工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，一起對今后的學習做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　20××年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20××年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20××年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20××年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的.崗位技能。

　　1、專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

　　②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤激勵與處罰機制：

　　a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，

　　b、設定一定的英語津貼，

　　c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　（3）員工業務技能培訓：

　　以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是20××年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

工作年度計劃 篇2

　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。

　　第一：日常工作——保質保量的按時完成

　　1、儀表、著裝加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

　　2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

　　（1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　（2）及時將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待

　　（1）基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。

　　（2）及時打掃會客后的垃圾。

　　4、衛生

　　（1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

　　（2）咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　（3）制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　（4）定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

　　5、辦公用品

　　（2）必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

　　做好物品領用，購進的登記。

　　做好低值易耗品的分類整理工作。

　　管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

　　做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　6、打印、復印文件和管理各種表格文件

　　（1）文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

　　（2）做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

　　（3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　7、通知公告根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

　　8、員工考勤和外出登記

　　（1）對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　（2）力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　9、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　10、安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　11、保管各種手續、手冊做好專門的存檔記錄

　　12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式

　　（1）及時的變更通訊資料，加強聯系

　　（2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

　　13、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動

　　（1）協助上級做好節假日的.排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

　　（2）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　（3）積極調動人員的參與

　　14、溝通

　　（1）做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　（2）做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

工作年度計劃 篇3

　　在縣委、縣政府和鎮黨委、鎮政府的正確領導下，緊緊圍繞經濟發展總體格局，堅持以和諧發展為目標，加強黨的自身建設，進一步完善社區管理機制，時刻把群眾的需求作為工作的出發點，全力建設幸福和諧美好社區。

　　一：加強社區黨支部建設，筑牢堅強穩固的'戰斗堡壘。

　　二：堅持黨的群眾路線，維護和諧穩定的發展環境。

　　三：堅持居民致富創收，探索可持續發展之路。

　　四：繼續推進我社區基礎設施建設，積極探索長效機制。

　　20xx年主要實施完成五件實事：

　　一：把多年來縣政府安置給我社區兩間地基新建好房屋，為社區創造一定的經濟基礎，首先做好規劃，請專業的人員設計房屋結構，使新建的房屋利用率高，經濟收入可觀。

　　二：重新整修加固11組一處25米長的塘堤。

　　三：解決好市場下水溝的蓋板問題，整治環境衛生。

　　四：對肖屋一段60米的路道進行硬化。

　　五：在社區部分居民區的路道安裝路燈問題。

　　為完成以上計劃，扎實開展好社區各項工作，團結一心、積極奮進、開拓進取確保20xx年計劃全面實施。

工作年度計劃 篇4

　　一、圍繞婦女、兒童開展形式多樣的健康教育與健康促進活動

　　普及保健知識，改變群眾落后的生育觀念，提高服務人群的自我保健意識及保健能力，以婦幼保健系統為基礎，大力宣傳各種保健知識。

　　二、健康教育宣傳內容

　　1、《母嬰保健法》。

　　2、婦幼衛生工作的'任務、目標及重要性。

　　3、“降消”項目工作。

　　4、農村孕產婦免費住院分娩補助項目。

　　5、出生缺陷防治項目，

　　6、預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷項目。

　　7、新生兒疾病及聽力篩查的重要意義。

　　8、孕產婦健康管理服務項目及0—6歲兒童健康管理服務項目。

　　9、婦女兒童健康教育：

　　（1）婦女健康教育：對婦女常見病及感染性疾病、婚前保健、孕前保健、增補葉酸的最佳時期、孕期保健、產時時保健、產褥期保健，預防艾滋病母嬰傳播，高危妊娠的自我識別、危害及保健等知識進行宣傳指導。

　　（2）兒童健康教育：母乳喂養的方法、好處及科學育兒知識；嬰幼兒期生理、病理知識；兒童喂養和兒童早期綜合發展：兒童心理健康、預防兒童意外傷害等。

　　三、健康教育工作措施

　　1、我院成立由副院長擔任組長、防保組長擔任副組長的健康教育宣傳領導小組。

　　2、加強健康教育培訓，提高業務素質。

　　3、定期開展健康教育活動。每季度更換健康教育宣傳欄一期，利用每兩月一次的工作例會時機，進行分析總結。

　　4、加強對流動人口健康教育的力度，開展多種形式的健康教育。

　　5、積極與計劃生育部門配合、取得支持、達到資源共享。

　　四、健康教育宣傳形式

　　1、利用張貼標語、宣傳畫、宣傳專欄、義診、會議、發放宣傳資料等形式向群眾進行宣傳。

　　2、利用對孕婦摸底、建卡、產前檢查、產后訪視、兒童體檢等時機對群眾進行宣傳教育。

　　3、根據不同季節，把常見疾病的預防保健知識通過宣傳專欄方式傳播給老百姓。

　　4、促進孕產婦對孕產期保健及安全分娩等知識的掌握，提高她們利用幼保健服務的能力，提高孕產婦的住院分娩率，降低孕產婦死亡率，加強艾滋病知識的宣傳教育，遏制艾滋病母嬰傳播；減少神經管缺陷兒的發生。

工作年度計劃 篇5

　　我們地學志愿者工作部（以下簡稱志工部）作為社會實踐部的新興勢力，應該積極依托團委社會實踐部的力量，開展更多更豐富的課外活動。下一年度，我們的工作大體分為兩部分：加強自身建設和聯系各部開展活動，爭取打造出最有影響力，最具前瞻性的一流社團部門。

　　20xx年全年工作目標：提升志工部的工作能力，積極配合各個方面的工作，加強和各個部門之間的聯系；積極挖掘和培養志愿者，為地院的志愿者工作注入更多新鮮的血液；更加努力地參加各種社會活動，為社會奉獻自己的一份力量，為學院征得榮譽;把志工部建設成一個人性化的溫暖的大家庭。

　　一．加強自身建設

　　1.細化人員分工

　　將活動組織人員分為前期籌備組（2人，其中1人提供活動所需經費明細和前期宣傳，1人負責活動流程具體細節設計并統籌時間等主觀情況（最后匯總后呈報部長或副部長批準執行）），中期執行組（3人，會場安排布置1人，聯系協調各部1人，維持秩序1人），后勤部（1人，負責供應活動時緊急所需及會后的打掃收尾）。

　　2.發展外圍力量

　　首先，以5位干事為基點，加強宣傳，聯系個班有意向參與活動的同學加入，形成形式多樣的各班小分隊，同時使更多同學了解我部，關心我部，逐漸成為我部的外圍活躍分子，為我部活動壯大聲勢，擴大影響力，同時也為我部下一步人員壯大做好準備，

　　二．20xx年活動明細

　　1.上半年（三月到六月）

　　①3月12日星期二（植樹節，學雷鋒）

　　鑒于現在有許多同學分不清莊稼的現狀，避免“四體不勤，五谷不分”的歷史笑劇,在3月16或17開展“進農莊，識五谷”的小活動，可聯系植物愛好者協會共同走進農田、大棚認識蔬菜及果樹。

　　同時在三月開展“學雷鋒，做好事”活動，領會新時代下的雷鋒精神精髓，并深入學習雷鋒的各種精神，落到實處，實踐于平時生活中，開展各項幫扶活動，條件允許，可到校外參加交通協管員，愛心公交售票員，愛心車站協管員。

　　②4月4日星期四（清明節）

　　清明節緬懷烈士。開展各類愛國運動，如有條件可組織觀看愛國、衛國電影，同時若植樹節活動無法進行，可后推至該日。此后氣溫開始回轉，志工部在四月可配合各部整頓校園衛生，防止春季傳染病大流行，同時制作宣傳卡片，引導各地同學積極參加室外體育活動，如舉辦小型的`團部乒羽賽。

　　③5月4日星期六（青年節）

　　五四絕對是團委最重要的任務了，因此組織時間應提前一個星期結合各部做好籌備工作，注意宣傳黨的精神，同時為新黨員入黨儀式做好前期準備。

　　④6月1日星期六（兒童節）

　　聯系文藝社團，巴烏葫蘆絲社團，武協等文藝表演性的，國學，編織協會等知識技能的社團及各個志愿者協會（志愿者青少年關愛部）共同去孤兒院或希望小學給他們表演一些小節目，或者我們自己做的禮物。（如有可能，可去看看鄉下的留守兒童，在父母遠離之際，他們要熬過多少孤單的童年，而一次陪伴，或將掃去多少陰霾）。如果無法協調好各部，可以組織我們的部員買風箏，帶著他們一起去南湖或人民廣場放風箏。

　　2.下半年（九月到十一月）

　　①9月18日星期三九一八

　　②9月19日星期四中秋

　　如果放假，是否能協調各方（聯系文保，歷史系），到偽滿皇宮或東北淪陷史博物館做作導游，宣傳九一八，勿忘國恥。如果不休假，中秋節上午可去敬老院給老人們送月餅，打掃衛生。晚飯后，若征得大部分人同意，鼓勵帶同伴室友，可在足球場搞一個小型的party，包括真心話大冒險，男女雙方歌曲接龍，背后傳字等，加強團內溝通互信。

　　③10月13到10月15準備納新

　　在部長領導下，向新生宣傳相關事宜，印發相關傳單，準備下一年度的納新事宜。

　　以上是明年（20xx）的全年計劃，相信在我部的努力下，在各部的幫助支持下，我們將打造出一個更為出色的全新志工部！

　　初次寫計劃，如有不當之處，望部長指正。

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