工作年度計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
一、加強宣傳，增強檔案意識，將檔案管理法規(guī)制度落到實處
1、利用檔案館網(wǎng)頁，宣傳檔案管理法規(guī)及檔案知識，增強檔案意識，提高工作自覺性。
2、舉辦專兼職檔案員培訓(xùn)班，結(jié)合卷改件的改革，進行檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，使檔案管理有條不紊地推進。
3、深入各立檔單位進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高基層單位歸檔意識，做到歸檔及時、歸檔文件材料齊全、完整、規(guī)范，提高歸檔率、完整率。
二、積極推進檔案現(xiàn)代化管理，開發(fā)使用好檔案管理軟件，提高工作效率
1、購置合適的軟件，為檔案現(xiàn)代化管理提供基本硬件條件。
2、在軟件到位后，積極組織檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫。
3、與教務(wù)、人事、科研等有關(guān)單位聯(lián)合，開展電子檔案信息網(wǎng)上查詢工作。
4、做好對檔案館網(wǎng)頁的維護、開發(fā)、優(yōu)化工作，提高點擊率。使檔案館網(wǎng)頁成為檔案宣傳工作的一個窗口、日常檔案管理、交流工作經(jīng)驗的一個平臺。
5、在不斷探索總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，規(guī)范學(xué)校檔案的現(xiàn)代化管理工作，適時向?qū)W校提出“中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案信息化建設(shè)實施意見”。
三、按照國家二級檔案達(dá)標(biāo)要求，做好檔案實體基礎(chǔ)工作、利用服務(wù)工作
1、接收XXXX年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范、利用方便。
2、清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
3、對超過保管期限的檔案進行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。
4、在做好檔案實體基礎(chǔ)工作的同時，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。
XXXX年將是學(xué)校實現(xiàn)跨越式發(fā)展迎接百年校慶的關(guān)鍵一年。檔案館在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，本著為學(xué)校改革與發(fā)展服務(wù)，為師生服務(wù)的精神，團結(jié)協(xié)作積極進取，力爭在檔案業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等各方面都取得比較大的進展。
一、加強宣傳，增強檔案意識，將檔案管理法規(guī)制度落到實處
1、利用檔案館網(wǎng)頁，宣傳檔案管理法規(guī)及檔案知識，增強檔案意識，提高工作自覺性。
2、舉辦專兼職檔案員培訓(xùn)班，結(jié)合卷改件的改革，進行檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，使檔案管理有條不紊地推進。
3、深入各立檔單位進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高基層單位歸檔意識，做到歸檔及時、歸檔文件材料齊全、完整、規(guī)范，提高歸檔率、完整率。
二、積極推進檔案現(xiàn)代化管理，開發(fā)使用好檔案管理軟件，提高工作效率
1、購置合適的軟件，為檔案現(xiàn)代化管理提供基本硬件條件。
2、在軟件到位后，積極組織檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫。
3、與教務(wù)、人事、科研等有關(guān)單位聯(lián)合，開展電子檔案信息網(wǎng)上查詢工作。
4、做好對檔案館網(wǎng)頁的維護、開發(fā)、優(yōu)化工作，提高點擊率。使檔案館網(wǎng)頁成為檔案宣傳工作的一個窗口、日常檔案管理、交流工作經(jīng)驗的一個平臺。
5、在不斷探索總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，規(guī)范學(xué)校檔案的現(xiàn)代化管理工作，適時向?qū)W校提出“中國農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案信息化建設(shè)實施意見”。
三、按照國家二級檔案達(dá)標(biāo)要求，做好檔案實體基礎(chǔ)工作、利用服務(wù)工作
1、接收XXXX年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范、利用方便。
2、清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
3、對超過保管期限的檔案進行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。
4、在做好檔案實體基礎(chǔ)工作的同時，開展內(nèi)部檢查、評估、評比工作，為優(yōu)秀教學(xué)評估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。
5、開展評選檔案工作先進單位和個人的評比工作，通過評優(yōu)總結(jié)促進檔案工作。
6、配合學(xué)校的各項改革管理工作，以積極主動熱情的服務(wù)態(tài)度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務(wù)形象。
7、改進研究生畢業(yè)離校手續(xù)、認(rèn)真做好研究生檔案接收、轉(zhuǎn)遞工作，做到及時、快捷、準(zhǔn)確、無誤。
四、圍繞百年校慶，開展檔案展覽等項工作
1、為舉辦百年校史展覽、教學(xué)科研展覽、名人檔案展覽，照片專題展覽，對展廳進行規(guī)劃、設(shè)計，進行必要的裝修，為百年校慶做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
2、做好《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)名人志》的編纂工作、名人全宗檔案的整理工作和百年校慶畫冊的編輯具體工作，如：有關(guān)資料、照片的接收、催收、征集和整理工作。
3、按照學(xué)校布署，積極做好百年校慶展覽有關(guān)準(zhǔn)備工作。努力豐富充實館藏，加強資料的.收集、整理、檔案利用等工作。
4、完成檔案館簡介的編印工作。
五、其它工作
1、開展檔案編研，力爭寫出2—3篇論文，與兄弟院校交流或發(fā)表。
2、做好陳列館接待參觀工作，發(fā)揮檔案對學(xué)生的教育作用。
3、向兄弟院校學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案業(yè)務(wù)管理水平。
4、做好保密、安全工作
檔案的保密、安全工作是檔案工作的重中之重，平時基礎(chǔ)工作做得再好，如果發(fā)生了失、泄密和丟失、火災(zāi)等情況，那是要犯歷史性錯誤的。我們作為檔案工作者，必須有很強的檔案保密、安全意識，做到檔案工作到哪保密安全工作到哪。保密工作中要根據(jù)檔案內(nèi)容及情況變化，確定和調(diào)整密級。
總之，XXXX年工作任務(wù)是繁重的，要能很好地完成，必須有學(xué)校的大力支持，特別是經(jīng)費保證和領(lǐng)導(dǎo)的重視；還要靠檔案同仁同心協(xié)力、積極進取勇于奉獻(xiàn)，更需要各立檔單位的大力支持，規(guī)范整理，做好歸檔工作。
同時，加強內(nèi)部管理，建立和完善崗位職責(zé)，引入競爭機制，關(guān)心工作人員工作和生活，創(chuàng)造良好的工作氛圍，充分調(diào)動全體同志的積極性，這是做好檔案工作的重要基礎(chǔ)。我們要以瞿書記提出的“充分發(fā)揮學(xué)校檔案館的信息功能、文化功能和教育功能，為學(xué)校改革和發(fā)展服務(wù)”的要求為目標(biāo)，按照江樹人常務(wù)副校長提出的檔案管理要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的要求，做好檔案工作，力爭在收齊、管好、用活檔案工作各環(huán)節(jié)上做出成績。
檔案館
XXXX年XX月XX日
工作年度計劃 篇2
一、加強對基層黨務(wù)干部的教育與培訓(xùn)工作，提高兩新黨務(wù)干部素質(zhì)。充分發(fā)揮黨校的主陣地作用，組織2－3期的專題培訓(xùn)班，把“兩新”黨組織負(fù)責(zé)人、黨務(wù)工作者、黨建工作指導(dǎo)員作為重點培訓(xùn)對象，采取專家輔導(dǎo)、參觀考察、討論交流等方式，談?wù)J識、教方法、重提高，促進兩新黨務(wù)干部的素質(zhì)全面提高。
二、加強對企業(yè)主及入黨積極分子的'培訓(xùn)，提升他們對黨建工作的認(rèn)識。準(zhǔn)備開辦一期入黨積極分子培訓(xùn)班，進一步落實“雙推雙培”工作。注重在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下功夫，把優(yōu)秀的企業(yè)主、高管培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)管理層，從而取得企業(yè)與黨建工作的和諧共贏。
三、強化兩新黨組織的規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)黨員的榮譽感與自豪感。在兩新組織中積極開展“組織找黨員、黨員找組織、黨員找黨員”活動，使兩新組織黨員主動亮明身份，參加黨組織的各項活動；對于離職或退休的黨員，積極動員他們將組織關(guān)系遷出或遷到社區(qū)黨組織，避免出現(xiàn)空掛的現(xiàn)象，同時也方便他們過上正常的黨組織生活。
四、全面強化從嚴(yán)治黨，充分發(fā)揮兩新黨組織與黨員干部的“兩個作用”。結(jié)合“服務(wù)群眾最后一公里”等多項踐行“三嚴(yán)三實”的具體活動，突出黨員與黨組織的先進性，培育選樹先進典型，打造 “特色品牌”。要進一步強化質(zhì)量黨建工作，進一步加大督促檢查、考核驗收力度，對完成較好的給予表揚，對沒有完成任務(wù)的，責(zé)令限期整改。把“兩新”黨組織建設(shè)情況與黨組織書記績效報酬、表彰獎勵掛鉤，對不勝任現(xiàn)職的“兩新”黨組織書記，及時進行調(diào)整，不斷將優(yōu)秀黨員骨干選拔到干部隊伍中來，充分發(fā)揮基層黨務(wù)干部的示范帶頭作用與先進黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
工作年度計劃 篇3
以xx省卓越教師培養(yǎng)計劃改革項目建設(shè)為抓手,根據(jù)師范專業(yè)認(rèn)證和教師資格考試的要求,聚焦教師教育課程改革和學(xué)生成長，增強專業(yè)自覺，促進內(nèi)涵提升，穩(wěn)步推進學(xué)前教育特色專業(yè)建設(shè)，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
一、加強教師隊伍建設(shè)
（一）增強全員育人意識和能力
1.定期開展學(xué)習(xí)，提升師德修養(yǎng)。增強教師職業(yè)使命感、責(zé)任感和專業(yè)自覺,建立旨趣高遠(yuǎn)的教師職業(yè)精神底色。
2.弘揚校訓(xùn)，增強專業(yè)自覺。組織人才培養(yǎng)工作研討，總結(jié)專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗，弘揚“真實”、“堅苦自立，忠實不欺”校訓(xùn)，增強育人意識，促進學(xué)術(shù)研究與工作實踐相結(jié)合，提高育人能力。
（二)加強教研室組織建設(shè)
1.妥善做好教研室調(diào)整。根據(jù)學(xué)科背景相同或相近的原則，合理安排教研室。綜合考慮專業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)管理能力，選聘教研室主任。
2.建立教研室例會制度。圍繞“促進學(xué)生專業(yè)發(fā)展”確定具體的教改命題，定期開展課程與教學(xué)改革研究，實現(xiàn)教研活動常態(tài)化。
3.建立教研室集體備課、教學(xué)研究制度。促進備課、聽課、評課常態(tài)化，并做好公開教學(xué)、聽課、評課資料的整理，取長補短，提高課堂教學(xué)效果。
4.引導(dǎo)教師確定課程教學(xué)“主攻”方向。建立一門課程為主，一到兩門課程為輔的教學(xué)格局，開闊教學(xué)視野，提升學(xué)科融通的能力和水平。
（三）推進實踐導(dǎo)師隊伍建設(shè)
1.加快“雙師型”教師培養(yǎng)。與幼兒園教師結(jié)對，開展幼兒園教育研究，赴幼兒園開展專業(yè)實踐不少于3次，加強專業(yè)理論教學(xué)與實踐之間的聯(lián)系，提高實踐指導(dǎo)能力。
2.聘請幼兒園特級教師和學(xué)科帶頭人擔(dān)任實踐導(dǎo)師。以幼兒教育研究和師范生實踐指導(dǎo)工作為紐帶，聘請實踐導(dǎo)師，組建理論教學(xué)與實踐教學(xué)專業(yè)發(fā)展共同體，進一步促進理論與實踐教學(xué)的滲透融合，逐步形成“雙導(dǎo)師”制人才培養(yǎng)合作機制。
（四）加強班主任隊伍建設(shè)
1.建立班主任例會制度。每周一下午第三課為班主任例會，開展班主任工作和班級文化建設(shè)研討，增強責(zé)任意識、問題意識、引導(dǎo)意識，圍繞學(xué)生成長，舉“案”說“法”，形成學(xué)生品德成長教育系列，打造樂教、善教的班主任團隊。
2.建立年級組協(xié)作制度。確定年級組聯(lián)系人，定期組織開展年級組學(xué)生工作研討，形成年級組聯(lián)動機制，營造更為濃郁的專業(yè)發(fā)展氛圍。
二、推進人才培養(yǎng)項目建設(shè)
（一）探索專本銜接人才培養(yǎng)模式
加強與南通大學(xué)和xx第二師范學(xué)院的聯(lián)系與合作，完善“3+2”、“5+2”專本銜接人才培養(yǎng)方案，建立高校合作人才培養(yǎng)模式。
（二）落實卓越教師培養(yǎng)改革項目
根據(jù)xx省卓越教師培養(yǎng)計劃改革項目實施方案的'要求，加強與幼兒園實踐基地的聯(lián)系，以20xx級xx省免費男幼師和南通市學(xué)前教育專業(yè)免費生為主要對象，開展卓越教師培養(yǎng)試驗，探索校園協(xié)同培養(yǎng)機制。
三、深化課程與教學(xué)改革
（一）強化基礎(chǔ)課程與教學(xué)改革
1.深入學(xué)習(xí)《教師教育課程標(biāo)準(zhǔn)》《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等文本，以精品課程建設(shè)為目標(biāo)，確立“課程資源意識”，梳理知識體系，嘗試資源開發(fā)，建立以教學(xué)微課、知識點、能力點為單位的學(xué)習(xí)資源庫，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供豐富資源。
2.開展案例教學(xué)、小組學(xué)習(xí)等模式探索，推動教學(xué)改革，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用，增強課堂教學(xué)趣味性和有效性。
3.以信息技術(shù)整合教學(xué)為突破，推動課堂教學(xué)改革，組織教師嘗試微課設(shè)計、錄制和編輯，積極參加學(xué)校組織的微課教學(xué)和“三業(yè)杯”青年教師賽課活動。
4.理解和把握專業(yè)文化課程在學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)提升中的地位和作用，找準(zhǔn)自身專業(yè)方向與人才培養(yǎng)的“結(jié)合部”，重構(gòu)專業(yè)文化基礎(chǔ)課程內(nèi)容，形成學(xué)科研究和專業(yè)發(fā)展的新的“生長點”，提高學(xué)術(shù)研究和課程教學(xué)的針對性和有效性，更好地服務(wù)自身專業(yè)成長和人才培養(yǎng)。
（二）提升專業(yè)技能課程教學(xué)質(zhì)量
1.構(gòu)建科學(xué)合理的技能課程體系。針對生源特點，立足人才培養(yǎng)全程，開展專業(yè)技能課程教學(xué)改革研究，初步形成適應(yīng)不同學(xué)制,建立目標(biāo)明確、內(nèi)容清晰、方法有效的專業(yè)技能課程教學(xué)、訓(xùn)練和考核體系。
2.加強技能課程教學(xué)改革。探索集體授課、小組輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)，形成面向全體注重實效的教學(xué)模式。
3.抓好技能實訓(xùn)。規(guī)范早晚練功、自習(xí)課訓(xùn)練內(nèi)容，做到有計劃、有實施、有檢查，促進學(xué)生技能的提升。
4.做好過程性評價。通過平時檢測、月考、期中考試、期末考試等方式，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進行診斷和分析，并以此改進教學(xué)。
5.推動技能考級。與南京藝術(shù)學(xué)院合作，開展學(xué)前教育專業(yè)彈唱和舞蹈考級，引導(dǎo)專業(yè)技能課程教學(xué)，推動形成技能學(xué)習(xí)的自覺氛圍。
6.搭建藝術(shù)實踐平臺。通過職業(yè)技能匯報、技能大賽、藝術(shù)實踐教學(xué)成果展示等活動，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)表現(xiàn)力。
（三）培育特色課程和選修課程
總結(jié)課程探索經(jīng)驗，優(yōu)化和提升《奧爾夫音樂教學(xué)》《幼兒體育游戲》《育嬰師》等課程，形成特色課程。對接學(xué)前教育改革實踐，探索《幼兒戲劇活動》《幼兒文學(xué)教育》《家庭教育指導(dǎo)》等選修課程，提升學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力。
（四）完善實踐課程教學(xué)體系
1.加快實訓(xùn)平臺建設(shè)。根據(jù)專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求和卓越教師計劃培養(yǎng)改革項目的要求，加強總體設(shè)計，合理制定方案，開展實訓(xùn)平臺建設(shè)，積極配合后勤部門組織施工，建成幼兒心理與行為觀察室、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練室、特殊兒童康復(fù)訓(xùn)練實驗室、兒童游戲功能與玩具開發(fā)實驗室、奧爾夫音樂教室等校內(nèi)實訓(xùn)教室，為專業(yè)課程教學(xué)改革提供硬件設(shè)施基礎(chǔ)。
2.加強實踐基地建設(shè)。增進相互溝通，逐步形成穩(wěn)定的高質(zhì)量導(dǎo)師隊伍，建立高效的實踐指導(dǎo)機制。
3.構(gòu)建教育實踐系列課程。進一步總結(jié)“全程全景”教育實踐課程經(jīng)驗，分別針對三年制高中起點、五年制初中起點生源特點和培養(yǎng)過程，探索形成科學(xué)合理的教育實踐系列課程，提高教育實踐課程實效。
（五）優(yōu)化專項課程建設(shè)
1.深入研究學(xué)前教育專業(yè)“5+2”專轉(zhuǎn)本、基本功大賽、教師招聘、教師資格考試等要求，把握要點，進行資源開發(fā)，注意資料的搜集整理和經(jīng)驗總結(jié)，形成科學(xué)的復(fù)習(xí)輔導(dǎo)方案。
2.根據(jù)學(xué)生專業(yè)成長需求，彌補學(xué)校課程的不足，明確主題，邀請專家、名師開設(shè)講座，形成系列專題課程，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（六）推進教材建設(shè)
根據(jù)卓越教師計劃培養(yǎng)改革項目要求，高標(biāo)準(zhǔn)選用教材，完善課程教材體系；圍繞學(xué)前教育專業(yè)人才培養(yǎng)和幼兒園課程改革，成立教材編寫團隊，加快教材開發(fā)，形成具有學(xué)校專業(yè)特色的校本教材系列。
四、引領(lǐng)學(xué)生健康成長
（一）加強專業(yè)成長指導(dǎo)
1.形成指導(dǎo)方案。按照學(xué)年段對學(xué)生的專業(yè)發(fā)展進行指導(dǎo)，包括專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技能訓(xùn)練指導(dǎo)、經(jīng)典閱讀指導(dǎo)、教育實踐指導(dǎo)、招聘就業(yè)指導(dǎo)等多個項目，形成專業(yè)指導(dǎo)系列方案。
開展專業(yè)比賽。圍繞教育實踐、讀書、技能發(fā)展等，分年級組織開展教育理論素養(yǎng)測試、教育活動設(shè)計、教育實習(xí)故事、教育隨筆、小論文、彈唱、舞蹈、繪畫等比賽，為專業(yè)成長提供展示平臺。
（二）建立專業(yè)成長檔案
發(fā)揮定向生培養(yǎng)的輻射作用，推廣建立專業(yè)成長檔案，展現(xiàn)專業(yè)成長軌跡，增強學(xué)生成長的自覺意識，也為提供個性化指導(dǎo)提供依據(jù)。
（三）促進學(xué)生自主管理
1.探索建立學(xué)生自主管理機制。加強團總支對學(xué)生會、團支部、班委會工作的指導(dǎo)，注重學(xué)生干部培養(yǎng)，探索形成行之有效的學(xué)生自主管理機制。
2.組織開展豐富多彩的班級和支部活動。以活動為載體，弘揚正氣，促進良性互動，提高班級凝聚力，營造互相關(guān)愛、團結(jié)向上的成長氛圍。
工作年度計劃 篇4
一、售后總體目標(biāo)、
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
（二）加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程就是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其就是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計劃
（一）營業(yè)指標(biāo)。
1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、
5、車輛返修率低于2%、
6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過率不小于95%、
8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營銷指標(biāo)達(dá)到 x萬。
10、精品銷售達(dá)到30萬以上，基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。
（二）管理指標(biāo)。
1) 主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。
2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的`提升。
（三）產(chǎn)值分配：
3、各項改善措施。
（一）前臺改善計劃、
20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護對象。
2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
4、加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
（二）、保險改善計劃：
保險理賠就是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的
30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但就是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實現(xiàn)續(xù)保平均 萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn) 萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。
⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺、提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃：
1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2) 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績。
工作年度計劃 篇5
今年以來鎮(zhèn)經(jīng)管站在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力強化農(nóng)村財務(wù)監(jiān)管，進一步完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)，積極引導(dǎo)培育農(nóng)民專業(yè)合作社示范社建設(shè)，加強對農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督，為全鎮(zhèn)穩(wěn)定和發(fā)展起到了積極的促進作用。現(xiàn)將20xx年工作開展情況及20xx年工作計劃匯報如下：
一、**年度工作
（一）、農(nóng)村財務(wù)管理工作
農(nóng)村財務(wù)管理工作是經(jīng)管站的中心工作，新的一年，按照黨委、政府的要求，為進一步強化對農(nóng)村財務(wù)的監(jiān)管，參照其他單位先進經(jīng)驗，經(jīng)廣泛調(diào)研，反復(fù)討論，研究出臺了《關(guān)于建立村級財務(wù)管理季通報制度的意見》，有效的促進了村級財務(wù)管理工作正常化開展。截止目前全鎮(zhèn)40個村已全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化記賬，其中：記到12月份的有2個村；11月份的有22個村；10月份的有6個村；9月份的有10個村。
（二）、土地流轉(zhuǎn)工作
為推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進土地規(guī)模經(jīng)營，鎮(zhèn)黨委、政府把土地流轉(zhuǎn)作為培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的重要舉措來抓，**年共流轉(zhuǎn)土地2760余畝，其中：磨坑、向陽山核桃基地流轉(zhuǎn)2160畝；步云茶樹菇專業(yè)合作社流轉(zhuǎn)105畝；泓權(quán)種植專業(yè)合作社流轉(zhuǎn)150畝。
（三）、農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)
**年共新成立農(nóng)民專業(yè)合作社11家，全鎮(zhèn)合作社已達(dá)到39家，其中新嶺特種蔬菜種植合作社被評為棗莊市農(nóng)村土地使用產(chǎn)權(quán)制度改革示范社，尤其是步云茶樹菇專業(yè)合作社，目前發(fā)展會員17家，占地150畝，建設(shè)溫室大棚85個，冷庫1處，烘干車間1處。年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)干鮮茶樹菇200余萬斤、銷售收入**余萬元，成為江北最大的茶樹菇種植基地。該合作社**年被推薦為棗莊市農(nóng)村土地使用產(chǎn)權(quán)制度改革示范社、棗莊市食用農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地、滕州市科技發(fā)展計劃項目。
（四）、一事一議工作
在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，今年我鎮(zhèn)一事一議申報了14個項目，申報金額172萬余元，全部進行了報表填制，張榜公布并報送市局審批。
（五）、土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作
迅速貫徹落實市委、市政府《關(guān)于深入推進農(nóng)村改革加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的.意見》關(guān)于“加快推進農(nóng)村土地確權(quán)登記工作，力爭年內(nèi)完成40%涉農(nóng)村居”的要求，研究制定出臺了《東沙河鎮(zhèn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作實施方案》，抽調(diào)精干力量組成專項工作組，聘請省內(nèi)知名公司來鎮(zhèn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)啟動了全鎮(zhèn)16個村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)、登記、頒證工作，包括萬莊村、張洼村、蔡村等16個村 ，截止目前16個村已完成摸底登記工作，7個村已完成繪圖工作。
（六）、糧食補貼工作
**年全鎮(zhèn)小麥種植面積36926畝，針對遙感衛(wèi)星測量超報5900余畝的嚴(yán)峻形勢，我站嚴(yán)格按照農(nóng)民自報告折實面積、村委會核實農(nóng)民小麥種植面積、鎮(zhèn)村兩級公示的原則嚴(yán)格核減種植面積，共核減超報面積4700余畝，嚴(yán)格完成核減落實任務(wù)。**年核定小麥種植面積**畝。
（七）、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作
堅持把防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)的反彈和農(nóng)民的利益維權(quán)作為農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作的重點，研究出臺了《關(guān)于進一步做好**年農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作的意見》，并與村級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，加強日常監(jiān)督管理，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)的案件。
二、**年工作計劃
（一）、嚴(yán)格抓好農(nóng)村財務(wù)管理工作，規(guī)范資金使用管理制度，村級財務(wù)網(wǎng)絡(luò)化記賬率達(dá)到100％。
（二）、進一步規(guī)范土地流轉(zhuǎn)管理，把一些自發(fā)的流轉(zhuǎn)納入管理，積極發(fā)布流轉(zhuǎn)信息，確保完成市里下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
（三）、繼續(xù)對全鎮(zhèn)各村一事一議工作進行指導(dǎo)，確保我鎮(zhèn)的一事一議項目順利開展，獲得更多的財政補助。
（四）、積極引導(dǎo)組建農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型經(jīng)營主體，對已經(jīng)組建的合作社開展服務(wù)并積極爭取政策扶植。
（五）、力爭6月底之前我鎮(zhèn)40個村全面完成土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作。
工作年度計劃 篇6
新的一屆學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)確立，學(xué)生會的各項活動開始穩(wěn)步運轉(zhuǎn)，辦公室作為核心部門，其樞紐的作用必須得到充分的體現(xiàn)，即高效協(xié)調(diào)推進物電化材團總支學(xué)生分會工作，同時為進一步提高學(xué)院學(xué)生工作的質(zhì)量，推動學(xué)院各項工作的順利進行，以及達(dá)到老師們、同學(xué)們對我系學(xué)生會辦公室工作提出的目標(biāo)與要求，經(jīng)過我們多天的思考、討論與整理，特制定學(xué)生會辦公室工作計劃,以達(dá)到以下工作目標(biāo)：
一、辦公室工作簡介:
（1）辦公室主要負(fù)責(zé)學(xué)生分會的日常工作、內(nèi)務(wù)及后勤工作；
（2）做好辦公室值班、值日安排；做好例會的會議記錄；
（3）做好各部所需物品的領(lǐng)取及發(fā)放工作；
（4）做好文件檔案的管理工作；
（5）對各部文件進行整理存檔，對所有通知及其它文件進行統(tǒng)一編
號；
（6）負(fù)責(zé)各部門學(xué)生分會上交文件收集工作；
（7）做好電腦管理工作；
（8）不斷完善各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度；
（9）負(fù)責(zé)各個部門之間的協(xié)調(diào)。
二、進一步完善部門工作，加強內(nèi)部建設(shè)
經(jīng)過上一學(xué)期的工作，總結(jié)了工作經(jīng)驗，在本學(xué)期將進一步發(fā)揮部門的職能。基于辦公室工作性質(zhì)的特殊性，要求辦公室的.每位成員都要有較高的工作熱情,認(rèn)真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦。為
此，在新的學(xué)期我們將通過例會、培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等方式，提高部門成員的整體素質(zhì)，增強部門成員的工作積極性。 討論制定學(xué)生會內(nèi)部獎懲制度，力求將各部門、各成員工作進行考核，同時制定出較完善的內(nèi)部處分機制。
三、辦公室的納新工作
1、新生的到來為學(xué)院帶來了新的活力，也為學(xué)生會帶來了生源，我們將配合輔導(dǎo)員老師的要求并根據(jù)我院實際情況，在新生中挑選合適的人員擴充學(xué)生會的隊伍。在納新的過程中我們將嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點選拔。現(xiàn)計劃招入4名干事，要求態(tài)度積極，肯吃苦，不怕累，對苦難做好心理準(zhǔn)備。
2、要盡快著手開展對辦公室規(guī)章制度與日常工作的學(xué)習(xí)。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)深化自己的責(zé)任感，為學(xué)生會辦公室之后工作的順利打好基礎(chǔ)。我們將安排時間對新成員進行全方位學(xué)習(xí)學(xué)生會的各項制度。并根據(jù)各自所長與意愿，合理地分配工作任務(wù)。
3、辦公室干事工作制度：
（1） 辦公室干事要嚴(yán)格自律，注重個人修養(yǎng)，語言文明，行為得體。
（2） 辦公室干事之間應(yīng)團結(jié)友愛，互相幫助，注意儀表，著裝整齊。
（3） 辦公室干事要熱衷于學(xué)生工作，有強烈的工作責(zé)任心，實事求
是的工作作風(fēng)，任勞任怨的工作精神，不計較個人得失，樹立全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)的思想。
（4） 辦公室干事在工作中堅持原則，不準(zhǔn)摻雜個人因素，不動用公共財產(chǎn)從事私人活動，不乘工作之便，謀取私利。
（5） 辦公室干事應(yīng)作風(fēng)正派，辦事公道，不搞特殊化，有高度責(zé)任感，在工作中以身作則，不拈輕怕重。
（6） 辦公室干事須刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)成績在本班中等或中等以上水平，無補考現(xiàn)象。
（7） 辦公室干事要學(xué)會加強學(xué)生會內(nèi)部團結(jié)，相互交心，齊心協(xié)力，互相幫助，發(fā)生矛盾時要學(xué)會從大局著想，盡快解決好矛盾，不能影響工作，避免造成負(fù)面影響，共同搞好學(xué)生會工作。
（8） 對有意搗亂，妨礙學(xué)生會工作，屢勸不改者，可請其自動辭職。
四、辦公室日常工作
1、收集與整理材料:
（1）由辦公室成員收集并整理材料，紙制材料用材料收集盒收集與整理，并于每月進行一次大整理。
（2）電子檔案材料存放在辦公室電腦內(nèi)，并于每星期進行一次匯總與整理。
（3）在收集材料時不按時交材料的學(xué)生會部門、班干部由辦公室部門負(fù)責(zé)做好記錄，每次在學(xué)生干部考核中每次扣1分并在例會上進行通報批評。
2、協(xié)助工作:
（1）由辦公室值班人員協(xié)助老師完成學(xué)生會日常工作。
（2）由辦公室內(nèi)部成員協(xié)助我系學(xué)生分會其他部門工作的開展。
3、學(xué)生會干部管理工作：
為了實現(xiàn)我系學(xué)生會各干部的管理工作，我們會嚴(yán)格按照辦公室值班、材料收集制度辦事同時對學(xué)生會干部進行考勤工作。
五、辦公室值班工作
1、值班時間、安排：
（1）周一至周五上午8:30-12：10，下午14:00-17:30，值班地點為綜合樓607，值班人由學(xué)生會辦公室統(tǒng)一安排。（如其他時間需值班，辦公室會進行安排、聯(lián)系值班人員）。
（2）辦公室值班的督班工作主要由辦公室成員負(fù)責(zé)，督班人員應(yīng)做好相應(yīng)督辦工作，并通知好值班人員在值班期間應(yīng)做的具體事務(wù)。
（3）為了達(dá)到節(jié)節(jié)課有人值班，時時有人值班的要求，同時也保證值班人員沒有上課的情況下，辦公室制定了學(xué)生會成員辦公室值班安排表和辦公室值班制度，辦公室也將會嚴(yán)格按照制度要求所有值班人員。
（4）值班人員必須提前5分鐘按時到崗，做到不遲到不早退，不得擅自缺勤或擅離職守。到位后由本人在辦公室內(nèi)簽到表處簽到，不可代簽，由辦公室人員進行監(jiān)督。
（5）在辦公室值班期間因事離開的，需在替代值班人員到來之后方可離開。
（6）對于違反考勤紀(jì)律的值班人員，其名單將在每周全體學(xué)生會干部例會中提出批評并于扣分處理。
工作年度計劃 篇7
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實抓好安全生產(chǎn)管理工作，保障本科室全年無安全事故發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，制定本年度安全工作計劃。
一、年度安全目標(biāo)
1、無人身安全事故;
2、無職業(yè)病;
3、無爆炸、泄漏、火災(zāi)事故;4、無人為損壞儀器事故;5、設(shè)施完好率100%;6、隱患整改率100%;7、員工安全教育率100%。
二、工作要點
1、制定本部門相關(guān)的安全制度，做好本部門日常安全工作;
2、認(rèn)真貫徹落實上級各項安全生產(chǎn)工作的部署，及時召開班前、班后會，總結(jié)安全生產(chǎn)過程中遇到的問題，以高度的.責(zé)任感和使命感，切實抓好安全生產(chǎn)工作;
3、努力提高人員對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識，牢固樹立“安全第一”的思想，以高度的責(zé)任心切實抓好安全生產(chǎn)工作;
4、加強安全教育培訓(xùn)，堅持每月進行二次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，并做好記錄。認(rèn)真參加公司及各部門組織的各種形式的安全教育、培訓(xùn)和考核，做到考核合格。新員工、實習(xí)人員，必須接受安全教育后，才能進入工作崗位;
5、按照要求履行應(yīng)急監(jiān)測職責(zé)，積極參加公司組織的應(yīng)急預(yù)案演練，以達(dá)到提高應(yīng)急處置和自救能力的目的;
6、加強安全檢查，每月進行一次檢查，檢查內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、現(xiàn)場衛(wèi)生、用電設(shè)備及危險源、消防器材及勞動紀(jì)律等，如存在隱患，及時進行整改;
工作年度計劃 篇8
一、加強護士在職教育
提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情景，可經(jīng)過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念
提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作職責(zé)心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的.需要作為第一需要，把病人的利益作為第一研究，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
加強安全管理的職責(zé)，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點
安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，可是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。
四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少
護理工作繁重，根據(jù)科室病人情景和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人供給滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)在xx年里
爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均到達(dá)100%。
六、加強法律意識
規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在xx年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
工作年度計劃 篇9
20xx年康復(fù)科是夯實基礎(chǔ)的一年，20xx年則是康復(fù)科全面發(fā)展的關(guān)鍵之年。為了康復(fù)科的和詣發(fā)展、增強可持續(xù)競爭力，特擬定20xx年主要工作計劃。
一、工作重點及工作思路
20xx年工作重點是繼續(xù)抓好門診康復(fù)科運動作業(yè)療法室建設(shè);做好橫向聯(lián)合，拓展腦損傷、神經(jīng)損傷等傷病的功能訓(xùn)練;穩(wěn)定疼痛性疾病及頸肩腰腿痛疾病的診療工作;著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理;切實抓好社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作;全面啟動中醫(yī)治未病、天灸、亞健康服務(wù)等工作;積極開展康復(fù)預(yù)防、康復(fù)治療等全面康復(fù)、完善康復(fù)工作體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛聯(lián)系各科專家傳播康復(fù)信息，普及康復(fù)知識;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力爭創(chuàng)出科室特色與品牌。
二、工作任務(wù)及措施
1.定期到其他科室查房，了解病人康復(fù)情況，指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開需要的.康復(fù)治療項目，指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計劃及實施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證，向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。
2.有計劃對本科醫(yī)師進行全面康復(fù)培訓(xùn)，做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn)，以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。
3.全面開展運動療法、作業(yè)療法、言語訓(xùn)練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)、有計劃地開展慢阻肺、心腦血管疾病等內(nèi)科病的康復(fù)介入。
4.在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項目特點，治療效果，提高社會各界康復(fù)意識。通過病人及時反饋的意見與建議，及時改正我們工作當(dāng)中的不足，以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。
5.對疑難病人進行科內(nèi)討論，以提高治療效果增進康復(fù)醫(yī)療技術(shù)水平。
6.勞務(wù)酬金實行二級分配，以工作量為主，結(jié)合崗位工作、職稱、病人滿意度綜合考慮。
7.加強住院部病人管理，實行有康復(fù)特色的病房管理模式。由科主任、護士長全面組織實施管理方案，科內(nèi)人員分為病房管理組、現(xiàn)代康復(fù)組、傳統(tǒng)康復(fù)組、康復(fù)護理組。
病房管理組：CC醫(yī)生、CC醫(yī)生負(fù)責(zé)管理具體病人的檢查、診斷治療、書寫病案、康復(fù)評定、制定康復(fù)治療方案。
現(xiàn)代康復(fù)組：由病房管理組分擔(dān)一部分、鄭CC負(fù)責(zé)進行物理治療和作業(yè)療法、言語矯治;由區(qū)淑環(huán)負(fù)責(zé)物理因子治療。
傳統(tǒng)康復(fù)組：周CC負(fù)責(zé)針灸、推拿、拔罐、小針刀、藥敷 等。
康復(fù)護理組：護士發(fā)揮康復(fù)護理優(yōu)勢，開展有康復(fù)特色的護理和康復(fù)宣教。
8.加強門診管理，門診為康復(fù)科的窗口，負(fù)責(zé)為病區(qū)輸送病號。門診醫(yī)師接診病人，開出治療單或聯(lián)系住院，交由科內(nèi)統(tǒng)一安排，其他科室介紹病人到我科，由我科統(tǒng)一安排治療。
9.加大科室人員培訓(xùn)力度，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，協(xié)調(diào)科內(nèi)人員到康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)科室如神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨外科輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)處理知識，加強科間聯(lián)系。每年選派1～2名醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
10.積極引進高素質(zhì)的康復(fù)人才，尤其是康復(fù)治療師，按摩師，以利更好開展業(yè)務(wù)。
11.營造科研氛圍，力爭每有1篇以上論文發(fā)表。
工作年度計劃 篇10
1、制度體系：建立健全公司生產(chǎn)類固資管理體系，監(jiān)督各項目部、資產(chǎn)經(jīng)營單位建立各層次機械管理體系，制定和落實各級機械管理責(zé)任制，完善起重機管理制度和記錄資料。
2、固定資產(chǎn)購置：
嚴(yán)格按照年前審批的《20xx年生產(chǎn)類固定資產(chǎn)購置計劃》對資產(chǎn)經(jīng)營單位申請購置的資產(chǎn)進行審核，明確出計劃內(nèi)和計劃外，對于計劃外購置必須說明采購的原因、方案及使用計劃；工程管理部負(fù)責(zé)組織的采購，要組織資產(chǎn)經(jīng)營單位的機械主管經(jīng)理、技術(shù)人員、機械員參與對設(shè)備的技術(shù)論證、選型和論證合同內(nèi)容；起重機械的采購要詳細(xì)編制《對比分析報告》，明確采購候選廠家分析、機械規(guī)格型號對比、機械性能對比分析等內(nèi)容。不得采購國家明令禁止的機械產(chǎn)品，或老舊、過時產(chǎn)品。
3、固定資產(chǎn)的驗收：
資產(chǎn)經(jīng)營單位在資產(chǎn)購置驗收時，所填寫的數(shù)據(jù)有待完善。20xx年期間需要重點對驗收單的填報數(shù)據(jù)進行審核，確保上報信息的完整。
4、固定資產(chǎn)采購入賬：專業(yè)公司在資產(chǎn)采購申請審批之后到入賬之間要經(jīng)歷很長的時間，有的專業(yè)公司要經(jīng)過半年才上報公司入賬。在20xx年之中，要嚴(yán)格按手冊中規(guī)定的期限要求專業(yè)公司上報入賬，超過期限未入賬的要對專業(yè)公司嚴(yán)肅考核。
5、機械、設(shè)備進場檢驗：項目部進場的機械設(shè)備在入場時都需
要進行進場檢驗，20xx年要重點檢查項目部機械設(shè)備的進場檢驗留存的資料，嚴(yán)把入場關(guān)。以及機械、設(shè)備的使用臺帳。
6、資產(chǎn)調(diào)撥管理：資產(chǎn)在各資產(chǎn)經(jīng)營單位之間調(diào)撥時，必須辦理“機械設(shè)備調(diào)撥單”，明確調(diào)撥的調(diào)出調(diào)入單位，境內(nèi)項目部不得調(diào)入生產(chǎn)類固定資產(chǎn)，明確調(diào)撥的注意事項。
7、機械租賃：嚴(yán)格審核機械租出與租入信息，對租入機械的性能、資質(zhì)、檢驗信息嚴(yán)把資料關(guān)。對租出機械的去向、管理責(zé)權(quán)進行明確。資產(chǎn)經(jīng)營單位不得私自將公司自有機械轉(zhuǎn)借或出租給其他單位使用。租出與租入的設(shè)備信息應(yīng)在上報工程管理部的臺帳中進行明確。
8、修理：按照手冊中對大修理、強制修理的要求執(zhí)行修理工作的管理內(nèi)容。
9、每月固定資產(chǎn)報表：各專業(yè)公司的機械管理專員像工程管理部上報的`報表中，很多上報條目重復(fù)。在20xx年上半年，將專業(yè)公司報表進行重新梳理，按照集團公司要求對條目進行梳理，明確上報數(shù)據(jù)的范圍。《特種設(shè)備臺帳》要進行嚴(yán)格審查，確保上報數(shù)據(jù)真實性、有效。要求專業(yè)公司、項目部每個月按手冊上要求的時間，準(zhǔn)時上報。
10、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)：目前公司的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)為EMIS系統(tǒng)和內(nèi)部核算系統(tǒng)共同使用，使用過程繁瑣且不適用于現(xiàn)有管理模式。在20xx年，將全力配合辦公司編制新的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，規(guī)范公司的固定資產(chǎn)管理模式。
11、報廢、處置與銷賬：由于公司固資管理軟件的缺陷，不能及時對公司已處置帳務(wù)進行妥善處理。在20xx年，要對公司已處置資產(chǎn)的帳務(wù)處理方式進行商討，確定一個合理的處理方案。
12、檢查：在20xx年期間，要增加對項目部抽查的頻次，確保現(xiàn)場起重機械、中小型工機具的使用安全。
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