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工作年度計劃

時間:2024-04-07 07:48:19 年度計劃 我要投稿

工作年度計劃

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們的工作又邁入新的階段,是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編收集整理的工作年度計劃4篇,歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃

工作年度計劃 篇1

  1、年初,組織人員到各科室征詢意見,根據(jù)征詢意見的結(jié)果,進一步做好工作。特別是對各科室提出的意見,確定是工作中確實存在的問題,我們將提出整改意見進行整改,確保辦里的工作順利進行。

  2、按照市委、市政府的布置,做好我辦《黨組中心組理論學習計劃》、《干部職工理論學習計劃》,組織好全辦的政治理論學習。計劃每周五下午為學習時間,理論與業(yè)務(wù)學習交替進行。(第1周學理論,第2周學業(yè)務(wù))

  3、繼續(xù)深入開展民主評議行風、政務(wù)公開與效能檢查考評的活動,在xxxx年的基礎(chǔ)上,進一步做好各種準備材料,積極實施各項相關(guān)工作秘書科工作計劃。按要求每季度更換公示欄內(nèi)容,制做工作人員職責欄以及增加電子觸摸屏。同時加強與行政效能監(jiān)察小組成員的聯(lián)系,爭取他們更多的支持和幫助,使我辦民主評議行風、行政效能工作上一個新的臺階。

  4、根據(jù)業(yè)務(wù)科室的實際工作情況,擬訂我辦目標考核項目,并拿到各科室征求意見,擬訂項目應(yīng)為能做到的項目,同時盡量增加一些能加分的項目,同時與市目標辦簽定20xx年的雙文明目標責任制。簽定責任制后,每季度向目標辦報進展情況,年終負責檢查、落實各項考核工作的進展情況,按市目標辦的要求,計算發(fā)放一年兩次的目標獎金。

  5、組織好辦里開展的各項集體活動,如春節(jié)、“三八”、“七一”活動等以及平時的文體活動。準備每季度組織大家一次集體活動。

  6、繼續(xù)做好扶貧點、支教點、生態(tài)文明村幫扶點、亮化工程點的幫扶工作,定期到以上各點了解情況。積極協(xié)助他們解決一些實質(zhì)性的問題秘書科工作計劃工作計劃。

  7、做好退休干部的管理工作。我們辦退休干部職工不多,要經(jīng)常了解他們的情況,關(guān)心他們的生活,在可能的情況下,盡量為他們解決一些問題。同時,做好每年工資的晉升及春節(jié)、重陽節(jié)等慰問工作。

  8、按照辦里的工作安排, 3月份為全辦“對外樹形象,對內(nèi)強素質(zhì)”的學習月,我們負責擬訂學習計劃方案。我們將根據(jù)市里布置的學習計劃及內(nèi)容,并結(jié)合辦里的實際情況,在做好方案的同時組織好全辦的學習,使學習月活動開展得豐富多彩。

  9、市領(lǐng)導對外事工作非常重視,擬將市人大舊辦公地點作為我辦新的辦公地址。辦公室的搬遷將是我科本年的工作重點,我們一定做好搬遷辦公室的各項工作。如辦公室的裝修、分配、電腦設(shè)備的增加以及辦公室用品的購置等。給大家一個全新的感覺。

  10、加強業(yè)務(wù)學習,做好各項工作。秘書科的工作比較繁雜,涉及的.工作很多,因此業(yè)務(wù)學習非常重要。我們將根據(jù)各自的工作情況,組織有關(guān)學習秘書科工作計劃秘書科工作計劃。如學習文秘知識、人事規(guī)定、檔案管理、保密規(guī)定,通過學習,提高大家的工作能力及辦事效率,更好地為機關(guān)服務(wù)。

  11、加強內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作,在業(yè)務(wù)科室遇到困難時,主動為科室進行協(xié)調(diào),盡量為他們解決問題。同時,注意了解情況,對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)處理,做好上情下達和下情上達的工作。

  12、做好機關(guān)后勤服務(wù)工作,為其他工作的順利開展提供保障。根據(jù)目前的情況,要增加一些辦公設(shè)備,我們在20xx年底就做好相應(yīng)的計劃報市財政局,確保資金到位。

  13、繼續(xù)嚴格財務(wù)制度,把好我辦財務(wù)關(guān)。認真做好每月的費用核算,出訪團組經(jīng)費預算、落實等,使有效的資金發(fā)揮更大的作用。

  14、加強對汽車的管理,認真做好汽車的各項管理、維護工作,按時交納養(yǎng)路費,每月對汽車進行定期檢修,確保安全行駛。

  15、對科室人員的工作進行重新分工隨著工作量的增加和人員變動,擬對人員的工作進行調(diào)整,使大家充分發(fā)揮自己的長處,做到用人所長,齊心協(xié)力把工作完成得更好秘書科工作計劃工作計劃。同時組織人員分批到涉外科學習因公出國審批有關(guān)知識,進一步了解詳細的工作程序。

  16、積極做好服務(wù)xxxx年“南博會”和民歌節(jié)的各項準備及接待工作。

  17、完成辦里交辦的其他各項工作。

工作年度計劃 篇2

  1目的

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標,組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性,控制檢測費用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

  2組織架構(gòu)

  由于公司的規(guī)模逐漸擴大,產(chǎn)品越來越豐富,業(yè)務(wù)量也會越來越大,工作重心將相應(yīng)變化,為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時將組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,后續(xù)需要增加檢驗員。(具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定)

  計劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,標準化。

  3人員規(guī)劃

  計劃人數(shù)為5人

  1、IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人,并成立專的IQC進料檢驗組。

  2、IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%,為完成這個目標,需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導,并且由此人兼任IQC組長一職。

  3、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,完善公司的ISO程序,需要增加一名品質(zhì)文員,并由此人兼任文控。

  4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,提升制程的品質(zhì)管控能力,減少客訴不良,處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,品質(zhì)主管直接負責。

  5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員,以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標。

  4區(qū)域規(guī)劃

  隨著公司的不斷壯大,公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,品質(zhì)部人員的不斷增加,現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

  5部門職責

  為貫徹質(zhì)量管理體系,促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達到公司利益最大化,暫定以下職責:

  1、貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;

  2、根據(jù)公司質(zhì)量目標,督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標,負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃;

  3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

  4、建立質(zhì)量管理責任制,落實到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān),做到人人有職責,事事有依據(jù),作業(yè)有標準,層層有監(jiān)督”;

  5、制定本部門考核制度,組織實施績效管理;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;

  6、制定質(zhì)量管理培訓計劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓,強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

  7、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握,并落實執(zhí)行;

  8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃;

  9、負責樣品檢驗,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;

  10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評定;

  11、按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;

  12、配合商務(wù)進行客戶投訴處理,主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;

  13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

  14、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

  15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理;

  16、負責相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性;

  17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理;

  18、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。

  6崗位說明

  為了合理,高效地完成部門工作職責,讓部門所有人員能各司其責,有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。(下有職責大全)

  7體系管理

  根據(jù)目前現(xiàn)狀,我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,操作標準,檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

  1、完善公司質(zhì)量目標,根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標,并健全目標統(tǒng)計辦法。

  2、完善糾正與預防措施,做到有異常即改善,有行動有監(jiān)督,有效果要管理。

  3、加強不合格品控制,完善標識和追溯系統(tǒng)。

  4、設(shè)計統(tǒng)計報表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,目前計劃質(zhì)量周報和月報,對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計,生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,客戶投訴的統(tǒng)計分析,為生產(chǎn)提供改善方向。

  5、實行改善提案制度,全員參與,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

  8標準化管理

  標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā),按照手冊的流程,保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。

  1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點:

  更新并完善程序文件,并對流程性作業(yè)程序配上流程圖;

  更新并完善作業(yè)指導書;

  擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析;

  各種改善措施效果確認后的標準化管理,盡量避免再次發(fā)生。

  2、檢驗標準

  2.1 外部標準

  目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),行業(yè)進行了整理,已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單,便于查詢。

  后續(xù)工作中,我們會定期進行標準搜索,更新現(xiàn)有標準或收集新標準,以適應(yīng)發(fā)展需要。

  2.2 公司標準

  為了能讓操作員和檢驗員更清楚,更直觀的查閱標準,下階段將完善公司目前的標準,更新部分標準,并制定一些目前公司沒有的`標準供檢驗需要。

  其次,針對某些特殊訂單,特別制定品質(zhì)工程圖,對訂單所有工序進行質(zhì)量控制,嚴格把關(guān),保證質(zhì)量,令客戶滿意。

  3、存在的不足

  我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用,忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用,沒有依照 PDCA循環(huán)來實施,針對以上問題我們要做到以下幾點:

  訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考;

  隨時關(guān)注客戶變化,及時將變化通知到相關(guān)部門;

  檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善;

  所有異常調(diào)查出原因后,除進行質(zhì)量事故處理外,還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性;

  嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

  9供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

  目前,品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對問題起到了反饋作用,實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,計劃實施:

  1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

  2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃,跟進生產(chǎn)

  3. 與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡,數(shù)量,包裝外觀等確認

  4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗,異常及時反饋品質(zhì)部

  5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表,定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

  6. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

  7. 供應(yīng)商審核與評價

  10品質(zhì)控制

  1、原輔材料控制

  我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商,沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高,導致客戶投訴較多,對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響,引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此,我們有必要加強源頭控制,增加專業(yè)的SQM人員,對供應(yīng)商進行管理、輔導、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理,來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

  2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制

  目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定,制造對品質(zhì)的意識還不強,檢查員的基本技能還有待提高,檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善,開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響。

  鑒于這樣的情況,為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴大,做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認) 相結(jié)合的方式來進行,當然,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標準的意識,強化品質(zhì)標準觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,有必要實行:

  數(shù)據(jù)記錄;

  將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處,通知采購,協(xié)助采購采購貨源;

  將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(周小月大匯總);

  將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件,便于采購查看;

  品質(zhì)意識教育培訓;

  對特殊訂單召開緊急會議,進行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報;

  定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達供應(yīng)商,作好改善措施的落實和執(zhí)行,保證改善效果;

  作好品質(zhì)培訓,供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查;

  出貨品質(zhì)控制;

  嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗,保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,數(shù)量,型號,標識等無錯,漏,混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點是對包裝的檢驗,客戶投訴也較多是因為包裝錯,數(shù)量少等情況。

  11成本控制

  1、合理的預防成本

  盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本,在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。

  2、降低檢驗成本

  包括儀器設(shè)備的維護與校正,人員的工時與培訓等等,檢驗方式的合理運用。

  3、減少不良成本

  包括報廢,返修,材料,工時,設(shè)備的折舊,調(diào)查,處理,檢驗等內(nèi)部損失以及退貨,投訴處理,返修,索賠,運輸,公司形象等外部損失成本。

  12客戶投訴

  參照目前的投訴作業(yè)程序進行,但是增加下列事項:

  當調(diào)查出原因后,必須即時制定出改善措施。

  將改善措施落實到工序上實施,并確認效果。

  品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核。

  制定月報表,發(fā)行到相關(guān)部門指導生產(chǎn)改善。

  13文件管理與統(tǒng)計控制

  根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,建立各種文件管理臺帳,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時作成各種質(zhì)量報表,常用軟件:WORD,EXECL,POINT等,常用手法有:QC七大工具,SPC統(tǒng)計過程控制等。

  14相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

  為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,因此,與他們的工作要合理把握部門工作職責。

  15部門目標

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,分解出本部門的工作目標,依據(jù)公司具體情況定。

工作年度計劃 篇3

  運營管理系列:

  年度工作計劃的核心功能

  年度工作計劃是戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化而來的一年里的可執(zhí)行計劃,這就從一個比較宏觀的角度界定了年度工作計劃的功能,年度工作計劃的核心功能。但是,這只說明了"承上"的一個方面,年度工作計劃完整的功能應(yīng)該是"承上啟下":承上,承接戰(zhàn)略規(guī)劃,將戰(zhàn)略對一年的工作要求明確出來;啟下,則是一年規(guī)劃的主要依據(jù)。正由于年度工作計劃的承上啟下的作用,就將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到每個年度的詳細工作計劃。下面將說明年度工作計劃的核心功能。

  功能一:體現(xiàn)各個職能的年度奮斗目標。

  年度工作計劃由戰(zhàn)略分解而來,而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,需要各個職能的共同努力。反過來說,各個職能的努力目標就是完成戰(zhàn)略的年度目標,故由戰(zhàn)略分解而來的年度工作計劃,就體現(xiàn)了各個職能的年度奮斗目標。

  同時,也引出了對年度工作計劃的一個要求:將戰(zhàn)略目標分解為各個職能的奮斗目標,并以各個職能的"語言"表達出來。戰(zhàn)略目標常常是站在整個公司的角度來表述的,體現(xiàn)的也是整個公司的戰(zhàn)略,而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略需要各個職能的協(xié)作。此外,各個職能常常代表不同的專業(yè),有不同的實際情況,將戰(zhàn)略目標分解到各個職能之后,還需要將這些不同的要求用相應(yīng)的"語言"描述出來,并盡可能的將這些要求設(shè)置成量化的挑戰(zhàn)目標,以清晰定義各個職能的奮斗目標。目標不清晰,不是以各個職能自己的"語言"表達出來的,要么會出現(xiàn)目標不明確,要么會造成爭議。連目標都不清晰、明確,又如何能保證目標的達成呢?

  功能二:各個職能的工作及業(yè)績評價標準。

  有了第一個功能,很容易就得到這個功能,只是功能一是從戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的角度得到的功能,而功能二則是從績效考核的角度得到的,你會發(fā)現(xiàn),功能三和功能四是從另外的角度得到的,可以說,功能二、功能三、功能四都是從功能一衍生出來的。

  既然年度工作計劃體現(xiàn)了各個職能的奮斗目標,那用這個目標評價職能的工作和業(yè)績就變得理所當然。有些目標是達成越高越好的,比如說企業(yè)的利潤,有些目標是達成即可的,比如說客戶滿意度、時效、品質(zhì)等,因為企業(yè)的根本目標是創(chuàng)造利潤,當然有短期利潤和長期利潤,有時為了長期獲得更大的利潤,而犧牲部分短期利潤。當然,也有些目標能達成最好,不能達成也是可以的。這樣的目標常常指那些不是戰(zhàn)略重點,并與戰(zhàn)略重點存在資源沖突的目標。例如,某企業(yè)近三年的目標是降低成本,在這個目標之下,犧牲適當?shù)膯T工滿意度、作業(yè)時效,都是可以接受的。將目標分類之后,就可以用目標的特性來評價職能的工作及其工作業(yè)績:符合目標要求的,工作業(yè)績就好,不符合目標要求的,工作業(yè)績就不怎么好。這樣就為各個職能的業(yè)績評價給出了一個客觀標準,并且這個標準達成之后,對公司整體是最優(yōu)的,因為這個目標本身就是從公司的整體目標分解而來的,與公司的整體目標是保持一致的,工作計劃《年度工作計劃的核心功能》。當前很多企業(yè)中,常常出現(xiàn)各個職能目標都達成很好,但公司整體目標達成并不好的情況,就是由于沒有協(xié)調(diào)好各個職能的目標與公司整體目標的關(guān)系。

  功能三:高層管理各個職能的主要手段。

  既然工作計劃體現(xiàn)了各個職能的奮斗目標,而達成各個職能的奮斗目標之后,就實現(xiàn)了公司整體的戰(zhàn)略目標,那么,高層管理檢視各個職能業(yè)績的時候,用年度工作計劃作為主要手段,就是很自然的事情了。

  如何管理呢?首先,需要檢視制訂的工作計劃是否能保證達成各個職能承載的戰(zhàn)略目標。這個檢視的過程,沒有規(guī)范的思路、標準的流程,更多的是依靠自己的專業(yè)、經(jīng)驗,但是,有些基礎(chǔ)的做事方式還是可以提供一些幫助的。例如,將工作計劃描述的更具體,盡可能的明確各個關(guān)鍵節(jié)點的交付成果和時間點,以及責任人。在討論工作計劃時,與制訂計劃的人員進行更多的溝通,讓他們在溝通的過程中,自己解決相關(guān)的問題。在制訂計劃時,考慮相關(guān)的利益人員,并盡量讓更高層的領(lǐng)導參與進來,至少要知曉相關(guān)的目標、進度等。這些因素在項目管理領(lǐng)域已經(jīng)討論非常多了,這里就不再詳細說明。在檢視的時候,需要用實際的數(shù)據(jù)、成果來說明,并要防范風險,這些工作的基本技巧就不再仔細討論了。

  功能四:向各個職能以及各個職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

  資源的配置,要實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。判斷資源配置是否合理的首要標準就是:資源是否配置到實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的'地方去,是否按照對實現(xiàn)戰(zhàn)略重要性的先后順序來給資源分配排序,并分配這些資源。所以說,向各個職能以及各個職能內(nèi)部配置資源的主要依據(jù),就是年度計劃承載的戰(zhàn)略目標了。

  首先是向各個職能配置資源。戰(zhàn)略的發(fā)展是有側(cè)重點的,邁克爾-波特說:戰(zhàn)略就是決定做什么和不做什么。對實現(xiàn)戰(zhàn)略最核心相關(guān)的職能,在配置資源時,就應(yīng)該優(yōu)先考慮;相對應(yīng)的,對實現(xiàn)戰(zhàn)略不是那么重要的職能,配置資源時,就應(yīng)該在優(yōu)先排序中向后排列。按照對實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要性,就可以將各個職能的資源配置優(yōu)先順序排列出來。當然,在確定這個優(yōu)先順序時,可能還需要考慮一些其它的因素,在文章《制定年度工作計劃的幾個要點》、《如何做運營規(guī)劃之工作計劃篇》中,有比較詳細的討論。

  在各個職能內(nèi)部配置資源,原理也是一樣的,對實現(xiàn)職能戰(zhàn)略的重要性,就成了配置資源的主要依據(jù)。

  關(guān)鍵點:

  1、年度工作計劃有四項主要的功能。年度工作計劃是由戰(zhàn)略分解到一年的可執(zhí)行計劃為其核心的功能,這項功能從業(yè)績考核、管理檢視、資源配置的角度,分別可以衍生出不同的功能。

  2、從業(yè)績考核的角度看,年度工作計劃是各個職能的工作及業(yè)績的評價的主要標準。

  3、從管理檢視的角度看,年度工作計劃是高層管理各個職能的主要手段。

  4、從資源配置的角度看,年度工作計劃是向各個職能以及各個職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

工作年度計劃 篇4

  伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新,電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實。不可否認,目前的網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一族的專利,吸引越來越多的消費群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭,實體店步履艱難,尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖,受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引,銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購,恢復昔日人氣?如何抵御同行競爭,扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境?怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此,我們將做好以下幾方面工作。具體如下:

  一、把握機遇,尋求商機,提升銷售。

  雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點,把握機遇,捕捉商機,提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場,掌握消費者的所需、所想、所求,來策劃好營銷活動方案,鎖定消費群體,培養(yǎng)忠實顧客。例如:根據(jù)季節(jié)不同,舉行換季特賣和回饋活動,帶動銷售;發(fā)揮微信平臺,不間斷地推出各類互動活動,如“你購物,我買單”等,聚集人氣;開展各類公益活動,形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類營銷活動中,既享受到真正的商品優(yōu)惠,又可以得到一份意外之驚喜。

  二、有節(jié)興節(jié),無節(jié)造節(jié),聚集人氣。

  在市場激烈的競爭態(tài)勢下,尤其是受到電商的不斷沖擊下,傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?土髁坎蛔,老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢,利用重大節(jié)日,抓住人氣,減少客流量流失,以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動,烘托節(jié)日氛圍。另外,充分依托廣場優(yōu)勢,通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示,內(nèi)外結(jié)合,營造氣氛,刺激消費。

  其次,將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng),積極探索,有節(jié)興節(jié),無節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”,例如:“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等,形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣,從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),開展各類促銷活動,以此進一步來聚集人氣。

  三、微信營銷,會員互動,擴大影響。

  微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢,被眾多商家所熱衷。目前,微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離,還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣,更利于營銷活動的開展。20xx年,我們將借助微信平臺,充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員,不斷積累活動經(jīng)驗;另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如:微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動,增強活動關(guān)注力、吸引力、參與力,擴大企業(yè)影響力。

  另外,“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式,也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的.經(jīng)營模式所取代。今后在時機成熟的時候,我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能,建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息,實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧客,直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。

  四、強化優(yōu)勢,體驗服務(wù),留住顧客。

  現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提,服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升,消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比,但是也有它的優(yōu)勢,對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已經(jīng)不在是單純停留在購買階段,而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此,20xx年,我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動;利用廣場休閑吧,讓消費者在消費的同時,提供購物的樂趣,享受舒服愜意,放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務(wù),以此來留住更多的忠實顧客。

  總之,20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢,創(chuàng)新營銷模式;注重服務(wù)提升,培育忠實顧客;滿足消費需求,體現(xiàn)特色經(jīng)營;揚自己之長,避自己之短,努力探索一條適合自身的營銷新路,為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力!

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