員工培訓心得總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的員工培訓心得總結，歡迎大家分享。

員工培訓心得總結1

　　短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議。

　　培訓第一天，x月x日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓xx樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鐘主任的'講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

　　培訓第二天，無論是于主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

　　培訓第三天，全天內容為x老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外x主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

　　培訓第五天，從財務部的x主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從xx三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且意義重大。

員工培訓心得總結2

　　選擇;成就自我

　　經理說：人，生活在選擇當中！;這句話就像是一滴水，滴到了我心中毫無波瀾的;湖面;.繼而，一場觸動至深的;雨;就淅淅瀝瀝地下來了！畢業季的學子們就像紛飛的蒲公英，在求職的天地里忙東忙西，慢慢地飄著，在一切都陌生的沿途尋找著駐腳點，當我們每一次停止腳步想留下的時候，我們又很迷茫。因為，這是我們以負責人的心態對自己人生的第一次選擇，我們迷茫是因為我們害怕擔負起這個責任，因為我們依舊沒有脫離溫室，依舊是在父母以及老師的.懷抱里在不知不覺地成長著！

　　帶有些許迷茫又或許清晰的我，做出了我的選擇，那就是佳怡。從此，我的一切的所作所為都將沿著我選擇時的方向，攜帶著我磐石般的初衷，一路向著陽光！

　　美好的;組合期;

　　這次的新員工培訓，讓我看到了未來的些許光景，我很喜歡那種大家一起從零開始，一起學習一起成長的過程。佳怡的家園文化，不僅僅在新老員工之間傳遞，在新新員工之間也已然體現。大家在培訓中不分你我的分享著，友好地一起配合著，學習著，開心著。讓我覺得我來佳怡的這么長時間都是快樂的！剛進入佳怡不久的我，就好比一輛嶄新車輛在跑;組合期;,各方面都要經過磨合，才能運轉優良，才能最優化地展現性能。

　　雖說我已經在濟南度過了四年，但是我還沒爬過千佛山。這次有幸能和大家一起去欣賞一番，這次不同于學校期間的春游，這是;家里人;的一次春游。領略了千佛山勝景，我也感悟了人生事業也就如同爬山，沒有一級級的臺階，是上不了山的，同時沒有一滴滴汗水，也是做不出成績的。所以，奮斗吧！恰同學少年！

　　風雨之后才能見彩虹

　　不當家不知柴米油鹽貴，不工作不知道花錢容易賺錢難。當下，中國的物流大多都是在臟亂的環境下，但是這并不意味著差勁，相反，這正是我們的契機。亂世出英雄，只有環境差才能讓我們體驗辛苦，才能催人奮進，如果環境安逸，則會使人不思進取。雨過就會天晴，這樣的物流情況就意味著國內的物流行業的發展前景非常的廣闊，天高才能任鳥飛！從底層做起，一步步地打下基礎，為以后的發展埋下伏筆！

員工培訓心得總結3

　　前段時間，我們公司對新員工進行了崗前培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中心xx總還特地講了企業文化與發源，是我們了解到了很多的知識，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。

　　通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

　　在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。

　　所以，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的'人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化。

　　誠信是維系現代市場經濟的基礎，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

　　信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　總的來說，從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

員工培訓心得總結4

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上銀行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的`人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的銀行新人！

員工培訓心得總結5

　　經過第一個拓展培訓項目以后，大家不僅在鍛煉身體培養團隊意識的同時還收獲了很多道理和經驗。拓展訓練的第二項是搭人梯過繩墻。每一個人都要踩著當人梯的隊友身上過去，還不能有任何觸碰繩子的行為，不然要退回去從新翻越，

　　隊長也會受到懲罰，并且整個項目完成有時間限制。剛開始大家由于求勝心切，所以導致很多隊員碰到繩子退了回來，這讓我們大家開始變得焦急，也但心人梯隊友的身體受不了這樣的強度，教練的不斷鞭策，隊長所受的懲罰，人梯承受的痛苦都讓我們感到責任的重要性，每一個隊員在這樣一個集體的項目中都是重要的'一員，每一個人都身擔著讓團隊勝利的責任。就這樣，大家在從不知所措變成齊心翻越繩墻，成功的隊員幫助正要翻過來的隊員，大家的心的擰在了一起，最終我們成功完成了這個項目。

　　經歷了這次活動，我感受到除了身體上的疲憊外，在精神上也頗有收獲，但更重要的是對自己、對團隊有了一個全新的認識，一個公司要發展，一支富有激情的團隊也是必不可少的，每一個成員都是一個重要組成部分，我們必須相互團結相互幫助，沒有集體的共同努力一支團隊是無法做大做強的。我們走出社會就必須要學會擔當，很多事情都需要我們站出來貢獻自己的一份力量。多為他人著想，那么彼此就會多一份包容多一份理解。要敢作敢為，勇于付諸行動，去拼搏去努力，只有去做了才知道會不會成功。

　　我相信在今后的生活和工作中我會把這些領悟放到實際中去，給自己一個強大內心和正確的價值觀去面對美好的未來！

員工培訓心得總結6

　　時間如白駒過隙，轉眼間，為期xx多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷xx天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入xx企業的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括xx企業的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿xx的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上x行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的'，所以我們接受有關x行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入x行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的x行新人！

員工培訓心得總結7

　　通過此次培訓使我更加意識到安全的重要性，更加意識到作為一個管理者所肩負的安全責任。化工企業從原料到成品每個環節都是易燃易爆的物料。可以說化工行業時時處處存在著風險。風險不可怕，可怕的是我們的意識不夠，可怕的是我們的.安全知識不夠，我們的安全技術水平不達標。

　　如果我們人人提高安全意識，真正將“預防為主”“防患未然”落到實處，我們的工作環境就是安全的，我們就會做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”，危險時刻也會恰到好處地“保護他人不受傷害”。

　　培訓老師講到“事故應急救援的盲目施救最可怕”，事實卻是如此。記得有個事故案例：到罐內作業未進行氣體分析，第一個下去暈倒了，上面的人急忙下去施救結果也暈倒了，領導一看急了親自下去也暈倒在里面、、、、、、如果該起事故的當事人有足夠的安全知識和應急常識，一方面不會在未做氣體分析的情況下下罐作業；另一方面在第一個暈倒后其他人員會第一時間穿戴相關的防護器材進行下罐施救，減少事故損失；還有該事故中是不是存在違章指揮員工有沒有拒絕違章指揮等問題-----可以說安全無知最可怕。

　　我們公司為員工配備了許多勞動防護用品。勞保沒有漂亮服裝鞋帽那么好看，甚至佩戴上還會感覺“不舒服、不適應”，但是它卻是我們身體健康的第一道防護線。為了減少職業危害我們采取最先進的工藝設備，這遠遠不夠。還需要我們認真學習相關的職業危害防治知識，用行動為自己的健康加分。

　　通過此次培訓，受益匪淺。我會將學到的安全管理知識應用到實際工作中，努力向員工宣傳安全知識，用實際行動為公司的安全發展增磚添瓦！

員工培訓心得總結8

　　在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的了解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院主旨、服務理念、硬件設施、行動規范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技能、醫療安全及防范、院內感染等相干知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”’的辦院主旨。今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要開釋豪情與創新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務質量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發展作更大的努力。

　　在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有仔細、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫路上，我們要以優秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫務人員。沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規范我們的行動，增進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相干工作提供了實行根據，為臨床工作帶來便利。醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作

　　通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關系和諧，將有利于醫囑、護囑的實行，到達更好的醫治成效。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素養的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一位醫務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來暖和、安慰和期望;同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心腸關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

　　另外，目前醫患關系形勢緊張，要當好醫生，在現在的醫療環境中，第一要學會保護自己，醫患關系課的`培訓為我們提高防范意識，謹慎規范，依法行醫作了提示，醫患關系處理程序的學習為我們以后產生醫療糾紛提供處理方式，為正確處理產生的醫療糾紛作出鋪墊。

　　這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟發和教育對我以后的發展起到了不可估計的作用。這次培訓不僅使我在短時間內了解到了醫院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習進程。我將以三院主人翁的姿勢積極投身到醫療衛生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!

員工培訓心得總結9

　　醫院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的集中培訓，不但是新職工職業生涯的開端，還是新職工熟悉適應單位環境、計劃職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能的一種培訓。崗前培訓意味著新職工必須舍棄原有的某些理念、價值觀念和行動方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行動。

　　對新職工而言，培訓可以使他們更深層地了解醫院，從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，還可以增進他們對醫院的感情與虔誠度，增強他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。

　　對醫院而言，通過崗前培訓可以吸取一批有活力、有能力、有素養的新生氣力，打造青年精英團隊，共同首創醫院醫療衛生事業的美好未來。為了讓崗前培訓獲得較好的成效，必須做好以下幾方面的工作：崗前培訓是讓新職工熟悉并盡快適應醫院的工作，同時以正確的人生觀和良好的醫德醫風為患者服務。因此培訓內容盡可能的要求準確和全面，同時每一項培訓內容都必須具有針對性。

　　第一是政治思想教育。以愛國主義教育為重點，以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育，進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，引導他們自覺地愛國遵法、明禮誠信、團結友善、節儉自強、敬業奉獻，養成良好的道德品質和文明行動。

　　其次，要對新職工進行醫療衛生事業的方針政策教育，讓他們對我國的醫療衛生事業有所了解;再次，介紹本院情形，如人事制度、分配制度、考核嘉獎、人才培養等內容，讓他們對醫院有更直觀的了解，使新職工在同樣的起點、共同的`規則、公平的機會中合作和競爭;醫德規范教育、醫德醫風教育、醫患關系的處理技能、外表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地展開工作。

　　醫院工作制度、操作常規及各類人員崗位職責的培訓，有助于他們在今落后行各項工作能更規范、更科學;安全教育特別重要，新上崗人員在日常工作中要高度重視醫療和生產安全，規范用水、用電、用火，加強毒、麻、化學藥品的管理，在提高醫護質量的同時，時刻把醫療安全放在各項工作的重要位置，切實保證患者的生命健康和安全;同時要對新職工進行醫院文化的宣傳，使新職工體會到醫院文化建設的感染力;團隊協作訓練，主要是通過展開戶外拓展訓練等集體活動，讓新職工發掘自身潛能，增強自信心，磨練克服困難的毅力，并認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，不斷改進人際關系，學會關心，更為和諧地與群體合作。

員工培訓心得總結10

　　來到新的環境，我行將踏上新的工作崗位，對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情形需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。我參加了醫院組織進行的為期5天的新員工醫院感染崗前培訓，受益匪淺。

　　在這之前我從來都不清楚，什么是醫院感染的真正的概念，因此本次培訓主要環繞醫院感染基礎知識、院內感染的控制、預防、醫療廢物及醫務人員職業暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊，特別強調對各項操作中如何預防醫院感染的細節，讓我對醫院感染產生深深的畏敬。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實例的講述，帶動了大家投入到醫院感染的控制監測和干預、醫院感染爆發的'處理流程、公道使用抗菌藥物、醫療廢物管理的相干內容的學習。

　　在這培訓的進程中，讓我明確了在醫療護理工作中不僅要做好外源性感染的預防，而且要加強內源性感染的預防措施。掌控了判定院內感染的原則，既能及時發覺醫院內感染的苗頭，加強防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學因素造成的炎性反應當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術操作的重要性，它不僅可以免醫源性感染的產生，也是一種自我保護措施.促使護生自覺遵照無菌操作的原則。

　　這次院感崗前培訓中讓我學會了，第一要學會保護自己，提高了自我的防范意識，還讓我對和平醫院有了更進一步的了解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院主旨、服務理念、硬件設施、行動規范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、醫療安全及防范、院內感染等相干知識。培訓雖然短暫，但我所受的啟發和教育對我以后的發展起到了不可估計的作用。不僅使我在短時間內了解到了有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，我將以醫院主人翁的姿勢積極投身到醫療衛生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!

員工培訓心得總結11

　　首先，感恩新宇公司給我提供了這樣的學習交流的平臺，感恩項目經理羅紅亮給我的一次學習、鍛煉的機會，感恩新宇公司的領導為我們傳授專業的知識，感謝一路與我同行的各位同事，你們辛苦了！

　　這次培訓，安排得緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松。學員共分七個小組，每組一名組長，通過回答問題、小組總結、互動娛樂、嘉賓點評等方式，累計積分最高的小組獲得公司頒發的榮譽證書和禮包。在培訓課上，學員都很專注，認真聽講并做好筆記，在討論問題的過程中，大家積極發言，有不明白的問題培訓講師現場解答，經過兩天的培訓，我們小組積極參與，服從安排、團結協作、表現出色，榮獲了小組第一名的好成績。

　　經過這次培訓，給予我的啟發是一筆永久的精神財富，無論何時我都會銘記這十分有益的人生感悟。公司副總的講座就像一頓豐盛的大餐，精美的呈現在我們面前，他們都毫不保留的把在工作中的經驗以及方式方法拿出來與大家分享！

　　一、團隊的力量與優質的產品是企業成功的基石

　　公司總裁羅樹明講新宇公司的過去、由來、以及今后公司的發展戰略。新宇公司自95年宿管開始，經過二十多年的開拓進取，現已在全國十多個省市發展了多個項目，項目保含物業、公寓、餐飲、商貿、保安、綠化等等，是一個綜合性的高校后勤保障服務公司。

　　公司在發展的過程中，始終以為客戶提供優質的服務為宗旨，服務的理念是顧客滿意、顧客接受、顧客感動。公司有專業的'管理人員，先進的管理機制，是集標準化、精細化、專業化于一身的管理團隊，是高校后勤保障服務公司中的龍頭企業，最終打造成"中國校園后勤綜合服務提供商"及第一品牌。

　　先進的管理機制才會創造效率，先進的效率才會贏，學生是學校及家庭的寶貝，不能因為我們的管理問題造成事故，這是底線。我們要做好，首先要管理好，要想管理好，就要用人好，要想用人好，就要選得好，接著培訓好，讓他們成為奮斗的人，是新宇的同心人，也是有共同價值觀的人，成為德才兼備、專業精英、帶領團隊再創輝煌的人。

　　公司副總裁郗藴超講的團隊管理，要認清自己的職責與位置，個性服從團隊。作為下屬，執行力與理解力很重要，不能角色錯位，更不能成為傳聲筒，要做到事事有回音、有匯報。作為上司，不能拉山頭、結幫派，要做有利于公司發展的事情，是當好教練員、起模范帶頭作用的人，同時也是工作中的監督控制者，積極處理工作中發生的問題。作為企業的管理者，更應該了解我們的合作伙伴，找到切口，便于我們在工作中更好的溝通解決問題，為學校提供更優質的服務。

　　公司副總李昕講的物業管理，內容獨到、言簡意賅，何為管理？先理后管，理清層次，先主后次，理為做，實現產品，以制度為依據，按照制度檢查工作。

　　崔經理講的物業品質的管理，物業的品質重要性是創造優質產品、提高品牌。品質既是經濟的手段制造產品、合乎使用。在使用的過程中制定計劃、然后執行、檢查、發現問題及時糾正，再更改計劃、再執行、再檢查、再糾正，循環反復的做下去的過程。高層要做正確的事，基層把事情做好，員工要正確做事，不能高層做基層的事，基層做員工的事，員工沒事做，我們要認清自己的崗位與職責，在工作中發揮自己的特長，更好地提高服務質量。

　　二、學無止境、開拓視野

　　項目經理羅紅亮經常對我講，細節決定成敗，態度決定人生。我們在工作中說錯一句話，做錯一件事，是用一百句話，一百件事也彌補不了的，我們要認真做好工作中的每件事，不為公司制造任何問題，在快樂中工作，在工作中尋找快樂。

　　聽老總們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識淵博，今后將向他們學習，培養自己的自信心，增加自己的專業知識，做好自己的本職工作，路雖遠，行則將至；事雖難，作則必成。為成為新宇的合格員工而努力！

員工培訓心得總結12

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上銀行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的銀行新人！

　　20xx年81和82，公司舉行了一場為期一天半的新員工培訓，從我入職開始我就一直挺期待入職培訓的，在想，會不會像之前那個公司一樣，只是一味的在給員工洗腦而不是給員工一些有用的東西，還想了好多好多，在這里就不一一舉例子了，來到國房已經有一個多月的時間了，日子過得很充實也很快，覺得公司的工作氛圍挺好的，正能量也比較多，讓人也慢慢的變得正面了起來。

　　培訓的課程中魏老師提到了“個人品牌”這個名詞，雖說不陌生，但也挺新鮮的，像我們讀服裝的對于品牌并不陌生，但是個人品牌真的還挺新的一個詞匯。記得13年的時候老師來我之前工作的公司來探望我們，就說到了留有口碑這么個事，要做到人家一提起某某某時，就會想起有關他的一些讓人稱贊的地方，這跟個人品牌一樣，就是推銷自己，把自己打造成為自己的一個品牌，讓人提起時就能想起這個人一些好的東西。現在的年輕人，包括我，很多都是比較任性的，尤其剛參加工作的時候，自己想愛怎樣就怎樣，完全不去考慮周邊的環境因素，完完全全就把自己暴露給別人看，不懂得去表現自己，展示自己，心浮氣躁，心態又不好，又懶散，也沒什么目標，一旦沉淪了下去就很容易一蹶不振，剛開始的我也是這樣，就是因為心態不好，最后被調到車間做QC，在車間做QC對于我來說真的是一段既痛苦又印象深刻的日子，足足有半年的時間，我過著除了不用加班的時間其他時間都在上班的`生活，每天查成衣，看看有木有漏洞或者是疵點，日復一日，有好幾次崩潰想辭職不干，在想，我為什么要跑到這個鬼地方來做這么苦這么累的事？既看不到未來也看不到希望，很想一走了之，但是內心同時又有別的聲音，在這里還沒待到一年，都沒學到什么東西豈不是很不值得？最后我還是堅持了下來，一直到半年后我有幸申請調到跟單部去學做跟單。在那個時候算是我成長得最快的時候，知道自己要做什么了，人一定要有自己的信仰，不然你每天渾渾噩噩都不知道自己在做什么了，跟行尸走肉差不多。

　　在那個算是比較惡劣的環境下，我覺得我現在幸福多了，所以我也不會去抱怨什么。然后，抱怨真的沒什么卵用，除了發下牢騷，該做的還是要做的，抱怨會讓一個人變得消極，以前的我也是這樣，后來經過反省，其實問題還是出現在自己身上，自己不去改正光抱怨根本就沒什么作用。還不如努力的去自我增值，少做點無益的事。

　　青年作家劉同說：“因為年輕，所以沒有選擇，只能試試。”是的，對我我們這些二十幾歲的年輕人來說，大多都還是剛踏入社會并不久，很多都是處在基層，爬上頂峰的并不多，二十幾歲的年紀，就是最苦的時候，這個時候我們的工作，感情很多都是不穩定的。我們的第一份工作不代表這一生都會是做這份工作。我剛開始的想法也是，為什么每天都是做一些重復的工作？既枯燥又無聊，很想去外面看看不一樣的風景，后來我才發現，其實很多地方都是一樣的，很多人也是過著兩點一線的日子，我們也是。一遇到挫折就以為是世界末日，只有自己最痛苦，其實放眼望去，很多人都這樣，誰的青春不迷茫，其實我們都一樣。很多人不懂得去放慢腳步，去沉淀自己，包括以前的我也是，靜不下心來去學習，就像李工說的，一進入社會，真正的學習才剛開始，有錯過了很好的學習機會的，有在碌碌無為的，但不管怎樣，只要自己覺醒了，都為時不晚，說不上職業規劃和發展，但我們現在最重要的還是要學會去做好自己手頭上的工作也是很重要的，有時候要從長遠來看，同時也要從局部看看自己是否已經掌握了自己該學的東西。

　　出來工作快三年了，我從一個性格外向的人慢慢的快變成一個內向的人，外向也有它的好處，但是內向可以讓人變得比較成熟穩重，讓人變得比較會思考，不是說外向不好，這兩種都有自己的好的方面，從一個每天不知道怎么過的人到一個會從一件事當中去反省自己，修正自己的人，這樣的轉變也挺好的。不再是瘋瘋癲癲的丫頭，而是一個真正的職場人。

員工培訓心得總結13

　　周末，公司組織新進員工參加了明陽天下拓展的《新員工融入訓練營》，整個訓練過程把游戲同工作有機地聯系在了一起，在此次拓展活動中，每個項目都體現了團隊智慧和力量，不僅樂趣橫生、增進了我們的信心和勇氣，更讓我們對如何擺正個人與團體之間關系有了深刻的思考與啟迪，我的心靈也受到了前所未有的強烈撞擊和震撼。

　　從設計團隊的隊名、口號、隊徽、隊歌開始，就預示了此次活動的整個過程就是集體智慧和力量的一次體現。感觸最深的項目叫做"信任背摔"。這個項目要求每個隊員單獨站在約1.5米的高臺，在背對大家，雙手被綁、眼睛蒙蔽的狀態下整個身體向后傾倒在臺下眾人的手臂搭成的“人橋”之中。雖然剛站上高臺的瞬間每個人都有不同程度的忐忑不安，但是當臺下的隊友喊出“相信我們，一定能將你接住”時，每個站在臺上的隊友都被這種凝聚的氣氛所感染,剩下的只有毫無質疑的信任，最終大家都安全順利的完成了這個游戲項目。

　　“背摔”看起來似乎很平常，其實它驗證了人與人之間心靈的交流和可信度，只有充分的'相信自己，相信自己的隊友，才能毫無顧忌的摔下去。因為信任，團隊里每個人都感受到遇到困難時而被保護的溫暖，因為信任，所有人會覺得團隊間的溫暖是撫慰心靈的最佳良藥。

　　“上下同欲者勝”。早在春秋時代的孫武就曾在其戰略思想中就闡述過團隊意識的重要性，一個擁有明確目標，并能以正確的方法有力貫徹執行，且融洽和諧、協作順暢、相互信任的團隊，一定是一個強大的團隊。而沒有團隊意識，懶散懈怠的隊員將影響到團隊目標的達成，最終禍害到的還是自己，正所謂“皮之不存毛之焉附”，上升到哲學的角度，就是整體與部分，主要矛盾和次要矛盾的關系，只要理清思路，愿意為團隊服務，最終，團隊也會將更多的收益返還到個體身上，正如丘吉爾所說：“人們塑造組織，而組織成型后就換為組織塑造我們了。”

　　明陽天下拓展訓練雖然結束了，但是每個隊員并沒有感到解脫的輕松感，相反大家都覺得心里沉甸甸的，我相信那是一種被團隊意識填滿的滿足感，被相互信任溫暖的幸福感。大家從一開始的混亂無序到最后的目標明確，從互相質疑到互相信任，從各自為戰到行動一致，整個團隊不僅僅是經歷了一個磨合的過程，更是經歷了一段不尋常的心里歷程，一個心靈成長的過程。

員工培訓心得總結14

　　頂著七月的炎炎烈日，二十一名對未來滿懷憧憬的高校畢業生加入了北部灣熱電公司這個溫暖和諧的大家庭，開始了新的奮斗旅程。為提高新員工的綜合素質，讓新員工更好地適應企業的發展需求，北部灣熱電公司高度重視新員工的培訓工作，制定了“練兵三舉措”，精心培養鍛煉新員工。經過幾個月的學習和培訓，他們逐漸適應了從學生到工作者的角色轉變，也慢慢融入了北部灣熱電公司這個大家庭。他們撰寫了培訓心得體會和特定主題的文章，記錄在北部灣熱電公司的.點點滴滴以及自己的所思所感。北部灣熱電公司精選和整理了部分作品進行投稿，期待大家共同見證他們的成長。

　　培訓心得體會

　　時光冉冉，來到公司已有兩個多月。我很慶幸能加入如此規模宏大的央企，很慶幸遇到對我們關懷備至的領導，很慶幸擁有這么多親切熱情的同事，很慶幸自己做出了正確的選擇。從踏進北部灣熱電公司的那一刻，自豪感和使命感便油然而生。盡管我不知道自己將會在這里發生怎樣的故事，但心中卻早已對此滿懷期待。

　　還沒來公司報到之前，我答應同一批來的小伙伴們的請求，作為新員工代表給張坤主任打了第一通電話，說說我們的一些想法。

　　通電話之前，心里難免會有些許緊張感，但是電話剛接通不久，張主任平易近人的話語使我產生了一種親切感，心里的緊張感以及不適感在談笑間便消失殆盡。來到公司的第一天，雷田大哥開車到欽州港車站接送我回宿舍，那天就像我是讀書歸來的孩子，公司是接我回家、給我安排好食宿的母親。

　　公司還為我們舉辦了座談會，會上，我們各自講述著自己的過往，憧憬著自己的未來，介紹了各自家鄉的美食和旅游景點，聆聽著公司領導對我們的諄諄教誨。

　　剛出校門的我，帶著些許迷茫，不清楚該用何種姿態去面對之后的每一件事。

　　楊總說：

　　“以立形象、立自信、立正氣、立規矩、立目標去武裝自己。”

　　王飛主任說：

　　“勿以事小而不為之;不要怕吃虧，吃虧是福;要遵守規矩，讓按規矩辦事成為一種習慣。”

　　他們的話語讓我知道，面對生活和困難應該用何種姿態去應對;通過怎樣的努力提高自己，成為更優秀的人。

　　座談會之后，我感到受益匪淺，思想開始在不知不覺中發生了轉變，更清楚地意識到自己的身份已經從學生變成了職業人，身上有了更多的責任和義務。

　　“安全第一，預防為主，綜合治理”是我從《安全生產規程》中學到的一條我們電力生產必須堅持的方針，現在它已經深深印在我的腦海中。

　　安全是一個沉重而嚴肅的話題，它對每一個人都至關重要，從事電力生產工作的我們，在這方面更不能掉以輕心。在觀看電力安全生產事故視頻時，那一幕幕血淋淋的畫面呈現在我們眼前，提醒著我們重視安全、珍愛生命。

　　電力行業是一個高危行業，身邊的一些小事或疏忽就有可能引起巨大的事故和損失。安全生產需要我們持之以恒，從身邊的一點一滴做起。

　　這兩個月其實很短，但在這短暫的時間里，我感受到了領導的諄諄教誨、熱切期望以及同事們的真情相待。這些都將使我終身難忘。對于學習和生活，我愿靜下心從小事做起，盡自己最大努力去完成每一件事，抱最小的希望看待結果。

員工培訓心得總結15

　　經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于x月x號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業，讓我們更加的專業為公司服務。

　　x總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力！

　　x總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。xx的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的`理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”！將xx的物業服務提升到新的高度！

　　徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，x總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！

　　通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力！

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