工作年度計(jì)劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、傳播精益思想方面

　　1、每月組織各單位5S辦負(fù)責(zé)人、各部門5S管理員、內(nèi)訓(xùn)師參加，內(nèi)容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請(qǐng)老師講授）。

　　2、在科務(wù)會(huì)、月度總結(jié)會(huì)上，總結(jié)分析工作中不精益的'做法和行為，制定改進(jìn)措施。

　　3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員參加，邀請(qǐng)外面老師授課。

　　4、每次參加各單位培訓(xùn)時(shí)，把精益思想作為必講內(nèi)容。

　　二、培訓(xùn)精益文化方面

　　1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程辦事，沒有標(biāo)準(zhǔn)流程的，及時(shí)建立；標(biāo)準(zhǔn)流程不合理的，及時(shí)修改。

　　2、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，落實(shí)到每件具體的事情，落實(shí)到每一天，落實(shí)每一個(gè)人。

　　3、對(duì)沒有執(zhí)行計(jì)劃的，每周進(jìn)行考核。

　　4、堅(jiān)持每周四下午，全科室進(jìn)行學(xué)習(xí)改善活動(dòng)。

　　三、構(gòu)建精益體系方面

　　1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。

　　2、每周對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，梳理出沒有建立標(biāo)準(zhǔn)的工作和標(biāo)準(zhǔn)不合理的工作，制定建立完善計(jì)劃。

　　3、結(jié)合問題管理，將有效對(duì)策固化到標(biāo)準(zhǔn)流程中，每周跟進(jìn)。

　　4、建立5S精益管理推行手冊(cè)。12月底前完成。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、20xx年主要指標(biāo)完成情況

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。

　　1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。標(biāo)準(zhǔn)滿意度全省第一，營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務(wù)全省第三。

　　2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級(jí)投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。

　　3、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分100分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。其中營(yíng)業(yè)廳暗訪檢測(cè)平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評(píng)價(jià)滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績(jī)均名列全省前茅。

　　4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標(biāo)110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。

　　5、全球通品牌服務(wù)評(píng)估指標(biāo)綜合得分67.2分，暫列全省第二位。

　　6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。

　　附——截至11月30日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

　　二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)

　　（一）客戶滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)

　　1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營(yíng)業(yè)廳檢測(cè)、滿意度調(diào)查等管理工具，針對(duì)客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營(yíng)銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的檢測(cè)和提升。

　　2、運(yùn)用雙向評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng)目建設(shè)，市縣兩級(jí)服務(wù)例會(huì)促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開展。

　　3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。在各單位的共同配合下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)敏感客戶11.29萬，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對(duì)大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護(hù)，優(yōu)勢(shì)服務(wù)知曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。

　　（二）中高端服務(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)

　　1、巧捆綁，快速搶占市場(chǎng)份額。創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、信用消費(fèi)網(wǎng)齡營(yíng)銷活動(dòng)，簡(jiǎn)化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。

　　2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn)；針對(duì)雙機(jī)客戶、IPHONE等高危及異動(dòng)客戶，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護(hù)，開展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。

　　3、率先開展“及時(shí)性”服務(wù)。利用現(xiàn)有預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶；將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專項(xiàng)工作中，及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。

　�。ㄈ�）提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。

　　通過對(duì)于熱點(diǎn)問題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊(cè)，走進(jìn)寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄋ模�營(yíng)業(yè)廳服務(wù)

　　1、業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。開展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式，開展全區(qū)引導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)。開展“知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊、綜合業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷推廣”等多種類技能比賽。

　　2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理：培養(yǎng)以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題檢測(cè)、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測(cè)與合作廳星級(jí)考評(píng)掛鉤，加快服務(wù)提升。

　�。ㄎ澹┩对V管理。

　　1、PK案例庫(kù)建設(shè)成績(jī)顯著。4例多媒體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。同時(shí)，在全省PK案例現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。

　　2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí)投訴。20xx年大洋公司共受理升級(jí)投訴233件，暫無判責(zé)投訴。整體投訴量呈下降的趨勢(shì)，升級(jí)投訴量全省排名靠后。

　　3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同；班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　（六）實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)的聯(lián)盟商戶及會(huì)員管理模式

　　1、通過對(duì)商戶的分層分級(jí)，采用不同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營(yíng)銷政策、度身定制主題活動(dòng)，提升商戶人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號(hào)召力；

　　2、通過對(duì)會(huì)員的分層分級(jí)，有針對(duì)性的開展會(huì)員活動(dòng)，提升用戶參與率，降低對(duì)用戶的“打擾”。

　　對(duì)于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級(jí)管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。

　　（七）多舉措提升俱樂部會(huì)所參與率

　　1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會(huì)所參與率。在各俱樂部會(huì)所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費(fèi)終端POSS機(jī)，向目標(biāo)客戶推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶積分消費(fèi)。

　　2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。完善運(yùn)動(dòng)俱樂部活動(dòng)申請(qǐng)流程，規(guī)范化管理俱樂部場(chǎng)地使用，優(yōu)先向AB類集團(tuán)、具有長(zhǎng)期合作背景和達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶關(guān)系維系，提升集團(tuán)活動(dòng)專場(chǎng)效果。

　　3、持續(xù)加強(qiáng)會(huì)所建設(shè)：根據(jù)會(huì)所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會(huì)所資源；加強(qiáng)已建會(huì)所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī)制，激勵(lì)會(huì)所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。

　�。ò耍┰鷮�(shí)系統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)

　　1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存

　　綠苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長(zhǎng)后備人才公開選拔，對(duì)現(xiàn)任值班長(zhǎng)崗位人員進(jìn)行開測(cè)評(píng)，持續(xù)更新值班長(zhǎng)后備人才庫(kù)。

　　員工講壇：創(chuàng)新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專題培訓(xùn)。

　　榮譽(yù)顯性化展示：每月評(píng)選 “崗位能手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺(tái)席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專席”臺(tái)席卡。

　　2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的'歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對(duì)一擔(dān)任各小組輔導(dǎo)員，對(duì)年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo)；開展發(fā)聲保健講座。

　　幸福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠(chéng)送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。

　　三、短板及提升方案

　�。ㄒ唬┓�務(wù)短板亟待改善

　　1、語音網(wǎng)絡(luò)“長(zhǎng)板不長(zhǎng)”。20xx年語音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢(shì)明顯，優(yōu)勢(shì)保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長(zhǎng)快，處理難度大；弱覆蓋等長(zhǎng)期無法解決的問題居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。

　　2、營(yíng)銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生；營(yíng)銷活動(dòng)不規(guī)范對(duì)其他商業(yè)過程形成影響，客戶對(duì)返還質(zhì)疑、營(yíng)銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目滿意度偏低；營(yíng)銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。

　　3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。有些單位在服務(wù)工作開展中，為追求一時(shí)的成績(jī)，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導(dǎo)向。其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對(duì)客戶需求的挖

　　掘、公司管理、流程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。

　�。ǘ�）服務(wù)的顯性化、差異化不足

　　1、客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)門引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級(jí)服務(wù)，與對(duì)手沒什么差異，給客戶的感覺一般。

　　2、服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳沒有長(zhǎng)期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。11年計(jì)劃加強(qiáng)4格漫畫宣傳，在報(bào)紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊(cè)發(fā)放；在報(bào)紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專欄，針對(duì)常見問題進(jìn)行咨詢和解釋；將營(yíng)銷政策包裝為服務(wù)舉措，提升客戶的服務(wù)感知。

　　3、細(xì)分市場(chǎng)的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。

　　4、動(dòng)感地帶品牌過于集中在校園，競(jìng)爭(zhēng)激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。

　�。ㄈ�）支撐服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)

　　1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長(zhǎng)、樣本少、影響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績(jī)和自己沒有關(guān)系。目前通過雙向評(píng)價(jià)對(duì)于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測(cè)已開展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責(zé)任定位已基本成熟。11年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳星級(jí)考評(píng)的考核掛鉤，通過適當(dāng)?shù)膲毫�傳遞，提高每個(gè)員工提升客戶滿意度的責(zé)任心。

　　2、反向培訓(xùn)、《常見問題的咨詢和解釋》要堅(jiān)持長(zhǎng)效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　3、目前“不滿意客戶”數(shù)據(jù)庫(kù)已初步建立，但對(duì)一線開展屬地化維護(hù)的支撐還不夠，11年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶維護(hù)支撐系統(tǒng)，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。

　�。ㄋ模┲懈叨朔�務(wù)協(xié)同有待加強(qiáng)

　　1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺(tái)營(yíng)業(yè)員協(xié)同較弱。通過將營(yíng)業(yè)前臺(tái)的精確營(yíng)銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對(duì)用戶推薦完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，精確營(yíng)銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動(dòng)。

　　2、營(yíng)銷方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動(dòng)。通過提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營(yíng)銷案。

　　（五）自助充值終端管理有待提高

　　1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。

　　2、自助終端使用項(xiàng)目相對(duì)單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助終端查詢及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。

　　20xx年工作思路

　　一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　總體思路：把握客戶需求，完善服務(wù)體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

　　1、多層面運(yùn)用滿意度評(píng)價(jià)工具。

　　一是按客戶生命周期開展分階段調(diào)查：開展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶調(diào)查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關(guān)注點(diǎn)。二是專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)：組織開展客戶座談會(huì)、員工座談會(huì)、客戶體驗(yàn)俱樂部等活動(dòng)，聚焦目標(biāo)市場(chǎng)，收集客戶感知信息。三是加強(qiáng)不滿意客戶維護(hù)管理：建立不滿意客戶庫(kù)，加強(qiáng)不滿意客戶信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開展甄別和維護(hù)，系統(tǒng)支撐到一線

　　2、研究多維度衡量考核體系。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　百年大計(jì)教育為本，教育大計(jì)教師為本。教師是素質(zhì)教育的實(shí)施者。新課程使教師的職業(yè)角色和職能發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，這就要求教師必須自覺實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)換，自我設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)展，提升自己各方面的素養(yǎng)；而學(xué)校應(yīng)該努力從外部因素和內(nèi)部因素兩方面創(chuàng)設(shè)環(huán)境和條件，關(guān)注和促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求。

　　一、指導(dǎo)思想

　　由于我校教師隊(duì)伍年輕化，教師隊(duì)伍的整合至關(guān)重要和迫切。因此，我們必須把教師專業(yè)發(fā)展作為學(xué)校今后一個(gè)時(shí)期一切工作的核心來抓，高度重視，刻不容緩。

　　我們針對(duì)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際和實(shí)施課程改革的需要，本著教師發(fā)展“適度超前”的原則，建立我校教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校，把教師教育作為實(shí)施課程改革，推進(jìn)我�？畿S式發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，力求在短時(shí)間內(nèi)造就一批高素質(zhì)、高水平教師。并力求使廣大教師能主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)和基礎(chǔ)教育課程改革的需要，全面提高教師的專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)理論和教育教學(xué)技能的實(shí)際能力。

　　我校實(shí)施教師教育發(fā)展的目的是使每一個(gè)教師不僅能勝任本職工作，成為合格的人民教師，而且還要把他們鍛造成為一支政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，能夠進(jìn)行校本課程的開發(fā)的科研型教師。在推進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展中，一定要把提高教師的思想政治教育放在教師教育的首要位置，切實(shí)提高教師的思想政治素質(zhì)和師德水平，使教師具有堅(jiān)定正確的政治方向，熱愛教育事業(yè)，具有高尚的道德品質(zhì)、作風(fēng)正派、嚴(yán)于律己、以身作則，能為人師表。

　　經(jīng)過學(xué)校認(rèn)真研究，充分討論，現(xiàn)擬定20xx學(xué)年度汝南縣第三小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校實(shí)施年度工作計(jì)劃如下：

　　（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視、健全制度

　　為提高教師對(duì)自身專業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，本著對(duì)教師負(fù)責(zé)、對(duì)教育事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，我校把教師專業(yè)發(fā)展工作擺在優(yōu)先實(shí)施的戰(zhàn)略地位，納入學(xué)校工作的重要議事日程，統(tǒng)籌規(guī)劃，認(rèn)真實(shí)施。根據(jù)上級(jí)文件并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，研究制定教師專業(yè)發(fā)展年工作措施和實(shí)施方案，并成立“教師發(fā)展年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，學(xué)校主要行政、部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施教師專業(yè)發(fā)展年工作。

　�。ǘ�）、擬定個(gè)人三年規(guī)劃 促快速成長(zhǎng)

　　我校組織教師制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃、年度專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 為了更好地讓教師邊學(xué)習(xí)邊整理自己，我校特為每位中青年教師制訂了一份教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃表，讓老師們進(jìn)行自我剖析，找出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短。能過教師個(gè)人專業(yè)發(fā)民規(guī)劃表讓老師們?cè)僖淮螕碛姓甄R子的機(jī)會(huì)，根據(jù)自己所定的三年目標(biāo)，借助學(xué)校這個(gè)得力的.平臺(tái)努力使自己達(dá)成目標(biāo)，并有更高層次的發(fā)展。

　�。ㄈ�）學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1、教育學(xué)、心理學(xué)理論。

　　2、教師師德培訓(xùn)。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，正確理解并運(yùn)用黨的方針、政策，提高教師政治思想覺悟；進(jìn)行師德修養(yǎng)、職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)，增強(qiáng)教師的職業(yè)道德觀念。

　　3、實(shí)施課程改革的通識(shí)性理論培訓(xùn)，使廣大教師能夠正確理解、掌握國(guó)家實(shí)施課程改革實(shí)驗(yàn)的基本理論，正確運(yùn)用新課程標(biāo)準(zhǔn)，參與實(shí)施課程改革實(shí)驗(yàn)。把新課程理論學(xué)習(xí)與研究及運(yùn)用能力的培訓(xùn)工作作為學(xué)校各項(xiàng)工作的重心，作為學(xué)校今后進(jìn)行繼續(xù)教育的核心內(nèi)容。抓好實(shí)施課程改革的學(xué)科性培訓(xùn)，認(rèn)真組織開展各科課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和探討。

　　4、教育教學(xué)技能培訓(xùn)。聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家學(xué)者不定期來校舉辦講座、研討等學(xué)術(shù)活動(dòng)；加強(qiáng)教研活動(dòng)和集體教育教學(xué)研究活動(dòng)；加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)；開展跨學(xué)科知識(shí)教學(xué)研究活動(dòng)；提高教師教育水平。努力提升廣大教師的教育教學(xué)理論水平，現(xiàn)代教育教學(xué)觀念。

　　5、實(shí)施課題研究。

　　（四）、學(xué)習(xí)形式

　　堅(jiān)持自學(xué)與學(xué)校組織集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅(jiān)持舉辦校本研修與聘請(qǐng)專家來校舉辦專題講座相結(jié)合；堅(jiān)持選派優(yōu)秀骨干教師參加各種短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和集體派遣外出參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。

　�。�1）專家指導(dǎo)，專題講座。

　　我們本著“量力而行，適度超前”的發(fā)展策略，通過外請(qǐng)名家到校講學(xué)或指導(dǎo)課堂教學(xué)，把推進(jìn)課堂教學(xué)的現(xiàn)代化，校本課程開發(fā)建設(shè)，校本培訓(xùn)和校本研究，作為提高教師專業(yè)化素質(zhì)的重要途徑。

　　一是充分利用“請(qǐng)進(jìn)來”的智力資源優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)專家或名師來校指導(dǎo)課堂教學(xué)，在指導(dǎo)過程中，我們把專題講座與聽評(píng)課活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，采取“教師現(xiàn)場(chǎng)上課——老師從課中提取問題，確立研討主題——專家指導(dǎo)”的形式，使我們的老師既從中吸收理論營(yíng)養(yǎng)，又得到實(shí)踐操作的實(shí)際指導(dǎo)。

　　二是舉辦校本研修，力求使我校的全體教師，通過在校本研修活動(dòng)中的學(xué)習(xí)獲得實(shí)惠，在吸納先進(jìn)教育教學(xué)思想的同時(shí)，把教師的思想統(tǒng)一到“科研興校、特色揚(yáng)校、進(jìn)取建校、創(chuàng)新強(qiáng)�！钡墓ぷ魉悸飞稀�

　�。�2）專題論壇，互學(xué)互助。

　　任課教師在積極參與國(guó)家、省、市級(jí)課題研究的同時(shí)，要鼓勵(lì)積極進(jìn)行小課題研究，為此各科教師在小課題研究上課題組老師們力求從思想觀念和教育行為入手，改變教師過去那種“單兵作戰(zhàn)”的研究方式，向規(guī)模研究要效益。一是開展學(xué)習(xí)式教研活動(dòng)。通過研修班學(xué)習(xí)、小組集體備課、相互交流等形式，吸引盡可能多的教師參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)教育資源共享；二是開展活動(dòng)式教研。主要是根據(jù)各學(xué)科特點(diǎn)，以學(xué)科備課組為單位，開展“常規(guī)教學(xué)”和“示范課教學(xué)”的“教學(xué)雙優(yōu)”活動(dòng)，通過教學(xué)常規(guī)研究、教學(xué)問題研究、新課程研究三個(gè)層次的研討活動(dòng)，為教師的成長(zhǎng)構(gòu)建起發(fā)展的臺(tái)階。三是外出參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大教師視野。根據(jù)學(xué)校的需要，選派教師外出培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)，并規(guī)定每一位外出參觀學(xué)習(xí)的教師，都必須結(jié)合自己的工作實(shí)際寫出學(xué)習(xí)心得，及時(shí)查找不足，以便于更好的彌補(bǔ)。

　�。�3）同伴互助，共同成長(zhǎng)。

　　在實(shí)施校本研究過程中，我們充分發(fā)揮我校的教師年輕、工作熱情高和勤學(xué)鉆研等人力資源，讓同學(xué)科教師形成積極的同伴互助模式，加快我校師資隊(duì)伍的整合和教育教學(xué)素質(zhì)的提高。

　　一是以老帶新。讓新教師與科研能力相對(duì)較弱的教師，向老教師與科研能力相對(duì)較強(qiáng)的老師拜師學(xué)藝，以提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。 二是師徒結(jié)對(duì)子。通過探索課、引領(lǐng)課及示范課教學(xué)活動(dòng)，讓教師自己研究在授課中的長(zhǎng)處與不足。使具有不同教學(xué)特色的教師結(jié)成對(duì)子，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善自己，迅速成為教學(xué)和研究的骨干。 三是聘請(qǐng)名師指點(diǎn)。為教師聘請(qǐng)專家、知名教師為指導(dǎo)教師，不定期接受培訓(xùn)，使他們總結(jié)形成自己的教學(xué)特色，充分挖掘自身的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　（4）構(gòu)建 “網(wǎng)上交流平臺(tái)”

　　學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建新陽中學(xué)校園網(wǎng)上交流平臺(tái)。開設(shè)了“課改論壇”、“教育信息”、“教學(xué)案例”、“教學(xué)反思”、“論文交流”等欄目，讓老師們通過校園網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行廣泛交流，我們把教師之間的直接對(duì)話和教師網(wǎng)上交流有機(jī)結(jié)合起來，通過教學(xué)設(shè)計(jì)討

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以實(shí)施聯(lián)合國(guó)第七周期項(xiàng)目為抓手，以促進(jìn)人口均衡發(fā)展為核心，以推進(jìn)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展為重點(diǎn)，按照“抓基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、重民生、強(qiáng)隊(duì)伍”的總體工作思路，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變理念，完善機(jī)制，拓展服務(wù)，狠抓落實(shí)，著力構(gòu)建“黨委重視、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、公眾參與”的人口計(jì)生工作格局，為建設(shè)“太湖望縣、錦繡長(zhǎng)興”提供良好人口環(huán)境。

　　二、主要人口指標(biāo)

　　1.人口發(fā)展主要指標(biāo)全面完成。全縣計(jì)劃生育率、戶籍人口自然增長(zhǎng)率均達(dá)到市下達(dá)指標(biāo)；出生人口性別比保持正常；婚前醫(yī)學(xué)檢查率和孕前優(yōu)生檢測(cè)率、國(guó)家孕前優(yōu)生項(xiàng)目完成率均達(dá)到80%以上。

　　2. 人口均衡發(fā)展有效推進(jìn)。人口計(jì)生工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體系、公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、利益導(dǎo)向體系、管理評(píng)估體系四大體系建設(shè)有明顯進(jìn)展。

　　3.公民計(jì)劃生育權(quán)益得到進(jìn)一步保障。育齡群眾合法計(jì)劃生育權(quán)益得到更好保障，群眾滿意率達(dá)90%以上。

　　三、主要工作舉措

　　1.重機(jī)制，著力在建立健全統(tǒng)籌解決人口問題上下功夫。一是完善統(tǒng)籌工作機(jī)制。建立統(tǒng)籌人口發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《統(tǒng)籌人口發(fā)展、促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展的意見》，明確各級(jí)各部門職責(zé)，推進(jìn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展。二是完善人口信息共享機(jī)制。加快推進(jìn)與公安、衛(wèi)生等部門人口信息資源的共享，并以基層村居（社區(qū)）為基礎(chǔ)，建立完善人口登記和統(tǒng)計(jì)制度，推進(jìn)人口基礎(chǔ)信息統(tǒng)一采集、共同使用。三是完善網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制。充分發(fā)揮協(xié)會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，健全網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)服務(wù)管理工作責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理，跟蹤服務(wù)。四是完善流動(dòng)人口均等化服務(wù)管理機(jī)制。將流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作融入流動(dòng)人口社會(huì)管理新格局，配合相關(guān)部門抓好新居民管理服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)生工作職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)各級(jí)服務(wù)站所計(jì)生宣傳服務(wù)陣地建設(shè)，確保機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、投入到位，保障各項(xiàng)工作順利開展。加強(qiáng)與公安、衛(wèi)生、新居民事務(wù)等部門的聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，落實(shí)證件查驗(yàn)、人員登記、信息通報(bào)、宣傳教育等工作，共同推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理。大力發(fā)展企業(yè)、行業(yè)等計(jì)生協(xié)會(huì)，著力開展以“送知識(shí)、送健康、送服務(wù)”為主要內(nèi)容的生殖健康服務(wù)，免費(fèi)服務(wù)落實(shí)率達(dá)到85%以上，真正做到與戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理，鞏固均等化示范成效。

　　2.求創(chuàng)新，著力在推進(jìn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展上下功夫。一是推進(jìn)人口計(jì)生公共服務(wù)三大體系建設(shè)。首先建立以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳、村級(jí)便民服務(wù)中心為依托的人口家庭行政管理服務(wù)體系。其次建立以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、村級(jí)人口計(jì)生服務(wù)室和城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室為依托，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健體系為補(bǔ)充的人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)體系。同時(shí)，加快縣計(jì)生指導(dǎo)站二期省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做強(qiáng)、做精、做特計(jì)生指導(dǎo)站，真正成為育齡婦女落實(shí)避孕節(jié)育措施的首選之地。并將人口計(jì)生服務(wù)站與新建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作，建立人口計(jì)生公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，做到服務(wù)陣地、人員要求、服務(wù)項(xiàng)目“三統(tǒng)一”。再次建立以基層計(jì)生協(xié)會(huì)組織為紐帶，以村（居）民小組為支持，組織和引導(dǎo)群眾實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的群眾自治體系。二是推進(jìn)人口計(jì)生公共服務(wù)機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變。將縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）人口計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全面更名，分別為縣人口家庭指導(dǎo)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人口家庭指導(dǎo)服務(wù)站、村（社區(qū)）人口家庭指導(dǎo)服務(wù)室。同時(shí)，按照各級(jí)人口家庭指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)圍繞計(jì)劃生育/生殖健康、家庭發(fā)展、信息服務(wù)開展優(yōu)生促進(jìn)服務(wù)、嬰幼兒早期發(fā)展、青春健康援助、老年健康指導(dǎo)、生殖健康（計(jì)劃生育）服務(wù)、行政事務(wù)受理、宣傳教育培訓(xùn)、人口信息管理、特殊關(guān)懷救助等服務(wù)，并做到分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)作配合、有效運(yùn)行。三是推進(jìn)人口計(jì)生公共服務(wù)方式方法創(chuàng)新。在畫溪街道創(chuàng)建規(guī)范化人口家庭指導(dǎo)服務(wù)室試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)創(chuàng)建30家人口家庭指導(dǎo)服務(wù)室，同時(shí)，在中心鎮(zhèn)計(jì)生服站較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，探索以鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為基礎(chǔ)，由專業(yè)社工人員組成的社工組織以及專業(yè)志愿者隊(duì)伍為補(bǔ)充的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以政府買服務(wù)，項(xiàng)目化運(yùn)作的方式做特做優(yōu)人口家庭公共服務(wù)。

　　3.優(yōu)環(huán)境，著力在提高家庭發(fā)展能力上下功夫。一是全面推進(jìn)“幸福家庭”促進(jìn)計(jì)劃。鞏固提升“健康寶寶計(jì)劃”實(shí)施成果，大力推進(jìn)國(guó)家孕前優(yōu)生項(xiàng)目，確保檢查服務(wù)覆蓋面達(dá)到80%以上。深化實(shí)施國(guó)家特殊計(jì)生家庭幫扶項(xiàng)目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）建立關(guān)愛基金。爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“少生快富”項(xiàng)目，繼續(xù)開展“冠名基金”、“點(diǎn)擊夢(mèng)想.鏈接愛心”等活動(dòng)，大力拓展“生育關(guān)懷”行動(dòng)，幫扶困難計(jì)生家庭1000戶以上。二是進(jìn)一步完善人口社會(huì)政策。落實(shí)獎(jiǎng)扶、特扶、特殊和困難計(jì)劃生育家庭社會(huì)保障等惠民政策，繼續(xù)完善特殊計(jì)劃生育家庭扶助制度，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）完善和落實(shí)系列獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠和幫扶政策。充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)村民自治民主管理的作用，指導(dǎo)完善村規(guī)民約，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策的.推動(dòng)作用。爭(zhēng)取部門支持配合，實(shí)現(xiàn)惠民政策與人口計(jì)生政策有效銜接。三是深化“三優(yōu)”促進(jìn)工作。依托幼兒園、醫(yī)院、早教機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所，創(chuàng)建1個(gè)省級(jí)三優(yōu)指導(dǎo)中心示范點(diǎn)，6個(gè)“三優(yōu)”指導(dǎo)中心，利用衛(wèi)生、教育的師資力量進(jìn)一步充實(shí)“三優(yōu)講師團(tuán)”隊(duì)伍，合理設(shè)置三優(yōu)課程，提升授課水平，擴(kuò)大目標(biāo)人群培訓(xùn)教育面。四是打造特色宣傳氛圍。結(jié)合人口計(jì)生重大節(jié)日，整合社會(huì)宣傳資源，利用各類新聞媒體，開展“年畫之星”、“最美計(jì)生人”等評(píng)選活動(dòng)，打造有特色的宣傳品牌和人口文化品牌，同時(shí)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和正面宣傳，充分發(fā)揮利用新聞媒體，營(yíng)造有利于人口計(jì)生的輿論環(huán)境。

　　4.強(qiáng)載體，著力在保障人口計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展上下功夫。一是著力推進(jìn)依法行政工作。積極引導(dǎo)群眾按政策生育，促進(jìn)人口均衡發(fā)展。繼續(xù)依法加強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作；推進(jìn)人口計(jì)生工作方式轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格執(zhí)行人口計(jì)生法律法規(guī)，進(jìn)一步完善計(jì)劃生育政務(wù)公開和村務(wù)公開制度，加強(qiáng)便民服務(wù)中心人口計(jì)生窗口建設(shè)，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，拓展服務(wù)內(nèi)容。推廣網(wǎng)上再生育審批工作，加大陽光計(jì)生力度，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)陽光計(jì)生統(tǒng)計(jì)示XX縣；進(jìn)一步加強(qiáng)出生人口性別比綜合治理工作，出生人口性別比保持在正常范圍內(nèi)；加強(qiáng)人口計(jì)生信訪工作，構(gòu)建和諧計(jì)生。二是深化管理與評(píng)估改革。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）大小與性質(zhì)不同，分類進(jìn)行考核，同時(shí)，設(shè)立人口計(jì)生工作優(yōu)秀獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新特色。并按照市要求，完善人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和“一票否決”制度，建立健全群眾需求決策機(jī)制，推進(jìn)工作創(chuàng)新。三是加強(qiáng)人口計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)。從統(tǒng)籌解決人口問題和加強(qiáng)人口計(jì)生公共服務(wù)出發(fā)，加強(qiáng)人口計(jì)生行政管理隊(duì)伍、人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍和計(jì)生協(xié)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，并注重社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，逐步建立以計(jì)生技術(shù)服務(wù)人員為主體、社工人員和專業(yè)特長(zhǎng)志愿者為補(bǔ)充的公共服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，積極推行村級(jí)計(jì)生服務(wù)員公選機(jī)制，建立一支適應(yīng)新形勢(shì)新要求的人口計(jì)生干部隊(duì)伍。同時(shí)，繼續(xù)開展“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”和“請(qǐng)流動(dòng)人口農(nóng)民工評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，并且通過月會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)、手機(jī)短信反饋、跑戶抽查、暗訪與考核等多種途徑，加大對(duì)工作的督導(dǎo)力度，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，在新一年人口計(jì)生工作再上新水平。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　回顧本年度的工作，有收獲也有未知，但更多的意味著新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，從而更好地完成工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

　　一、認(rèn)真踏實(shí)的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美。

　　做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時(shí)備查 準(zhǔn)確無疑。嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、招聘與配置

　　根據(jù)公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學(xué)歷、高能 力的人才，品德兼?zhèn)洌�選擇企業(yè)最合適的'人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個(gè)季度，工作應(yīng)側(cè)重于儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，做到各個(gè)崗位的足量?jī)?chǔ)備。 人員招聘的目標(biāo)分三步：滿足部門需求——保證人才儲(chǔ)備——實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)

　�、僬衅竿緩降耐卣古c開發(fā)，不能再局限于招聘網(wǎng)站，可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會(huì)、天津主流報(bào)刊、內(nèi)部提升等渠道。②面試的流程應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，采取多種科學(xué)合理且易操作的面試方法。③面試的技巧，應(yīng)從專業(yè)知識(shí);專業(yè)技能;綜合能力;個(gè)性特征;求職動(dòng)機(jī);以及價(jià)值觀等維度進(jìn)行考察。

　　三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系。

　　“管理即溝通”，具備強(qiáng)大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動(dòng)腦，不可以思維定勢(shì)，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標(biāo)。站在一定高度看待問題，同時(shí)處理問題應(yīng)做到全面且周到。

　　建立員工之間溝通互動(dòng)的平臺(tái)與渠道，定期收集信息，不斷積極改進(jìn)公司的相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動(dòng)態(tài)。

　　四、工作計(jì)劃性與條理性。

　　按照公司的發(fā)展的指引方向，定期編制工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)與方向。大到總體目標(biāo) 規(guī)劃，小到日常工作計(jì)劃。沒有計(jì)劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運(yùn)氣。既然在公司工作一天，就要必須擔(dān)任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。

　　五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強(qiáng)部門凝聚力。

　　建議定期可舉辦員工評(píng)比活動(dòng)，對(duì)年度優(yōu)秀員工通報(bào)表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，明確各部門各崗位的崗位職責(zé)，分工明確。新老員工傳幫帶的學(xué)習(xí)工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個(gè)成長(zhǎng)階段的各項(xiàng)培訓(xùn)跟進(jìn)，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識(shí)，培養(yǎng)全員積極上進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的精神。使員工在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)可以得到更好的價(jià)值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　六、公司的活動(dòng)。

　　例如①文體活動(dòng)。協(xié)調(diào)各部門每月定期參加各類球類活動(dòng);②春游活動(dòng)。短期1至2天，如登山。③拓展運(yùn)動(dòng)。增強(qiáng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。④公司的年會(huì)。年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)等。⑤研討會(huì)。培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)與總結(jié)。⑥文藝活動(dòng)。讀書、讀報(bào)、知識(shí)競(jìng)賽等。

　　力爭(zhēng)做到每個(gè)季度都有精彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

　　上述是我的近期的工作計(jì)劃與總結(jié)，考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

　　1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

　　2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫(kù)，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。

　　3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃代理公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是xx品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。

　　4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

　　xx集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

　　5、預(yù)決算工作。

　　工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

　　切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷這篇大文章。

　　1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

　　2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

　　4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

　　擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

　　全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

　　招商工作是xx建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的'一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

　　xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

　　4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　新的一學(xué)期到來了，這學(xué)期我雖然沒有選擇連任，但仍然參選了組織委員這一職務(wù)，非常感謝全班同學(xué)和老師對(duì)我的信任，讓我留在了我熟悉的團(tuán)支部中，我會(huì)利用我擔(dān)任團(tuán)支書的一年經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)組織好班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，并在質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階；協(xié)調(diào)好班級(jí)各班委之間的工作關(guān)系，對(duì)班級(jí)工作有一個(gè)全面的統(tǒng)籌。

　　為了能讓讓組織委員像去年一樣發(fā)揮作用甚至更好的發(fā)揮作用，更好的為班級(jí)和同學(xué)們服務(wù)，結(jié)合上學(xué)期各種情況我大概制定了以下幾條工作計(jì)劃：

　　一、 思想方面 1、努力配合各個(gè)班委做好學(xué)校和學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，做好班級(jí)、個(gè)人績(jī)效考核工作。積極組織班上同學(xué)參加團(tuán)校培訓(xùn)、黨校培訓(xùn)，接受愛國(guó)主義教育及先進(jìn)思想的熏陶，進(jìn)一步向黨組織靠攏。 2、積極組織班委會(huì)議，團(tuán)結(jié)班委及時(shí)找出班級(jí)近期發(fā)生問題和困難，并開展討論找出解決問題的有效方法。 3、積極籌備各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心同學(xué)，深入各個(gè)寢室了解同學(xué)們的動(dòng)態(tài)、收集同學(xué)們的意見，定時(shí)匯總整理制定各階段工作目標(biāo)。

　　二、活動(dòng)方面： 1、積極籌備每月校團(tuán)委所制定的主題團(tuán)組織生活，不斷創(chuàng)新通過不同方式使同學(xué)們不僅能提升思想認(rèn)識(shí)又能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 2、多舉行文藝、體育方面的班級(jí)活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，不僅能使同學(xué)們較充分地利用課余時(shí)間，減少虛度光陰的情況，還能促進(jìn)同學(xué)之間的友情，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。 3、收集意見，根據(jù)大多數(shù)人的'意見對(duì)具體活動(dòng)地點(diǎn)、方案以及備用方案進(jìn)行詳細(xì)的制定。 4、積極組織同學(xué)參加學(xué)校及各院系舉行的各類文體活動(dòng)，并對(duì)參加者給與一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、支部建設(shè)方面： 1、配合團(tuán)支書、宣傳委員以及班級(jí)各成員開展各項(xiàng)工作。 2、完善對(duì)團(tuán)員的日常管理，嚴(yán)格按照學(xué)校及院系的各項(xiàng)條例，組織和配合支部進(jìn)行“黨校培訓(xùn)”、“推優(yōu)”“評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金”“評(píng)定助學(xué)金”等工作。 3、積極響應(yīng)學(xué)校、院系的號(hào)召，充分發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用，努力提高同學(xué)的綜合素質(zhì)，積極籌備支部建設(shè)，努力把我班建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀班級(jí)。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　XXXX年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進(jìn)步著，相信只要我一直不斷努力的堅(jiān)持下去，我就會(huì)一直進(jìn)步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。XXXX年已經(jīng)走過，在即將迎來的XXXX年中，我堅(jiān)信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會(huì)在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出XXXX年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

　　一、個(gè)人技能提升

　　1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；

　　2、通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

　　二、行政工作

　　1、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會(huì)議。保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；

　　2、做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的.橋梁；

　　3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

　　三、企業(yè)文化推廣

　　1、企業(yè)文化的宣傳

　　對(duì)于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：

　　首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條；

　　其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾；

　　最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師；

　　2、員工活動(dòng)

　�、僭�月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì)；

　�、谒脑陆M織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng)；

　�、郯嗽陆M織策劃迎接新員工交流會(huì)；

　�、苁�月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；

　�、菔�二月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；回顧XXXX年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在XXXX年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

　　XXXX年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長(zhǎng)為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結(jié)果，也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中，我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的！

工作年度計(jì)劃 篇9

　　我街道計(jì)生工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委的高度重視下，在街道、社區(qū)全體工作人員共同努力下，緊緊圍繞“加大力度，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新特色，爭(zhēng)先進(jìn)位”的工作思路，正確面對(duì)新情況，努力適應(yīng)新形勢(shì)，積極探索新機(jī)制，計(jì)生工作的整體水平逐年提高�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　基本情況：截止20xx年9月30日，街道常住人口36832人，育齡婦女?dāng)?shù)10934人，流動(dòng)人口2854人，其中：流入人口2659人，流入已婚育齡婦女731人，流入孕檢對(duì)象447人;流出人口195人，流出已婚育齡婦女人59，流出孕檢對(duì)象57人。新婚354人，出生322人，其中男孩164人，女孩158人，政策符合率為97.2%，性別比為103.8。政策出生符合率和出生性別比均在區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)內(nèi)。

　　接待辦理《生殖保健服務(wù)證》234人、《二孩證》17人;辦理《獨(dú)生子女光榮證》165份;辦理流動(dòng)人口婚育證明12人，辦理獨(dú)生子女資格確認(rèn)證明320人。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，保障人口和計(jì)劃生育工作扎實(shí)開展

　　街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)把計(jì)生工作列為街道重要議事日程，經(jīng)常召開大型計(jì)生專題會(huì)議，布置計(jì)生各階段的中心工作，分析當(dāng)前的計(jì)生狀況，研究對(duì)策，制訂措施，解決計(jì)生工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體責(zé)任人具體落實(shí)，層層落實(shí)責(zé)任，做到了專人專事專門抓。年初，街道黨工委在認(rèn)真聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，深入討論研究制定出本街道全年計(jì)生工作實(shí)施意見，切實(shí)做到早謀劃、早打算。同時(shí)與各社區(qū)、境內(nèi)有關(guān)單位簽定責(zé)任書，明確責(zé)任，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人，嚴(yán)格實(shí)行一票否決制，以此增強(qiáng)大家抓好計(jì)生工作的自覺性和責(zé)任感。街道全年嚴(yán)格按照年初的工作意見，組織對(duì)社區(qū)進(jìn)行了期內(nèi)信息月考核和季度室外互查考核。通過檢查對(duì)發(fā)現(xiàn)的.問題進(jìn)行分析、梳理，并督促社區(qū)及時(shí)整改到位。并把考核結(jié)果進(jìn)行排名，根據(jù)年初考核辦法給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，極大地提高了社區(qū)干部對(duì)計(jì)生工作的積極性和緊迫感。

　　二、鞏固服務(wù)陣地，加強(qiáng)“硬件”設(shè)施建設(shè)

　　我們結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)街道工作，多方籌措投入幾十萬元，對(duì)街道計(jì)生服務(wù)大廳、各社區(qū)計(jì)生服務(wù)室進(jìn)行了裝修及更新改造。形成了街道、社區(qū)兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向基層，深入社區(qū)，服務(wù)上門，方便群眾的計(jì)生特色得到充分展現(xiàn)。

　　三、堅(jiān)持宣傳為先，營(yíng)造計(jì)劃生育良好氛圍

　　20xx年對(duì)各社區(qū)計(jì)生宣傳欄進(jìn)行了更新，有針對(duì)性地在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群中加大宣傳力度。通過刷寫標(biāo)語，展出計(jì)生展板，出黑板報(bào)，組織已婚育齡婦女觀看計(jì)生科教光盤，組織計(jì)劃生育工作面對(duì)面咨詢等多種形式開展宣傳教育活動(dòng)，很受育齡群眾的歡迎。一是與宣傳咨詢活動(dòng)結(jié)合，在街道人口學(xué)校積極開展人口理論宣傳知識(shí)，每季度組織專題學(xué)習(xí)班和大力宣傳《人口與計(jì)劃生育法》、《安徽省人口與計(jì)劃生育條例》等法律、法規(guī)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)和保持正常的出生人口性別比的重要意義。二是與節(jié)假日相結(jié)合，利用“三·八”、“5.29全國(guó)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員日”、“六一兒童節(jié)”、“世界人口日”等各種節(jié)假日，分別在江南春城、億萬多小區(qū)和奧韻康城小區(qū)等人員集中的地方開展系列宣傳教育活動(dòng)，向廣大群眾宣傳法律、法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識(shí)、并向過往群眾免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，散發(fā)宣傳品等;大力宣傳倡導(dǎo)尊重婦女、男女平等的社會(huì)新風(fēng)尚，廣泛宣傳生男生女都一樣，女兒也是傳后人的新觀念，全面倡導(dǎo)新型生育文化，收到良好的效果。

　　四、強(qiáng)化以人為本，“三個(gè)開展”夯實(shí)服務(wù)能力

　　一是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。街道采取以會(huì)代訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，全面提高計(jì)生干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，逐漸形成一支有較強(qiáng)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的計(jì)生伍。今年開展了計(jì)劃生育崗位練兵活動(dòng)，各社區(qū)全體計(jì)劃生育專干均參加，街道在對(duì)計(jì)生專干進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)之后，分別進(jìn)行了筆試測(cè)試和計(jì)劃生育崗位練兵知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。二是開展工作例會(huì)制度，每月月初作為計(jì)生干部工作例會(huì)時(shí)間，通過例會(huì)掌握計(jì)生工作情況，布置下一階段工作。三是深化跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。街道結(jié)合實(shí)際，做好服務(wù)指導(dǎo)和引導(dǎo)，設(shè)身處地為育齡人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好對(duì)避孕藥具使用對(duì)象做好電話隨訪。全街道免費(fèi)避孕藥具供應(yīng)證累計(jì)發(fā)證2105份，其中期內(nèi)發(fā)證262份。全街道使用避孕藥具744人/次。對(duì)于這些人群，計(jì)生工作人員及時(shí)把如何使用藥具知識(shí)傳授給她們，同時(shí)做好隨訪，電話隨訪率達(dá)到100%以上。做好孕情隨訪服務(wù)。對(duì)于婚期和有一胎、二胎生育計(jì)劃的育齡群眾，做好孕前優(yōu)生知識(shí)宣教培訓(xùn)，孕期定期進(jìn)行隨訪服務(wù)。特別是對(duì)有二胎生育計(jì)劃的育齡婦女，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的工作要求來進(jìn)行隨訪服務(wù)，加大工作力度，跟蹤到位，避免或杜絕選擇性別終止妊娠，降低出生人口性別比。

　　五、規(guī)范管理，不斷提高人口計(jì)劃生育工作整體水平

　　1、加強(qiáng)流動(dòng)人口的服務(wù)和管理，實(shí)行計(jì)衛(wèi)聯(lián)手、計(jì)警聯(lián)動(dòng)、計(jì)民聯(lián)合，不斷強(qiáng)化流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)建設(shè)，建立流動(dòng)人口信息互用平臺(tái)，同時(shí)舉辦培訓(xùn)班，增強(qiáng)流動(dòng)人口信息管理平臺(tái)操作能力;加強(qiáng)流動(dòng)人口管理軟件的錄入工作，認(rèn)真做好信息通報(bào)與反饋工作,對(duì)街道流動(dòng)人口信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行全面清理、清查，加強(qiáng)與流入地之間的定期聯(lián)系和信息交流，隨時(shí)跟蹤掌握流出對(duì)象生育節(jié)育措施落實(shí)情況;建立健全社區(qū)流入人口一站式服務(wù)制度，在服務(wù)窗口融教育、管理、宣傳、服務(wù)于一體，全面落實(shí)對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)的相關(guān)措施，每季度開展一次流動(dòng)人口清理核查活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行協(xié)查共管和免費(fèi)服務(wù)等工作制度，對(duì)流入人員的婚、孕、育情況準(zhǔn)確掌握，及時(shí)通報(bào)給流出地，加強(qiáng)流入人員的服務(wù)與管理，讓流入人員享受與常住人口相同的計(jì)劃生育服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目。流動(dòng)人口建檔率和交驗(yàn)率100%。

　　2、加強(qiáng)依法行政，改進(jìn)管理制度。一是建立健全計(jì)劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制、評(píng)議制和執(zhí)法過錯(cuò)追究制;二是街道配齊配強(qiáng)了行政執(zhí)法人員，持證上崗、文明執(zhí)法，健全案卷。多年來未發(fā)生計(jì)劃生育工作人員違法違紀(jì)行為和因計(jì)生工作引發(fā)的重大事故。

　　3、依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)工作。依照社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收主體、程序和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制作執(zhí)法文書，做到征收事實(shí)清楚，程序合法，依法依規(guī)做好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收，對(duì)有能力繳納但不主動(dòng)繳納的，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，公開執(zhí)行情況。20xx年征收了4例政策外生育。通過社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收，起到了征收一戶，教育一片的強(qiáng)大宣傳效果。

　　4、提高民主管理水平，開展群眾滿意度測(cè)評(píng)。為認(rèn)真貫徹計(jì)生系統(tǒng)“誠(chéng)信計(jì)生”精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障群眾對(duì)人口計(jì)生工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我街道在全街道范圍內(nèi)深入開展了“請(qǐng)居民評(píng)計(jì)生”活動(dòng)、“請(qǐng)流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生 ”活動(dòng)(簡(jiǎn)稱“雙評(píng)”活動(dòng))。

　　六、強(qiáng)化利益導(dǎo)向，認(rèn)真做好計(jì)劃生育民生工程工作

　　一是全面落實(shí)了法定獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，城市純居民獨(dú)保費(fèi)做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)，20xx年共計(jì)發(fā)放居民獨(dú)保費(fèi)20萬余萬元;二是按照《安徽省計(jì)劃生育家庭特別扶助方案》和《蕪湖市主動(dòng)放棄再生育方案》要求，積極開展了這兩項(xiàng)民生工程的申報(bào)工作。對(duì)符合特別扶助條件的計(jì)劃生育家庭中獨(dú)生子女三級(jí)以上傷殘或子女死亡家庭進(jìn)行了登記申報(bào)工作;同時(shí)對(duì)符合再生育政策，主動(dòng)放棄再生育的家庭進(jìn)行了申報(bào)工作。

　　20xx年計(jì)劃生育工作要點(diǎn)：

　　1、牢牢抓住穩(wěn)定低生育水平這條主線，加強(qiáng)組織建設(shè)，打造過硬隊(duì)伍，規(guī)范基礎(chǔ)工作，確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2、健全工作機(jī)制，提升流動(dòng)人口工作管理和服務(wù)水平。

　　3、深化宣傳服務(wù)，打造人口文化、婚育文明等特色品牌。

　　4、加強(qiáng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高育齡群眾生殖健康保護(hù)能力，提高生活質(zhì)量。

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