[薦]工作年度計(jì)劃7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃8篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預(yù)期目標(biāo)

　　1、今年以來(lái)公司上下緊密?chē)�繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國(guó)稅局、dd廣場(chǎng)等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開(kāi)通使用510戶

　　2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購(gòu)回主管dn159無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。

　　4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

　　二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

　　1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)銷售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬(wàn)元。

　　2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。

　　3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

　　1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國(guó)稅局高樓、財(cái)富廣場(chǎng)的庭院的戶室安裝工作；對(duì)高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政*的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。

　　2、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購(gòu)進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí)。

　　3、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對(duì)城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對(duì)天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

　　4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開(kāi)天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問(wèn)題。

　　四、存在的困難和問(wèn)題

　　公司走過(guò)了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的'艱難歷程，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

　　1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。

　　2、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政*及相關(guān)部門(mén)的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。

　　3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對(duì)壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長(zhǎng)時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政*及相關(guān)部門(mén)給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

　　五、20xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)。

　　1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

　　2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭(zhēng)完成cng加氣站主體場(chǎng)站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購(gòu)任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

　　3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊(duì)伍。

　　總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和***在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，借***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決***城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為***縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃及教導(dǎo)處教學(xué)工作計(jì)劃，綜合組本學(xué)期將以教育科研為先導(dǎo)，以校本培訓(xùn)為依托，以課程改革和思想道德建設(shè)為抓手，以教育現(xiàn)代化為目標(biāo)，夯實(shí)學(xué)科教研，發(fā)掘師生潛能，發(fā)揚(yáng)齊心協(xié)力的工作作風(fēng)，堅(jiān)持課堂教學(xué)改革，大膽創(chuàng)新教法，提高課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、主體精神，以學(xué)校興趣小組活動(dòng)為載體，以發(fā)展和提高學(xué)生特長(zhǎng)水平為重點(diǎn)，提高音體美各學(xué)科在競(jìng)技比賽中的水平，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，使學(xué)生能得到真正的藝術(shù)培養(yǎng)，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中都有新的提高，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校優(yōu)秀教研組。

　　二、主要目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)教研工作力度，提高學(xué)科實(shí)力和教師整體專業(yè)水平

　　2、解讀新課程，實(shí)踐新課程，提高課堂教學(xué)效益，力爭(zhēng)全面達(dá)標(biāo)

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平

　　4、在省、市、區(qū)等各級(jí)各類評(píng)比、競(jìng)賽等活動(dòng)中爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)

　　三、主要工作

　　1、加強(qiáng)教研組的組風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮教研組的功能

　　努力構(gòu)建組內(nèi)和諧、合作的教研氛圍，改進(jìn)教研活動(dòng)形式，不斷提高教研工作的實(shí)效，力爭(zhēng)做到活動(dòng)制度化、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。落實(shí)教研組學(xué)習(xí)制度，做好每周一次的教研組內(nèi)學(xué)習(xí)交流工作，做到有計(jì)劃安排，有行動(dòng)落實(shí)。

　　2、繼續(xù)深化課堂教學(xué)研究，推進(jìn)課堂教學(xué)改革

　　在課堂教學(xué)中要努力構(gòu)建師、生共同發(fā)展的和諧課堂，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)中開(kāi)展研究型學(xué)習(xí)，在引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)與技能的同時(shí)，經(jīng)歷探究的過(guò)程，培養(yǎng)其探究的習(xí)慣與態(tài)度。教學(xué)中繼續(xù)貫徹“研在課前、探在課堂、思在課后”的路線，通過(guò)集體備課-上課-評(píng)課-修改-再上課，使課堂教學(xué)精品化。加強(qiáng)教師間的`聽(tīng)課、評(píng)課和網(wǎng)上交流活動(dòng)，執(zhí)教教師認(rèn)真反思，聽(tīng)課教師寫(xiě)好感想，并在校園網(wǎng)或博客上發(fā)帖和大家見(jiàn)面，達(dá)到教學(xué)共研，以研促教的目的。

　　3、開(kāi)展組內(nèi)教師讀書(shū)活動(dòng)，更新教師教學(xué)理念

　　組內(nèi)教師本學(xué)期要求每人至少讀一本教育教學(xué)專著，并做好讀書(shū)筆記（讀后感言）。

　　4、積極開(kāi)展學(xué)科興趣活動(dòng)

　　開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。體育學(xué)科要積極為學(xué)生體操競(jìng)賽和師生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)做準(zhǔn)備；英語(yǔ)學(xué)科計(jì)劃在元旦前夕組織一次英語(yǔ)周活動(dòng)；音樂(lè)學(xué)科配合大隊(duì)部準(zhǔn)備“慶元旦”活動(dòng)等，以此為學(xué)生提供展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。

　　四、教研活動(dòng)安排

　　九月

　　1、制定綜合組教研工作計(jì)劃

　　2、制定各年級(jí)教學(xué)計(jì)劃

　　3、檢查教師備課情況

　　4、召開(kāi)綜合教研組會(huì)議

　　十月

　　1、理論學(xué)習(xí)和集體備課

　　2、組內(nèi)教師互相聽(tīng)課，聽(tīng)后評(píng)課、議課

　　3、各學(xué)科教師參加名師工作室教研活動(dòng)

　　4、體育學(xué)科積極準(zhǔn)備參加區(qū)學(xué)生廣播操競(jìng)賽

　　十一月

　　1、英語(yǔ)學(xué)科期中檢測(cè)和質(zhì)量分析

　　2、英語(yǔ)學(xué)科備課與學(xué)生作業(yè)檢查

　　3、體育學(xué)科訓(xùn)練學(xué)生參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　4、音樂(lè)學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生參加舞蹈隊(duì)

　　十二月

　　1、理論學(xué)習(xí)和集體備課

　　2、組內(nèi)教師互相聽(tīng)課，聽(tīng)后評(píng)課、議課

　　3、英語(yǔ)學(xué)科開(kāi)展“英語(yǔ)周”活動(dòng)

　　元月

　　1、英語(yǔ)學(xué)科制定復(fù)習(xí)計(jì)劃

　　2、英語(yǔ)學(xué)科備課與學(xué)生作業(yè)檢查

　　3、各學(xué)科配合學(xué)校開(kāi)展“慶元旦”活動(dòng)

　　4、利用教研組會(huì)議，介紹讀書(shū)情況，交流讀書(shū)心得

　　二月

　　1、開(kāi)展期末工作，并做好總結(jié)

　　2、配合學(xué)校做好學(xué)生考試等事宜

工作年度計(jì)劃 篇3

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望�，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：

　　一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ�）服務(wù)方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

　　4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

　　6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

　　7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20xx年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營(yíng)業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

　　2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

　　3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的'例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

　�。ǘ�）代辦點(diǎn)管理：

　　1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。

　　2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門(mén)負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

　　2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年安全管理的指導(dǎo)思想是：牢固樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展，關(guān)愛(ài)生命，本質(zhì)安全”的安全發(fā)展理念，堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的.安全工作方針；建立健全完全管理網(wǎng)絡(luò)，不斷完善安全管理規(guī)章制度，狠抓制度落實(shí)；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；加大宣傳教育力度，提高全員安全意識(shí)；強(qiáng)化安全檢查，查糾各類安全違章違紀(jì)行為；加大隱患整治力度，完善安全設(shè)施；進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)人員培訓(xùn)，努力提高全員安全技能；積極抓好班組建設(shè)，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，最大限度地預(yù)防和減少安全事故發(fā)生，為公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展提供安全保障。

　　二、20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)

　　1、死亡、重傷0

　　2、職業(yè)性疾病0

　　3、千人負(fù)傷率 ≤2‰

　　4、隱患整改率 100%（包括計(jì)劃和實(shí)施）

　　5、從業(yè)人員安全培訓(xùn)率達(dá) 100%

　　6、特種作業(yè)人員持證上崗率 100%

工作年度計(jì)劃 篇5

　　指導(dǎo)教師：

　　王芝琴

　　幫扶對(duì)象：

　　王林老師

　　為優(yōu)化我校教師師資隊(duì)伍，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用，促進(jìn)青年語(yǔ)文教師快速、健康成長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)工作的高效、持續(xù)、快速發(fā)展，我們學(xué)校實(shí)行教師之間幫扶的方法，確定一對(duì)一的骨干教師帶青年教師、以優(yōu)促新、互學(xué)共進(jìn)的幫扶制度。

　　一、幫扶對(duì)象：王林老師

　　對(duì)象分析：王老師是剛調(diào)進(jìn)本校的教師，對(duì)工作充滿熱情，并且是一

　　位責(zé)任心強(qiáng)，積極上進(jìn)，虛心好學(xué)的充滿激情的老師。但是，由于王老師還不適應(yīng)高年級(jí)的上課模式，在教學(xué)中把握不住教學(xué)目標(biāo)，不能突破教學(xué)難點(diǎn)，因此我覺(jué)得需要幫助他迅速成長(zhǎng)。

　　二、幫扶形式：

　　“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶形式。

　　三、幫扶期限：

　　一年。

　　四、工作目標(biāo)

　　1.努力克服教育教學(xué)中的低效行為。

　　2快速提高自身的教育技能和教育綜合能力。

　　3.在同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、自我反思的實(shí)踐中共同成長(zhǎng)。

　　五、一年發(fā)展目標(biāo)：

　　在一年的幫扶中，我希望能達(dá)到以下的總體目標(biāo)：

　　1、讓這位教師在學(xué)科專業(yè)知識(shí)有較大的提升，上課過(guò)程中能抓住教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)。通過(guò)一年的努力，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

　　2、與這位教師進(jìn)行備課，盡快熟悉教材的編寫(xiě)意圖，既要備教材，又要備學(xué)生，做到上課胸有成竹，心中有數(shù)，及時(shí)對(duì)教學(xué)進(jìn)行反思。

　　3、每學(xué)期上一節(jié)校內(nèi)公開(kāi)課。

　　4、著重提高課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，能很好的駕馭課堂，讓課堂“活”起來(lái)，形成個(gè)人獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

　　五、幫扶措施：

　　1.積極參加各種教研活動(dòng)，及時(shí)做好筆記，寫(xiě)好課后反思。

　　2.堅(jiān)持每周與教師進(jìn)行交流，了解其教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)排憂解難，解決教學(xué)困惑。

　　3.聽(tīng)課：我和王老師建立一個(gè)互相聽(tīng)課的制度，一周聽(tīng)兩次課。王老師可隨時(shí)到我的課堂聽(tīng)課，了解我對(duì)教材的處理和對(duì)課堂教學(xué)的組織；我也會(huì)隨堂聽(tīng)王老師的課了解其最真實(shí)的課堂行為，發(fā)覺(jué)其課堂教學(xué)的優(yōu)劣所在，并給王老師所上班級(jí)上一節(jié)示范課。

　　4.評(píng)課：每一次聽(tīng)課，隨時(shí)可能是隨機(jī)評(píng)課。我們會(huì)從教學(xué)設(shè)計(jì)、教法、課堂組織、教學(xué)用語(yǔ)等多方面進(jìn)行共同探討，坦誠(chéng)相待，暢所欲言。通過(guò)說(shuō)課議課，力求讓王老師學(xué)會(huì)如何組織課堂教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生思維，鼓勵(lì)質(zhì)疑，如何突破課堂重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何調(diào)節(jié)課堂氣氛和節(jié)奏。

　　5.課后反思：要求王老師養(yǎng)成每次課后寫(xiě)反思的習(xí)慣。課后反思要堅(jiān)持，主張以真實(shí)內(nèi)容為原則，不搞形式化；要從實(shí)際出發(fā)，哪怕寫(xiě)一句話也行，要善于從教學(xué)現(xiàn)象中研究其本質(zhì)，有效地研究出解決問(wèn)題的方法。

　　總之，希望經(jīng)過(guò)一年兩個(gè)人的共同努力，能夠教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步！為我校的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，讓年輕教師在教學(xué)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)時(shí)自評(píng)，提高教學(xué)水平。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想。

　　本學(xué)期我們六年級(jí)語(yǔ)文組教研工作以《北城小學(xué)教研工作計(jì)劃》為指導(dǎo)，所有工作均圍繞“提升質(zhì)量”為中心，繼續(xù)以《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》理念為準(zhǔn)繩，更新教學(xué)觀念；以教師成長(zhǎng)發(fā)展為本，提高教師水平；以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)效率；以全面服務(wù)學(xué)生為宗旨，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、以學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，力求提高我組教師的業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、將本組語(yǔ)文教研活動(dòng)進(jìn)一步深入，逐步形成富有內(nèi)涵的教師教學(xué)特色。

　　3、重視平時(shí)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)全面提升。

　　三、工作內(nèi)容：

　　1、結(jié)合學(xué)校本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)工作計(jì)劃的具體要求，全面提高六年級(jí)教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期我組將按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核制度，把日常教學(xué)工作搞扎實(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校常規(guī)管理要求，提升教研時(shí)效性。

　　2,、加強(qiáng)備課，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。在備課方面，教師要注重對(duì)教材的鉆研，切實(shí)加強(qiáng)課堂研究。課后，每位教師要注重教后反思，及時(shí)捕捉教學(xué)中的成功與失敗。嘗試建立“高效、共享、反思”的新型備課方式。充分利用班內(nèi)多媒體教學(xué)設(shè)備，力爭(zhēng)資源共享。每位教師要重視課堂教學(xué)，減少課堂教學(xué)的隨意性，向四十分鐘要質(zhì)量。學(xué)習(xí)活動(dòng)組織有效，作業(yè)設(shè)計(jì)合理，及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固。

　　3、加強(qiáng)作業(yè)設(shè)計(jì)的研討力度。堅(jiān)決實(shí)行學(xué)校規(guī)定的`語(yǔ)文作業(yè)不超過(guò)時(shí)的原則，提高作業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，力爭(zhēng)把作業(yè)和課堂訓(xùn)練點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正讓作業(yè)達(dá)到鞏固課堂教學(xué)的效果。語(yǔ)文作業(yè)的設(shè)計(jì)要多動(dòng)腦筋，做到精、活、實(shí)。即作業(yè)少而精，避免機(jī)械無(wú)效勞動(dòng)；作業(yè)設(shè)計(jì)靈活多變，做到基礎(chǔ)與能力都得到訓(xùn)練。通過(guò)檢查作業(yè)，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)姆椒�加以改正并及時(shí)鞏固。

　　4、堅(jiān)持開(kāi)展“上課、聽(tīng)課、評(píng)課”活動(dòng)。聽(tīng)課每學(xué)期不少于20節(jié)。

　　5．繼續(xù)重視學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。特別要重視上課專心聽(tīng)講，按時(shí)完成作業(yè)，審題、閱讀、寫(xiě)字、寫(xiě)作等習(xí)慣的培養(yǎng)，為學(xué)生的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　6．繼續(xù)加強(qiáng)課外閱讀訓(xùn)練，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多看有益的課外書(shū)籍的積極性。通過(guò)閱讀，通過(guò)理解，通過(guò)積累，來(lái)吸收閱讀材料中的語(yǔ)言因素和文化因素，提高認(rèn)識(shí)效率和語(yǔ)言表達(dá)能力。在進(jìn)行課外閱讀的同時(shí)，要發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用和調(diào)控作用。

　　7、后進(jìn)生是畢業(yè)班工作的重點(diǎn)。我們準(zhǔn)備班中后三分之一學(xué)生，分層布置作業(yè)，特別指導(dǎo)，經(jīng)常鼓勵(lì)。保證充分的輔導(dǎo)時(shí)間。并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與配合。

　　8、畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作早計(jì)劃、早安排。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、基本情況

　　本組共有教師17人，政治6人、歷史6人、地理5人。組員中，除四位年青教師外，其余成員均為中學(xué)一級(jí)、高級(jí)教師，基本能勝任本職工作。

　　二、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校本學(xué)期工作重點(diǎn)為指針，結(jié)合學(xué)校的課堂改革方案，以提高教師素質(zhì)和政史地教學(xué)質(zhì)量為目的，以研修促教改，狠抓能力培養(yǎng)，落實(shí)素質(zhì)教育。全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、工作目標(biāo)

　　加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，探索課堂改革，努力提高教學(xué)質(zhì)量，突出教研活動(dòng)的實(shí)效。

　　增進(jìn)資源共享，深入課題研究，促進(jìn)全組教師成長(zhǎng)，凸顯教研活動(dòng)的質(zhì)量。

　　瞄準(zhǔn)中考目標(biāo)，謀劃復(fù)習(xí)策略，探索減負(fù)增效途徑，確保中考質(zhì)量的提升。

　　四、具體措施

　　1．堅(jiān)持仰望星空。

　　學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，更新教師觀、學(xué)生觀。指導(dǎo)本組成員認(rèn)真研讀本學(xué)科的新課程標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．加強(qiáng)常規(guī)教研。

　　積極開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，促進(jìn)組內(nèi)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。認(rèn)真組織并督促好本教研組各學(xué)科備課組的活動(dòng)，探索注重實(shí)效的備課組活動(dòng)方法。

　　3．促進(jìn)共同成長(zhǎng)。

　　積極創(chuàng)設(shè)條件，提供機(jī)會(huì)促進(jìn)新教師的.迅速成長(zhǎng)。認(rèn)真組織活動(dòng)促進(jìn)組內(nèi)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

　　4．深化課題研究。

　　參與學(xué)校課題研究，深入開(kāi)展本組“一趣二疑三主課堂教學(xué)模式研究”課題研究，積極參與校本課程的開(kāi)發(fā)與研究工作。

　　5．加強(qiáng)復(fù)習(xí)研討。

　　采取多種方法認(rèn)真做好初二地理、初三歷史政治中考復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取出好成績(jī)。

　　6．勤于筆耕實(shí)踐。

　　指導(dǎo)本組教師積極撰寫(xiě)教育教學(xué)反思和論文。

　　五、活動(dòng)內(nèi)容

　　第1周：1.學(xué)習(xí)學(xué)校工作要求；

　　2.制定教研組、備課組工作計(jì)劃。

　　第3周：1.學(xué)習(xí)各科新課程標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、探討中考指南的使用策略；

　　3.評(píng)議組內(nèi)教研課；

　　第5周：1.新青年教師匯報(bào)課研討和研討；

　　2.“一趣二疑三主課堂教學(xué)模式研究”課題研究系列活動(dòng)一。

　　第7周：1.專題理論學(xué)習(xí)；

　　2.組內(nèi)教師教研課研討。

　　3.探討如何指導(dǎo)學(xué)生中考復(fù)習(xí)系列活動(dòng)一。

　　第9周：1.探討中考指南在使用過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的對(duì)策

　　2．組內(nèi)教師教研課研討；

　　第11周:

　　1.搞好期中考試復(fù)習(xí)、完成期中考試命題工作；

　　2.組內(nèi)教師教研課研討；

　　第13周：1.期中考試總結(jié)。

　　2.認(rèn)真完成期中考試質(zhì)量分析，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　第15周：1.專題理論學(xué)習(xí)研討；

　　2.探討如何指導(dǎo)學(xué)生中考復(fù)習(xí)系列活動(dòng)二；

　　3.組內(nèi)教師教研課研討；

　　第17周:

　　1.“一趣二疑三主”課題研究復(fù)習(xí)系列活動(dòng)二；

　　2.組內(nèi)教師教研課研討；

　　第19周:

　　1.搞好期末考試復(fù)習(xí)、命題工作；

　　2.撰寫(xiě)總結(jié)、論文。

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