工作年度計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，來為以后的工作做一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、班級情況

　　本班共有學生41名，經過幼兒園的學習生活，他們有一定的自理自立能力，但是剛入小學很多方面比較懵懂，紀律感不強，活動時較混亂，希望通過這學期的活動感受校園生活的美好，在過程中發展自己的能力。

　　二、工作目標

　　以學校工作計劃為指導，不斷更新觀念、改進方法，結合以往我班在活動中已經取得的經驗及教訓，以培養學生良好的思想素質和行為規范為主線，以全面提升學生綜合素質為目的，以體驗教育活動為途徑，有計劃、有創新地開展符合學校實際的、符合少年兒童身心特點的.教育活動，使本班的隊員更好地掌握交際能力、學習能力、生活能力，成為幸福生活并能創造幸福的人。

　　三、工作措施

　　1．抓好養成教育，培養良好行為習慣。利用班隊課組織學生認真學習，在行為規范方面具體做到：在校園里不吃零食和飲料；講究環境衛生；教室里要做到綠化、美化、藝術化；同學間團結友愛不打架罵人。經常檢查學生的行為習慣，并做到及時檢測反饋，發現問題及時批評教育。

　　2．繼續抓好常規評比工作，加強日常行為習慣的檢查監督，每周一總結，及時反饋教育。

　　3．認真參加每周一次的升旗儀式。學生要學會唱國歌，唱響國歌，熱愛國旗，知道升國旗時的禮節。

　　4．安全警鐘長鳴，堅決杜絕安全隱患。幫助學生了解和掌握更多的安全常識、學習自護本領、提高安全防范意識和自護自救能力。

　　5。加強心理教育，形成健全人格。做好學生心理的疏導，教師要積極創設良好的課堂氛圍和保證學生心理健康發展的人文環境。充分利用日常教育教學主渠道，開展好班級心理健康教育。

　　6。 創新家訪方式，提高家校教育效果。根據學校要求，我們將依據本地實際情況想辦法積極創新家訪方式。采用實地家訪、電話家訪、家長學校學習等多種方式，有效推動家訪活動的縱深開展。

　　7。以重大節日為契機，弘揚中華民族傳統美德，引導學生從小養成高尚的思想品質和良好的道德情操。通過豐富多彩的活動形式，對少先隊員進行“愛”的教育，使少先隊員成為崇尚和諧，追求美好生活的新一代。

　　四、工作月份安排

　　九月：

　　1．入學常規教育；

　　2．了解學生，召開家長會。

　　3．選舉培養班干部，制定班規，布置好教室，讓學生在良好學習氛圍中學習。

　　4．開主題班會《好好學習，做一名好學生》。

　　5．組織學生參加少先隊活動：老師，您辛苦了、民族精神代代傳。

　　6．配合體育教師，教會學生做廣播體操。

　　7．美化教室，圍繞“教師節”出一期黑板報。

　　十月：

　　1．繼續加強班級管理，形成更好的學習氛圍。

　　2．與家長交談，確定學生的學習目標。

　　3．做好學生的廣播操、眼保健操的訓練工作。

　　4．開好主題班會《養成良好的行為習慣》。

　　5．圍繞“慶祝國慶節”出一期黑板報。

　　十一月：

　　1．組織學生參加少先隊活動：我們只有一個地球、交通安全知多少。

　　2．主題班會《怎么成為一名合格的小學生》。

　　3．組織學生參加安全教育。

　　4．圍繞“怎么成為一名合格的小學生”出一期黑板報。

　　十二月：

　　1．繼續抓好常規教育。

　　2．完成本學期的教學任務，組織學生復習。

　　3．積極參加學校組織的安全教育：安全教育之學習安全。

　　4．組織學生參加少先隊活動：團結就是力量、誰是我心中的英雄。

　　5．圍繞“學習安全”出一期黑板報。

　　一月：

　　1．開展慶元旦主題班會《新的一年里，該做什么》。

　　2．抓好期末復習工作。

　　3．對學生進行假期的安全工作教育。

　　4．圍繞“慶祝元旦”出一期黑板報。

工作年度計劃 篇2

　高二（8）班的班級管理工作。該班是新組成的文科班，共有42名學生，女生32人，男生10人。

　　從原各班主任的了解和學農期間觀察來看，絕大部分同學紀律觀念較強，學習態度認真，有活力，有朝氣，是一個有較大可塑性的集體。

　　目前的特殊情況有：男女生比例懸殊大；尖子生極少、后進生則占到四分之一；缺乏學生自我管理的領頭羊。

　　為了讓本班學生在養成良好學習習慣和思想行為習慣，學會自我管理，樹立明確的'人生目標，力爭更高更快地發展自己，為高三沖刺奠基，我擬訂班主任工作計劃如下：

　　一、用完整的思想行為規范條例約束學生，努力促成學生盡快形成規范意識，逐步達成完善的學生自我管理。

　　二、開展多樣式的班級學生活動，樹立積極進取、敢于拼搏的良好學風，敦促所有學生以“博學而篤志，切問而近思。”的班訓為自我學習要求。

　　三、配合學校德育處和年級開展的德育工作，有步驟、分階段地貫徹“做人與求知”相融合的育人思路。

　　四、發現、確立并培養本班的特長生，努力促成學生的個性化發展。

　　具體設想如下：

　　第一、思想行為規范管理方面：

　　1、要求全體學生認真學習《中學生日常行為規范》和《八中學生手冊》認真領會內涵。

　　2、強調樹立“集體意識”，增強班級凝聚力，以團結積極的面貌爭創星級榮譽班。

　　3、嚴格執行值日班干制度。定期培訓主要班干，教給工作方法。

　　第二、樹立良好班風方面。

　　1 、利用班會課開展榜樣教育。

　　設想 1：本班優秀學生學習方法交流；

　　設想 2：“尋找心中的偶像，樹立正確的生活準則”主題活動；

　　2、利用講座課開展自由論壇，討論，拓展視野，培養學生的信心和積極性。

　　第三、配合學校、德育處德育工作方面。

　　9月：紀律教育和安全教育

　　主要活動有：（1）圍繞“克服惰性、嚴以律己、認真學習”為主題對學生進行教育、穩定學生情緒（2）加強學生日常行為規范的教育（3）抓好學生安全教育。

　　10月：愛國主義教育

　　主要活動有：（1）開展“追尋先輩足跡，學習長征精神”讀書活動（2）結合學校“尋找心中的偶像”主題開展“他們激勵著我們成長”主題班會。

　　11月：誠信教育

　　主要活動：開展爭創免監考生活動，重視過程中的學風營造，實行榜樣教育。

　　12月：體育日和英語周活動

　　主要活動：（1）組織學生積極參加體育日活動和冬季長跑活動（2）指導排演好英語課本劇以及各項英語周活動。

　　1月：誠信教育和學期總結

　　主要活動：（1）進行好考前誠信教育（2）做好星級榮譽班的申報展示，總結學期班級情況（3）做好假期社會實踐的指導工作。

　　第四、堅持用“面向中上，以高帶低，全面提高”的理念指導班級教學管理工作，集中主要力量抓好學生的學習成績。

　　1 、堅持做好“談心”工作，及時鼓勵表揚學生。

　　2 、建立學習優秀和學習進步獎勵制度。

　　3 、定期做好學習階段性效果分析。

工作年度計劃 篇3

　　加入xx路項目部已半年有余，對于我來說是一種成長與進步的歷程。由于起初該項目的交工資料殘缺嚴重，在大伙兒齊心協力加班加點的情況下，資料如期補缺完整。并且在我和同事們團結一致共同努力下，我們的竣工資料也如期的通過興蜀企業兩次檢查的考驗。回首過去，內業資料工作雖基本達到預期的目標，但個別不足方面亦反思，試待改進。展望今后，資料工作依然艱巨、任重。

　　在年末之際，我在這里對自己前段時間工作進行總結，如何做好自己的本職工作，以便更好的和同事們一起服務于企業。

　　在工作中，計劃調理不清晰，與領導和同事間溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致。雖然自己在努力認真的工作著，但距離領導的期望和要求還是有一定差距。如：理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還待進一步提高。并且自己應該將能獨立完成的事情，勇于承擔下來。以不依賴他人，不退縮、不逃避的思想，勇敢地邁出一步，使自己在今后更加自信、大膽、仔細的完成每一項工作。

　　xxx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有企業領導的正確決策，有各位同事的協助，加上自己個人的不懈努力，xxx年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。

　　（一）xx路竣工資料的尾聲計劃

　　1、在1月1日之前通過興蜀企業的資料審查，以致業主能退還50%的質保金。

　　2、在1月21日之前把分項工程組卷完成。

　　3、在2月末，竣工資料完全結束，以便接受新的工作新的任務。

　　（二）勤動手，堅守工作職責。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是責任心強，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動的矮子。同時，這次要抓住xx路的竣工資料的契機磨練自己，憑借企業的良好環境提升自己。

　　（三）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　我個人覺得，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的.主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。強烈的責任感，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點，落到實處，減少工作失誤的關鍵。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　　（四）勤學習，提高工作能力。

　　涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多了解，做到心中有數，很快的進入工作角色。

　　（五）勤思考，理論聯系實際。

　　工作中要細心留意。在同事們的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規范等各方面的情況，提高履行崗位職責的能力。訓練自己做到處事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重視自己的獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

　　希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風雨兼程。所以初心莫忘，謹以自勉。

工作年度計劃 篇4

　　婦產科面對的工作對象是白城市的婦女兒童，婦產科工作的好壞直接影響到醫院在群眾中的聲譽，因此抓好婦產科建設是醫院建設的重中之重。根據市局制訂的婦幼系統工作標準，結合我院的工作實際情況，特制訂以下工作計劃：

　　一、抓學習、抓制度，確保醫療質量和醫療安全。

　　婦產科是個有一定醫療風險的臨床科室，人員的工作責任心和業務技能關系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內切實建立起醫療安全責任制，堅持每月的政治學習和業務學習，進一步落實各級醫療操作規程，做到服務規范化，操作常規化，質量標準化。

　　二、加強細節管理，培養良好的工作習慣。

　　細節決定質量，婦產科隨機性強，日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣醫學，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

　　三、規范業務查房，提高查房效果。

　　改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的`辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的醫學。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規范專科疾病護理常規，每規范一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。

　　四、加強業務學習，提高整體專業水平。

　　加強專科業務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及專科護理水平。

　　五、設計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作。

　　設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫學。同時規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

　　六、加強病房管理，完成日常各項工作及質控工作。

　　病房管理是科室管理的薄弱環節，20xx年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高病房的管理工作。同時加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質量控制與管理。

工作年度計劃 篇5

　　指導思想：落實學校年度工作要點，踐行“勤奮、認真、理性、專業、業精”的“開灤一中10字敬業金標準”，抓常規，促養成，求創新，努力開創嚴明又溫情的德育管理新局面。

　　第一部分：貫穿本學期的常規工作

　　一、常規管理工作。

　　1、紀律：強化每日常規檢查與督導，繼續狠抓學生儀表、吸煙、男女交往、手機等的基礎上，抓好課間紀律檢查，整頓課間秩序（特別是剛剛分班后的高一）。（責任人：孫**李**）

　　2、衛生：在每日清掃與檢查的基礎上，加強衛生死角的清理，特別對學生進行衛生保持教育，保持校園潔凈。（責任人：劉**）

　　3、宿舍：規范每日常規檢查，加強對宿管老師的常規培訓，落實領導日常進宿舍抽查制度。（責任人：孫**劉**）

　　4、每周一歌：檢查與減分機制更加規范合理。（責任人：謝**）

　　5、值周班：規范崗前培訓，崗中檢查，崗后反思，最大限度發揮值周學生在學生自主管理中的'主力軍作用。（責任人：李**）

　　6、升旗、班團會、國旗班。（責任人：部**）

　　7、繼續開展“真家訪”活動。（責任人：孫鳳民、年級主任、班主任）

　　8、繼續堅持“親人巡考”。（責任人：劉**、高一主任、班主任）

　　9、創建班級微信平臺（責任人：謝**班主任）

　　10、完善班主任到崗及相關崗位職責，加強對班主任的培訓，要讓班主任克服“路徑依賴”，向常規管理要新意。在強化剛性管理的同時，加強柔性管理，使班主任能最大限度的成為“治愈系”的高手。“（責任人：謝**、李**、王**、趙**）

　　11、學生會。加強對學生會干部的培訓，管理和使用。（責任人：部**，德育處各主任）

　　12、協助食堂，共同尋求“留住食客”的切實可行辦法。一方面，加強值周班、全天候管理老師、值班領導在值崗時段在學校門口的檢查力度，上述人員不在崗時，與安保處結合，由門口值班人員負責，不允許學生將校外飯食帶進學校。另一方面，分時段對教室進行檢查，如發現在教室吃飯，給所在班級減分并通報批評。12:00/12:07時段由值周班負責，12:20-12:40生活部負責，12:40—13:00值周班負責

　　二、自主管理。繼續完善“五位一體”（值日班長、小組長、班干部、班主任、家長委員會）的學生自主管理模式。從培訓入手，抓好高一新分班之后這一重要契機，在基礎年級全面推行學生自主管理。

　　三、生涯教育。在去年做了生涯教育培訓、生涯教育課堂、生涯教育實踐（開一大集）、高三職業興趣調查的基礎上，要在“專業”二字上下功夫。結合不同年級學生特點，在不同年級開設不同的生涯課程，基礎年級從認識自我開始，高三年級將在模擬填報志愿方面繼續努力，最大限度為學生節省成本。征集生涯教育志愿者，力爭生涯教育全覆蓋。力爭做好“生涯教育”的排頭兵。

　　四、做好傳統節目。“成人儀式”“母親節”“班主任節”“畢業典禮”等傳統活動將要力爭出新出彩，既不重復自己，也不重復他人。同時協助辦好“高三百日誓師”“鳳娃沖頂”“體育節”等活動。

　　五、以“出彩開一人”為主題，不斷豐富國旗下講話內容。同時為班主任節和陽光鳳娃評選做準備。

　　第二部分：年度各月工作要點

　　1、2月。組織開學典禮。凝神聚氣，開創未來；評選、公示、上報省三好、省優干、省優秀班級體，激發師生正能量。

　　2、3月。高三鳳娃沖頂，激發學生動力；高三特長生回校后，做好“消磁”工作，使之盡快改變無政府狀態；舉辦“成語英雄大賽”。總結前兩次“英雄大賽”的經驗教訓，力爭將“成語英雄大賽”辦得不留遺憾。

　　3、4月。協助辦好體育節；親人巡場；家長微信平臺啟動。

　　4、5月。組織母親節主題班會；五一八成人儀式；舉辦第二屆“新東方杯熱血班主任”，讓“沸騰的熱血”永遠成為我們學校的主旋律。

　　5、6月。做好志愿填報輔導工作；協助畢業典禮暨高考壯行

　　6、7月。高一高二的期末考試及穩定工作。

工作年度計劃 篇6

　　20xx年馬杭社區將繼續在高新區北區黨委、管理處的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，緊緊圍繞本社區提出的“三十六”字目標，充分運用教育實踐活動中積累的寶貴經驗，認真開展好各項工作。

　　一、以黨建為抓手，繼續著力加強基層黨組織和社區班子建設

　　1、抓好社區黨總支領導班子、干部隊伍建設和思想認識，完善工作方式，務實工作，努力打造一支有凝聚力、團結力、拼搏精神的工作團隊。

　　2、進一步認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，繼續為全社區黨員干部免費征訂黨報、黨刊，為全體黨員干部提供學習陣地。

　　3、進一步認真加強與全體黨員的溝通，引導全體黨員干部在群眾中發揮先鋒模范作用，繼續組織開展好黨員助殘志愿者、愛幼志愿者、幫農民工志愿者、敬老志愿者等四類志愿服務活動，促進全體黨員干部在我們社區發展中起到積極的作用。

　　二、以政策為導向，繼續全力落實做好上級的精神要求

　　1、進一步認真做好婦女計生、文教衛生、社會治安、綜合治理、治保調解等一切常規性工作。

　　2、認真做好上級下達的各類中心工作，嚴格按照上級的各項政策要求執行，做到政令暢通、執行嚴密、落實到位。

　　三、以發展為要務，繼續全面盤活現有資產、資金存量

　　1、進一步發揮龍頭企業的作用，熱情為企業服務，確保上級下達的產銷指標的落實完成。

　　2、認真做好三只變壓器的運作工作，確保電差收益最大化。進一步認真做好村企的借貸關系和所有房屋的租賃關系，確保股份合作社資金資產的安全和增值保值。逐步回收部分生產隊外借資金，納入社區股份合作社集體賬戶，酌情提高集體資金存款利率，進一步增加股民分配收益。

　　3、進一步配合做好土地年租金的收繳工作，盡力做到應收盡收，確保返回比例的最大化，從而提高股份合作社的經濟收入。

　　四、以民生為重點，繼續加快改善居民的生存、生活條件

　　1、進一步認真做好為民服務工作，抓好環境衛生的長效管理和集中整治工作，完善對保潔公司和綠化管護公司的考核制度。配合北區管理處，做好翠菊山莊等老小區改造工作，確保社區環境長期優美整潔。督促長欣幼兒園完善相關整改手續，確保幼兒學生的安全。同時，加大對全社區基礎設施的建設和改造的投入力度，做好各村、組的道路維修維護，下水道疏通等工作。

　　2、進一步做好兩座排澇站的管理工作，積極配合北區做好排澇東站的建設工作，確保全社區居民能安全度汛。

　　3、進一步認真抓好冬防、汛防等群防群治工作，維護好本社區的社會治安穩定。完善技防監控設施，發揮監控設備作用，確保社區居民能安居樂業。

　　4、進一步督促做好基督教堂的管理工作和對全社區所有健身廣場、社區活動中心的管理工作，確保全社區居民信仰活動場所和娛樂健身場所的安全和設施齊全。

　　5、進一步做好體現社會主義優越性工作，逐步提高困難戶的補助力度，并繼續做好對村、組老干部、現役轉退軍人、殘疾人、獨生子女家庭等的慰問工作和對獲獎人員的獎勵工作。同時，繼續對參加農村合作醫療保險的人員和失地農民第四年齡段人員進行補貼。今后，我們將逐步酌情增加對全社區居民（尤其是老年人和殘疾人）的救助、補貼和慰問項目，使絕大部分居民能享受到社會和股份合作社發展的成果。

　　五、以和諧為根本，繼續大力提升居民的幸福指數

　　1、繼續積極組織居民參與高新區北區、各兄弟社區組織的各類文體活動，維護管理好本社區的文體活動隊伍，逐步增加本社區的文體活動。

　　2、進一步改進改善本社區現有活動場所的配套設施，繼續為居民提供免費開放的服務，切實為居民做到全民參與、全民健身提供娛樂健身的.活動場所，促進居民和睦相處、和諧生活。

　　3、進一步加強對社區居民和轄區企業職工的道德、法制科普、安全生產的宣傳教育工作。大力弘揚尊老愛幼的美德，堅持在重要節點對老年人、兒童進行慰問。

　　六、以自律為準繩，繼續努力營造風清氣正的社區氛圍

　　1、堅持定期召開社區“兩委會”會議，所有重點工作集體商量決策，規范執行社區重點工程項目建設的招議標制度，增強社區干部的拒腐防變能力。

　　2、進一步認真做好社區干部的從政道德教育工作，切實規范社區干部的從政行為。

　　3、認真按照上級的要求實行黨務、居務、財務公開制度，認真做好村居廉線的及時更改上傳信息工作，并對居民的反映情況及時回復落實，接受全體黨員和居民的監督。

工作年度計劃 篇7

　　一.售后總體目標.

　　“優化管理，穩步發展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的.團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二.售后經營發展目標.

　　1.人員定編。

　　2.產值計劃

　　（一）營業指標。

　　1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤客戶數1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺. 5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。 7.保修索賠通過率不小于95%.

　　8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

　　提升集體凝聚力。

　　3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

　　（三）產值分配：

　　3.各項改善措施。

　　（一）前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

工作年度計劃 篇8

　　一、制定每月、每季度的工作計劃，白酒業務員工作計劃。

　　充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的'客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來，

　　我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！

　　二、制訂學習計劃。

　　做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

　　另外，在XXXX年年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

　　三、加強自己思想建設。

　　增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對XXXX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。XXXX年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

工作年度計劃 篇9

　　一、指導思想

　　以學校工作的總體思路和工作目標為指南，結合我校教學實際，進一步深化課堂教學改革，強化學生的課堂主體地位，全面推進素質教育。充分發揮教務處的“管理、服務、指導、檢查、評價”職能，加強教育教學流程管理和目標管理，努力提高管理效益，提升教育教學質量。

　　二、總體目標

　　1、加強教師隊伍建設，努力打造師德高尚、業務精良的師資隊伍。

　　2、注重教學常規的落實，完善各項教學管理、評價機制。

　　3、深化課堂教學改革，進一步把我校的學案導學制實化、細化，變課堂為學堂。

　　4、教學質量要有明顯提高，本學期的各年級統考成績與去年同期相比優生和學科位次都要有較大提升。

　　5、配合學校整體安排，順利完成本學期的迎檢驗收工作。

　　三、主要工作內容及措施

　　(一)繼續加強教師隊伍建設

　　1、加強師德建設

　　長期以來，我校廣大教師教書育人、敬業愛崗，贏得了社會的尊重、好評。但我們必須清楚的認識到在市場經濟等大環境的影響下，學校教育和師德建設工作面臨許多新情況、新問題和新挑戰，師德建設工作還存在許多不適應的方面和薄弱環節。我校的師德建設要以熱愛學生、教書育人為核心，以“學為人師、行為世范”為準則，以提高教師的“三德”水平為重點，造就一支忠誠于人民教育事業、讓人民滿意的教師隊伍。我們要求必須做到：

　　1)堅決反對譏諷、歧視、侮辱學生，體罰和變相體罰學生的行為。

　　2)堅決反對向學生推銷教輔資料及其它商品，索要或接受學生、家長財物等以教謀私的行為。

　　3)嚴厲懲處敗壞教師聲譽的失德行為。

　　2、認真執行學校的各項管理規章制度，完善教師評價機制，嚴格考核管理，打造一支紀律嚴明、作風優良的教師隊伍。

　　3、關注教師身心健康，開展教師健身活動，搞好教師心理健康干預，營造輕松和諧的工作環境。

　　(二)強化工作紀律，認真落實各項教學常規

　　1、強化工作紀律，完善考勤制度。

　　良好的工作紀律是高效工作的.前提保障。為了既能保證工作時間又能體現人文關懷，本學期我們主要采取以下措施：

　　1)坐班時間。本學期教師上午坐班時間推遲到8:15分，便于教師送子女上學及合理安排家庭生活，同時取消晚來早走制度。

　　2)請銷假制度。用請假條制度代替請假登記制度。請假條分為長期假假條和臨時假假條，半天以上(含半天)為長假。所有長假假條第一簽字權歸年級組長，然后逐級上簽。長假假條到教務處辦理，臨時假條到教務處主任室辦理。長假和臨時假都必須及時銷假。

　　3)坐班室紀律。坐班室是我們教師工作的環境，每位教師要嚴格遵守相關規定。杜絕玩電腦，杜絕說與教學無關的話、做與教學無關的事。

　　2、認真落實各項教學常規。

　　我校的學案導學教改模式讓老師由主演變成了導演，這更需要我們要扎實做好各項教學常規，提高自己的糾偏、點評、總結、釋難能力。我們的每項常規工作要嚴格符合“晶華學校教師教學常規”要求，使我們的工作規范化、科學化。

　　(三)堅定不移的貫徹我校的課堂教學改革模式。

工作年度計劃 篇10

　　20xx年上半年已經過去，我們充滿信心地迎來了下半年。值此之際，有必要計劃好20xx年下半年的工作計劃：

　　一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒店總經理班子根據中心的要求，開業初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。尤其下半年會議強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　1、經營創收：酒店需要調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加營業收入。酒店全年完成營收入xxx萬元，要比上半年超額xxx萬元，超幅為xxx%；其中客房收入為xxx萬元，寫字間收入為xxx萬元，餐廳收入xxx萬元，其它收入共xxx萬元。全年客房平均出租率為xxx%，年均房價xxx元/間夜。

　　2、管理創利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店下半年需要達到經營利潤xx 萬元，經營利潤率 xxx%，計劃增加 xxx萬元和 xxx%。其中，人工成本 xx萬元，能源費用 xx萬元，物料消耗xx萬元，分別占酒店總收入的x %、x %、x %。

　　3、服務創優：酒店需要引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。

　　4、安全創穩定：酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精、氣、神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的`學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在下半年抓“三標一體”，6S管理的推行認證過程中，安排不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些會大大促進并指導酒店管理工作更規范地開展。

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