工作年度計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
為貫徹黨的十八大對統一戰線工作的新要求精神，為完善居民自治，建設管理有序、文明祥和的新型社區，更好地為推進和諧文明社區做出貢獻，結合社區實際，社區統戰工作領導小組對今年工作做出如下安排：
一、領導重視，強化組織，周密安排
為確實開展社區統戰工作，社區成立了統戰工作領導小組，為社區統戰工作的順利開展提供了有力的組織保證。為了使社區統戰工作有序開展，年初制定工作計劃，與其他工作同安排、同考核。在社區統戰工作實施的過程中，從社區實際出發加強調查研究，探討開展社區統戰工作的有效途徑，有力地促進了社區統戰工作的順利開展。
二、宣傳政策，提高認識
貫徹學習統戰工作精神，研究如何深化統戰工作，統戰工作由專人負責，積極對統戰對象情況進行了梳理、摸底，做到心中有數，工作有的放矢。認真傳達了鎮黨委及縣統戰部對統戰工作的工作部署，提高了對開展統戰工作的重要意義、任務要求和如何開展統戰工作的`認識。結合實際，開展多種形式的統戰知識宣傳，利用群眾代表等集中活動的機會，向群眾和統戰對象廣泛宣傳黨的統一戰線方針政策。利用宣傳平臺（黑板報、宣傳欄）等宣傳統戰工作精神。通過學習宣傳，使廣大居民群眾對統戰工作有了正確的認識，并
積極參與到這項工作中來。
三、調查摸底，夯實基礎
組織工作人員，采取上門走訪、電話聯系等形式，對統戰對象，進行全面深入的調查摸底，并做出記錄。
四、立足服務，聯誼交友，做好爭取人心凝聚力量的工作
為統戰對象服務是統戰工作的最基礎、最重要的內容，是凝聚人心的最有力方式。社區充分利用服務網點，開展服務。利用社區服務中心的服務功能結合工會、婦代會、綜治、便民服務等工作，開展職工權益保護、婦女權益保護；再就業指導、法律援助、民政優撫、等一系列服務，建立了廣泛的溝通渠道。開展走訪慰問活動。社區統戰領導小組成員在此項活動開展的過程中，每人聯系了2名統戰對象，利用節假日和工作之余開展談心交友活動，登門走訪統戰對象，了解他們的生產、生活狀況和聽取他們對社區建設、管理等方面的意見和建議，及時幫助他們解決生活中遇到的困難和問題，通過上門走訪，加強我們與統戰對象的溝通和聯系。在活動中，都邀請統戰對象參加，充分發揮他們的特長和聰明才干。
五、加強自身建設，全面提高社區統戰工作水平
社區緊緊抓住群眾路線教育實踐活動的契機，進一步加強理論學習，繼續抓好社區作風建設建設，全面提高社區干
部對統戰工作的政治、理論、業務素質，努力做到學在深處，謀在新處，干在實處，切實提高社區統戰工作水平。
工作年度計劃 篇2
學校圖書室是利用書刊資料傳播科學文化知識，培養有創新精神和獨立見解人才的知識寶庫。要使圖書室發揮最大效益，就必須進行科學管理，使學生的各項工作規范化、標準化、制度化。今年，學校圖書室將繼續在學校領導，教師的支持與配合下，認真貫徹國家教委《中小學圖書館(室)規程》，積極主動地服務，以充分發揮圖書室對實施全面素質教育的推進作用。
一、指導思想。
圖書管理員應樹立“以人為本”的管理理念，確立“主動服務”為宗旨。遵循圖書室的工作規律，加強圖書室管理理論研究，對圖書報刊管理、讀者服務等進行科學的組織和管理。
二、工作重心。
1、對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。
2、開拓創新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發學生們的讀書熱情。
3、抓好藏書建設。藏書建設是開展讀者服務的基礎。我室將在圖書總數達標的基礎上，努力提高藏書質量，調整藏書結構。目前，書庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊，觀點，理論已跟不上當前的教育形式，這些圖書將逐步剔除更新，此外，書庫中還將適當增加一些低幼拼音讀物，以滿足低年級學生需要。
三、主要目標。
1、積極配合學校各項活動，做好服務工作。
2、開展豐富多彩的'讀者活動，引導讀者充分利用圖書室資源。
3、做好新書整理工作，并將圖書全部整理完畢。
4、改革圖書借閱方式，調動學生讀書積極性，確保本學期內人均借書2冊以上。
5、認真做好書目，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
6、做好各項日常性工作。開放學生閱覽室，開展讀好書活動。
四、具體安排.
三月份：
1.整理圖書制作書目，以便盡快方便師生借閱。
2.對新入學的學生進行圖書借閱知識講座，讓其對學校圖書室有初步認識。
3.圖書室對教師全天開放，每天中午12：10——13：00為學生借還圖書時間。
四月份：
1.每天中午12：10——13：00為學生借還圖書時間。
2.教師圖書室全天開放，為方便教師查閱資料，工具書一律不得外借，在閱覽室里借閱，當日歸還。
3.每周認真作好教師進閱覽室閱覽的記載。
五月份：
1.圖書室對教師全天開放，星期一、五中午12：10——13：00為學生借還圖書時間。
2.圖書室將組織學生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想
根據學校新學年的工作思路，在學校領導的正確領導下，發揚團結協作、敬業奉獻精神，以促進學校發展為根本，全面貫徹落實學校各項工作計劃，推進學校各項工作順利開展。
二、工作思路
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�。ǘ┰鰪妰煞N意識：責任意識、效能意識
�。ㄈ┳龊萌椆ぷ鳎恨k文、辦事、辦會
�。ㄋ模⿲崿F四大提升：服務有力、協調有方、督辦有果、參謀有策
三、工作目標
充分發揮辦公室的服務、協調、督辦和參謀職能，努力改進工作方法，轉變工作作風，完善制度建設，提高工作效率，使辦公室工作達到制度化、規范化、科學化，加強辦公室團隊建設，努力提高辦公室成員的整體素質和服務意識，為學校師資建設年創設和諧環境。
四、工作重點及措施
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1.加強辦公室人員自身學習。努力提高辦公室人員自身的政治理論素養；加強崗位業務能力的提升，結合學校工作定期開展對辦公室工作的總結和交流；圍繞師資建設年，加快學歷和職稱提升，積極參與各類教育教學活動，提升專業能力。
2.進一步健全完善辦公室的各項規章制度，加強辦公室工作的規范化管理。辦公室部分人員調整，對工作職責進行梳理，進一步明確工作分工，加快角色轉變，增強工作責任心；修訂完善辦公室工作制度，明確辦公室相關工作程序，推進辦公室的各項工作規范化、制度化。
3.增強服務意識，牢固樹立為上級機關、校領導、其他系部、師生員工服務的思想，不斷提高服務水平和質量。
�。ǘ┺k文辦會
1.認真做好文件的收發、登記、批辦和分類存檔，及時做好重要文件和通知的催辦督辦工作。
2.起草全校性計劃、總結、通知、決定等，規范學校的各類公文，提高文稿質量，嚴格發文程序。
3.做好學校制度的梳理和匯編。
4.做好學校大事記和年鑒材料撰寫上報工作。
5.做好校長辦公會議、校務會議、教職工會、上級視導檢查及兄弟單位交流等會務準備工作，做好會議記錄，撰寫重要的會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作
�。ㄈh建工作
1.加強黨員的政治學習，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動活動。
2.加強黨校建設，把黨員發展“關口前移”。舉辦兩期業余黨校培訓班，開展培訓，加強對要求入黨的師生教育培養。
3.做好黨員發展、轉正和組織關系接轉工作。
4.做好黨員民主評議工作。組織好院系兩極開展民主生活會，公開公正的進行民主評議，上報優秀黨員和優秀黨務工作者名單，并進行表彰。
5.做好全院黨費的收繳工作，強化黨員交納黨費的主動意識。
6.協助黨委做好干部培養和考察工作。
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1.圍繞師資建設年，深入調研完成學校人員、職稱結構、學歷、年齡和適應學校專業發展的人才需求預測規劃、提高學校教師專業職稱的計劃。
2．做好教師資格證申報和職稱評定工作。進一步規范教師資格證申報和職稱評審工作的程序，嚴把申報關，保證質量，創造公平、公正的競爭和成才環境。繼續實施與完善全員聘用制。訂立《教職工聘用合同》，進一步規范臨聘人員管理。配合各系部做好崗聘人員的聘用與安排。
3.配合領導和相關系部，制定各項政策，選拔培養學校的專業帶頭人、職教專家和“名師”， 做好各級各類高級人才申報和各類優秀的推選工作；配合校領導做好教師外出培訓工作，努力提升教師隊伍的質量。
4.做好人員變動工作，及時整理、核對人事信息，辦理有關人員辭職、調出、退休等手續。
5.做好統計工作。組織好師資統計、人事年報、高校和中職校教育統計、職教工作年報、人才培養工作狀態數據采集等各級各類統計。
6.考評工作。完成相關數據的收集整理，做好考評資料的歸檔工作。進一步優化教師、系、部門學期綜合考核、年度考核工作。
7.完善教職工請假制度。
8.做好感動校園十大人物和十件大事的評選和年會的表彰工作。
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1.加強信息報送工作，完成省市縣信息考核指標。加大系、部信息工作考核力度，完善信息考核辦法；提升信息的收集、整理、匯總和發布效率，加大信息的管理與監控力度，進一步發揮信息的輻射功能，不斷提高對外發布信息的'數量和質量。
2.及時更新校園網站校園新聞內容，更好地展現我校辦學的良好形象。
3.建立立體化宣傳網絡,利用網絡、微信、報刊、電視、彩信、展板等宣傳平臺,積極策劃，宣傳學校的辦學經驗、辦學成果。重大活動做好宣傳的策劃。
4.做好《弘道人》的編排印發。
（六）接待工作
1.根據學校《關于進一步規范公務接待工作的通知》，結合新的形勢，探索和改進接待工作的方式，確保各項重要活動的順利開展。
2.堅持“熱情、周到、節儉、廉政”的原則，對口接待、扎口管理、申報審批的原則，內容不超越有關政策的規定范圍，厲行節約，嚴格接待標準，嚴控陪客人數，嚴守接待流程。
（七）車輛管理
1.堅持安全、優質、高效的原則，嚴格落實我校《車輛管理規定》，嚴格實行用車呈批派車制，在保證教育教學及管理工作正常用車的前提下，最大限度地降低車輛耗費。
2.進一步規范和完善學校車輛管理檔案。
3.進一步規范對學校車輛駕駛員的管理，定期對車輛駕駛員進行交通安全教育，切實明確其職責和義務，確保車輛安全行駛無責任事故。
4.積極做好對車輛的定期審驗和保養等工作，做到各類手續健全。
�。ò耍n案建設
1.加強檔案管理員的業務培訓和學習，熟悉崗位職責及檔案歸檔、建檔、借閱等工作流程，不斷提高檔案管理水平。
2.根據上級檔案管理要求及標準，借鑒其他兄弟學校檔案管理的先進經驗，完善相應軟、硬件設施，推進檔案信息化建設全面提高我校檔案管理的精細化管理水平。
3.加強對各部門檔案的檢查和指導工作，督促做好每學期、學年的教育教學檔案資料的交接工作，確保各類檔案資料及時完整歸檔。
4.進一步健全完善檔案管理工作制度，及時做好各類檔案資料的編排、歸檔等工作。對歸檔的檔案資料要本著規范、精細、便于查閱的原則，進一步細化管理，并定期檢查有關檔案資料的建檔情況，保證各類檔案資料的安全性、準確性。
5.進一步規范教職工工作檔案管理，根據教職工檔案歸檔范疇及時做好有關資料的歸檔工作，不能在教職工正式檔案歸檔的，要及時將移交檔案室的教職工檔案在學校教職工個人工作檔案建檔，保證教職工工作檔案的全面性和可參考性。
6.嚴格落實檔案室安全及管理規定，保證檔案資料的安全、完整。
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1.加強印章使用管理。堅持原則，規范程序，確保規范使用印章。
2.做好學校每大周工作日程安排與完成情況匯總，學校工作行事歷，做好各類值日、節假日假期通知及值班安排等工作。
3.做好辦公室值班工作，保證通訊暢通，做好電話接聽處理和來訪接待工作。
4.做好各類呈批件和發票的報批工作。
5.做好相關報刊征訂和收發工作。
6.做好市、縣年度考核材料準備工作。
7.積極參與學校的各項創建工作。
8.做好網絡輿情工作。
9.及時、規范、高效地完成領導交辦的其他各項任務。
工作年度計劃 篇4
公司新領導層接手公司的第一年，根據公司全年董事會的工作安排以及未來三年規劃，結合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規范管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。
一、加強規范管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務；及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的`發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放；對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映；及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺
3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源；對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質量
嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。
工作年度計劃 篇5
雖然20xx年我們做了一些工作也取得了一些成效，但深知離領導的要求還有一定距離。20xx年，我們將認真組織學習，深刻領會十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神實質，結合實際，全面推進深化改革各項工作。深刻分析當前改革發展面臨的問題、困難和障礙，在加快經濟發展、轉變政府職能方面取得新突破。認真貫徹落實區委、區政府及鄉黨委、政府部署安排的各項經濟工作和任務指標，下大力氣做好招商引資工作，加快推促在談項目的簽約落戶，使各項經濟工作達到預期效果。
一、適應新常態，立足實際謀劃項目。
始終堅持經濟工作項目化，項目工作責任化，建立“四督四保”推進機制，著力提高開工率、竣工率、達產率和轉換率。加快項目發展步伐，爭取全鄉企業有突破性進展解放思想編制項目，千方百計爭取項目，踏踏實實實施項目，努力實現項目立鄉。結合國家實施可持續發展戰略，立足實際，謀劃長遠，引進規劃完整、配套完善、科學環保的精品項目，增加項目科技含量，提升項目整體品位。
二、轉變招商模式，加大招商力度。堅持把招商引資和招才引智放在重中之重的位置，緊扣主導產業，鎖定龍頭企業，突出產業配套，大力實施精準招商、以商招商和產業鏈招商，著力引進一批帶動作用強的大項目，加快培育經濟發展新的增長點。在具體方法上，爭取內引、外聯、招商等措施，堅持“走出去、引進來”，把外出老板招回，把本土資金盤活。進一步轉變招商引資的思路，豐富招商引資的內容，引導外商辦企業。做好現有項目的服務和推進工作，做好市場信息調研資源挖掘，加大招商引資力度，廣開渠道、創新招商引資方式，擺脫傳統落后模式。
三、加強主動作為，推進項目建設。一是抓簽約項目開工建設。加強跟蹤督查，幫助企業切實解決開工建設中遇到的各類問題，確保項目能盡快開工、投產、達效。二是抓意向投資項目簽約。對我們以了解到的各類意向項目緊盯不放，主動上門與投資方對接，詳細了解投資方意愿，就投資細節等問題進行進一步洽談，就項目落戶中涉及到的問題進一步對接，爭取盡快簽訂正式協議。三是全力抓好在談項目的推進。對目前在談的項目線索，加緊談判力度，項目向前推進；對在手的`項目線索，盯緊、盯實、盯牢，盡快將項目線索轉化為實際簽約項目。
四、積極服務企業，發揮龍頭效應。采取跟蹤督辦服務、定期召開聯席會議，及時解決重點項目在建設過程中遇到的各種問題；努力搭建平臺，多渠道幫助企業解決問題；鼓勵企業積極參加各種展銷會；鼓勵企業進行技術改造，改進產品結構。從實際出發，從農產品深加工入手，以企業為龍頭，走出一條特色產業之路。
五、夯實統計基礎，營造和諧環境。
一要繼續做好統計日常工作，按時高質量的上報各類報表；二要加強對業務技能的學習，不斷提高常規統計工作的質量；三要加大統計執法力度，充分發揮統計監督職能，努力營造和諧的統計環境。
六、積極攻堅克難，促進經濟飛躍。
充分發揮我鄉區位、產業特色等自身優勢，進一步加大工作力度，努力突破招商瓶頸，加快在談項目上馬；進一步加大閑置土地盤整力度，充分發揮龍頭企業優勢，打造產業基地培育新的經濟增長點；進一步開展企業服務活動，為在建企業或在談企業解決各方面的難題。確保20xx年項目工作取得新突破，順利完成全年工作任務，促進長風經濟飛躍發展。
工作年度計劃 篇6
紀檢部主要工作是負責全院學生早鍛煉考勤工作和晚簽到的抽查及統計工作。下面就各項工作做個簡要的計劃。
招新方面，預計需新成員25人左右，主要面向08，09級有責任心，有毅力，能認真完成紀檢部工作的同學。
一、早鍛煉考勤工作
將全院36個班級分成十八組，由紀檢部和09級各班體育委員共同負責，總計36人，單雙周輪流負責。
部委要求：早晨6點40前到達指定位置參加點到，認真落實學院要求，每名部委即使不值班也必須每周堅持參加早點到，為同學們做表率。
要求：a)早鍛煉考勤實行實名制，每位同學只能點當天的；
b)考勤時必須出示校園卡或學生證，每周沒出示校園卡或有效證件的同學每兩次記一次缺勤；
c)人多時排隊，確認后再離開；
d)點到時間為6點45到7點整，遲到的同學應登記，每周出現兩次遲到現象的同學記缺勤一次。
統計工作：每兩周進行對早點到出勤率的統計，將班級出勤情況和缺勤較多的同學進行統計，并及時上交給學院。
獎懲制度：a)早鍛煉缺勤一次，期末綜合素質考評扣2分;
b)每兩周對缺勤4～5次的同學給予通報，對缺勤6次以上的同學給予通報批評處分，記入檔案，以布告的形式出通報批評；
c)每四周公布一次早鍛煉出勤率，以班級為單位在本年級內排名，各年級前兩名給予表揚，后兩名給予批評，班級主要負責人給予相應的批評；
d)早鍛煉出勤率排名將作為班級建設考評一項依據。
二、 晚簽到抽查工作
我們主要負責的是對各班晚簽到情況進行統計以及不定期的.抽查。
對各班晚簽到的統計我們是定于每周日的19:30至21:00，我們將請各班負責晚簽到的班干部在這個時間段交到我們指定的地點，即交即統計，當場歸還，這樣就不會影響當日的晚簽工作。
我們將安排3名部委每周在值班老師的帶領下對部分寢室晚歸情況進行不定期的抽查。抽查到夜不歸宿的同學，告知班主任，要求其書面交代夜不歸宿的原因，并作檢討，且期末綜合素質考評扣3分。
配合公寓管理部工作，不定期的進行晚查電工作，對于改電現象及早發現，及早處理，消除安全隱患。
三、 實行紀律周制度
本學期紀律周初步設為第8、11、14周。聯合學習部、公寓管理部和文明督導隊對全院各項工作進行大檢查，包括早鍛煉考勤、上課考勤、衛生檢查、晚自習查房和晚歸抽查。紀律周前一兩天貼出通知，提醒全院同學，對紀律周違反紀律的同學將加重處罰。
在學期末綜合以上四個部門的檢查結果，各年級評出兩個“紀律先進班級”，被評為先進班級的體委將直接評為“優秀紀檢學生干部”。
在團學聯主席團的直接領導下，我們部將會繼續努力、與時俱進、加強自身管理，本著公平、公開、公正的工作原則，團結、友愛、靈活、創新的工作思路，全心全意為全院師生服務，把本學期紀檢部的各項工作做的更好更出色！
工作年度計劃 篇7
20××是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“《進一步改善醫療服務行動計劃》”實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。
將20××年的具體工作安排如下：
一、門診主要工作目標
1、門診日志登記完好，復診率60%；
2、門診處方合格率95%；
3、門診病歷書寫格式合格率90%；
4、門診與出院診斷符合率90%；
5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘；
6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、門診病人滿意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門診管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：
1、加強專家門診管理
2、加強感染性疾病科門診管理
3、加強普通門診診室管理
4、加強注射室管理
5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。
規范門診管理格局。
把兩種管理模式：
單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導“以人為本”的管理理念。
定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。
7、按時完成院方臨時性指令任務。
三、門診醫療水平的提高
全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。
四、提高門診服務水平
�。ㄒ唬﹥灮\區設施布局，營造溫馨就診環境
1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。
3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。
（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者
1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。
3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。
（三）合理調配診療資源
根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。
（四）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗
1、加強信息引導。
通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。
2、提供信息查詢。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。
�。ㄎ澹┏掷m改進護理服務，落實優質護理要求
1、加強門診服務。
體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。
2、落實優質護理。
門診全覆蓋：
導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。
（六）規范診療行為，保障醫療安全
1、加強門診合理用藥。
抗菌藥物使用率<20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的'觀念，降低患者用藥損害。
（七）注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務
1、注重心理疏導。
加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。
執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務。
配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
（八）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。
規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。
五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故發八生。
六、安全生產工作。
安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。
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