培訓心得體會[常用14篇]

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的培訓心得體會，希望對大家有所幫助。

　　培訓心得體會 篇1

　　經過了一段時間的東奔西走，我最終成功的找到了一份適合自我的工作！能在努力之后找到一份適合自我的工作，當時的心境就像是撥開云霧見到了觸手可及的彩虹一樣的開朗！看著這么近的“彩虹”我除了高興之外，也壓抑不住心中的那股激動的感情，只想這能快點加入到這充滿魅力的大家庭中！

　　在我拿著錄取通知來到了期盼已久的公司之后，只覺得越是了解那里，我就越是感到滿意。雖然這只是我的第一個工作，可是正是如此，我才能以全新的視角看待那里。在得知要參加培訓后，我更是感到高興，因為這意味著我能更加清楚的了解這個公司的一切，也能更好的了解自我的工作，并且我也確實在這份工作中收獲了許多。此刻我將在這次工作中的體會記錄如下：

　　一、公司的歷史

　　在開始培訓后，我們最先開始的'就是對公司歷程的學習，其實在當時的時候，我們都更加急著想去學習和了解我們在今后工作方面的事情�？墒呛竺嬖陬I導的介紹下，我們也漸漸的對公司有了更深的了解，對我們公司的底蘊也更加的自信！雖然在之后還是急著想去學習工作，可是我們對工作的熱情也更上一步，對未來的期望值也更高了！

　　二、工作的了解

　　在帶教給我們介紹了我們的工作后，我們就開始學習剛發下來的資料，但我們還是有許多不懂的地方。雖然開起來確實是和自我在大學中所學的專業差不多，可是在很多地方都有了不一樣的地方。但在看懂學會了這些新的方式之后，我們才發現，這是比我們在學校中所學的方法更加方便的做法，相比起來簡直是事半功倍！這不得不讓我們感嘆學校中的所學終究還是難以直接運用在工作中。

　　三、對工作的看法

　　經過一段時間的了解，我開始看到我此刻工作的全貌。不得不說，此刻的工作與我之前想象中的，有了一點差別，需要做的事情也比我想的要多了很多。這讓我一開始感到有些不滿，感覺自我找錯了方向�？墒窃谧屑毜乃伎贾�后，我也明白了，沒有簡單的工作，僅有能不能做這份工作的人，既然已經成了工作者，我不能連這一點的壓力都承受不住！

　　四、自我評價

　　經過培訓，我此刻學習了許多與當初學校中有不一樣認知的知識，在這x個月的壓縮訓練中，能夠說是掌握了很多。我自認為自我學的還不錯，可是看著其他更優秀的同輩，我也明白自我只可是是剛剛及格而已！我會在之后的工作中不斷的提高，讓自我變得更好！

　　五、總結

　　總的來說，我此刻已經開始了正式的工作，在經過了培訓之后，那些學習的只是都在工作中用上，沒有一點剩余的浪費！可是在正式的接觸了工作后我又更加的了解到，工作也會升級，我這點知識也只夠我用上一點時間而已，我還需要不斷的前進！

　　培訓心得體會 篇2

　　通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾�的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

　　在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

　　此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　一、讓自己更加了解，了解工藝過程，了解規模和組織結構

　　想來自己真的就應感到慚愧，雖然在長大，卻還真的不是很了解。對建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，最終明白了老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，并且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最終通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好的發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識

　　這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

　　雖然平時我們也學習過一些安全方面的`東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學習了不少禮儀與修養

　　這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

　　四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

　　學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好，為我們的更好的發展貢獻自己微薄的力量。

　　培訓心得體會 篇3

　　經過這次教師培訓，我深感教育之路的寬廣與深遠。培訓中，專家們不僅傳授了新的教育理念和教學方法，還分享了他們在教育實踐中積累的寶貴經驗。我深刻體會到，作為一名教師，我們不僅要傳授知識，更要培養學生的綜合素質和創新能力。

　　在培訓中，我尤其被“以學生為中心”的教育理念所觸動。這要求我們在教學過程中，要更多地關注學生的需求和興趣，引導他們自主學習、主動探索。同時，我也意識到，作為教師，我們需要不斷學習和進步，才能跟上時代的步伐，為學生提供更好的`教育。

　　這次培訓讓我更加堅定了自己的教育信念，也為我指明了未來的發展方向。我將把所學到的知識和經驗應用到實際教學中，努力成為一名優秀的教師，為學生的成長和發展貢獻自己的力量。

　　培訓心得體會 篇4

　　1、以誠心贏得他的信任

　　為了獲得他的信任，我放下“師道尊嚴”的架子，心平氣和地以朋友的身份與其交談，開始幾次他的態度極為冷淡，硬著頭頸對我愛理不理。次數多了，他的態度開始緩和下來，流出了委屈的淚水。隨著交談的次數的增多，他對老師不再仇視，與老師的距離開始拉近，開始愿意和老師說說心里話，在課堂上的自我控制力也有所增強。

　　2、以愛心撫慰他的心靈

　　青春期的學生面臨著由生理變化帶來的心靈的迷茫，我們導師應該有職責為學生營造一個適應他的身心健康發展的平等、和諧、友愛的氛圍。為此，我時刻關注他的學習、生活和思想動態。在學習上，讓各科的課代表盡量主動去幫助、督促他完成作業；生活上，擔心他再去找原來的“哥們兒”，我讓同路的一位品學兼優的同學和他一起上學，放學陪他一起回家；同時在課堂上提一些他力所能及的問題讓他回答；在班隊活動中，發揮他愛講笑話的優勢，讓他盡情表現，以增強他的自信心。這樣，在讓他感受集體溫暖的同時，也使他開始具備集體榮譽感。

　　3、以關心激發他的熱情

　　在一次和他的談話中，他告訴我，這個學期他打算語文成績超90分，以他現在的成績，這根本是不可能的，但我沒有潑他冷水，而是抓住這個契機，與他促膝談心，提醒他現在應該把握時機，改變陋習，埋頭讀書，爭取實現理想。接著我又幫他制訂了相應的學習計劃，規定每天必須完成的學習任務，其他任課老師也紛紛給他提供各方面的幫助。很快，他上課能認真聽了，作業也基本能完成了，學習勁頭也在慢慢上升了。

　　現在的他課堂紀律已基本能遵守，課后作業基本能獨立完成，學習成績也有所提高；在這次期末檢測中他以語文92分的成績達到他的預定目標。我相信，不久的將來，一個嶄新的他將會出現在我們中間。能夠幫助學生們在全面健康的狀態下快樂的成長，使得他們更好的提高能力水平，是我——作為一名德育導師的最大的心愿。

　　導師制心得體會

　　時間飛逝，轉眼間20xx便成為過去。而我也告別了學生生涯，以蕭縣中學教師的身份踏上了新的征程。截至20xx年1月我已在這條道路上摸索了近4個月，回首昨天，心中不免萌生些許感慨。

　　9月，剛剛踏上三尺講臺的我是忐忑的。我是否可以勝任這所名校的教師崗位？是否能夠為學生們提供優質高效的教學服務？是否可以問心無愧地貼上“人類靈魂工程師”的稱謂？這些充斥內心的疑問幾乎令我無法全身心地投入到教育教學工作當中，我甚至覺得自己可能會花好幾年的時間來緩解心中的焦慮，來完成角色轉換。但幸運的是，學校領導未雨綢繆，以老帶新的導師制應運而生，為迷茫中的我指明了方向！下面，我就從三個方面來談談自己的感受：

　　一、定位·轉型

　　對于剛剛走上工作崗位的青年教師來說，明確自己的定位，找準今后的發展方向，順利完成角色轉變是這一階段的第一要務。

　　參加導師制活動后，我拜在高一數學級部主任薛主任門下。薛老師是一位非常優秀的'語文教師，在課堂上，他風趣幽默、激情澎湃、活力四射，能夠抓住學生的關注點充分調動學生的學習積極性；同時，他又能深入淺出地將知識傳授給學生，讓學生真正有所收獲。在課堂外，薛老師與學生相處極為融洽，耐心細致地為學生解答疑惑，關心學生生活，真正做到了亦師亦友。這讓我倍感欽佩的同時也深深明白了自己的不足：駕馭課堂的能力，對學生思維的引導，精到的點評，對教材內容的把握都是我亟待提高的環節。但是找到差距只能算是對自己進行重新定位的第一步，解決問題，彌補不足，縮短適應期，盡快完成角色轉變才是根本。因此在羅勇老師的指導和幫助下，我根據自己的實際情況結合學校領導的要求，為自己制定了相應的發展規劃，并嚴格遵照執行，做到行動前有計劃有準備，行動后有反思有改進。

　　除了有計劃的開展工作之外，薛老師還提醒我發揮自己的年齡優勢，深入到學生中去，切實了解學生的學習需求。因此，我除了完成基本的教學任務之外，也通過周記評語或者課余時間與學生交流的方式，了解他們的學習和生活狀態，以一種平等的姿態盡力走進學生的內心，以期建立和諧的師生關系。

　　得益于導師制的巨大作用，通過以上一些工作，我已經基本完成了角色轉型，在一定程度上得到了學生的認可，但這也只不過是剛剛入門而已，因為當好一名教師是需要堅持不懈、努力奮斗的。

　　二、發展·提升

　　在基本適應教師崗位，初步完成角色轉型后，對青年教師來說，面臨的另外一項課題就是怎樣盡快提升自己的業務水平，更好地站穩講臺，保證教學效果。如果僅憑個人摸索，想要迅速發展獲得提升幾乎是不可能完成的任務。在這種情況下，導師制再次顯示出自身的優越性。通過導師的言傳身教，新教師可以學習敬業樂業、忠于職守、為人師表、熱愛教育事業的職業道德，掌握教學技能，過好教學關，盡快成長為一名合格的教師。因此，乘著導師制的春風，我在薛老師的指導下也采取了一些措施來提升自己的教學科研能力。

　　首先，最基本的就是聽課。認真，廣泛聽課，從優秀教師的課堂上汲取營養是青年教師快速成長的捷徑。這一學期，在薛老師的嚴格要求下，我積極參與聽課，從初中到高中，從校內到校外，從新授課到習題課，從本學科到其他學科，在這些不同風格但同樣優秀的教師的示范引領下，我受益匪淺。例如在聽過薛老師講授《對數函數》一課之后，我嘗試著將薛老師設計的學生活動嫁接到自己的教學設計中，既完善了自己的課堂，又在實際操作中取得了不錯的教學效果，有效地彌補了自己能力的不足，提高了課堂效率。其次，除了認真聽課，評課和課后反思對青年教師來說都是非常重要的。在每次聽課之后，薛老師都會組織聽課教師認真評課。通過大家熱烈的討論，我可以更為準確的歸納授課教師的成功之處和經驗教訓，而這也可以極大地提高自己的學習效率，避免走彎路和事倍功半的情況出現。同樣的，對自己的教學進行反思也是必不可少的環節，孔子有云：“吾日三省吾身”，只有常常進行自我反思，才能調整教學標高、改進教學方法，使課堂教學真正有所進步。因此，我時常反省自己在教學中出現的不足和失誤，以便及時調整，為學生提供更優質的教學服務。我想這既是對自己負責，更是對學生負責！

　　三、歸屬感

　　實際上導師制對于青年教師的巨大價值不僅體現在個人職業發展方面，這一制度更為廣大青年教師提供了一種家的歸屬感，拉近了新老教師間的距離，增強了凝聚力。就像薛老師一方面為提高我們的教學科研能力嘔心瀝血，另一方面又極為關心我們的生活。例如，在羅勇老師的帶領下，我們數學組團結一心，親如一家，讓我們青年教師倍感溫馨，在工作之外更享受到了家的溫暖，真正體會到了石室中學“辛勤工作，心情愉悅”的理念。

　　在學校領導的關心和導師制的指導下，在薛老師及組內老師的幫助和支持下，我雖然取得了一些小小的成績，但同樣還有很多不足，例如：我還需要認真學習教學大綱，鉆研教材，精心備課。備好課是上好課的前提，只有備好課，才能上好課。只有備課充分，才能從容不迫，得心應手，勝似閑庭信步，精彩紛呈。我還需要繼續堅持參加聽課、評課的活動，向更多優秀的教師學習，不斷積累，才能真正達到學校的要求，才能真正成為一名合格的石室中學教師。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”新的一年，堅定信念，揚帆起航，就是現在！

　　培訓心得體會 篇5

　　電力培訓是指對從事或準備從事電力工作的人員進行培訓，旨在提升他們的技術水平和工作能力。在電力行業競爭激烈的當下，參加培訓已成為一種必然選擇。我于近期參加了一次電力培訓，并獲得了一些寶貴的經驗。以下是我對電力培訓的心得體會。

　　【段落一】電力培訓的意義

　　電力行業的技術更新日新月異，如果沒有經過培訓，我們將很難跟上時代的步伐。電力培訓為我們提供了了解最新電力工藝、設備和管理模式的機會。通過培訓，我們可以學到一些新的知識和技能，提高我們的工作能力和競爭力。

　　【段落二】電力培訓的內容與形式

　　電力培訓的內容廣泛，包括電力系統的`運行與維護、電力設備的安裝與調試、電能的管理與利用等等。培訓形式多樣，有理論課程、實操訓練和實地考察等。理論課程通過講座和互動討論，傳授相關的理論知識；實操訓練通過模擬操作和實際操作，讓我們熟悉各種電力設備的使用和維護；實地考察則能讓我們親自參觀電力行業的一線工作，了解其現狀和未來發展趨勢。

　　【段落三】電力培訓的收獲與挑戰

　　通過電力培訓，我學到了很多實用的知識和技能，如電力系統的故障診斷與處理、電力設備的檢修與維護、電能的計量與管理等。這些知識和技能不僅讓我更加熟練和自信地進行工作，還讓我更容易與同事和客戶進行溝通和合作。然而，參加電力培訓也有一些挑戰，比如培訓時間長、學習壓力大，以及某些內容可能與個人實際工作不太相關等。但只要我們保持積極的態度，主動學習和應用所學內容，這些挑戰都能夠克服。

　　【段落四】電力培訓的小結

　　電力培訓不僅幫助我們學到了寶貴的知識和技能，還為我們的職業發展打下了堅實的基礎。通過培訓，我們可以更好地理解電力行業的發展趨勢，與行業專家和同行交流經驗，開拓我們的視野和思維方式。當然，培訓只是一個起點，我們還需要在工作中不斷實踐和完善所學內容，才能真正將培訓成果轉化為自己的實力。

　　【段落五】展望未來

　　電力培訓是一個不斷更新和發展的過程，我們需要不斷學習和適應新的知識和技術。只有不斷進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我計劃將來繼續參加各種電力培訓，不斷擴充自己的知識和技能。同時，我也希望能與更多的工作伙伴共同參加培訓，分享心得與經驗，促進行業的共同進步。

　　總之，電力培訓是提升自身能力，適應行業發展的一種必要途徑。通過參加培訓，我們可以學到最新的知識和技術，提高自己的工作能力和競爭力。不僅如此，培訓還能夠拓展我們的視野和思維方式，促進行業的共同進步。在未來，我會繼續參加各種培訓，保持對電力行業的學習熱情，并將所學應用到實際工作中。

　　培訓心得體會 篇6

　　走出校門，即將踏上新的工作崗位；這是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會生活的轉變。我是一個從中原來到祖國大陸最南端的外省學生，對這兒的工作和生活環境很不熟悉。因此，在上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應。感謝中心醫院能給我們這些新的`成員提供這次寶貴的培訓機會。幾天來我有頗多感受。

　　首先，院委xx副書記帶領我們學習了醫院精神和服務理念。的確，一個單位應該是一個團結戰斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。我們中心醫院有自己的院歌、院徽、院旗，當然還有內涵豐富的醫院文化，這種醫院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發展力。

　　其次，xx副書記又帶領我們學習了醫德醫風建設的有關內容。作為一名醫務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫術是前提，而良好的醫德醫風是保證。x副書記從一點一滴的小事講起，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深，也受益匪淺。

　　在接下來的幾天里，xx老主任、xx科長、xx老主任、xx副科長、xx副科長分別給我們講解了合理用藥須知、醫療事故處理條例、執業醫師法、病歷書寫規范、醫院感染管理知識、醫療質量管理等內容，他們淵博的學識、細心的講解使我們學到了很多新的知識，為我們走上新的工作崗位打下了良好的基礎。

　　再一次感謝各位領導和專家給我們做精彩的講解！同時也感謝人事科林燕清科長、盧毅干事幾天來辛勤的組織工作！

　　培訓心得體會 篇7

　　作為一名剛參加工作不久的青年教工，與來自在杭二十多所高校的40名從事就業工作線的專家老師一起，參加了此次第五期創業實訓師資培訓班，感到非常榮幸。為期七天的培訓，包括一天項目介紹，兩天解玉蘭老師和石科明老師的示范教學，一天的試講備課，兩天半的試講演練，時間緊湊，環環相扣。通過總經理選聘，組建團隊，編寫創業計劃書等一步步的環節設計，不僅讓我了解了模擬公司的概念，操作流程，還學習了行動導向教學法，并且認識了很多同來培訓的老師，從他們身中也學到了很多�？傊�，這次培訓使我收獲頗豐。

　　以下是我參加此次培訓的幾點心得體會。

　　一是全面了解了創業實訓這個項目，對我以后從事學生的創業就業指導服務工作將有極大的幫助。先進的理念，系統的理論，可行的實際操作手冊，將使以后的工作起到事半功倍的效果，希望通過繼續學習和摸索，以后能擔任創業實訓的教學工作，更好地提升自我的能力，為學生創業工作發揮應有的作用。

　　二是解老師和石老師的'培訓經驗豐富，授課認真負責。尤其是行動導向教學法，在學習后深有感觸，印象非常深刻。直觀地理解了老師教學方法運用的好與壞，會直接影響到學生的學習積極性。并在試講中進行了嘗試，相信這種教學方法對我今后的教學和工作會有很大的幫助。

　　三是在實訓過程中，在何波總經理的帶領下與小組成員一起創辦了模擬公司，我們的公司叫“加油寶貝母嬰服務責任模擬公司”。參照母版公司貝因美，通過經營環境分析、公司產品定位、營銷策略、財務預測等，我們按照公司創業需要的調研和程序，進行了一套較為完整的模擬訓練。在其中體驗創辦公司的艱辛和快樂。

　　四是試講環節，聆聽了四十位同學的試講課，深受啟發。尤其是石科明老師的精彩點評，總能切中要害，讓人敬佩不已。同時很慶幸有緣結識了這么多朋友，以后工作就有了請教的專家。

　　最后再次感謝石老師和解老師的傳道解惑，感謝杭州市職業技能培訓指導中心和模擬公司杭州中心工作人員的辛勤付出，感謝各位同學的知識共享！

　　培訓心得體會 篇8

　　8月27—29日，我參加了由集團人力資源部組織的中層以上干部高效執行力培訓，收獲頗多。首先，非常感謝上級領導花費了大量的人力，財力，精力為我們提供了這個非常好的學習機會，讓我們聆聽了聯想教育培訓集團婁曉峰老師給大家分享的《高效執行力》的很多內容。在整整兩天的學習時間里，我始終抱著認真的態度，學習的心態去體會所學內容。培訓班雖然時間短暫，但是課程設計合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，個人認為是一次成功的培訓。培訓中，婁老師用平實親切、幽默風趣、精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，使我拓展了視野，認清了工作方向，培訓期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標、資源、以及計劃力和執行力，下面我結合自己的實際工作談談在執行力方面的學習體會。

　　第一，執行力的理解。執行力字面理解為執行并完成任務的能力。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功；有無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。在西點軍校中有一句經典名言“沒有任何借口”也是對執行力進行完整的詮釋。但在實際的工作中，這樣的人很少。出現這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個單位要想發展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應單位的管理方式，并養成習慣，給執行力落實帶來很大的推動。對于基層員工的自身素質問題，員工素質參差不齊每個單位都會有，要想讓他們遵守公司規章制度，為單位創造價值，除了基層領導要以身作則，單位還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，這樣便于落實執行力。

　　提高執行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一

　　位經理人的成功，5％在戰略，95％在執行�！爆F代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度標準，目標一定要可衡量、可檢查；其次，目標一旦確定，一定要層層分解落實，有責任人、有時間期限，對目標執行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓，我對自己目前的工作有了一個更為清楚的定位，對自己的工作職責有了更好的把握。學校電子商務專業建設處于一個關鍵時刻，能否成為北京市重點建設專業，關乎電商專業以后的發展建設、對學校爭創技師學院都有著重要意義。作為一名專業教學系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執行組織的既定計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領自己的團隊把工作及時、保質保量得做好，還要去培養團隊成員，提升團隊的戰斗力。

　　電商專業改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動的去實踐，就什么結果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的.就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財經商貿系已經搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產品的電商合作方達成了合作協議，正式成為百花蜂產品的授權經銷商，老師們也在逐步開始開設并經營微店等。

　　第二，怎樣提高團隊執行力�，F代企業講的都是團隊協作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為單位，首先要培養忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對單位的信任感。充分發揮單位的激勵機制，對表現優秀的員工給予獎勵，并根據實際情況提供一定平臺讓他發揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時，在執行力方面，一旦作出決策，就應堅決執行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執行力空談，正如婁老師在培訓中講到的聯想集團

　　對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。

　　團隊的凝聚力與團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心，也就是團隊負責人。員工最能容易接觸到的是團隊的負責人，而最能直接調動員工積極性的也是團隊的負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此團隊執行力的發揮，部門領導起很關建性的作用。作為一個團隊的負責人，必須要有卓越遠見，才能更好地促進團隊的凝聚力。在一個團隊，員工除了對單位有希望外，對團隊也要有希望。團隊領導要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執行力了。因此，作為團隊負責人，作為一名中層管理干部，我必須讓團隊成員相信，只要認真努力地工作，按照學校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結果。

　　在提高團隊執行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵的認可，相信自己團隊的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認可，可能就是平常的幾句表揚鼓勵的話，或是其他方面的褒獎等，這樣老師們能感到自己是團隊的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵和表揚！其次，要尊重老師們表達自己意見的意愿，和員工進行心與心的交流，允許他們表達自己的觀點，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動不表達不參與了。再次，做為部門領導者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領導者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領導者，我還需要不斷加強自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時做好老師們的思想工作。

　　相信團隊在學校領導的支持和帶領下，一定會做得更好！

　　培訓心得體會 篇9

　　我很榮幸的參與這次公司為我前臺客服預備的培訓，在這次的客服培訓中，我對自己的工作，有了更加深刻的理解，更獲得了許多工作技巧，讓我對工作更加有信念了�，F在就我的培訓談談我的體會。

　　進入培訓的第一天，我們的培訓教師重新介紹了一遍前臺客服這個崗位，也因此讓我進一步對客服這個職業有了另外的理解，我對這份工作也不再像之前那樣不重視了。教師給我們講了他對客服的;理解之后，就正式的給我上課了。在課上，教師給我們講了他做前臺客服的時候的一些事情，把在他工作時遇到的問題跟我共享了，并敘述了他是怎么解決的，真的是讓我大開眼界了，讓我特殊的感同身受，這樣我對自己之前遇到過的難題，尤其還未解決的就有了下一步的規劃了。

　　培訓中，教師還給我們介紹了一些關于本身工作的書籍，供我們去閱讀和學習，我仔細的把書名登記來，等回去后選擇自己想要的書。此次培訓，最大的收獲就是，教師共享了一些客服的`工作技巧，這對我當前的一些工作來說是很有用處的，現在我就來列舉一下他共享出來的技巧：

　　首先，前臺是公司的一個門面，必需要有好的形象，才能讓客戶對公司有好的印象。微笑是我們必需要去展現的效勞，尤其是我們這些前臺客服，微笑效勞是對工作的負責，是對客戶的禮貌效勞，所以肯定要時刻保持微笑，才能讓工作進展是順當的。其次，在打電話時，要仔細記錄客戶的信息和提出的建議及問題，這便于之后進一步的工作。假如在跟客戶聯系的時候，不去準時記錄下來，是很簡單遺忘的，這樣對于客戶來說是極不敬重的。所以準時記住客戶信息是客服必需要做好的一個方面。最終，時�；卦L。工作中的客戶其實跟尋常的朋友是一樣的，是需要去時不時聯系的，這樣才能保持兩方的聯系不中斷，更好的聯系感情，那對于客戶也是一樣的，要時常聯系自己的客戶，維持雙方的一個親密的聯系，才不會輕易失去客戶。

　　此次參與的這次培訓，可謂是效果極好的，對我個人來說幫忙也是很大的，這讓我對工作更加積極了，也有了動力，我信任有了以上的這些技巧，我在前臺客服這一崗位上是肯定可以取得優秀的成績來的，肯定能為公司爭取到更多客戶的支持。

　　培訓心得體會 篇10

　　“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時候”，又是一年的收獲季節。首先感謝各位領導這一年來的精心培養，感謝同事們的不斷幫助和關心，讓我在交通銀行客服這個大家庭中不斷進步和成長。在這里，我想總結一下我2xxx年來的工作。

　　第一，忠于職守，誠心克服困難

　　2xxx是我進入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶數量的增加、營銷活動的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xxx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務員人力資源短缺、工作需要、人員調動等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續下降。面對這種情況，我深深地意識到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應該始終保持一種兢兢業業的態度，在公司陷入困境的時候絕不放棄，勇于接受挑戰。

　　第二，樂于奉獻，促進幸福之花綻放

　　正是帶著這個愿意為交通銀行客服業務做貢獻的夢想，加上自己嫻熟的人脈經驗，產量從每天50—60條增加到了每天80—90條，連續三個月在交通銀行金融服務中心的產量上創下了良好的記錄，轉賬評價的滿意率在99。0%以上。分享這些經驗的時候，我經常告訴你，“多兩個，少兩個”就是平時工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產出和滿足的雙贏。

　　作為客服人員，愿望其實是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個和客戶的'故事，發生在國慶節。當時一個中年老師叫我們幫忙，說他急于在xxxxxxxxxxxx經過耐心安撫、溝通分析，發現客人在下載網銀證書之前沒有安裝u盾安裝程序，導致無法安裝。了解情況后，經過耐心反復的解釋，客戶不耐煩的心平靜下來，終于成功完成了網銀的網上轉賬操作�？蛻粜闹械拇笫�頭終于放下了，我贏得了客戶此刻的贊美，美好而溫暖。

　　第三，繼往開來，推動夢想的風帆

　　2xxx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”

　　2xxx年，我會繼續向著夢想前進。業余時間通過了成人高考，現在在讀本科計算機專業，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業知識貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術員，做好從服務人員到支持人員的職業轉型。

　　培訓心得體會 篇11

　　行們激情四射的討論交流，使我真當有醍醐灌頂之感，收獲相當豐富。

　　通過這次學習讓我更進一步的接觸計算機，對他從內到

　　外有了一定的初步了解，讓我深刻的了解了信息技術的發展變化及其在教育領域的.作用和地位，他讓我樹立適應和應用信息技術進行教育改革的規劃教育思想和觀念，并切實掌握通過計算機及其信息網絡獲取和處理信息的方法，用信息技術整合教學課程的教育過程，從而推進小學教育向現代化素質教育的邁進�，F在的社會日新月異，高科技的發展，需要教師掌握一定的計算機知識，要利用網絡資源去教學。計算機教學他不僅節約了很多了時間，還為我們教師提供了很多豐富的教學資源，讓我們能隨時隨地的觀看各國各地優秀教師的課堂，從而吸取經驗，總結教訓，讓自己的教學水平能有一定的進步和提高。

　　為了使所學的知識能夠運用到教學中來，經常與大家在一起交流討論研究學習問題，體會，經驗。遇到問題及時的和同事們交流討論一下，可以讓自己更好的掌握知識點，而對幫助解答問題的同事來說也可以加深對知識點的理解。

　　培訓心得體會 篇12

　　為期不多的安全培訓即將結束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

　　要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產力的道理，并正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關系，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保安全生產；二要加大事故隱患的`查治工作，防范各類事故的發生。

　　安全生產預防工作一定要經�；�，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規范管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規范化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態；

　　三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。

　　其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合，確保各項工作能順利進行；

　　二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發生時的施救和自救能力；三是制度措施要到位，要根據有關消防的法律法規，結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。

　　四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材并定期對消防設備進行檢查和保養，對到期的器材及時換藥，以備發生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

　　安全是企業的永恒課題，“安全為了生產、生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。

　　培訓心得體會 篇13

　　20xx年xx月在社團總會的組織下我參加了團干培訓。通過多次培訓，我的思想覺悟有了更進一步的提高，認識到了自己的不足，讓我在今后的學習工作中找到改進的方向。作為一名學生干部我很榮幸比普通同學多了一次鍛煉的機會。也讓我認識到了，要做一個好的學生干部并不容易，需要去花時間和精力讓自己去充實，培養表達能力、創新能力、管理能力、組織能力等，還需培養對社團中突發事件的處理能力。這些能力對我的以后工作和學習都起了很好的促進作用，相信我今后做各種事都會事半功倍。

　　在培訓中我明白要當好的學生干部不僅需要聽從指揮和組織創新，而且還需嚴格要求自己，自己如果不能對自己嚴厲的話又怎能約束別人？雖說組織對我們的要求是嚴厲的，但我們有著更多的優勢；上臺機會多，練口語交際能力，并且我們還可以積累經驗，我們相信經過培訓，我們的水平均會大幅度提高，我們工作也會越來越完善，這樣可以說對我是百利無一害的。

　　團干培訓還教導我怎樣做事做人。要嚴格要求自己，己所不欲，勿施于人，不僅要把工作做好，而且要用心，用心體驗，用心去做。我們需要不斷創新、不斷思考的能力，而創新不一定是標新立異，積累也是創新。因為當上了干部，事情一定比同學多了很多，所以當上團干部后我要花更多的心思去做這些事，但是，我可以將目標量化，將很多事分解到每月，每周和每天，這就是一種創新。這樣每次比別人多走一小步，到最后我就比對手多走了一段路程了。

　　我國是“禮儀之邦”，作為國家的中堅力量——大學生，更需要注重禮儀，既要讓大家認識到我們大學生的知識深度，又要讓大家感受到大學生的文化修養。作為一位學生干部，我更要榜樣示范作用。在與老師和同學們的交流中，我們更得注重各個方面的禮節問題。如尊重老師、同學的休息時間，做到無事不要打擾等。

　　正如老師所說，作為學生干部，首先是學生，其次才是干部，學習才是我的重中之重，來大學不是為了當上干部，而是為了學習深造的，我不能因為工作而把學習給丟了，這樣，就得不償失了，我現在擔任團干部主要是為了鍛煉自己的能力，但是如果為了鍛煉自己的能力而耽誤自己的學習，那是沒有任何的遠見的表現。最重要的是這完全和我們進入大學的初衷相違背，學生干部是為服務同學和提高自己，忽視學習是得不償失的短淺行為。作為一名團干部要有刻苦鉆研，作好學習的.表率的目標和決心。不僅要學習好課本的知識，還要進一步了解時事，把學習作為終身目標。這需要我們調整好心態，端正態度，真心實意地為社團服務，為同學服務，同時在學習上嚴格要求自己，統籌全局，做到學習工作兩不誤，使自己真正優秀起來，更好地引導其他同學樹立正確的價值觀。這樣我們才能更好地服務同學，做好表率。

　　身為一名團干，并不是為了滿足那自己的虛榮心，也不是為了一己私利，而是選擇委同學和老師的聯系、交流服務。我們要清楚的認識到，團干并沒有高人一等，我們應該以平等的地位，去對待身邊的每一個同學。在人才濟濟的大學，老師，同學選擇了我們，我們要珍惜這一寶貴的機會。做為團干，我們比別人擁有更多犯錯的機會，但我們不必害怕，也沒必要逃避這種機會，因為只有犯了錯，認識到自身的不足，才能夠改正并不斷的發展，完善自己。在實際工作中，我們應求真務實，開拓進取，努力把工作做到位，力圖做得更好。只要我們不懈堅持，嚴格要求自己，真心誠意為同學服務，定能在不平凡的崗位創造出不平凡。

　　作為學生干部，解決問題要態度堅決，防止優柔寡斷；善于從同學的不滿與抱怨中發現問題和不足，多做事少說話；活動時要讓同學了解活動意義并認真宣傳；制度思路要有理有據，防止隨心所欲；工作任務要善始善終，防止虎頭蛇尾這都是從這次團干培訓的心得。

　　當然這一次團干培訓結束并不是對團干知識了解的止步而是一個新的開始，靜下心來細細回顧這次的團干部培訓，老師教給我們的留給我更多的不僅是課堂上的知識內容，而是更多更多課堂之外需要我們去細細咀嚼、用心體會的東西。任何事情做過之后你都得做一下總結，盡快找出自己的不足和錯誤的地方。每做一次總結就是一次進步。在今后的工作和生活中，我將立足本職、勤奮努力、扎實肯干、銳意進取，以更高的熱情對待工作，對待學習對待生活，爭取做到沒有最好，只有更好。

　　培訓心得體會 篇14

　　有幸參加此次xx醫科大學“高等院�？萍壐刹柯穆毮芰λ仞B提升”專題網絡培訓，在近一個月的學習中，增長了知識、開闊了眼界、提升了素質，收獲頗豐，回顧整個培訓學習，主要體會如下：

　　學習是工作之基、能力之本、水平之源。要成為一名合格的干部，首先就要樹立終身學習理念，善于在工作中學習，在學習中工作，以學習推動工作，以工作促進學習，善于不斷地把學習成果轉化為工作創新力。要成為一名“學習型”干部，就要從三個方面著手：

　　一、會學習。

　　有科學的學習方法和策略，以最快速度、最短時間掌握有用的新知識、新信息。

　　二、善于思考。

　　學習完之后，最現實的問題就是提高運用所學知識總結思考問題的能力，對一個問題善于從現象到本質、從局部到全局、從個性到共性、從靜態到動態的思考。平時的工作中要注重并善于總結，對于一個領域的工作其內涵和外延是什么，其理論和實務是什么，一個階段的工作取得什么成效、收獲與教訓，一件事情辦理的`速度和質量如何，對一個問題的處理，其思維方式和工作方法是否正確等要有較強的邏輯分析能力和總結歸納能力。

　　三、學以致用。

　　只有實踐，才能將學到的理論和方法用于指導具體工作，用學到的知識和技能提高自己內在素質。領導干部要提高實際工作能力和水平，只有在具體工作中，身體力行，勇于實踐，不斷探索，才能取得實效。

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