汽車維修實習總結(精選15篇)
一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了,回顧過去這段時間的實習經歷,收獲頗豐,這時候需要好好地寫一份實習總結了。你想好怎么寫實習總結了嗎?下面是小編精心整理的汽車維修實習總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
汽車維修實習總結 1
書山有路,技海無涯。總結20xx:累,我成長了;苦,我快樂著;在這個充滿著歡歌笑語的一年里,我不僅讓自己的思想得到了升華,而且技術也提升了不少。知己知彼,百戰百勝;為了讓20xx更加順利,讓20xx學得更多,讓明天更加美好;
1、思想上,我懂得了三人行必有我師。
在過去的一年里發生了很多的事情,其中最讓我開心的是今年與我一起工作的幾名學徒。雖然他們剛剛從學校步入社會實習生,但在他們身上還有很多東西是我需要學習;比如說向云祥對工作的勤勞與細心、張軍對汽車的熱愛與學習、劉俊在汽車理論性知識與做人的圓滑,在他們身上的特點也許在我剛到公司的時候也曾經有過,只不過被現在這種安逸的生活給抹去了。在他們身上我尋找到了做人、做事離不開“對待工作要勤勞、持之以恒的學習心態、為人處事要謹慎”。
2、技術上,金字塔也是一塊塊石頭堆積而成的。
在技術總監李揚的策劃下定期開展上交一份案列,并且還需上臺與大家一起分享案列診斷的過程,這讓我在技術上得到了不少提升。以前的我根據經驗直接將損壞或發生故障的總成更換掉,因為在李總的這種方案下我在工作上不斷思索與分析故障產生發生的.原因以及解決的方案。通過案列報告,李總為精確的分析了故障產生的原因以及解決問題的方案。在公司各同仁將自己的案列與我們分享時,我心中感慨萬千;在他們接觸的故障中我還沒有接觸過,甚至新車我接觸到的也只有那么幾次。所以在技術上我積累很多自己還未接觸到故障卻懂得如何排除的故障。通過這一年做的案列我懂得了“泰山再高,只要持之以恒終有登頂之日;技術再難,只要肯專研終有出人頭地之時”。
3、業績上,唇完齒寒。
員工要想表現他對公司的忠誠,那的看他為公司做了多少貢獻。在過去的實習日子里,我以自己每月的業績再次向公司提交了一份我對公司的忠誠的答卷;在工作中我視汽車如生命細心呵護與治理,因為我懂得我是一名汽車醫生,醫治好每一臺車是我的職責!我最終用我的細心和良好的服務態度得到顧客的好評,因此也為企業保留了在顧客心目中良好的形象。作為一名員工我們要知道“城門失火殃及池魚”,公司的效益與我們息息相關。
虛心學習向汽車銅牌技能證進軍。在20xx年自己也有少許不足之處,其中通用銅牌技師證是我不敢挑戰的。為了讓自己的技能的到更快的提升,我接受挑戰,自己向銅牌技術看齊,在平時工作中積累工作經驗,操作向銅牌已過的師傅們請教!常言道:“天下無難事,只怕有心人”。我堅信通過一年的努力,我的目標將會很快成為現實!20xx我將會以向企業與自己遞交一份滿意的答卷。一個人的功績不是他自己給自己一個評定,我想通過我的努力,我一個多月的實習工作將得到公司領導的認可。
汽車維修實習總結 2
我在汽車公司的實習即將結束了,通過這段時間的實習工作,使我自身在專業上知識和其它各方面都有了長足的進步,通過實習工作我對汽車有了更深刻的了解,通過工作使我得以邁進更高的汽車行業的門檻,走上汽車開發這條道路,從此努力成為一個優秀的汽車人?赡苡泻芏嗳斯ぷ髟谄囆袠I,但并不是每個人都機會去拆車,公司花費了大量的人力、財力和物力,為我們提供了十分難得的拆車的機會,為我們的迅速成長提供了良好的條件,我想每一位新員工都該對公司的付出表示感謝,對作為技術中心的成員感到自豪和驕傲。在拆車的過程當中我得到了督導、指導老師以及很多同事的幫助,每次有不懂的地方他們總是細致耐心的解答,在那里只要你用心去發現去學習總能學到很多知識,可以搞懂很多看書看不明白的問題,當然這主要要感謝那些熱心幫助我的各位督導、指導老師和同事。
通過拆車實習我收獲了很多東西,了解了汽車的基本構造和基本知識,增強了團隊合作精神,真正在工作中體會到了團隊合作的重要性,同時也增強了積極面對和克服困難以及吃苦耐勞的能力,為以后對工作的適應打下了比較好的基礎。
對于整車的拆解我們遵循著嚴格的流程,有著明確的分工,每個班分成三個組——主拆組、分拆組和數據登錄組,這都對我們順利的完成拆車實習起到了十分重要的作用。
在正式的`拆車之前我們首先對車輛的整車姿態進行了測量,對車輛的各個姿態進行拍照。在此之后有做了些拆車之前的準備工作,例如斷電、放水和放油。之后我們進入了正式的拆解環節,在現場督導的指導下整車的拆解緊張而有序的進行。首先拆的是四門兩蓋,由于大多數同事沒有拆車的經驗,所以在拆的時候都沒有找到技巧導致拆的比較慢。然后開始拆保險杠和翼子板。在拆車之前我一直都認為保險杠都是用金屬等強度比較到的材料制造的,但是拆車的時候發現我們拆的車的保險杠是塑料的,感覺到有些難理解,保險杠是塑料的在汽車發生交通事故的時候又怎么起到保險的作用呢?
通過別人的講解使我走出了保險杠必須是金屬制造的這個誤區,原來采用塑料也有其優點。乘用車上的保險杠的主要作用是在碰撞的時候可以吸收掉部分能量,從而保證車輛乘員的安全,我們這個車前保險杠后面沒有吸能塊,其他的兩輛車有吸能塊,這樣其吸能效果可能會更好。此外保險杠還可以起到裝飾的作用,同時還可以減輕車輛的重量,我想可能還和行人保護有關系吧。還有原來我對汽車的各個燈的名稱和作用也不是很清楚,通過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個燈的名字和作用,之后我又請教了我們班的宋督導進一不加深了對車燈系統的了解,從而分清了遠光燈、近光燈、位置燈、制動燈、轉向燈和倒車燈。
像這樣的事情還有很多,我想如果要不是參加車輛的拆解實習我現在還是一個車盲,連最基本的汽車常識都不知道。再此之后我們又先后拆解了車輛的底盤部分包括離合器—變速器、前橋、后橋、前懸、后懸以及制動和轉向的相關構造,之后移除了發動機。在整車的拆解之中沒有去拆發動機和變速器,只是將發動機和變速器在離合器那里斷開。在斷開離合器之前也在書上看過離合器的構造,但是看了一段時間還是沒搞明白怎么回事,在拆解離合器之后我向幾個比較明白的同事請教了相關的問題,在他們的耐心解答之下我基本上搞明白了離合器的工作原理。有時候有些東西并不能通過看書來搞明白,通過觀察事物和別人的講解理解起來就相對容易很多,以后在工作做要學習的東西還有很多,在學習的過程當中必須要注意方法,利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。
拆解的過程充分的體現了團隊合作的重要,在拆解的過程當中,很多人在干不同的工作,各個工作之間要相互配合,否則就很容易出現差錯。比如說如果拆的人干的太快,做記錄的可能會跟不上,這樣就容易記錯,還會影響到后面的數據登錄工作;每一步拆解之前都要進行拍照,這就要起拆解人員和拍攝人員要協調一致,同時還要做照片的記錄工作還要同記錄人員相配合。
由于我們過一段時間后就會調換一下工作,因此我們每個人都對不同的工作有所了解,都做過拆車的每個環節。除了拆解之外零部件的信息整理以及數據登陸工作也十分重要,而且相對來說有些枯燥,但是這兩項工作卻需要更加細致認真。標準件的測量相對簡單一些,只要測量一些公稱直徑、螺紋長度、端部厚度、端部直徑以及重量的一些關鍵信息。而一些零部件就要復雜一些,不僅要測量長、寬、高等基本的尺寸還要對其進行空位的分析,有些零部件的孔多達十幾個到幾十個,而且有些空的測量比較困難,這就需要細心和耐心,此外還要對其附加信息做好記錄。數據登錄的工作更是如此,面對大量的數據、圖片和表格更加容易出現錯誤,因此每項工作每個環節都要大家的細致耐心,需要大家的努力和合作。
汽車維修實習總結 3
xx年暑假,我在桂林上海大眾維修公司進行一個月的汽車維修社會實踐,F將此次實踐活動的有關情況報告如下:
實踐開始在我踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的.技巧和能力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。在我第一次從辦公室踏出,走到維修組車間里時,一陣陣汽油味迎面而來,當時我還問身邊的楊老板:“楊老板那里來的汽油味啊!是不是那里出了問題?”楊老板就說:“沒有,你來到這里就是這樣,老實說如果你頂不住現在都可以走了”。些時我內心涌現了家人和親戚對我期望和關心。我對楊老板說了:“我不能用家人和親戚對我的希望,去換取失望的結果。我一定能做到最后,做到最好!本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實踐單位的時候,都做過類似復印打字的“雜活”;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲。同樣地開始時我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關,時間過去了我和維修師傅們產生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發現他們文化水平不高,但他們對學習的熱情卻很高。在與萬師傅聊天時他曾說過:“假如給我再回到十年前,我一定會好認真去地讀書。小馬啊,你們現在讀書真的好幸福。”這個時候我不感再正面望向萬師傅,我為我以前浪費的時間后悔。同時我受到了啟發,我應在以后每天都要認真去學習認真去做實事。起初我認為當一輛汽車車身掉漆了,進到維修廠里把漆簡簡單單涂上去就可以了,但實際與想法總會有差異的,涂就是涂了但是要經過十三個工序才可以算完成,在做每一個工序都要認認真真地打磨,無令在那個工序都不能馬虎,那個工序都不能打亂,要不是前面所做的工作都白費。
在這個月里,我聽師傅說視為簡單車輛破損修復方法有
1.應先清潔受損部位,利用修補漆進行填補。為增強附著效果,可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露,噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑,待中和劑徹底干透后再噴涂底油,并重復噴漆、晾干、打磨的過程。
3.補漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層,既費工費時,又難以控制補漆效果,容易出現氣泡、流掛。有耐心、細心的車主可買一些工具自己動手修補,能節約不少費用。但如果自己沒有把握,最好送到專業快修店修補。
4.如果暫時沒時間去維修站修車,可以先在被剮的部位涂一層指甲油,防止氧化生銹。一些專業汽車裝飾店也有漆面快烤急修業務,使用進口敷料、漆料可以在兩三個小時內完成,如車門的修復工作。
當初我認為維修廠當車主不在時都會給客戶換上舊的部件,但在我每天的觀察中發現每個維修人員都沒有做這樣的行為,還記得肖師傅和李師傅都說過:“我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負責任,不是出了我們這個門口就和我們沒有關系!贝_實是的。
在這次短暫的暑期社會實踐活動中我學到了書本上看不到的知識,學校里體現不到的教育。我從實踐中明白到“三人行必有我師”的古訓;啟發了我小事成就大事,細節成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價更高”的實例。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的不同專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身素質特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。
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回顧過去一年忙碌的工作,從開始的不懂到現在的熟悉,從剛邁出大學的青年到現在的準職業人,從部門同事的認識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。4s店售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
一、售后服務部的主要工作
20xx年售后部營業額:20000萬余元。毛利:200萬余元,平均單車營業額:200元。20xx年共進廠20000輛,其中潤保200輛。(具體數據,可根據部門實際情況。)
二、不足之處
售后服務部成立時間較短,新成員較多,制度不夠完善,現場實踐經驗較為欠缺,我們必須堅持加強現場實踐的力度,在實踐中培養增強各種業務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心、專業心,加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展,為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶,隨著轄區保有量的增加,將服務做細、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展,現將售后維修服務部工作展開計劃如下:
1、客戶管理細化
(1)根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護對象;
(2)通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內在原因及改進措施;
(3)對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的.各種活動時優先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
2、續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,需通過預約工作合理調配,減少客戶等待時間。
3、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享,促進良性競爭,減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺,提高整體的戰斗力;
4、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用,更新換代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階,對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
(1)加大培訓工作的頻次,分為定期和不定期的培訓考核;
(2)注重理論與實際工作相結合的培訓,對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合,特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓,提高員工的整體戰斗力。
5、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時,適當增加維修人員數量。
6、團隊建設
(1)目標和表現形式以公平、公正、公開為原則,堅持只有團隊利益最大化,才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度,注重細節問題的發掘,促使員工主動提高自身素質。
(2)實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
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千里之行,始于足下。在工作中,我每做一件事都要求自己認真去做,努力做好。五金廠是我成為焊接工人的啟蒙廠,它給予我很好的教育。幾年里,從簡單操作到疑難分析,得到師傅和廠領導的肯定。從接受任務,讀通圖紙,現場保持整潔,工位器具擺放整齊,這樣一個工作流程在心里逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力鉆研業務,團結同事、尊重同事、有問題必請教同事,嚴格按操作規范操作,給自己創造一個良好的工作環境。
噴漆相信大家都可以理解字面的意思,但汽車的漆面并不像木工、防盜窗那樣簡易。一個好的漆面除了顏色的比對、優質的`材料外,其修復涉及到的工序也是非?季康。
一、汽車補漆
汽車補漆的過程其實是比較復雜的,想要做出一個好的漆面,除了優質的漆以外,是有著一套繁瑣而成熟的工藝手段的。這其中的每一步都有其存在的必要性。我們就順著噴漆的流程,來了解漆面的知識。
很多人認為汽車剮蹭了,在受損處用油漆噴補下就可以。但用過自噴漆的朋友應該都只是,效果是非常糟糕的。因為汽車漆面的品質非常優秀。為了實現這樣美觀漂亮的漆面,就需要精細的一步一步來做好準備。
二、清潔漆面
首先我們要對原車進行清潔,不要小看了這樣一個簡單的步驟。因為我們需要精確的匹配車漆顏色,了解車漆的受損情況和面積。這樣一個簡單的小步驟甚至決定了我們修復的漆面最終能達到什么樣的效果。清潔完成我們就能確定究竟要對多大的范圍進行噴漆修復,然后正確的匹配色漆了。
三、填充打磨工作面
準備工作還有沒有結束,在真正開始做漆面之前我們還需要進行前打磨。首先要遮蓋好無需修補的區域,防止對原車漆面造成不必要的傷害,其次要將修補區打磨光滑,以便粘合填料。在填料填充后再進行打磨,這樣在做漆面之前,我們就可以獲得平整的修補面了。
四、噴涂底漆
漆面首先要噴涂好底漆層,底漆和填料能夠形成一層密合的防銹層,為車身提供重要的防護。同時底漆還能增加下層涂料的附著力。噴涂好第一層底漆以后我們還要重復填料和打磨,并噴涂第二道底漆。合格都師傅一般都會噴涂三層底漆,并再噴涂一層清漆來對底漆進行保護。底漆更為面漆提供了光滑的工作面,增加介入層的附著力以及具備一定的隔離作用,以保證面漆的質量穩定性。至此,我們才為色漆的噴涂做好準備。
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一年的時間轉眼就過去了,在過去的一年里,我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,新的一年即將到來了,回顧今年來的本人工作情況,現簡述如下:
思想政治表現、品德素質修養及職業道德上,能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
我是七月份作為石油行業的一個新進人士來到車間工作的,(車間當時也是處于起步階段。設備也是在那段時間開始又或者直至將來不短的一段時間內陸續到位。)協助車間主任做好工作,工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向渤海來的前輩請教、向同事學習、借用別人的專業書、及自己上網到處摸索,期望能在短時間內便熟悉各種鉆井方面的工具知識,明確工作的程序、方向。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
。1)順利完成了在天津工具車間為期一個月的短期培訓,初步達到了系統熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關知識。
。2)順利完成了“五小證”的培訓,為以后的出海提供創造了必備的.條件。
。3)完成了先階段所有的庫存工具的保養及維護。如各種工具的除銹刷漆上黃油,又如擰扣機的拆卸修理。
(4)協助車間主任繪制車間設備工具的圖紙,及核算設備制造的所需成本。如c型臺鉗底架、臺鉗工作案、水泥墩、活動支架等的cad出圖和總耗材重量的估算。
。5)裝整了車間辦公室及宿舍區等等。
盡管一年的時間不算長,盡管這一年來的工作量相對來說不多,總結回顧這一年過去的種種,工作成績、效益和貢獻,也許并不能達到領導所期望的那個程度,也許創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善。
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這是我畢業之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。以下是我今年在4s店的`前臺工作總結。
一、主要工作職責
前臺的主要工作是接待客戶,轉接電話,收發傳真,復印做好登記,人員出入也要做個大概的了解。大概的流程就是預約登記;接待環檢;仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求;監督維修過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續跟蹤服務。來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。這對車輛進行保養很重要,前臺對客戶的服務質量直接決定了整個汽車保養的質量,所以說前臺是車輛服務的開始。
二、收獲與體會
在實踐中學習,努力適應工作。都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
三、工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
雖然前臺接待的工作有時是比較的`瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!這次在前臺工作,我學到了很多,怎么接待客戶,怎么和客戶相處,什么樣的客戶說什么樣的話,怎么為人處事,這對我以后的發展很重要,今年工作最大的收獲就是知道我們以后能做什么,明確目標。
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隨著鐘聲的敲響,一年已然成為歷史。在領導的關懷與同事的幫助下使我獲得了不錯的業績,以下是我今年在4s店的銷售工作總結。
一、保修方面的業績
服從公司領導安排,緊抓工作重點,積極配合售后工作,努力完成保修任務。這一年xx公司售后保修政策及其嚴格,每月都有新的保修政策下發,使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗,學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭取公司利潤化,從而提升個人工資水平。
二、靈活處理備件工作
克服自身備件業務能力的不足及種種壓力,努力學習備件業務知識,提高自己業務能力水平,帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問題,改變之前缺件、拆件現象,避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。將為持續壓縮庫存,消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
三、機遇和挑戰
今年是不平凡的一年,也是機遇與挑戰共存的一年。汽車市場迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中,公司在總經理的正確領導下,在各級領導及員工的.努力下,公司迎風破浪,穩步發展。銷售及售后業績均較往年有所提升。沉思回顧,一年來的工作使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。
明年的要工作中需要保持定時的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理,儲位管理,存貨管理,經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平,既符合廠家考核要求,又避免資金過度積壓,保持良好的配件周轉及資金的合理利用。
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作為一名4s店機修工,我認為在過去的一年里,我在工作中取得了一定的成績和進步,但同時也存在著一些不足和需要改進的地方。下面是我的年終總結:
一、工作成績:
工作效率:在過去的一年中,我積極主動地學習和掌握了更多的維修技能和知識,并在實際工作中得到了充分的應用。通過加強自身的技術水平和提高工作效率,我能夠更好地滿足客戶的需求,提高客戶滿意度。
工作質量:我嚴格按照維修流程和標準操作,保證每一項工作的質量和安全性。在工作中,我時刻保持警惕,注重細節,確保每一次維修都能夠達到客戶的要求和標準。
客戶服務:我認真聽取客戶的意見和建議,盡力為客戶解決問題,提供優質的服務。我也注重與客戶建立良好的關系,以便在今后的工作中更好地為客戶提供服務。
二、存在的問題:
1、學習意識不足:盡管我在工作中取得了一定的成績,但我也意識到自己在學習方面還有很大的提升空間。我需要不斷地學習和掌握新的技能和知識,以提高自身的綜合素質。
2、團隊合作意識不足:在工作中,我也發現自己在團隊合作方面還有很大的提升空間。我需要更好地與同事合作,發揮各自的`優勢,提高工作效率和質量。
三、今后的改進措施:
學習意識:我將加強自身的學習和培訓,學習新的技能和知識,以提高自身的`綜合素質和能力。
團隊合作意識:我將加強與同事的溝通和協作,發揮各自的優勢,提高工作效率和質量。
總之,過去的一年中,我在工作中取得了一定的成績和進步,但同時也存在著一些不足和需要改進的地方。我將在今后的工作中更加努力,不斷提高自身的素質和能力,為客戶提供更好的服務。
汽車維修實習總結 10
時光荏苒,轉眼又到了年底;仡欉^去一年,我作為4s店的機修工,感受頗深。在這里,我想對自己的工作做一個簡要的總結。
一、工作內容
在過去的一年中,我主要負責了4s店的機修工作,包括對汽車進行維修和保養,檢查車輛的各項技術指標,制定維修方案并執行等。
二、工作成績
1、提高了維修效率
通過不斷地學習和實踐,我逐漸掌握了一些機修技巧,提高了維修效率,為4s店節省了時間和成本。
2、提升了服務質量
在工作中,我始終把客戶的`需求放在第一位,不斷改進維修服務質量,提高客戶滿意度。
3、減少了維修次數
通過精準的維修和保養,我有效地減少了車輛的維修次數,為客戶節省了不少開支。
三、工作中的不足
在工作中,我也發現了自己的不足之處,比如在某些維修技巧上還需要進一步提高,需要更多的實踐和經驗。
四、下一步工作計劃
1、不斷提高技術水平
通過參加相關培訓和學習,不斷提高自己的機修技能和維修水平,以更好地為客戶提供優質的維修服務。
2、改進維修流程
在維修流程上進行優化和改進,以提高維修效率和服務質量。
3、積極溝通和交流
與同事和客戶進行積極的溝通和交流,以便更好地了解客戶需求和車輛情況,提供更好的維修服務。
以上是我對自己工作的簡要總結和計劃,希望領導和同事們能夠給予指導和支持。
汽車維修實習總結 11
作為一名機修工,我已經在4S店工作了一年。這一年來,我不僅學到了許多技能和知識,也經歷了許多挑戰和機會。在這里,我想對我的工作做一個年終總結。
首先,我感謝公司給了我這個機會。
我很榮幸能夠成為一名機修工,這是一份非常有意義的工作。我在這里工作的這一年,不僅提高了我的技能水平,也讓我更加深入地了解了汽車維修和保養的重要性。
其次,我要感謝我的同事們。
在這一年里,我與我的同事們緊密合作,共同解決了許多復雜的問題。他們的幫助和支持讓我更加自信和專業。我相信,在未來的日子里,我們會繼續共同努力,提高我們的'技能和工作效率。
在這一年里,我也遇到了一些挑戰。
例如,有時候客戶的需求與我們的實際能力存在差距,需要我們耐心解釋和溝通。但是,我們總是能夠通過團隊合作和專業技能,成功地解決這些問題。
最后,我要感謝我的上級領導。他們一直在鼓勵我們努力工作,并給予我們足夠的`支持和資源。他們的信任和支持讓我更加自信和專業。
總之,在這一年里,我收獲了很多,也成長了很多。我會繼續努力,提高自己的技能和工作效率,為公司做出更大的貢獻。
汽車維修實習總結 12
在過去的一年中,我作為一名4s店機修工,經歷了很多的挑戰和機會。在這里,我想向您匯報一下我的工作情況和收獲,同時也談一下我對未來的計劃和期望。
首先,讓我們回顧一下我在過去一年中所做的工作。
作為一名機修工,我負責了店內各種機械設備的維護和修理工作。我與其他部門的同事合作,確保設備的正常運轉,為客戶提供高質量的服務。我也經常參加培訓和學習,以保持技能的更新和提高。
在過去一年中,我最大的成就是完成了一些困難的維修任務,包括處理一些故障和修復設備的損壞。我還與同事們密切合作,成功地解決了一些技術問題,這使我感到非常自豪。
但是,在過去一年中,我也遇到了一些挑戰和問題。
其中最大的問題是客戶投訴的數量增加,這使我需要更多的時間和精力來處理問題。我也需要不斷提高自己的技能和知識,以應對日益復雜的機械設備。
在未來的一年中,我將繼續努力,保持我的技能和知識的更新,以提供更高質量的`服務。
我還將積極參加培訓和學習,以提高我的技能和知識水平。同時,我也將繼續與同事們合作,以確保設備的.正常運轉,為客戶提供更好的服務。
最后,我感謝您對我的支持和信任。我會繼續努力工作,以確保4s店的機械設備的正常運轉,為客戶提供高質量的服務。
汽車維修實習總結 13
20xx年已經過去,在這一年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。一年的工作已經結束,收獲不少,下面我對上半年稍微寫一下,為明年的工作確立新的目標。
一、思想認識。
在20xx年,作為一員機修工,我在思想上嚴于律己,熱愛自己的事業,自己要求嚴格,鞭策自己,力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為,這個小伙子能吃苦,不嫌臟不嫌累,工作認真,干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加,如:公司組織的去其他單位學習交流,安排今年度的救護演習主力救護者。
20xx年來,我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。20xx年,我將更加努力工作,勤學苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面,20xx年任務都非常重,有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班,每月超過半月天數,每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加,本人也是超過百分之80的參加率。
但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅持,我信念,是工作的越多,相信我的維修技術也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外,也是會偶爾還在網上找一些機械維修資料(material)學習。然后平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經驗,平時也多和老同志聊天學習。
20xx年工作結束了,明年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換,十一黃金周節前的檢查維護,全年的年度檢修一系列的大型加班任務等,這些多是需要認真做好的工作,在工作中學習,領會積累每次的工作經驗。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時,嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如:上班帶工號牌,上班按要求統一工裝,嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的`關系,于同事的人際關系,做到重來不和同事紅臉。
明年,我將更加勤懇,為更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,學習公司新出臺新的制度,自己更加努力學習專業知識,使自己的業務水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點,不管是工作也好還是生活也好,人生安全機械安全,多需要我們去時時刻刻高度重視。20xx年在工作中也有出現個別安全事件,一些輕微的手腳磕磕碰碰,出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,不夠注意小節過程,安全意識還是不夠全面的考慮到小節。
在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在下半年,要認真學習安全條例,安全生產,安全注意事項,注重安全,為了更好圓滿完成索道維修工,做到無設備安全事故,無人生安全事故,排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。
綜合以上幾點,其中還有很多不足之處,在明年的工作加強學習,更好的完成20xx年的全年工作。
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我公司汽車維修中心的安全生產和服務質量工作,主要貫徹執行上級主管部門xx交通局及xx交委維管處的通知文件和工作指示,在上級部門領導的幫助指導下,有效地建立和完善我廠的安全防控體系,加強監督,落實各項安全管理措施,主要做好安全生產和經營服務質量兩個方面的工作。
一、安全生產方面
完善安全管理機構人員和制度,落實安全生產責任制。“安全是發展的保障”,為保障人民群眾的生命財產安全,預防安全事故的發生,根據《中華人民共和國安全生產法》等法律、法規及管理規定,不斷制訂和完善安全生產管理制度,并按要求嚴格執行。至今我廠未發生過一起安全生產事故,在日常中切實做以下工作:
1、通過安全教育培訓,要求全體員工嚴格執行規章制度和生產設備操作規程,認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針,根據崗位職能,員工上崗前必須進行安全教育培訓,特殊工種需持證上崗,并經考核合格后才能上崗。
2、加強安全生產工作,落實“以人為本、安全第一”為方針,將安全生產責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人,實行互相監督機制。
3、每周組織安全生產工作總結例會,定期組織安全生產檢查,發現安全隱患及時整改,消防設施保證有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生產設備做到專人使用和定期維護保養,嚴禁機械生產設備帶病或或超負荷運轉。
5、車間車輛移位,禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。
6、嚴格執行公司制訂的安全生產工作管理措施,下班前做好關閉電源、關閉機器設備、關閉門窗、收拾工具、清潔車間衛生,自覺做好消除隱患工作。
二、經營服務質量方面
為了提高汽車維修質量和服務水平,繼續打造“誠信優質服務單位”金漆招牌,切實為廣大汽車用戶提供方便及時、優質可靠、價格合理的維修服務,維護消費者的合法權益,樹立汽車維修行業良好的社會形象,打造好企業品牌,以促進業務發展。
按照規定建立健全各項管理制度,認真貫徹落實“全國汽車維修行業服務公約”,要求服務公約上墻,落實維修服務“五公開”制度,即:公開企業經營資質,懸掛經營許可證和標志牌,依法經營;公開維修質量保證期,向客戶提出承諾,保證質量;公開維修工時定額和收費標準,合理收費;公開汽車配件價格,讓顧客自由選擇;公開企業技術負責人和維修技術人員基本情況,廣泛接受車主和社會的監督。并按二類以上維修企業將相關技術標準、規范上墻,要求維修操作人員嚴格執行技術標準和規范,同時也使消費者了解技術標準和規范內容,增強維權意識和自我保護能力。
為進一步提高機動車維修質量,提高經營服務質量,提高在用車輛的技術狀況,確保車輛行車安全,根據有關法律法規規定,切實做好日常工作如下:
1、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《廣東省機動車維修管理條例》、交通部《機動車維修管理規定》等法規規章,誠實信用,合法經營,加強質量管理,提升維修技術水平。
2、建立健全維修質量監督管理體系,明確崗位職責,責任到人;質量管理要從源頭抓起,把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器鑒定關,開展經常性的質量分析會,確立“以質量求發展”的經營理念。
3、嚴格執行有關機動車維護工藝方面的技術規范和標準,認真落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度,做好維修記錄,健全維修技術檔案。
4、加強配件管理,健全配件采購、保管、領用制度,有入庫驗收單、質量抽查記錄,不出現“三無”或偽劣產品。
5、堅持合同維修,用維修合同來規范和約束承托修雙方的權利和義務,以此來明確維修質量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
6、實行質量保證期制度,做好質量信息反饋工作,在質保期內出現因維修質量原因造成機動車故障,按《廣東省機動車維修管理條例》規定,應當及時采取“無償返修”等補救措施,返修率控制在5%以下。
7、嚴格按照廣州市有關機動車二級維護送檢規定進行二級維護竣工送檢,堅決杜絕不維護,減、漏項維護送檢及代送檢的現象,確保送檢一次合格率在85%以上。
8、向社會作出公開承諾:熱情接待、優質服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動;經營戶紛紛向社會公開作出規范經營、保證質量、文明生產、接受監督的服務承諾。對客戶免費進行汽車尾氣檢測,提供汽車使用、維護技術咨詢;對四輪定位、輪胎動平衡進行優惠,開展維修質量、服務質量回訪追蹤,以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環境。
公司通過近幾年的建設和經營,我們經營各方面的功能不斷完善,經濟承載能力不斷提高,但總的看,經營的框架還沒有完全拉開,現有的基礎設施剛剛配套完善,經營環境才得到初步改善,還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放松,進一步加大經營力度,增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。
雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹,得到了廣大客戶和主管部門的認可和好評,但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求,如售后服務缺乏主動、服務態度缺乏熱情的問題,維修質量不高、經營運作不夠規范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負責,挖潛增效,創造效益”的經營思想,堅持不懈地抓好服務質量建設,樹立公司的良好形象,創造良好的'工作業績。
三、在今后的工作中我們制定了“三個確!惫ぷ髂繕
。ㄒ唬⿹寱r間、爭主動,確保工作進度。公司工作的各個環節都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識,緊抓速度這個環節不放松,早計劃、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養方案,科學安排,每項維修保養工作什么時候開工,什么時候完工,都要有詳細的進度打算,在實施中嚴格按進度工作,只能提前,不能拖后。
。ǘ﹪栏窬S修標準,確保工作質量。汽車維修保養工作是客戶關注的焦點,是評價一個維修企業水平的重要指標,如果質量上出現了問題,我們無法向客戶交待,無法向主管部門交待,也無法和我們自己交待。對此,我們公司的態度是十分明確的,不論哪個維修班組,只要在質量上出現問題,我們就要嚴肅追究責任,絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓,組織得力人員盯上、靠上,加強對維修環節全過程的管理,確保工作質量達到要求,真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。
。ㄈ﹫猿忠幏蹲鳂I,確保安全生產。在工作的每一個環節,我們要始終堅持“安全第一”的工作原則,樹立安全就是效益的觀念,下大氣力排除安全生產的隱患。現在我公司的安全生產形勢是好的,這一點一定要得到保持,如果一旦發生安全事故,對公司的經營一定會造成嚴重的影響,更為嚴重的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維修行業的從業者都應該有切身的體會。
在新的一年里公司的發展任務已經非常明確,我們要腳踏實地,從公司發展的高度出發,從一切為了客戶的服務宗旨上出發,明確目標,突出重點,扎實工作,建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中,明確每一個崗位的責任,制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠,根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作,共同努力開創新局面,創造美好的明天。
汽車維修實習總結 15
20xx年我繼續擔任天馳汽車修理廠副廠長,繼續協助寇國瑞廠長,主管倉庫配件工作,兼管廠區衛生、安全工作,協助維修質量、車間生產、質量認證工作。在廠領導及公司領導的指導下,圍繞修理廠20xx年經濟責任制開展工作,全面完成了公司下達的各項指標和任務。在工作中能自覺接受職工的監督,盡職盡責,踏實工作,嚴于律己,嚴格管理。現將20xx年工作情況做如下總結。
一、工作情況
1、經營創效情況
20xx年,我主要負責修理廠配件倉庫的經營管理工作,為了圓滿完成經濟任務,著重做了以下幾個方面的工作。
。1)參觀考察,進一步增長了配件知識,增加了配件進貨渠道,有利于更好的選擇物優價廉的配件。
(2)基本確定了配件倉庫“質量保證、價格優惠、專業服務、誠信經營”的經營理念和“用行動感動客戶”的服務理念,并積極灌輸給倉庫人員,以提高服務意識。
在倉庫全體人員的共同努力下,修理廠配件倉庫全年完成配件銷售任務。
2、抓隊伍建設,打造核心團隊。
好的團隊,帶來好的效益,沒有員工的努力,就不會有企業的發展。作為修理廠副廠長和倉庫負責人,通過完善員工激勵機制,加強對管理人員的考核要求,促進員工自省、自覺遵守各項規章制度,通過今年的隊伍建設,最終培養了一支能吃苦、能奮斗、能奉獻的團隊,為經濟指標的完成奠定了良好的人力資源。
3、關心員工工作生活,致力解決實際問題。
能夠關心員工特別是學徒工的工作生活,遇到加班及緊急救援能夠給予支持。學徒工工資不夠生活費用,遇到困難,我主動借給同事錢,以緩解他的資金壓力。
4、加強自身學習
作為一個普通領導,不學習就要落后,不學習就趕不上時代潮流,不學習就要被歷史淘汰。我努力提高管理水平及業務水平。通過學習使我更加具有緊迫感、危機感,在今后的工作里我會更加努力學習,不斷提高自身知識和獲取信息的能力,更進一步推動工作的開展。
二、存在的主要問題及解決辦法:
1.副職干部的助手作用發揮不夠。
20xx年工作中,將通過多溝通、多匯報、多交流的方式,充分領悟領導意圖,多為領導分憂解難,更好的發揮副職的助手作用。
2.20xx年將積極按時參加廠里每月組織的'安全例會,并做好記錄,及時把會議精神傳達給每位職工。班前要經常強調安全工作,提醒職工先安全后生產,時刻把安全牢記心頭。
以上是我的工作總結,敬請領導和同事們進行監督。對于存在的問題,我會在今后的工作中努力加以改正。
在此我感謝公司各位領導、感謝公司給予我為公司服務和施展自己才華的舞臺、感謝公司每位員工給予我的無私幫助,對此我將在新的一年中以實際行動盡我所能為公司創造良好的經濟效益。
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