工作年度計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　一、傳播精益思想方面

　　1、每月組織各單位5S辦負責人、各部門5S管理員、內(nèi)訓師參加，內(nèi)容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請老師講授）。

　　2、在科務會、月度總結(jié)會上，總結(jié)分析工作中不精益的'做法和行為，制定改進措施。

　　3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領(lǐng)導和中層管理人員參加，邀請外面老師授課。

　　4、每次參加各單位培訓時，把精益思想作為必講內(nèi)容。

　　二、培訓精益文化方面

　　1、按照標準流程辦事，沒有標準流程的，及時建立；標準流程不合理的，及時修改。

　　2、制定詳細的工作計劃，落實到每件具體的事情，落實到每一天，落實每一個人。

　　3、對沒有執(zhí)行計劃的，每周進行考核。

　　4、堅持每周四下午，全科室進行學習改善活動。

　　三、構(gòu)建精益體系方面

　　1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。

　　2、每周對工作進行總結(jié)，梳理出沒有建立標準的工作和標準不合理的工作，制定建立完善計劃。

　　3、結(jié)合問題管理，將有效對策固化到標準流程中，每周跟進。

　　4、建立5S精益管理推行手冊。12月底前完成。

工作年度計劃 篇2

　　一、20xx年主要指標完成情況

　　在公司領(lǐng)導高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標處于全省領(lǐng)先位置。

　　1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達標，得分均有所提升。標準滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務全省第三。

　　2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。

　　3、營業(yè)廳服務質(zhì)量綜合評分100分，四個季度均達標。其中營業(yè)廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項成績均名列全省前茅。

　　4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。

　　5、全球通品牌服務評估指標綜合得分67.2分，暫列全省第二位。

　　6、電子渠道和電子商務指標完成率處于全省中游位置。

　　附——截至11月30日各項指標完成情況：

　　二、工作亮點與創(chuàng)新點

　　（一）客戶滿意度管理扎實推進

　　1、落實全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認責考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運用投訴管控、營業(yè)廳檢測、滿意度調(diào)查等管理工具，針對客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、服務質(zhì)量、重復投訴、營銷口徑、全業(yè)務服務質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的檢測和提升。

　　2、運用雙向評價改進服務短板，扎實推進服務示范項目建設(shè)，市縣兩級服務例會促進流程優(yōu)化，體系化運作加快全球通服務提升，“便捷服務 滿意100”活動蓬勃開展。

　　3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復活動。在各單位的共同配合下，點對點維護敏感客戶11.29萬，互動活動參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護，優(yōu)勢服務知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。

　　（二）中高端服務體系高效運轉(zhuǎn)

　　1、巧捆綁，快速搶占市場份額。創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、信用消費網(wǎng)齡營銷活動，簡化協(xié)議消費活動檔次，調(diào)低預存金額，降低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。

　　2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點；針對雙機客戶、IPHONE等高危及異動客戶，實現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護，開展優(yōu)先捆綁、資費溝通。

　　3、率先開展“及時性”服務。利用現(xiàn)有預警系統(tǒng)，及時回訪異動客戶；將話費理財融合到常規(guī)和專項工作中，及時準確提出理財建議。

　　（三）提升寬帶和集團熱線的一次解決率。

　　通過對于熱點問題制訂口徑，加強培訓和模擬演練提升話務員的預判斷和預處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場進行觀摩學習。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務標準。

　　（四）營業(yè)廳服務

　　1、業(yè)務能力持續(xù)提升。開展多形式培訓模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點業(yè)務培訓周報”，總結(jié)推廣集中培訓、片區(qū)培訓、一對一培訓等多種培訓模式，開展全區(qū)引導員專項培訓。開展“知識庫點擊、綜合業(yè)務辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。

　　2、強化合作廳服務管理：培養(yǎng)以客戶為導向的服務意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達標認證，把服務檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服務提升。

　　（五）投訴管理。

　　1、PK案例庫建設(shè)成績顯著。4例多媒體案例入選集團公司，5例文字案例入選省公司。同時，在全省PK案例現(xiàn)場評選活動中獲得二等獎。

　　2、嚴把投訴風險，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。

　　3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強部門協(xié)同；班組內(nèi)部加強學習與管理，作為一線投訴處理人才的培訓基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達57.58%，高出全省平均水平8.7個百分點。

　　（六）實現(xiàn)分層分級的聯(lián)盟商戶及會員管理模式

　　1、通過對商戶的分層分級，采用不同的維護方式，重點發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動，提升商戶人氣的同時，增強聯(lián)盟號召力；

　　2、通過對會員的分層分級，有針對性的開展會員活動，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。

　　對于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務分層分級管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎。

　　（七）多舉措提升俱樂部會所參與率

　　1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費終端POSS機，向目標客戶推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導全球通客戶積分消費。

　　2、利用資源穩(wěn)固集團。完善運動俱樂部活動申請流程，規(guī)范化管理俱樂部場地使用，優(yōu)先向AB類集團、具有長期合作背景和達成一定業(yè)務合作的集團傾斜，加強全球通集團客戶關(guān)系維系，提升集團活動專場效果。

　　3、持續(xù)加強會所建設(shè)：根據(jù)會所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會所資源；加強已建會所的服務檢查和支撐，引入淘汰機制，激勵會所人員能夠及時發(fā)現(xiàn)營銷商機、反饋集團動向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務。

　　（八）扎實系統(tǒng)的推進班組建設(shè)

　　1、打破常規(guī)激勵方式，讓員工壓力與激勵并存

　　綠苗計劃：每半年進行一次值班長后備人才公開選拔，對現(xiàn)任值班長崗位人員進行開測評，持續(xù)更新值班長后備人才庫。

　　員工講壇：創(chuàng)新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進行勵志專題培訓。

　　榮譽顯性化展示：每月評選 “崗位能手、服務明星、新銳標兵”，在臺席顯著位置擺放標志牌或“黨員專席”臺席卡。

　　2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計劃”增強團隊凝聚力，培養(yǎng)員工對企業(yè)的'歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗豐富的老員工一對一擔任各小組輔導員，對年輕的電話經(jīng)理進行心理輔導；開展發(fā)聲保健講座。

　　幸福計劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。

　　三、短板及提升方案

　　（一）服務短板亟待改善

　　1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。20xx年語音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢明顯，優(yōu)勢保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴重影響客戶感知。

　　2、營銷與服務的協(xié)同需要加強。違反五條禁令的投訴時有發(fā)生；營銷活動不規(guī)范對其他商業(yè)過程形成影響，客戶對返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費準確等傳統(tǒng)優(yōu)勢項目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。

　　3、窗口服務穩(wěn)定性不夠，波動較大。有些單位在服務工作開展中，為追求一時的成績，把較大的精力放著應付檢查、應付考試上，“口頭服務”多于“實質(zhì)服務”，未做到真正以客戶為導向。其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時，對客戶需求的挖

　　掘、公司管理、流程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。

　　（二）服務的顯性化、差異化不足

　　1、客戶對營業(yè)廳的進門引導、等待關(guān)懷、業(yè)務辦理三個環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級服務，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。

　　2、服務宣傳的系統(tǒng)性不強，整體形象和服務優(yōu)勢的宣傳沒有長期堅持，宣傳方式也需進一步優(yōu)化。11年計劃加強4格漫畫宣傳，在報紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發(fā)放；在報紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專欄，針對常見問題進行咨詢和解釋；將營銷政策包裝為服務舉措，提升客戶的服務感知。

　　3、細分市場的差異化服務仍有很大提升空間。需明確服務標準、服務項目、提供方式，逐步實現(xiàn)并提供服務承諾。如：集團、家庭、校園、農(nóng)村。

　　4、動感地帶品牌過于集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區(qū)動感地帶品牌的發(fā)展需加強。

　　（三）支撐服務需進一步加強

　　1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影響因素多，部分員工認為最終成績和自己沒有關(guān)系。目前通過雙向評價對于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測已開展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責任定位已基本成熟。11年計劃將調(diào)查結(jié)果和責任認定與集團客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級考評的考核掛鉤，通過適當?shù)膲毫�傳遞，提高每個員工提升客戶滿意度的責任心。

　　2、反向培訓、《常見問題的咨詢和解釋》要堅持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓系統(tǒng)。

　　3、目前“不滿意客戶”數(shù)據(jù)庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護的支撐還不夠，11年計劃建設(shè)不滿意客戶維護支撐系統(tǒng)，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。

　　（四）中高端服務協(xié)同有待加強

　　1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺營業(yè)員協(xié)同較弱。通過將營業(yè)前臺的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對用戶推薦完優(yōu)惠活動后可直接派單到各營業(yè)廳，同時用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務時，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動。

　　2、營銷方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動。通過提取話費余額大于優(yōu)惠活動首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優(yōu)惠活動，驗證密碼，直接扣除話費余額，在線辦理營銷案。

　　（五）自助充值終端管理有待提高

　　1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。

　　2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強自助終端查詢及體驗功能的應用。

　　20xx年工作思路

　　一、全業(yè)務運營環(huán)境下堅持服務優(yōu)勢

　　總體思路：把握客戶需求，完善服務體系，強化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢

　　1、多層面運用滿意度評價工具。

　　一是按客戶生命周期開展分階段調(diào)查：開展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶調(diào)查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關(guān)注點。二是專項調(diào)查活動：組織開展客戶座談會、員工座談會、客戶體驗俱樂部等活動，聚焦目標市場，收集客戶感知信息。三是加強不滿意客戶維護管理：建立不滿意客戶庫，加強不滿意客戶信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開展甄別和維護，系統(tǒng)支撐到一線

　　2、研究多維度衡量考核體系。

工作年度計劃 篇3

　　百年大計教育為本，教育大計教師為本。教師是素質(zhì)教育的實施者。新課程使教師的職業(yè)角色和職能發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，這就要求教師必須自覺實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)換，自我設(shè)計專業(yè)發(fā)展，提升自己各方面的素養(yǎng)；而學校應該努力從外部因素和內(nèi)部因素兩方面創(chuàng)設(shè)環(huán)境和條件，關(guān)注和促進教師的專業(yè)發(fā)展,以適應新形勢發(fā)展要求。

　　一、指導思想

　　由于我校教師隊伍年輕化，教師隊伍的整合至關(guān)重要和迫切。因此，我們必須把教師專業(yè)發(fā)展作為學校今后一個時期一切工作的核心來抓，高度重視，刻不容緩。

　　我們針對學校發(fā)展的實際和實施課程改革的需要，本著教師發(fā)展“適度超前”的原則，建立我校教師專業(yè)發(fā)展學校，把教師教育作為實施課程改革，推進我校跨躍式發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工程，力求在短時間內(nèi)造就一批高素質(zhì)、高水平教師。并力求使廣大教師能主動適應當代經(jīng)濟建設(shè)和基礎(chǔ)教育課程改革的需要，全面提高教師的專業(yè)知識、基礎(chǔ)理論和教育教學技能的實際能力。

　　我校實施教師教育發(fā)展的目的是使每一個教師不僅能勝任本職工作，成為合格的人民教師，而且還要把他們鍛造成為一支政治思想過硬，業(yè)務能力強，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，能夠進行校本課程的開發(fā)的科研型教師。在推進教師專業(yè)發(fā)展中，一定要把提高教師的思想政治教育放在教師教育的首要位置，切實提高教師的思想政治素質(zhì)和師德水平，使教師具有堅定正確的政治方向，熱愛教育事業(yè)，具有高尚的道德品質(zhì)、作風正派、嚴于律己、以身作則，能為人師表。

　　經(jīng)過學校認真研究，充分討論，現(xiàn)擬定20xx學年度汝南縣第三小學教師專業(yè)發(fā)展學校實施年度工作計劃如下：

　　（一）、領(lǐng)導重視、健全制度

　　為提高教師對自身專業(yè)發(fā)展重要性的認識，本著對教師負責、對教育事業(yè)負責的態(tài)度，我校把教師專業(yè)發(fā)展工作擺在優(yōu)先實施的戰(zhàn)略地位，納入學校工作的重要議事日程，統(tǒng)籌規(guī)劃，認真實施。根據(jù)上級文件并結(jié)合學校實際，研究制定教師專業(yè)發(fā)展年工作措施和實施方案，并成立“教師發(fā)展年”活動領(lǐng)導小組，由校長任組長，學校主要行政、部門負責人為成員的領(lǐng)導小組，負責組織實施教師專業(yè)發(fā)展年工作。

　　（二）、擬定個人三年規(guī)劃 促快速成長

　　我校組織教師制定個人專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃、年度專業(yè)發(fā)展計劃。 為了更好地讓教師邊學習邊整理自己，我校特為每位中青年教師制訂了一份教師個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃表，讓老師們進行自我剖析，找出自己的優(yōu)缺點，并及時進行取長補短。能過教師個人專業(yè)發(fā)民規(guī)劃表讓老師們再一次擁有照鏡子的機會，根據(jù)自己所定的三年目標，借助學校這個得力的.平臺努力使自己達成目標，并有更高層次的發(fā)展。

　　（三）學習內(nèi)容

　　1、教育學、心理學理論。

　　2、教師師德培訓。加強政治學習，正確理解并運用黨的方針、政策，提高教師政治思想覺悟；進行師德修養(yǎng)、職業(yè)道德規(guī)范的培訓，增強教師的職業(yè)道德觀念。

　　3、實施課程改革的通識性理論培訓，使廣大教師能夠正確理解、掌握國家實施課程改革實驗的基本理論，正確運用新課程標準，參與實施課程改革實驗。把新課程理論學習與研究及運用能力的培訓工作作為學校各項工作的重心，作為學校今后進行繼續(xù)教育的核心內(nèi)容。抓好實施課程改革的學科性培訓，認真組織開展各科課程標準的學習和探討。

　　4、教育教學技能培訓。聘請有關(guān)方面的專家學者不定期來校舉辦講座、研討等學術(shù)活動；加強教研活動和集體教育教學研究活動；加強現(xiàn)代教育技術(shù)的學習活動；開展跨學科知識教學研究活動；提高教師教育水平。努力提升廣大教師的教育教學理論水平，現(xiàn)代教育教學觀念。

　　5、實施課題研究。

　　（四）、學習形式

　　堅持自學與學校組織集體學習相結(jié)合，堅持舉辦校本研修與聘請專家來校舉辦專題講座相結(jié)合；堅持選派優(yōu)秀骨干教師參加各種短期培訓學習和集體派遣外出參觀學習相結(jié)合。

　　（1）專家指導，專題講座。

　　我們本著“量力而行，適度超前”的發(fā)展策略，通過外請名家到校講學或指導課堂教學，把推進課堂教學的現(xiàn)代化，校本課程開發(fā)建設(shè)，校本培訓和校本研究，作為提高教師專業(yè)化素質(zhì)的重要途徑。

　　一是充分利用“請進來”的智力資源優(yōu)勢，邀請專家或名師來校指導課堂教學，在指導過程中，我們把專題講座與聽評課活動有機結(jié)合起來，采取“教師現(xiàn)場上課——老師從課中提取問題，確立研討主題——專家指導”的形式，使我們的老師既從中吸收理論營養(yǎng)，又得到實踐操作的實際指導。

　　二是舉辦校本研修，力求使我校的全體教師，通過在校本研修活動中的學習獲得實惠，在吸納先進教育教學思想的同時，把教師的思想統(tǒng)一到“科研興校、特色揚校、進取建校、創(chuàng)新強校”的工作思路上。

　　（2）專題論壇，互學互助。

　　任課教師在積極參與國家、省、市級課題研究的同時，要鼓勵積極進行小課題研究，為此各科教師在小課題研究上課題組老師們力求從思想觀念和教育行為入手，改變教師過去那種“單兵作戰(zhàn)”的研究方式，向規(guī)模研究要效益。一是開展學習式教研活動。通過研修班學習、小組集體備課、相互交流等形式，吸引盡可能多的教師參與進來，實現(xiàn)教育資源共享；二是開展活動式教研。主要是根據(jù)各學科特點，以學科備課組為單位，開展“常規(guī)教學”和“示范課教學”的“教學雙優(yōu)”活動，通過教學常規(guī)研究、教學問題研究、新課程研究三個層次的研討活動，為教師的成長構(gòu)建起發(fā)展的臺階。三是外出參觀學習，擴大教師視野。根據(jù)學校的需要，選派教師外出培訓和參觀學習，并規(guī)定每一位外出參觀學習的教師，都必須結(jié)合自己的工作實際寫出學習心得，及時查找不足，以便于更好的彌補。

　　（3）同伴互助，共同成長。

　　在實施校本研究過程中，我們充分發(fā)揮我校的教師年輕、工作熱情高和勤學鉆研等人力資源，讓同學科教師形成積極的同伴互助模式，加快我校師資隊伍的整合和教育教學素質(zhì)的提高。

　　一是以老帶新。讓新教師與科研能力相對較弱的教師，向老教師與科研能力相對較強的老師拜師學藝，以提高教師隊伍的整體素質(zhì)。 二是師徒結(jié)對子。通過探索課、引領(lǐng)課及示范課教學活動，讓教師自己研究在授課中的長處與不足。使具有不同教學特色的教師結(jié)成對子，相互取長補短，逐步完善自己，迅速成為教學和研究的骨干。 三是聘請名師指點。為教師聘請專家、知名教師為指導教師，不定期接受培訓，使他們總結(jié)形成自己的教學特色，充分挖掘自身的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　（4）構(gòu)建 “網(wǎng)上交流平臺”

　　學校利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建新陽中學校園網(wǎng)上交流平臺。開設(shè)了“課改論壇”、“教育信息”、“教學案例”、“教學反思”、“論文交流”等欄目，讓老師們通過校園網(wǎng)絡(luò)，進行廣泛交流，我們把教師之間的直接對話和教師網(wǎng)上交流有機結(jié)合起來，通過教學設(shè)計討

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，以實施聯(lián)合國第七周期項目為抓手，以促進人口均衡發(fā)展為核心，以推進工作轉(zhuǎn)型發(fā)展為重點，按照“抓基礎(chǔ)、優(yōu)服務、重民生、強隊伍”的總體工作思路，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變理念，完善機制，拓展服務，狠抓落實，著力構(gòu)建“黨委重視、政府負責、部門協(xié)同、公眾參與”的人口計生工作格局，為建設(shè)“太湖望縣、錦繡長興”提供良好人口環(huán)境。

　　二、主要人口指標

　　1.人口發(fā)展主要指標全面完成。全縣計劃生育率、戶籍人口自然增長率均達到市下達指標；出生人口性別比保持正常；婚前醫(yī)學檢查率和孕前優(yōu)生檢測率、國家孕前優(yōu)生項目完成率均達到80%以上。

　　2. 人口均衡發(fā)展有效推進。人口計生工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體系、公共服務網(wǎng)絡(luò)體系、利益導向體系、管理評估體系四大體系建設(shè)有明顯進展。

　　3.公民計劃生育權(quán)益得到進一步保障。育齡群眾合法計劃生育權(quán)益得到更好保障，群眾滿意率達90%以上。

　　三、主要工作舉措

　　1.重機制，著力在建立健全統(tǒng)籌解決人口問題上下功夫。一是完善統(tǒng)籌工作機制。建立統(tǒng)籌人口發(fā)展領(lǐng)導小組，出臺《統(tǒng)籌人口發(fā)展、促進人口長期均衡發(fā)展的意見》，明確各級各部門職責，推進人口計生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展。二是完善人口信息共享機制。加快推進與公安、衛(wèi)生等部門人口信息資源的共享，并以基層村居（社區(qū)）為基礎(chǔ)，建立完善人口登記和統(tǒng)計制度，推進人口基礎(chǔ)信息統(tǒng)一采集、共同使用。三是完善網(wǎng)格化服務管理機制。充分發(fā)揮協(xié)會組織優(yōu)勢，健全網(wǎng)格化服務網(wǎng)絡(luò)，落實服務管理工作責任，加強對重點對象的動態(tài)管理，跟蹤服務。四是完善流動人口均等化服務管理機制。將流動人口計劃生育工作融入流動人口社會管理新格局，配合相關(guān)部門抓好新居民管理服務機構(gòu)計生工作職責的落實，加強各級服務站所計生宣傳服務陣地建設(shè)，確保機構(gòu)、隊伍、投入到位，保障各項工作順利開展。加強與公安、衛(wèi)生、新居民事務等部門的聯(lián)動互補，落實證件查驗、人員登記、信息通報、宣傳教育等工作，共同推進流動人口服務管理。大力發(fā)展企業(yè)、行業(yè)等計生協(xié)會，著力開展以“送知識、送健康、送服務”為主要內(nèi)容的生殖健康服務，免費服務落實率達到85%以上，真正做到與戶籍人口同宣傳、同服務、同管理，鞏固均等化示范成效。

　　2.求創(chuàng)新，著力在推進人口計生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展上下功夫。一是推進人口計生公共服務三大體系建設(shè)。首先建立以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳、村級便民服務中心為依托的人口家庭行政管理服務體系。其次建立以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生服務機構(gòu)、村級人口計生服務室和城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務室為依托，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健體系為補充的人口計生技術(shù)服務體系。同時，加快縣計生指導站二期省級標準化建設(shè)，做強、做精、做特計生指導站，真正成為育齡婦女落實避孕節(jié)育措施的首選之地。并將人口計生服務站與新建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作，建立人口計生公共服務機構(gòu)，做到服務陣地、人員要求、服務項目“三統(tǒng)一”。再次建立以基層計生協(xié)會組織為紐帶，以村（居）民小組為支持，組織和引導群眾實行自我教育、自我管理、自我服務的群眾自治體系。二是推進人口計生公共服務機構(gòu)職能轉(zhuǎn)變。將縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人口計生服務機構(gòu)全面更名，分別為縣人口家庭指導服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人口家庭指導服務站、村（社區(qū)）人口家庭指導服務室。同時，按照各級人口家庭指導服務機構(gòu)圍繞計劃生育/生殖健康、家庭發(fā)展、信息服務開展優(yōu)生促進服務、嬰幼兒早期發(fā)展、青春健康援助、老年健康指導、生殖健康（計劃生育）服務、行政事務受理、宣傳教育培訓、人口信息管理、特殊關(guān)懷救助等服務，并做到分級負責、上下聯(lián)動、協(xié)作配合、有效運行。三是推進人口計生公共服務方式方法創(chuàng)新。在畫溪街道創(chuàng)建規(guī)范化人口家庭指導服務室試點的基礎(chǔ)上，力爭創(chuàng)建30家人口家庭指導服務室，同時，在中心鎮(zhèn)計生服站較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，探索以鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為基礎(chǔ)，由專業(yè)社工人員組成的社工組織以及專業(yè)志愿者隊伍為補充的服務機構(gòu)，以政府買服務，項目化運作的方式做特做優(yōu)人口家庭公共服務。

　　3.優(yōu)環(huán)境，著力在提高家庭發(fā)展能力上下功夫。一是全面推進“幸福家庭”促進計劃。鞏固提升“健康寶寶計劃”實施成果，大力推進國家孕前優(yōu)生項目，確保檢查服務覆蓋面達到80%以上。深化實施國家特殊計生家庭幫扶項目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）建立關(guān)愛基金。爭創(chuàng)省級“少生快富”項目，繼續(xù)開展“冠名基金”、“點擊夢想.鏈接愛心”等活動，大力拓展“生育關(guān)懷”行動，幫扶困難計生家庭1000戶以上。二是進一步完善人口社會政策。落實獎扶、特扶、特殊和困難計劃生育家庭社會保障等惠民政策，繼續(xù)完善特殊計劃生育家庭扶助制度，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）完善和落實系列獎勵優(yōu)惠和幫扶政策。充分發(fā)揮計生協(xié)會村民自治民主管理的作用，指導完善村規(guī)民約，進一步強化優(yōu)惠獎勵政策的.推動作用。爭取部門支持配合，實現(xiàn)惠民政策與人口計生政策有效銜接。三是深化“三優(yōu)”促進工作。依托幼兒園、醫(yī)院、早教機構(gòu)等場所，創(chuàng)建1個省級三優(yōu)指導中心示范點，6個“三優(yōu)”指導中心，利用衛(wèi)生、教育的師資力量進一步充實“三優(yōu)講師團”隊伍，合理設(shè)置三優(yōu)課程，提升授課水平，擴大目標人群培訓教育面。四是打造特色宣傳氛圍。結(jié)合人口計生重大節(jié)日，整合社會宣傳資源，利用各類新聞媒體，開展“年畫之星”、“最美計生人”等評選活動，打造有特色的宣傳品牌和人口文化品牌，同時加強輿論引導和正面宣傳，充分發(fā)揮利用新聞媒體，營造有利于人口計生的輿論環(huán)境。

　　4.強載體，著力在保障人口計生事業(yè)健康發(fā)展上下功夫。一是著力推進依法行政工作。積極引導群眾按政策生育，促進人口均衡發(fā)展。繼續(xù)依法加強社會撫養(yǎng)費征收工作；推進人口計生工作方式轉(zhuǎn)變，嚴格執(zhí)行人口計生法律法規(guī)，進一步完善計劃生育政務公開和村務公開制度，加強便民服務中心人口計生窗口建設(shè)，規(guī)范服務事項，拓展服務內(nèi)容。推廣網(wǎng)上再生育審批工作，加大陽光計生力度，爭創(chuàng)省級陽光計生統(tǒng)計示XX縣；進一步加強出生人口性別比綜合治理工作，出生人口性別比保持在正常范圍內(nèi)；加強人口計生信訪工作，構(gòu)建和諧計生。二是深化管理與評估改革。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）大小與性質(zhì)不同，分類進行考核，同時，設(shè)立人口計生工作優(yōu)秀獎和創(chuàng)新獎，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新特色。并按照市要求，完善人口和計劃生育目標管理責任制和“一票否決”制度，建立健全群眾需求決策機制，推進工作創(chuàng)新。三是加強人口計生干部隊伍建設(shè)。從統(tǒng)籌解決人口問題和加強人口計生公共服務出發(fā)，加強人口計生行政管理隊伍、人口計生技術(shù)服務隊伍和計生協(xié)會隊伍建設(shè)，并注重社會工作者隊伍建設(shè)，逐步建立以計生技術(shù)服務人員為主體、社工人員和專業(yè)特長志愿者為補充的公共服務隊伍，加強教育培訓，積極推行村級計生服務員公選機制，建立一支適應新形勢新要求的人口計生干部隊伍。同時，繼續(xù)開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”和“請流動人口農(nóng)民工評計生”活動，并且通過月會、簡報、手機短信反饋、跑戶抽查、暗訪與考核等多種途徑，加大對工作的督導力度，不斷改進工作作風，提升服務效能，在新一年人口計生工作再上新水平。

工作年度計劃 篇5

　　回顧本年度的工作，有收獲也有未知，但更多的意味著新的機遇與新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，從而更好地完成工作，現(xiàn)計劃如下：

　　一、認真踏實的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美。

　　做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時備查 準確無疑。嚴格按照公司的規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風險。

　　二、招聘與配置

　　根據(jù)公司現(xiàn)狀及長遠的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學歷、高能 力的人才，品德兼?zhèn)洌�選擇企業(yè)最合適的'人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個季度，工作應側(cè)重于儲備優(yōu)秀人才，做到各個崗位的足量儲備。 人員招聘的目標分三步：滿足部門需求——保證人才儲備——實現(xiàn)梯隊建設(shè)

　　①招聘途徑的拓展與開發(fā)，不能再局限于招聘網(wǎng)站，可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會、天津主流報刊、內(nèi)部提升等渠道。②面試的流程應強調(diào)實用性，采取多種科學合理且易操作的面試方法。③面試的技巧，應從專業(yè)知識;專業(yè)技能;綜合能力;個性特征;求職動機;以及價值觀等維度進行考察。

　　三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系。

　　“管理即溝通”，具備強大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動腦，不可以思維定勢，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標。站在一定高度看待問題，同時處理問題應做到全面且周到。

　　建立員工之間溝通互動的平臺與渠道，定期收集信息，不斷積極改進公司的相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動態(tài)。

　　四、工作計劃性與條理性。

　　按照公司的發(fā)展的指引方向，定期編制工作計劃，制定工作目標與方向。大到總體目標 規(guī)劃，小到日常工作計劃。沒有計劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運氣。既然在公司工作一天，就要必須擔任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。

　　五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強部門凝聚力。

　　建議定期可舉辦員工評比活動，對年度優(yōu)秀員工通報表揚或者獎勵。同時，明確各部門各崗位的崗位職責，分工明確。新老員工傳幫帶的學習工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個成長階段的各項培訓跟進，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識，培養(yǎng)全員積極上進、不斷學習的精神。使員工在企業(yè)這個平臺可以得到更好的價值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。

　　六、公司的活動。

　　例如①文體活動。協(xié)調(diào)各部門每月定期參加各類球類活動;②春游活動。短期1至2天，如登山。③拓展運動。增強協(xié)作與團隊意識。④公司的年會。年度優(yōu)秀員工頒獎等。⑤研討會。培訓、討論、學習與總結(jié)。⑥文藝活動。讀書、讀報、知識競賽等。

　　力爭做到每個季度都有精彩的團隊活動。

　　上述是我的近期的工作計劃與總結(jié)，考慮不周之處，請領(lǐng)導予以指導。

工作年度計劃 篇6

　　xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

　　公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xx的各類人才，并相應建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。

　　3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于xx文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚棄應圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。

　　4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能

　　xx集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。

　　5、預決算工作。

　　工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。

　　切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)

　　公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

　　1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

　　4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

　　擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設(shè)資金的及時到位。

　　全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　招商工作是xx建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的'一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務，打好運營基礎(chǔ)

　　xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

　　4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

工作年度計劃 篇7

　　新的一學期到來了，這學期我雖然沒有選擇連任，但仍然參選了組織委員這一職務，非常感謝全班同學和老師對我的信任，讓我留在了我熟悉的團支部中，我會利用我擔任團支書的一年經(jīng)驗繼續(xù)組織好班級的各項活動，并在質(zhì)量上更上一個臺階；協(xié)調(diào)好班級各班委之間的工作關(guān)系，對班級工作有一個全面的統(tǒng)籌。

　　為了能讓讓組織委員像去年一樣發(fā)揮作用甚至更好的發(fā)揮作用，更好的為班級和同學們服務，結(jié)合上學期各種情況我大概制定了以下幾條工作計劃：

　　一、 思想方面 1、努力配合各個班委做好學校和學院交給的各項任務，做好班級、個人績效考核工作。積極組織班上同學參加團校培訓、黨校培訓，接受愛國主義教育及先進思想的熏陶，進一步向黨組織靠攏。 2、積極組織班委會議，團結(jié)班委及時找出班級近期發(fā)生問題和困難，并開展討論找出解決問題的有效方法。 3、積極籌備各項活動，關(guān)心同學，深入各個寢室了解同學們的動態(tài)、收集同學們的意見，定時匯總整理制定各階段工作目標。

　　二、活動方面： 1、積極籌備每月校團委所制定的主題團組織生活，不斷創(chuàng)新通過不同方式使同學們不僅能提升思想認識又能加強團隊協(xié)作精神。 2、多舉行文藝、體育方面的班級活動，豐富同學們的課余生活，不僅能使同學們較充分地利用課余時間，減少虛度光陰的情況，還能促進同學之間的友情，增強班級的凝聚力。 3、收集意見，根據(jù)大多數(shù)人的'意見對具體活動地點、方案以及備用方案進行詳細的制定。 4、積極組織同學參加學校及各院系舉行的各類文體活動，并對參加者給與一定獎勵。

　　三、支部建設(shè)方面： 1、配合團支書、宣傳委員以及班級各成員開展各項工作。 2、完善對團員的日常管理，嚴格按照學校及院系的各項條例，組織和配合支部進行“黨校培訓”、“推優(yōu)”“評定獎學金”“評定助學金”等工作。 3、積極響應學校、院系的號召，充分發(fā)揮自身的指導作用，努力提高同學的綜合素質(zhì)，積極籌備支部建設(shè)，努力把我班建設(shè)成一個優(yōu)秀班級。

工作年度計劃 篇8

　　XXXX年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進步著，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。XXXX年已經(jīng)走過，在即將迎來的XXXX年中，我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出XXXX年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：

　　一、個人技能提升

　　1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；

　　2、通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　二、行政工作

　　1、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位；

　　2、做好員工服務：工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導反饋。做好員工與領(lǐng)導溝通的.橋梁；

　　3、做好領(lǐng)導服務：及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。

　　三、企業(yè)文化推廣

　　1、企業(yè)文化的宣傳

　　對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：

　　首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；

　　其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；

　　最后，進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理擔任講師；

　　2、員工活動

　　①元月組織策劃年度經(jīng)營年會；

　　②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；

　　③八月組織策劃迎接新員工交流會；

　　④十月組織策劃公司員工運動會；

　　⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會；回顧XXXX年，本人的工作側(cè)重于行政事務方面。在XXXX年中，希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導的批評和指正。

　　XXXX年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結(jié)果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今后的工作中，我相信我還是會繼續(xù)不斷的努力的，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻的！

工作年度計劃 篇9

　　我街道計生工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)計生委的正確領(lǐng)導下，在街道黨工委的高度重視下，在街道、社區(qū)全體工作人員共同努力下，緊緊圍繞“加大力度，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新特色，爭先進位”的工作思路，正確面對新情況，努力適應新形勢，積極探索新機制，計生工作的整體水平逐年提高。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　基本情況：截止20xx年9月30日，街道常住人口36832人，育齡婦女數(shù)10934人，流動人口2854人，其中：流入人口2659人，流入已婚育齡婦女731人，流入孕檢對象447人;流出人口195人，流出已婚育齡婦女人59，流出孕檢對象57人。新婚354人，出生322人，其中男孩164人，女孩158人，政策符合率為97.2%，性別比為103.8。政策出生符合率和出生性別比均在區(qū)委區(qū)政府下達的目標任務內(nèi)。

　　接待辦理《生殖保健服務證》234人、《二孩證》17人;辦理《獨生子女光榮證》165份;辦理流動人口婚育證明12人，辦理獨生子女資格確認證明320人。

　　一、領(lǐng)導重視，落實目標責任制，保障人口和計劃生育工作扎實開展

　　街道黨工委、辦事處領(lǐng)導把計生工作列為街道重要議事日程，經(jīng)常召開大型計生專題會議，布置計生各階段的中心工作，分析當前的計生狀況，研究對策，制訂措施，解決計生工作中的重點和難點，實現(xiàn)了黨政一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，具體責任人具體落實，層層落實責任，做到了專人專事專門抓。年初，街道黨工委在認真聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，深入討論研究制定出本街道全年計生工作實施意見，切實做到早謀劃、早打算。同時與各社區(qū)、境內(nèi)有關(guān)單位簽定責任書，明確責任，做到任務到人，責任到人，嚴格實行一票否決制，以此增強大家抓好計生工作的自覺性和責任感。街道全年嚴格按照年初的工作意見，組織對社區(qū)進行了期內(nèi)信息月考核和季度室外互查考核。通過檢查對發(fā)現(xiàn)的.問題進行分析、梳理，并督促社區(qū)及時整改到位。并把考核結(jié)果進行排名，根據(jù)年初考核辦法給予經(jīng)濟獎勵，極大地提高了社區(qū)干部對計生工作的積極性和緊迫感。

　　二、鞏固服務陣地，加強“硬件”設(shè)施建設(shè)

　　我們結(jié)合創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務先進街道工作，多方籌措投入幾十萬元，對街道計生服務大廳、各社區(qū)計生服務室進行了裝修及更新改造。形成了街道、社區(qū)兩級服務網(wǎng)絡(luò)，面向基層，深入社區(qū)，服務上門，方便群眾的計生特色得到充分展現(xiàn)。

　　三、堅持宣傳為先，營造計劃生育良好氛圍

　　20xx年對各社區(qū)計生宣傳欄進行了更新，有針對性地在重點地區(qū)、重點人群中加大宣傳力度。通過刷寫標語，展出計生展板，出黑板報，組織已婚育齡婦女觀看計生科教光盤，組織計劃生育工作面對面咨詢等多種形式開展宣傳教育活動，很受育齡群眾的歡迎。一是與宣傳咨詢活動結(jié)合，在街道人口學校積極開展人口理論宣傳知識，每季度組織專題學習班和大力宣傳《人口與計劃生育法》、《安徽省人口與計劃生育條例》等法律、法規(guī)，進一步認識穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)和保持正常的出生人口性別比的重要意義。二是與節(jié)假日相結(jié)合，利用“三·八”、“5.29全國計生協(xié)會會員日”、“六一兒童節(jié)”、“世界人口日”等各種節(jié)假日，分別在江南春城、億萬多小區(qū)和奧韻康城小區(qū)等人員集中的地方開展系列宣傳教育活動，向廣大群眾宣傳法律、法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識、并向過往群眾免費發(fā)放避孕藥具，散發(fā)宣傳品等;大力宣傳倡導尊重婦女、男女平等的社會新風尚，廣泛宣傳生男生女都一樣，女兒也是傳后人的新觀念，全面倡導新型生育文化，收到良好的效果。

　　四、強化以人為本，“三個開展”夯實服務能力

　　一是開展業(yè)務培訓。街道采取以會代訓、專項培訓等方式，全面提高計生干部隊伍的整體素質(zhì)，逐漸形成一支有較強凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的計生伍。今年開展了計劃生育崗位練兵活動，各社區(qū)全體計劃生育專干均參加，街道在對計生專干進行了系統(tǒng)的培訓之后，分別進行了筆試測試和計劃生育崗位練兵知識競賽活動。二是開展工作例會制度，每月月初作為計生干部工作例會時間，通過例會掌握計生工作情況，布置下一階段工作。三是深化跟蹤指導服務。街道結(jié)合實際，做好服務指導和引導，設(shè)身處地為育齡人群提供優(yōu)質(zhì)服務。做好對避孕藥具使用對象做好電話隨訪。全街道免費避孕藥具供應證累計發(fā)證2105份，其中期內(nèi)發(fā)證262份。全街道使用避孕藥具744人/次。對于這些人群，計生工作人員及時把如何使用藥具知識傳授給她們，同時做好隨訪，電話隨訪率達到100%以上。做好孕情隨訪服務。對于婚期和有一胎、二胎生育計劃的育齡群眾，做好孕前優(yōu)生知識宣教培訓，孕期定期進行隨訪服務。特別是對有二胎生育計劃的育齡婦女，嚴格按照上級主管部門的工作要求來進行隨訪服務，加大工作力度，跟蹤到位，避免或杜絕選擇性別終止妊娠，降低出生人口性別比。

　　五、規(guī)范管理，不斷提高人口計劃生育工作整體水平

　　1、加強流動人口的服務和管理，實行計衛(wèi)聯(lián)手、計警聯(lián)動、計民聯(lián)合，不斷強化流動人口信息交換平臺建設(shè)，建立流動人口信息互用平臺，同時舉辦培訓班，增強流動人口信息管理平臺操作能力;加強流動人口管理軟件的錄入工作，認真做好信息通報與反饋工作,對街道流動人口信息平臺數(shù)據(jù)庫中的信息進行全面清理、清查，加強與流入地之間的定期聯(lián)系和信息交流，隨時跟蹤掌握流出對象生育節(jié)育措施落實情況;建立健全社區(qū)流入人口一站式服務制度，在服務窗口融教育、管理、宣傳、服務于一體，全面落實對流動人口計劃生育管理與服務的相關(guān)措施，每季度開展一次流動人口清理核查活動，認真執(zhí)行協(xié)查共管和免費服務等工作制度，對流入人員的婚、孕、育情況準確掌握，及時通報給流出地，加強流入人員的服務與管理，讓流入人員享受與常住人口相同的計劃生育服務免費項目。流動人口建檔率和交驗率100%。

　　2、加強依法行政，改進管理制度。一是建立健全計劃生育行政執(zhí)法責任制、公示制、評議制和執(zhí)法過錯追究制;二是街道配齊配強了行政執(zhí)法人員，持證上崗、文明執(zhí)法，健全案卷。多年來未發(fā)生計劃生育工作人員違法違紀行為和因計生工作引發(fā)的重大事故。

　　3、依法征收社會撫養(yǎng)費工作。依照社會撫養(yǎng)費征收主體、程序和標準，嚴格制作執(zhí)法文書，做到征收事實清楚，程序合法，依法依規(guī)做好社會撫養(yǎng)費征收，對有能力繳納但不主動繳納的，申請法院強制執(zhí)行，公開執(zhí)行情況。20xx年征收了4例政策外生育。通過社會撫養(yǎng)費的征收，起到了征收一戶，教育一片的強大宣傳效果。

　　4、提高民主管理水平，開展群眾滿意度測評。為認真貫徹計生系統(tǒng)“誠信計生”精神，改進工作作風，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障群眾對人口計生工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我街道在全街道范圍內(nèi)深入開展了“請居民評計生”活動、“請流動人口評計生 ”活動(簡稱“雙評”活動)。

　　六、強化利益導向，認真做好計劃生育民生工程工作

　　一是全面落實了法定獎勵優(yōu)惠政策，城市純居民獨保費做到了應發(fā)盡發(fā)，20xx年共計發(fā)放居民獨保費20萬余萬元;二是按照《安徽省計劃生育家庭特別扶助方案》和《蕪湖市主動放棄再生育方案》要求，積極開展了這兩項民生工程的申報工作。對符合特別扶助條件的計劃生育家庭中獨生子女三級以上傷殘或子女死亡家庭進行了登記申報工作;同時對符合再生育政策，主動放棄再生育的家庭進行了申報工作。

　　20xx年計劃生育工作要點：

　　1、牢牢抓住穩(wěn)定低生育水平這條主線，加強組織建設(shè)，打造過硬隊伍，規(guī)范基礎(chǔ)工作，確保年度目標實現(xiàn)。

　　2、健全工作機制，提升流動人口工作管理和服務水平。

　　3、深化宣傳服務，打造人口文化、婚育文明等特色品牌。

　　4、加強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，提高育齡群眾生殖健康保護能力，提高生活質(zhì)量。

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