工作年度計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　xx在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚！做完xx工作總結，我們對xx有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部xx工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務認識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典范事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的優良氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

　　自xx年月xx月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上xx今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的`植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節，提高服務效率

　　服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務贊譽度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

工作年度計劃 篇2

　　一、本年度工作總結

　　（一）工程質量控制

　　1、檢查質量管理體系：工程開工前對施工單位的質保體系、技術標準、技術管理制度、施工管理制度等進行認真檢查、合格后方準開工。

　　2、分包單位的資格審查：對所有分包單位的資質、質保體系、業績等均進行審查，符合要求。

　　3、施工組織設計和施工方案的審核：對關鍵部位及重要工序均要求施工單位編制施工方案，并進行審核，提出合理化建議，督促施工單位做好技術交底工作，嚴格按方案實施。

　　4、檢查工程所用材料、半成品、構件和設備的質量：實行報驗制度，對所有進場的原材料、半成品、構件和設備均進行嚴格認真的檢查其外觀質量和截面尺寸、產品質量證明書，按規范要求進行旁站見證取樣復試，合格后方準使用于工程上。

　　5、審查和檢查各種配合比：各種配合比經過試配后予以批準，并在過程中建立計量制度，隨機抽查配合比情況。

　　6、技術復核：對測量定位成果及施工放樣等均進行復核。對每層的模板標高、截面尺寸、軸線位置等均進行嚴格檢查，發現偏差及時要求施工單位改正。

　　7、隱蔽工程驗收：對所有隱蔽工程均進行驗收，上道工序達不到合格要求，不準進入下道工序施工，做好隱蔽工程驗收記錄。

　　8、采取主動控制措施：對關鍵部位、重要工序施工前對施工單位進行監理交底，提出預控措施。

　　9、對施工過程進行檢查：實行巡查制度，在過程中及時發現和指出問題督促施工單位進行整改，關鍵部位、重要工序施工時實行旁站監理，如樁基工程、基坑圍護工程、防水工程、砼澆搗、土方回填等，旁站見證砼試塊、砂漿試塊的制作和送檢。

　　10、 對工程質量進行驗收和評定：對分項、分部工程均采取實測實量進行驗收和評定，做好檢查驗收記錄。通過以上措施，工程質量得到了有效的控制，達到合格要求。

　　（二） 進度控制

　　1、根據施工合同，要求施工單位編制總施工進度計劃，按總進度計劃的要求編制月進度計劃和周進度計劃，審核其科學性和合理性，提出合理化建議。

　　2、實行周報和月報制度，定期檢查工程進度，并對比分析，找出偏差，并分析原因。

　　但由于種種不利因素的影響，工程進度均有拖延，主要存在以下幾個方面原因：

　　（1）施工方計劃性不強，對不利因素及突發事件估計不足，預控措施不到位，計劃發生偏離后，未及時分析原因，并采取調整措施。

　　（2）各參建單位間協調配合不夠，沒有統籌計劃，造成相互之間影響。

　　（3）對不利因素及突發事件估計不足，預控措施不到位，計劃發生偏離后，沒有及時分析原因及采取糾偏措施。

　　（4）原材料及勞動力供應不及時。

　　（5）施工圖紙定位不及時、工程變更較多。

　　（6）天氣影響

　　（三） 投資控制

　　對每月完成的工程量進行認真的'計量和審核，審查進度付款申請。

　　（四） 合同及信息管理方面

　　1、根據建設單位的授權，發布停工令和復工令：

　　在施工單位其質保體系運行情況及對工程質量、安全無控制措施的情況下，征得建設單位的同意發布工程暫停令，限期要求施工單位整改，復查達到要求后簽發復工令。

　　2、每周組織一次例會，主要是對上周施工進行評價，分析偏差原因，提出施工中存在的問題；安排下周施工計劃，提出預控措施，協調各方關系。并按工程需要召開質量、進度等專題會議，解決工程中實際存在的

　　問題。

　　3、及時向業主提交監理月報。對已完工程及時進行評價，提交有關階段的、專項的和總體的質量評估報告。

　　4、做好各項監理記錄，建立完善的監理臺帳，力求資料的及時性、真實性、完整性，并做好檔案的管理工作。

　　5、做好新材料、新工藝的考察和認定工作。

　　（五）安全生產、文明施工管理

　　1、 檢查施工單位的安全管理措施是否有效、安全生產管理制度是否健全、安全交底及安全教育是否落實。

　　2、 定期、不定期地進行安全檢查，及時發現安全隱患，并督促施工單位進行整改。

　　3、 加強安全審批制度，對進場的機械設備未經安全檢查驗收合格不準投入使用，對各項安全生產專項方案進行嚴格地審查并提出合理化建議，批準后督促施工單位嚴格按方案實施。

　　經過各單位的努力，本工程被評為“綠色工地”，并通過安全生產、文明施工的雙標化驗收。

　　（六）目前的形象進度：寫字樓初裝修已基本完成；進入精裝修階段；酒店式公寓六至十層精裝修基層已基本完成；幕墻寫字樓玻璃安裝至五層。現正安裝石材，酒店式公寓龍骨安裝已基本完成，進入板塊安裝階段。

　　二、下年度監理工作計劃

　　1、繼續加強對各個施工方的各種管理體系進行檢查并監督其運作。

　　2、繼續加強對后續各個施工方案、進度計劃等進行全面審核，并提出合理 化建議

　　3、做好業主與總包及各分包單位之間的關系協調及各專業之間的技術協調工作。

　　4、加強質量預控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作。

　　5、做好各階段的質量驗收和評定工作，提交有關階段的、專項的或總體的工程報告。

　　6、協助施工單位按擬定節點目標要求進行科學、合理組織施工，將計劃目標進行分解，及時進行對比分析，發現偏離及時采取糾偏措施。

　　7、組織工程預驗收，參與工程竣工驗收，協助業主完成綜合驗收。

　　8、定期組織工地會議、專題會議，并做好會議紀要的整理工作。

　　9、及時提交監理月報，反映工程進展的真實狀況。

　　10、 做好各項監理記錄及資料的收集整理工作，加強檔案管理工作。

　　11、 及時準確地審核月完成工程量，簽發工程款支付令。

　　10、協助業主進行竣工結算工作。

　　11、文明施工、安全生產的管理工作。

　　三、關于本工程的幾點意見和要求

　　1、工程如需變更時，應盡早提出并及時出具設計變更聯系單，要考慮到對其他相關專業的影響，并作出相應調整，盡量減少因工程變更而造成返工、誤工損失。

　　2、施工單位應根據目前的施工現狀，結合施工合同的要求，編制出科學、合理的施工計劃安排，合理的組織人力、物力，在計劃工期內完成施工任務。

　　3、施工單位在安排施工計劃時要充分考慮各種不利因素的影響，并拿出一定的預控措施。施工過程中及時的對計劃和實際相比較，找出偏差，分析原因，有針對性的及時調整施工計劃，并予以實施。

　　4、施工單位應加強現場的管理力度，加強對班組的技術交底和監督管理，做好“自檢、互檢、交接檢”工作。

　　最后，我相信在業主的正確決策下，通過施工單位的精心組織、科學管理、嚴密施工和監理單位的嚴格控制、協調管理之下，該工程將以優良的質量、嶄新的面貌充分體現出現代城市生活的完美結合，為美麗的城市再添一顆璀璨的明珠。

　　謝謝大家！

工作年度計劃 篇3

　　我村提出計劃生育工作的目標，并按照“夯基礎、強管理、嚴獎懲、上水平、爭先進”的思路，將人口計生工作納入經濟社會發展全局，納入重要議事日程，納入重大事項督查范圍，堅持統籌解決人口問題，突出穩定低生育水平這條主線，堅持綜合治理，協調聯動，保持了良好發展態勢，促進了整體工作水平的提高。具體工作情況如下：

　　一、堅持黨政一把手親自抓、負總責

　　高度重視和支持計生工作開展近幾年來，辦事處按照中央《決定》的要求，始終把統籌解決人口問題作為推進計生工作開展的重大舉措，結合我村實際，圍繞著穩定低生育水平、提高出生人口素質、綜合治理出生人口性別比、流動人口服務管理四大任務，提出了具體措施。及時研究解決人口計生工作中的重點、難點問題。半年以來，村黨委多次部署計生工作，對人口計生綜合改革、計生隊伍建設、基層群眾自治、后進轉化、關懷計生貧困戶等重點、難點問題提出了指導性意見。同時，堅持計劃生育綜合治理，協調相關部門齊抓共管。每年計生工作會上，村黨委書記、村主任都親自與計生綜治部門簽訂責任書，有利于計生工作開展的政策。施。對完成責任目標排位一檔先進的社及個人進行表彰獎勵，對沒有完成責任目標的實行“一票否決”，尤其在評，計生嚴格把關，計生工作不好的堅決否決。另外在黨員納新和轉正工作方面，也是計生嚴格把關。

　　二、加強基礎工作，提高工作水平。

　　(一)突出重點，穩定低生育水平。一是按照市統一安排開展了春秋兩次“四術一征”集中整治活動。把工作著力點放在抓追蹤消號、搞集中整治上，通過廣泛宣傳，以及真抓實干形式，提高了上站率，減少了外孕，促進了節育措施落實。

　　(二)采取措施，提高出生人口素質。一是加強宣傳教育。制定了有關預防出生缺陷和優生優育知識的宣傳。二是開展了優生檢測和出生缺陷一級預防工作，結合辦理生育證(卡并發放了優生藥品。三是開展了早期教育工作，舉辦培訓班；四是對出生缺陷人群進行了摸底調查，并結合“季服務”以展板形式)完善措施，流動人口計生服務管理工作上了新臺階。

　　《三》半年來精心安排流動人員的`信息采集工作，明確計生流動人口工作，為我村流動人口網絡工作奠定了良好的基礎。

　　(四)建設新型生育文化。廣泛開展關愛女孩行動，一領導重視。成立有黨委書記任組長，計生主任任副組長的關愛女孩行動領導小組，具體負責此項活動。二是加強宣傳。集中處宣傳人員多次進社宣傳。三是制定優先優惠政策，幫助女孩家庭脫貧致富。

　　三、發揮計生協會優勢和作用

　　推進基層群眾自治計生協會是配合做好計生工作的生力軍，其優勢和作用是計生行政部門無法替代的。農村建設和民主政治建設、政務公開等各個方面，有能力且自覺履行職責，發揮了應有作用。

　　四、當前計生工作面臨的主要困難和問題

　　一是人才資金不足。二是有些普惠性政策對計生家庭的傾斜力度還不夠大，多靠部門文件規定而缺乏法律條款，執行落實起來難，我村人口計生工作要圍繞一條主線，即：穩定低生育水平、統籌解決人口問題，突出一個主題，即：科學發展、計生惠民，唱好一臺主戲，即：搞突破，抓創新、下年工作的思路和措施：在求實的基礎上努力提高符合政策生育率，圓滿完成內江市下達的人口計生責任目標。主要工作：一是牢牢抓住穩定低生育水平這條主線，加強組織建設，打造過硬隊伍，規范基礎工作，確保年度目標實現；二是緊緊圍繞統籌協調，加強溝通和信息資源暢通，走綜合治理、互利共贏之路；三是深化宣傳教育，打造人口文化、婚育文明等特色；四是落實和拓展計生惠民政策，深化計生利導機制建設；五是按照“一大三全”(大人口觀念，服務生命全過程、服務人群全覆蓋、服務內容全方位)要求，大力推進優生早教工作，提升生殖健康、嬰幼兒健康水平，促進人口素質的提高。

工作年度計劃 篇4

　　為了務實抓好20xx年的安全生產工作，根據礦井的實際情況，堅持“安全發展”的科學理念，著重從防災和治災入手，采取科學有效的防治措施和強硬手段，大力提升瓦斯防治安全保障能力，預防事故發生。

　　一、指導思想：

　　認清形勢和認真貫徹落實科學發展觀，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，切實強化安全基礎投入與管理，狠抓《技改擴能工程與瓦斯治理方案》的實施，本著“力除隱患，落實責任”原則，有效防止安全事故發生，不斷延長安全生產周期。

　　二、奮斗目標：

　　1、全年不發生重傷及以上事故。

　　2、不發生淹井事故和重大未遂事故。

　　3、加快技改擴能工程建設，強化礦井風路整治，根本扭轉礦井通風系統風阻較大問題。

　　4、確保象鼻煤礦老窖積水的排放，圓滿完成象鼻老巷的維修工作。

　　三、組織領導：

　　1、礦成立安全生產工作領導小組。

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　2、礦巖巷掘進班成立安全生產目標監督管理小組，做到分工明確、責任細化、指揮協調、監督落實到位。

　　四、重點工作：

　　1、認清技改擴能工程建設和安全威脅的嚴峻形勢，切實體現“關愛生命，以人為本”的安全理念。統籌協調、科學規劃技改擴能工程建設。20xx年技改擴能巷道計劃完成3200m，重點抓好技改擴能工程、礦井風路整治、象鼻煤礦老窯積水排放的施工管理、防塵系統、人員定位系統、人車巷工程施工及安設、井下中央變電所等，保持礦井健康有序發展。

　　2、全年安全工作實行分階段考核：一是千方百計的實現半年安全工作目標;二是實現全年安全工作奮斗目標。制定切實可行的階段考核目標，嚴格考核兌現。

　　3、抓住重點、措施要準、工作要實、全面細化安全管理。

　　(1)以“一通三防”作為全年日常安全工作的核心，扎實做好“一通三防”日常監督管理工作。要把通風系統整治作為促進礦井安全生產的首要任務來抓。落實專人負責，定期對治理效果進行專題分析，找出差距扭轉我礦通風較差的被動局面。治理重點為：+175m回風巷;+145m上山風路;+145m西翼正炭風路; +112m水平上山風路;+175m回風巷到東總回風巷段;+112m水平配風巷;1121工作面風路;1112工作面風路。認真落實瓦斯管理制度，加強局部通風管理，杜絕瓦斯超限作業。強化監控系統維護與管理。加強臨時停風停電管理，排放瓦斯必須嚴格按措施執行到位。通風安全管理達到標準化二級水平。

　　(2)加快西翼通風系統建設，徹底改變我礦通風系統瓶頸現狀。20xx年完成+145m西翼總回風上山風路、原象鼻井口風機房建設。從而做到西翼主扇風機正常運轉，確保礦井風量充足富余。

　　(3)以細化預防“頂板事故、機運事故”的發生作為日常安全工作監管重點。技改工程項目嚴格工程質量考核及其規程措施落實監督，認真抓狠抓斜坡提升及其平巷運輸操作行為的日常規范管理，不斷改善機運環境。

　　(4)高度重視防洪工作，有計劃作好+145m水平、原象鼻老窯、+112m水平排水設備、設施檢修工作，水倉清理和供電系統維護，確保不發生淹井事故。

　　(5)組建維修隊，加大對原象鼻井巷維修、清理力度，加強管理，措施到位，確保象鼻井巷維修安全。

　　(6)充分發揮現場管理人員安全管理作用，做到指揮、協調、監督到位。

　　4、立足現場、強化監管、狠抓落實。

　　(1)充分激發全礦員工狠抓現場安全作用的發揮，實行每月安全獎懲掛鉤考核，認真抓好各級人員崗位責任制的落實。

　　(2)規范管理，繼續深入開展隱患排查治理工作。采取綜合監管措施，加大自查自糾力度，執行安全隱患責任追究制度，認真落實安全隱患的處理及其復查驗收工作。

　　(3)打擊違章，徹底糾正不良操作習慣，對違章行為進行綜合治理。

　　(4)認真吸取教訓，對礦井發生的各類事故都必須采取“四不放過”的原則，進行追查處理。

　　5、不斷提高職工安全保障能力。通過多種形勢的`思想教育和安全技能培訓，切實增強員工的安全意識和事故處置能力，實現“我要安全”的和諧理念，達到創造安全生產環境共同享受，實現平安共同幸福的宗旨。

　　6、加快資金落實、設備投入、合理施工布局，力爭20xx年底前完成標準化驗收工作。

　　充滿可持續發展的20xx年已向我們走來，認清煤礦艱難發展形勢，瓦斯綜合治理既是當前我礦安全生產工作的迫切需要，也更是一項長期艱巨性的工作。通過采取更加有效的措施和更加扎實的工作，促進我礦安全生產形勢持續穩定發展。

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