工作年度計劃錦集[8篇]

　　時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切為公司發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作計劃如下：

　　一、完善制度，規范公司管理。

　　解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵"的質量管理體系。

　　二、加強培訓，提高職業技能。

　　對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業能力，打造知識型員工隊伍。

　　三、以人為本，抓好安全生產。

　　堅持"安全第一，預防為主"的.方針，抓好安全生產建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產細化標準。

　　四、增強服務意識，提高員工滿意度。

　　綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---"服務"，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協調意識;六是團結協作意識;七是廉潔自律意識。

　　五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。

　　舉辦積極、健康、向上的業余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。

　　六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限。

　　在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。

　　七、做好公司各部門的榜樣。

　　進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。

　　八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。

　　增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

　　九、要積極推行目標管理。

　　進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。

　　十、努力做好各項后勤服務工作。

　　努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。

　　總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調做人、高調做事"的原則，團結一心、全心全意以公司發展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創xxxxx有限公司美好的明天!

工作年度計劃 篇2

　　一、20xx年度工作總結

　　20xx年年尾，很榮幸能加入公司，成為公司的一份子，日子過得飛快，轉眼間來到公司上班已經半個月了，在這半個月其間，主要的工作總結如下：

　　1．《員工制度》編寫

　　20xx年12月根據原有的行政人事制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工制度》20xx年12月試行版，規范了員工日常工作行為規范。

　　2．員工招聘

　　根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，且盡可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。

　　3、辦公室的管理

　　A、上班時間監督員工日常規范。例如提醒同事們上班要配戴工作卡，辦公桌面要保持整潔，有客戶來訪時禁止吃東西，不能大聲說話打擾別人工作，維護公司辦公室電話，盡最大的努力給同事們一個良好的辦公環境。

　　B、建立員工外出登記表，以了解員工外出的行蹤。

　　4。人事檔案、財務資料和辦公用品管理

　　A、人事檔案管理：完善公司人事檔案管理工作，建立公司員工人事電子存檔，收集員要照片、身份證，畢業證書等資料以確保公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

　　B．財務重要資料統一分類歸檔管理，準備好公司營業執照等復印件和電子版，放在財務室柜子并上鎖，以便以后使用和保護公司財務資料不外泄。

　　C、辦公用品管理：制定辦公用品申請購買流程，清點辦公用品的庫存量，建立員工領取辦公用品登記表，確保辦公用品不濫用。

　　5、勞動合同和社保

　　擬定勞動合同的內容，了解購買社保流程，年后回來跟員工簽定法定的勞動合同，進而為員工們購買社會保險。

　　6、內部管理

　　管理好銷售部，每日了解銷售部同事的工作完成進度情況，簡單了解銷售部工作內容，每個星期各部門中層管理者開會，了解項目或行政事宜工作進度，討論各部門不足或需要改進之處，探討解決問題辦法，努力完成各位經理下達的任務，做到上傳下達的作用。

　　二、20xx年度工作目標計劃及展望

　　根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，打算從以下幾方面開展20xx年度的工作。

　　1、梳理編制，做好人力資源規劃

　　進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，確定各部門的崗位設置數量及工作職責，

　　進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度，實施績效考核提供良好的基礎。

　　2、豐富招聘媒介，招募優秀人才

　　在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，為公司成為行業領頭做好人才儲備。

　　同時，豐富招聘渠道，加強應屆畢業生的'招聘和選撥，培育企業所需人才。

　　3、培養員工歸屬感

　　充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神，獻身精神和對企業的忠誠度、榮譽感等，增強企業凝聚力，

　　（1）計劃設立福利項目：節假日禮金、員工生日公司員工一起為其慶生。

　　（2）計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選、員工合理化建議提案、銷售指標完成獎等。

　　4、實行企業績效管理

　　計劃對公司人員實行績效考核。績效考核的啟動將是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的，提高員工工作效率和工作積極性。

　　因績效考核需在較為成熟的工作崗位當中運用，所以此項工作需根據公司20xx年度的發展情況來定。

　　5、完善培訓體系

　　大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。

　　（1）將在年后對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定培訓計劃。

　　（2）開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和自學。

　　內部培訓主要是由內部講師（部門經理及公司領導）對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓；自學主要是購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果。

　　6、公司開發技術資源和行政管理

　　1、對公司開發技術重要資料，統一鎖在文件柜里，以防外泄，公司機密我們必須以嚴謹的態度來對待。

　　2、有效利用資源，加強后勤服務，營造良好辦公環境。

　　（1）強化辦公紀律，杜絕員工上班時間玩私人QQ、網上購物、睡覺或在有客戶在的情況下吃東西等不良行為。

　　（2）擬實施采購分離，抓好辦公用品使用監督，切實做好行政成本費用控制。

　　7、以人為本，提升企業文化品質

　　關心員工，做好行政服務細節工作。對內要做好員工之間的工作溝通，使員工工作保持良好銜接，同時，計劃每半年以部門為單位召開員工去吃飯或喝茶，傾聽員工意見。

　　8、提升自己管理能力

　　透切了解銷售部的工作，不斷提升自己各方面的管理能力，努力做好總經理的參謀手，起到承上啟下的作用并協助總經理做好各項管理并督促、檢查、落實貫徹執行情況，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。愿我們建創在未來一年更上一層樓。

工作年度計劃 篇3

　　本學期我擔任八年級一班和三班英語教育教學工作。在這一學期的工作中，我將注重教學能力的提高，努力改進教學方法，爭取帶領同學們取得較大的進步。在教學上我將努力做到以下幾點：

　　一、深入了解學生學情，培養學生的英語學習習慣

　　一班優生少、后進生面大；三班兩極分化，中等生斷層。針對兩個班級的不同局面，我認為首先要培養學生的興趣，養成良好的學習習慣。我將要求同學們在每堂課前進行預習；課上集中注意力，多開口讀，多動腦筋思考；課后及時完成鞏固練習，并認真改錯；聽寫及時訂正并重新默寫錯過的單詞或短語。同時，我也將教給同學們一些學習技能，靈活掌握知識點，舉一反三，觸類旁通，并讓同學們總結答題技巧。發揮集體的作用，在班上樹立一些好的榜樣，使同學們之間相互學習。

　　二、認真備課，為每一堂課做好充分準備。

　　充分備課能調動同學們的學習積極性，提高教學效率。因此，在課前，我將認真備教材、細心備學生、用心備教法。我將了解和分析學生情況，有針對性地調整教學進度、內容、課別，針對不同層次學生提供不同講解方法，因材施教，對他們提出一樣以及不一樣的學習要求，讓各層次的學生都得到提高。

　　三、認真組織課堂教學，打造高效課堂。

　　在課堂上我將注意激發學生興趣，抓住他們的注意力，教學中化難為易，多對比、總結、聯想、運用。為避免單項學習任務枯燥易疲勞，在課堂安排上穿插進行聽說讀寫譯的訓練。我也將采取多種教學方式，利用多媒體、展示臺等現代化教學手段，課堂上力求一種輕松、和諧、愉快的學習氛圍，在合作交流中潛移默化，潤物細無聲地進行知識的輸入和輸出。并盡量精講，留給學生更多練習說英語的機會，以及用英語進行思維、思考的時間。

　　四、加強課外輔導，落實培優輔差計劃

　　早讀時間，我將督促學生讀書，觀察學生的讀書態度、習慣，并抽查讀背效果。尤其強調學習態度，對部分主動性不強的學生不斷敦促，幫助他們養成良好的學習態度和習慣，對他們提出相對較低的學習要求，以使他們在不斷完成要求的過程中得到鼓勵，尋回學習英語的自信，不斷取得進步。針對能力強、基礎好的`學生，提出更高的綜合性的要求，以使他們達到更高層次。而對于中等生，理解較慢的學生，主要抽課后時間進行詳細講解，并分析薄弱環節，了解學習動態，適當引導，耐心教導，真心鼓勵。

　　總之，我將不斷總結，虛心學習，努力提高自己的教育教學水平，爭取在今后的工作中取得更好的成績。

工作年度計劃 篇4

　　進企業時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹企業相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據企業的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。

　　第一：日常工作——保質保量的按時完成

　　一、儀表、著裝

　　加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

　　二、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

　　1、 做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

　　2、 及時將收到的郵件送到主人手中。

　　三、客戶的接待

　　1、 基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。

　　2、 及時打掃會客后的垃圾。

　　四 、衛生

　　1、 盡量提前二十分鐘到企業打掃好前臺辦公區域。

　　2、 咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、 制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、 定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

　　五、辦公用品

　　1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時補充辦公用品。

　　2. 做好物品領用，購進的登記。

　　3. 做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4. 管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

　　5. 做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　六、打英復印文件和管理各種表格文件

　　1. 文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

　　2. 做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

　　3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　七、通知公告

　　根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

　　八、員工考勤和外出登記

　　1. 對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　2. 力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　九、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　十、安排約會、會議室及差旅預定

　　將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　十一、保管各種手續、手冊

　　做好專門的存檔記錄

　　十二、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式

　　1.及時的變更通訊資料，加強聯系

　　2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

　　十三、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好企業活動

　　1. 協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間企業的安全保衛工作。

　　2. 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　3. 積極調動人員的參與

　　十四、溝通

　　1. 做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在企業內部及時準確的傳遞到位。

　　2. 做好員工服務，及時的將企業員工的信息向企業領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　3. 協助企業上級領導完善企業各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

　　第二：其他工作

　　1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲水情況。

　　2. 就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

　　3. 主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。

　　第三：愛崗敬業——合格員工的基本條件

　　1. 積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

　　2. 每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

　　3. 下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的.工作。

　　4. 嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　5. 工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加企業安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。

　　6. 加強和同事們的溝通協作。

　　盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。

工作年度計劃 篇5

　　一、加強教學常規管理，追求精細化管理。

　　嚴格執行《中小學辦學行為規范（試行）》的各項規定，落實教學常規管理工作。

　　1、嚴格執行課程計劃。按照義務教育課程設置方案開齊、開足、上好各類課程，嚴格執行“三表(時間表、課程表、課外活動表)二操（課間操、眼保健操）一活動（大課間活動）”；嚴格按課表上課，不得隨意調課。教務處加大課程管理巡查力度，對各教師執行課程計劃、按課表上課等情況進行督查，做到每節課必須有教師。如果有老師較長時間請假或學習，教務處給予課程調整或及時安排教師代課。加強技能學科和弱勢學科教學。本學期繼續重點關注科學、體育、英語學科等學科的教學管理，加強課堂教學的指導和教學常規的督查，大力營造良好的學習氛圍，促進學科質量的全面提高。

　　2、嚴格備課管理。堅持提前備課，重視教材和學情分析，體現“自主、合作、探究”新理念，落實學生的主體地位，以精心備課為有效教學奠基。堅持每單元一則教學反思，檢測有質量分析及改進措施。

　　3、精心設計及批改作業。學生作業做到“四精四必”，四精即：精選、精講、精練、精批；四必即：有發必收，有收必批，有批必評，有評必補。按“作業書寫要求”規范作業書寫。充分運用文字、符號、圖案等激勵方式。

　　4、加強質量監控。組織好期中、期末等階段性檢測，重視單元檢測及分析。深入開展學科教學調研。各教研組掌握每個學段學生素質發展的要求，精心組織學生素質成果展示活動。

　　5、抓好學困生輔導。繼續執行好“導師制”，采取面批或個別輔導的辦法。幫助他們彌補缺陷，克服困難。教師要有愛心、熱心、耐心，始終對學生充滿信心，了解學生學習心理，幫助他們樹立自信心。

　　6、抓好教學常規檢查。以教研組為備課檢查單位，單周檢查一次，組長將雙周進行作業檢查，并將情況、存在的問題及時反饋給任課教師并請任課教師簽字。教學常規檢查表教務處統一下發，教研組長、年級組長做好檢查記錄，教務處進行二次復查。

　　二、開辟多種渠道，加強教師理論學習

　　1、開展教育科研工作。首先必須做到思想認識到位，作為教師要把學習放在首位，不斷更新觀念，用先進的科學思想和教科研理論武裝自己。教師觀念的轉變是學校進步發展的邏輯起點。本學期，學校將繼續開展一系列讀書學習活動。教師讀書活動，開展以自學為主，組織學習為輔的學習方式，認真學習各項理論。每位教師，要求教師充分利用學校的圖書資源，開展讀書工程，倡導讀名著讀經典的風尚，在全體教師中繼續開展至少精讀兩本教育書籍的活動，提高教師的人文科學品位。堅持進閱覽室閱覽。每位教師將學到的先進的理念，前沿的信息，優秀的教法，成功的舉措，同自己的教學實踐相融合。堅持寫好學習體會，要求教師認真撰寫讀書筆記。可以寫讀書后的心得，也可以運用書中的理論結合自己的教育故事寫。走“以科研促教學，教學科研相長”的道路，努力構建學習型教師隊伍。

　　2、加強科研隊伍的建設。按照XX市教育局《關于深入開展“一師一優課” 和“一課一名師” 活動》要求，繼續通過“請進來，走出去”的辦法，為老師們盡可能地創設學習提高的機會，幫助教師進一步更新教育理念，拓寬視野，揚長避短，不斷成長。積極組織教師參加各級各類的'研討活動、觀摩交流活動，促使教師逐步由“經驗型”向“研究型”、“學者型”轉變。

　　3、營造良好的教研氛圍。開展各種以教科研與教學相結合為主題的教研活動，為各種不同類型的教師交流教育教學改革的經驗、探討自身素質提高的途徑和方式提供條件和機會，定期組織座談交流會，以促進骨干教師的茁壯成長，真正發揮骨干教師的作用，不斷推動我校校本培訓工作的深入開展。開展各類征文活動，進一步提高教師的教學反思能力，在提高專業化水平的道路上不斷發展和完善自我。

　　三、加強校本教研，提高課堂教學效率

　　1、教師要按照校本教研工作常規認真進行校本教研。通過個人反思，同伴互助，專業引領，提高教師業務水平和教學效率，提高教育教學質量。加強備課檢查工作，做到有檢查，有記錄。

　　2、繼續加強教研組建設，發揮教研組長的帶頭示范作用。要求教研組長上示范課、加強對本組內教師教學教研工作指導，要求教研組長盡量做到一帶一或一帶多，鼓勵各教研組開展形式多樣、內容豐富的各項師生活動。確定好本學期的重難點。

　　3、充分發揮課堂教學的主陣地作用。牢固樹立以課堂為平臺，讓“科研走進課堂，科研融入課改”的理念，繼續積極開展“月主題”研究活動。要以教科研為先導，提升教師素質。組織教師在集體備課活動的基礎上，輪流執教公開課，上好觀摩課。積極開展評課活動，繼續開展教師之間的相互聽課、評課活動，充分發揮骨干教師的傳、幫、帶作用，提高每位教師的教學水平。

　　（四）豐富課余活動內容，培養學生綜合素質。

　　為學生的成長搭建快樂學習、輕松實踐的多元化發展平臺。促進學校多元化的發展。做好學校特色項目——生活必修課和寫規范字，力求把這兩大特色教育扎實開展。合理安排學生在校時間，以“培養興趣，發展特長”為原則，創造條件開展好快樂走班活動，促進學生素質全面發展。積極組織學生開展綜合能力系列競賽活動，有效提高學生綜合能力，展示學生特長。

　　總之，本學期我們將抓住重點，迎接挑戰。深入探索教育發展規律，不斷優化教育實踐模式，銳意創新，推進我校教育教學工作持續、協調、健康地發展。

工作年度計劃 篇6

　　20xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設，提高整體素質

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

　　二、 創新服務意識，完善服務態度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

　　三、 做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的'培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　　（5）綠化服務滿意率98%。

　　（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區活動滿意率95%。

　　（9）物業服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。

　　5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

　　2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提高物業服務品質的保障。

　　3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物業收費：全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　2、提高入住率：關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核。

工作年度計劃 篇7

　　為切實做好20xx年我鎮農村住房改造、赤膊墻整治工作，全面推進 “中國幸福鄉村”建設，著力建設社會主義新農村，根據市委、市政府《關于加快農村住房改造建設的政策意見》（市委辦[20xx] 3號）及江農房辦[20xx]1號文件精神，結合我鎮實際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　1.20xx年完成舊房拆除任務782戶以上（其中異地搬遷拆除132戶），創建1個以上農村住房改造建設示范村。

　　2、20xx年完成赤膊墻整治216戶。

　　二 、工作措施

　　（一）認真研究，制定計劃。各村要結合任務數及本村實際，制定出切實可行的年度工作計劃，在5月中旬前上報鎮政府。

　　（二）規劃先行，加強指導。農村住房改造建設要按照規劃先行為原則，各村要結合土地利用總體規劃修編及 “三改一拆”工作的推進為指導思想進行規劃。

　　（三）因地制宜，分類實施。

　　一是建設農房改造示范村。各村要充分挖掘自身潛力，仔細摸排村莊現狀，對照示范村建設要求，積極申報農房改造示范村。

　　二是重點推進連片拆除。對未申報示范村的村，各村要積極推進小區域的連片拆除工作。通過拆除連片的危舊房、附屬物、違章建筑，清理一戶多宅等方法，推進分區域的連片拆除，每個連片區塊拆除面積均要達到500平方米以上。

　　三是全面打響赤膊墻整治攻堅戰，建設生態幸福家園。

　　20xx年赤膊墻整治的重點是高速公路、205國道、縣鄉公路沿線以及幸福鄉村創建、美麗鄉村精品線路沿線和集鎮所在地村莊。20xx年度完成外圍其他村莊赤膊墻的整治。

　　三、工作要求

　　（一）提高認識，加強領導。開展農村住房改造、赤膊墻整治是推進新農村建設、中國幸福鄉村創建的重要抓手，各村要把此項工作與中心村及“美麗鄉村”建設以及當前的“三改一拆”結合起來，切實加強領導，推動此項工作的.順利開展。

　　（二）加大督查，嚴格考核。農村住房改造、赤膊墻整治工作列入鎮村干部季度、年度工作考核，并實行專項工作考核獎勵。具體考核獎勵辦法為：1. 完成鎮下達舊房拆除任務數的，獎勵村主職干部每人1000元；2. 連片拆除舊房建筑占地面積500平方米以上的，給予村主職干部每人每平方米2.00元的獎勵；3.被評為20xx年度市農戶改造建設示范村的，另行獎勵村主職干部每人1000元；4.完成下山搬遷拆除任務數的，獎勵村主職干部每人1000元；5、完成赤膊墻粉刷整治任務的，獎勵村主職干部每人1000元；6、各村其他有功人員的考核獎勵辦法由各村自行制定，但獎勵辦法須報鎮備案。以上考核數據以市農房改造建設協調小組辦公室驗收認定為準，赤膊墻整治以年終鎮政府組織相關人員進行實地驗收認定為準。鎮政府將對農村住房改造、赤膊墻整治完成情況進行定期督查和通報，對未完成農村住房改造、赤膊墻整治任務的，年度綜合考核酌情扣3-5分。

工作年度計劃 篇8

　　20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以06年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現制定工作計劃如下：

　　一、完善公司組織架構。

　　由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展

　　二、協助領導做好人力資源招聘與配置。

　　人才的需求主要來自幾個方面：

　　一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量；

　　二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足；

　　三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。

　　招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的.全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。

　　1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。

　　2、人才儲備：

　　一是優秀實習人員儲備；

　　二是管理人員儲備。

　　為中層管理人員的補充做好準備。

　　（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求。

　　在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

　　（2）及時地信息溝通。

　　用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

　　（3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：

　　A、網絡招聘：

　　這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發布后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發布招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。

　　B、內部競爭上崗：

　　這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態；而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

　　C、員工推薦：

　　員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。

　　三、薪酬福利的自我考核。

　　對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

　　四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。

　　盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。

　　五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案。

　　企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業沒有文化，這個企業就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業文化的進程。

　　六、充分發揮工作職能。

　　要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系；使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。

　　七、公司制度的落實執行及督察工作。

　　公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴于律人。

　　八、公司項目資料的信息化管理。

　　為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。

　　1、必須認真協助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

　　2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。

　　3、對投、融資業務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。

　　九、辦公資源的有效控制。

　　更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

　　十、積極主動的協助公司領導及其它部門同事完成工作。

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