工作年度計劃通用[7篇]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　（一）工作目標

　　1。認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

　　2。完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3。做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

　　4。抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才———— 培訓人才————培養人才————留住人才的良性循環機制。

　　（二）主要工作計劃措施

　　一。保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

　　1。各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

　　2。嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

　　3。做好各片區的`巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4。與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

　　5。做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

　　二．配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。 全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　三．公司保安部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

　　1。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。2。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　3。每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

工作年度計劃 篇2

　　為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理。結合工廠實際，特制定2xxx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　一、全年目標

　　全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低于廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。

　　二、指導思想

　　要以公司對2xxx年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。

　　三、牢固樹立“安全第一”的思想意識

　　各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。

　　四、深入開展好安全生產專項整治工作

　　根據工廠現狀，確定出2xxx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常運行。

　　五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作

　　工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發的“典型事故案例”和《鈦粉廠安全生產緊急會議紀要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號）文。不斷規范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的.。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保工廠穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

　　2xxx年安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強做出新的貢獻。

工作年度計劃 篇3

　　業務部：業務部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業務部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

　　制定XX年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會。實行精兵簡政、優化銷售組織架構， 實行嚴格培訓、提升團隊作戰能力況合理性、科學市場調研、督促協助市場銷售，把握市場機會、制定實施銷售推廣， 信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　1、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力：

　　春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓 銷售知識系統培訓 銷售人員職業道德培訓 銷售人員必備素質培訓 應用技術及公司產品培訓。

　　使XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業務部明年至少要招錄2名業務，

　　許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續負責XX年負責的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶!要加強區域跟蹤!

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　2. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的.工作計劃和工作總結。

　　3. 加強市場調研：以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司XX在青海還有寧夏當地的安防雜志也做幾期宣傳!每個業務也要加強和同行業人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!

　　4、弱勢增強

　　XX年西安辦最弱的環節是廣告機系列!XX年初就要求總部專門技術人員對廣告機進行培訓!

工作年度計劃 篇4

　　根據鄭東新區20xx年的工作重點要求，結合我辦實際，農辦在20xx年的工作計劃主要有以下幾個方面:

　　一、農業方面

　　（一）農業

　　1、當前我辦轄區內小麥處于需水關鍵期，加上連續多日基本無降雨，小麥旱情處于輕旱階段，所以，控制和緩解小麥旱情，確保夏糧豐收成了我辦首要任務。下一步我辦將成立春季抗旱工作領導小組，建立崗位目標責任制，明確任務，分片包干，責任到人。由于近年來省、市重點項目對我轄區五個村的灌溉設施不同程度的破壞，我辦將積極協調農田灌溉設施修復資金，迅速組織人員，組織機械將對全辦的灌溉機井、灌溉河渠等灌溉設施進行修復，以確保我辦9563畝小麥都能澆上水，旱情能夠得到有效的控制和緩解。

　　2、及時與東區農工委對接，落實各種惠農政策，嚴格落實糧食直補、良種補貼和農資綜合直補，調動農民生產積極性。做好耕地面積核實、資金發放、補貼公示、數據統計等各項工作。

　　3、嚴密組織，確保我辦“三秋”、“三夏”農業生產順利進行。堅持做到 “五到位”即：安排部署到位、資金保

　　障到位、宣傳力度到位、組織落實到位、機械配備到位。

　　4、在我辦現有的耕地面積基礎上，因地制宜，適時適當推廣農業技術。積極落實農機補貼，扎實開展萬名科技人員包萬村科技行動。定期邀請市農機站等相關領導專家現場指導，開辦農業技術培訓班，使群眾足不出戶就能解決平時農業生產中遇到的難點疑點問題。

　　5、建立農產品監測站，保證農產品的質量安全。配備專業檢測人員，加大對農產品質量安全有關法律的宣傳和無公害蔬菜基地的抽檢力度，對檢測到的不合格產品及時處理，禁止上市銷售，堅決杜絕有害農產品進入居民餐桌。

　　6、適時進行農業結構調整，轉變農業發展方式。我辦目前的耕地9563畝，經濟農作物主要是以小麥和玉米為主，還是常規的種植模式。農民增收和農業發展水平緩慢已成為農業加快發展的制約性難題。推進農業發展方式轉變，調整優化產業結構，發展生態農業、高效農業、設施農業，實現由傳統農業到現代農業的轉型升級。

　　（二）畜牧

　　1、做好春、秋兩季畜禽強制免疫、疫病防控工作，在認真組織完成春、秋兩季集中強制免疫工作的基礎上，還要對轄區所有的養殖場養殖戶進行嚴格的疫病防控工作，做好新增畜禽補免補防工作，保持動態免疫率達到100%。以確保我辦不發生一例禽流感、高致病性豬藍耳病、口蹄疫等重大動

　　物疫情。

　　2、“瘦肉精”檢測工作。一是認真組織養殖場“瘦肉精”檢測工作，二是認真組織各村防疫員固定每月20日進行轄區內“瘦肉精”的檢測，確保轄區“瘦肉精”檢測率為0，讓市民吃上放心的豬肉。

　　3、建立畜牧養殖專業合作社。實行統一購買飼料，降低飼養成本，實行統一動物防疫和疫病防控，這樣大大提高了動物防疫率和動物疫病防控，由合作社牽頭聯系買家，在農產品監測合格后進行統一銷售，這樣解決了養殖戶銷售難的問題，同時也確保畜產品的質量和市場競爭力，合作社還會定期聘請資深專家進行業務培訓和技術指導，及時更新養殖觀念，提高了科學飼養的水平，增加了養殖效益，提高了農民收入。

　　（三）林業

　　辦事處積極協調資金，加大對賈陳和劉江兩個林業生態村建設的資金投入，做好林木病蟲害防治，積極配合東區工委做好林業生態廊道工作。

　　（四）漁業

　　充分利用我辦現有水面繁育新品種水產品，調動農民養殖積極性。聘請漁業專家對我辦現養魚戶進行專業培訓和技術指導，做好漁業病蟲害防治工作。

　　（五）水利

　　1、為順利完成下半年的防汛任務，我辦積極協調資金儲備防汛

　　物資，每個行政村要成立防汛領導小組，建立防汛制度，組建防汛隊伍。確保在汛期到來之前物資儲備到位，各項制度完善，責任落實到人。

　　2、根據東區工委的要求全力做好第一次全國水利普查工作，從20xx年開始到20xx年底結束，為期三年。今年是水利普查工作的關鍵之年，我辦將努力做好各項水利普查的報表登記、信息核實、匯總上報等工作，確保我辦的第一次全國水利普查工作圓滿完成。

　　二、農經方面

　　1、加強農村財務監督管理，嚴格報賬手續和報賬程序，嚴格控制村級餐費的支出，對村組交通費用的支出要制定出一個切實可行措施。并對村組帳目定期進行審計和檢查，形成制度化，發現問題及時處理，促進農村經濟工作全面發展。

　　2、嚴格執行農村財務公開制度：制定財務公開日，指導各村結合農村稅費改革后農村財務管理工作的新內容，實現農村財務公開的經常化、制度化、規范化。

　　3、要加強會計人員的思想作風、業務水平，我們必須加強業務學習，除日常學習外，每年還不少于1－2期的會計培訓，把深入實際、調查研究作為一項基本功，貫穿到整個財務工作中去。

　　4、加強農民負擔管理工作，嚴格執行了國家農村稅費改革政策，加強對涉農價格和收費的管理 。堅持農民負擔監督卡制度、涉農價格和收費公示制度、村級報刊訂閱費用限

　　額制度、嚴格按照1500人以上的行政村報刊征訂額度不得突破800元,1500人以下的行政村不得突破500的標準。

　　5、增強對土地承包合同和土地流轉工作的規范和管理，減少并杜絕因土地承包和流轉引起的上訪事件的發生，以及辦事處土地流轉服務站的'后續完善和管理工作。

　　6、認真填報農經統計的各項報表，認真做好年終統計工作，并按時上報上級有關部門。

　　7、加強我辦各村對于“一事一議”資金籌集使用的監督管理，把有限的財力、勞力用在農民急需、急辦的村內公益事業建設上，真正做到取之于民、用之于民。

　　三、村容村貌方面

　　1、建立長效管理機制。各村根據實際情況制定和完善本村的村容村貌管理機制，建立村容村貌和環境衛生整治管理隊伍，落實管理措施，引導群眾積極參與村容村貌整治和公共設施的管理維護，實現自我管理、自我約束。

　　2、進一步加大宣傳力度。通過廣播、懸掛標語、條幅、發放宣傳材料以及駐村入戶宣講等形式，積極開展多種宣傳教育活動，不斷增強干部群眾的衛生意識、規劃意識、環保意識，提高群眾自覺參與村容村貌整治工作的積極性和主動性。

　　3、加大對村容村貌整治的經費投入。積極爭取上級部門的資金支持，為村容村貌整治工作提供資金保障。

工作年度計劃 篇5

　　為認真貫徹落實全縣安全生產工作會議精神，做好當前安全生產及社會穩定工作，防止各類事故發生，現將有關事項通知如下：

　　一、加強領導，強化責任

　　各村、各單位要從講政治、顧大局的高度，充分認識做好安全生產工作的極端重要性，進一步加強領導，落實責任，強化措施，加大力度,切實“履好自己的責、看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力以赴做好安全生產工作。全面落實“誰主管、誰負責”、“管生產必須管安全”的“一崗雙責”責任制。各村、各單位要深入基層、深入安全生產的重點部位和薄弱環節，加強督促檢查，落實防范措施，有效控制各類事故發生。為做好我鎮安全生產工作，特成立十個方面安全生產隱患排查治理工作組，名單如下：

　　1.社會穩定排查治理工作組

　　組 長：**

　　副組長：**

　　成 員：**、**、**、**、**

　　2．公眾聚集場所安全經營排查治理工作組

　　組 長：**

　　副組長：**

　　成 員: **、**、**、**、**

　　3．建筑施工等行業領域安全生產排查治理工作組

　　組 長：**

　　副組長：**

　　成 員：**、**、**、**

　　4．非煤礦山、高危行業及特種設備安全生產排查治理工作組

　　組 長：**

　　副組長：**

　　成 員：**、**、**、**、**

　　5.消防安全排查治理工作組

　　組 長：**

　　副組長：**

　　成 員：**、**、**

　　6.學校交通安全及周邊環境整治排查工作組

　　組 長：**

　　成 員：**、**、**、**、**

　　7．道路交通運輸安全排查治理工作組

　　組 長：**

　　成 員：** **、**、**

　　8．餐飲業、藥品、食品衛生安全排查治理工作組

　　組 長：**

　　副組長：**

　　成 員：**、**、**、**

　　9.森林防火及林業糾紛排查治理工作組

　　組 長：**

　　成 員：**、**、**、**、**

　　10.地質災害及汛期安全排查工作組

　　組 長：**

　　副組長：**、**

　　成 員：**、**、**

　　二、強化各項措施，確保重點行業領域安全

　　各村、各單位要針對當前安全生產工作的特點，以強化隱患排查治理和現場監管為重點，加強對交通運輸、私營企業、公眾聚集場所、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工及民用爆炸物品等高危行業的隱患排查和安全監管。

　　（一） 進一步加強交通運輸安全監管。

　　各村、相關單位要高度重視交通運輸安全工作，深入排查安全隱患，落實管理責任，把安全措施落實到車站，每一輛車，每個重要路段。監管執法部門要加大交通監管和執法力度，嚴格營運管理，嚴肅查處各種交通違法違規行為。學校、公安、交通等部門要進一步加強校車安全管理，聯合開展一次接送學生車輛安全專項檢查整治。

　　（二）進一步加強私營企業安全監管。

　　鎮安全辦人員要深入企業督促安全隱患排查整改，要督促企業加強員工上崗安全培訓和崗位安全責任落實，要督促企業負責人落實領導帶班制；要進一步加強竹地板、礦石加工、化工等行業的職業病防治，特種行業人員持證上崗、員工安全培訓的檢查。各企業要進行安全隱患的自查和整改，按時組織從業人員參加各級安全機構舉辦的安全培訓班，認真熟悉相關知識，企業要有消防通道，要配齊消防設備，規范用電安全，并按規定安裝防爆裝置，嚴禁違章作業、違章指揮、違反勞動紀律的“三違”現象發生。

　　（三）進一步加強公眾聚集場所安全監管。

　　公安、文化部門要加強對企業、網吧、賓館飯店、車站、商場等人員密集場所的消防安全檢查，確保疏散通道、安全出口暢通，并堅決打擊非法違法經營活動。

　　（四）進一步加強對非煤礦山安全監管。

　　要嚴格落實鎮領導駐礦監管，礦山企業負責人帶班作業制度。重點要加強地下采礦、尾礦庫、采石場的現場監管，防止垮壩、坍塌等事故發生。堅決杜絕一面墻開采、掏采和不分層開采等違法違規行為，要切實加強火供產品的安全管理，嚴厲打擊各類違法、非法行為。

　　（五）進一步加強危險化學品安全監管。

　　要全面加強對危險化學品生產、儲存、經營、運輸、使用和廢棄處置等各環節的安全監管工作。加強對涉氯企業監督檢查工作；制定和完善應急救援預案，加強高危行業應急救援隊伍建設，提高防范和應對突發事件處置能力；加強對危險化學品特種作業人員持證上崗的檢查，嚴格領導帶班制度。

　　（六）進一步加強煙花爆竹安全監管。

　　要加強對煙花爆竹批發倉庫及零售點的安全檢查，重點查看煙花爆竹庫存，擺放情況，提高隱患意識。要加強對轄區煙花爆竹經營市場的`監管，規范經營行為，要不定期進行安全檢查，重點檢查經營場所的安全條件，防止超藥量儲存，超范圍經營。嚴禁農貿市場設立煙花爆竹攤點；嚴查包括經營“三無”產品在內的各種違法違規經營行為；對不具備安全條件的經營點要依法予以整改，整改不到位的依法予以取締。

　　（七）進一步加強建筑施工領域安全監管。

　　各村、相關單位要重點加強對重點工程和建筑施工現場腳手架搭設、臨時洞口防護、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械的安全管理和監督檢查，嚴格落實特種作業人員持證上崗的規定，切實加強對施工人員的安全教育，對現場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要停工整頓，經有關部門驗收合格后方可恢復施工。高層建筑要做好安全防護設施，禁止未成年人戲耍。

　　全面加強與人民群眾生活密切相關的食品藥品、供水、供電、供氣、水利等行業和領域的監督檢查，及時發現和消除事故隱患，嚴肅查處各類違法違規行業，對違章違紀、蠻干亂干導致事故的，要嚴格追究責任，依法從嚴、從重處理。

　　三、強化應急值守，確保信息暢通

　　各村、各單位要落實應急值守，完善應急機制，嚴格執領導帶班和干部24小時值班制度，進一步健全安全生產預警機制和應急處置機制，對各種突發事件和異常情況必須組織力量妥善處置，確保事故信息及時、準確上報。對安全生產監管職責履行不到位、主體責任不落實的部門和單位，將嚴格按照規定予以問責，涉嫌犯罪的責任人將移送司法機關依法追究刑事責任。（鎮安全辦值班電話：**）

工作年度計劃 篇6

　　一、推進**旅游經濟圈建設

　　xx省委、省政府《關于加快**經濟圈建設的若干意見》精神，以經濟圈發展規劃綱要為指導，按照一體化的發展方向，編制完成《**經濟圈旅游發展規劃》。推動**、淮南、六安、xx市xx市等周邊地區的旅游資源一體化開發，建立跨區域旅游合作機制，促進旅游與文化、會展等融合發展，培育全國知名會展品牌，完善高速公路通往4a級別以上景區連接線，加快實現**經濟圈4市旅游一卡通和直通車，共同打造以**為中心的全國知名旅游目的地和旅游集散地。

　　二、加快旅游大項目開發建設

　　以推動**旅游xx年度十大項目為抓手，xx市旅游產品的核心競爭力，立足打造拳頭產品，積極謀劃牽動性大、輻射力強的旅游項目，積極促進項目轉化特色旅游產品，xx市旅游業持續、快速、協調發展。啟動**動漫主題公園建設，重點跟蹤濱湖樂活世界項目，加快推動安徽名人館、安徽博物館建設，完成渡江戰役紀念館主體工程，加快中國（**）非物質文化遺產園、安徽飯店綜合改造項目建設，做好淮軍圩堡群的修復、重建、保護工作，積極支持東方田園生態濕地公園項目建設。做好a級景區創建工作，對照評定標準，繼續推進旅游景區提檔升級，確保不少于2家景點景區晉升4a級旅游景區，強力推動三河古鎮5a級創建工作。編制實施《淮軍文化旅游專項規劃》，逐步開發打造獨具特色的`淮軍圩堡群項目。

　　三、積極發展鄉村旅游

　　四、大力培育旅游航空新線路

　　繼續貫徹《xx市場的通知》（皖政辦[xx]31號）文件精神，積極培育航線航班，重點培育國際航線。在開通**－首爾、**－香港、**－臺北航線基礎上，加快推進**－新加坡航線，積極推動海南航空公司早日開通西安或大連－**－新加坡航線；積極研究**—東京等國際航線。立足于**招商引資和旅游業發展，研究開通、加密部分國內航線。

　　五、努力提升行業水平

　　適時出臺《旅館業管理辦法》，切實加強監管。鞏固創建成果，重點圍繞星級飯店建設，開展質量建設年活動。培育3家五星級酒店掛星，3家旅行社晉升全國百強社。完善旅游景區交通指引標志。著力在提高旅游企業整體素質，加強行業質量建設下功夫，加強基礎管理工作，廣泛開展行業認證，重點推進管理體系認證、食品安全認證、節能降耗認證。圍繞提高從業者服務技能水平，重點開展崗位培訓，按照旅游企業崗位設置不同，結合行業發展要求，大力開展各式各樣的崗位培訓；堅持以賽代訓，促進服務質量提高的原則，組織開展行業技能競賽。用開放的原則抓服務質量提高，堅持兩手抓，一方面向先進地區學習，另一方面開展互幫互學活動。

工作年度計劃 篇7

　　由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

　　20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、執行首問責任制。

　　實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作，不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

　　三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

　　為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的'工作職能。

　　四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

　　目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

　　五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況，從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

　　六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

　　部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

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