（優秀）工作年度計劃5篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的工作年度計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　新的一年即將到來，為了保證**銀行繼續健康順利發展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動分行各項業務發展，使20zz年各項工作有一個良好的發展。

　　為了實現以上目標，我認為可以從以下幾個方面進行改善。

　　一、業務是基礎

　　1、業務是基礎，在新的一年里爭取達到每一個員工對每一個崗位的業務都了然于心，不僅提高員工的整體素質，也為支行的即將建立儲備人才。

　　具體方法：適當安排輪崗制度，建立ab崗；安排員工對每一項業務的具體操作進行詳細整理概括，匯編成冊，使每一項業務都有統一的規程可依。普及業務知識，熟悉各項產品，尤其是對信貸產品的培訓，從而有效進行營銷，提高服務質量。

　　2、充分激活在崗人員的潛能，促進整體素質的提高，可與專業院校合作，定期組織員工培訓，提高業務素質；繼續加強對業務技能的培訓和練習，在保持現在已有的周四一小時技能訓練的基礎上，安排適當的技能比賽，以調動員工加強技能練習的積極性。

　　3、我將繼續協調好領導與員工，員工與員工之間的關系，保證營業室有一個愉悅的工作環境，提高工作效率。

　　二、營銷是關鍵

　　1、完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款。

　　2、采取有效措施，促進對公存款穩步增長。

　　加強對公存款管理，建立客戶經理一對一責任制；尤其是對在我行開立的零余額帳戶進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款的原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶；另外積極營銷潛在對公客戶，尤其是加強對銀行承兌匯票業務的營銷。

　　3、積極開拓中間業務，做好各種代收代付等中間業務的市場開拓，特別是代發工資的營銷，進一步加強同已協作單位間更深入的業務合作，拓寬中間業務營銷渠道。

　　三、管理是根本

　　1、完善管理機制，加強崗位管理，授權管理，確保每個部門、崗位、業務流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

　　2、完善會計監督制度。建立和完善成本控制制度，減少營業開支，嚴格考核各種報銷費用；完善柜面操作風險控制制度等，強化管理，落實責任。

　　四、服務是保證

　　定時進行文明服務演練，評選銀行服務明星！

　　“十二五”時期，是xx集團調整戰略布局、發展循環經濟，培育支柱產業、加大資本投入、持速快速發展的五年。是不斷增加積累、不斷擴大規模、不斷打造品牌、不斷發展壯大的五年。物質文明、精神文明和政治文明三個文明建設取得巨大成就。“十二五”時期也是企業發展史上極不平凡的五年。我們認真貫徹落實黨的路線方針政策，充分發揮民營企業管理體制靈活的特點和優勢，有效應對國際金融危機巨大沖擊，使企業在全球經營風暴中傲立市場。保持了經濟發展的良好態勢，并為長遠科學發展和可持續發展奠定了重要基礎。經過五年努力奮斗，企業形成了以建材、地產和建筑為支柱的循環產業發展集群。20xx年，實現企業銷售收入10億元、利稅超1億元的經濟發展目標。以硅酸鈣板和水泥、商品混凝土生產為主的建材生產已成為XX市最大的產業。房地產已成為XX市十強開發企業。信德建設成為XX市為數不多的具有二級資質的企業。集團在XX市的地位和影響力顯著提高；企業文化建設和黨組織建設取得重大進展。五年取得的成績前所未有，積累的經驗彌足珍貴，社會的奉獻名聞遐邇。

　　《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》指出，“十三五”時期，是全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期。深刻認識并準確把握國內外形勢新變化新特點，科學制定“十三五”規劃，對于繼續抓住和用好我國發展的重要戰略機遇期、促進經濟長期平穩較快發展，對于奪取全面建設小康社會新勝利、推進中國特色社會主義偉大事業，具有十分重要的意義。

　　《建議》明確要“大力發展循環經濟”，“加快資源循環利用產業發展”，“推廣循環經濟典型模式”。弘洋集團現有建材、地產和建筑企業大都是關聯企業，均有資源相互利用、相互補充、再生利用的循環功能和特性。為此，加快“十三五”時期集團產業發展，可以說是挑戰與機遇并存，困難與希望同在。為了明確“十三五“時期集團發展方向，做到干有目標，趕有方向，經自下而上反復醞釀，征求意見，特編制宜昌弘洋集團有限公司“十三五”發展規劃。

　　一、指導思想

　　深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，認真落實科學發展觀。進一步解放思想，不斷開拓創新。加強企業黨組織建設和陣地建設，推動企業健康、快速發展。把弘洋集團建設成為XX市乃至湖北省產業規模一流，管理水平一流、企業效益一流、社會貢獻一流、員工待遇一流的民營企業集團。

　　二、總體思路及奮斗目標

　　（一）總體思路

　　根據集團已經形成的主導產業規模和發展趨勢，未來五年總體思路是：加快發展做強建材業；超常發展做精地產業；持續發展做大建筑業，統籌發展做好輔助產業。打造產業集群，形成資源循環、全面提升弘洋綜合實力。

　　（二）奮斗目標

　　經過五年的努力拼搏，形成建材、地產和建筑三個支柱產業互補，輔助產業協調發展的綜合性企業集團。集團資產總額達到20億元，成員企業達到20家。實現銷售收入40億元、利稅5億元的“45”經濟發展目標。使集團成為宜昌本土企業中產業規模一流，管理水平一流、企業效益一流、社會貢獻一流、員工待遇一流的民營企業集團。進入湖北省民營企業50強。

　　加快發展做強建材業 就是要加快xx材料產業園、xx建材工業園和xx商混林產品綜合物流園等三個園區建設。爭取“十三五”期末，xx新材料產業園形成年產100萬噸水泥和6000千萬m3的硅酸鈣板生產規模，形成15億的銷售收入。其中，出口創匯超過1億美金，成為全國最大的硅酸鈣板生產基地和出口企業；鴉雀嶺建材工業園形成年產30萬m3的加氣混凝土和年產3億塊硅砂磚的規模，實現2億元的銷售收入；小溪塔商混林產品綜合物流園形成8億的銷售收入。其中，商品混凝土生產分站達到6家，年產商品混凝土100萬m3，年產值達到3億元。成為全省范圍內資質等級最高，生產規模最大、生產效益最好的商品混凝土企業。林產品綜合批發市場年銷售額達到5億元。成為XX市林產品經營規模最大，經營品種最全、服務功能最強的林產品產業化龍頭企業。

　　經過五年的努力，弘xx建材在“十三五”期間，要形成25億元的銷售規模，并打造具有xx特色的建材生產產業鏈。

　　超常發展做精地產業 就是以宜昌為主戰場，向周邊縣市延伸，建造一批體量大、起點高、品質優、影響廣、口碑好的商住項目。同時，有針對性地布局重點城市，重點區域，為弘洋地產走出湖北、走向全國做積極穩步的探索。進一步打造“香山”地產品牌，提升品牌的含金量和商業價值。“十三五”期間，弘洋地產要升級為一級開發資質。形成年均5億元的建設規模。成為XX市范圍內綜合實力最強的地產開發企業，并進入湖北省地產企業30強。

　　持續發展做大建筑業 就是要以弘洋地產為依托，打造一批精品工程，爭創省級及國家級建筑獎勵。同時，積極走向市場，對外承接業務。進一步升級建筑資質等級，擴充業務范圍，鍛煉提升員工素質，力爭在“十三五”期間，年開工面積20萬m2，實現4億元的年銷售收入，成為XX市建筑規模最大、資質最高、質量一流、服務完善的本土民營建筑企業。并進入湖北省建筑企業50強。

　　統籌發展做好輔助產業 就是要采取完善、擴能、整合、參股等方式，最大限度的配套做好主導產業下游配套產業，發揮企業整體功能，為產業集群協調發展服務。弘洋物業公司要達到一級物業管理資質，“十三五”期末，年物業管理面積200萬m2，年物業管理收入過2千萬元的XX市管理水平一流、管理面積最大、市場影響力最大的物業管理品牌企業；營銷公司鞏固甲級資質，年銷售面積達到10萬m2，實現銷售收入3億元。成為XX市營銷資質最高、營銷面積最大的營銷專業公司；園林苗木合作社要逐步擴大經營規模，尋求經營特色，不斷拓展市場，逐步做大做強。實現年苗木生產10萬株，園林苗木、根藝盆景等綜合銷售收入1000萬元；弘洋集團紙業公司到“十三五”期末，要在不斷擴大衛生巾生產的前提下，不斷拓展產品范圍，新上適合大眾消費的紙品，企業產值達到1.5億元、銷售收入達到1億元。

　　“十三五”期末，輔助產業形成6億元的'產業規模。

　　三、發展戰略

　　戰略是企業的基本謀劃。是企業發展的策略。要實現“十三五”規劃的既定目標，結合集團產業發展重點，必須走多元化發展戰略，產業化發展戰略和區域化發展戰略。

　　（一）多元化發展戰略。就是按照“十三五”規劃提出的產業發展目標，在確保主導產業發展的同時，走多元化發展的道路，為主導產業發展“鋪路搭橋”。“十三五”時期，要圍繞“大力發展循環經濟”這個主題，新上符合節能環保的涉及民生的項目。要把園林苗木做出特色，把商混林產品綜合物流項目做出規模。

　　（二）產業化發展戰略。“十三五”時期，圍繞三個支柱產業，做大做強。新上符合以水泥為主要原材料的建材產業，做好下游產品的開發利用，新上預制構件產品和新墻體材料。把建材產業做成宜昌最大的領頭雁。為主導產業“拾遺補缺”。

　　（三）區域化發展戰略。“十三五”時期，要以大XX市為主戰場，做大做強黃花新材料產業園、鴉雀嶺建筑材料工業園和小溪塔商混林產品綜合園，為主導產業“固本強筋”。同時，也要實施走出去戰略，為主導產業“強筋壯骨”。“十三五”后三年，要力爭在宜昌周邊縣市區再開發建設一至兩個開發面積超過30萬m2的地產項目。讓弘洋地產遍及宜昌全市。走出宜昌，走出湖北。

　　四、戰略舉措

　　（一）不斷完善產權結構

　　未來五年中，弘洋集團將以現代企業制度為準則，建立產權明晰、管理科學、決策明主、行為規范、分配合理的現代企業集團。

　　進一步理順產權關系，通過集團控股、主管參股、員工持股的形式，與股東共擔風險，共享收益。進一步調動弘洋全體員工的積極性和創造性，提升公司凝聚力。真正建立起董事會監督下的總經理負責制。屆時，弘洋集團將成為弘洋企業的大腦，其職能將從目前的日常經營轉變為監督管理，投資決策，資源配置和營銷策化。而不再直接參與下屬企業的經營管理活動。

　　（二）不斷拓展經營領域

　　“十三五“期間，所有集團成員企業要克服墨守成規的依賴思想，勇于開拓市場，實施“走出去”戰略。

　　建材生產企業要不斷拓展銷售領域，凡是面向市場的建材產品或者符合長線銷售的產品，要爭取在中南地區有很強的影響力，在全國有較大的市場份額，在國際市場上有一席之地；建筑施工和房地產開發要走出XX市，走向全國；營銷、物業要跳出現行的集團管理、營銷集團的模式，開拓外地市場，做大做強，成為行業排頭兵。林產品綜合批發市場要爭取五年時間，在林產品市場上，形成買全國，賣全國的市場格局；園林苗木合作社要加大業務拓展，從單一的自繁自育自賣逐步發展成為基地+農戶+市場的專業園林企業。形成買全國、賣全國的產業群勢。

　　（三）不斷加強人才培養

　　“十三五“期間，集團將把人才培養作為集團可持續發展的重中之重來抓。建立與公司發展相適應的人力資源管理制度和人才的激勵機制。造就一批高素質、復合型人才，為公司發展提供人才保證。經過五年努力，實現“1155”人才培養計劃。即具有中級職稱的工程師、會計師、統計師等（包括高級技師）要達到100名。具有大學本科以上學歷的員工或管理人員要達到100名。具有從事適應集團產業發展的各行業和特種行業技能資質的專業技術人才500名。高級職稱的工程師、會計師、統計師等人才要達到50名。集團將設立人才培訓基金，以保證“1155”人才培養計劃的順利實施；制定人才穩定措施，確保人才在弘洋集團能進得來，穩得住；同時注重對現有人才的培養，提升整個員工隊伍的知識水平和實際工作能力；重視人才的使用，為人才提供良好的工作環境；出臺人才獎勵措施，“十三五“期間，將根據現有人才技術職稱和管理級別，擇時出臺職稱工資，并與所從事的技術和管理職責掛勾。

　　（四）不斷統籌協調發展

　　末來五年，集團在抓好主導產業發展的基礎上，統籌兼顧做好相關輔助產業的配套發展。在建材產業上，要不斷開拓下游產品，形成更粗更長更完善的產業鏈；建筑產業要圍繞建筑市場開展多元化經營。在市政、道路、橋梁、安裝等多個領域全面開花。物業公司要實施多元化的項目開發戰略。不斷積累經驗，鍛煉隊伍，在承接住宅業務的基礎上，積極探索商業物業的服務市場。營銷公司要積極應對市場變化，從單一的房屋營銷拓展到二手房業務及物業經營等領域，實現可持續發展。園林苗木合作社要充分利用資源優勢和政策優勢，迅速擴大規模，拓展市場，使之成為XX市具有最高資質和規模，集園林苗木、根藝盆景培育經營、娛樂旅游休閑和園林景觀綠化為一體的功能性農業企業。

　　（五）不斷規范企業管理

　　企業發展的過程始終是企業管理的過程，只有通過科學管理才能實現科學發展。要堅持以人為本，不斷完善、制定科學的企業管理制度，做到有章可循；通過合理報酬激勵員工工作熱情。十三五期間，要不斷改善員工工資待遇，實行更加合理的結構工資制。打造更為和諧的勞資關系，使員工與企業共同發展，共創輝煌。

　　（六）不斷實施品牌戰略

　　“攜手弘洋，共創輝煌”，這不僅是一句弘洋的廣告語，更是一句激勵員工的口號。首先是要打好“弘洋”品牌。充分利用弘洋品牌影響弘洋，發展弘洋。讓“弘洋”牌水泥、 “弘洋”牌硅砂磚等品牌真正深入人心，深入市場。使之真正成為百年品牌。進一步強化全集團的品牌意識，通過品牌意識升化精品意識，責任意識和榮譽意識。做品牌企業，走品牌發展之路。首先要打造“弘洋”企業品牌，樹立下面有感召力，有公信力的企業形象。讓弘洋企業、弘洋員工有聲譽、有美譽。

　　其次，要依托“弘洋”企業品牌，打造“香山”地產品牌，“水晶”硅酸鈣板品牌，“弘盛達”牌商品混凝土品牌，“信德”牌建筑品牌和其他建材品牌。提升產品品牌的含金量和商業價值，使弘洋產品走出宜昌，走出湖北，走出國門。

　　末來五年，是弘洋集團持續、快速、健康發展的五年，是弘洋集團做大、做專、做強的五年。集團上下，要以“十三五”規劃為契機，為確保企業規模翻一番，經濟指標翻兩番的目標而共同努力！實現弘洋集團的第三次騰飛！

　　以后繼續加強在服務意識、提升服務質量上下功夫。積極配合行政服務中心的工作，爭創文明窗口。我將與大家一道從業務辦理、工作紀律、窗口衛生、群眾滿意度方面入手，堅決遵守窗口工作人員的“六個嚴禁”和“八要八不準”，以正風肅紀活動為契機，開展自查自糾，按照“十對照對整治”要求逐一對照，切實找準問題。我們除繼續堅持窗口每周學習外，還要加強自身的學習，在形象素質、個人修養、人文社交方面提升自己。將以遵規守矩、熱情服務來取得中心領導贊同，以團隊魅力贏得認可，以服務質量獲得中心好評，使之成為樹立單位形象的窗口、讓領導放心的人。

　　20xx年我們一如既往的嚴把審批關，推行網上審批實行電子簽章，同時進一步提升服務質量，樹立我局良好形象。重點做好以下幾方面

　　（一）是實行首接負責制，增強工作人員的責任感和使命感。

　　（二）是進一步加強土地法規及常識的學習和相關政策的宣傳。

　　（三）進一步轉變觀念，轉變作風，創新思路，提高服務意識，堅持依法行政。

　　（四）認真完成業務審批和積極配合中心工作。

工作年度計劃 篇2

　　本期新接手四（2）班班主任工作。為了盡快熟悉學生及學生家庭情況，更好地開展班級工作，特擬定以下工作計劃。

　　一．本班學生基本情況。

　　全班共有學生43人，其中男生31人，女生12人。從一周的接觸情況來看，全班總

　　體情況良好，大多數學生學習態度端正，遵守學校規章制度。孩子們都很活潑可愛，有著較強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心和求知欲較強。但自控能力較差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話，愛做小動作，很多行為習慣有待進一步培養。

　　二．班級基本目標。

　　本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全班都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣，培養學生良好的行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。

　　三．基本措施和做法。

　　1.重視養成教育，養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分重要的。良好的行為習慣會使一個人的終身發展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的實際情況與學校的德育工作密切配合。本學期將從不同的.方面和角度對學生進行規律性的常規訓練，重點落實好《小學生日常行為規范》，使學生逐步形成良好的行為習慣、學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。

　　2.加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。

　　3.及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績平穩、扎實上升。

　　4.家教結合：經常保持與學生家長聯系，使學校教育與家庭教育有機地結合起來，要不厭其煩地做好后進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

　　5.培養班干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛煉和培養他們的能力。

　　6.重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做得更好。

　　7.抓好少先隊工作：班級的一個重要部分，就是班主任工作是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。

　　8.重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體驗鍛煉，積極參與學校組織的文體活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。

　　四．具體安排。

　　第一周

　　1.總結暑假工作提出新學期要求，做好新學期打算。

　　2.學習《小學生日常行為規范》。

　　3.抓好學生日常常規，早日進入正常秩序。

　　第二周

　　1.組織好教師節活動。

　　2.進行習慣養成教育，形成良好行為習慣。

　　第三周

　　1.繼續抓好常規教育，進行常規訓練。

　　2.加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛生。

　　第四周

　　繼續抓好常規教育，進行習慣養成教育。

　　第五周

　　國慶節放假。

　　第六周

　　1.對學生進行安全教育。

　　2.培養學生的參與意識和集體主義精神。

　　第七周

　　1.繼續抓好紀律和學習目的教育。

　　2.進行班級詩歌朗誦競賽。

　　第八周

　　1.繼續抓好課堂常規教育。

　　2.進行尊敬父母教育。

　　第九周

　　培養學生正確的是非觀念。

　　第十周

　　1.準備期中考試。

　　2.繼續抓好法制和安全教育。

　　第十一周

　　1.向學生進行學習目的教育，抓好復習教育。‘

　　2.期中考試。

　　第十二周

　　·1.總結期中考試，吸取經驗教訓。

　　2.教育學生樹立正確的學習目的教育和審美觀念。

　　第十三周

　　1，向學生進行愛國主義教育。

　　2，對學生進行安全教育、集體主義教育。

　　第十四周

　　1進行勤儉節約教育。

　　2.對學生進行愛護公物教育。

　　第十五周

　　準備閱讀比賽。

　　第十六周

　　1.培養學生的集體主義觀念。

　　2.教育學生早睡早起，不能因天冷而貪睡。

　　第十七周

　　1.再次進行學習目的教育。

　　2.評選班級文明學生。

　　第十八周

　　繼續鞏固上周活動內容。

　　第十九周

　　1.制定復習計劃，鼓勵學生努力學習。

　　2.學習三好學生評選條件，準備評比。

　　第二十周

　　1.搞好各類評比，樹立榜樣。

　　2.加強安全教育，做好放假前的準備工作。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年我科將在護理部帶領下，繼續狠抓護理服務質量，嚴格落實各項規章制度，深化優質護理，加強業務、技術訓練。現制定計劃如下：

　　一、工作目標：

　　以改革護理模式，規范護理程序，豐富護理內涵，拓展服務領域，提供優質護理服務為重點；以提高護理人員素質和轉變服務理念為突破口，調動護士積極性，全面推行優質護理服務；以護理質量安全及發展打造本科特色護理為中心，不斷加強護理內涵建設，推動護理事業的發展。

　　二、工作指標：

　　（一）臨床護理質量

　　1、病房管理合格率≥90%（合格分90分）

　　2、急救物品藥品完好率100%（合格分100分）。

　　3、分級護理（特、一級護理、基礎護理）合格率≥90%（合格分90分）。

　　4、護理文件書寫合格率≥90%（合格分90分）

　　5、健康教育覆蓋率100%（合格分95分）。

　　6、危重癥護理合格率≥90%（合格分90分）。

　　7、優質護理服務質量合格率≥90%（合格分90分）。

　　8、住院患者實施中醫護理操作≥95%。

　　9、中醫知識健康宣教覆蓋率≥100%。

　　10、中醫知識健康宣教掌握率≥85%。

　　11、中、西護理操作技術合格率≥95%。

　　12、開展辯證施護病種≥3個。

　　13、急救物品藥品完好率100%（合格分100分）。

　　14、年護理事故發生例數0。

　　（二）消毒隔離

　　1、一人一用一滅菌執行率100%（合格分100分）。

　　2、常規器械消毒滅菌合格率100%（合格分100分）。

　　3、一次性注射器、輸液（血）器用后統一回收率100%（合格分100分）。

　　4、洗手規范達標率100%。

　　（三）培訓學習

　　1、選派1-2名護士外出參加新生兒護理及急救知識培訓。

　　2、每月組織業務學習1次，參與率≥95%。每月組織常見/危重疾病護理查房1-2次，參與率100%。

　　3、每月組織常用中、西護理操作技術培訓一次并2月考核一次，合格率95%（合格分90分）。

　　4、每季度組織護士急救技術、儀器使用培訓一次，急救考核每季度1次，合格率達100%（合格分95分）。

　　5、核心護理制度、應急預案每季度組織培訓或演練，護理人員知曉率100%。

　　6、每月組織中西醫“三基”理論考核1次，參與率≥95%，合格率95%（合格分80分）。

　　7、每名執業護士每年取得Ⅱ類學分15—25分以上。

　　8、增強科研意識，完成1篇中醫護理科研論文。

　　（四）護理服務

　　1、每月調查病人護理滿意一次，護理工作滿意度在≥98%以上。

　　2、出院病人電話回訪率≥95%。

　　3、一年內護理過失投訴≤1起，無護理服務態度投訴。

　　三、具體工作措施：

　　（一）、完善科室各職能小組的工作職責，設立專項護理質量管理小組：

　　1、質控小組：組長：呂偉珍

　　2、感控小組：組長：鄧巧利

　　3、搶救小組：組長： 肖麗 成員：鄧巧利、向艷花、劉紅青

　　4、責護小組：組長: 鄧巧利、呂偉珍

　　（二）、扎實推進優質護理服務工作，深化“以病人為中心”的 服務理念

　　1、制定切實可行的“優質護理服務工作方案”，明確本年度的優質護理服務工作目標、重點任務。

　　2、進一步推行責任制整體護理的服務模式。

　　⑴、責護組長負責危重癥病人的管理，科室護理缺陷的查找，護理安全及基礎護理質量督查。

　　⑵、每位責任護士分8—10張床位，負責所管病人的評估、所有治療、護理及健康教育，患者出院一周內回訪，每一名患者都有護士對其全權負責，為患者提供連續、全程的護理服務，做到病床分管到人，責任落實到人，增強護士的責任感，密切護患關系。

　　3、改變排班模式，實行專職夜班，使白班上班護士人員相對增多，白班護士能較長時間固定管理病人，有利用對病人的整體護理，對保證給以病人連續護理和教育起到了積極的促進作用。

　　4、落實基礎護理職責，改善護理服務：成立優質護理服務分級護理質量檢查小組，每周不定期對危重、一級護理病人的基礎護理服務進行督查和指導，力爭基礎護理合格率達100%。

　　5、修訂患者滿意度調查表，增加患者對基礎護理服務滿意調查的條目，患者入院三天后以及出院當天進行一次滿意度調查，做到真正體現患者的意見和需求，力爭患者滿意度98%。

　　5、每季度組織召開一次優質護理服務活動專題會議。

　　（三）、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務

　　1、做好環節監控

　　⑴、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。

　　⑵、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　⑶、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　⑷、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　2、完善護理文書記錄，減少安全隱患。

　　3、加強護理人員自身職業防護。

　　4、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的.應急能力，不斷對應急工作做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。提升產后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產科急危重癥患者的搶救綜合實力等。

　　5、不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決及時，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。每月定期召開護理質量安全討論分析會，對同樣問題反復出現的個人，加大責任處罰，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　（四）、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

　　1、增加科室質管力量，明確各成員的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長和責任組長不定期檢查、督促、考評，發現護理工作中的問題及時提出整改措施。

　　3、進一步規范護理文書書寫，加強對每份護理文書采取責任護士—質控員—護士長的三級考評制度，定期進行護理文書缺陷分析與改進。

　　4、落實危重病人、一級護理病人的“陪檢”工作，保證重點病人外出檢查有專人陪同，消除安全隱患。

　　5、建立科內護理缺陷登記本，各護士在日常工作中發生的護理缺陷除主動報告護士長外還應主動記錄在護理缺陷登記本，班班閱讀簽字，形成人人參與安全管理的良性局面。

　　（五）、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　1、按護士分級培訓及護士在職繼續教育實施方案，抓好護士“三基”及專科技能訓練與考核工作。

　　⑴、低年資護士加強中、西醫護理操作技術訓練，重抓新生兒窒息復蘇、新生兒臍靜脈注射培訓。

　　2、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　⑵、高年資護士加強應急、急救能力的訓練。

　　3、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　（六）、突出中醫特色護理

　　1、積極開展專科（專病）中醫特色護理，科內推廣中醫特色護理項目:科室內開展優勢病種中醫護理常規、中醫特色護理項目3項以上（如耳穴壓豆，穴位按摩，艾條灸，中藥貼敷），并不斷探索開展中醫特色護理新技術。提高具有中醫特色護理綜合服務能力。

　　2、采取中醫護理措施，體現辨證施護，正確應用中醫術語。

　　3、加大科室的中醫特色護理宣傳力度，設立中醫特色護理技術宣傳欄。

　　4、定期對中醫特色護理進行評價并制定改進措施。

　　（七）、健康教育規范化，認真執行告知程序

　　1、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育覆蓋率100％，達到促進疾病康復的目的。

　　2、認真執行臨床處置前后的告知程序，解除患者的顧慮，保持有效溝通。

　　3、婦產科依據自身的特點，分別根據不同的階段開展一些健康方面的教育活動。滿足孕產婦個性化需求。

　　（八）、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作。

　　產房管理是科室管理的薄弱環節，產房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實，20xx年產房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高產房的管理工作。如感染控制及監測工作，幫助新護士掌握接生技術，對工作中存在問題提出改進措施，全面協助產房的管理工作。培養有責任心、好學的護士成為助產護士，解決我科產房力量斷層、產房護士培養周期長的問題，加強產房力量，提高婦產科的技術力量。

工作年度計劃 篇4

　　一、20xx年度工作總結

　　一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

　　（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長

　　20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統咨詢班和運營官，2人參加聚英系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。

　　其中：客房收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；

　　餐飲自助餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加萬元，上升____%；午晚餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元，增加____萬元，上升____%；客房商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；會議收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；前臺商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%；會員卡等其他收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；

　　（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新

　　20xx年度的品質建設著力于創先爭優和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創新和布局，以及經營環境的特色營造。

　　通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的`深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。

　　（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩

　　爭創一流____五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。

　　（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然

　　20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因系統化學習，

　　管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔，通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協作，全年實現收入萬元，超出年度計劃指標%，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔間夜房量，同比上年增加間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員位，同比去年增加位。

　　（五）打造精細服務品牌整體服務水平提升

　　做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。

　　（六）關心員工文化生活員工凝聚力得到增強

　　員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業余生活；關愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。

　　（七）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進

　　20xx年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規范化、經常化；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發生；組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，并通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。

　　二、20xx年工作思路

　　客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。

　　為進一步提高營運質量和有利于人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標，并加大考核力度：

　　1、營業應收款平均占用余額萬元；

　　為完成以上指標任務，我們需要重點加強并做好以下工作：

　　（一）做精做細品質，培育經營特色

　　（二）細化責任考核，提高營運績效

　　（三）深化節能管理，抓牢節支增收

　　（四）推進營銷工作，拓展客源市場

　　（五）加快帳款回收，確保資金安全

　　（六）拓展用工渠道，保障人力資源

　　（七）夯實安全管理，營造平安環境

　　（八）加強人文關懷，凝聚人心合力

　　20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切，建立和諧的用工關系；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經營合

　　虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。

工作年度計劃 篇5

　　在20xx年衛生工作中，我們要把進一步推進衛生事業加快發展作為關注民生、解決民生問題的重要“民生工程”，按照建立公共衛生服務、醫療服務、醫療保障、藥品供應保障體系，使“人人享有基本醫療衛生服務”的要求，積極構建公共衛生體系，全力提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，滿足群眾的基本衛生需求，-提高社會對衛生工作的滿意度。

　　（一）以項目建設為抓手，進一步強化衛生服務設施建設。加大縣鄉醫院建設項目落實力度。縣醫院整體遷建、中醫院門診樓、婦保院住院綜合樓以及鄉鎮衛生院災后重建等項目，要明確任務，落實責任，限定時間，確保完成。同時，要包裝新項目，爭取更多的項目。

　　（二）進一步鞏固和完善新型農村合作醫療制度，讓群眾得到更大的實惠。

　　一是加大新農合工作宣傳力度。我們將采取有效的、靈活多樣的宣傳方式，突出宣傳工作的針對性和實效性，務必使廣大農民群眾全面理解、準確掌握新型農村合作醫療的`有關政策，積極主動自愿參加新農合；

　　二是加大對定點醫療機構的監管。規范醫療機構服務行為，做到合理用藥、合理檢查，減少不合理醫療支出，嚴格控制醫療費用的不合理增長，確保參合農民患者享受到優質、高效、廉價的醫療服務；

　　三是隨著籌資水平的提高和新農合基金量的擴充，我們將結合我縣實際，進一步修定和完善我縣20xx年新農合補償方案，提高補償水平，擴大農民受益面。

　　（三）進一步深化衛生體制和衛生機制改革，加強醫院管理，完善鄉村基層服務體系建設。重點完善人事制度改革，按照公開、平等、競爭、擇優的原則，推行院長聘任制、全員聘用制，實行鄉鎮衛生院績效考核，職工執行績效工資。進一步鞏固和完善新型農村合作醫療制度，推進規范化管理，并將新農合工作與農村衛生改革發展有機結合，開展好鄉鎮衛生院及村衛生室規范化建設活動，在對村衛生室考核的基礎上，落實鄉村醫生公共衛生服務補助，同時積極做好全縣65歲以上老年人健康體檢和建立城鄉居民健康檔案工作，完善縣鄉村三級衛生服務網絡，提升基層衛生服務水平。加強衛生人才隊伍建設。在加強繼續醫學教育和鄉村醫生視頻教育的同時，每年公開從專科以上統招畢業生中招考一批充實衛生系統，并以優惠政策吸引在外地工作的本縣技術人員回鄉工作。

　　（四）進一步落實擴大免疫規劃政策，搞好疾病預防與控制。認真實施免疫規劃，加大督導力度，努力做好疾病預防控制工作，同時加大對季節性、流行性的傳染病的防控力度，確保全縣不出現重大傳染病的爆發流行。

　　（五）進一步深入開展衛生監督規范年活動，把衛生監督提高到一個新水平。加強法律法規培訓，積極開展食品衛生、生活飲用水衛生、公共場所、化妝品、學校衛生，打擊非法行醫等項工作。

　　（六）進一步開展醫療質量管理年活動，提高醫療質量和管理水平。進一步清理整頓規范醫療市場秩序，加強藥品及醫療收費價格管理，做好常用藥品最高限價及單病種限價，實行藥品價格及醫療收費公開，全縣鄉鎮及村逐步實行統一藥品價格和收費標準，監管好藥品進貨渠道和進貨價格，最大限度地維護人民健康權益。加強衛生行業作風建設。在系統開展“知榮辱，塑形象、促和諧”活動和“兩好一滿意”活動，提升社會對衛生服務的滿意度。

【工作年度計劃】相關文章：

【經典】工作年度計劃07-23

工作年度計劃[經典]07-23

工作年度計劃07-20

工作年度計劃【經典】07-26

工作年度計劃09-28

工作年度計劃09-28

工作年度計劃09-28

工作年度計劃09-28

工作年度計劃09-29

工作年度計劃09-29