工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　一、班級情況分析

　　二（2）班本學期共有50人，其中女生21人。其中本學期轉入4人。大部分學生能夠遵守學校的各項規章制度，但是學生自我控制能力依然較差，行為和情緒都不穩定，持久性差，無論是課堂紀律還是課間紀律都需加強。還有的學生沒有養成良好的學習習慣，不會學習，成績也需進一步提高。為了創建一個充滿生機和活力的班集體，更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，特制定班主任計劃如下：

　　工作重點及目標：對學生進行常規訓練，養成良好的行為習慣、學習習慣，營造良好的班級氛圍，使學生文明守紀，學會寬容，學會與他人合作，積極主動地投入到學習當中，成為為德、智、體、美、勞全面發展的合格的小學生。

　　二、主要工作和具體措施：

　　（一）、常規教育

　　為了形成嚴謹的班級氛圍，使學生樹立起紀律觀念，培養他們的責任感和集體榮譽感，和主人翁精神，增強他們的自我管理的能力。我決定從以下幾點入手：

　　1、建立學生一日常規，培養學生良好的學習和生活習慣。

　　教育就是幫助人養成良好的習慣，良好的習慣是終身享用不盡的財富。為培養學生良好的行為習慣，我會利用班隊課和晨會時間讓學生學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的。結合學生年齡特點，開展文明語言、文明行為等活動。通過學習教育學生從身邊小事做起，養成文明、有禮貌、愛師長、愛學習、互相友愛等行為習慣，樹立人人爭做合格小學生的意識。加強學生隊伍的管理，包括排隊做操、排隊上、下樓、排隊放學、排隊集會等。培養學生良好的學習習慣，包括課前的準備、上課集中精神聽講、自覺完成作業等。

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做游戲，拍球"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。

　　我將在班級設立"小小監督崗"，專門負責監督檢查學生的日常行為，并做好班務日志記錄，每天放學前由值周學生進行一日總結。通過監督崗的匯報，對表現好的學生進行表揚，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。并在每周五評出每周班級文明之星，授予小紅星，激勵學生共同進步。。

　　3、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節、中秋節、國慶節、重陽節、圣誕節、元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，精心設計好每一個主題班隊會，讓學生在具體的'情景、真實的活動過程中，懂得尊敬師長、懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

　　4、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。比如：可以利用班級讀書角、班級文明之星的評比以及其他的競賽等活動，對學生進行思想教育。

　　（二）衛生方面

　　講究衛生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

　　1、個人衛生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，并進行愛護環境和花草的教育。

　　（三）安全方面

　　安全工作是學校工作的靈魂，也是班主任工作中最重要的一點。低年級的學生活潑好動，經常到各處去玩。因此對于低年級孩子來說，關注孩子們的安全更為重要。本學期除了對學生進行必要的安全知識教育（如交通安全，防盜防火、衛生安全、生存自救等知識）外，還要組織好學生的課間活動以及合理利用好午休時間，避免安全事故的發生。

　　（四）法制教育

　　通過圖片展覽、觀看教育片、召開主題班隊會等形式，讓學生懂得一些法律知識，培養學生遵紀守法的良好習慣。

　　（五）問題生的轉化工作

　　由于“問題生”往往和老師有隔膜，存在抵觸或逆反心理，所以一定要注意技巧，我認為以下幾點很重要：

　　第一 充分尊重愛護學生，不能傷害學生的自尊和自信，因為只有對學生發自內心真摯的愛，才能給他們以鼓舞，才能使他們感到無比的溫暖，才能點燃學生追求上進、成為優秀生的希望之火。

　　第二 要注意表揚和批評的藝術。對學生寬容但不放縱，嚴格但不苛刻，這很重要，學習能力差的孩子，他們往往看不到自己的優點和長處，容易自卑，孤立封閉自我。這就要求我們善于抓住他們的閃光點，讓學生體會愉悅成功感和被人尊重的感覺，從而產生上進的源動力。

　　第三 要為學習能力差的孩子創造良好的環境和氛圍。可以和班內任課老師及一些優秀生協調配合，讓他們多關心、指導，幫助他們戰勝自我、突破自我、重塑自我。同時，取得家長的理解、信任和支持，做好堅強的后盾。

　　（六）班干部的培養方面

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部日值班制（每天由一名班干部負責班級紀律的管理工作），讓孩子的潛能得到充分的挖掘，培養有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

　　（七）與家長聯系方面

　　家長是孩子們的第一任老師，他們對于孩子的成長起著至關重要的作用。本學期我依然把和家長的經常聯系溝通作為重點工作。結合考試成績針對學生的現狀，加強學校與學生家長間的多方聯系，通過多種形式和渠道與家長共同探討解決問題的方法。平時，把學生在校的各方面的表現反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，請家長協助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現，及時找到問題所在，對癥下藥。

　　（八）其他方面

　　班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：文明之星評選，小書法家，小歌手、愛書人等各種評比活動。讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強教育。

　　三、周工作安排

　　1周 搞好室內外衛生 期初常規教育 收假期作業

　　2周 假期活動總結 開展“感謝敬愛的老師！”主題活動

　　3周 行為習慣培養 學唱愛國主義歌曲

　　4周 愛國主義主題教育 學唱愛國主義歌曲

　　5周 尊老愛幼教育 安全教育

　　6周 口算過關測試 行為習慣、學習習慣培養

　　7周 交通安全教育

　　8周 九九重陽主題教育 衛生知識教育

　　9周 期中教學質量測試、分析 作業展評

　　10周 冬季安全教育 寫字比賽

　　11周 行為習慣培養強化教育 誠信教育

　　12周 小筆頭競賽

　　13周 防盜防火安全教育 法制教育

　　14周 開展“自護、自理、自強”主題活動

　　15周 生存自救知識教育 行為習慣培養

　　16周 開展互幫互學

　　17周 愛書人評比故事會

　　18周 開展“新一年、新起點”主題活動。

　　19周 做好復習工作

　　20周 復習考試

工作年度計劃 篇2

　　轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了圓明園國寶展，繽紛國慶嘉年華，2次正式對外搖號開盤，和樂中國，相約楊麗萍等一系列活動，均得到了外界與準業主的一致好評與認可。

　　盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

　　2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

　　3、協調、處理問題不夠及時、妥善。

　　4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　5、與各部門之間的協調與聯系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。

　　一、深化落實客服部內部建設與思想交流。

　　1、狠抓團隊的內部建設

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。如何才能加強內部建設。

　　第一，明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的.工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。

　　第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

　　2、強化部門內部思想交流

　　因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務水平

　　1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀。

　　客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。

　　客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

　　崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。我們將在學院和后勤資產處的領導和支持下，奮力拼搏，尋找新的業務增長點，發展和提升醫療水平，通過強化“以師生為中心”的服務理念，努力完成學院目標管理任務。

　　一、業務方面

　　完成日常醫療衛生工作任務，加強病房、健康教育、學生體檢工作，完善外科與婦科。在學院提供醫療設備的同時，使功能科室充分發揮輔助作用。

　　二、政治思想教育方面

　　加強《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》等法律法規學習，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。在醫療采購環節中嚴格按照學院紀檢、財務及資產處考核、招標、審定的定點機構進行專項采購，嚴格進出入帳登記。開展“一切為了師生，一切方便師生，一切服務于師生”的理念教育，進一步強化醫護人員責任心。

　　三、醫療服務質量方面

　　繼續狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展，做到將“醫院管理年”活動長期有效的開展。緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的`方針開展醫療安全工作，完善各項規章制度，建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

　　四、素質提高，繼續醫學教育方面

　　通過繼續醫學教育這一有效途徑加強醫務人員知識更新。20xx年充實專業技術人員2人，使醫療結構不斷趨于合理。送出培訓3人，提升護理人員水平。

　　五、傳染病預防及醫療保健方面

　　加強對肝炎、結核等傳染病監測。落實藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區、發熱門診的應急準備，積極對醫務人員進行業務培訓，不斷提高應對社會性公共衛生事件的急救防治能力。

　　展望未來在新的一年里，我們要本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，不斷提高管理水平，加強職工教育，提高業務素質，抓衛生體制改革，完善目標管理。緊緊圍繞資產處定立目標管理任務，按照上級業務部門及學院、資產處的部署，解放思想，實事求是，與時俱進，真抓實干，不斷開創學院醫療衛生改革與發展的新局面，為促進和保障師生的身體健康的奮斗目標而努力。

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