學細節，促進青年教師的專業成長。

　　4、開展校本研究，做好計算機教學成果的積累

　　研究開發本專業新的校本教材，平時做好教材整理工作，注意素材和資料的.收集；指導專業教師在加強專業教學的同時，做好專業教學知識的收集和整理工作，半個月一個小整理，一個大整理，一個月修改編輯，力求做到知識資料的規范有序整理，力爭在學期末整理出一套適合我校學生的教學手冊或知識匯編。提到高水平的教師教學和科研水平要求教師思考教學和科研中存在的問題，撰寫論文，幫助教師進一步提高科研水平并且提高；根據教務處的安排，組內老師進行組內競賽，選擇講課優秀的老師進行校內競賽，積極準備參加市級教學競賽活動，提升競賽水平，爭取好名次。

　　三、具體活動安排：

　　二月：

　�。�1）制定新學期計算機教研室的工作計劃，部署新學期的教研工作。

　　（2）根據教務處要求開展集體備課和公開課，安排相關教研活動，指導高三復習。安排每個年級的月考命題工作。

　　三月：

　　（1）根據學校安排，組織教師聽公開課。

　�。�2）做好各年級期中考試復習，安排好月考命題。

　　四月：

　　（1）在這個教研組，利用集體備課時間，以新教材為主，組織各年級教師聽課、評課、講課，展示優秀的教案。

　　（2）期中考試結束后，每個年級都會對期中考試質量進行分析，及時總結反饋，老師會有針對性的調整教學策略。

　　5月：

　�。�1）鼓勵教師積極寫論文。

　　（2）高三老師復習有條不紊，每個年級安排月考。

　　六月：

　�。�1）組織各年級教師有效指導學生復習。

　�。�2）期末考試安排和質量分析，期末定期考試，總結本學期的教學資源、活動課記錄和教師獎勵。

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