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工作年度計(jì)劃

時(shí)間:2024-04-07 07:48:19 年度計(jì)劃 我要投稿

工作年度計(jì)劃

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們的工作又邁入新的階段,是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃4篇,歡迎閱讀與收藏。

工作年度計(jì)劃

工作年度計(jì)劃 篇1

  1、年初,組織人員到各科室征詢意見(jiàn),根據(jù)征詢意見(jiàn)的結(jié)果,進(jìn)一步做好工作。特別是對(duì)各科室提出的意見(jiàn),確定是工作中確實(shí)存在的問(wèn)題,我們將提出整改意見(jiàn)進(jìn)行整改,確保辦里的工作順利進(jìn)行。

  2、按照市委、市政府的布置,做好我辦《黨組中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《干部職工理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》,組織好全辦的政治理論學(xué)習(xí)。計(jì)劃每周五下午為學(xué)習(xí)時(shí)間,理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交替進(jìn)行。(第1周學(xué)理論,第2周學(xué)業(yè)務(wù))

  3、繼續(xù)深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)與效能檢查考評(píng)的活動(dòng),在xxxx年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做好各種準(zhǔn)備材料,積極實(shí)施各項(xiàng)相關(guān)工作秘書(shū)科工作計(jì)劃。按要求每季度更換公示欄內(nèi)容,制做工作人員職責(zé)欄以及增加電子觸摸屏。同時(shí)加強(qiáng)與行政效能監(jiān)察小組成員的聯(lián)系,爭(zhēng)取他們更多的支持和幫助,使我辦民主評(píng)議行風(fēng)、行政效能工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

  4、根據(jù)業(yè)務(wù)科室的實(shí)際工作情況,擬訂我辦目標(biāo)考核項(xiàng)目,并拿到各科室征求意見(jiàn),擬訂項(xiàng)目應(yīng)為能做到的項(xiàng)目,同時(shí)盡量增加一些能加分的項(xiàng)目,同時(shí)與市目標(biāo)辦簽定20xx年的雙文明目標(biāo)責(zé)任制。簽定責(zé)任制后,每季度向目標(biāo)辦報(bào)進(jìn)展情況,年終負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)各項(xiàng)考核工作的進(jìn)展情況,按市目標(biāo)辦的要求,計(jì)算發(fā)放一年兩次的目標(biāo)獎(jiǎng)金。

  5、組織好辦里開(kāi)展的各項(xiàng)集體活動(dòng),如春節(jié)、“三八”、“七一”活動(dòng)等以及平時(shí)的文體活動(dòng)。準(zhǔn)備每季度組織大家一次集體活動(dòng)。

  6、繼續(xù)做好扶貧點(diǎn)、支教點(diǎn)、生態(tài)文明村幫扶點(diǎn)、亮化工程點(diǎn)的幫扶工作,定期到以上各點(diǎn)了解情況。積極協(xié)助他們解決一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題秘書(shū)科工作計(jì)劃工作計(jì)劃。

  7、做好退休干部的管理工作。我們辦退休干部職工不多,要經(jīng)常了解他們的情況,關(guān)心他們的生活,在可能的情況下,盡量為他們解決一些問(wèn)題。同時(shí),做好每年工資的晉升及春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等慰問(wèn)工作。

  8、按照辦里的工作安排, 3月份為全辦“對(duì)外樹(shù)形象,對(duì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的學(xué)習(xí)月,我們負(fù)責(zé)擬訂學(xué)習(xí)計(jì)劃方案。我們將根據(jù)市里布置的學(xué)習(xí)計(jì)劃及內(nèi)容,并結(jié)合辦里的實(shí)際情況,在做好方案的同時(shí)組織好全辦的學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)月活動(dòng)開(kāi)展得豐富多彩。

  9、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外事工作非常重視,擬將市人大舊辦公地點(diǎn)作為我辦新的辦公地址。辦公室的搬遷將是我科本年的工作重點(diǎn),我們一定做好搬遷辦公室的各項(xiàng)工作。如辦公室的裝修、分配、電腦設(shè)備的增加以及辦公室用品的購(gòu)置等。給大家一個(gè)全新的感覺(jué)。

  10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做好各項(xiàng)工作。秘書(shū)科的工作比較繁雜,涉及的.工作很多,因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)非常重要。我們將根據(jù)各自的工作情況,組織有關(guān)學(xué)習(xí)秘書(shū)科工作計(jì)劃秘書(shū)科工作計(jì)劃。如學(xué)習(xí)文秘知識(shí)、人事規(guī)定、檔案管理、保密規(guī)定,通過(guò)學(xué)習(xí),提高大家的工作能力及辦事效率,更好地為機(jī)關(guān)服務(wù)。

  11、加強(qiáng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作,在業(yè)務(wù)科室遇到困難時(shí),主動(dòng)為科室進(jìn)行協(xié)調(diào),盡量為他們解決問(wèn)題。同時(shí),注意了解情況,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,做好上情下達(dá)和下情上達(dá)的工作。

  12、做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作,為其他工作的順利開(kāi)展提供保障。根據(jù)目前的情況,要增加一些辦公設(shè)備,我們?cè)?0xx年底就做好相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)市財(cái)政局,確保資金到位。

  13、繼續(xù)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,把好我辦財(cái)務(wù)關(guān)。認(rèn)真做好每月的費(fèi)用核算,出訪團(tuán)組經(jīng)費(fèi)預(yù)算、落實(shí)等,使有效的資金發(fā)揮更大的作用。

  14、加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)的管理,認(rèn)真做好汽車(chē)的各項(xiàng)管理、維護(hù)工作,按時(shí)交納養(yǎng)路費(fèi),每月對(duì)汽車(chē)進(jìn)行定期檢修,確保安全行駛。

  15、對(duì)科室人員的工作進(jìn)行重新分工隨著工作量的增加和人員變動(dòng),擬對(duì)人員的工作進(jìn)行調(diào)整,使大家充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,做到用人所長(zhǎng),齊心協(xié)力把工作完成得更好秘書(shū)科工作計(jì)劃工作計(jì)劃。同時(shí)組織人員分批到涉外科學(xué)習(xí)因公出國(guó)審批有關(guān)知識(shí),進(jìn)一步了解詳細(xì)的工作程序。

  16、積極做好服務(wù)xxxx年“南博會(huì)”和民歌節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備及接待工作。

  17、完成辦里交辦的其他各項(xiàng)工作。

工作年度計(jì)劃 篇2

  1目的

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,控制檢測(cè)費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。

  2組織架構(gòu)

  由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來(lái)越豐富,業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大,工作重心將相應(yīng)變化,為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。(具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定)

  計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此,品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。

  3人員規(guī)劃

  計(jì)劃人數(shù)為5人

  1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人,并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

  2、IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,為完成這個(gè)目標(biāo),需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo),并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。

  3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,完善公司的ISO程序,需要增加一名品質(zhì)文員,并由此人兼任文控。

  4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,提升制程的品質(zhì)管控能力,減少客訴不良,處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常,品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

  5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。

  4區(qū)域規(guī)劃

  隨著公司的不斷壯大,公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善,品質(zhì)部人員的不斷增加,現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

  5部門(mén)職責(zé)

  為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):

  1、貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

  2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討、規(guī)劃;

  3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

  4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;

  5、制定本部門(mén)考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;

  6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;

  7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實(shí)執(zhí)行;

  8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;

  9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

  10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;

  11、按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén);

  12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;

  13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

  14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

  15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理;

  16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性;

  17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理;

  18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  6崗位說(shuō)明

  為了合理,高效地完成部門(mén)工作職責(zé),讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé),有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。(下有職責(zé)大全)

  7體系管理

  根據(jù)目前現(xiàn)狀,我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,操作標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。

  1、完善公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo),并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

  2、完善糾正與預(yù)防措施,做到有異常即改善,有行動(dòng)有監(jiān)督,有效果要管理。

  3、加強(qiáng)不合格品控制,完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

  4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析,為生產(chǎn)提供改善方向。

  5、實(shí)行改善提案制度,全員參與,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

  8標(biāo)準(zhǔn)化管理

  標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),按照手冊(cè)的流程,保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。

  1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn):

  更新并完善程序文件,并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖;

  更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū);

  擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析;

  各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,盡量避免再次發(fā)生。

  2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

  2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

  目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè),行業(yè)進(jìn)行了整理,已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單,便于查詢。

  后續(xù)工作中,我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)發(fā)展需要。

  2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

  為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚,更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),更新部分標(biāo)準(zhǔn),并制定一些目前公司沒(méi)有的`標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

  其次,針對(duì)某些特殊訂單,特別制定品質(zhì)工程圖,對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量,令客戶滿意。

  3、存在的不足

  我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒(méi)有依照 PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)施,針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn):

  訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái),形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考;

  隨時(shí)關(guān)注客戶變化,及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén);

  檢驗(yàn)記錄的完整性,定期將記錄作出報(bào)表,召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善;

  所有異常調(diào)查出原因后,除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,落實(shí)到操作中去,質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性;

  嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

  9供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

  目前,品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,計(jì)劃實(shí)施:

  1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

  2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn)

  3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡,數(shù)量,包裝外觀等確認(rèn)

  4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

  5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

  6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

  7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)

  10品質(zhì)控制

  1、原輔材料控制

  我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開(kāi)廠之初選的供應(yīng)商,沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高,導(dǎo)致客戶投訴較多,對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響,引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,我們有必要加強(qiáng)源頭控制,增加專業(yè)的SQM人員,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理,來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

  2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制

  目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定,制造對(duì)品質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng),檢查員的基本技能還有待提高,檢測(cè)樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。

  鑒于這樣的情況,為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大,做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行,當(dāng)然,檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對(duì)本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí),強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn),有必要實(shí)行:

  數(shù)據(jù)記錄;

  將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處,通知采購(gòu),協(xié)助采購(gòu)采購(gòu)貨源;

  將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)(周小月大匯總);

  將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,便于采購(gòu)查看;

  品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn);

  對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議,進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào);

  定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議,對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商,作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,保證改善效果;

  作好品質(zhì)培訓(xùn),供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查;

  出貨品質(zhì)控制;

  嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,數(shù)量,型號(hào),標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò),漏,混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò),數(shù)量少等情況。

  11成本控制

  1、合理的預(yù)防成本

  盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本,在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多。

  2、降低檢驗(yàn)成本

  包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

  3、減少不良成本

  包括報(bào)廢,返修,材料,工時(shí),設(shè)備的折舊,調(diào)查,處理,檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨,投訴處理,返修,索賠,運(yùn)輸,公司形象等外部損失成本。

  12客戶投訴

  參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行,但是增加下列事項(xiàng):

  當(dāng)調(diào)查出原因后,必須即時(shí)制定出改善措施。

  將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,并確認(rèn)效果。

  品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核。

  制定月報(bào)表,發(fā)行到相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)生產(chǎn)改善。

  13文件管理與統(tǒng)計(jì)控制

  根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,建立各種文件管理臺(tái)帳,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表,常用軟件:WORD,EXECL,POINT等,常用手法有:QC七大工具,SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等。

  14相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作

  為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會(huì)與其他部門(mén)和分廠有業(yè)務(wù)往來(lái),因此,與他們的工作要合理把握部門(mén)工作職責(zé)。

  15部門(mén)目標(biāo)

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),分解出本部門(mén)的工作目標(biāo),依據(jù)公司具體情況定。

工作年度計(jì)劃 篇3

  運(yùn)營(yíng)管理系列:

  年度工作計(jì)劃的核心功能

  年度工作計(jì)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化而來(lái)的一年里的可執(zhí)行計(jì)劃,這就從一個(gè)比較宏觀的角度界定了年度工作計(jì)劃的功能,年度工作計(jì)劃的核心功能。但是,這只說(shuō)明了"承上"的一個(gè)方面,年度工作計(jì)劃完整的功能應(yīng)該是"承上啟下":承上,承接戰(zhàn)略規(guī)劃,將戰(zhàn)略對(duì)一年的工作要求明確出來(lái);啟下,則是一年規(guī)劃的主要依據(jù)。正由于年度工作計(jì)劃的承上啟下的作用,就將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到每個(gè)年度的詳細(xì)工作計(jì)劃。下面將說(shuō)明年度工作計(jì)劃的核心功能。

  功能一:體現(xiàn)各個(gè)職能的年度奮斗目標(biāo)。

  年度工作計(jì)劃由戰(zhàn)略分解而來(lái),而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),需要各個(gè)職能的共同努力。反過(guò)來(lái)說(shuō),各個(gè)職能的努力目標(biāo)就是完成戰(zhàn)略的年度目標(biāo),故由戰(zhàn)略分解而來(lái)的年度工作計(jì)劃,就體現(xiàn)了各個(gè)職能的年度奮斗目標(biāo)。

  同時(shí),也引出了對(duì)年度工作計(jì)劃的一個(gè)要求:將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)職能的奮斗目標(biāo),并以各個(gè)職能的"語(yǔ)言"表達(dá)出來(lái)。戰(zhàn)略目標(biāo)常常是站在整個(gè)公司的角度來(lái)表述的,體現(xiàn)的也是整個(gè)公司的戰(zhàn)略,而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略需要各個(gè)職能的協(xié)作。此外,各個(gè)職能常常代表不同的專業(yè),有不同的實(shí)際情況,將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)職能之后,還需要將這些不同的要求用相應(yīng)的"語(yǔ)言"描述出來(lái),并盡可能的將這些要求設(shè)置成量化的挑戰(zhàn)目標(biāo),以清晰定義各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)不清晰,不是以各個(gè)職能自己的"語(yǔ)言"表達(dá)出來(lái)的,要么會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)不明確,要么會(huì)造成爭(zhēng)議。連目標(biāo)都不清晰、明確,又如何能保證目標(biāo)的達(dá)成呢?

  功能二:各個(gè)職能的工作及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

  有了第一個(gè)功能,很容易就得到這個(gè)功能,只是功能一是從戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的角度得到的功能,而功能二則是從績(jī)效考核的角度得到的,你會(huì)發(fā)現(xiàn),功能三和功能四是從另外的角度得到的,可以說(shuō),功能二、功能三、功能四都是從功能一衍生出來(lái)的。

  既然年度工作計(jì)劃體現(xiàn)了各個(gè)職能的奮斗目標(biāo),那用這個(gè)目標(biāo)評(píng)價(jià)職能的工作和業(yè)績(jī)就變得理所當(dāng)然。有些目標(biāo)是達(dá)成越高越好的,比如說(shuō)企業(yè)的利潤(rùn),有些目標(biāo)是達(dá)成即可的,比如說(shuō)客戶滿意度、時(shí)效、品質(zhì)等,因?yàn)槠髽I(yè)的根本目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn),當(dāng)然有短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期利潤(rùn),有時(shí)為了長(zhǎng)期獲得更大的利潤(rùn),而犧牲部分短期利潤(rùn)。當(dāng)然,也有些目標(biāo)能達(dá)成最好,不能達(dá)成也是可以的。這樣的目標(biāo)常常指那些不是戰(zhàn)略重點(diǎn),并與戰(zhàn)略重點(diǎn)存在資源沖突的目標(biāo)。例如,某企業(yè)近三年的目標(biāo)是降低成本,在這個(gè)目標(biāo)之下,犧牲適當(dāng)?shù)膯T工滿意度、作業(yè)時(shí)效,都是可以接受的。將目標(biāo)分類之后,就可以用目標(biāo)的特性來(lái)評(píng)價(jià)職能的工作及其工作業(yè)績(jī):符合目標(biāo)要求的,工作業(yè)績(jī)就好,不符合目標(biāo)要求的,工作業(yè)績(jī)就不怎么好。這樣就為各個(gè)職能的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)給出了一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn),并且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成之后,對(duì)公司整體是最優(yōu)的,因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)本身就是從公司的整體目標(biāo)分解而來(lái)的,與公司的整體目標(biāo)是保持一致的,工作計(jì)劃《年度工作計(jì)劃的核心功能》。當(dāng)前很多企業(yè)中,常常出現(xiàn)各個(gè)職能目標(biāo)都達(dá)成很好,但公司整體目標(biāo)達(dá)成并不好的情況,就是由于沒(méi)有協(xié)調(diào)好各個(gè)職能的目標(biāo)與公司整體目標(biāo)的關(guān)系。

  功能三:高層管理各個(gè)職能的主要手段。

  既然工作計(jì)劃體現(xiàn)了各個(gè)職能的奮斗目標(biāo),而達(dá)成各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)之后,就實(shí)現(xiàn)了公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo),那么,高層管理檢視各個(gè)職能業(yè)績(jī)的時(shí)候,用年度工作計(jì)劃作為主要手段,就是很自然的事情了。

  如何管理呢?首先,需要檢視制訂的工作計(jì)劃是否能保證達(dá)成各個(gè)職能承載的戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)檢視的過(guò)程,沒(méi)有規(guī)范的思路、標(biāo)準(zhǔn)的流程,更多的是依靠自己的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn),但是,有些基礎(chǔ)的做事方式還是可以提供一些幫助的。例如,將工作計(jì)劃描述的更具體,盡可能的明確各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的交付成果和時(shí)間點(diǎn),以及責(zé)任人。在討論工作計(jì)劃時(shí),與制訂計(jì)劃的人員進(jìn)行更多的溝通,讓他們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中,自己解決相關(guān)的問(wèn)題。在制訂計(jì)劃時(shí),考慮相關(guān)的利益人員,并盡量讓更高層的領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來(lái),至少要知曉相關(guān)的目標(biāo)、進(jìn)度等。這些因素在項(xiàng)目管理領(lǐng)域已經(jīng)討論非常多了,這里就不再詳細(xì)說(shuō)明。在檢視的時(shí)候,需要用實(shí)際的數(shù)據(jù)、成果來(lái)說(shuō)明,并要防范風(fēng)險(xiǎn),這些工作的基本技巧就不再仔細(xì)討論了。

  功能四:向各個(gè)職能以及各個(gè)職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

  資源的配置,要實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。判斷資源配置是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn)就是:資源是否配置到實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的'地方去,是否按照對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重要性的先后順序來(lái)給資源分配排序,并分配這些資源。所以說(shuō),向各個(gè)職能以及各個(gè)職能內(nèi)部配置資源的主要依據(jù),就是年度計(jì)劃承載的戰(zhàn)略目標(biāo)了。

  首先是向各個(gè)職能配置資源。戰(zhàn)略的發(fā)展是有側(cè)重點(diǎn)的,邁克爾-波特說(shuō):戰(zhàn)略就是決定做什么和不做什么。對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略最核心相關(guān)的職能,在配置資源時(shí),就應(yīng)該優(yōu)先考慮;相對(duì)應(yīng)的,對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略不是那么重要的職能,配置資源時(shí),就應(yīng)該在優(yōu)先排序中向后排列。按照對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要性,就可以將各個(gè)職能的資源配置優(yōu)先順序排列出來(lái)。當(dāng)然,在確定這個(gè)優(yōu)先順序時(shí),可能還需要考慮一些其它的因素,在文章《制定年度工作計(jì)劃的幾個(gè)要點(diǎn)》、《如何做運(yùn)營(yíng)規(guī)劃之工作計(jì)劃篇》中,有比較詳細(xì)的討論。

  在各個(gè)職能內(nèi)部配置資源,原理也是一樣的,對(duì)實(shí)現(xiàn)職能戰(zhàn)略的重要性,就成了配置資源的主要依據(jù)。

  關(guān)鍵點(diǎn):

  1、年度工作計(jì)劃有四項(xiàng)主要的功能。年度工作計(jì)劃是由戰(zhàn)略分解到一年的可執(zhí)行計(jì)劃為其核心的功能,這項(xiàng)功能從業(yè)績(jī)考核、管理檢視、資源配置的角度,分別可以衍生出不同的功能。

  2、從業(yè)績(jī)考核的角度看,年度工作計(jì)劃是各個(gè)職能的工作及業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

  3、從管理檢視的角度看,年度工作計(jì)劃是高層管理各個(gè)職能的主要手段。

  4、從資源配置的角度看,年度工作計(jì)劃是向各個(gè)職能以及各個(gè)職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

工作年度計(jì)劃 篇4

  伴隨著電商“雙11”銷(xiāo)售的再一次刷新,電商銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭(zhēng)事實(shí)。不可否認(rèn),目前的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不再是年輕一族的專利,吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入了其中。面對(duì)如此電商迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)體店步履艱難,尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖,受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷(xiāo)打折不再被吸引,銷(xiāo)售逐漸下降。如何面對(duì)網(wǎng)購(gòu),恢復(fù)昔日人氣?如何抵御同行競(jìng)爭(zhēng),扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營(yíng)困境?怎么開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)運(yùn)部明年思考的問(wèn)題和工作重點(diǎn)。為此,我們將做好以下幾方面工作。具體如下:

  一、把握機(jī)遇,尋求商機(jī),提升銷(xiāo)售。

  雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn),把握機(jī)遇,捕捉商機(jī),提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研和分析市場(chǎng),掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求,來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,鎖定消費(fèi)群體,培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如:根據(jù)季節(jié)不同,舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng),帶動(dòng)銷(xiāo)售;發(fā)揮微信平臺(tái),不間斷地推出各類互動(dòng)活動(dòng),如“你購(gòu)物,我買(mǎi)單”等,聚集人氣;開(kāi)展各類公益活動(dòng),形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,既享受到真正的商品優(yōu)惠,又可以得到一份意外之驚喜。

  二、有節(jié)興節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié),聚集人氣。

  在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,尤其是受到電商的不斷沖擊下,傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日常客流量不足,老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì),利用重大節(jié)日,抓住人氣,減少客流量流失,以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),烘托節(jié)日氛圍。另外,充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展示,內(nèi)外結(jié)合,營(yíng)造氣氛,刺激消費(fèi)。

  其次,將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)成功效應(yīng),積極探索,有節(jié)興節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”,例如:“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等,形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣,從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),開(kāi)展各類促銷(xiāo)活動(dòng),以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。

  三、微信營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員互動(dòng),擴(kuò)大影響。

  微信營(yíng)銷(xiāo)以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì),被眾多商家所熱衷。目前,微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營(yíng)銷(xiāo)不僅可以拉近與用戶之間的距離,還能使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣,更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。20xx年,我們將借助微信平臺(tái),充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員,不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如:微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè)互動(dòng),增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力,擴(kuò)大企業(yè)影響力。

  另外,“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購(gòu)一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式,也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的.經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,我們想嘗試開(kāi)發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能,建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息,實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客,直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊。

  四、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),體驗(yàn)服務(wù),留住顧客。

  現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提,服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升,消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比,但是也有它的優(yōu)勢(shì),對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品已經(jīng)不在是單純停留在購(gòu)買(mǎi)階段,而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠(chéng)信服務(wù)上。為此,20xx年,我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng);利用廣場(chǎng)休閑吧,讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí),提供購(gòu)物的樂(lè)趣,享受舒服愜意,放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷的提供增值服務(wù),以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。

  總之,20xx年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式;注重服務(wù)提升,培育忠實(shí)顧客;滿足消費(fèi)需求,體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng);揚(yáng)自己之長(zhǎng),避自己之短,努力探索一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路,為完成20xx年公司銷(xiāo)售目標(biāo)作出積極的努力!

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工作年度計(jì)劃02-25

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