銷售手機的技巧和口才

　　每個銷售員都有自己的銷售技巧和溝通技巧，同時也在不斷的學習和積累著新的銷售方法，下面小編整理的銷售手機的技巧和口才，歡迎來參考！

　　手機銷售口才

　　1、了解公司的核心業務；

　　2、了解公司的核心競爭力；

　　3、了解公司的組織核心；

　　4、了解公司的客戶人群；

　　5、了解公司客戶所需要的服務；

　　6、滿足客戶的方法方法、途徑；

　　7、了解公司主要的競爭對手產品；

　　8、了解競爭對手的服務特色；

　　9、了解自己公司的對策。

　　三百六十行，行行出狀元。無論何事，只要做的專注，做的精通，就可以成為專家，就是優秀，凡事需要去認真對待，不可敷衍了事，成功只給有準備的事，做事需負責認真。

　　一、推銷員要慎重選擇語言

　　“會不會說語”是顧客對推銷員一個總的評價標準，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。

　　二、推銷的語言要有針對性

　　推銷員在推銷過程中，要根據不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對癥下藥；同時，還要根據不同的洽談環境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術。

　　三、推銷語言要體現出邏輯性與情感性

　　充滿情感的語言是聯系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關系，為成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。

　　1、克服害羞心理

　　要成為一個成功的銷售員，你一定要膽大心細，會說話！要練好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人時，你應表現得熱情大方，敢于與客人進行眼神接觸，誠懇地將你的產品推銷出去，大膽一些，你推銷起來就會更順利。

　　2、進行語音練習

　　工作之余，你可以進行一些語音練習，最好的辦法就是閱讀報紙或一些文章，閱讀中要注意調控自己語音、語調、語速與說話的節奏，訓練自己說話清晰，令人一聽就明了。

　　3、多交流

　　在推銷的時候，你要多與客人作交流，在日常生活中，你也要多與親人、朋友作交流。與不同的人作交流有助你提高溝通的能力與應變能力，好的口才就是這樣鍛煉出來的。

　　4、做好準備

　　在你進行推銷之前，你最好先做好準備，例如你要了解產品的特性，想好介紹的方法與語言，你還要想好應如何應對客人的提問，令自己的語言嚴謹，避免出錯，你與客人的溝通也會變得和諧、有趣多了。

　　小心文化差異

　　這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現差異的”（摘自《文化模式與傳播方式》）。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

　　善用比喻

　　好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中，并讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

　　不斷總結檢視自身

　　成功總是屬于擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發狀況，也不致慌張失措。

　　推銷口才技巧

　　1、作為一個銷售人員，首先你必須要了解你們公司的產品，對于產品的優缺點你必須要了解清楚，這樣的話才能夠更好的向顧客介紹你的產品，才能夠更好的吸引顧客；

　　2、作為銷售人員，必須要擁有一個練好的心態，作為銷售人員可能經常加班、加點，非常的辛苦，所以心態也要放好。在銷售的過程中還會遇到很多的困難，要學會勇敢的解決困難，在顧客的面前要拿得起放得下；

　　3、作為銷售人員必須具備良好的口才，良好的口才是在你在銷售過程中慢慢積累而來的，具有良好的口才才能夠說服客戶購買你的商品，因為商場的競爭都是很激烈的，所以要具備良好的應變能力，語言表達上要更具有生動性；

　　4、作為銷售人員初次與客戶見面的時候，也要注意很多的事項，首先自身的穿著要多加注意，穿那種比較職業化的比價好一些，在于客戶見面前，必須要了解客戶的相關資料信息，熟悉自己產品的性能，準備好自己的開場表達的話語，給顧客留下一個好的印象也是很重要的：

　　1：T。P。O原則，在商務禮儀的著裝原則中有個T。P。O原則，T代表時間；P代表場合；O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。

　　2：學會傾聽，人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

　　3：共鳴原則，在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。

　　4：不要做無謂的爭辯，在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

　　5：快樂原則，人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。

　　6：誠信原則，品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。

　　一、了解客戶需求的技巧

　　觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

　　二、滿足購買動機的技巧

　　顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之后帶給她的效果感受。

　　三、試用技巧

　　A：滿足顧客需要

　　B：避免對顧客的皮膚說不是，可介紹產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。（針對問題皮膚，而不是針對個人膚質）。

　　四、進一步強調好處的技巧

　　A：使用好處（再次）

　　B：優惠形式：例如，特價買增力度時間段；利用協助銷售上升的工具。

　　C：贈品：限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值。

　　A、成為客戶的行業專家，熟知客戶行業動態。

　　行業老大想保住市場地位，往往是業界的黃埔軍校，大企業病。老二老三想的是抓住機會，干掉老大。老十八想的是生存下去。在行業中不同的位置，企業想的不一樣，說大點就是戰略。從這里開始和培訓經理探討培訓課程，就是從戰略出發，層次不一樣了。

　　話術：王經理，我貴公司在行業規模和利潤都是第一，在業界被稱黃埔軍校了！但人才流失嚴重，不知道你們是怎么育人和留人的？

　　培訓銷售要成為半個客戶行業的專家，熟知客戶行業的掌故，著名人物，最新動態等。比如客戶是地產企業：地產界的四大金花是哪些？著名人物你可能說上5個？

　　B、成為客戶的業務專家。

　　每個企業都有核心業務部門，往往他們比較牛，培訓經理在他們面前地位不高，還有很多培訓經理和核心業務部門，缺乏溝通，把培訓做成了兩張皮。課程銷售在業務部門和培訓經理之間，可以扮演橋梁的角色。要自學客戶的核心業務知識，盡快成為半個業務專家。見到核心業務部門要多請教，比如拜訪銷售老總：

　　話術：王總，上次我來你們公司，看會議室用著，他們說你在給公司的銷售代表們培訓。真好呀，很多企業的高管做不到這一點，就會花錢找外面的職業講師上課。王總，你現在主講什么課程？（省略崇拜敬仰2000字）你們在某某某方面是怎么做的？

　　C、成為人力資源專家。

　　人力資源六大模塊：規劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系，培訓只不過是一個環節而已，所以很多大企業，并不覺得培訓很神秘，學問很深，早就平常心了。

　　課程銷售要熟知這6大模塊，尤其是相互之間的關系，要把培訓融合到日常的人力資源中去，從培訓到學習，從個人培訓，到組織學習，這樣的培訓對企業才真正有價值。

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