工作年度計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　1、年初，組織人員到各科室征詢意見，根據征詢意見的結果，進一步做好工作。特別是對各科室提出的意見，確定是工作中確實存在的問題，我們將提出整改意見進行整改，確保辦里的工作順利進行。

　　2、按照市委、市政府的布置，做好我辦《黨組中心組理論學習計劃》、《干部職工理論學習計劃》，組織好全辦的政治理論學習。計劃每周五下午為學習時間，理論與業務學習交替進行。(第1周學理論，第2周學業務)

　　3、繼續深入開展民主評議行風、政務公開與效能檢查考評的活動，在xxxx年的基礎上，進一步做好各種準備材料，積極實施各項相關工作秘書科工作計劃。按要求每季度更換公示欄內容，制做工作人員職責欄以及增加電子觸摸屏。同時加強與行政效能監察小組成員的聯系，爭取他們更多的支持和幫助，使我辦民主評議行風、行政效能工作上一個新的臺階。

　　4、根據業務科室的實際工作情況，擬訂我辦目標考核項目，并拿到各科室征求意見，擬訂項目應為能做到的項目，同時盡量增加一些能加分的項目，同時與市目標辦簽定20xx年的雙文明目標責任制。簽定責任制后，每季度向目標辦報進展情況，年終負責檢查、落實各項考核工作的進展情況，按市目標辦的要求，計算發放一年兩次的目標獎金。

　　5、組織好辦里開展的各項集體活動，如春節、“三八”、“七一”活動等以及平時的文體活動。準備每季度組織大家一次集體活動。

　　6、繼續做好扶貧點、支教點、生態文明村幫扶點、亮化工程點的幫扶工作，定期到以上各點了解情況。積極協助他們解決一些實質性的問題秘書科工作計劃工作計劃。

　　7、做好退休干部的管理工作。我們辦退休干部職工不多，要經常了解他們的情況，關心他們的生活，在可能的情況下，盡量為他們解決一些問題。同時，做好每年工資的晉升及春節、重陽節等慰問工作。

　　8、按照辦里的工作安排， 3月份為全辦“對外樹形象，對內強素質”的學習月，我們負責擬訂學習計劃方案。我們將根據市里布置的學習計劃及內容，并結合辦里的實際情況，在做好方案的同時組織好全辦的學習，使學習月活動開展得豐富多彩。

　　9、市領導對外事工作非常重視，擬將市人大舊辦公地點作為我辦新的辦公地址。辦公室的搬遷將是我科本年的工作重點，我們一定做好搬遷辦公室的各項工作。如辦公室的裝修、分配、電腦設備的增加以及辦公室用品的購置等。給大家一個全新的感覺。

　　10、加強業務學習，做好各項工作。秘書科的工作比較繁雜，涉及的.工作很多，因此業務學習非常重要。我們將根據各自的工作情況，組織有關學習秘書科工作計劃秘書科工作計劃。如學習文秘知識、人事規定、檔案管理、保密規定，通過學習，提高大家的工作能力及辦事效率，更好地為機關服務。

　　11、加強內外的協調工作，在業務科室遇到困難時，主動為科室進行協調，盡量為他們解決問題。同時，注意了解情況，對出現的問題及時協調處理，做好上情下達和下情上達的工作。

　　12、做好機關后勤服務工作，為其他工作的順利開展提供保障。根據目前的情況，要增加一些辦公設備，我們在20xx年底就做好相應的計劃報市財政局，確保資金到位。

　　13、繼續嚴格財務制度，把好我辦財務關。認真做好每月的費用核算，出訪團組經費預算、落實等，使有效的資金發揮更大的作用。

　　14、加強對汽車的管理，認真做好汽車的各項管理、維護工作，按時交納養路費，每月對汽車進行定期檢修，確保安全行駛。

　　15、對科室人員的工作進行重新分工隨著工作量的增加和人員變動，擬對人員的工作進行調整，使大家充分發揮自己的長處，做到用人所長，齊心協力把工作完成得更好秘書科工作計劃工作計劃。同時組織人員分批到涉外科學習因公出國審批有關知識，進一步了解詳細的工作程序。

　　16、積極做好服務xxxx年“南博會”和民歌節的各項準備及接待工作。

　　17、完成辦里交辦的其他各項工作。

工作年度計劃 篇2

　　1目的

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　2組織架構

　　由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時將組織結構進行調整，后續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）

　　計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　3人員規劃

　　計劃人數為5人

　　1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組。

　　2、IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

　　3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控。

　　4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

　　5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標。

　　4區域規劃

　　隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

　　5部門職責

　　為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行并有效執行；

　　2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討、規劃；

　　3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

　　4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

　　5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

　　6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

　　7、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；

　　8、參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；

　　9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件；

　　10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

　　11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

　　12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

　　13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

　　14、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理；

　　16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性；

　　17、與其他部門相關工作的協調管理；

　　18、完成上級臨時交辦的各項任務。

　　6崗位說明

　　為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）

　　7體系管理

　　根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

　　1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。

　　2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

　　3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

　　4、設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

　　5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

　　8標準化管理

　　標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序。

　　1、目前緊急需要執行的有以下幾點：

　　更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖；

　　更新并完善作業指導書；

　　擬訂質量記錄及各種統計報表并分析；

　　各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。

　　2、檢驗標準

　　2.1 外部標準

　　目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

　　后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

　　2.2 公司標準

　　為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的`標準供檢驗需要。

　　其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

　　3、存在的不足

　　我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

　　訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考；

　　隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門；

　　檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善；

　　所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性；

　　嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

　　9供應商（包括外協）質量管理

　　目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

　　1. 簽定質量保證協議

　　2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

　　3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

　　4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

　　5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

　　6. 跟進供應商質量改善行動

　　7. 供應商審核與評價

　　10品質控制

　　1、原輔材料控制

　　我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的SQM人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。

　　2、生產線品質控制

　　目前由于我公司的人員很不穩定，制造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規范還有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。

　　鑒于這樣的情況，為了保證后續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

　　數據記錄；

　　將不良品批次數量記錄匯報經理處，通知采購，協助采購采購貨源；

　　將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；

　　將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于采購查看；

　　品質意識教育培訓；

　　對特殊訂單召開緊急會議，進行采購產品品質控制通報；

　　定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果；

　　作好品質培訓，供應商設備的操作的審查；

　　出貨品質控制；

　　嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。

　　11成本控制

　　1、合理的預防成本

　　盡量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經濟的多。

　　2、降低檢驗成本

　　包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

　　3、減少不良成本

　　包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

　　12客戶投訴

　　參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：

　　當調查出原因后，必須即時制定出改善措施。

　　將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。

　　品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審核。

　　制定月報表，發行到相關部門指導生產改善。

　　13文件管理與統計控制

　　根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。

　　14相關部門協調工作

　　為了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。

　　15部門目標

　　根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標，依據公司具體情況定。

工作年度計劃 篇3

　　運營管理系列：

　　年度工作計劃的核心功能

　　年度工作計劃是戰略規劃轉化而來的一年里的可執行計劃，這就從一個比較宏觀的角度界定了年度工作計劃的功能，年度工作計劃的核心功能。但是，這只說明了"承上"的一個方面，年度工作計劃完整的功能應該是"承上啟下"：承上，承接戰略規劃，將戰略對一年的工作要求明確出來；啟下，則是一年規劃的主要依據。正由于年度工作計劃的承上啟下的作用，就將戰略規劃落實到每個年度的詳細工作計劃。下面將說明年度工作計劃的核心功能。

　　功能一：體現各個職能的年度奮斗目標。

　　年度工作計劃由戰略分解而來，而實現戰略目標，需要各個職能的共同努力。反過來說，各個職能的努力目標就是完成戰略的年度目標，故由戰略分解而來的年度工作計劃，就體現了各個職能的年度奮斗目標。

　　同時，也引出了對年度工作計劃的一個要求：將戰略目標分解為各個職能的奮斗目標，并以各個職能的"語言"表達出來。戰略目標常常是站在整個公司的角度來表述的，體現的也是整個公司的戰略，而實現公司的戰略需要各個職能的協作。此外，各個職能常常代表不同的專業，有不同的實際情況，將戰略目標分解到各個職能之后，還需要將這些不同的要求用相應的"語言"描述出來，并盡可能的將這些要求設置成量化的挑戰目標，以清晰定義各個職能的奮斗目標。目標不清晰，不是以各個職能自己的"語言"表達出來的，要么會出現目標不明確，要么會造成爭議。連目標都不清晰、明確，又如何能保證目標的達成呢?

　　功能二：各個職能的工作及業績評價標準。

　　有了第一個功能，很容易就得到這個功能，只是功能一是從戰略規劃和執行的角度得到的功能，而功能二則是從績效考核的角度得到的，你會發現，功能三和功能四是從另外的角度得到的，可以說，功能二、功能三、功能四都是從功能一衍生出來的。

　　既然年度工作計劃體現了各個職能的奮斗目標，那用這個目標評價職能的工作和業績就變得理所當然。有些目標是達成越高越好的，比如說企業的利潤，有些目標是達成即可的，比如說客戶滿意度、時效、品質等，因為企業的根本目標是創造利潤，當然有短期利潤和長期利潤，有時為了長期獲得更大的利潤，而犧牲部分短期利潤。當然，也有些目標能達成最好，不能達成也是可以的。這樣的目標常常指那些不是戰略重點，并與戰略重點存在資源沖突的目標。例如，某企業近三年的目標是降低成本，在這個目標之下，犧牲適當的員工滿意度、作業時效，都是可以接受的。將目標分類之后，就可以用目標的特性來評價職能的工作及其工作業績：符合目標要求的，工作業績就好，不符合目標要求的，工作業績就不怎么好。這樣就為各個職能的業績評價給出了一個客觀標準，并且這個標準達成之后，對公司整體是最優的，因為這個目標本身就是從公司的整體目標分解而來的，與公司的整體目標是保持一致的，工作計劃《年度工作計劃的核心功能》。當前很多企業中，常常出現各個職能目標都達成很好，但公司整體目標達成并不好的情況，就是由于沒有協調好各個職能的目標與公司整體目標的關系。

　　功能三：高層管理各個職能的主要手段。

　　既然工作計劃體現了各個職能的奮斗目標，而達成各個職能的奮斗目標之后，就實現了公司整體的戰略目標，那么，高層管理檢視各個職能業績的時候，用年度工作計劃作為主要手段，就是很自然的事情了。

　　如何管理呢?首先，需要檢視制訂的工作計劃是否能保證達成各個職能承載的戰略目標。這個檢視的過程，沒有規范的思路、標準的流程，更多的是依靠自己的專業、經驗，但是，有些基礎的做事方式還是可以提供一些幫助的。例如，將工作計劃描述的更具體，盡可能的明確各個關鍵節點的交付成果和時間點，以及責任人。在討論工作計劃時，與制訂計劃的人員進行更多的溝通，讓他們在溝通的過程中，自己解決相關的問題。在制訂計劃時，考慮相關的利益人員，并盡量讓更高層的領導參與進來，至少要知曉相關的目標、進度等。這些因素在項目管理領域已經討論非常多了，這里就不再詳細說明。在檢視的時候，需要用實際的數據、成果來說明，并要防范風險，這些工作的基本技巧就不再仔細討論了。

　　功能四：向各個職能以及各個職能內配置資源的主要依據。

　　資源的配置，要實現公司的戰略目標。判斷資源配置是否合理的首要標準就是：資源是否配置到實現公司戰略的'地方去，是否按照對實現戰略重要性的先后順序來給資源分配排序，并分配這些資源。所以說，向各個職能以及各個職能內部配置資源的主要依據，就是年度計劃承載的戰略目標了。

　　首先是向各個職能配置資源。戰略的發展是有側重點的，邁克爾-波特說：戰略就是決定做什么和不做什么。對實現戰略最核心相關的職能，在配置資源時，就應該優先考慮；相對應的，對實現戰略不是那么重要的職能，配置資源時，就應該在優先排序中向后排列。按照對實現戰略的重要性，就可以將各個職能的資源配置優先順序排列出來。當然，在確定這個優先順序時，可能還需要考慮一些其它的因素，在文章《制定年度工作計劃的幾個要點》、《如何做運營規劃之工作計劃篇》中，有比較詳細的討論。

　　在各個職能內部配置資源，原理也是一樣的，對實現職能戰略的重要性，就成了配置資源的主要依據。

　　關鍵點：

　　1、年度工作計劃有四項主要的功能。年度工作計劃是由戰略分解到一年的可執行計劃為其核心的功能，這項功能從業績考核、管理檢視、資源配置的角度，分別可以衍生出不同的功能。

　　2、從業績考核的角度看，年度工作計劃是各個職能的工作及業績的評價的主要標準。

　　3、從管理檢視的角度看，年度工作計劃是高層管理各個職能的主要手段。

　　4、從資源配置的角度看，年度工作計劃是向各個職能以及各個職能內配置資源的主要依據。

工作年度計劃 篇4

　　伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據整個零售行業半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前的網購已經不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網購，恢復昔日人氣？如何抵御同行競爭，扭轉目前的經營困境？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：

　　一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。

　　雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。

　　二、有節興節，無節造節，聚集人氣。

　　在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創新營銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依托廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。

　　其次，將依托“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。

　　三、微信營銷，會員互動，擴大影響。

　　微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。

　　另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的.經營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微伙伴”的“微店”功能，建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網絡沖擊。

　　四、強化優勢，體驗服務，留住顧客。

　　現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但是也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已經不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。

　　總之，20xx年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新營銷模式；注重服務提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現特色經營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！

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