員工個人培訓工作總結集錦15篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的員工個人培訓工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工個人培訓工作總結1

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

　　第一，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識。

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是：

　　一、保證安全生產。

　　二、提高工作效率。

　　三、提升企業形象。

　　最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的'問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

　　公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式。這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　第四，學習了公司檔案與人事方面的知識。

　　最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

　　第五，培訓中領導對我們提出的要求。

　　這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

　　到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

　　相信自己能行，證明自己真行！

員工個人培訓工作總結2

　　這次培訓的內容主要有非常多，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的7天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時公司為我們盡快轉換角色，適應環境、展現自我提供了寶貴的機會。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。所有的體會具體如下：在企業里，應該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。

　　為此，公司還安排了保安隊隊長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術。隊長不僅教我們怎么訓練。還教我們怎么做人，他把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領悟。每天的訓練最重要的是教會我們的是不管多累多苦都要堅持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個公司都有鐵的紀律，作為員工的必須去遵守它，為公司的發展做好自己應盡的每一份責任。加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質拓展訓練，對于我們剛踏進社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有一天時間，卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。

　　所有項目總結下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，加強團隊的合作能力，集體來尋求解決問題的`方法。有了溝通與協作，團隊就開始形成。在素質拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經過大家的團結協作，著眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標，并不怕辛苦的為之努力，企業就能作強做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績，也是一定會有辛酸和歡樂，聽趙經理說李總當年是如何如何辛苦工作，我想如果沒有一個共同的目標他也不會有如此大的力量吧？從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要踏實，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

　　細節非常重要，但同時又最難把握。我想企業做的發展方向，發展目標都是有一定依據的，我們要的就是為實現公司的目標而去不斷地改善自己，爭取盡可能快地為公司做上實事，為公司創造更多的價值來報答公司的培訓。體會企業文化，關注自身職業化發展。我們西可公司文化的核心理念，擺正了我們的心態。也激發了我們的斗志。趙經理詳細地講了公司的發展歷程，員工守則、薪酬福利、獎懲制度、前景規劃、機構規章制度，這些為我們轉換角色，適應新環境打下了基礎；每天不斷地聽到“造性價比一流的產品，育卓越職業化團隊”使我深深地相信公司一定很做到，當然對于我們來說我們也一定能為公司真正達到這個口號而去奮斗，因為只有公司得到更好的發展了，我們做為員工的才會有更好的發展，才能真正實現自己的價值觀。

　　七天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉換了由學生到員工的角色，結交老員工，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現在我的腦海中，但同時也有很多東西我現在無法體會，只有在今后的工作和學習過程中，結合實際加以分析運用，才能深刻體會。在此，我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機會。

員工個人培訓工作總結3

　　一年來，在站長和上級部門的正確領導下，我站緊密圍繞“安全生產創效，培訓工作創新”這一中心，建立與完善培訓考核辦法，從提高員工操作水平和解決實際問題能力出發，充分調動職工“學知識、練本領”的積極性，保證了培訓體系的有效運行，較好地完成了年度培訓指標。

　　一、培訓工作總結

　　今年，我站共舉辦各類培訓班期，培訓人次，另外共有人次參加了廠及以上級別的各類培訓。同時，全年我站有人參加技能鑒定的升級及驗證考試，其中人順利進入實際操作考試環節，并全部順利通過。

　　過去的一年，我站從提高操作水平和解決實際問題能力出發，抓好操作人員培訓，員工培訓工作目標基本實現，各項培訓工作取得了新的進展：

　　崗位操作員工是生產經營發展的主力軍，從一定程度上說，提高他們的技術技能水平是培訓工作的重中之重。因此，在今年的員工培訓工作規劃中，我們加強了對一線操作人員的培訓。

　　1、以崗位培訓為重點。各個崗位長立足于生產實際，編寫關于本崗位的一些應急事件的應急處理方法，站領導對其應急處理方法進行審核并合格后，分別由各崗位長對本崗員工進行培訓，切實提高操作員工解決實際問題的能力。充分利用技師資源，每名技師帶一到兩名徒弟，嚴格執行“師帶徒”制度。

　　2、以技能鑒定為切入點，圍繞取證、驗證工作，加強技術等級培訓。為了提高技能鑒定的合格率，年初，我們很早便將今年將要在今年參加驗證和升級考試的員工進行統計，并及早通知大家進行準備，在臨近考試的時候，安排站上技師和年輕干部分別對即將參加考試的人員進行職業技能和計算機方面的專項培訓，有了得當的培訓方式，有了單位和參加鑒定者的高度重視，取得的成績也是非常可喜的。在今年技能鑒定的`取證驗證的人當中，有人順利通過，合格率達。

　　二、培訓工作規劃

　　隨著員工人數的增加，培訓工作面臨新的問題。在困難和現實面前，只有把握全局，審時度勢，才能變壓力為動力，才能采取措施，趨利避害，進一步抓好職工培訓工作。

　　1、建立與完善培訓考核辦法，保證培訓體系的有效運行。一是要求每一次培訓完都有相應的考核，或答卷，或提問口答，堅持有培訓必有考核的原則。二是要求培訓講師或站內管理人員要針對自己講過的生產知識和工作實際，對員工隨時進行抽查。并定期公布抽查成績。通過這種考核方法調動職工“學知識、練本領”的積極性。

　　2、建立“人人都是老師”的培訓模式，拓寬培訓內容，增強員工學習意識。一方面讓每名員工都將自己擅長的內容寫成教案給其他員工進行講課，讓培訓內容不僅僅局限于理論和技術，比如說淺冷崗員工可以把氨壓機的相關知識將給外輸崗的人聽，而外輸崗員工可以把外輸流程將給注水崗的員工聽，通過這樣的方式來培養更多的“一站通”員工。另一方面，讓每一名員工把崗位長講過的東西給本崗其他人重復講解，在促進自身學習的同時也加深了其他人對該項內容的理解。

　　3、繼續做好技能鑒定考試前的培訓工作，爭取更高的合格率。

　　4、做好參加技能比賽人員的選拔與培訓工作，爭取取得好成績。

員工個人培訓工作總結4

　　因為自己在企業雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業情形）。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進行系統學習、掌握培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業培訓師資格證。于是就報讀了xx市xx人力資源培訓中心組織的這個企業培訓師培訓班。

　　參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業培訓工作的信心。

　　一、企業培訓師不是單純從事培訓工作的

　　企業培訓師究竟是做什么的？

　　在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業培訓師并不是我想象的這么簡單。

　　按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。

　　我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發培訓項目、開發培訓課程、開發培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的.組織管理、教學活動的實施各個章節的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。

　　按照老師的概括，企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在于企業培訓的策劃和組織管理，也即企業培訓的管理者。

　　弄清楚這個概念，對于進一步發揮企業培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

　　二、企業培訓師不是那么容易做的

　　通過這幾天的系統學習，知識豐富并具實戰經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力；良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力；學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法�！　�

員工個人培訓工作總結5

　　從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，有以下幾點心得：

　　1、做事情要有針對性。

　　此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的'內容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。

　　2、只有創新才會進步。

　　黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是的答案呢?第一、前兩個答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神，而且進行創新，他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創新，只有創新才會贏得最后的勝利。

　　3、學會要善于表現自己。

　　某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于做秀理解為善于表現自己，在現實中那些善于表現自己的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于表現自己，在今后的日子里要加油。

　　除了上述幾點，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。

員工個人培訓工作總結6

　　今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸，一眨眼，我也已經來到銀行一個星期了，這一個星期里面，我參與了兩次培訓，也在平時的工作當中向優秀的老員工們學習和借鑒。這一個星期下來，我也感覺自己稍微有了一些變化，在此我想就前兩次培訓做一個總結，希望可以吸取到當中的一些精髓，可以利用到自己的工作當中。

　　一、工作態度上

　　因為我今年剛畢業，剛剛踏入社會，對于我們銀行以及這個社會來說，我還只能算是一個新手，前期是一段很磨礪人的時間，所以我在進入銀行之前也已經做好了吃苦的準備。這次培訓中有一位領導也講了一點我非常認同的，我們現在剛畢業，來到銀行工作，雖然看上去是安穩且平淡的，但是我們也要標立一個正確的目的地，每天要更加上進一點，調整好自己的工作態度和處事心態，這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對于今后的打算，我想先培養自己的職業理念，其次就是培養自己良好的工作態度，保持良好的工作作風，不然領導失望。

　　二、工作效率上

　　我剛剛來到這個崗位上，還有很多的東西是要我自己去學習的。所以就現在而言，我要注重自己的學習效率，這才是提高我工作效率的途徑。這次培訓中最多提到的就是細心和耐心，作為銀行的一名柜員，細心是一定要注重的，只有把細致度提上去，精準度提上去了，我們的工作效率才會提上去，我們整體水平也才會往上漲。這一點我也深深的記在了心里。所以以后每天的`工作當中，我會更加的注重個人的工作效率，不讓其影響到我們銀行整體的形象。

　　三、樹立目標和發展方向

　　在這份事業上，其實我個人還是抱有一份很大的期待的，雖然在很多人眼里這份工作非常安穩，但是對于我個人而言，我還有更大的期待，我也想讓自己提升的快一點，所以我會在接下來的工作當中，樹立好自己的目標，就像培訓中領導說的那樣，人都要有一個目標，無論我們站在怎樣的崗位上。所以我會嚴肅的對待這個問題，我也會逐漸找到往前發展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯方向。也希望自己可以通過這段努力，讓我可以成功的走向更遠的明天，不辜負這段青春，也不辜負這次機會。我會帶著一份感恩且熱血的心，努力的走下去。

員工個人培訓工作總結7

　　懷著空杯的心態和期待的心情，有幸能夠參加xxx公司組織的組訓班，接受了一個月的培訓及實戰鍛煉，直接深入到職場中，與營銷員的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多與理論區別的實際經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是會計進入保險有些不情愿，但一個月的學xx實戰結束后，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

　　助教，通過第一階段的學xx，覺的在實踐過程中還是有一定壓力，尤其在上臺前有些緊張，缺乏經驗，但通過來到xx新人崗前培訓實踐，很多老師給了我經驗和信心，讓我對講課有了新的認識，在成人對成人的講授當中要將書面的東西變的口語話通俗易懂，提前做好充足的備課。

　　在完整的崗前班老師要注意五點，

　　1、在晨練時要將團隊的勢氣鼓舞起來，檢查團隊每一員衣著，關注學員在晨練時的安全狀況，給學員一種關懷感提高學員的團隊意識。

　　2、盡可能把全體伙伴的激情引發出來。

　　3、上理論課要營造氛圍，讓更多的人配合你，調動和鼓舞學員，讓學員融入其中，體驗學xx的快樂。

　　4、在講課的話術當中要注意學員的表現和反應，不要不聞不問自娛自樂。

　　5、在授課當中可以拿現場任何物品讓學員作現場推銷等鍛煉和分享，讓學員有了對推銷的初步認識。

　　接著就步入職場，我來到了xx郊區營銷服務，它給我的第一感覺非常特殊，因為除了服務部行政經理外全部都是女同志，但一點也不遜色與其他團隊，因為她們有一個好的帶頭人(經理是組訓出生)，她們的激情和凝聚力影響著我，但也存在很多不足，她們給領導人的壓力也是非常大的，人的性格和觀念決定了他們的人生格局，全體伙伴的追求和配合直接影響公司的發展，這也是的壓力。

　　晨會，對于一個銷售行業，是非常重要的，晨會可以給團隊的每一員帶來溝通平臺，釋放心情的舞臺，調整積極向上的`一面，最終要的是讓他們學到對自己有用的東西，為自己充電鼓勁，對于團隊的管理者來說可以了解他們的動向和狀態，及時給與幫助和調整，讓團隊健康有序發展，最終讓隊員“不斷堅持，有創新，多充實改變自己，鍛煉自己對周圍人和事的溝通分析能力，學xx專業知識，讓隊員盡可能多說，敢說，說的準確”，才能有條件說服別人，幫助別人。才能使保險的實質在客戶心里有所改變，同時業務也就隨之上升。

　　職場布置，在一個新的方案啟動時，作為職場布置尤為關鍵，它是團隊的家是每一位營銷伙伴的家，他們每天能從家中帶走些什么，完全在與職場布置，因為一個好的布置會給營銷伙伴提供很多的便捷，它能提醒伙伴的最近該做什么，朝什么方向前進，努力會得到什么，等等省去了好多的問題和翻閱動作。

　　陪訪，銷售人員每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

　　市場實做，當上門給客戶介紹產品時要抓住切入點找出客戶對保險需要，做好讓客戶接納的鋪墊，引導客戶思想積極正面，不要進門就講這樣會給客戶帶來一些反感，要用生活化的語言去說服客戶幫助客戶選擇一個適合客戶條件的險種，多向客戶提問題，讓客戶從心底里認可，心甘情愿的購買保險，為雙方營造一種愉悅氛圍，讓客戶對咱們營銷員心存感激，我們才能有榮譽和收獲感，保險業才能做大做強，才能健康穩定發展。

　　自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學xx有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

員工個人培訓工作總結8

　　到今天為止我已正式來到培訓中心工作一個月，在這里有一些想法和感悟，以文字的形式進行記錄，像是工作匯報、思想感悟，但更像是日記和自我一步步成長的記錄。

　　可以不知道把大象關進冰箱需要幾步，但自己做什么工作一定要心里有數。之前每次來培訓中心都是作為學員參與培訓，所以對于培訓管理工作的了解基本停留在交付階段，了解的比較片面。但是任何工作都是相通的，相較于工作內容來說，我認為工作能力是更為重要的。比如，突發事件的應對處理能力，超前做好應急預案，站在培訓管理者的角度去對待每一次的培訓等。也要主動學習吸收每一次培訓中的內容提升自己的綜合素質，不能只把自己定位成一個服務工作者。

　　這一個月我參與了兩項協同工作，兩個培訓班帶班工作。協同工作：一個是信息技術局智能展廳講解，一個是省公司市場部的抖音拍攝。參與負責了兩項培訓管理工作，一個新媒體營銷培訓，一個投遞員技能大賽初賽和集訓。有時候協同工作和本職工作會因為時間問題沖撞，在這其中我沒能很好安排處理。可能跟自身的性格也有關系，對于一項工作，總覺得應該全身心投入，責任心強。所以當兩項工作沖撞的時候不能很好的兼顧。這一點要多注意，慢慢改變，做好時間和日程管理，提升自己的工作能力。

　　對于培訓管理工作，全程參與后覺得原來培訓管理工作并沒有想象中輕松，特別是帶學員外出拍攝實訓，事無巨細都要想到。但是我還挺喜歡的，有動力有挑戰，每個人身上都有著不同的閃光點，和同事們在一起能交流學習到很多東西。工作中總會遇到困難、瓶頸和挑戰，其實我認為這三個詞意思相同，就看當局者以怎樣的心態去看待了。

　　對于培訓管理工作，同事會耐心地跟我講目前我們的工作內容有哪些，工作流程是什么，也會教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。后來主任為了規范培訓工作，也為了教我們這幾個初出牛犢，專門開了一場培訓會，說實話在這場培訓會中我受益匪淺。

　　培訓班開辦分為三個階段：計劃階段，交付階段，收尾階段。

　　但是首先要找好自己的'角色定位，要明確自己是一個培訓管理者，而不單單是一個服務支撐工作人員。作為培訓管理者：要明確“我”和每次培訓項目的關系是什么。我認為作為培訓管理者，首先應該有一個長遠的目標，包括自己的職業發展規劃，長期獲得乃至對企業的影響。其次也要有“次目標”這個“次”指的是次數的次，在每次的培訓中心的獲得提升和進步。在本次培訓班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的溝通協調，突發事件的解決，多項工作的協同等。要有目標，也要有實現目標的方法。初入培訓中心一個月，理解也許頗為淺薄，我認為一個好的培訓管理者需要在保證培訓班順利結束的前提下，思考本次培訓對企業或者某一個業務板塊能夠起到什么作用，積極與授課老師溝通反饋，根據企業需求和學員特點，人才規模設置規劃個性化課程，讓學員得到不一樣的感受和課程體驗。在整個過程中要圍繞主題積極主動與主辦方、上級以及同事進行科學、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本，也是避免信息不對稱最直接的方法。開班匯報至少要提前一周，特殊情況特殊處理，原則上逆流程絕對不可。流程合規很重要，但是，特殊事項要特殊規劃，畢竟規定是死的，人是活的，要善于溝通、思考和匯報。用服務意識去做計劃和溝通，從被動服務——主動服務，從一般服務——專業服務。

　　匯報前做足案前工作，先擬定好大概的方案。

　　交付階段突發情況以及不可控因素會比較多一些，所以減少變化的方法，首先是充分需求挖掘，畢竟“預則立，不預則廢”。

　　在收尾階段做好歸檔工作，完成最后一環。

　　如果問自己怎樣才算培訓高質量？我想應該是：學員獲得、工作中的實際應用、對企業發展方向有益處和前進性、培訓流程的順利度。希望能用這四個標準要求自己，成為一個優秀的培訓管理師。

員工個人培訓工作總結9

　　為了切實提高員工技術業務素質，我公司根據經營形勢并結合開展“管理手冊學習”的活動要求，“以需求為導向，以學員為中心，以技能為本位”狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育，基本知識學習，基本技能訓練，強化了三層培訓，即管理人員培訓，特殊工種培訓，安拆、維修人員培訓，把我公司員工技術業務素質提升到一個新的水平。 通過樹立“培訓是企業長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”的觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境。

　　在管理人員培訓方面，辦公室每周一組織所有人員對集團公司紅頭文件進行學習，讓員工時時刻刻了解集團公司的動態,學習集團公司相關文件及各項規章制度，使每位員工能把自己的所學真正應用到工作實踐中去，按要求及時的完成集團公司下達的各項任務;每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行學習。

　　通過學習，使每位職工進一步加深了各自崗位業務知識的`認識，讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯系、相互協作，而不只是僅僅做好自己本部門的工作，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使每一個部門真正做到環環相扣，形成一個緊密無間的團體。通過我們努力，在今年的管理手冊考試中，建業物資全體員工一次性全部通過考試。

　　施工升降機的安全使用關鍵要靠司機的安全技術操作水平，一些吊籠事故也是由于個別操作人員不熟悉設備性能而未能及時避免。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中，當吊籠開始失控墜落時，操作員雖明知此開關并未啟動，但其自然反應是采取斷電的方法停止吊籠下降，一時也想不出什么有效方法，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。

　　這種情況說明，操作員并不了解電磁制動器是常閉式，在斷電時才能起到制動作用，而此時升降旋鈕并未轉至“上升”或“下降”的位置通電，采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。如果操作員熟知設備性能，操作經驗豐富，情況判斷準確，那么可能就會擺脫危機。因此，施工升降機操作員要經過專門的培訓學習，經考核發證后方可上崗作業。

　　每位施工升降機司機上崗前，我們都通過與建設廳下屬的培訓機構進行合作，對體檢合格人員進行培訓，培訓合格取得建筑施工特種作業操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書后準予上崗。在日常工作中，我們采取多種方式對操作人員進行培訓，在維修基地，我們定期組織相關技術專家通過PPT形式讓操作人員掌握相關理論知識，在項目部，我們不定期組織技術人員對施工升降機司機進行實際操作培訓，力求做到每位司機都是合格的熟練的操作員。

　　施工升降機為人貨兩用電梯，其安裝和拆卸工作必須由取得建設行政主管部門頒發的拆裝資質證書的專業隊負責，并必須由經過專業培訓，取得施工升降機維修操作證的專業人員進行操作和維修。我們通過與建設廳合作對安拆人員進行崗前培訓，培訓合格取得建筑施工特種作業操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。

　　在日常工作中，我們定期對安拆，維修人員以PPT的形式進行培訓，并且安排有經驗的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員，使他們以最快的速度熟悉工作程序，熟練掌握安拆技巧。

　　通過一系列培訓，全面提升了管理人員的能力，提升了技術人員的操作水平，加強了對企業文化的認識。今后，我們要進一步總結培訓工作經驗，完善培訓制度，使學習活動經常化、制度化，樹立良好企業形象，為客戶提供更加優質的服務。

員工個人培訓工作總結10

　　20xx年的春天，我加入進了xx公司，成為了xx公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以xx公司的主管親自給我們上了一節崗前培訓課。

　　一、前臺禮儀手冊

　　在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫的都是關于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問題。但是這個也沒有太多的關系，因為在培訓課上，xx主管就為我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。

　　二、禮儀培訓

　　另外就是關于禮儀方面的培訓，在培訓課上，xx主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言神態。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發現并沒有之前想的那么緊張，反而感覺到很輕松，可能還是因為xx主管很親切的原因。xx主管指出了我很多的錯誤，并幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會在以后的工作中做到改正。在經過了這次培訓后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。

　　三、服務意識培訓

　　作為一名公司的.前臺，除了形象好和氣質佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態度。在培訓過程里，xx主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持著微笑，時刻保持著熱情的服務態度。接待客戶的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細心，貼心。

　　這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝xx主管為我們親自進行的培訓，我會帶著在這次的培訓課上所學到了知識和技巧來用心對待我今后的工作。

員工個人培訓工作總結11

　　20xx年，按照公司(局)的整體部署，結合我公司礦井建設的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監察部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓工作�，F就全年培訓工作總結匯報

　　一、教育培訓工作基本情況

　　今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著“干什么、學什么, 練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓要素質，以素質促發展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現培訓工作的科學化、規范化、制度化，確保培訓時間、人員、內容和效果的穩定性、有效性、實用性，確保安全培訓取得實實在在的效果。

　　截至20xx年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經費86945元。培訓范圍涉及礦長(副礦長)、安全生產管理人員、工程類專業技術人員的`安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。

　　二、20xx年職工教育培訓主要工作完成情況

　　1.20xx年度公司培訓計劃完成情況

　　截止20xx年12月14日，公司已組織和參與培訓42場次，參培人員245人次，占到公司總人數的500%。其中，安全資格證培訓(復訓)6期，共培訓13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人安全技術培訓1期，培訓14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次;通風系統培訓1期，培訓3人次;公司自培10期，培訓175人次;其他培訓22期，培訓40人次。

　　2.積極協助施工單位搞好教育培訓工作

　　截止20xx年11月30日，公司積極協助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進行新工人安全技術培訓，共培訓220人，為220人辦理了入井資格證。

　　僅20xx年給施工單位發放培訓通知X次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓,每周四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。

　　3.教育培訓制度建設情況

　　公司20xx年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學習環境。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，并在總結以往培訓經驗的基礎上，不斷開發自主培訓模式，形成了每周二公司內部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，并將在20xx年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業務素質的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。

　　4.教育培訓經費使用情況

　　20xx年按照公司培訓經費提取方案，共提取培訓經費143608.12元，支取培訓經費86945元，結余56663.12元，培訓經費使用率為60.54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設備使用18683元(投影儀)，培訓經費使用符合公司規定，未出現違規、違紀使用經費情況。

　　5.規范信息化管理，建立各類培訓臺賬和電子文檔

　　建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點等進行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。

　　6.加大對職工的安全教育宣傳

　　公司充分利用網絡、書籍等載體，對員工安全意識、職業技能鑒定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，20xx年有5人參加函授大專、大學學習，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動，為施工單位發放了安全宣傳傳單20xx多張，發放了煤礦安全生產書籍6種，共計234本。在立井、斜井區域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。

　　7.開展形式多樣的崗位技能培訓

　　公司20xx年共舉辦各類崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動化培訓、公文寫作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務管理人員培訓等。通過實行鑒定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業技能培訓，為順利通過職業技能鑒定做好準備。

　　總的來說，在公司(局)的監督指導下，在公司領導的重視下，我們的培訓工作做得比較成功。

員工個人培訓工作總結12

　　20xx年4月1日至4月12日，我們一行12人參加了xx四方、xx繼保和xx高速齒輪箱廠家的培訓。很高興公司領導給了我們這次學習的機會，感謝領導對我們的栽培。通過這次培訓，讓我從中受益匪淺。這次培訓實用性強，既增長了理論知識，又安排了現場時間實踐，對工作有很大啟示。培訓期間，感謝xx四方、xx繼保和南高齒廠家的技術人員在百忙之中抽出時間為我們上課，無私的傳授經驗和知識，在各方面為我們創造便利的條件，使我的個人理論和動手能力都有很大的提高。

　　在培訓期間，整個培訓主要分為理論學習、現場實踐和參觀學習和交流三個部分。一下就是我在這三個方面做的總結：

　　1.專業理論知識學習

　　理論學習部分主要邀請了技術支持部的技術人員為我們上

　　課，主要講述了CSC-20xx（V2）變電站自動化監控系統、CSC-200E測控裝置、CSM-320EP網絡信息管理與控制裝置、CSC-103A/B數字式超高壓線路保護裝置、CSC-101A/B、CSC-102A/B數字式超高壓線路保護裝置、CSC-326G數字式變壓器保護裝置等，有些裝置雖然站內暫時沒上，但作為電廠的一員，只有掌握專業理論知識，學以致用，才能更好的完善工作，并針對實際工作中遇到的問題進行分析和討論，進而提出解決方案。

　　在CSC-20xx（V2）變電站自動化監控系統的學習中，我們主要學習了該系統的一些基本知識，介紹了系統的安裝步驟及在安裝過程

　　中的一些注意事項。制作實時庫：1、增加間隔。2、間隔匹配。3、間隔所屬保護-添加保護-定義保護ID。4、可以全部選擇也可以部分選擇。在CSC-200E測控裝置的培訓中，主要先從外部構造上介紹了該裝置，例如接口的作用、各插件板的作用等等，然后老師又從軟件方面增加了我們對該裝置的了解，例如四遙、測量模擬量、信號采集等等。CSC-100系列數字式超高壓線路保護裝置適用于220kV及以上電壓等級的電網，該裝置作為CSL-101、102和103數字式超高壓線路保護裝置的升級產品，吸取了CSL-100系列數字式線路保護裝置的'優點和成功經驗，在此基礎上，進行了改進、完善和提高。雖然我站還未使用該系列產品，但也要充分了解，為以后的運用打下良好的基礎。

　　xx四方和xx繼保都為我們介紹了智能變電站，以前只是聽說，但具體怎樣實施不是很了解，通過老師們的細心講解我明白了，智能變電站采用先進、可靠、集成、低碳、環保的智能設備，以全站信息數字化、通信平臺網絡化、信息共享標準化為基本要求，自動完成信息采集、測量、控制、保護、計量和監測等基本功能，并可根據需要支持電網實時自動控制、智能調節、在線分析決策、協同互動等高級功能，實現與相鄰變電站、電網調度等互動的變電站。給我感覺最直觀的變革就是智能變電站的過程層裝置可在設備廠家調試完成，現場只進行光纜的連接，二次回路簡化，大幅減少了銅質電纜的用量。

　　2.現場設備實踐

　　在結束了理論學習之后，xx四方廠家為我們提供CSC-200E測控裝置、CSC-326G數字式變壓器保護作為實踐平臺，讓我們進行幾種設備的校驗工作，作為一名電廠檢修人員，現場工作才是日常工作的重點，這次培訓提供給我一次寶貴的實踐機會，對差動保護、主變后備保護等主要保護進行了校驗，同時針對差動保護的比率制動特點有了更加深刻的認識，對日后工作的進行提供了重大的幫助和支持。通過實踐讓我能夠加強對之前理論知識的鞏固和提高，真正做到了理論實際相結合。

　　3.參觀學習和交流

　　在進行學習和實踐之余，廠家人員還組織我們參觀他們的生產車間，認真細致的講解每一個生產環節以及注意事項，讓我們第一次親眼見到現代化的生產體系和經營模式，既開拓了眼界，又增長了見識。

　　此次培訓對我來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導，具有重要的現實意義。非常感謝公司給我這次學習培訓機會，在培訓中我時刻嚴格律己，認真聽講，做好筆記，邊學習邊交流，邊實踐邊總結，是我的綜合水平得到了進一步提高。在今后的工作中更要認真學習，虛心請教，吸取別人優點和長處，不斷提高自身能力，做好本職工作，爭取百尺竿頭更進一步。我有信心通過自身努力和付出，為公司創造更多的價值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌！

員工個人培訓工作總結13

　　為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業意識，努力打造學習發展型企業，酒店人力資源部去年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統培訓，現針對過去一年培訓工作總結：

　　一、去年年度完成的培訓工作

　　1、由匯浩集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉正依據、組織領班以上干部觀看李強老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓，其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓，重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓，重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術、服務技能、服務質量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓成果發布會。去年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓班，說明集團重視人才培養，為酒店的基層部門培養適合于本酒店發展的人才。

　　2、每部門定時安排培訓，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓一次，而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據實際情況，組織員工培訓，培訓主題也豐富多彩，例如：去年客房部以例會形式培訓共75多次，其中每周全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。工作中發現物品擺放不規范的情況，由主管組織員工進行現場培訓與指導;針對鋪床不平整的情況，部門根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去金煦酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓，提高了服務人員的工作技能。為了參加區旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓的結果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發生，加強、提高服務質量。

　　二、酒店培訓不足以及努力方向

　　1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中，理論性課堂培訓安排得較多，而現場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少，導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯系，起不到提升酒店服務水準的作用。

　　2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質檢小組應與培訓工作有機結合，做到從質檢中要求到培訓中，通過培訓再到質檢中的.考驗。使在質檢中發現的問題通過培訓來教育員工。周而復始，這樣就達到了培訓的目的。

　　3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業的服務。而不是將培訓看作是一種負擔，對于集團開辦的培訓工作，各部門應積極響應，不得敷衍了事。部門內部應營造互動學習型組織，相互學習，相互分享，相互提高。

　　4、建立酒店核心價值體系，培養員工對企業的認同感、信任感、榮譽感;

　　5、加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現實工作能力轉化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質地提高。

　　6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程，培養中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發時間、科學管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎工程。

　　三、20xx年酒店培訓工作重點

　　人事部：

　　1、加強對新員工入職培訓，新員工上崗前，規章制度及禮貌禮節的專項培訓。重點灌輸酒店經營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承。

　　2、跟蹤、紀要各部門培訓進度，關心集團對酒店培訓進度，掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通，了解各部門培訓需求。

　　前廳部：

　　1、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率;

　　2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率;

　　3、開展各崗位的標準化、程序化培訓;

　　4、部門內部進行業務知識的交叉培訓;

　　5、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論;

　　6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓;

　　7、加強員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓。

　　安保部：

　　1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力;

　　2、加強監控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發事件應急預案及各崗位接火警處置程序。

　　財務部：

　　繼續對收銀組多方面的實操培訓、成本組業務強化培訓、收貨及倉管組業務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業務培訓、會計檔案管理等。工程部：加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區域維修時禮儀禮貌培訓。

　　銷售部：

　　戰略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。

　　客房部：

　　1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規范培訓;

　　2、清潔機械的使用及保養培訓;

　　3、對客投訴及意外事件的處理培訓;

　　4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓;

　　5、制服間及倉庫的規范管理培訓;

　　6、地毯保養及各種污漬的清潔培訓;

　　7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養培訓;

　　8、酒店客房服務質量及服務標準培訓;

　　9、節約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓;

　　10、客房做房程序及要求培訓。

員工個人培訓工作總結14

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著本身美好的希望和從零開始的心態，我加入了8020人才網這樣一個充溢生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，固然整個培訓的光陰并不長，但在這短短的幾天閱歷中，我的知識獲得了更新、團隊精神獲得了進步、情操獲得了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

　　一是要增強同事之間的溝通，盡力進步團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的癥結。在我們往后的實際工作中，無論本身從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的共同，因為一滴水只有在大海中能力生存。既然必要共同，那么就必須溝通，只有不合部門之間、同時之間相互溝通、相互共同、連合一致，能力進步工作效率，提高更快。

　　二是從改造本身入手，適應企業生存情況。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到本身已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點便是要通過盡力工作來改造本身，當然改造的不僅僅是知識布局，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

　　三是從細微工作入手，積極調劑個人心態。從學校到企業，情況變更異常大，所打仗的人和事物一切都是新的，我們都必要光陰來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經獲得了承認，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在艱苦面前進一步，同時應該接收并保持這樣一種心態：服務不貪大、做人不計小，因為細節抉擇成敗。

　　以上是我在這次培訓中獲得的一點體會，在此異常感謝公司領導給了我們新員工的'這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到往后的工作實踐中去，同時在把本身良好的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，賡續地彌補知識和盡力轉變本身的不夠，使本身成為一名適應公司成長必要的優秀員工。最后我希望列位新員工和我一起來證明一份墾植一份勞績的事理；和我一起奮進，去感想感染勝利后的自豪；讓我們齊心協力，為8020人才網更輝煌的來日誥日而奮斗。

員工個人培訓工作總結15

　　在這個月公司給我們這些員工進行了為期三天的培訓，而這次培訓讓我重新對自己的工作有了新的了解。以前只是認為自己只要安穩的完成自己的工作就行了，而現在感覺原來我還可以做得更好，這不只是為了公司更好的業績，也更是為了提高自己的能力。而這次培訓也增加了我們大家的團隊合作力，能夠讓我們這個團隊更加順暢的工作，也增加了大家的感情這樣就能有更好的`工作氛圍。下面我就這次培訓做一下簡略總結：

　　一、態度上

　　在培訓之前我總是覺得反正就是為了上班混日子只要把事情做完就行了，所以那個時候都是怎么省事怎么做，怎么方便怎么來。因為領導也不太檢查我們的工作成果，所以我也就比較放肆。但這次培訓之后我深刻的知道了自己犯下了多嚴重的錯誤，我的這種行為極有可能給公司的聲譽帶來極大的損傷，也會慢慢的改變自己工作態度，甚至會慢慢的改變整個團隊的工作態度。就像是你看著別人為了圖方便一篇文章下來不該字體，不改格式，并且一直沒有被抓住，被罵你的心里會怎么想呢�？隙ㄒ彩菚�想憑什么他能這樣，哪我也要這樣，這樣話公司的利益就會得到損傷，要知道我們是拿著公司的工資，拿人錢財，為人消災，我們既然拿著工資就一定要付出對得起這份工資的貢獻。

　　二、能力上

　　在之前雖然我也能夠熟練的做完自己該做的事情，但是總歸還是會有麻煩。但是通過這次的培訓我學習到了很多過去不知道甚至聽都沒聽說過的方式方法。如果使用這些方法，我們的工作會更加高速，而且完成的程度也會很完美，又提高了速度又提高了品質我想這次的培訓完成的非常的完美。唯一一點略微有些遺憾的地方就是培訓的時間太短了，我感覺我還有很多地方需要學習的時候，培訓就結束了。

　　通過這次的培訓我已經知道了自己身上的不足之處，我以后一定會對此加以改正。盡管這次的培訓結束了，但我還是不會放下學習的步伐，經過這次培訓我懂得了學習的重要性，學的越多也會感覺到自己的不足，自己有多么的無知。在未來的日子里，我會自己努力的學習，不管經歷什么都不會放棄學習，我想這樣不止會提高我的能力也會提高我自身的品質。而只有這樣的人才能交到很多優秀的朋友，然后大家互相學習，繼續變得更加優秀。

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