工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的工作年度計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年是“十三五”規劃起始年，xxxx管委會將在新的起點上進一步凝心聚力，攻堅克難，扎實推進xxxx各項工作，強力推進基礎設施建設和旅游項目開發，進一步推進xxxx旅游品牌改造升級。20xx年主要工作目標是：繼續以創建5a級景區為抓手，扎實推進xxxx生態文化旅游區建設，力爭全年完成投入6億元以上，xxxx接待游人超120萬人次。重點將推進以下五方面工作。

　　一、加強對接，加快推進5a創建顯成果。加大力度對接國家、省旅游局，在中國蝸牛（北京）景區管理公司的.協助下，對照國家5a級景區有關標準和要求，全面推進xxxx5a級景區爭創工作。加強新旅游集散中心等一批旅游基礎設施、軟件服務設施建設，花大力氣開展5a申報、創建等相關內業資料的收集、整理工作，確保5a創建工作有明顯成果。

　　二、部門聯動，全力推進景區建設見成效。按照縣委縣政府的總體部署和要求，進一步加強與祥源投資集團合作力度，凝聚縣規劃、國土、環保、林業、住建、發改等主管部門力量，全力協助完成新開發項目建設前置性工作，盡心做好項目投資政策落實和開發建設服務工作，讓重點項目建設不耽誤在“服務”途中，確保20xx年洞天福地祠復建、月華街客運索道改造、新旅游集散中心、博明酒店、善水街、自由家營地、溫泉探測及使用等一批新建或續建項目建設有效完成，并投入使用，發揮效益，以進一步堅定投資商發展信心。

　　三、做強品牌，快速推進旅游人氣大攀升。繼續加強與新浪、網易、攜程、中安在線等知名網站合作，深入推進網絡宣傳。加強xxxx微博、微信平臺建設，做活微旅游營銷。繼續加大京福高鐵沿線客源地的拓展力度，積極應對京福高鐵沿線皖浙贛閩各景區景點的激烈競爭，加快旅游服務設施建設和服務質量提升，重點辦好道文化節之新春祈福活動、第三屆xxxx國際萬人徒步大會、xxxx重陽登高添壽、xxxx太素宮開觀等活動，持續發力，久久為功，打響“道教文化圣地、休閑養生福地”品牌，確保完成全年旅游人次突破120萬目標。

　　四、依法行政，大力推進景區管理上水平。以落實今年國家住建部綜合執法檢查工作反饋意見為契機，進一步加大整改力度，加快建章立制，建立長效機制，持續推進風景名勝區管理越上新臺階。堅持規劃引領，堅持不懈地推進月華街社會管理工作，進一步完善月華街基層組織建設機制、矛盾糾紛化解機制、民生工程保障機制，確保月華街環境整治、市場管理、民生工程以及文明創建等重點工作再上新臺階。繼續推進《xxxx風景區總規》報批工作和核心景區地段詳規編制審批工作。積極爭取各級政府主管部門支持，以完善風景區執法隊伍建設為重點，依法強化核心景區日常行政管理工作。完善xxxx旅游股份有限公司法人治理結構，確保企業規范經營、科學管理。

　　五、強化保障，積極推進作風建設見行動。進一步強化機關作風建設，從嚴加強領導班子隊伍建設，從嚴管理干部職工隊伍，鍛造黨員干部工作能力。持續推進督查工作力度，加強執行力建設，確保政令暢通。繼續深化拓展群眾路線教育實踐活動，落實“三嚴三實”要求，加強反“四風”建設，嚴格執行“十五項禁令”，從嚴開展懶政怠政問題等專項治理。進一步加強xxxx管理體制建設，健全各處室工作職能，完善管理制度，提高管理與服務效能，為xxxx風景區各項事業建設提供有保障。

工作年度計劃 篇2

　　本學期是新一學年的開始，各方面的工作都很繁雜，因此要多方面的考慮和配合學校各方面才能把工作正常開展起來，根據學校實際情況，特制定本計劃：

　　1、根據學校實情，作好部分教師的思想工作，配合學校完成崗位聘任，堅持初一實行雙向選擇；初二、初三保持相對穩定而略有調整。

　　2、配合總務處完成學生報名注冊工作，完成好初一新生的錄取分班工作，初二、初三按計劃開學，正常開課。

　　3、配合政教處安排好初一新生軍訓工作，召開開學典禮暨表彰大會，對前學期成績突出的學生進行獎勵，配合政教處完成對各班級的量化考核，有利于調動和為以后評價班集提供依據。

　　4、積極配合各年級組完成各組計劃，積極組織有關教師，對講優質課的教師進行評定。

　　5、積極配合學校和組織實驗室工作人員，認真開好實驗課，并做好“普實”驗收的準備工作。

　　6、配合各處室完成學校督導評估自查工作，同時做好綠色學校的`創建工作，并教育學生要有愛護環境的意識。

　　7、加強各年級學生的學籍管理，并查對各班學生的考試成績，為今后各教師的考核提供依據。

　　8、負責完成好排課、代課、調課的臨時性工作，為學校教學的正常運轉作好工作。

　　9、配合年級組訂好本學期的考試資料，注重把教學放在平時來抓，積極參加各年級組的活動。

　　10、完成好教材征訂工作，并對存書進行統計，以便以后利用，指導和配合圖書室工作人員。完成好圖書室的開放，教材發放和各教師、學生征訂服務工作。

　　11、配合微機室人員完成好期中、期未成績統計和各項工作。

　　12、努力完成教務處日常事務工作，并完善期未考試制度和閱卷中存在的問題，爭取改卷前做好評分標準，責任到人。配合學校對工作不認真的教師制定出處罰意見。

　　13、配合教研組做好本學期教研工作。

　　14、完成各教師計劃、總結、教案和作業的檢查工作。

　　總之，教務處工作是一項復雜而又繁多的工作，要求工作上要認真、細心才能完成好。因此，要求教務處每個成員既要有分工，又要有配合。只有每個人積極主動才能把工作做得更好。

　　xx教務處

　　20xx年9月1日

工作年度計劃 篇3

　　今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“**”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其工作計劃如下：

　　一、 以**項目建設為中心，切實完成營銷任務

　　**項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

　　確保一季度**工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。

　　**第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為**商業廣場裙樓、**大廈裙樓和一棟物流倉庫。

　　1、土地征拆工作。

　　春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。

　　2、工程合同及開工。

　　元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同;確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

　　3、報建工作。

　　工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。

　　4、工程質量。

　　二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立

　　“**”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。

　　1、注冊成立企業集團，不斷擴大公司規模

　　20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“**集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：

　　**有限公司(已成立)**有限責任公司(待更名)**物業管理有限公司(已成立)**房地產開發有限公司(已成立)**大酒店管理有限公司(待成立)**集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下：

　　① **集團：

　　**、**、**、*、財務總監(待定)、**集團公司設：

　　辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部

　　②**醫藥有限公司：

　　**、**、**

　　③**醫藥物流中心：

　　**、**、**

　　④**房地產開發有限公司：

　　**、**、**

　　⑤**物業管理有限公司：

　　**、**、**

　　⑥**大酒店管理有限公司：

　　**、**、其他人員待定

　　公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。

　　2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗

　　現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成**特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。

　　三、以**發展為歷史契機，加快內部“三個調整”

　　**的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使**集團傲立于醫藥之林。

　　1、人員調整

　　人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。

　　2、機構調整

　　機構調整目前主要指**有限公司內部機構的調整。目前設立的.部門是：

　　總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著**項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。**房地產、**醫藥商業公司、**物流中心、**物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。找房地產資料 到中國地產商

　　3、例會制調整

　　20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：

　　一是例會時間。在每星期六的上午進行。

　　二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。

　　三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。

　　四是以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎。

工作年度計劃 篇4

　　歲日月流轉，時光飛逝，轉眼間我到公司工作已有三年，回顧這三年來的工作，在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度有了深刻了解和認識，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務，也于武漢中建職業培訓學校通過培訓順利取得預算員和二級建造師證書。為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現做了20xx年的工作計劃情況如下：

　　一、認真學習業務技能，積極投身預算工作。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我能勤學好問，積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎。

　　二、嚴格按照公司及部門的各項規章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作。

　　進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參與完成了家園工程的預算投標工作，獨立完成了住宅樓工程及其他各項工程的預算和投標工作;積極參與了公司的投標報名及開標工作。通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的了解。

　　三、服從公司領導的工作安排，積極做好領導安排的`其他工作。

　　在工作中，我能以大局為重，敬業愛崗，不計較個人得失。在做好本之工作之余，能服從公司領導的工作安排，對領導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。科學、合理地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務。

　　四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。

　　近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，我能積極響應公司的各項規章制度，尊重領導，服從公司領導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環境。

　　五、利用工作之余的休息時間加強學習。

　　為了不斷提高業務技能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發展做出自己應有的貢獻。

工作年度計劃 篇5

　　公司新領導層接手公司的第一年，根據公司全年董事會的工作安排以及未來三年規劃，結合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規范管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。

　　一、加強規范管理、做好日常核算

　　1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。

　　2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

　　3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提升資金使用效益。

　　4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

　　5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

　　6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

　　7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

　　8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。

　　9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。

　　二、加強基礎防范、做好安全工作

　　1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

　　2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

　　3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

　　4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。

　　三、加強考核考評、提升工作質量

　　1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。

　　2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

　　3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提升。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的`要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提升企業管理整體水平。

　　4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

　　四、加強素質養成、推進隊伍建設

　　隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提升財務人員素質日顯重要。

　　1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度,提升會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

　　2、加強業務學習,提升業務水平。定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提升理論和實際操作水平。

　　3、加強學術交流。學術交流是提升會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結工作中的經驗,提升業務水平,還能提升寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提升公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。

工作年度計劃 篇6

　　一、

　　XX年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。 2、 駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;

　　f、在市場實踐中亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制; 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作：

　　1.XX年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;

　　2.由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成：

　　組長：市場部經理 副組長：營運部總監 顧問：副總經理

　　執行隊長：營業部經理 組員：門店主管

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且XX年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=7XX元

　　四、

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在XX年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　3、市場調研

　　五、

　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，XX年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的'廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，XX年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，XX年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見XX年市場調研制度)

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對XX年下半年開展的微博微信外包工作的開展，XX年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　XX年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對XX年團購市場的萎縮及家

　　家知團購經營情況，XX年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通)，XX年外包管理費用1XX元/季度，XX年外包管理費用預計6-8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　XX年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　XX年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。XX年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對XX年外部市場推廣合作較少的情況，XX年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業務推廣等)。

　　XX市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在XX年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

　　市場推廣費用預計8-15萬元。

　　六、

　　常規節點促銷活動此處略 第一季度：

　　1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。

　　2、 結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。

　　4、 制定市場推廣策略及執行方向。

　　5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、 啟動XX年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)

　　第二季度：

　　1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

　　2、 配合公司推出市場活動。

　　3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

　　4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

　　5、 季度拳頭產品推廣活動。

　　6、 XX年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。

　　7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

　　第三季度：

　　1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

　　2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、 暑期門店推廣活動的執行落地。

　　4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

　　6、 XX年市場調研第三波(市場動態調查+其他主題調查)。

　　7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、 完成常規節點的促銷活動執行。

　　2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定XX年公司及市場部發展策略及方向。

　　3、 制定年前會員推廣活動及執行。

　　4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。

　　七、

　　1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算(略)

　　XX年市場部費用在原XX年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元; 網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預計8-15萬元; 市場調研項目費用1-1.5萬元;

　　其他項目費用較XX年無較大變化。

　　預計：XX年市場費用增加22.2-31.7萬元。

　　針對XX年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，XX年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與營業部并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。

工作年度計劃 篇7

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1。1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1。2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1。3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1。4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的'掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3。1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3。3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）

工作年度計劃 篇8

　　新年孕育新希望，新春開啟新征程。在新的一年里，我們將深入學習實踐科學發展觀，加快發展方式轉變，我們必須在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹市委五次代表會議、縣全會精神，進一步深化農村改革，在發展中改善民生，促進穩定的工作思路，不斷加強基層的組織建設，推動全村經濟和社會各項事業科學發展。

　　一、繼續改善村居環境，著力夯實幸福基礎

　　堅持以人為本，著力抓好與群眾生活息息相關的方面工作；繼續抓好落實村里的雨污分流工作，預計投入資金約200多萬元；繼續抓好村里南部及西部片區的主要巷道覆蓋水泥路面；清理整修車田河排灌溝橫穿我村里至梅壇地段的積淤工程；解決村里西部片區居住區的排污排澇問題，填埋舊廁池、清理衛生死角、綠化美化、建設無公害公廁，規劃并做好寨前大池的修建工程，同時做好大池下片區文化公園規劃建設，計劃投入資金約200萬元，建成一個村民休閑活動中心，提高村民文化生活水平，全面提高中夏形象。

　　二、加強管理，促進社會事業發展構建幸福村莊。

　　開展社會治安綜合治理工作，創建安全文明村；加大教育資金投入，改善辦學條件，提高村民的文化水平。切實做好“五保戶、低保戶、困難戶”的救災救濟工作，保障困難群眾基本生活；鞏固完善新型農村合作醫療和新農保工作。

　　三、加強干部隊伍的思想建設

　　虛心傾聽群眾意見，認真做好村務、政務公開工作，提高辦事的.透明度，接受群眾的監督，積極為村民做好事、辦實事。

　　以上是新一年村二委的工作計劃，請各位鄉親、鄉賢及熱心人士一如既往支持村政建設，使我村成為亮麗、整潔的新農村。

　　衷心祝愿全村人民、外出鄉賢、熱心人士、海外僑胞、港澳臺同胞及關心和支持家鄉建設的友人新年愉快，身體健康，事業興旺，闔家幸福，萬事如意！

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