工作年度計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，一起對今后的學習做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
20××年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20××年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20××年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20××年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的.崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。
②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤激勵與處罰機制：
a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
b、設(shè)定一定的英語津貼，
c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：
以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓
員工晉升培訓
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20××年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
工作年度計劃 篇2
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊
（1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
（2）及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待
（1）基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
（2）及時打掃會客后的垃圾。
4、衛(wèi)生
（1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
（2）咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
（3）制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
（4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
5、辦公用品
（2）必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購進的登記。
做好低值易耗品的分類整理工作。
管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
6、打印、復印文件和管理各種表格文件
（1）文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。
（2）做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
（3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
7、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
8、員工考勤和外出登記
（1）對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
（2）力所能及的主動承接外出人員的工作。
9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
10、安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
11、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄
12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
（1）及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系
（2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
13、配合上級領(lǐng)導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
（1）協(xié)助上級做好節(jié)假日的.排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（2）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
（3）積極調(diào)動人員的參與
14、溝通
（1）做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
工作年度計劃 篇3
在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展總體格局，堅持以和諧發(fā)展為目標，加強黨的自身建設(shè)，進一步完善社區(qū)管理機制，時刻把群眾的需求作為工作的出發(fā)點，全力建設(shè)幸福和諧美好社區(qū)。
一：加強社區(qū)黨支部建設(shè)，筑牢堅強穩(wěn)固的'戰(zhàn)斗堡壘。
二：堅持黨的群眾路線，維護和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
三：堅持居民致富創(chuàng)收，探索可持續(xù)發(fā)展之路。
四：繼續(xù)推進我社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極探索長效機制。
20xx年主要實施完成五件實事：
一：把多年來縣政府安置給我社區(qū)兩間地基新建好房屋，為社區(qū)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，首先做好規(guī)劃，請專業(yè)的人員設(shè)計房屋結(jié)構(gòu)，使新建的房屋利用率高，經(jīng)濟收入可觀。
二：重新整修加固11組一處25米長的塘堤。
三：解決好市場下水溝的蓋板問題，整治環(huán)境衛(wèi)生。
四：對肖屋一段60米的路道進行硬化。
五：在社區(qū)部分居民區(qū)的路道安裝路燈問題。
為完成以上計劃，扎實開展好社區(qū)各項工作，團結(jié)一心、積極奮進、開拓進取確保20xx年計劃全面實施。
工作年度計劃 篇4
一、圍繞婦女、兒童開展形式多樣的健康教育與健康促進活動
普及保健知識，改變?nèi)罕娐浜蟮纳^念，提高服務(wù)人群的自我保健意識及保健能力，以婦幼保健系統(tǒng)為基礎(chǔ)，大力宣傳各種保健知識。
二、健康教育宣傳內(nèi)容
1、《母嬰保健法》。
2、婦幼衛(wèi)生工作的'任務(wù)、目標及重要性。
3、“降消”項目工作。
4、農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費住院分娩補助項目。
5、出生缺陷防治項目，
6、預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷項目。
7、新生兒疾病及聽力篩查的重要意義。
8、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)項目及0—6歲兒童健康管理服務(wù)項目。
9、婦女兒童健康教育：
（1）婦女健康教育：對婦女常見病及感染性疾病、婚前保健、孕前保健、增補葉酸的最佳時期、孕期保健、產(chǎn)時時保健、產(chǎn)褥期保健，預防艾滋病母嬰傳播，高危妊娠的自我識別、危害及保健等知識進行宣傳指導。
（2）兒童健康教育：母乳喂養(yǎng)的方法、好處及科學育兒知識；嬰幼兒期生理、病理知識；兒童喂養(yǎng)和兒童早期綜合發(fā)展：兒童心理健康、預防兒童意外傷害等。
三、健康教育工作措施
1、我院成立由副院長擔任組長、防保組長擔任副組長的健康教育宣傳領(lǐng)導小組。
2、加強健康教育培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、定期開展健康教育活動。每季度更換健康教育宣傳欄一期，利用每兩月一次的工作例會時機，進行分析總結(jié)。
4、加強對流動人口健康教育的力度，開展多種形式的健康教育。
5、積極與計劃生育部門配合、取得支持、達到資源共享。
四、健康教育宣傳形式
1、利用張貼標語、宣傳畫、宣傳專欄、義診、會議、發(fā)放宣傳資料等形式向群眾進行宣傳。
2、利用對孕婦摸底、建卡、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視、兒童體檢等時機對群眾進行宣傳教育。
3、根據(jù)不同季節(jié)，把常見疾病的預防保健知識通過宣傳專欄方式傳播給老百姓。
4、促進孕產(chǎn)婦對孕產(chǎn)期保健及安全分娩等知識的掌握，提高她們利用幼保健服務(wù)的能力，提高孕產(chǎn)婦的住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率，加強艾滋病知識的宣傳教育，遏制艾滋病母嬰傳播；減少神經(jīng)管缺陷兒的發(fā)生。
工作年度計劃 篇5
我們地學志愿者工作部（以下簡稱志工部）作為社會實踐部的新興勢力，應(yīng)該積極依托團委社會實踐部的力量，開展更多更豐富的課外活動。下一年度，我們的工作大體分為兩部分：加強自身建設(shè)和聯(lián)系各部開展活動，爭取打造出最有影響力，最具前瞻性的一流社團部門。
20xx年全年工作目標：提升志工部的工作能力，積極配合各個方面的工作，加強和各個部門之間的聯(lián)系；積極挖掘和培養(yǎng)志愿者，為地院的志愿者工作注入更多新鮮的血液；更加努力地參加各種社會活動，為社會奉獻自己的一份力量，為學院征得榮譽;把志工部建設(shè)成一個人性化的溫暖的大家庭。
一．加強自身建設(shè)
1.細化人員分工
將活動組織人員分為前期籌備組（2人，其中1人提供活動所需經(jīng)費明細和前期宣傳，1人負責活動流程具體細節(jié)設(shè)計并統(tǒng)籌時間等主觀情況（最后匯總后呈報部長或副部長批準執(zhí)行）），中期執(zhí)行組（3人，會場安排布置1人，聯(lián)系協(xié)調(diào)各部1人，維持秩序1人），后勤部（1人，負責供應(yīng)活動時緊急所需及會后的打掃收尾）。
2.發(fā)展外圍力量
首先，以5位干事為基點，加強宣傳，聯(lián)系個班有意向參與活動的同學加入，形成形式多樣的各班小分隊，同時使更多同學了解我部，關(guān)心我部，逐漸成為我部的外圍活躍分子，為我部活動壯大聲勢，擴大影響力，同時也為我部下一步人員壯大做好準備，
二．20xx年活動明細
1.上半年（三月到六月）
①3月12日星期二（植樹節(jié)，學雷鋒）
鑒于現(xiàn)在有許多同學分不清莊稼的現(xiàn)狀，避免“四體不勤，五谷不分”的歷史笑劇,在3月16或17開展“進農(nóng)莊，識五谷”的小活動，可聯(lián)系植物愛好者協(xié)會共同走進農(nóng)田、大棚認識蔬菜及果樹。
同時在三月開展“學雷鋒，做好事”活動，領(lǐng)會新時代下的雷鋒精神精髓，并深入學習雷鋒的各種精神，落到實處，實踐于平時生活中，開展各項幫扶活動，條件允許，可到校外參加交通協(xié)管員，愛心公交售票員，愛心車站協(xié)管員。
②4月4日星期四（清明節(jié)）
清明節(jié)緬懷烈士。開展各類愛國運動，如有條件可組織觀看愛國、衛(wèi)國電影，同時若植樹節(jié)活動無法進行，可后推至該日。此后氣溫開始回轉(zhuǎn)，志工部在四月可配合各部整頓校園衛(wèi)生，防止春季傳染病大流行，同時制作宣傳卡片，引導各地同學積極參加室外體育活動，如舉辦小型的`團部乒羽賽。
③5月4日星期六（青年節(jié)）
五四絕對是團委最重要的任務(wù)了，因此組織時間應(yīng)提前一個星期結(jié)合各部做好籌備工作，注意宣傳黨的精神，同時為新黨員入黨儀式做好前期準備。
④6月1日星期六（兒童節(jié)）
聯(lián)系文藝社團，巴烏葫蘆絲社團，武協(xié)等文藝表演性的，國學，編織協(xié)會等知識技能的社團及各個志愿者協(xié)會（志愿者青少年關(guān)愛部）共同去孤兒院或希望小學給他們表演一些小節(jié)目，或者我們自己做的禮物。（如有可能，可去看看鄉(xiāng)下的留守兒童，在父母遠離之際，他們要熬過多少孤單的童年，而一次陪伴，或?qū)呷ザ嗌訇庼玻Ｈ绻麩o法協(xié)調(diào)好各部，可以組織我們的部員買風箏，帶著他們一起去南湖或人民廣場放風箏。
2.下半年（九月到十一月）
①9月18日星期三九一八
②9月19日星期四中秋
如果放假，是否能協(xié)調(diào)各方（聯(lián)系文保，歷史系），到偽滿皇宮或東北淪陷史博物館做作導游，宣傳九一八，勿忘國恥。如果不休假，中秋節(jié)上午可去敬老院給老人們送月餅，打掃衛(wèi)生。晚飯后，若征得大部分人同意，鼓勵帶同伴室友，可在足球場搞一個小型的party，包括真心話大冒險，男女雙方歌曲接龍，背后傳字等，加強團內(nèi)溝通互信。
③10月13到10月15準備納新
在部長領(lǐng)導下，向新生宣傳相關(guān)事宜，印發(fā)相關(guān)傳單，準備下一年度的納新事宜。
以上是明年（20xx）的全年計劃，相信在我部的努力下，在各部的幫助支持下，我們將打造出一個更為出色的全新志工部！
初次寫計劃，如有不當之處，望部長指正。
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