工作年度計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂觀，國家陸續(xù)出臺“八項規(guī)定，六項禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭在營業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營思路進行調(diào)整，對人員的配比將會提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現(xiàn)總辦下達的各項指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場新形勢，確定新目標(biāo)
20xx年我們將會對當(dāng)前的形勢進行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞酒店各項指標(biāo)開展工作，堅持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時刻堅持以星級標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊為依據(jù)，加強對員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時確定20xx年餐飲營業(yè)指標(biāo)為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實員工和管理人員隊伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時，計劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節(jié)支上下功夫，重點培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹立餐飲全員營銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調(diào)動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽加大宣傳力度，進一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、借助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實施獎金系數(shù)評當(dāng)工作
我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結(jié)協(xié)作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個人獎金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進步較大的員工，對獎金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請進走出的方法進行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的`高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
二、加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)
1、新的一年部門繼續(xù)落實并推進七常管理的進度，責(zé)任到人。在日常運轉(zhuǎn)中根據(jù)實際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。
2、20xx年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣⻊?wù)點的巡視力度，及時解決運轉(zhuǎn)中存在的問題。同時對菜肴運輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。
3、定人定位，責(zé)任到人各點、各包廂實施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在開餐運轉(zhuǎn)時間部門各級管理人員分布A、B、C、D四個區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，去年擺臺小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費標(biāo)準(zhǔn)及其他項目價格根據(jù)市場情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴(yán)抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的問題進行整改并調(diào)整思路，以五星級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進七常管理和三大體系的運行，進一步完善部
門的培訓(xùn)制度，制定符合實效的培訓(xùn)工作計劃，并跟蹤檢測培訓(xùn)效果。
2、英語培訓(xùn)注重實效，力爭滿一年的前臺員工C級外語達標(biāo)率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。
4、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實際運轉(zhuǎn)情況，必要時實施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對于新進店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進的管理經(jīng)驗、管理方法用于實際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、加強前后臺溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實際工作中有好多方面需要進一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運行。20xx年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳，餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會時間對內(nèi)部存在問題進行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù)，進一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。
五、全員參與成本控制工作
實現(xiàn)20xx年度營業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細(xì)化日常“四害”消殺工作，確保食品安全，
餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節(jié)能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個新的臺階。
工作年度計劃 篇2
自20__年加入公司法務(wù)部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和支持下，在同事們的廣泛努力幫助下，我很快融入了這個和諧的大家庭，并為這個群體貢獻自己微薄的力量做出了巨大的努力，使這個群體連續(xù)三年獲得“先進部門辦公室”的榮譽稱號。20__年工作計劃報告如下(目前主要協(xié)助和協(xié)助以下工作):
一是做好委托代理案件的法律事務(wù)
法院受理后，盡力跟進案件，協(xié)調(diào)與法院的關(guān)系，協(xié)助法官加大追償力度，配合法院的查封、送達、庭審、審判、執(zhí)行等程序，最大限度地追回公司損失，維護公司利益。
第二，做好法律咨詢服務(wù)
我們在學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識的同時，為其他部門和辦事處提供法律和業(yè)務(wù)相關(guān)的'咨詢服務(wù)，運用法律知識，通過合理合法的手段規(guī)避業(yè)務(wù)活動中的法律風(fēng)險，維護公司的合法權(quán)益，為公司的持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。
第三，做好公司合同和法律文件的審查工作
合同和法律文件的審查是一項例行工作。合同等法律文件審查完畢后，提出相應(yīng)的書面法律意見或進行相應(yīng)的修改，努力保證公司合同及各項事宜能夠遵循規(guī)章制度，使其更符合公司的實際經(jīng)營和利益
第四，搞好公司”
采用理論聯(lián)系實際的方法，不斷學(xué)習(xí)《民訴法》、《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《合同法》、0103010等法律法規(guī)。不斷提高個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力以靈活的法律形式認(rèn)識和理解法律，為公司增加效益。
第五，做一個對部門和公司有用的人
做一個負(fù)責(zé)任的人，勇于承擔(dān)責(zé)任，膽大心細(xì)，堅持大事化小，小事談作風(fēng)，在法官面前服務(wù)好，但尊重而不失尊嚴(yán)；做一個低調(diào)的人，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，更好的服務(wù)于部門和辦公室，服務(wù)于公司。
綜上所述，目前以上大部分工作都是以幫扶、幫扶為主，但事情的發(fā)展總是在向前推進。在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我將繼續(xù)走向獨立經(jīng)營，為我們的部門和辦公室做出巨大的成績，為我們公司的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己微薄的力量！
工作年度計劃 篇3
本學(xué)期,將以學(xué)校的“生命教育”為核心,以深化課程建設(shè)與教學(xué)改革、促進有效學(xué)習(xí)為中心,立足校情、教情、學(xué)情,加強教師培訓(xùn)與校本教研活動的組織管理,進一步提升教育教學(xué)質(zhì)量,打造省二級特色示范校,并朝著省一級特色示范校目標(biāo)邁進。
一、課程改革
優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),完善生命教育課程群建設(shè),打造強勢學(xué)科課程及特色校本課程,滿足學(xué)生多樣化、個性化學(xué)習(xí)需要,促進學(xué)生各項基本素質(zhì)發(fā)展,順利通過省二級特色示范校評估。
進一步完善生命教育課程群建設(shè),深入推進必修課程校本化、選修課程個性化,個性課程特色化;積極與學(xué)生實踐活動中心協(xié)作,進一步完善人生游學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、實踐活動課程、社團課程建設(shè)。
二、教師培訓(xùn)
進一步加強教師培訓(xùn),以大拜師、學(xué)術(shù)委員會為依托,促進“313”教師專業(yè)發(fā)展。
1.繼續(xù)做好大拜師、學(xué)術(shù)委員會相關(guān)工作。
上學(xué)期,學(xué)術(shù)委員已聽了我校學(xué)科教研組內(nèi)大多數(shù)教師的.隨堂課;本學(xué)期,重點做好以下三點,具體內(nèi)容及活動時間由教研組長與學(xué)術(shù)委員協(xié)調(diào)確定:第一,結(jié)合上學(xué)期隨堂課聽課情況,在教研組內(nèi)作一次主題講座(或培訓(xùn));第二、全程參與,并指導(dǎo)開展一次教研組活動;第三,指導(dǎo)教研組內(nèi)專業(yè)發(fā)展愿望強、培養(yǎng)潛力大的教師,孵化校、市級骨干教師、名師。
2.依托集體備課,加強同伴互助式的校本培訓(xùn)、校本教研主題活活動。
3、開展“教壇新星”評比,以評比促教師專業(yè)發(fā)展。
三、教學(xué)改革
順應(yīng)學(xué)考、高考的改革,深化課程與教學(xué)改革,特別是選考科目教學(xué)及組織管理工作。
1.做好高一學(xué)生選考科目調(diào)查、統(tǒng)計、編班工作,并在此基礎(chǔ)上安排好選修課走班教學(xué)功課表,并做好選考學(xué)科走班教學(xué)組織管理工作;加強高二學(xué)考科目(生物、政治、技術(shù))教學(xué)研討,以教科研促教學(xué)改革。為了進一步促進學(xué)考,本學(xué)期還將組織學(xué)考選考適應(yīng)性測評,查漏補缺,夯實基礎(chǔ),促學(xué)生長足發(fā)展;加強復(fù)習(xí)課教學(xué)改革,提高復(fù)習(xí)課教學(xué)有效性。
2.推進問題導(dǎo)學(xué),引導(dǎo)教師深入開展文本解讀、教學(xué)策略、教學(xué)方案設(shè)計,促進學(xué)生有效學(xué)習(xí)。
3.開展公開課教學(xué)展示周活動,以磨課、觀課、議課促教學(xué)改革與教育質(zhì)量提升
四、校本教研
進一步加強教研組、備課組校本教研主題活動的組織與管理,貫徹落實好“五五四”校本教研常規(guī),提高教師的專業(yè)素養(yǎng)與能力水平。
本學(xué)期,教研組主題活動不少于4次,備課組主題活動不少于10次,每次活動結(jié)束兩天內(nèi),及時上傳到“校本教研博客”。
“五定”、“五議”、“四必”——定時間、定地點、定主題、定中心發(fā)言人、定記錄人;議教材文本解讀、議學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、議教學(xué)重點難點、議教法學(xué)法措施、議教改心得體會;必做必收必改必議。
五、管理評價
加強過程性管理,并將過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合,夯實基礎(chǔ),促教學(xué)改革與創(chuàng)新順利推進。
堅持管理評價與促教師發(fā)展相結(jié)合、過程化管理與終結(jié)性評價相結(jié)合、常規(guī)性評價與發(fā)展性評價相結(jié)合、堅持定期與不定期相結(jié)合、學(xué)校檢查巡查與學(xué)生記錄訪談相結(jié)合等基本原則,以正面激勵為主,發(fā)現(xiàn)問題適時與教師反饋、溝通,促進教師及時調(diào)整,進一步提高教學(xué)質(zhì)量。
加強培優(yōu)補差教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理與評價,促進學(xué)生全面發(fā)展,提升學(xué)業(yè)整體競爭力。
工作年度計劃 篇4
為加強生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項工作順利開展，對20xx年工作做以下計劃：
1、落實規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理
"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。。
2、加強勞動紀(jì)律，促進管理工作
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強勞動紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項工作順利進行。
3、保證設(shè)備維修質(zhì)量，提高運轉(zhuǎn)率
為保證設(shè)備維修質(zhì)量，要加強維修工及操作工的責(zé)任心，把車間設(shè)備維修落實責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設(shè)備，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率。
4、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗
由于茶葉市場競爭激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
5、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創(chuàng)造出更好的'效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場銷路、產(chǎn)品價格及公司的聲譽，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來抓，及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。
7、保證產(chǎn)品的安全庫存
由于物資數(shù)量、價格和市場政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。
8、控制員工流失
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。
針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題，生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入20xx年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調(diào)動各方面的積極性,發(fā)揮我們的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
工作年度計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實《xx省中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，牢固樹立質(zhì)量意識、特色意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識。以提高教師專業(yè)素養(yǎng)為核心，以提高教師課堂教學(xué)效率為重點，以優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理為手段，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的途徑與方法，繼續(xù)打造書香校園特色，在務(wù)實中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1．教學(xué)質(zhì)量再提高。確保二一九年中考各項升學(xué)指標(biāo)進入安慶城區(qū)學(xué)校前列；確保七、八年級教學(xué)質(zhì)量檢測成績名列宜秀區(qū)第一。
2．常規(guī)管理上臺階。優(yōu)化教學(xué)常規(guī)的管理，在管理過程中求新措施，出新成效，管理水平再上臺階。
3．特色教育出成效。培養(yǎng)豐富多彩的書香校園文化生活。
三、工作措施
1．強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進教師專業(yè)成長。
（1）繼續(xù)加強教師隊伍建設(shè)，將磨師德與練師功有機結(jié)合，優(yōu)化教師隊伍和專業(yè)素養(yǎng)。努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的《義務(wù)教育法》和有關(guān)新的教育理論，認(rèn)真落實《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的教育觀、教師觀、學(xué)生觀、課程觀和教育評價觀。
（2）積極創(chuàng)造“請進來、走出去”會，讓教師與專家、名師進行對話、交流，轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教學(xué)手段；積極開展同伴互助活動，依托教研組、備課組開展集體備課、說課、聽課、評課、教學(xué)反思等活動，加強教師間的學(xué)習(xí)交流、互助幫助，取長補短，共同提高。
（3）以各級、各類教研活動為平臺，支持鼓勵教師積極參與研究，將教學(xué)實踐與教學(xué)理論有機結(jié)合，促進教師的專業(yè)素養(yǎng)的提升。并以此帶動全校教師向研究型教師轉(zhuǎn)化。
（4）支持鼓勵教師參加各級各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并將學(xué)習(xí)精神向全校教師輻射傳達；積極選拔教師參加各級各類教學(xué)比賽，努力打造一支理念新、教藝精的創(chuàng)新型教師隊伍。
2．優(yōu)化教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
（1）進一步貫徹落實《宜秀區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)要求》開展各項教學(xué)常規(guī)工作。進一步規(guī)范教學(xué)檢查，及時掌握教學(xué)情況，建立教師教學(xué)檢查記錄檔案。開展學(xué)生評議任課教師活動，對測評結(jié)果及時進行反饋和交流，讓教師真正地了解教育教學(xué)的實際情況和學(xué)生的思想動態(tài)。
（2）進一步加強對畢業(yè)班的管理，關(guān)注中考動態(tài)，研究中考命題思路，努力提高教學(xué)的針對性和有效性，落實學(xué)校行政人員聯(lián)系畢業(yè)班制度，定期召開畢業(yè)班學(xué)生、教師會，研究分析畢業(yè)班教育教學(xué)工作。指導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生綜合素質(zhì)評價辦法，做好初三畢業(yè)班的綜合素質(zhì)評價工作。
（3）開展校本教研活動。優(yōu)化教師課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，切實提高課堂教學(xué)效率。備課要深，手段要新，繼續(xù)引導(dǎo)教師把教學(xué)工作重心前移，精心備課，研究教法和學(xué)法，增強教學(xué)的預(yù)見性；教學(xué)要活，上課要實，要不斷更新教學(xué)手段，以起到突破重點、化解難點的作用，要從學(xué)生學(xué)的角度出發(fā)組織教學(xué)，思考問題，課后要及時記錄教學(xué)得失，重視教學(xué)反思，不斷提高教學(xué)水平；作業(yè)要精，輔導(dǎo)要細(xì)，作業(yè)設(shè)計要突出重點，突出難點，難易適中有針對性，批改要認(rèn)真及時，要關(guān)心學(xué)困生的學(xué)習(xí)、生活和心理狀況，加強“培優(yōu)補差”工作。
（4）重視音、體、美、信息等學(xué)科教學(xué)。積極開展興趣活動，發(fā)展學(xué)生特長，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。培育豐富多彩的校園文化生活。
3．強化教研措施，發(fā)揮以研興教的作用。
（1）轉(zhuǎn)變教育觀念，立足校情，結(jié)合校本培訓(xùn)，努力探索，不斷提高教研活動的層次和水平。積極開展教學(xué)改革實驗，改革課堂教學(xué)方法，深入研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，不斷提高課堂教學(xué)效率。
（2）加強教研組和備課組建設(shè)，進一步落實上課聽課、評課、集體備課制度，繼續(xù)推行開設(shè)公開課、示范課、研究課等行之有效的教研手段，進一步規(guī)范公開課教學(xué)程序，使其真正發(fā)揮提高教學(xué)效率的作用。抓實“校本培訓(xùn)日”工作，要有計劃，有內(nèi)容、有監(jiān)督、有記錄。
（3）采取有效的`教學(xué)措施，確保兩項中考考試成績保持城區(qū)前列。
（4）開展課改論文、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)案例的評比工作，加強信息技術(shù)與學(xué)科教育教學(xué)的整合，促進教學(xué)的科學(xué)性、高效性。激發(fā)教師參與教研的熱情，促進教師隊伍素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，充分發(fā)揮以研興教的作用。
4．抓好現(xiàn)代教育技術(shù)裝備的管理與使用工作。
（1）強化理化生實驗室的管理。確保理、化、生學(xué)科的實驗正常開展，師生認(rèn)真填寫實驗報告及實驗記錄。
（2）要求并督促每位教師運用“班班通”現(xiàn)代教育技術(shù)進行課堂教學(xué)，引用優(yōu)質(zhì)教育資源，提高課堂效率。對各班每位教師的運用情況每月進行一次檢查通報，要求各位教育及時交新教學(xué)資源、各班做好“班班通”使用情況的記錄。
（3）充分發(fā)揮“多媒體”教室、音樂室、美術(shù)室、圖書閱覽室的功能，促使學(xué)生音、體、美全面發(fā)展。
（4）確保計算機信息課的正常開展，加快提高學(xué)生計算機技術(shù)運用、制作能力。
四、具體工作安排
二月份：
1．回顧上學(xué)期工作，制定本學(xué)期教導(dǎo)處工作計劃。
2．認(rèn)真組織九年級開學(xué)檢測工作。
3．表彰上學(xué)期期終檢測成績優(yōu)秀學(xué)生。
4．做好教科書、備課本等材料的發(fā)放工作。
5．教研組長制定好工作計劃。
6．統(tǒng)計各班學(xué)生數(shù)，了解學(xué)生變動情況，做好轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等工作。
7．召開教研組長會議，布置近期有關(guān)工作。
8. 進行開學(xué)初教學(xué)常規(guī)檢查。
9．召開九年級班主任會議，組織完成20xx年中考考生信息采集工作。
三月份：
1．召開教研組長、畢業(yè)班學(xué)科組長會議，討論并布置本學(xué)期畢業(yè)班教學(xué)研究、復(fù)習(xí)、模擬考試等工作。
2．教學(xué)常規(guī)第二次檢查。
3．組織九年級各學(xué)科備課組長，參加各級中考研討活動。
四月份：
1．組織九年級第一次模擬考試。
2．認(rèn)真組織20xx年中考理化生實驗操作、體育考試工作。
3．組織七、八年級期中檢測命題及期中檢測工作。
4. 教學(xué)常規(guī)第三次檢查。
5．布置課改教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)案例評比的有關(guān)工作。
五月份：
1．做好畢業(yè)班第一次模擬考試學(xué)生成績分析工作。
2．督促指導(dǎo)九年級各學(xué)科制訂切實可行的復(fù)習(xí)計劃。
3．召開教研組長、備課組長會議、分析并總結(jié)七、八年級期中檢測情況和畢業(yè)班第一次模擬考試情況。
4．教學(xué)常規(guī)第四次檢查。
5．做好畢業(yè)班第二次模擬命題與考試工作。
6．組織畢業(yè)班教師認(rèn)真學(xué)習(xí)與研究“20xx年中考命題綱要”。了解并掌握中考命題方向。
7．召開教研組長、畢業(yè)班班主任學(xué)科組長會議。（分析與研究第二次模擬考試情況，尋求對策。）
8．組織八年級地理、生物學(xué)科畢業(yè)學(xué)業(yè)會考的準(zhǔn)備工作。
六月份：
1．做好畢業(yè)班第三次模擬考試工作。
2．做好中考有關(guān)工作。
3．召開教研組長會議，做好教研組工作的總結(jié)與評價工作。
4．教學(xué)常規(guī)第五次檢查并做好教師教學(xué)常規(guī)、教研組長的考核工作。
5．做好九年級學(xué)生畢業(yè)證的填發(fā)、驗印工作。
6．做好20xx—20xx學(xué)年度教師繼續(xù)教育相關(guān)工作。
七、八月份：
1．做好七、八年級的期末檢測工作
2．做好中考查分、學(xué)生填報志愿等工作。
3．做好九年級畢業(yè)生的建檔工作。
4．做好錄取通知書的發(fā)放和畢業(yè)生去向登記工作。
5．做好上級、學(xué)校交辦的其他工作。
工作年度計劃 篇6
一、區(qū)域門店經(jīng)營思路
1、20xx年全年完成任務(wù)的計劃，任務(wù)分解分析。
2、保障完成任務(wù)的方式：
1）用服務(wù)打動顧客，維護好老顧客。
2）增強導(dǎo)購的銷售技巧：加強培訓(xùn)，能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量。
3）統(tǒng)一思想，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，勁往一處使，
4）加強外圍宣傳，增加新的客源。
5）優(yōu)化庫存，加強導(dǎo)購的斷貨意識。
6）多了解適時社會團隊活動，抓住時機，挖掘潛在的團購顧客。
7）公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。
營銷計劃
1、20xx年全年促銷計劃：三八婦女節(jié)：以舊換新的活動基礎(chǔ)上有有利于女人的活動（如：三八當(dāng)天買女褲可以享受抽獎活動）五一：隨公司的活動。父親節(jié)、母親節(jié)：節(jié)日當(dāng)天為父母買褲子的`顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。
2、全年顧客管理
A、VIP顧客管理：
1）節(jié)假日、生日送祝福短信；
2）換季時有新品到店首先及時通知；
3）公司有活動及時通知；
4）把經(jīng)常消費、很多人用一張卡的顧客分類管理
B、普通顧客管理：盡快讓普通顧客晉升成VIP（經(jīng)常提醒顧客差多少分就可以晉級了）
C、特體顧客管理：
D、團購顧客管理：
二、培訓(xùn)
1、區(qū)域經(jīng)理所要開發(fā)課程（3—4個課題）
2、全年12次的培訓(xùn)計劃。
3、區(qū)域四個季度的內(nèi)訓(xùn)計劃
4、店內(nèi)不同崗位的貨品培訓(xùn)計劃
三、區(qū)域產(chǎn)品庫存管理
1、區(qū)域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。（附表）
2、如何定義區(qū)域內(nèi)各店的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品差異化的分析。（附表）
工作年度計劃 篇7
一、加強科室的行政管理，保證臨床工作的開展。
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，加強科室內(nèi)部管理，特別是落實各級醫(yī)護人員的工作職責(zé)。
具體做法：建立、健全科室考勤制度在內(nèi)的各項規(guī)章制度，對每位人員的出勤、查房等工作情況記錄在案，每周總結(jié)一次。
2、進一步細(xì)化和完善科室二次獎金方案，做到透明、公正。堅持“多勞多得”，確實讓獎金起到獎勤罰懶的作用，鼓勵和調(diào)動大家的勞動積極性。
3、充分整合、利用我們目前的醫(yī)療資源，對三個治療單元的人員實行真正意義上的統(tǒng)一管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
具體做法：每周各治療單元匯報各自工作情況、業(yè)務(wù)量、工作中存在的具體問題等，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時溝通、及時解決問題。必須讓本科室每位醫(yī)務(wù)人員熟知科室工作開展情況。
4、加強設(shè)備管理、維修和保養(yǎng)，建立使用登記制度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理，對不能正常工作的機器作維修計劃，保證臨床工作的開展。
5、明年整形外科專業(yè)組爭取再配備一名醫(yī)生，解決目前基礎(chǔ)性工作無人完成的問題，為搭建學(xué)科梯隊做準(zhǔn)備，同時便于醫(yī)生的外出進修和培訓(xùn)，確保科室可持續(xù)發(fā)展。
二、加強和提高科室業(yè)務(wù)能力，盡快適應(yīng)臨床工作需要。
1、加強科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)：由于以往開展的業(yè)務(wù)單純、簡單，加之整形外科沒有單獨的護理組，現(xiàn)有人員對整形美容激光科業(yè)務(wù)相對生疏，這種狀況急需改進，但目前科室人員編制情況，解決此問題的方法現(xiàn)階段只有通過科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
具體做法：堅持每周五一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展和科室目前開展工作情況安排業(yè)務(wù)講座。待科室人員可滿足基本工作需要后盡可能安排人員外出進修學(xué)習(xí)，以保持科室業(yè)務(wù)持續(xù)不斷的發(fā)展。
2、根據(jù)已確定的學(xué)科發(fā)展方向，努力拓展業(yè)務(wù)，為打造特色專科奠定基礎(chǔ)。本學(xué)科的發(fā)展方向?qū)⒁猿Ｒ?guī)整形美容手術(shù)、激光治療為基礎(chǔ)，以創(chuàng)面的修復(fù)和器官再造，唇腭裂畸形矯正，光動力療法為特色，不斷擴大業(yè)務(wù)開展范圍，形成特色項目，為逐步建立一個地區(qū)性的創(chuàng)面修復(fù)、器官再造和激光治療中心打基礎(chǔ)。
具體做法：利用好現(xiàn)有的'設(shè)備，激光專業(yè)組以光動力治療為特色，逐步擴大治療范圍，增加業(yè)務(wù)收入，為明年底更新設(shè)備創(chuàng)造條件。整形專業(yè)組在已開展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，根據(jù)每位醫(yī)生的工作培訓(xùn)情況進一步突出特色，以點代面。繼續(xù)將解放軍總醫(yī)院全軍創(chuàng)傷修復(fù)研究室與我科聯(lián)合開展的燒傷瘢痕患者汗腺細(xì)胞和骨髓間充質(zhì)干細(xì)胞共培養(yǎng)再生汗腺的臨床治療項目作為我科的特色項目之一推進。美容室今年擬新增微針療法，用拓展業(yè)務(wù)范圍的辦法增加業(yè)務(wù)收入。
3、根據(jù)科室特點加強病歷資料的管理，疑難病例討論制度，杜絕醫(yī)療事故，積累臨床資料，提高臨床技能和水平。
具體做法：疑難病例、特殊病例必須堅持討論制度。對整形美容手術(shù)和激光治療的同意書進行修改重整，繼續(xù)完善計算機病歷管理系統(tǒng)，加強醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故。
三、以科研、創(chuàng)新促臨床，為盡快在科研上取得突破打基礎(chǔ)。
今年力爭在原有973項目，國家自然基金項目資助的基礎(chǔ)上，再獲得國家自然科學(xué)基金或省自然科學(xué)基金各1項。力爭明年能在本校招生整形外科碩士研究生一至兩名，為盡快使科室在醫(yī)、教、研全方位邁上新臺階打基礎(chǔ)。動員主要業(yè)務(wù)骨干積極申報基金，調(diào)動科研工作的積極性，為科室下一步申報大項目做前期準(zhǔn)備。完善科室組織標(biāo)本庫的建設(shè)，這是我們下一步開展臨床科研的基礎(chǔ)，也是我們和國外研究單位合作的基礎(chǔ)和條件。
四、外塑形象，做好業(yè)務(wù)推廣和宣傳工作，這是我科當(dāng)前急需解決的問題。
1、加強門診咨詢服務(wù)的水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
具體做法：通過在崗培訓(xùn)盡快使前臺業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T了解我科目前業(yè)務(wù)開展范圍，業(yè)務(wù)特色，服務(wù)價格，徹底改變目前服務(wù)水平較低的局面。
2、花大力氣做好宣傳和業(yè)務(wù)拓展工作，宣傳工作與學(xué)科發(fā)展齊頭并進。
具體做法：
（1）定期不定期在媒體作專題報道。
（2）結(jié)合臨床工作，撲捉新聞素材，作媒體報道。
（3）繼續(xù)做好“微笑行動”的后續(xù)宣傳工作（正在進行中）以便使“微笑行動”的確能給科室?guī)砀嗟氖找妗?/p>
（4）針對我們的專業(yè)特色分批在院內(nèi)、校內(nèi)宣傳（正在準(zhǔn)備中）。
（5）明年開通科室網(wǎng)站（正在聯(lián)系中）。
（6）制作科室簡介發(fā)放（正在準(zhǔn)備中）。
（7）定期將科室典型病例，新技術(shù)、新方法在科內(nèi)宣傳櫥窗、網(wǎng)站、院內(nèi)網(wǎng)站發(fā)布宣傳。
（8）如政策容許，可考慮與網(wǎng)站合作進行業(yè)務(wù)推廣，目前對此法在我院進行的可行性正在調(diào)研和論證。
3、做好相關(guān)科室的技術(shù)合作，為科室發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
具體做法：繼續(xù)做好與口腔頜面外科、泌尿外科、乳腺外科、血管外科、糖尿病專科等專科的技術(shù)合作，為科室的業(yè)務(wù)拓展和專科特色的創(chuàng)立建立良好的院內(nèi)環(huán)境。
通過上述努力，為早日使整體學(xué)科水平進入省級醫(yī)院的先進行列打基礎(chǔ)，在提高社會效益的同時努力提高經(jīng)濟效應(yīng)。以上工作總結(jié)、設(shè)想和計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
整形外科
工作年度計劃 篇8
20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的`差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：
① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。
② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設(shè)定一定的英語津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考 核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進行跟班實習(xí)，加強一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。
在本部門員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。
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