工作年度計劃8篇(精)
時間過得可真快,從來都不等人,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編為大家整理的工作年度計劃8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
一、指導思想
總務處以學校工作計劃為指導,在學校校長室的統一領導下,進一步明確“服務于教學,心得體會服務于師生”的原則。緊緊圍繞學校工作中心,圍繞后勤工作為教育教學服務,全心全意為師生生活服務的宗旨,進一步強化后勤內部管理機制,認真做好后勤人員的管理、學校的教學設施管理、食堂食品安全衛生管理、學校財物的管理,財務管理等各項工作。全面提高后勤人員的思想素質和業務素質,努力增強服務意識,提高服務質量和服務水平,把優質高效的后勤服務工作作風落到實處,使后勤工作在制度化、規范化、高效化方面有新突破。
二、工作目標
1、總務工作必須做好為教學服務,為師生的生活服務。
2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的`保養和維修工作,保證教育、教學、生活的順利進行。
3、抓好學校食堂和超市的食品管理、水電管理工作,杜絕事故的發生。
4、加強學校的校舍安全管理工作,做好學校安全排查工作。
5、做好學校資金的預算及使用工作。
三、主要工作及措施
(一)抓好食堂管理工作。
加強食堂伙食的檢查與監督力度,發現問題及時處理,確保食品衛生安全,杜絕事故。加強食堂的環境管理和個人衛生管理,保持環境的優美和整潔,認真抓好工作人員的個人衛生工作,保持穿著整潔。及時征求師生的建議與意見,不斷改進食堂和超工作,做到讓師生滿意。
(二)抓好校產的常規性管理。
總務處后勤人員要時刻關注學校所有硬件的安全,經常檢查,發現問題,及時解決,及時做好維修工作,做到能修則修,能代則代,降低維修的成本,維修人員在維修中要力爭做到小修不隔夜,大修不隔天,如果修不好,要及時上報分管領導,提高服務效率,并根據維修情況,提出校產維護意見。
(三)加強收費管理,合理使用資金。
1、學校任何一項代辦服務費項目都要符合政策;堅持學生自愿、家長簽字的原則,堅決杜絕亂收費現象。
2、做好學校領導的財務參謀工作,執行好經費使用計劃,準確提供有關數據、情況。在經費使用上,努力做到精打細算,少花錢,多辦事。
(四)加強校園綠化、衛生管理。
總務處要認真抓好校園的綠化工作,對花草樹木的生長情況經常關心,及時督促養護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養成愛護花草樹木的良好習慣,自覺維護校園綠化環境。
(五)抓好宿舍管理工作,督促宿管員按時到位檢查學生,并及時上報學生就寢情況,做到學生就寢按時到位,不吵鬧,不喧嘩,有事必須向宿管員請假,保證寢室內干凈、整潔。
(六)進一步完善后勤工作各項制度,認真制定落實崗位責任制。
進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準,完善考核評比條例。做到分工具體職責明確,考核對照有標準,以便相互監督,確保后勤服務工作,事事有人做,人人有事做,同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求。
總之,總務后勤人員要努力熱情待人,以身作則,以高度的事業心和責任感,主動開展各項工作,依靠全體員工把后勤工作搞好,為實現學校的教育教學作出應有的貢獻。
四、具體安排
八月份:
一、學校房屋粉刷及粉刷后的清理
二、教學樓門窗及桌椅的清理維修
三、學校安全大排查
四、食堂機器的檢修
五、營養餐開始
九月份:
一、發放書本及辦公用品
二、簽訂后勤臨聘人員合同
三、簽訂購物點合同
四、安排好學生住宿
六、召開后勤工作會議
七、學校食堂衛生及安全大檢查
八、擬定后勤工作計劃
十月份:
一、做好住宿生生活補助材料
二、抓好食堂衛生及飲食安全
三、配合各處室做好學校的各項有關工作
十一月份:
一、落實節約型學校的實施方案的各項措施
二、抓好食堂、綠化帶環境衛生工作
三、落實建設潔雅型學校方案的各項措施
四、布置與安排期中考考場
五、配合各處室做好學校的各項有關工作
十二月份:
一、學生宿舍用電安全檢查
二、布置與安排12月考考場
三、迎接元旦的相關布置
四、協助各處室做好日常各項工作
元月份:
一、召開總務處后勤工作人員會議
二、布置與安排期末考考場
三、學校水電安全檢查
四、食堂和超市工作人員安全會議
五、學校迎新春的相關布置
六、校園內雜物清理,相關物品的回收登記保存
工作年度計劃 篇2
健康教育工作是我縣創建省級衛生縣城工作的一項重要內容,為確保我縣創建省級衛生縣城驗收成功,不斷提高職工的健康意意識,提高健康水平和生活質量。結合我局健康教育工作實際,特制定本工作計劃:
一、工作目標
認真做好機關健康教育工作和開展好控煙活動,進一步提高全局干部職工的健康知識水平、健康意識以及疾病相關知識知曉率,創造有利于健康的生活條件,促進機關全體干部職工的健康水平和生活質量提高,營造一個衛生、干凈、整潔的工作環境。
二、工作內容
(一)以創建省級衛生城市驗收為契機,在干部職工中不斷加強愛國衛生和健康教育,為全縣旅游工作創造良好的衛生環境。
(二)組織學習、觀看愛國衛生方面的圖片、影視資料,定期組織健康教育培訓,建立黨政群團齊抓共管的工作機制,加大人力、財力、物力的投入,創建一個有益于健康的`工作生活環境。
(三)開展無煙場所的創建,在會議室、綜合辦公室、班子成員辦公室設置無煙場所的標識牌,提醒本單位干部職工及外來人員該場所是無煙場所。
。ㄋ模┨岢】滴拿鞯纳罘绞,堅決制止隨地吐痰、亂扔果皮、雜物,亂吐瓜子皮,口香糖等社會不文明行為,不在禁煙區抽煙,保持環境的整潔干凈。搞好單位的凈化、綠化、美化工作,辦公室物品擺放整齊有序、規范,不留衛生死角,窗明幾凈,空氣清新。
。ㄎ澹╅_展滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂工作,積極開展病媒生物防制工作。
三、主要措施
。ㄒ唬┘訌妼W習,努力提高干部職工對愛國衛生和健康教育工作的認識。結合學習《公民道德建設實施綱要》、黨的十八大精神以及縣愛國衛生運動委員會有關文件精神。提高干部職工思想覺悟和對愛國衛生及健康教育工作重要性的認識。
。ǘ┌呀】到逃ぷ骷{入干部職工的教育學習內容,定期組織干部職工學習健康衛生知識。開展以除害防病,環境衛生與疾病防治,健康與保健等主要內容的健康教育。引導干部職工樹立自我保健意識和衛生觀念,使他們樹文明,講衛生,自覺改變不良衛生習慣,維護公共衛生,保護社會環境。并進行健康教育測試,提高干部職工的衛生保健知識水平。
(三)把健康教育工作、控煙活動作為精神文明建設的一項重要內容,擺上重要日程。加強對健康教育、控煙工作的領導,形成主要領導負總責,分管領導具體負責,全體職工共同參與的工作機制。落實專人負責健康教育日常工作和健康教育資料的收集整理工作。
(四)建章立制,完善措施。建立健全健康教育及控煙工作各項制度,抓好制度的落實工作,繼續堅持衛生大掃除制度,并進行定期檢查、督促,把制度落實到每個人的行動上,形成人人注重健康文化生活的良好局面。
工作年度計劃 篇3
加強層級安全巡視。每天,巡視員對全園進行常規巡視并填寫巡視臺賬;每月末,安全員組織后勤各部部長、巡視員對全園危險點進行巡視,并填寫危險點安全巡視臺賬;每季度末,園安全工作領導小組成員對全園常規、危險點進行抽查,并將本季度常規、危險點巡視臺賬歸檔。
細化安全巡視臺賬。每次常規、危險點巡視后,從巡視部位、巡視人、巡視時間、是否存在問題、解決問題的時間、方式等方面確認簽字。
加強消防系列器材的.檢查力度。在消防箱內放置安全檢查登記卡,每季度檢查后,由檢查者填寫日期、姓名、檢查結果等。
規范、更新消防通道標識。確定全園消防通道路線,在顯著位置公示。將各班的消防通道在教室、樓道標識清晰,并定期進行安全疏散演練,便于緊急時刻人員的安全、迅速撤離。
一次地震疏散演練;
一次消防安全演練;
一次安全專項培訓:將安全活動分類,進行集中培訓;
一次安全主題活動:幼兒園安全案例分析及預防策略、梳理問題、查找瓶頸、補充完善安全手冊、專家安全事故講座。
開展一日工作流程標準的研討及觀摩;
“寢室整理”觀摩;
盥洗室環境創設比賽;
創編幼兒園基本生活技能小兒歌;
貼心小攻略:學習梳花樣小辮、舞臺妝、洗手法等。
以各種形式宣傳幼兒衛生保健知識;
依據定量食譜評價結果和幼兒體檢結果,安排科學合理的營養膳食;
及時與班級、家長溝通幼兒衛生保健問題,并做專業指導。
為女職工提供健康咨詢;
組織專場的心理健康講座。
編纂《營養膳食手冊》;
每周一款菜肴分享;
展示每餐餐點。
工作年度計劃 篇4
20xx年鼎航餐飲公司在領導和各個部門全體員工團結一心下,共同努力做出一定的成績,與去年同期相比生意整體情況有所上升。20xx是面向市場、不斷進取、建立和打造品牌的時候。在這新的年度開始之際,我們的經營務必要立足于開拓進取、勇于創新,不斷總結經驗,向著創造優質產品、滿足顧客需求、創造餐飲名品精品企業方向去努力。故創造性和特色性在20xx年的餐飲經營中仍然極其重要,酒店餐飲部要形成自己的經營主題和特色,樹立自己良好的企業形象和行業品牌。針對今年的工作特做出如下安排:
一、管理方面:
1、以人為本:
善于發現自生不足和結合員工實際情況,加強員工廚德和廚藝的培訓,各部門相互幫助,隨時聽從廚師長調動,哪里需要幫助去哪里。讓每個員工當自己的企業來做事,每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比,張貼,公示。以公平,公正,公開為原則使員工付出越多,收獲越多。
2、廚房五;芾恚
運用“五常法”管理對廚房的安全、衛生、品質、效率、形象等進行科學有效地提升,生產高品質產品、提供高品質服務、杜絕或減少浪費、提高企業效率、樹立企業形象。
二、成本方面:
1、成本控制:
對原材料合理使用,做到物盡其用,量化出品,標準走單,把好驗貨關,嚴格杜絕變質變味的食品流入餐廳,協調各菜系對原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工,提高出貨率,降低成本。專人負責,做好原材料的儲存保管工作,這是控制成本的重中之重。
2、原材料的控制:
庫存的貨盡量用完再進,先進先用,以免多放變質,過期。在不影響菜品出品的口味上,減少油脂的用量,使其菜品更加清爽,減少成本。原材料盡量做到物盡所用,在開發菜品的基礎上,邊角余料各部門相互互補, 相 互利用。與去年同期相比:毛利率至少增長一至兩個點。
三、能源節約:
對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用,溫缸滿水后及時關閉水龍頭,菜品走完后立即關閉天然氣閥門,人走后及時斷電,定時定人準時檢查并開關各種開關設備。與去年同期相比:氣節約兩萬元,電節約兩萬,水節約三千,營業收入多一百五十萬。
四、菜品方面:
1、出品創新:
針對中央的八項規定,對餐飲業的直接影響,尤其是像我們這樣的中高端酒店損失慘重,同時,這次規定也預示著餐飲業可能要重新定位自己,謀求變革以求發展。首先要有一個虛心好學的良好心態,多走出去學習,多問多學,及時了解本地市場動態,融會貫通,吸收各家之長。這樣有利于吸引更多顧客或特定顧客,有利于進行新的市場擴張,有利于降低產品成本、提高利潤率,有利于超越競爭對手,有利于增加產品的文化內涵,提升產品競爭力。
2、菜品質量:
嚴把質量關,對原材料的質量嚴格把關,重視食品安全使用,在色、香、味、型方面精心鉆研,對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美,對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關,杜絕異物、雜物的出現?刂茝脑牧喜少彽绞称飞献赖人羞^程中的質量,質量并非越高越好,它應同時滿足顧客和飯店內部雙方的需要和利益。
前廳后廚負責人及骨干定時進行沽清單、預訂及重要接待進行細節完善,對每天的急推、特別介紹環節溝通到位,對每天餐標安排、套餐的溝通加強。及時地加強對客人反饋信息的正確對待、重視,并以高效的工作效率,良好的心態,虛心的態度不斷提升菜品質量,針對上菜快慢、順序嚴格把關。
4、菜品是企業的生命力。
始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜,做為廚師長嚴把菜品質量關,定期培訓全體員工,并對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則,并堅持親自炒菜來帶動員工,提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩定客源及吸引更多顧客,提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見?偨Y每日出品問題,并在每日例會中及時改進不足,促進菜品的穩定性及可口性。嚴格執行公司退菜制度和退菜程序,最大化減少不必要的退單,讓客人開心而來,滿意而去。
五、食品安全方面:
嚴格執行《食品安全法,消防法》,認真抓好食品衛生安全工作,把好食品加工的各個環節,食品添加劑的正確使用以及登記情況,做好臺帳,禁止使用三無產品,過期食品,不使用公司規定以外的任何食品添加劑,堅持冰箱生熟分開,加蓋,加膜。標簽明示在**特殊環境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則,**組建的自查小組從廚師長 ,經理及部門組長親自帶頭,每天對廚房食品衛生,消防,員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。并每月評比,張貼,公示與浮動掛鉤。
六、設施、設備的安全使用:
加強和工程部溝通,定期對設施設備的保養、保修,正確安全使用操作使用設施、設備,下班前全面檢查一遍,做到萬無一失。
七、廚房消防安全:
電器、天燃氣、水等設備,做到責任到人,要堅決克服麻痹思想和僥幸心理,始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感,警鐘常鳴,切實做好安全生產工作。 加大員工生產,個人安全的培訓及相關的教育,正確引導員工操作。
八、婚宴旺季:
在五一,十一兩個婚宴旺季期間,我們要有針對性的菜品營銷計劃,切實做好婚宴包桌質量,做到經濟實惠,傳統與創新相結合,讓賓客感受到我們酒店高檔大氣的同時,享受到別具特色的美味佳肴。同時,充分利用包桌來賓人數眾多的特征,在菜品上贏得賓客的好評,也是對我們酒店品牌最有力的一次宣傳機會。 九、忠誠企業:學會發現美好,學會珍惜現在,學會感恩。
人生道路上,風和日麗的日子會有,風風雨雨的日子同樣也會有,只要能學會發現,學會珍惜,學會感恩,美好的生活就在身邊。生活中并不缺少美,缺少的是發現美的眼睛和心靈。
工作中也是如此,也許我們會抱怨工作的繁重,也許我們會抱怨薪水的'多少,也許我們會抱怨工作環境,也許我們會抱怨同事關系的冷漠,停止抱怨吧!至少我們還有一份工作!比起那些失業下崗的人們,工作著的我們就是最幸運的!
讓我們學會感恩吧,感恩給我們大家創造就業機會的老板,感恩對我們要求苛刻但期望我們成長更快的上司,感恩與我們朝夕相處的每一位同事,感恩在身后默默支持我們工作的親人們,珍惜我們現在所擁有的一切,學會感恩,你就是最幸福的!
十、工作態度:對自己負責,對團隊負責
我們選擇了鼎航,就意味著選擇了她的全部,包括她的企業文化,她的人際關系,她的優點和缺點,我們不可以只去埋怨她的不足,而不去考慮她的優點。否則,工作對于你來說只能是種折磨,相反如果你對酒店充滿了愛時,你會發現有那么多別的酒店不具備的優點,你就會盡自己最大的努力去克服酒店的缺點。那時,酒店的管理越來越完善,效益越來越好,我們自身也會得到成長和收獲!
有一句話叫“凡事歸因于己”,我們對人對事只要能保持一顆平常心,遇到問題先檢討自身不足,再誠懇向他人建議,我想這個團隊就不會有沖突、爭端、抱怨和指責。團隊呈現的將是真誠、和諧、愉快、高效的工作氛圍,我們每個人心中的愿望不都是“開心工作,快樂生活”嗎?讓我們每個人對自己負責,對團隊負責,對企業忠誠!
讓我們全體鼎航人在20xx點燃夢想,釋放激情,努力拼搏,共創輝煌!
工作年度計劃 篇5
全區法律援助工作要緊密圍繞深化三項重點工作,加快推進民生建設、維護社會和諧穩定,著力提升法律援助辦案數量和質量,著力強化法律援助服務困難群眾的能力和水平,著力加快法律援助基層基礎建設的步伐和進程,推動全區法律援助事業實現新的科學發展。
1、提升業務總量。繼續鞏固、完善、發展以辦案服務為中心的新型工作格局,進一步調動法律援助機構和廣大法律服務人員拓展業務、為民服務的積極性、主動性、創造性。全區法律援助業務總量比上年增長25%以上。
2、降低受援門檻。鼓勵和支持各工作站逐步放寬經濟困難標準,把有關民生事項納入援助范圍,不斷完善適應區情、覆蓋廣泛、滿足公眾需求的法律援助服務體系。
3、創新服務方式。繼續拓展和規范非訴訟調解業務,積極探索完善法律援助與人民調解、司法鑒定、公證等服務手段的銜接配合機制,不斷改進服務方式方法,努力為基層困難群眾提供多層次、多樣化的法律幫助。將辦結非訴訟調解案件納入法律援助工作考核體系,推動非訴訟調解業務的開展。
4、強化質量監管。健全完善法律援助案件質量評估體系,科學合理制定案件質量標準,細化評估指標,完善保障措施。采取發放監督卡、跟蹤調查、旁聽庭審、聘請監督員等形式,及時糾正存在的薄弱環節和突出問題,切實提高法律援助的社會認可度和公信力。
5、注重輿情分析。完善法律援助工作機制,建立法律援助建議制度,積極介入社會關注的熱點難點問題,及時化解不和諧、不穩定因素,努力為各級黨委、政府及有關部門進行社會穩定風險評估、施行依法科學決策提供有價值的意見和建議。
6、加強標準化建設。積極貫徹司法部有關安排部署,認真總結“法律援助便民服務”主題活動的`經驗和做法,結合本區實際,著手建立健全法律援助實體標準、程序標準、質量標準和業務流程,完善相關制度規范,推動便民服務工作標準化、常態化、長效化。
7、加強信息化建設。繼續全面應用司法部法律援助信息管理系統,推行法律援助案件網上申請、受理、實時監控,完善辦案、審批、查詢、監督等功能,加強對各類信息的綜合、分析、研判,不斷提升服務決策的功能和作用。爭取在底全區所有法律援助工作站都可以進行網上審批辦案。
8、積極開展“創先爭優”活動。按照中央、省市區委統一部署,組織引導法律援助機構和人員深入開展“創先爭優”活動,積極投入“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動,增強廣大法律援助人員“以人為本、服務為民”的職業精神,增強法律援助隊伍的向心力、凝聚力和戰斗力。
9、深入開展職業化建設。認真貫徹廳黨委《關于貫徹省委政法委<關于緊緊圍繞“三項重點工作”切實加強政法隊伍職業化建設的三年規劃>的實施意見》,及時總結秦皇島市試點工作經驗和做法,按照統一規劃、分步實施要求,在全區范圍內推動法律援助隊伍職業化建設。
10、加強執法執業監督管理。充分利用2312348專線、便民窗口等形式,進一步暢通投訴渠道,規范投訴處理工作,主動接受社會各界和廣大群眾的批評監督。健全完善區、鄉、村三級培訓機制,合理制定培訓計劃和內容,加強業務培訓。按照“1+1”法律援助志愿者項目的要求,做好法律援助志愿者管理工作。
11、抓好典型推廣。部署開展法律援助“雙先”、“雙十佳”和“百優法律援助精品案例”評選表彰活動,采取多種渠道和形式進行宣傳推介,打造鮮亮品牌,擴大法律援助社會影響力和美譽度。
12、突出宣傳重點。深入開展法律援助進社區、進鄉村、進企業、進學校、進軍營等活動,強化針對性和實效性,力求內容豐富多彩、形式生動活潑、群眾喜聞樂見,擴大基層法律援助公眾知曉率。
13、整合宣傳資源。整合司法行政系統資源,堅持將法律援助宣傳工作融入法制宣傳、法律服務、人民調解、安置幫教、社區矯正等工作過程中,注重在開展司法行政工作中宣傳法律援助,發揮職能優勢,形成系統合力。
14、強化機制保障。對現有的規章制度予以清理、修訂、補充、完善,把接待、申請、受理、審查、指派、監督、補貼發放、歸檔管理等各環節工作制度建立并完善起來,形成用制度規范行為、按制度辦理業務、靠制度管理工作的新型機制,進一步推進法律援助工作專業化、規范化水平。
工作年度計劃 篇6
20xx年,在司機班在院委會、辦公室的正確領導及具體指導下,進一步深化“以病人為中心,提高醫療服務質量”,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新,艱苦奮斗,狠抓落實,在兄弟科室的密切配合及司機班全體工作人員的共同努力下,使我科取得了多方面的好評。但同時,這也是對我們司機班下一步工作的鞭策,我們司機班全體司機充分認識到自己身上的責任和擔子,現對20xx年工作作出以下計劃:
一、加強政治學習,特別對與醫療安全有關的法律法規的學習,強化行車安全意識;加強與病號的溝通,促進和諧醫患關系。抓好急診病人的來診服務,在“以病人為中心”指導思想的精神下,全體司機人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務,努力打造醫院一流服務窗口。
二、加強120急救的管理,加強對急救技術的'培訓學習,提高急救水平。加強對120急救車內物品的管理,保證急救物品的完好備用狀態。繼續實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的制度,做到24小時有人值班,保證接到急救電話后能第一時間出車,并保證行車安全。司機每天檢查車輛狀況,打掃車內外衛生,讓救護車處于完好備用狀態。樹立“120”急救新形象,改變了老百姓對“120”的看法,社會效益不斷提高。
三、保障好院內業務用車,做到收車有打掃、出車有檢查,保證院內業務用車的質量及水平。讓院領導有個好的行車環境。
四、車輛日常維護方面,愛車如己,注意保養,定期檢查,及時維修。定期對汽車進行保養,保持車身光潔。每天收車后,把車輛徹底打掃一遍,保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目,對車輛進行正規的定期檢查和維修,以確保車輛在行駛中不出現故障,增強安全性。在行車中發現異常,盡量找出故障并及時排除。
五、科學駕駛,節約油料。我們司機班司機將繼續加強學習駕駛技術,注重科學駕駛。行車前搞清地形路線,少跑冤枉路,行車中做到不急加速,不急剎車,不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛,充分保證行車的經濟性。
六、做好急救司機,特別是新上崗急救司機的安全教育、車輛維護知識培訓,讓他們盡快適應120急救司機工作。
20xx年,我們司機班將更加嚴格要求自己,發揚成績,彌補不足,全心全意完成好每一項工作任務,在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上,進一步做到熱情服務、禮貌待人,文明行車。在院領導的關心和支持下,在同志們的幫助下,相信通過不懈的努力,我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。
工作年度計劃 篇7
20xx年是物業保潔部門機遇與挑戰并存的一年。隨著業主數量的增加和服務要求的提高,新的服務質量和服務要求必然會得到提高。根據業主的新的實際要求和期望,物業保潔部將繼續拓展和嘗試行業內的新業務,尋找機會發展和加強該部門。提高整個物業保潔團隊的服務技能水平和管理水平,擴大部門在整個物業管理中的競爭優勢。20年,除了一如既往地做好本職工作,強化“服務”理念外,還需要拓展工作思路。今年,我們部門要重點抓好以下幾個方面:
一是完善管理體制,形成配套的考核監督機制。
我們將在原有的基礎上,修訂和完善各項管理制度,建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態,培養員工的自我意識和自律精神,進而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌道。進一步加強人的管理,細化量化各項工作標準。一方面方便操作人員熟悉做什么,熟悉到什么程度;另一方面方便了管理者的考核和監督,減少了個人主觀因素。在工作中,堅持“定人員、定崗位、定時機、定標準、定任務”的“五定”方針,針對具體工作采取有效措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于今后拓展工作的開展。
二是培養員工的觀察能力,提供個性化服務,打造服務品牌
隨著物業行業的發展,行業內的經營理念和服務理念不斷更新,業主的期望也在不斷提高。光是讓主人滿意還不夠,還要讓主人難忘。這就要求在標準化服務的基礎上提供個性化服務。酒店服務講究“想客人所想,愁客人所欲”。服務人員要注意觀察,感受客人的心理,在客人說出要求之前盡快提供服務,所以經常會說“只想睡覺,送個枕頭就好”。想象一下業主是否對這樣的服務難忘。
部門將在日常工作中鼓勵培訓、收集和組織、規范制度和獎勵培訓,使之成為員工的自覺行為,促進整體服務質量的提高。
1、鼓勵培訓:對于工作表現好,受到公司領導表揚的保潔人員,部門會把他們作為骨干進行培訓,讓他們的服務意識和服務質量上一層樓,立足崗位,爭創一流服務。
2、收集整理:部門經理在日常工作中加強現場管理,從一線服務中尋找個性化服務的典型案例,收集整理,匯總成檔。
3、系統規范:在實踐中推廣典型案例,不斷補充和完善,形成系統化、標準化的數據,作為衡量服務質量的標準,實現從模糊管理向量化管理的`過渡。
4、培訓獎勵:整理好的材料可以作為培訓材料,讓新員工從一開始就了解工作要求和學習目標,老員工可以通過對比發現差距,彌補不足,從而提高員工的理解。對于工作表現突出的員工,部門會以各種形式給予表彰和獎勵,使員工形成奮發向上、有所貢獻的良好氛圍。
上述計劃的實施需要全體員工的共同努力,其他兄弟部門的協助和配合,酒店領導的全力支持,才能使我們的計劃得以實施。我希望,當我們明年回顧我們20年的工作時,我們不僅會獲得充分的信心,而且會取得豐碩的成果。
工作年度計劃 篇8
一、忠于黨教育事業
時刻牢記自己是一名光榮人民教師,全心全意為學生服務,為學校著想,把工作放在第一位,不計較個人得失,克己奉公,多做貢獻。
二、愛崗敬業、做合格教育者
熱愛教師職業,忠誠黨教育事業。在新課標下,面向全體學生,關注學生發展,關注每一個學生。只有全身心投入到我們鐘愛事業中,才能教育好每一個學生。對學校每一項活動積極參加,絕不私自辦班,或為其他補習班招收學生,絕不收受家長贈送禮物等。
三、關心學生、尊重家長
關愛每一個學生,不歧視學生,不諷刺挖苦學生,對后進生更應該特別關心、愛護。積極主動與家長取得聯系,尊重家長,不居高臨下談話,做到和氣、平等、友善,形成和諧共進教育網,達到共同教育目。
四、嚴于律己、依法執教
明確《教師法》中各項要求,認真學習,依法執教,嚴格要求自己,不做違法行為。
五、團結協作、為人師表
時刻注意樹立自己良好形象,衣著、舉止、行為都做到為人師表。與同事和睦相處,互相幫助,有事與大家商量,體現團結協作精神。
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