導游培訓工作總結（經典11篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的導游培訓工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游培訓工作總結1
第三天，湛江第一村——包宅村，位于湛江市的一個偏遠山區，被譽為湛江的明珠。這里山清水秀，風景如畫，是一個充滿韻味和歷史底蘊的地方。包宅村的每一個角落都透露著濃厚的鄉土氣息，仿佛讓人置身于時光倒流的畫卷中。包宅村的景點眾多，每一個都有其獨特的魅力。比如，村口的古老牌坊，雕刻精美，歷經風雨卻依然挺立；村中的古老祠堂，神秘而莊重，見證了村民們世世代代的虔誠信仰；還有那些保存完好的民居建筑，青磚黑瓦，古樸典雅，仿佛在述說著往日的輝煌。在包宅村漫步，不僅可以感受到鄉村的寧靜和淳樸，還能體味到歷史的厚重和文化的底蘊。每一個石砌小巷、每一處青瓦老房，都是包宅村這座古老村落的見證者，流傳著無數動人的故事。包宅村，就像是一個守護著湛江的千年古村，每一個細節都散發著別樣的魅力，讓人流連忘返。來到包宅村，仿佛進入了一個可以穿越時光的世界，讓人不禁感嘆大自然賜予這里的一切美好。
我們加強了崗位操作人員的基本技能訓練。針對采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種，我們實施了“藍領技能素質提升工程”，通過結合培訓工作與選拔拔尖人才、提高崗位操作能力以及技能鑒定，有效提升崗位操作人員的技能水平。這種培訓模式形成了“以點帶線，以線帶面”的培訓格局，取得了良好效果。
今年的導游培訓課讓我深刻地體會到了做導游這個行業的辛苦和付出。我們起早貪黑，有時連飯都吃不上，還要盡心盡力地帶領客人游覽。雖然人們常說付出和收入成正比，但在旅游行業的潛規則下，哪里有公平可言呢？收入不穩定，工作沒有保障，遇到意外也找不到人賠償。但是出于對這個職業的喜愛和熱愛，我一直堅持著。直到今年才找到了一個組織，希望明年能有更好的發展！
教育工作者李明老師以獨特的表達方式告訴我們，課堂是生活的縮影，教育是無聲的影響。在課堂上，時光流轉，教師與課程應該真誠相待，讓道德與學科在每一堂課中都能創造生活的美好。我們應該以學生為核心，設計出富有成效的教學活動，讓教學深入人心，不留遺憾。
服務工作要熱心細致，尤其是在旅游旺季，要及時提醒游客注意事項，預防問題的發生。有時候一句話就可以起到意想不到的效果，比如提醒游客注意旅游安全問題、遵守游覽時間等，可以避免游客在問題出現時產生不滿情緒。導游提前做好鋪墊，效果會更好。
我開始我的導游工作是在20xx年拿到導游證的時候。當時我對自己是導游工作者這件事感到非常興奮，因為這意味著我可以去很多我從未去過的城市旅游，可以免費進入各大景區。然而，剛拿到導游證的時候，并沒有旅行社愿意聘用我，這讓我感到很沮喪。經過一個多月的努力，我終于找到了一家旅行社的工作機會，但是很快我就離開了，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，更別提帶團了。
第三份工作，那一年，我開始了我的地接導游生涯，加入了寧夏地接導游團隊。在與比我年長的'導游前輩們的接觸中，我受到了許多培訓和鍛煉，逐漸成長起來。從最初只帶著3個散客，到后來能夠應對30人專列的團隊，我意識到自己的知識儲備遠遠不夠。客人提出的問題，有時讓我無法回答，于是我開始到處購買書籍，不斷充實自己的知識。經過幾年的磨練，我開始獲得了一定的收入，覺得這份工作令人滿足，于是我繼續朝著更高的目標前進。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
導游培訓工作總結2
一年一度的導游考試臨近了，今年，從x月底開始我們就拉開了導游培訓的序幕，到今天已經是接近半年的時間，今天是我們20xx年導游筆試培訓的最后一天，上午我們組織大家聆聽了三位老師對模擬題的分析與講解，下午我們邀請了旅游行業的前輩、精英、筆試授課老師以及我們兄弟企業的朋友們一起聯歡，讓我們在學習和工作之余也交交朋友、加深理解、增進互信，讓我們在忙碌的學習和工作之余放松心情、感受青春與活力!
教育成立于20xx年，但是導游培訓的工作從20xx年就已經開始做了，那時候我和賀亞萍還在讀大學二年級，我創辦了365校園培訓網開始做職業資格培訓項目，但那時候什么都不懂，我記得第一個導游培訓班的課表還是葉亞利老師幫我排的，我至今都清晰記得，那是個明亮的午后，我們在陌生的成都找到了葉老師，后來也是在葉老師的支持下我們順利的開了第一個導游培訓班，那一年我們導游筆試的通過率接近80%，我至今還清晰的記得那些考過的同學，臉上洋溢著喜悅的表情，當時，我感覺到非常的幸福，這是這個職業第一次帶給我幸福的感覺。第二年，我們又在成都體育學院校門口擋住了素昧平生的肖平老師的車，再后來有曾繁文老師、裴延玲老師、吳建榮老師、茍勝東老師等很多老師的支持，我們的教師隊伍在不斷的壯大，從只有2—3個培訓老師到今天包括酒店管理、質量管理有64名，我們的培訓班從一年一個到今天的30多個，培訓人數從最初的30人左右到今天的3000人左右，教育的成長和發展離不開每一位老師的支持與付出，在此，我謹代表教育向所有的老師們表示崇高的敬意和由衷的感謝!
教育是我們崇高的.事業，我們在追求事業的過程中找到了生命中最好的營養，那就是：在我們付出了卓有成效的努力后，收獲了微笑和感動，這種感覺讓我們幸福，而這種幸福感是我們追求生命的質量!這也是為什么我們這群人能堅持到今天。教育的舒老師，今年62歲，是我上大學一年級時候的忘年交，曾經在某市直機關局長的位置上退休，20xx年加入教育后便深深的喜歡上了這份事業，他每天工作十幾個小時，有時候晚上11點還在QQ群里面幫學生解答問題，兩年前還不會上網的他，現在能熟練的運用大多數辦公軟件，在他的主持下，我們教育的QQ群管理制度一共出了13份文件，確保我們幾千名學員在四十多個QQ群里自由、充實的生活，這不僅僅是對工作的盡責，沒有對這份事業崇高的追求和熱愛是做不到的。
教育每一位老師都很有責任心，這是多很多同學在我們課程評價表上留下的語言，我們的授課老師不管從事本專業多少年，或者對教材有多么熟悉，每次上課前都要精心的備課，確保把最完整的知識教授給學生，這是他們的工作習慣，也是他們的高尚的人格品質的體現;我們每個班都配備了班主任，每個班主任在上崗前都得到了嚴格的培訓，確保我們培訓班的授課質量、課間活動的質量以及整個教學管理的質量，這也是為什么我們企業的宗旨叫做：用良心和責任心做好教育培訓事業!因為我們深知教育事業是一個幸福的事業，也是個良心事業，不管別人怎么做，我們始終要守住良心的底線，如果讓我們在利潤和品質中間做一個選擇，我寧愿繼續卑微的前行，也絕不降低對品質的追求。這樣的選擇源于我在大學時期所讀的幾本書，我在大學里面獲得的最有用的知識，大概是在圖書館里讀過的幾百本書，大約有200多本是關于名人傳記和世界500強企業的成長史，其中有兩個人說的話在我的生命里留下了深深的烙印。一個是世界上最大的制藥公司之一xxxxxx美國默克公司，在其100周年紀念時出版了一本書叫做《價值觀與夢想：默克百年》，他說：這一百年來，默克公司始終為了人類的健康同病魔做斗爭，我們始終銘記藥品旨在治病救人，在這個過程中，我們沒有刻意的追求利潤，但是利潤卻隨之而來。這是他們的價值觀，我想這也是為什么德國默克公司經歷了330年而不衰，美國默克公司成長了100多年而基業長青!他們的價值觀讓我敬佩，一個真正有價值的企業的誕生首先是源于一種社會責任，而不是利潤。對我影響最大的第二個人是我們中國華為公司的總裁任正非，他的兩句話成為我今天安身立命之本。第一句話叫做不要臉，才會進步!，在華為內部，這是他的一個非常著名的理論，正是他的這句話支撐我讀完了整個大學四年，并且逐步走出了大學里貧困生的心理陰影。我來自甘肅偏遠的農村，上大學是我第一次走入城市，進入大學后我才發現自己真正貧窮的還不止是物質生活上的，大腦的貧窮才是真正的貧窮;上大學前，我最理想的生活方式是一個人帶一個饅頭，趕一群羊，在一座大山上放聲歌唱。而今天，我希望我的教育事業就是那座大山，我的學員就是我親愛的羊子，我要跟熱愛教育事業的朋友們一起歌唱，也要跟我們的羊子一起歌唱，因為我對這片土地愛的深沉!
任正非的第二句話是：做事業，要做有高度的事業!這將成為我畢生追求的目標，教育今天才剛剛起步，還有更長的路要走，我們在不斷地尋找自己、找回自己、完善自己，我們把以前十幾個項目精簡到現在的三個：旅游管理、酒店管理和質量管理，為了配合這三個專業發展，我們去年開始醞釀，今年下半年正式實施了三個新項目：職業彩妝、社交禮儀、演講與口才，專業是為了修煉內涵，而禮儀和彩妝重在塑造形象，我想沒有一個人會拒絕一個形象好、懂禮儀、會說話的人，這也是二字的真實含義，所謂：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正為人、內外兼修、不亂于心。我們要求每一個成員都要懂一門專業、學習一門外語，將來不管在那個工作崗位上，都是有價值的人。
最后，我代表教育全體成員感謝各位老師、朋友們和同學們的光臨，也祝愿大家身體健康、萬事如意!
謝謝!
導游培訓工作總結3
20xx年導游年審培訓結束了，參加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓和認真學習，使自己知識面得到進一步擴寬，清楚認識到作為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。回顧這幾年導游工作,今年是我出團率高，還得到游客一致好評。下面我根據本次培訓結合自己工作經驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現自己成為合格導游這一質的飛躍。
一、明確使命，為游客著想
劉艷紅老師-《旅游危機管理》中講到，導游要一切以游客安全為中心，強化導游自我管理和旅游團隊管理，真誠對待每一位游客。導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，維護旅游社的信譽是每一個導游義不容辭義務，但是，當你維護游社的信譽同時也要維護好游客的權益，只有你為游客利益著想時，為游客制造快樂，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠了，怎么辦呢？我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導游工作是和人打交道的行業，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強游客的團結與協作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。
二、調整心態、充滿激情劉艷紅老師-《旅游危機管理》中講到，幾萬元錢一個團和幾十元錢一個團，對我來講是沒有什么較大區別。
要學會換位思考。把他們假想為你的親人，使很多僵硬關系發生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導游從接到游客開始，就和他們產生一種契約關系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。
要想提高游客滿意度，導游自己必須做到；
一）是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。
二）是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。
三）是要經常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點。
三、組織有序，合理控制
實踐后的經驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導游員對某一景點的講解最佳時間控制在15分鐘之內，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經驗豐富的導游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導游員的講解內容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產生疲勞和厭倦情緒。那時，導游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導游員面對游客進行講解時，應當盡可能地簡短精練。而內容因人而異。張駿老師-《導游專業，專業課程教學》所指出，導游自己必須做到講解內容根據客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應講什么；什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關心歷史人物和事件引入到講解詞內，這樣才能提高游客滿意度，激發旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的'效果。換言之，導游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。
四、依依惜別，永遠朋友
現在還經常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經帶過的游客成為朋友和同事。導游職業就是服務行業的極端！日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。
導游培訓工作總結4
經過本年度導游年審培訓的學習和總結，我深刻感受到走出去參加培訓的重要性。在培訓過程中，不僅可以了解自己的能力水平，也可以觀察他人的長處和短處，從而不斷完善自我，擴展知識面，提升專業水平。導游需要具備豐富的文化知識，靈活的組織能力和高度的責任心，這是成為一名合格導游的基本要求。回顧自己的導游工作經驗，今年出團率較高，并且得到游客一致好評，這讓我感到非常滿足和自豪。結合本次培訓和個人經驗，我認為要迅速實現成為合格導游的飛躍，需要從以下幾個方面著手：不斷擴充文化知識，提高專業素養；加強溝通能力和人際交往技巧，與游客建立良好的互動關系；增強應變能力，處理突發事件時能夠冷靜應對；保持學習的熱情和求知欲，不斷提升自我修養和綜合素質。只有不斷努力學習和提升自我，才能在導游這個職業中取得更大的成就。
一、明確使命，為游客著想
劉艷紅老師-《旅游危機管理》中講到，導游要一切以游客安全為中心，強化導游自我管理和旅游團隊管理，真誠對待每一位游客。導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，維護旅游社的信譽是每一個導游義不容辭義務，但是，當你維護游社的信譽同時也要維護好游客的權益，只有你為游客利益著想時，為游客制造快樂，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導游工作是和人打交道的行業，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強游客的團結與協作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。
二、在旅游危機管理中，我認識到幾萬元錢一個團和幾十元錢一個團對于旅游團隊管理來說，并沒有太大的區別。這讓我更加注重如何調整心態、充滿激情地面對旅游危機，以確保旅游活動的順利進行。
要學會換位思考。把他們假想為你的親人，使很多僵硬關系發生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導游從接到游客開始，就和他們產生一種契約關系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。
要想提高游客滿意度，導游自己必須做到;
一)是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。
二)成功的導游需要詳細了解旅游全過程中的各種情況，以便及時與旅游團隊進行有效溝通。在帶領、組織和引導團隊時，導游需要與導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者之間建立互相支持的關系。導游應該深入了解旅游過程中的情況，學會如何通過恰當的方式將了解到的情況告知司機、團長和旅游者。在引導團隊順利完成旅游活動的過程中，導游需要采取積極的方法，如鼓舞、激勵等，以激發團隊成員的積極性。
三)是要經常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點。
三、組織有序，合理控制
經驗告訴我們，游客更容易集中注意力在景點介紹的'開頭部分，而不是在末尾。因此，導游在講解某一景點時最好控制在15分鐘以內，如果天氣特別寒冷或酷熱，講解時間應相應縮短。經驗豐富的導游常常會感覺到，對新景點的介紹時間過長會導致游客失去興趣，甚至已經在聽講的游客也會逐漸失去注意力。因此，導游的講解內容應該簡潔明了，避免過長，以免引起游客疲勞和厭倦情緒。導游在介紹景點時，應該精煉內容，注意時間控制。根據游客的層次、興趣和需求，有針對性地安排講解內容和時間。比如確定講解路線、時間分配、講解內容，選擇適合的講解方式和主題，引入歷史人物和事件等，以提升游客滿意度，激發游客的興趣，保持他們高漲的旅游熱情。導游應當善于控制講解時間，確保內容精煉簡潔、恰到好處，避免冗長無效的講解。
四、依依惜別，永遠朋友
現在我經常收到游客的問候和短信，還有一些曾經帶過的游客成為了我的朋友和同事。導游這個職業可以說是服務行業中的極品！日本的導游被稱為“無名大使”，新加坡的導游是“非官方大使”，美國的導游被稱為“祖國的鏡子”，而我國的導游被稱為“民間大使”。正因為導游擁有如此高的評價和重要的地位，所以在旅行行程即將結束時，我總會總結整個旅游行程，回顧所有的景點，幫助游客們回憶起美好的時光，以免他們回去后忘記了。同時，我會介紹一些他們沒去過的地方，希望他們或他們的親朋好友以后再來。我虛心地征求他們的意見和建議，努力讓他們敞開心扉，說出心中的不滿，即使只是一點小問題，我希望他們回去后也不再為此煩惱。也許將來某一天在某條街道的某個路口相遇，一聲問候，一句輕嘆，他們依然能記得我的面孔和聲音。歌聲悠揚，心中卻也有些憂傷，每次出行我都能看到自己需要努力提升的地方，雖然我可能不是最優秀的導游，但我相信我是最用心的。在未來的導游之路上，我會不斷充實自己，擴展旅游知識，增強語言能力，做好每一個細節工作。
導游培訓工作總結5
通過參加“國培計劃”農村中小學教師遠程培訓，使我從教育理念、培養目標、課程內容、各種教學行為及至教師的角色地位等發生的深刻的變化，從而使我的美術課堂教學產生了較顯著的變化。通過教學實踐，我將近階段的培訓學習和教學情況做以總結：
1、美術教育教學觀念得到更新
此次農村中小學教師遠程培訓的全體學員都來自農村教學第一線。通過集中理論學習，使我們逐步更新了教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規律、調整自身的角色和教學方式，把素質教育貫穿到學科教學過程中。在培訓中，我們一道從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進行理解和深刻的反思，使我們想到了一些從未想過的問題，發現了各自的差距與不足，對原有的教育觀念產生了強烈的沖擊。通過培訓，使我印象最深的就是學會聆聽學生的心聲，尊重學生的需求。
2、提高了美術教學和相關知識水平
通過這次培訓，深化了美術學科基礎知識，加強了對美術學科基本知識和基本理論理解，掌握了美術學科的一些發展動態，了解到美術學科理論與技術的新發展，提高了自身更新教學內容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和美術學科教學或教育實踐能力。聽了專家講的課，使我深深地認識到在美術當中培養學生的'觀察能力、創新能力、技能發展的重要性。通過多位教師的經驗的傳授，使我在現在的教學中得到了很大的幫助。
3、教育教學理論掌握得更為系統
由于地處鄉村條件有限，平時忙于教學，很少有機會與專家交流，這樣的培訓顯得非常珍貴。這次培訓活動使我們對教育教學的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來站得高了，看得遠了。使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。
4、提高了現代教育技術的運用水平
在此次培訓中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現代教育技術。聽了專家的講座使我受益匪淺，我深深地感到自己的能力不斷地提高，可以說這些理論是指導我順利開展各項工作的必要前提，也為我的不斷成長提供了有利的條件。通過老師的視頻教學培訓，使我深切的感受到我在現代教育理論、能力方面的能力是多么的欠缺。為了提高自身的教育教學水平，為了適應社會發展的需求，成為一個不被社會淘汰的合格教師，我認識到必須要與時俱進，不斷學習不斷自我更新，以提高自己的適應能力。
5、合作學習、共同成長
在幾個月的學習過程中，我們美術班全體學員在班主任老師的指導下，合作學習、共同成長，成為一個親密和諧的學習大家庭。學員之間、師生之間相互學習、取長補短，結下了深厚的友誼。培訓結束，就是我們新的合作開始，以后一定要互通信息，保持聯系，我們的心是永遠連在一起的。都是在這樣輕松、積極、合作、愉快的氣氛中進行的，這樣的良好氛圍使我們的學習變得更加有趣和有效了。可以說，我們進行最多的活動就是看活動、評價、討論，這是一個非常好的學習方式，他讓我們將問題上升到理論層面，再讓這些總結后的理論來指導我們的工作，幫助我們的成長。
總之，經過這次的學習，使我在這短暫的學習中獲得了一筆精神財富，我的意志品質得到了一次很好的歷練。不僅如此，培訓學習所獲得的更是一筆精神財富，我想，雖然我們培訓就要結束了，但是我們仍然會孜孜不倦地學習，充滿熱情地工作，讓這結束之時成為我又一嶄新的開始。我們的課改之路必定是曲折和艱辛，只要我們敢于闖這個難關，勇敢地闖進去，不斷探索其中的奧秘，我們堅信，功夫不負有心人，經過我們的拼搏，突破課改的難點，一定會勝利地走出困惑的課改迷宮，勝利的曙光即將出現，課改成功之日就在眼前。
最后讓我對發起這次培訓的各位領導，各位專家表示真心的感謝，感謝你們在這次培訓中的辛勤付出！
導游培訓工作總結6
第三天，由C同學負責，該同學憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。
加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局。
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的`，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
特級教師李日芳教師用他那詩一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時空，教師要與課程真心相愛，品德學科應該每一節課都在創造生活，要以兒童為中心設計有效的教學活動，教學環節要深入人心，不做過眼云煙。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從2007年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
導游培訓工作總結7
從懵懂到認知，我已經做兼職導游有好幾年的時間了。這段旅程中，經歷了酸甜苦辣。曾經想過放棄，但最終選擇堅持，因為導游這個身份在我心中有著特殊的意義。一提起“導游”這個詞，就會勾起我心中無盡的激情。想象著帶著來自世界各地的朋友，穿梭在神州大地的美麗風景中。無論是古老的皇城、迷人的西雙版納、還是神秘的原始森林，都是我向往已久的地方。我享受著與客人們一起歌唱、歡笑、探索的時光，每一次旅行都是一次珍貴的體驗，讓人終身難忘。
盡管這些并未全部實現!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!
經過一番準備不充分和客觀因素的影響，我最近帶領一次青島團旅行經歷頗為曲折。盡管遇到了一些困難和挑戰，但是我學到了如何應對問題，保持冷靜應對危機。這次經歷讓我獲益匪淺，也讓我更加成熟和自信。
1、熟悉線路是團隊出行的重要準備工作，只有事先充分了解線路，牢記于心，多向經驗豐富的導游請教，但也不可盲目相信他人的建議。要確保自己有把握，有依據，這樣才能確保旅途順利無阻。
十一月份，我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛生工作》、《食物的加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優先的位置，搞好服務，讓全體師生滿意。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。
導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。
無論是入職培訓、入局培訓還是在所里的實習，我都受益匪淺。在都勻為期一個月的入職培訓中，我學到了很多知識。培訓教師詳細介紹了都勻電網的發展概況和格局，各專業理論知識的傳授也讓我受益良多。此外，安全問題始終是工作中最重要的一環，我們通過觀看錄像和聽講解的方式，深刻認識到了安全意識的重要性。在這樣一個歡快、輕松、愉悅的氛圍中，我逐漸融入到這個溫暖的大家庭中。
4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。
導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
輔導員首先要注重自身修養，樹立終身學習的理念，不斷充實自己，提升自身素質，以更好地開展思想政治教育工作。輔導員工作涉及思想教育和日常管理，可以通過日常思想政治工作、專題教育活動、課堂教育等方式，有效進行思想政治教育。同時，認識到高職院校思想政治教育需要建立在對高職學生的深刻理解基礎上。高職學生具有獨特的特點和家庭背景，因此需要針對性地開展思想政治教育工作，結合學生感興趣的社會現象，激發他們的學習熱情，注重培育良好的班級文化和校園文化，以實際行動引導學生健康成長。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。
每次帶團回來也要及時的`總結經歷，積聚閱歷。
6、我們作為旅游社，不僅要維護自身的信譽，同時也要保障游客的權益。在關心客人利益的同時，也要尊重客人的意見，盡力解決他們遇到的問題。客人在意見不一致或遇到困難時，也會理解并支持我們和旅游社的決定。這樣，我們才能共同營造一個和諧的旅游環境。
作為一名新進輔導員，我參加了全省第16期高等院校輔導員崗位培訓班。在為期一周的培訓中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當前高校學生工作中的難點、熱點問題進行了學習與探討。讓我對高校輔導員工作有了初步認識，深感輔導員工作的艱辛與責任，下面就我參加此次培訓的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。
7、導游不僅僅是提供旅游信息和服務的人員，更重要的是要關心和照顧好每一位游客。在旅行過程中，導游要隨時關注游客的需求和情緒變化，及時解決他們遇到的問題，確保他們能夠安心愉快地享受旅行。當游客遇到問題時，導游要冷靜應對，理性分析并及時處理。導游的責任不僅是帶領游客游覽景點，還包括處理突發事件和解決游客的困擾。因為導游是旅行過程中的重要環節，他們的態度和處理方式直接影響到游客的旅行體驗。因此，導游需要具備良好的溝通能力、解決問題的能力和應變能力，才能應對各種意外情況和游客的不同需求。只有做到合情合理，客人才會對導游的服務感到滿意，留下美好的旅行回憶。
所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，感悟到心中仍有余悸，我愿意對待每次大大小小的經歷都像是第一次來一樣認真。或許可以回頭看看留下的足跡，每次經歷都是寶貴的財富。年輕的我要不時提醒自己“前路漫漫其修遠兮”，不斷努力向前。困難是難免的，但通過經歷我們留下了寶貴的經驗。帶團時常常會遇到人多、車多、壓力多的情況，作為導游要做到認真對待、保持警覺、真誠待人。
認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
學習后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我調適自己以前心理問題和職業倦怠。我現在很清楚知道，喜歡發現并贊美生活的人，總能發現生活中點滴的幸福。并善于把它傳遞給身邊人。這種人是真正的成熟的人。真正成熟是以一顆感恩的心去接納一切，包容一切，并學會重新去熱愛，熱愛一切的美好和充滿希望得人和事。常言道;送人玫瑰，手留余香”。讓我們教師的凝固的歲月生動起來吧!讓感動常駐心田，并努力向我們的學生奉獻一份讓人感動的思想和情懷，愛心和詩意。愛心本質上就是詩心!當我們內心蕩漾著詩意，生活也就變得無比清新、明麗和溫暖。這次學習已經學完了，真誠感謝為我們提供學習機會的相關人士，謝謝您們對老師身心健康關注!感謝教授和同仁們，讓我的學習充實，完美!希望以后再相聚!
耐煩：在旅行前，導游必須多次強調團隊的旅行路線、集合時間和集合地點，以防止游客走失后能夠迅速離開。剛到一個新地方時，大家都會充滿好奇心和新鮮感，容易走散，這時導游需要耐心又迅速地勸說游客回到團隊。
誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!
新生們經過一系列的教育活動，對學院的學習、生活環境，制度和要求等有了深刻的認識和了解，對怎樣樹立新時代大學生的形象有了正確的理解，并確立了自己的學習目標，為他們以后的大學生活奠定了較為堅實的基礎。
第十一條雙方約定，每年的xx月為企業與工會集體協商確定下一年度工資協議內容的時間。在協商之前，企業代表應當向工會代表通報企業上一年的經營情況和工資執行情況。
導游這個職業與其他職業的一個顯著不同之處在于，我們必須與客人長時間相處。這使我們對服務的意義有著更深刻的體會，可以說導游是服務行業中的極致代表。在日本，導游被稱為“無名大使”，在新加坡被稱為“非官方大使”，在美國被稱為“祖國的鏡子”，而在我國被稱為“民間大使”。正因為導游擁有如此高的評價和重要的地位，我們的工作更容易犯錯，因此我們必須對自己要求嚴格，保持平常心態，這樣才能在這個崗位上無愧于心。
展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
導游培訓工作總結8
經過參加上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜，但是在參加培訓課的兩天時間里學到的知識仍然清晰地留存在腦海中，能夠逐一梳理出來，重新回顧學習的內容。雖然不可能完全記住所有的知識點，但至少能夠回憶起一部分。這次培訓課不僅讓我了解了春節帶團的具體細則和流程，還收獲了更多。在這次培訓課中，不僅學到了有關春節帶團的具體細則和流程，還獲得了其他寶貴的經驗和知識。這些知識不僅幫助我更好地準備和組織春節帶團活動，也讓我在工作中更加得心應手。培訓課的收獲遠不止于此，它也讓我更加深刻地認識到學習的重要性，不斷提升自己的能力和水平。這次培訓課對我而言是一次寶貴的經歷，讓我受益匪淺。
從機場到旅游大巴上，從廣州到北京，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們輪番傳授著原本需要7天時間才能學習完的知識點，卻在兩天內盡力教給我們。雖然在后續的實地考察中，大多數同學并沒有準備好首日的導游詞，讓導游們感到失望，但是我一直保持著參加這個兼職導游培訓的熱情。在這個課程中，我逐漸解開了對導游業務的種種誤解，也學到了很多。課程中有許多看似瑣碎的細節，但卻對整個旅程至關重要。這些細節能夠贏得旅客的心，讓你自然地融入到旅客中間，成為他們依靠的對象。這種被需要的感覺很好，也許這就是我想成為導游的'原因。這些瑣碎的細節體現了一個人的細心和耐心，展現了對他人是否具有友善和幫助之心，是否有關愛和為他人著想的品質。做導游不僅僅是展示自己的知識和能力，而更重要的是要以待人為己的態度，為客人著想，讓他們感受到真誠的關愛和服務，讓他們對你的工作和服務感到滿意。
很多人都有一個誤解，覺得做導游這個工作非常辛苦，得不到應有的尊重，甚至有人稱導游為全陪的奴才。我覺得這種說法有些偏激了。作為導游，我們的本職工作是為他人提供服務，這樣說或許可以理解為“奴才”，但如果把整個服務行業都歸為奴才，未免有失公允。服務他人，客人至上，這一直是服務業的宗旨。但是這并不意味著我們沒有原則和底線。我們堅守良心，對待客人真誠友好，一方面是出于職業操守，另一方面是希望在社會交往中能夠建立真誠的友誼。我希望與客人建立起朋友般的關系，這是我作為導游一直追求的目標，也是我一直推崇的價值觀。
無論是作為全陪還是導游，都需要對當地有一定的了解和積累。導游必須具備豐富的閱歷和責任意識，無論是作為全程陪同還是僅僅提供導游服務，對待客人都要有高度的責任感。學識淵博是我們應該認真對待的事情，不應該含糊其辭。當客人詢問時，我們應該用誠懇的態度回答，讓客人的疑問得到滿意的解答。
作為一名導游，我的責任不僅在于引導游客游覽，更在于用愛心對待每一位游客。我要確保每一位游客都能在旅行中感受到關懷和照顧，讓他們有一個愉快而難忘的旅程。無論是對待眼前的這一波游客，還是接下來的下一波游客，我都會盡心盡力，用心去服務，讓他們留下美好的回憶。
導游培訓工作總結9
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有幾年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續。“導游”這個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美麗的西雙版納；神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱！細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻！
盡管這些并未全部實現！盡管工作當中遇到很多困難！但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠！
接下來20xx年5月帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有曲折感，不過，也讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。
十一月份，我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛生工作》、《食物的加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優先的位置，搞好服務，讓全體師生滿意。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。
無論是入職培訓、入局培訓還是在所里的實習都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠，在都勻為期一個月入職培訓，確實收獲不少，培訓教師悉心給我們講解都勻電網的大致格局及發展概況，各專業理論知識的教授彌補了許多在學校里沒有的東西。此外，對于新員工來說工作首要注意的安全問題，還講解與觀看錄像相結合，讓我們認真學習。可見，局領導對我們無微不至的關心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個溫暖的大家庭。
4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
輔導員自己首先要強化內功，樹立終身學習的理念，不斷學習，以不斷充實自己，從而更好地提升自身進行思想政治教育工作的效果，輔導員工作既有思想教育又有日常管理，通過日常思想政治工作、專題教育、課堂教育等途徑，做好思想政治教育工作。通過學習，我也認識到，現在要搞好高職院校思想政治教育也必須建立在對高職學生正確認識的基礎上，當前高等職業學生相對于普通院校的學生有著自身的獨特特點，如果不熟悉所帶學生的特點和家庭情況，不了解學生的實際所想、所需，思想政治教育工作就可能成為一種空洞的說教，我們應采取學生熟悉喜歡的方式，結合學生比較感興趣的社會現象，以激勵為主，注重優良班級文化、校園文化的培育，有針對性的開展輔導員工作。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
作為一名新進輔導員，我參加了全省第16期高等院校輔導員崗位培訓班。在為期一周的培訓中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當前高校學生工作中的難點、熱點問題進行了學習與探討。讓我對高校輔導員工作有了初步認識，深感輔導員工作的艱辛與責任，下面就我參加此次培訓的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的.答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）
認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
學習后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我調適自己以前心理問題和職業倦怠。我現在很清楚知道，喜歡發現并贊美生活的人，總能發現生活中點滴的幸福。并善于把它傳遞給身邊人。這種人是真正的成熟的人。真正成熟是以一顆感恩的心去接納一切，包容一切，并學會重新去熱愛，熱愛一切的美好和充滿希望得人和事。常言道；送人玫瑰，手留余香”。讓我們教師的凝固的歲月生動起來吧！讓感動常駐心田，并努力向我們的學生奉獻一份讓人感動的思想和情懷，愛心和詩意。愛心本質上就是詩心！當我們內心蕩漾著詩意，生活也就變得無比清新、明麗和溫暖。 這次學習已經學完了，真誠感謝為我們提供學習機會的相關人士，謝謝您們對老師身心健康關注！感謝教授和同仁們，讓我的學習充實，完美！希望以后再相聚！
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總置信“一份耕耘，一份收獲”！
新生們通過一系列的教育活動，對學院的學習、生活環境，制度和要求等有了深刻的認識和了解，對怎樣樹立新時代大學生的形象有了正確的理解，并確立了自己的學習目標，為他們以后的大學生活奠定了較為堅實的基礎。
第十一條 每年_________月為甲乙雙方集體協商，確定下一年度工資協議內容的時間，協商前企業代表要向工會代表通報企業上年的經營情況和工資執行情況。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處！這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些！從木種意義上講：導游職業就是服務行業的極端！日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤！所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧！
展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
導游培訓工作總結10
時間過得真快，又到了歲末。作為一名導游員，我仍然沒有完全回味今年的經歷，也沒有完全適應這個季節的變化。然而，時間不等人，即將結束的這一年已經不可逆轉了。我從事導游工作已經有一年了，我熱愛這個工作，無論遇到什么困難挑戰，我總是能保持樂觀的態度。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協會副會長劉祖翼現場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解!
導游是旅游業中不可或缺的一環，他們是旅游活動中的重要組成部分，承擔著向游客介紹景點、傳遞文化、提供服務的重要角色。導游不僅是一個地區形象的代表，也是游客了解一個城市的窗口。導游的言行舉止、素質修養直接反映了一個城市的文明程度，也影響著旅游行業的整體形象。因此，導游被稱為城市的形象大使，是城市的名片。導游的重要性不言而喻，他們的'形象和素質直接關系到整個旅游行業的品質和聲譽。通過各種培訓和比賽，可以發現和培養更多優秀的導游人才，提升導游隊伍的整體素質，推動旅游行業的發展和提升。同時，導游也應該意識到自身形象的重要性，樹立自信、自律、自愛的形象，為游客樹立良好的榜樣。媒體對導游不規范行為的報道雖然對行業形象造成了負面影響，但監督的作用也是必要的。隨著市場的規范和行業的成熟，相信導游的形象會逐漸得到認可。同時，社會和旅游企業也應該提高對導游的認識和重視，吸引更多優秀人才加入旅游行業，推動行業可持續發展。導游這個職業不僅僅是為了收入，更重要的是豐富的閱歷和廣博的知識。因此，保障導游的權益的同時，也需要對他們提出更高的責任要求。中國作為旅游大國，導游將會成為一個崇高的職業，這不僅僅因為導游的收入，更因為他們的知識和貢獻。只有全社會共同努力，才能實現導游行業的可持續發展。
導游培訓工作總結11
導游實訓尚未開始之前，報考導游證的每位可以說是如無頭蒼蠅一般亂。對于作為一個導游他所具備的知識和能力等方面都沒有系統的了解。特別是即臨的實地考試部分，相關的講解內容以及講解方法可以說是一概不知。所以，這一次的實地培訓就尤顯得重要。當然，實訓后的感想和得出來的經驗小結驗證了本次活動的成功。
首先，是對于景點的了解。這是作為導游要掌握最最基本的一點。也可以說是做導游必備的資格和前提。經過一星期的時間，我們游覽了蘭亭，魯迅故里，鏡湖濕地以及柯巖風景區。在導游柴老師的指點教授和講解幫助下，我們熟悉和了解了幾乎所有的景點，并且掌握了相關的導游詞內容。其中感想頗多。作為一個導游，他的知識涵蓋量和對景點的熟悉程度要達到的`要求和水準是不容小視的！
其二，導游的職業道德和職業要求。強烈的責任感和服務熱情是對于合格導游的一個不可忽視的評比標準。我們都知道，導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，所謂態度決定行動，擁有強烈的責任心，才可以在實際工作中投入滿腔的工作熱情。這一點在我們柴老師身上就體現的淋漓盡致。雖然培訓那幾日高溫不下，但她對于工作的熱情和負責的態度讓我們真正體驗到什么叫盡責！也為我們在以后的帶團中起到榜樣和督促警示作用。作為一名導游，我們都知道，在帶團過程中，我們不僅僅是一名講解員，事實意義上還是一個＂大保姆＂。客人事無巨細可能都需要我們導游為其操心。比如我們隨時的安全提醒，對游客的餐飲安排服務及遇到緊急或特殊意外情況的處理等等。這是對導游工作的要求同時更是一種責任！
作為導游的另外一個要求就是語言講解的清晰準確和講解的生動性。只有語言表達正確清晰，才能向游客傳播我們中華文化和文明，讓客人了解自己的觀點，同時也充分了解客人的需求，及時為游客提供服務。此外，生動活潑的講解還會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。同時，自己的講解和表達溝通能力也在其中得到不斷的練習和升華。
此外，導游還要具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。組織協調應變能力也是比不可少的重要一點。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
此外，還有很多我們作為導游身份要注意的細節。導游形象像穿著，服務禮儀等等。總而言之，導游是一個綜合素質能力要求較高的職業。成為一名合格的導游人員需要的標準也相對較高。但相信通過不斷的知識學習提升和相應的實地導游培訓，我們必能達到職業要求和標準，成為一名真正意義上的合格導游！
【導游培訓工作總結】相關文章：
導游培訓工作總結01-09
導游培訓工作總結02-22
導游培訓工作總結模板12-10
導游培訓工作總結(5篇)01-10
導游培訓工作總結精選5篇01-15
2023年導游培訓工作總結02-09
導游培訓工作總結5篇01-10
導游培訓總結12-25
導游培訓心得10-29
導游培訓工作總結（通用10篇）03-22