(熱)工作年度計劃5篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃6篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。

　　加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　1)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　2)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　3)在工作中堅持以服務為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

　　4)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　5)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

　　2、持續提升人力資源管理水平。

　　1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的.人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

　　2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

　　3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

　　4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

　　5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

　　6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

　　3、強化協調能力。

　　協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

　　4、配合財務部門。

　　貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

工作年度計劃 篇2

　　我的個人專業發展規劃必須牢記：高質量的教師不僅是有知識、有學問的人，而且是有道德、有理想、有專業追求的人;不僅是高起點的人，而且是終身學習、不斷自我更新的人;不僅是學科的專家，而且是教育的專家，具有像醫生、律師一樣的專業不可替代性。

　　當前教師專業化發展的主流取向是"實踐-反思取向"強調的不僅是專業能力，而是專業能力與專業品質。專業品質是教師專業化發展的原動力，常常表現為教師對教育、對學生的基本態度。在教師的眾多專業品質中，最重要的是"勤于實踐和反思" 的實踐品質，它能帶動整體專業品質的提高。

　　一、師德

　　具有獻身教育事業的理想，有高度的社會責任感。具有創新意識和自主精神。遇到困難與挫折時，應有耐受力及調節力。具有清晰自我分析，自我反思能力。

　　具有接受自我以及運籌、調控自我的能力。

　　在課堂上要創造友善和互助氣氛，為學生提供民主參與的機會，避免使用譏諷的語言。在工作中，應了解同事的成就，并表示贊賞，避免同事間的是是非非，做到“互相欣賞，攜手共進”。要支持校長和中層領導人的決策，能與行政者商量解決問題的辦法。在處理自己與專業關系上，教師要自愿歸屬與專業組織，熱愛自己的職業。

　　二、教學基本技能。

　　1.教師課堂教學的基本操作能力。包括課堂教學的思維能力、表達能力與組織管理能力。(1)課堂教學中的思維需具備：準確性、條理性、概括性、發散性、變通性、獨創性;(2)課堂教學的表達能力：較強的口頭語言表達能力——指教師口頭表達科學準確、簡潔易懂，邏輯嚴密、生動能吸引學生;較強的身體語言的表達能力——能充分恰當運用身體的位置、姿勢、動作與表情來表達自己的思想感情和教學內容;善于運用傳統教學媒體與現代信息技術媒體的能力;(3)教師課堂教學的組織管理能力：包括善于與學生交往的能力、善于發動學生積極參與學習活動、激發學生學習動機的能力、善于營造課堂教學環境的能力、善于組織形式多樣的教學活動的能力、善于管理課堂教學中學生學習行為與紀律的能力、善于處理偶發事件的應變能力、較強的.人格、情緒的感染力等。

　　2.教師課堂教學的設計、評價能力：(1)課堂教學課型設計的能力;(2)課堂教學目標設計的能力。課堂教學目標是多元的，有知識、技能、能力、態度情感、創造力培養等方面的目標;(3)課堂教學內容設計的能力;(4)課堂教學結構設計的能力;(5)課堂教學方法手段設計的能力;(6)課堂教學教師形象設計的能力;(7)課堂教學預想效果設計的能力;(8)課堂教學特色創新設計的能力;(9)課堂教學評價的能力。能以先進的教育思想為指導評價課堂教學，能科學地對課堂教學目標、內容、結構、方法、效果、特色等方面進行評價。

　　3.教師課堂教學的研究能力。

　　強化與提升自己的教學幾本技能，這不僅需要教學實踐的積累，知識儲備的增加，個人人格修養的提升，更需要我們做一個敢于實踐，勇于反思，不斷追求進步的教師。

　　用學科知識、實踐知識和教育理論知識武裝自己，將很有可能在教學這個戰場上戰無不勝。

　　三、教育教學思想的構建。

　　1.葉瀾教授曾指出：“一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，如果一個教師寫三年教學反思就有可能成為名師。

　　反思的方法是多種多樣的。(1)撰寫教學日記。在這里，有著教學中的成功或不足、教學中的靈感閃光點、教學中學生的感受、教學中的改革創新等。(2)利用教學錄像進行反思。實踐是檢驗真理的唯一標準，反思之后，我們還需要去實踐，實踐了再反思，緊隨當前教師專業化發展的主流取向——“實踐——反思。”

　　我相信，教師專業發展的過程也是教師認識自我價值的過程，"勤于實踐和反思" 的實踐品質，它能帶動教師整體專業品質的提高。

　　2.德國物理學家勞厄曾說過："重要的不是獲得知識，而是發展思維能力。教育無非是一切已學過的東西都忘掉后所剩下的東西。"那么，如果我所教的能使學生忘卻的最少，那么教學效率就提高了。那么怎樣才能讓學生忘卻的少呢?

　　⑴知識易忘，能力永存。我要少灌知識，多培養能力。⑵自主學習的東西最難忘，我要把培養學生自學能力放到空前重要的地位。⑶學校教育是有限的，終身學習才能不斷充實人生，與時俱進。

　　理想的教學結構是以學生為中心，作為一個現代的老師，一定要高舉素質教育的旗幟，切實的以學生為中心。

　　已從教近多年的我，但我相信有著界小如此優秀的人生舞臺，有著界小的科學精神、拼搏精神、團隊精神，我一定會邁著更堅實的步伐，以自己微薄的力量，在教育的歷史上畫上屬于自己的一筆。

工作年度計劃 篇3

　　為了規范招聘專員工作流程，提高招聘專員工作效率，總人資部針對招聘專員制定20xx年工作計劃如下：

　　一、日工作流程

　　1.刷新網站：xxx，xxxx，xxxxx。

　　2.設定日招聘計劃：篩選簡歷多少份，電話邀約面試多少人，分別從哪些網站篩選。

　　3.篩選主動投遞簡歷：原則上當日所投簡歷，次日下班前有回復并按要求填寫《招聘日報表》。

　　4.網站搜索簡歷：每份簡歷一定先仔細預覽，確定符合條件之后再點擊下載，電話邀約，以免浪費簡歷數。

　　5.電話邀約面試，做好電話訪問記錄，認真填寫《招聘日報表》：電話未接通做好記錄，次日再聯系;如下載簡歷電話號碼錯誤、非本機主、空號等，發送面試邀請郵件，并做好記錄，方便簡歷兌換。

　　6.發送面試短信給電話邀約成功者：短信內容包括公司名稱，面試崗位，面試時間，面試地點，聯系人，聯系方式等。

　　7.撥打電話時間盡量避開早上9:00-10:00，下午：13:00-14:00，話術規范，語氣溫和委婉，有耐心，一定禮貌用語，切忌讓對方反感，在電話中爭吵。

　　8.面試接待，進行初試。

　　9.中途時間可完成領導交辦臨時事項，及突發事件處理。

　　10.總結當天工作，發《招聘日報表》指定郵箱。

　　二、周工作流程

　　1.參加部門會議：總結上周招聘工作，找出工作中遇到的問題，會議中提出問題，得出解決問題的措施。

　　2.各部門確定招聘崗位及人數，制定本周招聘計劃。

　　3.實施招聘工作。

　　4.招聘渠道維護。

　　5.分析招聘情況，完成《招聘周報表》，發送指定郵箱。

　　6.匯總各校區招聘報表，分析招聘情況，總結問題。

工作年度計劃 篇4

　　一、20xx年度經營目標完成情況

　　（一）主要財務指標完成情況。20xx年1至12月，公司完成主營業務收入2133萬元；實現稅后凈利潤746。8萬元，超出預定計劃600萬元的24。47%；經營性現金流量1226萬元，比原定計劃1100萬元多126萬元；水費回收率為94%，比集團公司下達的水費回收90%的指標高出4個百分點。

　　公司按照年初與集團公司簽訂的全年經濟目標責任書，結合實際，認真進行研究分析，層層分解指標，并與各部門簽訂了費用控制目標責任書，變領導理財為人人當家理財，確保了全年經營業務指標和費用控制目標的完成。本年1至12月，通過全面實施部門費用財務管理分析，尤其是對可控成本實行核定包干，有效地降低了費用，使主營業務成本控制為1099萬元，比預定計劃的1230萬元降低了11。91%；營業費用為65。38萬元；管理費用為228萬元，比預定計劃的299萬元節余了71萬元。各項費用合計為293。38萬元，較預定計劃減少68。62萬元。

　　（二）售水量和主營業務情況。今年以來，公司通過全力擴大用戶，努力推動封井接水進程，開發培育重點用戶增長區域，全年新增用戶289個，創下了自來水公司成立以來的歷史最高記錄。通過一系列行之有效的舉措，今年完成售水量1806萬噸，較上年增加了345萬噸，增長了23。61%。

　　（三）本年來，公司繼續推進完善水表檢定站的資質，積極創新工程分公司的經營機制和拓寬服務領域，全年實現其它業務凈收入（水表銷售、校驗、工程安裝）47萬元，成為公司新的經濟增長點。

　　（四）20xx年公司繼續推進完善城市供水基礎設施建設，全面致力于提高管網覆蓋率和用水普及率，全年累計完成了總計長達19740米的供水管線鋪設及改擴建，使城市供水基礎設施緊跟城市發展規劃，不斷滿足全市的社會經濟發展要求。

　　二、20xx年度生產經營情況

　　（一）相繼完成了對塔什店區域的接水調查和排摸；組織開展了對全市用水狀況的拉網式普查；重新界定了部分單位的用水類別；同時，重點開發了經濟技術開發區、團結南路、218國道沿線和個體私營經濟試驗區等用戶增長區域。

　　（二）通過尋求州、市政府的支持，進而發布通告形成輿論鋪奠，以全市創建國家環保模范城市為契機，在環保、建設和水務行政管理部門的積極配合下，采取拔泵封井和吊銷取水許可證等強力措施，克服重重困難和阻力，全面啟動了新一輪的封井接水工作。經過努力，全年完成自備水源關閉18個單位，使封井接水工作取得了積極而明顯的成效。

　　（三）全年新增用戶接水工程施工在塔什店、主城區、新城區和城市周邊同時展開，共計完成289個新增用水單位的接水工程施工，鋪設安裝新增用戶管道達11274余米。

　　（四）高效快捷完成了塔什店314國道、開發區經七路、緯一路的供水主管線建設，按期完成了人民西路、天山西路、廣場路等路段造價136。16萬元、共計3939米供水管網改擴建施工。使總投資近3000萬元的城市管網改擴建一期工程全部竣工并投入使用，極大地提高了管網覆蓋率，進一步完善了城市供水基礎設施。

　　（五）通過與市人民政府和城建集團的積極協調，按建管統一的原則，無償接收了城建集團20xx年鋪設的外環路、團結南路和英下路共計7734米長的供水管線，保障了新建道路春季綠化工作的正常開展，并及時組織了在管線周邊區域的用戶擴大工作。

　　（六）按照庫爾勒市城市建設的總體規劃和新城區的建設思路，公司自籌資金，完成了團結南路延伸段、延安路、石化大道過路管、縱一路共計4477米的供水管網新建、改造和石化大道、孔雀河過河管加固工程建設，不但進一步完善了城市配水體系，而且為公司新增固定資產約175。84余萬元。

　　（七） 組織完成了對水源地管理站電力輸變線路的清掃、消缺和維護；進一步加強了水質監測和水壓調度；處理解決了供水工程運行中的一系列的設備和技術難題；完成了通訊五總站自控設備的安裝運行；加大了對供水設施的巡查和維護力度；著力提高了公司的服務質量；各項安全供水保障和用戶服務優化工作扎實推進，確保了全年城市的安全正常供水。

　　三、公司20xx年度管理目標完成情況

　　（一）提高執行力，加強規范化管理。通過加大督查頻率和深度，建立健全例會、階段性、專項及總經理督辦四位一體的督察制度，不斷拓寬和增強督察工作的內涵和實效性，保證了公司總體目標任務在各個環節的順利推進和有效落實。與此同時，進一步完善了各項行政和內部財務制度，積極加強工作銜接和流程再造，初步形成了與集團管理思維相融和適應企業發展需要的制度體系，公司步入了規范化運營軌道。

　　（二）按照“精減、效能、得體”的原則，為將工作重心向塔什店轉移，逐步在該區域形成健全獨立的生產營銷服務體系，順應塔什店建設高耗能工業區的要求，公司在年初完成了塔什店加壓站和開發區配水廠的合并設置，成立了加壓配水合一的加壓配水廠，使公司組織機構設置更加科學化。

　　（三）穩步推進一戶一表工作。公司在繼3月份成功組織召開了智能水表應用技術研討會，隨后完成了《一戶一表實施意見》的起草，并配合市建設局完成了招標工作。調查了揚帆金鷺、佳鑫花園、華譽房產等6個初步具備抄表到戶條件的物業小區，對一棟住宅40戶實施了抄表到戶，為今后實施物業小區水表改造積累了經驗。

　　（四）積極協調理順與政府及各部門的關系，盡管股東之間在出資欠款和經營回報上存在糾紛，通過公司的努力，在巨大壓力下仍維持了較為正常的關系，使公司經營管理工作取得了一定的成績，并得到了政府和相關職能部門的認可和大力支持。

　　（五）落實了塔什店加壓供水價格的審批。經公司與市人民政府和州、市物價部門的積極協調，在今年6月份召開水價聽證會后，9月份州計委正式審批了塔什店加壓水價，保證和助推了公司在該區域的擴大用戶工作。目前，公司已向塔什店地區的31個單位正常供水，隨著農二師系統和一批重點工業單位內部管網的鋪設完成，該區域的用水量必將穩定增長。

　　（六）積極爭取貸款融資。為解決公司的資金缺口，減緩集團公司的壓力，今年以來，公司在協助集團公司完成股權質押事宜辦理的同時，與兵團農行、工行、城市信用社等多家銀行進行了接洽并完成了信用評定，努力嘗試了多種融資途徑，但由于受宏觀金融政策和原銀泉債務的影響，均未取得實質性進展。

　　（七）經多方努力協調和全力爭取，年初自治區國稅局正式作出批復，使公司享受到了三年企業所得稅全免的西部大開發稅收優惠政策，估算此項可為公司節省費用近500萬元。

　　（八）中心化驗室通過計量認證。一年來，通過堅持不懈的整改、盤查和完善，中心化驗室先后順利通過了自治區質量技術監督局組織的預審、終審，使公司化驗室取得了計量認證證書，具備了按國家標準開展水質檢測服務的能力，為增強水質化驗的權威性、公正性和逐步走向市場、擴大公司的經濟收益和加入全國水質監測網奠定了基礎。

　　（九）妥善處理了物業小區水費抄收問題。為推遲和延緩一戶一表和抄表到戶政策的實施，公司積極向市政府和建設行政主管部門闡明原因，陳述厲害關系，使現行水費抄收方式得以順利延續，從而避免了新一輪糾紛的再次產生。

　　（十）為明確公司固定資產的產權和歸屬關系，本年通過置換改制安置補償國有資產的方式，著手進行了開發區材料庫房原科紡棉業歸還土地產權手續的辦理事宜。

　　（十一）催辦落實了原銀泉公司解除勞動合同和退休職工的安置事宜，使企業改制基本結束；按照有關政策，完成了員工參加工傷保險的申報；企業文化建設扎實推進，全年編發《供水簡報》6期和動態信息36篇；配合政府部門認真完成了城市“天山杯”競賽和創模驗收，承擔了眾多的社區責任和社會義務，樹立了良好的企業形象。

　　四、20xx年度工作目標、重點及措施

　　（一）全年計劃完成售水量20xx萬噸，實現主營業務收入2468萬元，經營性現金凈流量1273萬元，利潤810萬元，水費回收率達90%以上。

　　（二）通過客觀總結公司20xx年度的工作，找出不足，分析原因，提出加強和改進方案，努力確保完成全年目標任務。

　　（三）繼續關注塔石化化肥生產、美克一攬子精細化工、冠農果蔬投產等重大工業用水和尉犁縣供水工程項目的進展動態，作好決策，主動服務，擴大用水。

　　（四）繼續推動封井接水進程，力爭取得新的進展，將重點置于今年未能完成的鐵路和駐庫部隊上，加強協調，及時跟蹤，努力提高公司的售水量

　　（五）積極穩妥地推動一戶一表和抄表到戶工作，通過爭取優惠政策和督促政府出臺資金籌措、分攤和漸進改造方案，積極組織試點改造和前期調研。

　　（六）全面推進細化管理和執行力提升管理工程，將督辦督查制度、問責及責任追究制度引向深入，確保管理目標和經營目標的有效落實。

　　（七）繼續貫徹執行開源節流的方針，從嚴控制各項費用，加大對費用控制計劃的執行力度，確保各種費用控制在可控制范圍內。

　　（八）加強對水源地和輸配水管線的`巡查力度，加快水源保護的立法進程；杜絕管網漏失和水費流失，逐步要求推廣使用B級水表，以維護公司利益。

　　（九）在做好新增用戶接水工程施工的同時，按照城市建設的總體規劃，繼續完善新城區的供水管網建設。

　　（十）充分發揮供水調度功能，根據壓力水量合理調配生產井泵和電力需求，努力降低生產成本并保證高峰用水。

　　（十一）將融資事項作為公司全年工作重點，列入重要議事日程，盡最大努力加以解決，使之取得實質性進展。

　　（十二）認真協調綜合水價不到位問題，協調州市物價部門對現行水價進行調整，推動建立合理科學和市場化的水價形成機制。

　　（十三）加強員工業務技能和市場理念的培訓學習，提高精神狀態和工作效能，完善激勵約束機制，建設較高素質的員工隊伍，為保障城市供水和公司的持續發展提供人力資源保證。

　　五、存在和需要解決的問題

　　（一）關于物業小區推行一戶一表、抄表到戶工作實施問題。今年經公司協調，水務與物業雙方達成了就水費抄收糾紛的過渡期的解決辦法，同時，市建設局以文件形式明確我公司從20xx年元月1日起在全市物業小區中推行抄表到戶工作。隨后在公司的積極努力協調下，建設行政主管部門同意推遲一戶一表，抄表到戶的實施。但抄表到戶改造工作依舊是明年的工作重點，政府仍未出臺相應政策，小區內部管網和水表改造及IC卡水表（每只400元，含表前閥）的費用承擔問題無法解決，而且智能水表的研發仍處在摸索階段，卡表的性能及技術要求有待進一步提高，暫不宜大面積推廣，加之抄表到戶工作是關系到千家萬戶的社會性工程，工程量大，改造費用較高，其涉及面已超出水務公司的職權范圍，需要政府制定相關政策和具體實施方案。綜上，望集團公司協調政府，使此項工作得以盡快落實和解決。

　　（二）按照美克集團的投資規劃和市人民政府與之達成的協議，明年該公司將在市經濟技術開發區建設石化工業項目，為接通該項目的基建和工業用水，需從石化大道或218國道鋪設DN1200管道20xx米、DN500管道1700米、DN300管道2200米，預計投資731萬元；同時，為適應塔石化項目上馬的需要，20xx年需在石化路鋪設DN1000的大口徑管道3220米，預算投資608萬元。目前上述兩項重點工程的資金來源尚不明晰，需要董事會研究和解決。

　　庫爾勒匯通銀泉水務有限公司

　　20xx年12月31日

工作年度計劃 篇5

　　在新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的`工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.

　　4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。

　　明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1.基礎護理合格率100%。

　　2.急救物品完好率達100%。

　　3.護理文件書寫合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6.常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在年的護理工作中一定能取得好的成績。

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