工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候抽出時間寫寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的工作年度計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　根據(jù)xxxx銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行20xx年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對20xx年工作計劃做如下安排：

　　一、ATM、POS機的建設(shè)與開展

　　為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成xxxxATM安裝調(diào)試;二季度完成xxxATM安裝調(diào)試。

　　隨著ATM業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護ATM機的正常運行，做好ATM機的技術(shù)支撐。

　　20xx年我行POS機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。POS機極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。如xxx支行，POS機數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對網(wǎng)點POS機管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。 20xx年我部繼續(xù)加大POS機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機業(yè)務(wù)的開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第二、新開拓的市場，要加大對POS機具投放量，以占領(lǐng)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。

　　二、配合總行完成總部搬遷工作;完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行

　　20xx年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。

　　針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點正常營業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。

　　完善機房管理制度。現(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風(fēng)險：

　　一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。

　　二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

　　做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護工作。保證各網(wǎng)點計算機設(shè)備的線路暢通、運行正常。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。

　　三、針對系統(tǒng)項目做出長遠規(guī)劃

　　合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠規(guī)劃與安排。

　　20xx年我部擬上線如下系統(tǒng)：

　　1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。

　　該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：

　　(一)、需求調(diào)研。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

　　(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計劃需1-3個月時間。

　　(三)、程序開發(fā)。可采用軟件外包和內(nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

　　(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。此階段計劃需2個月。

　　(五)、后期開發(fā)維護。系統(tǒng)上線運行后，維護系統(tǒng)正常運行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。20xx年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡(luò)通信情況進行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機密外泄、實現(xiàn)安全的訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

　　該系統(tǒng)分以下幾步進行：

　　(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。

　　(二)、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。

　　(三)、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。

　　3、組織員工進行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”;培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠。

　　(一)、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。ATM項目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強。針對ATM機操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。本著理論與實際相結(jié)合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓(xùn)。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導(dǎo)和解釋，并對ATM機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。

　　(二)、POS機營銷培訓(xùn)。讓員工認識到發(fā)展POS機業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機業(yè)務(wù)的新局面。POS機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。

　　(三)、簡單設(shè)備維護及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡單設(shè)備維護及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。

　　四、加強學(xué)習(xí)先進科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達的.其他任務(wù)

　　20xx年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點;五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作;20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加;1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一;3、加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操;制度，是科技部工作的重點。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

　　五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作

　　20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。對此，我科技部認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

　　1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

　　2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

　　3、加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。保障網(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。

工作年度計劃 篇2

　　認真貫徹落實全省司法行政系統(tǒng)平安和諧發(fā)展現(xiàn)場觀摩會議精神，圍繞市委、市政府中心工作，解放思想，創(chuàng)新發(fā)展，改進服務(wù)，認真組織實施“七五”普法規(guī)劃。以實施公共法律服務(wù)體系全覆蓋工程、法治宣傳育民工程、人民調(diào)解利民工程、法律服務(wù)惠民工程、社區(qū)矯正安民工程為主要任務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，為“十三五”時期全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的法律服務(wù)和法治保障。

　　（一）強化法治宣傳教育，推進全民法治意識。實施“七五”普法宣傳規(guī)劃，將編寫印制《“七五”普法教育讀本》向每戶家庭發(fā)放。完善法治教育與廉政文化教育、紅色文化教育、法治文化廣場、新型城鎮(zhèn)化、誠信建設(shè)相結(jié)合的法治宣傳平臺。組織開展黨校干部培訓(xùn)教育，增加黨校培訓(xùn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部法治教育課。依托市進行的黨群服務(wù)中心建設(shè)和文化廣場建設(shè)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)的文化廣場設(shè)立普法宣傳欄，將法治宣傳深入到村居、社區(qū)，切實提高市民法律意識。創(chuàng)新法治宣傳載體和形式，采取普法教育讀本、普法培訓(xùn)班，法治講座等形式，利用電視專欄、網(wǎng)站、微博、微信等新媒體開辟法治宣傳新陣地，切實提高普法對象的法律素質(zhì)和水平。

　　（二）加大特殊人群管控幫扶力度，維護社會穩(wěn)定。加強安置幫教、社區(qū)矯正培訓(xùn)教育基地建設(shè)，加大對特殊人群的教育幫扶力度。加大社區(qū)矯正、安置幫教工作宣傳力度，發(fā)現(xiàn)和培育典型經(jīng)驗，營造社會良好氛圍。加強社區(qū)矯正管控力度，促進工作務(wù)實創(chuàng)新，進社區(qū)矯正工作制度化、規(guī)范化、法制化。

　　（三）完善矛盾調(diào)解機制，維護社會穩(wěn)定。完善醫(yī)患矛盾、勞資糾紛、涉法涉訴、食品安全等行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，力求形成特色、創(chuàng)出工作亮點。做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行調(diào)訪一體化，消除不穩(wěn)定因素，實現(xiàn)“大調(diào)訪、大調(diào)解、大穩(wěn)控”格局。

　　（四）加強公共法律服務(wù)體系建設(shè)。整合法律服務(wù)資源，在市、鄉(xiāng)、村三級建立起法律服務(wù)體系，形成服務(wù)對象各有側(cè)重，法律服務(wù)全覆蓋的大服務(wù)格局。加強綜合法律服務(wù)中心建設(shè)，探索與信訪部門對接機制，設(shè)立涉訪涉訴法律援助中心，集中、聯(lián)合辦案，提供無償法律援助。完善“12348”法律服務(wù)平臺建設(shè)，擴大法律援助范圍，維護廣大弱勢群體的合法權(quán)益，建立政府購買公共法律服務(wù)機制，探索推行法律援助案件按難易度和社會影響面分檔補貼機制。研究成立“市維護企業(yè)權(quán)益協(xié)會”，為企業(yè)提供法律服務(wù)，切實維護企業(yè)合法權(quán)益。完善政府法律顧問制度，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊配備法律顧問，實現(xiàn)法律顧問全覆蓋。

　　（五）強化公證、律師、基層法律服務(wù)業(yè)職能作用。完善律師為黨委政府制定改革方案、出臺改革文件、推進改革措施提供法律咨詢、法律意見和法律審核服務(wù)機制。探索公證體制改革，擴大公證服務(wù)覆蓋面，明確政府各項工作全面引入公證機制，大力開拓公證業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。推進法律服務(wù)向社區(qū)、鄉(xiāng)村延伸，積極做好涉及拆遷、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、勞動爭議、安全生產(chǎn)等方面的法律服務(wù)工作。建立律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障、救濟、責(zé)任追究、違法違規(guī)執(zhí)業(yè)懲戒機制，優(yōu)化律師執(zhí)業(yè)的.法治環(huán)境。

　　（六）推進司法所規(guī)范化建設(shè)。從實際出發(fā)，根據(jù)相關(guān)政策文件，積極爭取黨委政府支持，穩(wěn)步推進司法行政機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和司法所規(guī)范化建設(shè)，夯實司法行政根基。

　　（七）司法行政隊伍建設(shè)。加強司法行政隊伍思想建設(shè)，增強宗旨意識和作風(fēng)建設(shè)，用足空缺政法專項編制，逐步配齊基層司法所人員。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和以工代訓(xùn)的方式，不斷提高司法行政隊伍業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步加強干部職工黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

　　（八）圍繞市委、市政府的中心工作，按時保質(zhì)完成市委、市政府和上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項工作任務(wù)。

　　一、加強依法行政的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。落實行政審批、行政服務(wù)改革各項要求，做好日常法律審查和法律支持等各項工作，做好行政復(fù)議和行政訴訟應(yīng)訴處置工作。

　　二、開展行政處罰案卷評查工作。對相關(guān)的執(zhí)法案卷進行定期評查并出具評查報告，對于優(yōu)秀的執(zhí)法案卷編制案例匯編，并對優(yōu)秀的辦案人員進行表彰獎勵，通過案卷評查達到交流學(xué)習(xí)、規(guī)范提升的目的。

　　三、更新完善勞動普法宣傳單張和手冊。根據(jù)20xx年普法工作實際及企業(yè)普遍出現(xiàn)的問題，結(jié)合新出臺的勞動法律法規(guī)及司法解釋，制作勞動普法宣傳系列主題單張，其中包括工資主題、工時主題、規(guī)章制度主題、勞動合同主題、疑難問題主題，以簡明扼要的宣傳載體通過日常巡查向企業(yè)發(fā)送，寓普法于執(zhí)法之中，低成本高覆蓋地延伸宣傳陣地。

　　四、繼續(xù)深入開展重點企業(yè)普法培訓(xùn)班活動。進行普法模式創(chuàng)新，擬采用購買服務(wù)的方式組織普法培訓(xùn)班，聘請外部專業(yè)律師或?qū)＜覍W(xué)者擔(dān)任講師，開拓勞動普法新視角，豐富勞動普法內(nèi)容。

　　五、探索勞動普法載體創(chuàng)新。設(shè)立勞動普法官方微信平臺（如“羅湖勞動普法公眾號”），通過企業(yè)關(guān)注定期發(fā)送勞動普法專題和勞動法律動態(tài)，降低集中普法授課給企業(yè)、政府雙方帶來的人力成本、時間成本和路途成本。

　　六、創(chuàng)新形式開展干部職工學(xué)法活動。制定主題定期組織我局干部職工開展“法制講座”、“法制培訓(xùn)”等沙龍活動。邀請外部專家論道的同時，發(fā)揮干部職工專長，探索建立“職工講壇”，請具有專業(yè)特長、實踐經(jīng)驗的同志為大家講課。

工作年度計劃 篇3

　　以努力落實小公民道德建設(shè)為目標(biāo)，實踐創(chuàng)新，做好少先隊員的思想品德工作，推動體驗教育思想的深化，確保我校少先隊工作健康、持續(xù)、和諧發(fā)展。

　　一、本學(xué)期工作要點：

　　（一）深化少先隊活動文化內(nèi)涵，突出品德教育

　　1.倡導(dǎo)德育為先。堅持把社會主義核心價值體系融入教育全過程。本學(xué)期將以“童眼尋陋習(xí)”、“周學(xué)一榜樣，日行一善事”等活動為抓手，堅持道德教育，深化“做一個有道德的人”主題教育活動，通過“建隊日”、“道德講堂”等活動深化愛國主義、國學(xué)經(jīng)典等教育內(nèi)涵，切實加強少先隊員的理想信念和健全人格教育。

　　2.提升品味為顯。繼續(xù)改進升旗儀式的教育過程，將班隊按主題展示與校領(lǐng)導(dǎo)專題講話相結(jié)合，把“國旗下講話”活動深入孩子心靈。繼續(xù)開展“國歌、隊歌唱起來，隊旗飄起來，紅領(lǐng)巾戴起來”主題教育活動，在校園內(nèi)組織比賽，用豐富的少先隊活動吸引更多的少先隊員參與到學(xué)校少先隊文化的建設(shè)中。

　　3.以少先隊課為眼。認真落實每一節(jié)少先隊課，輔導(dǎo)員要幫助少先隊員，以活動為主要形式，以體驗教育為基本途徑，充分發(fā)揮少先隊員的主人翁意識。

　　（二）營造少先隊工作良好格局，推進隊伍建設(shè)

　　1.切實履行輔導(dǎo)員職責(zé)。重視輔導(dǎo)員素質(zhì)的提升，組織各輔導(dǎo)員參加各級各類培訓(xùn)，提升對輔導(dǎo)員工作的認識，通過交流經(jīng)驗來提升自身修養(yǎng)，從而使少先隊活動更有針對性、實效性。

　　2.引領(lǐng)少先隊員養(yǎng)成良好習(xí)慣。通過每周每日的.班級評比活動來督促隊員養(yǎng)成好習(xí)慣。由校紅領(lǐng)巾督察隊每天進行紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操檢查、評比，并在每周一國旗下進行小結(jié)，頒發(fā)流動紅旗，強化隊員文明禮儀規(guī)范教育，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細抓實，使全校形成班班爭先、比學(xué)趕超的良好氛圍。

　　3.競選帶動小干部建設(shè)。結(jié)合校大隊委和紅領(lǐng)巾督察隊員的競選，選拔一批品行優(yōu)良、能吃苦耐勞、工作認真負責(zé)和愿為同學(xué)服務(wù)的少先隊員。通過培訓(xùn)使之成為少年兒童自我服務(wù)的重要力量，和學(xué)校教育的得力幫手。

　　二、具體工作安排：

　　（一）九月份

　　1.組織高年級學(xué)生帶領(lǐng)剛?cè)雽W(xué)新生參觀校園，并進行初步的校園禮儀教育。

　　2.班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)《守則》、《規(guī)范》、《一日常規(guī)檢查細則》，學(xué)校組織校大隊委和紅領(lǐng)巾督查隊員的競選，并開始培訓(xùn)小干部和進行各類檢查與評比。

　　3. 少先隊活動課： “童眼尋陋習(xí)”，各年級學(xué)生歸納總結(jié)校園內(nèi)存在的本年級學(xué)生五大不文明習(xí)慣，以此為檢查重點，制定檢查方法。利用課余時間師生共同督查，及時糾正學(xué)生的不文明行為。

　　4.主題黑板報：我是文明小學(xué)生。

　　（二）十月份

　　1.開展慶祝國慶活動。

　　2.開展建隊日新生入隊活動，舉行“少先隊隊歌操”比賽。

　　3.開展“重陽節(jié)”尊老敬老志愿服務(wù)活動。

　　4.主題黑板報：我向國旗敬個禮。

　　（三）十一月份

　　1.結(jié)合11.9消防日，開展應(yīng)急疏散演練。

　　2.少先隊活動課： “周學(xué)一榜樣、日行一善事”。

　　3.道德講堂活動。

　　4.主題黑板報：安全時刻記心中。

　　（四）十二月份

　　1.紀(jì)念12.4全國法制宣傳日、12.9愛國學(xué)生運動，開展有針對性的主題教育活動。

　　2.組織低年級學(xué)生“我是小能人”自理能力比賽。

　　3.少先隊活動課：“童眼尋陋習(xí)”、“日行一善事”活動總結(jié)和“現(xiàn)代小學(xué)生需要什么樣的文明禮儀”班級討論。

　　4.主題黑板報：美德好少年。

　　（五）一月份

　　1.開展“文明禮儀之星”評選活動。以班級為單位，參照學(xué)校制定的評選標(biāo)準(zhǔn)，先選出符合條件的學(xué)生，再由班級同學(xué)進行投票，最后根據(jù)票數(shù)的多少，每班各選出五名“文明禮儀之星”。

　　2.本學(xué)期各工作總結(jié)。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　新的一學(xué)期又開始了，本學(xué)期，我們語文教研組將緊緊圍繞學(xué)校工作計劃，認真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實驗，進一步加大課堂教學(xué)改革的力度，搞好校本培訓(xùn)工作，充分調(diào)動組內(nèi)教師的積極性，面向全體學(xué)生，以學(xué)生的`發(fā)展為本，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。

　　二、工作要點：

　　（一）開學(xué)初，配合教導(dǎo)處督促教師制定好教學(xué)計劃和教學(xué)進度。

　　（二）以新課程改革為載體,堅持實事求是,認真學(xué)習(xí)，大膽實踐，創(chuàng)造性的實施新課程標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、繼續(xù)認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變觀念。要潛心研究了解語文課程改革背景、指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、內(nèi)容和要求。

　　2、深化語文課堂教學(xué)改革，大膽實踐探索。本學(xué)期,語文教研組將通過舉辦不同層面的課堂教學(xué)展示研討活動，在活動中發(fā)現(xiàn)、研究、解決所遇問題。要切實轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，將充分的自主學(xué)習(xí)、有效的合作學(xué)習(xí)、適度的探究學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來。

　　3、加強課改過程管理。本組教師要積極切磋教法學(xué)法，積極上好課改實踐課、研究課，開展評課交流，及時反思、提煉和總結(jié)經(jīng)驗。

　　4、鼓勵教師一學(xué)期閱讀一到兩本好書，并做好讀書心得交流活動。

　　（三）規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)管理。

　　1、繼續(xù)規(guī)范和加強教學(xué)“六認真”工作。要加強管理，做到?jīng)]有教案不進課堂。備課應(yīng)注意備學(xué)生，做到目中有人，留有一定彈性。作業(yè)練習(xí)要基礎(chǔ)性跟綜合性、實踐性、活動性合理搭配。

　　2．加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。本學(xué)期語文教研組將配合教導(dǎo)處多次、小范圍地進行隨機質(zhì)量監(jiān)測，及時分析反饋。同時加強各類素質(zhì)競賽,如朗誦比賽、聽寫比賽等，以促進學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。

　　3．認真組織參加各級各類教學(xué)評優(yōu)活動，配合教導(dǎo)處做好“教學(xué)能手”及“教壇新星”的評選推薦工作，重視“一人兩課”活動，讓每一位教師都能上出一堂好課。

　　4、組織《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠程教育教學(xué)方法的研究》課題組成員上好課題研討課，撰寫經(jīng)驗總結(jié)。

　　（四）充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)效率。

　　1、本學(xué)期，語文教研組認真組織教師制作課件，進行課件制作比賽，凡上公開課教師必須利用課件上課。

　　2、為提高教師教學(xué)水平，語文教研組將利用遠程教育組織教師進行學(xué)習(xí)、上課。

　　三、本學(xué)期主要工作安排：

　　九月份：

　　1．學(xué)習(xí)學(xué)校工作計劃精神，制定語文組工作計劃，。

　　2．學(xué)習(xí)教研組工作計劃。

　　3、配合教導(dǎo)處做好“教學(xué)能手”及“教壇新星”的評選推薦工作。

　　4、配合學(xué)校做好平安校園創(chuàng)建工作。

　　十月份：

　　1.廣播操比賽。

　　2．課題研討課活動開始啟動。

　　十一月份：

　　1．繼續(xù)開展課題研討課活動。

　　2．配合教導(dǎo)處組織期中質(zhì)量檢測統(tǒng)考。

　　十二月份：

　　1.教學(xué)常規(guī)檢查。

　　2.開展詩歌朗誦比賽活動。

　　3.繼續(xù)開展課題研討課活動。

　　4、組織教師開展讀書心得交流活動。

　　元月份：

　　1.教學(xué)常規(guī)檢查。

　　2.制定復(fù)習(xí)計劃，迎接教育教學(xué)質(zhì)量檢測

　　3、做好學(xué)期工作總結(jié)。一、教研目標(biāo)

　　繼續(xù)以課程改革為中心，以課題研究為核心，以夯實基礎(chǔ)為始終，以提高課堂教學(xué)效率為重點，以更新教師教學(xué)觀念，改變教師教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為方向，深入研究新課程實施過程中遇到的新問題、新情況，尋找解決問題的策略，努力提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，促進教師的專業(yè)成長。

工作年度計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年安全管理的指導(dǎo)思想是：牢固樹立“科學(xué)發(fā)展，關(guān)愛生命，本質(zhì)安全”的'安全發(fā)展理念，堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針；建立健全完全管理網(wǎng)絡(luò)，不斷完善安全管理規(guī)章制度，狠抓制度落實；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；加大宣傳教育力度，提高全員安全意識；強化安全檢查，查糾各類安全違章違紀(jì)行為；加大隱患整治力度，完善安全設(shè)施；進一步加強各級人員培訓(xùn)，努力提高全員安全技能；積極抓好班組建設(shè)，推進安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)，最大限度地預(yù)防和減少安全事故發(fā)生，為公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展提供安全保障。

　　二、20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)

　　1、死亡、重傷0

　　2、職業(yè)性疾病0

　　3、千人負傷率 ≤2‰

　　4、隱患整改率 100%（包括計劃和實施）

　　5、從業(yè)人員安全培訓(xùn)率達 100%

　　6、特種作業(yè)人員持證上崗率 100%

工作年度計劃 篇6

　　20xx年遠洋物業(yè)管理處在秩序維護部及管理處的正確指導(dǎo)下、在業(yè)主方地產(chǎn)經(jīng)營公司的與關(guān)心支持下，秩序維護部服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，為遠洋物業(yè)服務(wù)提供了強有力的安全保障，為提升客戶滿意度作出了積極貢獻。保障小區(qū)與租戶的人身及財產(chǎn)安全，切實做好“四防”工作，根據(jù)大廈的實際情況保安部對20xx年度安全服務(wù)工作提出如下目標(biāo)：

　　1。做好秩序維護部人員流失的控制 。

　　2、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)不發(fā)生責(zé)任安全事故、案件。

　　3、全年針對秩序維護部有效投訴不超過3起。

　　根據(jù)以上目標(biāo)特制定以下工作計劃：

　　一、做好秩序維護部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

　　1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

　　2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。

　　3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

　　二、加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高秩序維護部隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

　　1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使秩序維護部隊員盡快適應(yīng)遠洋物業(yè)的管理；注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過班長來嚴(yán)格落實平常工作，提高管理的有效性。

　　2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使秩序維護部隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)小區(qū)安全工作需要。

　　3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的`培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

　　4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

　　三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

　　1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。

　　2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對小區(qū)安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。

　　3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

　　四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

　　1、大門崗及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

　　2、大門、車庫崗加強施工人員進入小區(qū)的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。

　　3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

　　4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入小區(qū)的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。

　　五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

　　1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

　　2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。

　　3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。

　　4、外來車輛要進入小區(qū)要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫值班員指定其停車位置。

　　六、做好物品進出管理工作，控制物品流失

　　1、小區(qū)內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

　　2、小區(qū)內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責(zé)人簽字或單位蓋章，秩序維護部隊員在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。

　　3、有業(yè)主租戶物品進入小區(qū)的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負責(zé)全程陪同。

　　七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患

　　1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

　　3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。

　　八、加強地面及樓層日常巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題

　　1、每班次安排巡邏隊員按時完成巡更打點，巡邏過程中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無異常 （可疑、推銷人員；衛(wèi)生間漏水、漏電；地面衛(wèi)生；照明等設(shè)施設(shè)備；消防重點防護部位等），及時詢問和通知相關(guān)部門緊急處理。

　　2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確、及時填寫。

　　3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態(tài)。

　　4、小區(qū)重點消防重點區(qū)域按檢查頻次內(nèi)容嚴(yán)格落實。

　　5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關(guān)記錄表單。

　　九、注重個性化、特色化服務(wù)，體現(xiàn)秩序維護部形象

　　1、加強秩序維護部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護部人員禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，使秩序維護部人員展現(xiàn)一級物業(yè)管理企業(yè)良好形象

　　2、大門崗隊員實行開車門；叫車；物品搬運；雨傘接送客等。

　　十、 注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助其他部門做好各項管理服務(wù)工作

　　1、 配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放及人員出入的秩序。

　　2、 配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作；

　　3、 配合小區(qū)租戶入駐，協(xié)助租戶做好搬家，并配合開業(yè)事宜。

　　4、 完成管理處交辦的其它事項。

　　十一、 在實踐中進一步驗證和完善部門各項規(guī)章制度，積極提出管理建議

　　1、在工作中驗證現(xiàn)有各項作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對秩序維護部人員進行小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　2、在工作中注重隊員意見的收集，發(fā)揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項管理制度。

　　3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種安全漏洞，維護小區(qū)安全。

　　4、秩序維護部將對每日工作常態(tài)進行檢查、監(jiān)督，不到之處及時糾正，及時整改，力求工作、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　新的一年即將到來，盡管國際金融風(fēng)暴的浪潮正在侵襲，對物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的不懈努力，我們對20xx年的工作充滿信心。我們將在在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處的關(guān)心支持下，建設(shè)一支團結(jié)、穩(wěn)定、高效的秩序維護部隊伍，鞏固和提高物業(yè)安全服務(wù)水平，努力實現(xiàn)20xx年度各項工作目標(biāo)，為實現(xiàn)遠洋物業(yè)服務(wù)全年工作目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻！

工作年度計劃 篇7

　　一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　設(shè)立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目。

　　1、傳統(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）

　　1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；

　　2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；

　　3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等；

　　4）、特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。

　　2、特色健康風(fēng)險評估

　　建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。

　　3、專業(yè)功能檢測

　　1）、視力、聽力檢測和體能檢測；

　　2）、心功能檢測、肺功能檢測；

　　3）、內(nèi)分泌功能檢測；

　　4）、兒童生長、發(fā)育檢測。

　　4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測

　　1）、肝炎病毒感染；

　　2）、HIV病毒感染初篩

　　3）、支原體與衣原體感染；

　　4）、腫瘤標(biāo)志物篩查；

　　5）、慢性病與職業(yè)病篩查；

　　6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測；

　　7）、血糖與糖尿病監(jiān)測。

　　二、體檢中心崗位設(shè)置

　　1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。

　　三、工作管理與績效考核

　　建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn)，促進體檢人員的工作積極性。

　　四、存在問題與解決思路

　　1、存在問題和實際困難：

　　1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

　　2）、參加體檢的醫(yī)護人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

　　3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。

　　4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對于批咳嗽碧寮歟需保證兩套機器同時運行，最大程度減少體檢者排隊等待時間。

　　5）、市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。

　　今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了專門的場地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。

　　2、解決思路和具體措施：

　　1）、加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

　　2）、以疾病篩查及預(yù)防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上，著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時，加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3）、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場。重點做好團建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級分層次分重點，對VIP人員就要有特殊待遇，實現(xiàn)包括24小時預(yù)約掛號、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的'個性化健康管理服務(wù)。

　　4）、加強市場營銷，打造精品服務(wù)。引進健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。

　　5）、加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。

　　6）、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

　　7）、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動（會員咨詢、醫(yī)患互動、預(yù)約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等），為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。

　　8）、加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。

　　在院黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室同事的大力協(xié)助和支持下，以上這些問題都將在我們今后的工作中逐步解決與完善提高。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情，加強管理，提高服務(wù)。健全完善體檢工作規(guī)范、制度和服務(wù)流程，統(tǒng)籌調(diào)配好人員、設(shè)備等有效資源，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使各項工作再上一個新臺階，為我院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

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