【精華】店長培訓總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的店長培訓總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　總體思路：

　　A、把培訓資源，向管理層，骨干層傾斜。

　　B、線上微課和線下面授，增加培訓覆蓋面。

　　C、培養內訓師，巡回各地授課.。

　　D、培訓和業務結合，解決業務問題。

　　具體操作如下：

　　1、區域經理全國50人，培訓費用預算45萬。

　　區域經理貫徹總公司的政策，解決區域內部各個門店的問題，承上啟下，而且一般工作年限比較長，對公司比較忠誠，培訓資源要向他們傾斜。靠他們對各地，進行指導，在各個門店，巡回店員和店長。對他們的培訓，要以高水平的外部職業講師為主，盡量打開視野，提高技能。

　　A、計劃20xx年3月安排內訓師訓練的課程，讓區域經理都成為內訓師，在區域有培訓店員和店長的能力，有開發課程的能力，也有上2個小時課程的能力。

　　B、20xx年6月份，安排領導力培訓課程，提高他們帶隊伍的水平，尤其是輔佐上司，輔助同僚，輔導下屬的能力。

　　C、20xx年9月份，安排社群營銷課程，配合公司的線上營銷模式，讓區域經理掌握線上營銷能力。

　　以上三類培訓課程，每個平均15萬元，外請職業講師。

　　以上三個面授課，都要在課前，學習公眾號里的某系列線上微課，帶著學會的知識來上課，還要帶著要解決的問題來上課。面授兩天的時間里，盡量用小組研討，問題解決的方式。課后在微信群里，留給區域經理作業、行動計劃、課后練習等。這三個面授課，不是簡單的授課，而是培訓項目，每個項目為期3個月。

　　這三個月期間，每個區域經理，針對每個課程，要錄制1個微課，或者內化成了自己的課程，或者錄制自己的心得，區域經理產生100門以上的微課，這也算課后作業，沒有錄制微課，不愿意分享，或沒料分享的區域經理，下次培訓要特殊“照顧”。

　　2、店長和優秀店員骨干，全國200名，培訓費用30萬。

　　由區域經理作為內訓師，對店長進行培訓，在各自區域獨立完成。利用季度會議時間，外加1天的培訓內容，每次培訓1000元用于學員獎勵，1500元雜費，每年搞4次，合計每個區域1萬元，不夠就去花業務部的錢。

　　A、20xx年1月份搞店面流程規范的培訓。從接待客戶，到進店選購，從店員站姿，到禮貌用語，從銷售流程，到貨品編號，從店面安全，到防火防盜，等等店面的基礎業務流程，應知應會。在加上公司本年度，產品定位、營銷策略、競爭態勢、新產品介紹等等。

　　B、20xx年4月份搞創新陳列培訓。櫥窗陳列，貨品高低擺放，貨品顏色搭配，店內燈光，店內音樂，店內地貼，店內動線設計等，學會利用創新陳列，增加進店率。

　　C、20xx年7月份搞銷售技巧培訓。開場招呼技巧，介紹產品技巧，處理異議技巧，成交技巧，轉介紹技巧等。

　　D、20xx年10月份搞微營銷培訓。微信店內加人話術，微信朋友圈互動技巧，微信群經營技巧，社群小工具使用技巧，直播工具技巧等。

　　以上的培訓，都是區域經理作為內訓師完成，同時參訓學員每人必須帶著問題來，帶著想法來，整個課程的結構是：提出問題，分析問題，解決問題。在本次課程的指定領域，所有學員提出問題，講師歸納整理，再把問題分配給相應的小組，發動大家一起來解決問題，講師扮演專家，也是引導者，每次1000元，作為學員的獎勵。

　　店長和優秀店員的銷售經驗，都可以錄制成微課，最少產生500門微課，充實公司的微課平臺，方便普通店員學習，不錄制微課的店長和優秀店員，不能參加下一次的培訓。

　　3、全國店員4000名，培訓費用25萬。

　　一線店員的流動性很大，對她們的培訓，基本上以店長日常培訓，和區域經理巡回指導為主，盡量用線上學習的方式。

　　A、總部錄制了公司介紹、銷售流程、薪酬制度、企業文化等系列課程，方便店長發給新入職的店員學習。

　　B、總部也錄制了行業發展、產品介紹的課程、銷售技巧、行業對比、陳列技巧、客戶心理、售后跟進等專業課程，方便店長發給店員學習。

　　C、總部還建立微課講師隊伍，建立了500人的講師群，里面有全國各地的優秀分子。在里面對錄制微課，傳播微課，微課內容等，進行輔導。還把微課按照受歡迎程度，分為專家級微課，精彩微課，優秀微課，分別給予1000元，500元，200元的獎勵。

　　甚至總部專門組織了，全公司內的微課大賽，用課程點擊數。課程點贊數，課程評論數，作為指標，劃分微課登記，給予獎勵。

　　總部花2萬元，購買了培友匯的微課系統，并購買了一些線上的系列專業課程，用來輔助線下內訓。另外15萬元，用來獎勵店員、店長、區域經理們，把自己的經驗、銷售技巧等錄制成微課，20xx年生產出500門優秀微課。

　　4、線上課和線下的結合：

　　在以上的項目里，線上微課和線下面授，怎么有機地結合在一起呢？

　　A、在區域經理的培訓項目。培訓部的小伙伴，找到系列微課，比如《管理者應知應會的領導力》，這個系列微課，是由8個5分鐘的小課程組成的動畫微課。在課前3天，把這個微課的鏈接，發到區域經理的微信群里，@學員用碎片時間學習。

　　并要求在每個微課后面，寫評論，談自己對這個單元的心得體會，合格了再來參加線下的面授課程。等課程結束后，也要在微信群里，曬自己的作業。

　　B、店長和優秀店員培訓項目。在開始培訓的前3天，培訓部把金數據做的表單鏈接，發到微信群里，讓參訓的學員，填寫表單，把自己的案例、問題、期望等，都寫在表單里面。同樣在課程結束后，也要在微信群里，曬自己的作業。

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