工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計劃 篇1

　　指導思想：

　　全面貫徹中央、市、區若干意見精神，落實區教委中、職教科20xx年下半年德育工作思路、工作計劃；落實李淑芬校長《求真務實》20xx——20xx學年度第一學期工作設想中對德育工作的八項要求，將我校的德育工作做好。

　　一、重點工作的思路和安排

　　1、深入學習貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》精神及市區實施意見精神。通過報告、講座、座談等形式把握實施意見思想內涵，求真務實，在轉變觀念、解決問題上下功夫；在落實重點工作上下功夫；切實把未成年人思想道德建設工作落到實處。

　　2、深入貫徹兩委關于《若干意見》的實施意見精神，學校制定相應實施意見。要求德育工作者（年級主任、班主任、教導員、團隊干部）學習與實踐相結合，在開學初制訂計劃時，提出一個研究課題，要有針對性、要具體、題目要小，第一學期末拿出實施過程、體會及進一步完善的'措施，學年末完成論文或總結。

　　3、深入學習《宣武區進一步加強和改進中小學班主任工作的意見》精神，切實做好我校班主任培訓工作。

　　培訓分兩個層面：校級和年級。

　　培訓內容：

　　a、新形勢下班主任應具備的素質和能力；工作重點的轉移。

　　b、學習相關的法律、法規。

　　c、主題班會的組織、實施。

　　d、特殊群體的工作：、學習障礙、不完整家庭。

　　培訓方式：印發學習資料、專題講座、交流研討。

　　4、繼續開展以弘揚民族精神為重點內容的主題教育活動，弘揚主旋律，培養學生的社會責任感和奉獻精神。

　　a、9月弘揚民族精神教育月，開展唱響國歌主題系列教育活動。

　　b、10月開展有益于青少年健康成長的社會實踐活動和愛科學月活動。

　　c、11月結合期中考試總結，交流學習方法，開展互幫互學，發揮團隊作用，建立學習型班級體。

　　d、12月開展迎新年，中外文化交流活動；接受督導。

　　5、進一步加強學生的養成教育，規范學生在校一日學習、生活要求。內容另附

　　6、發揮五項評比的激勵功能，在不斷完善的基礎上，搞好月評、初評工作，頒發流動紅旗，使其發揮正導向作用。

　　7、貫徹一規、一則結合外語學校的特點，在行為習慣養成，交際往來，涉外禮儀有所側重，安排講座、觀看影像資料。

　　8、做好體育、衛生工作，健促校工作。各項常規性工作。

　　9、配合其他部門，完成相應工作。

　　二、各月的主要工作

　　八月：

　　1、初一年級銜接教育。

　　2、初二年級軍訓、參加宣武區少年軍校匯報表演。

　　3、開學各項準備工作。

　　九月：

　　1、落實《中學生守則》《中學生日常行為規范》，開展各項評比活動。

　　2、弘揚主旋律，結合奧運會，開展教育活動唱響國歌。

　　3、召開主題班會。三個年級各有一個主題。

　　十月：

　　1、科學月活動——小發明、小制作、小論文、科技講座等。

　　2、初一、初二年級外出社會實踐活動。

　　3、參加宣武區瞭望杯中學生時事競賽。

　　十一月：期中總結，交流學習經驗、體會，互幫互學，學習型班集體。

　　十二月：

　　1、迎接督導，（校風、校容、校紀、主題班會等）

　　2、迎新年、中外文化交流活動。（圣誕節）

　　元月：

　　1、期末總結、各項評比的初評。

　　2、假前教育：法制、安全等，假期工作安排。

　　九月份：

　　1、召開班主任會，下發本學期德育工作計劃（9月6日）。

　　2、年級主任、班主任根據學校計劃，結合自己的實際，制定年級、班級工作計劃，要求：要結合實際，要具體，實效性強，操作性強。（9月13日上交）

　　3、認真準備第一次主題班會，重在過程和效果。

　　4、唱響國歌各個班加強練習。

　　5、強化力度貫徹落實守則和行為規范，修改、完善評比制度。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年是“十二五”規劃實施的第二年，是落實國務院《進一步加強企業安全生產工作的通知》的關鍵之年，為切實做20xx年全街道安全生產工作，我辦安全生產工作圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，在上級安監部門的指導下，注重加強隊伍建設，加大執法監察力度，搞好應急救援體系建設，繼續深化安全生產專項整治，進一步狠抓基礎工作，堅決杜絕特大事故，遏制重大事故，減少一般事故發生，推進轄區安全生產狀況穩定好轉。現結合我街道實際，特提出以下工作計劃。

　　一、開拓進取，進一步完善各項管理制度

　　每季度召開一次防范重、特大安全事故的工作會議，由辦事處主任或者主任委托分管領導召集有關部門負責人和居村主任參加，分析、布置、督促、檢查轄區內防范特大、重大安全事故的工作；嚴格落實重大安全事故應急處理預案；宣傳、貫徹安全生產的政策、法規，實行安全生產目標管理責任制，明確各級領導和有關人員的安全責任；每季度對轄區內道路交通、危險化學品、消防等方面容易發生重大安全事故的單位、場所和設備、設施，進行嚴格管理和重點檢查；積極參加安全生產教育培訓，監督特種作業人員持證上崗，開展形式多樣的'安全生產月宣傳活動；建立健全各項安全生產責任制和安全管理制度，對各類重大安全事故的隱患進行查處，發現重大安全隱患的責令其立即排除。減少一般事故，杜絕較大及以上事故，確保街道安全生產形勢的持續穩定。

　　二、深化專項整治，規范安全生產秩序

　　1、深化完善主要領導負責制，各居村主干要切實履行“一崗雙責”，加強對責任人、責任崗位的直接監督，嚴格落實責任追究制度，切實做到居村安全管理的全覆蓋。

　　2、危險化學品安全整治。對轄區生產、使用、儲存危險化學品的單位嚴格落實國家的有關規定，配合上級安監部門加強對重大危險監控和重大隱患的整治力度，建立完善危險化學品生產經營單位重大危險和重大隱患臺帳，制定好相關的應急處置預案。

　　、煙花爆竹安全整治。定期對轄區各部門店經營物品的檢查，及時發現，制止非法銷售煙花爆竹的行為，配合上級安監部門進行查處，特別是在春節、清明前后加大對銷售網點的檢查，嚴禁不合格產品的銷售。

　　4、進一步加強安全生產監管隊伍建設，不斷提高安全監管水平。深入實際、深入基層，加強調查研究，以創新的精神做好安全生產工作。不斷提高安監隊伍的綜合素質，逐步形成高效務實、依法行政、規范有序的安全生產監管體系。

　　三、加強應急管理，提高防范和處置事故能力

　　進一步修訂和完善安全生產應急救援預案，組織開展培訓和演練，落實應急救援責任和防范措施。

　　四、加強安全生產檢查，防范各類責任事故的發生

　　結合本轄區實際，在重大節日和每季末組織開展安全生產檢查，及時發現和查處各類隱患，并督促相關單位及時整改。建立和完善事故隱患臺帳，落實整改措施。

　　五、加強自身建設，提高業務能力

　　1、加強業務學習，積極參加上級業務部門組織的培訓，努力提高業務技能。

　　2、加強安全宣傳教育，以“治理隱患，防范事故”為主題，組織開展“安全生產月”活動，提升安全生產意識。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導思想

　　堅持安全第一，預防為主和綜合治理的方針。認真貫徹執行國家安全生產法律法規，以標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，建立安全長效機制，確保企業安全長效運行。

　　二、控制目標

　　1、輕傷率：控制在8%~10%以內；

　　2、職業病發病率：控制在2‰以內；

　　3、重大責任事故為零；

　　4、杜絕死亡事故。

　　三、工作安全

　　（一）通過技術進步促進安全生產，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高年度安全水平

　　1、進一步完善工藝措施安全性，尤其是在停水、停電狀況下引起的安全問題。九月初由技術部牽頭在制冷劑廠增加一套應對鹽酸吸收系統停電后鹽酸冒氣的全自動應急系統。

　　2、探索化學反應模式的系統改進、提高化學反應的安全性，減少生產過程中的危險因素，不斷提高年度安全水平。

　　3、九月初由技術部組織完成《安全自動化控制系統方案》，逐步實現生產裝置的自動化控制，確保生產運行安全。

　　4、通過工藝創新，盡可能的減少危險源。將化工過程的工藝余熱回收利用，進一步優化熱量的梯級利用。

　　5、著力抓好危化品的管理，完善重大危險源的監控措施。對氟化崗位等關鍵部位實施錄像監控，每日一報等方式加強監管。

　　6、制造部對設備及其安全附件按期進行檢驗，對檢驗有缺陷的設備要及時停用，或降級監護使用，并有計劃的更換相應的設備或管線。各部門在七月前完成大修計劃上報大修時的備件。八月份完成全公司各生產裝置的大修工作，并對大修工作進行安全考評。

　　7、加強廠區道路管理，在各危險區域做好警戒和綠色通道標志。在廠區主干道做好限高、限速標志，并用探頭和測速儀對在生產區域的車輛運行情況和安全行駛情況進行實時監控。

　　8、對全公司的地下消防管網進行勘察，由安環部組織牽動8月份完成消防栓、消防水泡等消防設施的配置工作。

　　（二）推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任、化安全管理，并保障有效實施。

　　層層鑒定安全目標責任制。員工每月的績效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產，人人有責”的`安全氛圍。

　　實施全過程風險管理。切實落實各項風險控制措施，確保作業活動的風險在可控制范圍之內，組織職業健康安全管理體系評審，實現管理承諾。

　　認真開展安全標準化活動。對照浙江危化品從業單位安全標準化復審考核方法，完善企業各級安全管理制度，記錄臺賬。由安環部在九月份提出省級標準化復審申請，爭取在年內實現復審驗收。

　　強化現場管理，公司內所有危險作業（動火、登高、進入有限空間）都必須經安環部審批許可。班組交接班嚴格按交接班制度執行。加強勞動紀律管理，根據公司處罰制度，對違紀行為進行及時制止和處罰，所有的檢修都必須出具設備交接檢修證明書。

　　嚴格執行檢查和隱患整改制度，組織開展綜合、專業等各種檢查活動。發現隱患及時整改，并將整改情況書面報安環部備案，納入年終考核。

　　對來我們公司施工的外來單位人員加強教育，對其施工過程中的安全加強監管。

　　（三）

　　1、加強全員、技能、意識的培養和企業安全文化的建設切實做好三級教育工作（見安全活動記錄本），加強新進廠員工的教育。

　　2、抓好危化品從業人員的安全培訓、取證、復審和特征作業人員的安全培訓、取證、復審工作。

工作年度計劃 篇4

　　我用自己的激情與努力給公司帶來了財富，給自己帶來了經驗。作為河南地區銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。

　　銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，20xx年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。

　　把握現在，展望未來。20xx，在總經理的'領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售計劃表附后）；

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷售總結》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

　　三、客戶分類：

　　根據08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

　　（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

　　（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

工作年度計劃 篇5

　　忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取XX年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。現根據市、區、學校的工作配檔，制定如下計劃：

　　我們的食界論壇，互相交流的天地

　　思想政治

　　始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　二、個人業務

　　作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業雜志，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。

　　三、課堂教學

　　課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還盡量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的'課堂常規；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。

　　四、文藝匯演

　　每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢？因為音樂學科

　　這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對于一線的教師，要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出”和“元旦”鴻雁杯“歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。我想我只能為學校、為大家填采。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。所以開學年初我就挑選”苗子“，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。

　　認真計劃，希望收獲。我將努力，再努力！！

工作年度計劃 篇6

　　為進一步提升學校校園衛生長效管理水平，全面做好我校迎接國家衛生城市復審的各項工作，促進我校衛生工作制度化、規范化，根據《xx市迎接國家衛生城市復審工作實施方案》、教育局《xx市教育系統迎接國家衛生城市復審工作實施方案》，結合我校實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實《國務院關于進一步加強新時期愛國衛生工作的意見》和《xx市迎接國家衛生城市復審工作實施方案》、《xx市教育系統迎接國家衛生城市復審工作實施方案》，夯實我校衛生工作精細化管理，全面迎接我市國家衛生城市復驗工作。

　　二、工作目標

　　對照《國家衛生城市標準》和《xx市迎接國家衛生城市復審工作實施方案》、《xx市教育系統迎接國家衛生城市復審工作實施方案》，堅持重點突破與全面推進、專項整治與綜合治理、階段工作與長效管理相結合，按照“統一領導、分層包保、條塊結合、突出重點、集中整治”的工作原則，精心組織，扎實工作，高質量完成各項任務，確保我校各項工作順利推進。

　　三、工作重點

　　（一）組織管理。

　　學校成立以校長為組長的領導與工作小組，把創成工作納入學校重要日程，建立了“學校管理群”問題臺賬，每周一匯總，建立例會制度，督辦管理群發現的問題。

　　（二）健康教育。

　　1、依據《中小學健康教育指導綱要》，開足開全體育與健康教育課程，成立各種社團全面開展健康學校建設活動，建立健康教育工作組織機構、制定規章制度、三級網絡，學期初制定學年健康教育工作計劃依據年度開展情況完善總結。

　　2、強化禁煙、控煙宣傳工作，積極開展無煙學校創建活動學校成立控煙工作領導小組，制定控煙制度，統計匯總吸煙人員并做好勸阻工作，各樓層、顯示位置張貼禁煙標志。

　　3、利用多種媒體、途徑做好宣傳工作。各級部、班級要召開主題班會、主題隊會、通過宣傳欄、黑板報、校園廣播等多種途徑做好健康教育、控煙宣傳工作。

　　（三）環境衛生。

　　1、完善考評機制。各級部、班級嚴格執行學校制定的衛生管理制度，依據政教處檢查情況對班級進行量化管理，并把檢查情況納入班級考核，作為評優樹先重要依據。

　　2、徹底清除校內垃圾死角，包括亂停亂放、亂貼亂畫、破損墻壁及時粉刷、破損路面及時修復。

　　3、落實車位管理制度。教師車輛要根據學校劃分的成為依次停放，校外人員車輛有序停放在學校制定區域。

　　（四）病媒生物防制。

　　做好“四害”治理工作。總務處、餐廳嚴格做好“四害”治理工作，定期投放毒餌、蚊蠅消殺，垃圾桶、地埋式垃圾池、廁所等場所要做到每兩天噴藥一次，垃圾桶每天一傾倒，并留存記錄。

　　（五）防疫體檢。

　　1、嚴格落實《中小學校傳染病預防控制工作管理規范》。加強對傳染病和學生近視、營養不良、超重肥胖、齲齒、貧血等常見病的預防控制，科學規劃制定計劃、總結及相關措施，建立健全各項檔案資料。

　　2、完善并嚴格落實學生健康體檢制度，學生每年進行1次健康體檢和4次視力檢測，做好學生健康檔案。

　　（六）食品安全。

　　餐廳要嚴格落實第二十七項“餐飲業和和集體食堂衛生管理”第1―6條規定，全力加強食堂和校內小賣部管理。

　　1、食品存放。倉庫要專人保管，做到無毒、無害、無鼠、無雜物，房間整潔、門窗無損；食品要分類、分架、離地離墻存放，實行“四分開”；食品留樣要規范。

　　2、用具擺放。接觸食品的設備、工具和容器應易于清洗消毒、便于檢查，擺放位置應便于操作、清潔、維護和減少交叉污染；操作人員物品存放于更衣間，不得帶入加工間。

　　3、從業人員。從業人員有健康證和衛生知識培訓合格證，操作過程規范，掌握基本衛生知識。

　　4、庫房設施。食品處理區應用無毒、無異味、不透水、不易積垢、耐腐蝕和防滑的'材料，門、窗要裝配嚴密，應采用易清洗、不吸水的堅固材料制作；同一庫房內貯存食品和物品應區分存放區域，不同區域要有明顯標識；食品處理區場所均應設有廢棄物容器；餐用具清洗消毒要規范。

　　5、環境衛生。及時打掃地面、臺面、地溝等衛生；各種工具、容器等用后及時消毒，擺放整齊；操作間內要設置良好的排風裝置。

工作年度計劃 篇7

　　20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結去年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。

　　(一)、工作目標

　　1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。

　　2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

　　3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

　　(二)、主要工作計劃措施

　　一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

　　1、處理好與鄰村人員的關系。

　　2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

　　3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

　　5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。

　　6、做好治安管理監控系統的保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。

　　三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

　　1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

　　四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作

　　1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

　　2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的`整改通知和整改要求進行整改。

　　3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

　　五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

　　1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

　　2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。

　　一、保安部工作

　　1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議，及時召開班組及全員會議進行貫徹、執行和完成總經理及上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、布置和總結工作，并及時向上級領導匯報。

　　2貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律、法規，建立健全各項安全管理制度；按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則，把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中，并監督、指導。

　　2、完善保安部制度。抓好安全防范，強化責任。落實安全管理崗位職責，分析存在的問題，及時提出改進意見。

　　3、加強大樓內公共場所的安全管理，如餐廳、舞廳、網吧、臺球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。

　　4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質，定期組織保安人員認真學習企業文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。

　　（1）軍訓內容

　　①.立正、稍息、看齊、報數

　　②停止間轉法

　　③齊步走、跑步走、正步走與立定

　　④執勤、巡邏隊形、規范動作的訓練

　　⑤擒拿格斗招式演練

　　⑥保安隊員消防滅火技能培訓

　　⑦保安隊員滅火預案演練

　　⑧對保安部12人進行跑樓測試( 分鐘合格)，

　　⑨為了應對緊急事件的發生，進行夜間緊急集合訓練，確保在3分鐘內全員集合完畢，提高全體的快速反應能力。

　　5、多方位了解每位保安員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立后備保安干部名冊。將后備保安干部人選按照對班長的要求進行培訓。

　　二、消防安全工作

　　1、上半年組織消防演練1次，參加人數15余人，在演練前，先對所有人員講明公司配有哪些消防設施，針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。

　　2、加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。

　　3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發現隱患及時整改或上報，并認真做好記錄。

　　4、修定消防安全責任制，全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀，強化安全責任一級向一級負責。

　　5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協議書”全部簽定完。并完成大樓內所有客戶檔案的存檔工作。

　　6、建立對突發事件處理的預警機制，使之能夠盡量減少大樓與租戶財產損失。健全對班長的管理機制。讓每個班組交***實行“上不清，下不接”的原則，執行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅持做到日清日結，提升內部管理機能。

　　7、配合公安及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作，對大樓內發生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查，并妥善地作出處理。

　　三、綜合治理工作

　　1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。

　　2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作，文件、報表等。

　　3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計劃和安排。

　　四、其他工作

　　（一）市容環衛工作

　　1、積極配合辦事處作好愛國衛生及冬季清雪等各項工作，同時積極協助市容環衛辦創建衛生達標城市各項工作，配合辦事處對市容環衛的檢查工作。

　　（二）支部組織委員工作

　　1、在廠黨總支的領導下，按照支部書記的工作安排，有組織的、利用多種形式開展維護企業根本利益及職工合法權利活動。

　　最后在新的一年里，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加扎實的作好，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。

　　xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

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