培訓總結范文匯編15篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的培訓總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓總結范文1

　　我有幸參加了公司生產經營部門組織的商務初級培訓班，班上各位前輩的講課內容詳實，我感覺收獲頗豐，現總結如下：

　　首先，我對商務人員日常工作的具體內容有了一個大致的了解，前所未有的意識到日常基礎資料的收集整理對于商務工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時才能形成完整的證據鏈作為索賠依據，才能順利的達到索賠目的，為項目部增加效益。

　　其次，我對商務工作有了一個全新的認識，以前做施工員和技術員的時候，對商務工作的認識較為膚淺，總以為商務就是每月將現場報送的工程量套一下單價，算一下產值。現在意識到商務工作與現場各個部門之間的緊密聯系，商務計量需要各個部門特別是工管部、技術部、安置環部的支持配合，商務結算更是需要與機電物資部、財務部協同配合。尤其認識到商務工作的重心——變更索賠，其基礎資料的收集工作，需要項目部全體成員的共同努力：工管部現場人員、設備臺時簽證，現場完成工程量計算，施工日志詳細記錄，技術部施工方案、進度計劃編制符合商務需求，施工周報、月報詳實記錄，安置環部驗收合格證明，機電物資部物資材料領用記錄，商務部八大臺賬、生產經營活動分析，財務部結算報表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務人員有很好的團隊協作能力，同時也要求商務人員對各部門工作內容和流程有一個大致的了解，這對我以后的工作方向提供了一個指引，使我明白以后工作過程中應該朝

　　那些方向努力。

　　最后，培訓班上與商務工作緊密相關的物資設備采購工作教學、公司各歸口管理部門規章制度宣貫、法律法規注意事項的講解，使我對各項工作流程有更加清晰的認識，懂得以后怎樣更好地安排工作計劃，同時明白工作中如何保護項目部和公司的`利益，如何保護自己免于承擔不必要的責任。

　　當然，短短幾天的課程不會讓我一下就在工作中得心應手，但明確了以后工作的重點和努力方向，相信自己會盡早成為一名合格的商務工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經驗與我們無私的分享!

培訓總結范文2

　　轉眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，我們以“創先爭優”、搞好優質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據年度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務，為企業的持續發展提供必要的人力、智力的支持，同時也為20xx年度培訓工作的持續開展奠定了良好的基礎，為了總結經驗，尋找差距，現將年度培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx年綜合培訓員工（站務員）5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。

　　二、培訓內容：

　　1、國家及云南省有關道路旅客法律法規。

　　2、集團公司客運管理制度、規定和相關要求。

　　3、集團公司勞動管理制度。

　　4、員工崗位職責、操作規范。

　　5、服務禮儀等。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的'被動性。

　　2、培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓制度有待建立健全。

　　4、培訓資料欠缺，有待豐富。

　　5、內部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

　　認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

培訓總結范文3

　　轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場部工作流程的'培訓；通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。

　　第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

　　第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

　　概括起來有如下幾點：

　　1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

　　2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

　　3、能主動的完成日常工作。

　　4、專業知識還不夠，需要多學習。

　　5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

　　總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2xxx銷售目標完滿的成功！

培訓總結范文4

　　在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬分，培訓內容既豐富翔實又處處有創意，從企業文化、發展戰略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉變角色，以積極、樂觀的心態來面對工作。

　　培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業，立志于我們武漢院的更大發展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的'團隊凝聚力更加強大。

　　在聽取了xx院長關于企業文化的報告后，第一次對企業文化有了深刻的認識，企業文化從通俗的意義來說就是“企業風氣”、“企業風格”。企業文化可以樹企業形象，創企業，增強企業凝聚力、戰斗力。企業文化建設包含很多內容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創造最有價值工程并提供滿意的服務。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協力，思想認識高度統一才能實現我們的核心價值觀。我們的愿景是企業成為國際的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業文化，以企業文化來指導自己。

　　在看到xx礦井的介紹時，心中自豪萬分，世界上的井工礦、群礦選煤廠是由我們xx院設計的。如此大的一個系統工程能做的如此優秀，可見我們院的實力非同一般。生產技術管理部于主任在示范礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創新要按照科學發展觀要求，站在行業制高點上，改革煤炭工業設計理念。設計院里的工作是多專業協調的工作，只有充分協調才能設計出更合理的內容，這一點就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設計做好。

　　管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規章制度并在工作中嚴格執行。人力資源部鐘處長和財務部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我們系統的了解了公司的各項規章制度，結合發下來的《員工手冊》，我會繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

　　正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這一周的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

培訓總結范文5

　　8月17日至21日，我參加了北戴河全市鄉鎮計生辦主任業務培訓。通過4天的培訓，我的業務能力與管理服務水平得到了很大提高，進一步增強了做好新時期人口計生工作的責任感和使命感，真正達到了內練素質，外樹形象，提高自身業務素質和能力的目的。通過此次市計生局精心準備的業務培訓，我深感收獲頗深。現就此次培訓所得結合自身工作實際我淺談幾點自己的感悟與體會：

　　一、以人為本，穩定低生育水平，統籌解決人口問題，堅持人口與社會的綜合發展。

　　作為一名鄉鎮計生辦主任，我所轄區留古寺鎮共有18個村32000多人。流動人口相對較多。自己感覺肩上的擔子重，責任大，工作形勢嚴峻。通過此次參加培訓交流，我一下子抓住了工作的目標，找準了新時期搞好人口與計劃生育工作的方向，那就是繼續堅持貫徹執行現行生育政策，繼續“穩定低生育水平，統籌解決人口問題，促進人的全面發展”，實現人口與經濟、社會、資源、環境的協調和可持續發展。作為鄉鎮計生辦主任，面對復雜的鎮情和根深蒂固的婚育觀念，就要善于創新，破釜沉舟，背水一戰，采取有力的手段，狠抓節育措施的落實與社會撫養費的征收，堅持依法行政，思想政治教育與利益導向相結合的原則，建立綜合治理的長效工作機制。對違法生育對象征收社會撫養費，對依法生育的計劃生育“獨生子女戶”、“雙女戶”家庭落實各項獎勵優惠政策，一罰一獎，這也是彰顯計劃生育利益導向的引導作用，促進人與社會綜合發展的重要舉措。

　　二、轉變職能，加強計生服務機構建設，全面推進優質服務，努力促進人口和計劃生育工作的可持續發展。

　　作為先進鄉鎮，我鎮在硬件的配備與技術人員的服務水平上都做了大量的工作，通過此次學習交流，我發現我們基層的計劃生育工作人員應該以新的姿態來從事計劃生育工作。轉變政府的管理職能，變一味的“俯視”為“仰視”，樹立“以人為本”的理念，使計生干部的身份由“管理者”向“服務者”轉變，推進工作的措施由“強迫命令”向“人文關懷”轉變，始終把“群眾接受不接受，群眾歡迎不歡迎，群眾滿意不滿意”，作為推進計劃生育優質服務的出發點和落腳點，關心群眾所擔憂的，關懷群眾所苦惱的，關注群眾所渴望的，實現服務的優質化。

　　一是咨詢指導人性化。要不嫌麻煩，耐心細致的為育齡群眾宣傳生育節育知識，解決他們心中的疑問，充分體現人性化關懷。

　　二是為群眾提供多種節育方式，把本屬于群眾的知情權、選擇權還給群眾、為群眾提供足夠豐富的避孕節育信息，讓他們根據自身實際知情選擇，有效避孕。

　　三是抓好生殖保健服務，搞好生殖道感染干預工程，堅持“全面普查、分類隨訪、跟蹤服務”，實現每一個育齡婦女終身的金牌服務，切實把育婦從新婚、生育到節育的每個環節都搞好。

　　四是明確職能，實現互動服務。在計生服務機構履行“六位一體”（即：“宣傳教育、人員培訓、技術服務、政策法規、統計信息、藥具發放”)功能的同時，從保證服務質量，轉變服務態度，提高服務能力三方面入手，切實提升服務水平。

　　五是打造品牌，突出特色，創造人性化服務環境。一切從以人為本的角度出發，尊重育齡群眾的.主人翁地位，尊重群眾的知情權，保障群眾的知情權，促進群眾的發展權。關心群眾所擔憂的，關懷群眾所苦惱的，關注群眾所渴望的，實現服務的最佳優質化。

　　三、強化宣傳，提倡新的婚育觀念，營造良好的輿論導向氛圍，切實提高計劃生育的戰斗前沿作用。

　　總結我鎮多年來搞計劃生育的經驗，宣傳教育是相當重要的一點，通過橫幅標語、知識版塊、宣傳標語的方式來提高群眾實行計劃生育的自覺性。通過擺事實，講道理，使人們切實感受到實行計劃生育的重要性和必要性，從而不斷提高實行計劃生育的自覺性，增強緊迫感和責任感。 在宣傳教育中，我們要注重“三個講清”，一是要講清人口與經濟社會發展的矛盾，強化人口意識和人均觀念，增強憂患意識和危機感、緊迫感。二是要講清實現國家既定奮斗目標管理對控制人口增長的客觀要求。三是要講清人口在實現可持續發展中的作用和地位，引導干部群眾牢固樹立科學發展觀。

　　我們不僅要加大宣傳國家的政策，更要在建設婚育新風進萬家活動中狠下功夫。目前，我鎮嚴格按照上級計生部門對信息報送和媒體宣傳的要求，加大信息報送力度，確保在省市新聞媒體的發稿數。同時，扎實搞好雙文明創建活動，繼續開展婚育文明家庭、幸福家庭戶的創建活動，我鎮現有2個雙文明創建村正在創建中。

　　在創建新的宣傳陣地時，我們注重鞏固已有的宣傳教育陣地，進一步完善鎮村人口學校，計劃生育服務所，村人口文化活動室等宣傳教育陣地，廣泛宣傳計劃生育、男女平等、少生優生等文明婚育觀念，大力傳播科學、文明、進步的婚育觀念，倡導尊重婦女、男女平等、生男生女一樣好和關愛女孩的婚育新風，在全鎮范圍內努力營造有利于出生人口性別比綜合治理的輿論氛圍。

　　四、少生快富，健全和完善計劃生育利益導向機制，構建和諧社會，推動人口和計劃生育工作深入發展。

　　建立人口和計劃生育利益導向機制，就是以政策推動為手段，以利益導向為動力，通過健全和完善利益導向機制，努力提高群眾對人口和計劃生育工作的認同感和滿意程度，以獎勵扶助、少生快富和特別扶助“三項制度”為抓手，積極實施加分獎勵、資金獎勵、惠農政策獎勵等獎勵政策，初步形成“黨政高度重視、政策體系完善、部門共同參與、群眾廣泛受益”的計劃生育利益導向新機制。

　　通過學習，我發現獎勵扶助、獨生子女和二女戶加分，少生快富等項目對改變老百姓的生育觀念，提高他們的計劃生育積極性都相當重要。

　　五、突出重點，狠抓落實，不斷完善流動人口計劃生育服務管理體系，全面提高流動人口管理水平。

　　《流動人口計劃生育工作條例》以維權和服務為主線，以規范管理行為、明確現居住地和戶籍地的責任為核心，以落實部門職責、推進綜合管理為重點，對流動人口計劃生育服務管理進行了全面規定。兩年以來，我鎮按照省市條例的精神要求，一是及時做好全員流動人口的采集、錄入、上報和匯總工作。二是及時辦理和查驗婚育證明，做好流動人口生育登記工作。三是服務所加大服務力度，指導流動育齡夫妻選擇安全有效適宜的避孕措施。四是依法落實流動人口計劃生育獎勵和優惠政策，幫助流動人口解決生產生活生育等方面的實際困難。五是按照“統籌管理、服務均等、信息共享、區域協作、雙向考核”的20字新機制全面抓好流動人口工作。另外，我鎮專門購買了1臺電腦 ，抽調專業人員，成立了留古寺鎮流動人口服務窗口，負責流動人口管理，進行流動人口信息系統的錄入管理、信息查詢、數據分析、匯總統計。并將3臺電腦都進行聯網，隨時登錄本鄉鎮的人口管理信息系統，查詢轄區內流動人口個案信息，對戶籍地發送的協查信息進行反饋，扎實推進“三年三步走，全國一盤棋”的戰略部署。

　　4天的培訓學習時間雖然是十分短暫的，但我還是學到了很多新的知識，增強了做好新時期計生工作的信心。下一步，我將以此次培訓所得，嚴格要求自己，吃精吃透以上五個方面的內容，站在領頭人的角度，勤鉆業務，認真學習，團結同志，創新工作，努力提高自身素養，為完成年度人口和計劃生育工作做出貢獻。

培訓總結范文6

　　中小學舞蹈活動指導教師

　　培訓心得體會

　　20xx年5月9—12日，我有幸在合肥八中參加了合肥市中小學舞蹈活動指導教師培訓，充實又愉悅著。整個培訓下來，我學到了許多書本上學不到的知識，讓我茅塞頓開，受益匪淺，既開闊了我的視野，又提高了我的自身素質。開班典禮上合肥市教育局和時代出版傳媒的領導親切光臨，讓我深深的感受到她們對藝術教育的重視，尤其是劉主任和徐主任的講話寄托著對我們培訓學員的關注和期望。學習過程中，汪主任和唐老師給我們提出的要求以及對一個個細節的關注，讓我深刻體驗到本次培訓工作管理的規范。 總的體會有以下幾點：

　　一、 培訓內容豐富實用，增添了我的工作信心和熱情。

　　本次培訓學習內容豐富，有來自海南省瓊海市嘉積中學顏業岸老師的《中小學校園舞蹈教育教學管理》，有來自北師大附中的`李偉老師的《面向全體學生的藝術課程改革》，還有來自合肥幼兒師范陳嵐的《校園舞蹈編排指導》等課程，這些課程切合實際，適合我的工作和個人發展的需要。原本對于舞蹈的創編方法和編排要領并不熟知的我，通過一位位老師毫不保留、熱情洋溢的講解，使我走出了困惑和誤區，令我大開眼界，耳目一新。本次培訓還結合舞蹈的創編給我們欣賞了大量的優秀舞蹈作品，另外還安排了多次現場答疑解惑的機會，使我真正懂得了舞蹈訓練要講究科學，舞蹈的創編中也有那么多技法和訣竅的，讓不是舞蹈專業的我也學到了很多專業知識，使我在今后的工作中更增添了一份信心和熱情。

　　二、教授老師孜孜不倦的工作作風，是我終生學習的榜樣。

　　舞蹈作為一門藝術，它為我們提供了豐富的想象空間，而這次舞蹈培訓更是為我們提供了一個感受美、追求美的一個廣闊的天地。在舞蹈學習中，它的美更激發了我熱愛舞蹈的熱情，同時，我更有了一種把這種美的體驗傳播給學生們的愿望。舞蹈培訓陶冶了我的情操，真是美在其中，樂在其中。

　　顏老師和李老師給了我許多啟發。在他們的講授之中，我略略了解到他們原本都不是舞蹈專業的，而他們在舞蹈領域里可以說是獨樹一幟的，他們勤于鉆研，努力工作，培養了一大批藝術人才。在顏老師的講課中，時時體現了他所帶領的團隊的那種集體精神，他們訓練的過程很艱苦，在這種艱苦的條件下，學生們表現出來的那種扎實的舞蹈技巧，更是令我折服。通過學習，我感觸很深，也更堅定了要把自己所帶的團隊教出一定的特色來的決心。 陳老師用半天的時間，指導我們校園舞蹈的編排，結合我們幾個小組（小學組“稻草人”、中學組“快樂的小保姆”高中組“回家”）舞蹈的即興表演，娓娓道來，即肯定了優點又指出不足，同時也向我們傳授了寶貴經驗，指出今后校園舞的發展趨勢，尤其是編舞技巧：1。音樂的剪截要注意統一性。2。主題要有創意，符合學生年齡特點。3。動作過于陳舊，不能將舞蹈等同啞劇，要充分體現舞蹈長于抒情的特點。4。舞臺調度要根據主題，避免單一。??讓我茅塞頓開，知道編舞其實并不難，難的是有這樣活躍的思維火花。

　　經過這次的培訓學習，我對舞蹈以及其他的很多方面都有很許多新的感悟，獲取了許多的經驗。也覺得這樣的學習機會真的很難得，期望以后有更多這樣的機會來學習。在今后的工作中，我將把所學的知識運用到今后的舞蹈教育教學中去，為進一步提高學生的舞蹈素質而努力奮進！

培訓總結范文7

　　為期一個半月的學習已經結束，首先要感謝單位領導給我提供了這么好的學習機會，回顧這一個多月來的學習生活，雖然短暫，我卻受益匪淺。不但使自己認識到了自身水平的不足，而且通過這次學習機會結識了一批同行業、同工種的師傅和同志，與他們交流，相互取長補短；接觸到了最新的安全生產理念和技術知識；通過此次培訓，我認真的學習了本專業的最新知識，彌補了自己的不足。在學習期間，得益于各位老師的耐心教導，使自己不管在業務能力方面還是在自身水平方面，都得到了一定的鍛煉和提高。現將自己在培訓期間的學習進行如下總結：

　　一、培訓內容及方式

　　在這一個多月的學習中，我更加清楚的認識到這個行業中本崗位的重要性。培訓單位給我們安排了《電工作業安全技術》、《工傷救護的基本知識》、《煤礦安全生產調度知識講座》等方面的講座，通過以上的學習使我對電工這個行業有了新的認識。維修電工工作的性質、任務和特點，電工應該是具有企業安全生產綜合知識和豐富實踐經驗的復合性人材，或者說電工人員要善于學習掌握企業安全生產的各專業知識。只有這樣，才能應對日常工作中所遇到的'各種錯綜復雜的問題，才能做到在任何情況下都能有條不紊地進行電工維修安全生產。

　　二、專業課程的學習

　　培訓單位給我們安排了三門專業課程——《電工作業安全技術》、《工傷救護的基本知識》、《企業安全生產知識講座》等方面的講座。

　　在學習過程中對企業供電系統有了進一步了解。為今后對我公司供電控系統的認識與了解奠定了堅實基礎。培訓期間，培訓老師嚴謹的治學態度，孜孜不倦的教學熱情，深深的感染了我，既是我的良師益友，又是我學習的楷模。

　　總之，此次培訓已經結束，雖然有一定的收獲，深感責任和壓力的重大，決心盡自己最大努力不辜負領導的栽培與厚望，但由于個人的能力和水平有限，有待進一步學習。在今后的工作中我將不懈努力，加強自身專業知識和綜合素質提升，以便更好的投入工作。

培訓總結范文8

　　時間飛逝，這已經是我第二次參加保險培訓了，第一次參加保險培訓我沒有認真對待，以至于工作上不能很好的完成，這次又報名參加了，經過五天的代理人培訓，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續參加崗前的保險培訓，接下來就說說這幾天的崗前培訓心得吧。

　　可以說一路的培訓時間都很緊張有序，讓人應接不暇，保險代理人的書籍在大學經濟學一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發現在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多專業的東西，尤其是專業老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業以及事業。

　　可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20xx年，中學剛畢業就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你；而大學畢業之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業，在通過專業的學習和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業給做爛了，而且其實很多屬于直銷業的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質和道德有著直接的關系，這讓我很失望，也是這個行業本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創與提倡，保險隨著國民素質的提高才真正被人們去接受，了解，但是目前的中國，保險業與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業充滿著希望和空缺。

　　而對于我們這個剛剛進行保險培訓中的從業人員完全可以把他當做是一種職業一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，離職，加入到這個金融單位，希望在這里找到自己的人生價值與方向，因為這個行業很自由，給你發揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的`，其實這個行業只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定，而且財富也會隨著你的誠信和專業得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

　　其實是通過這幾天的專業的保險培訓，讓我對保險業有了充分的了解，我發現這是一筆財富，只是我發現的有點晚了，不過從現在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業世界500強的企業，對與未來的挑戰和機遇很大，我發現他是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構，這是跟其他企業和單位的唯一區別，還有這個行業對誰都很公平，只要你付出自己的勞動和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業的公平，其次，通過學習才知道這個行業對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一個人的保障義務，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了；當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業還能輪得到你做嗎，其實每個行業都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把目標定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋左右自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有免費的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發現自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁；而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人服務，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生精神上的感悟，我是一個給點陽光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業。

培訓總結范文9

　　通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。

　　所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。

　　六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。

　　只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

　　正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的'職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

　　聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

　　李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才？一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

　　來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題！

　　我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

　　創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。

　　一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

　　一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

　　公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好！

培訓總結范文10

　　轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：

　　一、多種形式的學習，提高了理論水平

　　作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過系統地學習十七大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的意義。

　　總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

　　二、不同地域的.學習，開闊了視野

　　這一次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。

　　復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

　　昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。當我們感嘆她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘于落后、甘于現狀是絕不能有現在全新的現代化的昆山。對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業并非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

　　三、案例的分析，警惕了自我

　　培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，通過“‘夾縫’中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。

　　通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。

　　四、前輩的座談，找準了差距

　　在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。

　　在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

　　結合這幾天老師所講的內容，總結出了干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。

　　這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

培訓總結范文11

　　這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。

　　作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究 調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

　　我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎），以及銷售后后續的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。 從我個人認為：目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的'樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。

　　目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。

　　這次培訓為我們做二手房做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。

培訓總結范文12

　　車間為了幫助我們這些新員工盡快適應行車的維護及維修工作，特為我們提供了這次培訓課程，從02月06日至02月24日，我們##值班人員在車間技術員##的帶領下對行車進行理論與實際相結合的培訓，培訓主要內容有上行車前的準備工作及行車上的危險源、行車上基本電氣原件的介紹、行車PLC程序講解及故障判斷等幾個方面。經過這段時間的學習，我想我們每一個人都有不同的但很大的收獲。對于我個人而言，我認為這次培訓是非常必要且有意義，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我懂得了出現故障時從何著手。課后我們相互之間交流這時間維修過行車的經驗，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，以下是我這個月培訓的幾點體會：

　　一、 上行車前的準備工作及行車上的危險源，提高了安全意識。 作為一名剛工作不久的新員工，工作經驗相對于老員工而言，是非常缺乏的。在安全方面，許多存在的危險，我們都沒有意識到，例如在行車上我們的電工包要怎樣背等。通過這次的培訓，讓我懂得了在上行車之前，必須先和行車工聯系好且不可酒后上行車，同時上車前要注意行車與行車之間的間距，同讓我更清淅更全面的`了解到一些隱性存在的危險源，安全意識得到了加強。

　　二、 了解行車PLC程序及施耐德變頻器，了解更多。

　　以前在學校對PLC及變頻器雖然有所學習，但是很少有機會把PLC與變頻器結合在一起，在培訓過程中，技術員為我們講解了相關的知識，我們在技術的指導下也動手去操作了變頻器，讓我懂得

　　施耐德變頻器的一些基本操作和在PLC程序中有哪些保護條件，為以后的工作指明了方向。

　　三、 行車的動作順序及故障的處理

　　行車的起升機構的動作順序是非常重要，行車的主、副起升只有在建立張力后才可打開抱閘，要不然就會造成留鉤，出現意外事故。同時在處理故障時，一定要先把總電源拉下（為了更加安全，也可以把控制電源拉下），在處理過程中，要注意旁邊的行車，防止其誤開過來碰到，導致大車晃動。

　　這次培訓讓我對行車了解得更多,感謝技術員陶紅剛對我們的耐心講解,讓我懂得以后行車出現故障時要怎樣去處理及怎樣去更好的保護自己。

培訓總結范文13

　　本人在20xx年參加了中小學教師繼續教育培訓，通過專家的培訓，使我在教師的職業道德修養、教學業務水平和科研水等方面都得到一定的提高。下面，我將本階段的具體學習作以下簡要小結：

　　一、認識的提高

　　構建教師終身教育體系，打造一流的教師隊伍是教育長足發展的根本大計，也是教育主管部門探索的永恒主題，更是我們教育工作者的不懈追求。教師培訓提高自身素質是關系到教師教書育人質量的大事。參加繼續教育培訓是我們教師在思想和業務成長路上的加油站。我在參加教師繼續教育中，特別重視自己師德和教學業務水平的提高，始終把師德建設擺在首要位置，把自己的教學業務能力作為教師的核心素質來提高。在培訓中，真正做到師德建設和業務培訓兩手抓、兩手硬，通過培訓，切實提高自己的師德素質和教學業務水平。

　　二、具體收獲

　　1、參加培訓，使我對教科研方面的認識有進一步提高，能自覺地參與課堂的教學研究，積極參加課改研究，及時總結自己在教育教學工作的經驗，撰寫教育論文。在中小學教師培訓中，使我意識到教學課程的改變我們必須跟上新的教育理念，所以在下功夫熟悉新教材的同時積極參加學校組織的教師繼續教育培訓，不斷提高自己的理論和業務水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己課堂教育能力和教學質量。

　　2、學習過程中，我注重師德方面的修養，我堅持把師德建設當作職業道德修養的重要環節來抓，從理論與實際的結合上學習和領會教師職業道德修養所涵蓋的內容，提高自己的事業認知、職業認同水平，增強了自己從事教育事業的使命感和責任感。使依法治教、廉潔從教成為自己自覺的行為，積極爭取做一名“師德雙馨”型的教師。

　　3、重視交流在教育教學中的應用。

　　過去，只知道埋頭于書本知識，信息閉塞，不善于交流，使得一些好的經驗未能融于自己的教學，而自己的一些體會又未能及時整理，因此使自己的發展緩慢前進。學習期間在進修學校各級領導和老師的精心指導下，我有了長足的進步，使我感到自己的教師修為有了深一層次的提高，使我更加如饑似渴的.追求新知的攝入，在這里我向你們表示感謝。今后我會努力并不全身心地投入教育事業，為祖國培養更多的棟梁之才。

　　通過培訓，使我在教師的職業道德修養、教育教學水平和教育科研能力都得到了進一步的提高。使我更加堅定了教書育人的信心和決心。通過農村中小學教師培訓，使我對教育教學理念、現代教學理論和現代課程理論和當今國外先進教育思想都有了進一步了解。我充分認識到為了適應素質教育的需要，更好的勝任新世紀的教育教學工作，必須不斷的全面提高自身素質。使我對教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和駕馭新課程的能力。從理論和實際的結合上學習和領會了教師職業修養所涵蓋的內容，提高自己的事業認識，職業認同水平，增強了自己從事教育事業的使命感和責任感。

　　通過此次繼續教育學習，我深切感覺到，作為一名教師，需有先進完備的教學策略與方法。使我在教學工作中能“因材施教”，對學生能給予學習上的指導，生活中的關心，認識的點撥，思想的疏導。

培訓總結范文14

　　經過3月9日到3月24日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。

　　這次培訓很全面，從聚氨酯專業技術到財務知識，商業禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。

　　一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的；一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。

　　另外應用才是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

　　我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現的結果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。

　　來這里之后領導給予我很多關心，尤其是徐經理和賈經理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。

　　最后感謝領導給予的機會，希望下個機會自己能把握祝

　　當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂觀的'面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

　　希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。

　　拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字———做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

　　我感覺這次培訓講師都很敬業，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓的時間安排有點擠，不利于消化吸收。

　　很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結。

培訓總結范文15

　　進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品與環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

　　提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。

　　傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

　　即使是因為地方風味與風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的.類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

　　要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度與藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

　　1、服務員的儀態

　　服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度與藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

　　2、服務員的合作精神

　　工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

　　3、服務員的誠實與禮貌

　　工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

　　禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

　　另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度與藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

　　以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

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