工作年度計劃
時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，請一起努力，寫一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
班組文化建設活動是基層組織建設的一項重要工作，是基層班組開展團結、友愛、互助、共贏工作環境的有效方式。在創建“和諧班組”活動中，這些不同地域、不同年齡、不同資質、不同生活習慣的員工群體在同一個工作部門，一個一線班組這樣一個共同的工作環境中，班組的磨合作用更顯重要。通過這項建設活動，我們希望可以形成一個講學習、練技能、求創新、比貢獻的良好工作氛圍，鍛煉和培養一些優秀的班組隊伍，帶動其他職工隊伍整體素質的提高，促進整體更新的發展。
我們會更進一步的深入推進班組建設，充分發揮這一活動對全面提升員工綜合素質、促進企業不斷創新、加快發展的重要作用，以點帶面，實現職工的全面發展，創造工作新局面。特制定工作計劃如下：
一月：整理班組基本情況，做好班組建設的相關準備工作。
二月：設立班組文化建設的組織機構，開通班組博客，制定班組博客管理辦法。
三月：正式啟動班組文化建設活動。
四月：
1、整理班組建設的相關資料。
2、開展關于班組文化建設活動的宣傳工作，發放班組文化建設的宣傳資料。
3、組織開展qc活動啟動會，擬訂qc活動主題。
4、文化墻。
5、擬訂班組文化建設各項制度。
。
五月：
1、組織開展班組技術知識交流活動，分享工作經驗，其心協力，共同解決工作難題。
2、做好班組安全文化宣傳活動。
3、文化墻。
4、qc活動正常開展。
5、每月“我眼中的'明星”評比上墻。
6、技術比武活動。
六月：
1、開展班組勞動競賽，搜集班組成員對于班組文化建設的合理建議。
2、迎合“六一”兒童節，給小學生分發用電安全知識手冊和安全宣傳漫畫。
3、文化墻。
4、qc活動討論會。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
七月：
1、做好上半年班組文化建設的工作總結。
2、整理各小分組的工作（活動）資料，存檔。
3、文化墻。
4、qc活動半年工作總結。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
八月：
1、組織安全文化教育圖片展。
2、開展文化體育活動。
3、文化墻。
4、qc活動的正常開展。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
九月：
1、組織讀書活動，要求每個成員寫一篇心得。
2、文化墻。
3、qc活動總結復查。
4、每月“我眼中的明星”評比上墻。
十月：
1、開展經驗交流討論會（四所一中心）。
2、調查班組成員的培訓需求。
3、文化墻。
4、qc活動總結。
5、每月“我眼中的明星”評比上墻。
十一月：
1、崗位練兵活動。
2、文化墻。
3、qc活動討論會。
4、每月“我眼中的明星”評比上墻。
十二月：
1、做好法制宣傳月系列活動。
2、開展系列主題活動。
3、收集整理班組文化建設活動的資料。
4、完成年度班組優秀積極分子的評選。
5、做好本年度班組工作總結。
6、召開班組年終總結會。
7、文化墻。
8、每月“我眼中的明星”評比上墻。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
落實蘇州市教科院和太倉市教師發展中心相關工作計劃，深入一線，加強各學科課堂教學研究，提升服務意識，充分發揮“研究、指導、引領、服務”的職能，努力提高學科教學質量。同時，進一步加強小學科學、勞技、研究性學習教師隊伍建設，發揮骨干教師帶頭示范作用，引領年輕教師的專業成長。加強課題研究指導，緊密圍繞課程實施中出現的實際問題，尋找解決方法，有效促進教師教育科研能力，不斷提升三科教師教育教學水平，進而推進全市科學教育教學的改革與發展。
二、具體工作及要求
1.落實課程計劃，加強質量監控
⑴樹立學習意識。組織教師認真研讀20xx年《小學科學課程標準》，系統鉆研新教材，研究低年級科學教學的有效策略；學習有關教學策略、教學評價、研究性學習、校本課程開發和推進校本教研的理論和經驗。
�、茝娀虒W常規。規范教師教學“六認真”工作，強化教師課程意識，鼓勵教師進行相關課程的研究與開發。
�、锹鋵嵳n程計劃。合理配備三科教師，認真、全面落實和執行國家的課程計劃，確保開齊上足科學課、勞技課、研學課，強化實驗室管理，提高實驗室的使用率，確保實驗教學的正常有效開展。
2.推進教學改革，打造有效課堂
�、艃灮虒W模式。形成年輕教師借鑒別人模式、成熟教師創設自身教學模式、名教師推廣自己課堂教學模式的`發展思路。
⑵改革教學評價。繼續完善課堂教學評價標準，將課堂教學中學生的學習收獲作為評價課堂教學優劣的重要部分，切實轉變教師傳統的教學觀念，提升教師的教育理念，打造質量課堂，進而提高學生的學習效率。
⑶打造有效課堂。繼續開展課堂教學改革的研究與實踐活動，引領教師研究、實踐課堂，提高科學課堂教學效率，精心組織各類基本功、優質課評比活動。通過系列課標和教材的培訓活動提升教師教學理念和信息技術與學科教學整合的能力。
�、壬罨n題研究。本學期鼓勵教師開展相關課題的研究，注重提高研究的實效，注重研究資料的積累和開發，及時提煉研究成果，以課題研究來指導實際的科學課堂教學研究活動，切實解決當前科學教育教學中遇到的實際問題，全面提升科學課堂教學質量。
3.推進教研創新，提升教研質量
⑴強化校本教研。各校要根據實際情況積極組建科學教研組，并根據學校的實際情況自主開展各類校本教研活動，確保教研活動有主題、有內容、有特色、有成效、有質量。各校科學教研組要把教學“六認真”作為規范教師教學行為的重點工作，尤其在備課、上課兩個環節上要常抓不懈。
�、埔幏督萄谢顒印８鶕蛾P于建立20xx年太倉市中小學教育聯盟的通知》的相關文件要求，以各教育聯盟為載體，積極組建聯盟學校中青年骨干教師隊伍，探索有效的教研形式，逐步完善活動的制度與機制，讓聯盟教研活動走向常態，集中解決科學教師中存在的共性問題。在教研活動中充分發揮青年科學教師的積極性和蘇州市、太倉市級骨干教師的引領作用。
�、莿撔陆萄蟹绞健Ｕn例研究、課堂觀察是一種教師“自覺”理解復雜課堂的方式，是教師研究課堂有效的教研方式。通過課例研究、課堂觀察可以轉變教師的教學行為，生成教師的教學智慧，形成科學團隊的研究氛圍。以課堂觀察和課例研究的有機結合為切入點，關注課堂教學的細微之處，鼓勵教師結合教育理論進行實踐研究。科學教研活動要圍繞課堂教學而展開，把課堂作為研究的主陣地。推動“同課異構”、“同課再構”、“異課同構、模擬名師課堂”等活動的深入開展。
�、韧七M網絡教研。繼續發揮太倉市小學科學QQ群的作用，充分利用現代教學手段和網絡資源，大力推進網絡教研，引導教師積極參加教研活動，擴大教師合作交流范圍。
4.推進隊伍建設，提升師資水平
⑴培養青年教師。加強對上崗未滿三年的青年教師進行跟蹤培養，對一年內新上崗教師進行跟蹤聽課了解，有目的地開展“傳”“幫”“帶”和結對交流活動，促進青年教師快速成長。
⑵打造骨干教師。充分挖掘全市現有的科學骨干教師資源，積極為其搭建交流、展示平臺，進一步加強學科工作組建設梯隊，發揮骨干教師的帶頭、示范、引領作用，打造學科名師。強化太倉市學科帶頭人、蘇州市學科帶頭人培養對象的業務提高和打造。
�、羌訌娕嘤柫Χ取韧鈨炐阗Y源,走出去,請進來,創設市級以上培訓平臺，在培訓中加強教育理論和先進教育理念的學習，全面提升全體小學科學教師的業務水平。
工作年度計劃 篇3
為了“兩基”迎接國檢順利通過和全面貫徹實施國家教委,衛生部頒發的《學校衛生工作條例》精神和教育局關于進一步加強“整臟治亂”的工作，切實搞好學校衛生工作,培養學生良好的.衛生習慣,確保學生身心健康發展,結合我校實際情況,制訂以下計劃:
一、完善管理機制,突出管理職能。
成立學校衛生工作領導小組.組長:楊鵬、廖昌發,成員:各班班主任及總務主任等成員，并組成我�！罢K治亂”小組。發揮主要職能：定期召開衛生工作會議,進一步搞好學校衛生工作。
二、組長主要工作
制訂并落實衛生工作計劃,健康教育計劃,《學校衛生管理制度》等。并通過多種形式開展衛生知識宣傳.利用黑板報,國旗下講話,班隊活動課等陣地進行衛生知識宣傳,按規定開設衛生健康教育課。實行衛生崗位責任制,搞好校園環境衛生,營造健康優美的育人環境。
(1)、劃分衛生包干區,責任落實到班級,并按"三項競賽"要求完成衛生工作,保持校園環境整潔美觀,教室窗明幾凈.教育學生自覺遵守《小學生日常行為規范》。
(2)、辦公室,遠教室衛生責任落實到人和班級,要求做到整潔美觀。
(3)、衛生檢查辦法:由衛生組長和學生組成的檢查人員進行每周檢查3次以上; 檢查方式,采用定期檢查和不定期抽查相結合的方式,進行周一、周四全面檢查，其余為不定期檢查，每周公布檢查結果,班級的衛生工作情況作為班主任考核,評比先進班級等依據之一。綠化校園,美化環境.要教育學生愛護花草樹木,愛護公共財物,愛護花壇等風景建筑設施.
（4）、開展衛生保健活動,衛生知識宣傳活動,做好學生預防接種及師生常見病的防治工作.教育學生注意用眼衛生,認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛生教育,進行個人衛生習慣抽查,以養成講衛生光榮,不衛生恥辱的新風尚.對學生進行一次健康體檢,建立健康檔案.做好青春期衛生知識宣教,開展衛生知識專題講座.
三、實施獎勵辦法
（1）從全校14個班級中按期末衛生總得分按從高到低評出5名給予獎勵。第一名：加0.5分，第二名：加0.4分，第三名：加0.3分，第四名：加0.2分，第五名：加0.1分。（期末衛生總分值的基礎上加）
�。�2）每位衛生執勤學生到期末評為校園衛生標兵。學校抽出一定資金買獎品給予獎勵。
以上的各項制度望全校師生積極配合，為學校的衛生工作做出自己的一分力量，爭取把我校的衛生做得更好。
施洞小學衛生組
XX年2月24日
工作年度計劃 篇4
一、指導思想：
本學期，我校教學教研工作繼續以市、鎮教育部門的重要思想為指導，立足我校教育發展的實際，以新課程改革為中心，以解決新課程中的熱點和難點問題為突破口，以課堂教學研究為重點，以校本培訓為基本途徑，優化課程結構、教學過程和教師隊伍，全面推進素質教育，強化教學常規管理，使學生以創新精神、實踐能力為核心的綜合素質得到全面提高，個性特長得到一定發展，良好人格得到一定的塑造。引領教師加強理論學習，更新教育觀念，提升教師實施新課程的能力，進一步探索考試評價制度改革，加大教育質量監控力度，全面提高教育質量，促進我校教育事業持續、和諧、健康發展。
二、工作目標：
1、加強師資隊伍建設，以校本培訓為核心，提高教師的教育教學能力和科研素質，促進教師專業化發展。
2、強化教學常規管理，切實提高教學質量意識，教學中心意識，必須從強化教學常規管理入手
3、以提高教育教學質量為目標，加強教學常規管理，加大常規管理檢查的力度。
4、健全完善教育教學獎懲制度，健全獎勵機制、完善評價體系。
5、認真開展校本培訓、校本教研，真正把教育科研與提高課堂教學效率結合起來，與解決教學實際問題結合起來。
6、開展豐富多彩的學習活動，重視學生學習興趣培養，注重學生學習習慣的養成教育，提高教師的專業水平，全面提高教學質量。面向全體，優化整合，全面推進素質教育，促進我校特色的發展。
三、具體工作：
(一)加強師資培訓，提高自身素質。
1、根據上級要求及本校實際，繼續采取各種措施加大對教師的培養、培訓力度。本學期將在上學期的基礎上創造條件，為提高教師的業務水平而努力。如：走出去，虛心學習外地經驗，積極參加校內外的專題講座、教學交流、教學培訓和觀摩等。
2、抓好校本培訓工作，建立以校為本的教研制度，不斷深化教育科研改革，全面提高教師的教育教學能力和科研素質，促進教師專業化發展。
3、利用遠程教育資源和網絡資源，對青年教師的教育理論、教學技能、教學實踐能力、教學評價能力、教學研究能力等方面的培訓：
(1)做好教師計算機操作能力、課件制作的培訓工作。
(2)做好教師普通話提高培訓工作(每周國旗下講話)。
(3)建立教師研究平臺，給教師提供獲取與交流教育理念和信息的.空間。
(二)突出教育重心，強化常規管理。
我校在全面開設課程的基礎上，堅持以常規教學為重點，以“以德育人、服務育人、管理育人、愛心育人、教書育人”的五育思想作為教育目標，以學生發展為根本，堅定不移地推進教學方式和學習方式的轉變，讓學生的自主性、獨立性、能動性和創造性得到真正的張揚和提升。
在常規管理上，我們堅持“兩項制度”、“四個精心”。即不打無準備之戰的備課制度和備、教、批、輔工作檢查講評制度;做到精心鉆研大綱和教材，精心設計課堂教學結構和教學方法;精心設計板書;精心設計課后練習。我們要向課堂40分鐘要質量，提高教學效益。在課堂上我們還力求做到“四活”，體現“新”、“動”、“爭”。即課堂上氣氛要活，教學方法要活，學生思維活，練習形式活。課堂上要有新內容、新活動、新形式，要給學生創造動口、動腦、動手的機會，形成互動學習的教學模式。
(三)加強學科組、備課組建設。
1、課堂教學改革的實效如何，說到底實際上就是落實到每一位教師身上，落實到每一天的教學工作之中，落實到每一堂課教學之中。今年，我們將把加強學科組、備課組建設，充分發揮科教研組長的職能、職權，強化教學基礎管理作為提高教師群體素質，推動課堂教師整體優化的重要手段。
2、抓好課題研究，力爭早出成果。
認真學習新課程標準，搞好課程改革的實驗工作，以課改為契機深入搞好教科研工作。加強新課程背景下的各科教學的研究和實驗，是當前的一項重要工作。所以要做好綜合實踐、心理健康教育、品德與生活、科學、信息技術等學科的實驗和研究。
本學期，學校將按要求對課題進行規范管理，強化課題的過程管理，由教導處牽頭，帶動課題組組長，組織課題承擔者開展多層次、多渠道、全方位的研究，邊實踐，邊研究，邊總結，不斷摸索出經驗和規律的東西，上升到理論，使課題研究早出成果。
(一)促進家校溝通，舉辦教學開放活動。
抓好薄弱年級的教學工作，班主任通過家校通聯系各班學生的實際，平時學習情況，有計劃召開家長會，做好家長工作，爭取學生家長對學校工作的理解和支持，分析薄弱年級和學科情況，制定科學、合理的措施，力爭使本學期薄弱年級成績有明顯提高。本學期，還將舉行教學開放日，老師與家長、學生共同融入同一個課堂中，交流經驗、情況等。
(二)積極舉行各學科活動，抓好第二課堂的開展。
(1)英語科組利用課間操前進行全體學生每周兩次的口語訓練，平時還會進行基礎知識、朗讀、歌曲競賽活動等。
(2)語文科組利用中午時間進行讀書看報活動，每位學生要求至少一本課外書、作文書等等，并進行讀書筆記，平時還會進行基礎知識、朗讀、作文競賽活動等。
(3)數學科組堅持每天五分鐘以上的口算、計算能力練習，平時還會進行計算、應用題競賽等等。
(4)開設了作文、美術、科技、三棋、等興趣班，體育科組還定下每個月底舉行一次師生有益有趣的體育活動，豐富了老師和學生的課余生活。
工作年度計劃 篇5
根據我司的市場銷售訂單1000臺目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內容如下：
一、配合合同執行部做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作
通過近一年時間的產品質量監督檢驗工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求一致。部門負責人來負責處理此項工作。
二、規范進料、整梯出貨及安裝過程質量檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執行全數檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應商提供品質保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質異常的，及時發出《糾正與預防措施處理單》要求改正，并跟進驗證檢驗改進的結果，嚴格把好整梯產品出庫驗證工作。人員配置方面，目前品控專員只有1人負責產品進貨、出貨的質量把關工作，根據目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。
在過去的20xx年里，質量管理部未執行對產品的安裝過程質量進行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質檢員。另一方面嚴格執行對工程項目中安全和安裝質量的監督檢驗工作，對安裝工藝流程中規定的放樣線、導軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關鍵工序的檢查。根據公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
三、產品質量管理體系的管控
在20xx年內，加強質量管理體系的監督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發現的`不合格項，與相應部門人員一起相互學習培訓管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復發生，提高管理體系的監督作用，提高工作水平和質量。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進行質量管理體系的監督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進行一次全面的質量管理體系內部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進行第二次全面的質量管理體系內部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；
四、制造許可證增項的相關工作
按照公司要求組織相關部門共同協助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關工作。
五、抓好產品質量、安全監督檢查工作
我部門每月安排工程安全質檢員1～2次到工程部安裝現場，維保部維�，F場進行監督抽查質量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質量管理自檢結果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結果編寫成報告傳遞給公司領導，以便領導指導安排工作。
六、做好質量相關數據的統計分析工作
認真做好質量管理相關數據的統計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統計數據每月通報一次。
七、定期召集質量例會
每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。
八、培訓工作
第一、組織部門內部新員工的培訓工作；
第二、組織部門內在職員工的管理體系的培訓工作；
第三、組織公司內部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。 協同公司各部門一起并肩戰斗，打造品質西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。
工作年度計劃 篇6
一、納新
納新之前先把積極的老會員召集起來開一個會議，聽聽大家的好意見，并分配納新工作。同時每天晚上在宿舍樓下展開我們的輪滑活動，吸引大一新生的眼球。納新時間安排在新生軍訓結束后。九月二十號前完成納新工作。
二、納新后的第一個會員會議
會議目的：讓新社員充分了解我們協會，信任我們協會，了解輪滑裝備以及協會管理結構。
參加對象：協會管理人員以及新社員
會議地點：四號教學212教室
會議內容：
1、介紹咱們協會的發展亮點（過去的`照片&視頻）
2、介紹輪滑的有關常識
3、公布在任職務人員姓名，在職人員自我介紹
4、介紹我們協會的管理方式，并根據實際情況分好幾個技術小組
三、新人培訓
培訓目的：使新人盡快掌握基本輪滑技術，保證能正常參加協會舉行的活動
培訓時間：每晚9：00至10：30 培訓地點：揚子津西校區宿舍樓下的廣場
培訓內容：1.前兩個星期重點培訓刷街技術、只有通過刷街考核者才能進行平花培訓 。刷街的培訓包括：規范大家的輪滑姿態并熟練的轉彎，T剎。
2.接下來，開始最基本的平花練習---過樁，包括正蛇，正剪，倒蛇倒剪，然正切反切，單腳過樁和crazy等。
四、活動
活動A：在新成員學會基本的刷街動作之后，每周兩次帶領新成員刷校園。讓新成員體會刷街過程中可能出現的問題。比如：路面不平，地面有石子，地面有積水。讓他們發現問題，解決問題，并為他們以后的大型刷街做好準備。
活動B：十一月中旬舉辦一次真正的刷街活動，與揚州各大高校一起刷揚州。刷街時由老成員帶領，從學校出發，帶領大家去瘦西湖，京華城。讓各個成員體會到刷街的樂趣，同時鍛煉他們的毅力 活動B；與江蘇大學等南京高校輪滑愛好者舉辦一次交流會。各高校之間交流技術動作以及最新的輪滑發展。同時，舉辦一場輪滑表演秀，給新成員展示輪滑的魅力。
活動C：和我院其他公益協會一起，上街宣傳“低碳環保，從我做起”的理念。讓人們知道其實輪滑也可以成為代步工具的一種。
活動D：舉辦一次社團內部的比賽，同時考察成員在一學期內掌握的各種動作，對于進步較快的成員，進行獎勵。
工作年度計劃 篇7
醫院作為防治疾病保護健康的重要機構要認真開展健康教育工作，不僅要向群眾普及衛生科普知識，還要將健康教育作為提升醫院整體形象的有力手段，推動我院醫療事業的發展。
一、加強領導，建立健全組織機構
我院要加強對健康教育工作的領導，建立健全健康教育組織機構。要有院長分管，確定具體科室負責;要有專人管理，且定職定崗定責。各科室、各病區要有健康教育責任人，負責實施我院各項健康教育工作。
二、加強對醫務人員的健康教育培訓
我院要切實加強醫務人員的健康教育培訓，讓廣大醫務工作者不僅懂得防病知識，更要掌握健康教育的傳播技巧，自覺將健康教育融入日常診療工作中，做健康知識的.傳播者、健康行為的先行者。對醫務人員的培訓每年不少于4次。
三、搞好健康教育陣地建設，提升我院健康教育整體形象 醫院設立健康教育宣傳欄，結合科室特點宣傳衛生科普知識，做到門診每樓層、住院部每病區至少設立1個宣傳欄，每2月更換1次內容。
我院要通過電子顯示屏滾動宣傳衛生知識，每2個月更換1次內容。
四、做好各種健康教育宣傳資料的發放工作
我院要通過宣傳咨詢臺對病人進行健康教育。健康教育處方要落實專人負責，按時領取、發放。
五、開展門診、住院、社區健康教育
我院要結合本單位實際，因地制宜地開展多種形式的健康教育活動。門診健康教育以播放錄像，設立宣傳咨詢臺，發放各類宣傳資料(健康教育處方等)，舉辦各種疾病防治知識專題講座等形式為主。住院健康教育應結合整體護理模式，通過入院健康宣教、疾病防治知識的健康宣教、出院健康宣教，加強對病人、家屬的健康教育，以工休座談會(每月每病區一次)、查房、設立健康教育宣傳欄等形式開展健康教育。社區健康教育以參加健康教育宣傳資料發放等活動、各種衛生日宣傳、參加大眾傳媒宣傳為重點。
工作年度計劃 篇8
在我們物業前臺的工作除了負責平日里接待工作好負責解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急情況都需要經由我們處理，為了高效，也為了明年工作，制定了工作計劃，依據計劃工作。
一、重視客戶意見
對于所有人來說客戶都是我們需要重視的，因為我們的工作一切都是圍繞客戶工作每天的工作也都是這樣做的。
雖然我們公司來訪的客戶不是非常多，但是每天機會都有，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因為時間不準和導致工作沖突，決定從明年開始實施，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶，并且在接待客戶的時候不但要服務好客戶，同時要把客戶來訪的情況詳細了解清楚，弄明白他們的'來意，有一個準們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意，經過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因為通過過去工作的經驗，會把來訪客戶分為四個群體，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試，還有一個是客戶反饋投訴，最后一個就是其他情況，通過細分把工作做細做好，完成我們公司的任務，做好工作，避免因為我們工作做的不好影響到了他人。
二、對前臺客服工作核查
避免前臺客服人員消極怠工，要求每個前臺人員都必須要把一天的工作做個總結匯報給公司，由于公司的規模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核，把前臺客服工作安排明確清楚，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯系，這時候我們前臺客服就必須要在規定的時間內把所有的電話打好并做好登記，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里。
三、學習進步
前臺工作不是一個簡單的工作需要我們花費很多時間去做去學，為了提升工作品質，每天都要抽時間自學每天都要自己努力去完成自己的工作之余，在工作中成長，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作，需要，我們需要的是不斷前進不斷進步，當然我們前臺客服人數雖然不多，但是卻有很多工作資歷老的前臺工作人人員都是值得我們學習的，在工作的時候看他們工作，然后更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間。
四、遵守公司制度
一個公司最重要的就是公司制度，每個人都需要遵守公司里面的制度，我們前臺客服會在今后的工作中嚴格遵守公司的要去，因為工作需要我們前臺人員的上班時間是輪崗制度，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作，不違反工作要求，對客戶，對工作認真負責，會掌握分寸，按時上下班。
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