實用的工作年度計劃（匯總4篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，來為以后的工作做一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的工作年度計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
我在20xx年11月正式加入興隆大酒店，那時候酒店正是處于興旺發(fā)展的時期。食品和飲料部門的工作局面也是最激烈的時期，設(shè)備如何添置，原材料如何采購，把關(guān)、市場營銷和產(chǎn)品如何定位，法規(guī)規(guī)章和各種日用品的定制都處于一個緊張協(xié)商、逐步推進的`時期。
這幾年來，大酒店的領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，我烹飪部的工作有條不紊地運行著。烹飪部的烹飪菜肴從最初的372種增加到如今的1072種，并且菜肴品質(zhì)也得到大幅度提升。
現(xiàn)在將新的一年工作計劃，報告如下：
第一，菜品定位方面，根據(jù)酒店整體戰(zhàn)略規(guī)劃進一步開發(fā)菜品，根據(jù)市場狀況和客戶需要，繼續(xù)改善和提高菜品的質(zhì)量。
第二，廚房組織工作，提高管理的規(guī)范化，利用現(xiàn)代信息工具，系統(tǒng)集成的核心管理力，以酒店烹飪部門的市場競爭力。
第三，逐步推進廚房人員的專業(yè)技能培訓(xùn)考核工作，實行優(yōu)勝劣汰、賞罰分明的獎勵機制，鑒于實際情況，進一步完善各項規(guī)章制度。
第四，定期檢查菜肴制作過程，對于建立健全每道菜肴廚師負(fù)責(zé)機制。
第五，嚴(yán)格把關(guān)原材料質(zhì)量，提高原材料利用率，力爭滿足客戶需求的同事，最大程度節(jié)約成本。
第六，食品安全衛(wèi)生環(huán)節(jié)加大工作力度。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓住廚房的衛(wèi)生和安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，防止各類事故發(fā)生。
第七，將廚房消防安全工作列為工作的重中之重。
工作年度計劃 篇2
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的.嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強。
4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
工作年度計劃 篇3
新的學(xué)期、新的開始、新的氣象，我文播系學(xué)生又開始投入到緊張的工作與學(xué)習(xí)之中，承接20xx年度末期的工作。我們批判的吸收去年的工作經(jīng)驗，去粗取精，預(yù)將得到的先進經(jīng)驗與取得的工作成績帶入到新學(xué)期里，現(xiàn)將我學(xué)生會200*年度工作計劃表如下。
回首上一學(xué)期我學(xué)生會的工作歷程，在系黨總支、團總支的指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績：迎新的圓滿成功、早操成績?nèi)好星懊�、衛(wèi)生成績跨入全院前九名行列。這些大的躍進均與老師的指導(dǎo)、同學(xué)們的支持分不開的。因此，總結(jié)上一學(xué)期的.經(jīng)驗與問題，我欲將今年的工作計劃予以調(diào)整，把工作的“全面”推進改為“有針對性、有重點”的進行。
首先，根據(jù)工作計劃的調(diào)整，我們將把紀(jì)檢（早操）、安檢、衛(wèi)生四塊作為今年工作的重中之重。
紀(jì)檢部將工作的重心轉(zhuǎn)移到考勤工作上，采取相應(yīng)措施將考勤工作成績進一步提升，保證給同學(xué)們一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，次之紀(jì)檢部要承接上一學(xué)年的工作成績，維持早操成績“第一”的記錄，因此，決定我系*級的同學(xué)，繼續(xù)施行“簽到”制度，壓濾機濾布至于考勤工作，我們將推行“人盯人”的新規(guī)定，即一個紀(jì)檢部成員分管一個班，與該班考勤班長、班長同管該班的出勤情況。
安檢部，繼續(xù)保持警惕的工作作風(fēng)，不定期抽查，實行寢室長負(fù)責(zé)制，讓寢室長切實的負(fù)起責(zé)任，確保安檢工作的正常進行，給我系同學(xué)一個安全舒適的學(xué)習(xí)與生活空間。
生活部工作是這四項工作的重點，衛(wèi)檢成績一直是我系的“老大難”，由于衛(wèi)檢成績排名影響著我系的榮譽與口碑，所以我學(xué)生會將采取一切可行的辦法，徹底根治衛(wèi)生差的“歷史”問題。
首先，學(xué)生會全體成員以及各班班委起到模范帶頭作用，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部衛(wèi)生方面出問題，處罰加倍。
具體說，生活部將衛(wèi)檢分為兩部分：
第一：教室。各班班長、生活委員均為生活部衛(wèi)生監(jiān)督員，責(zé)任到人，凡由哪班教室出 問題，均由該班班長、生活委員負(fù)責(zé)。
第二：寢室。文播系各寢室長，在每周三的衛(wèi)生檢查中，隸屬于生活部檢查人員，濾布凡哪個寢室影響我系成績或拒檢、不打掃，均按原生活“懲獎條例”進行處罰，該寢室長處罰加倍。目的，其實希望能給同學(xué)們一個舒適的生活空間。
其次，根據(jù)我院加強“學(xué)風(fēng)”建設(shè)方針，盡量避免一切于專業(yè)無關(guān)的活動。具體要求：文藝部、外聯(lián)部、學(xué)習(xí)部、女生部聯(lián)合起來，多舉行一些與我們專業(yè)學(xué)習(xí)密切相關(guān)的活動，讓同學(xué)們在娛樂的基礎(chǔ)上能學(xué)到更豐富的知識。
綜上，我們今年要有重點、有針對性、有方向的推行我系學(xué)生會的新學(xué)年工作。在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)的努力下，再接再厲，力求全面提升各方面的成績，增強文播系在全院的美譽度，給我們這一屆學(xué)生會工作畫上一個圓滿的句號，為下一屆新班子開一個好頭！
工作年度計劃 篇4
一、經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo) 在 20xx 年客運站要保證完成局下達(dá)的 700 萬元的的經(jīng)濟任務(wù)考核指標(biāo)，力爭營運收入取得新突破。 爭取完成營業(yè)總收入 550 萬元，其中：售票服務(wù)費目標(biāo)額為 300 萬元，旅客站務(wù)費額為 150 萬元，其它收入要完成 100 萬元。 做好“春運”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日的運輸組織工作，安全、高效、周密地為全市人民提供安全舒適的候乘車條件。 嚴(yán)格遵守交通部“三優(yōu)”“三化”的規(guī)范要求，遵照考核質(zhì)量指標(biāo)的`計算方法完成服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和相關(guān)考核指標(biāo)，上級下達(dá)的具體指標(biāo)是：客車正班率百分之九十九、發(fā)車正點率百分之九十
八、售票差錯率千分之三、運管結(jié)算率百分之九十五、旅客意見處理率百分之九十九。
二、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 在 20xx 年，客運站的基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)制度建設(shè)取得了重大成果，所以在 20xx 年中要進一步做好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)完善工作。做好車站的的三化（綠化、美化、亮化），特別是停車場北大墻、出租車停靠站的車輛進出站口、候車室的美化和亮化。
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