醫院暴力事件應急預案

　　在日常學習、工作或生活中，沒準兒會出現一些突發事故，為了提高風險防范意識，把損失降到最低，可能需要提前進行應急預案編制工作。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？以下是小編為大家整理的醫院暴力事件應急預案，歡迎閱讀與收藏。

　　醫院暴力事件應急預案 1

　　一、目的

　　為確保醫院內暴力事件能夠及時、有效處置，保障患者及醫務人員人身安全和醫院財產安全，維護正常醫療秩序，特制訂本預案。

　　二、編制依據

　　根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規及有關規定、地方性法規及辦法，并結合醫院實際情況，制定本預案。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于醫院內病人或家屬尋釁鬧事、毆打醫務或者其他人員、損壞醫院公共財產等意外事件以及較大社會影響的治安突發性事件或事故。

　　四、應急組織機構及其職責

　　成立應急領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：各室部科負責人

　　組長主要職責：負責治安突發事件應急預案的啟動、應急決策、整體調配應急資源、整體指揮應急行動（不在時，由副組長擔任）、應急狀態解除、向上級應急領導小組匯報重大突發治安事件。

　　副組長主要職責：負責具體落實應急小組決議和組長指示（組長不在時，擔任指揮）；信息匯總分析。

　　成員主要職責：負責在事件發生現場協調處理、與公安和主管單位聯絡、處理相關事宜。突發治安事件發生后上報給應急小組組長、應急救援過程中通訊聯絡、施救、事故處理。

　　應急辦公室：醫務科。辦公室負責人：xx。

　　五、醫院發生治安事件的主要類型

　　1、醫療糾紛引起醫鬧事件；

　　2、群體性人員尋釁滋事；

　　3、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件

　　5、重大斗毆事件；

　　6、危害醫院正常運行的其它治安性質的事件。

　　六、預警及措施

　　1、按照突發治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據事態發展情況和采取措施的效果，決定預警級別，預警可以升級、降級或解除。

　　2、根據“預防為主”的'原則，對有關信息進行評估，當突發治安事件即將發生或發生的可能性增大時，應按照相關應急預案進入預警狀態。

　　3、進入預警狀態后，根據應急事件或事故的類別與性質，可能采取的措施。

　　（1）立即啟動相關應急預案；

　　（2）在適當范圍內傳遞關于預警狀態的信息，必要時廣泛發布預警通知；

　　（3）轉移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安理；

　　（4）醫院突發應急小組指示成員、相關專業工作組及救援搶險組進入應急狀態。進行初步應急資源整合，做好調配準備；

　　（5）需要報上級單位的應按要求在規定時間內報告。

　　4、應急響應

　　治安事件發生后，當事人立即脫離現場，并向周圍人員求救，現場目擊人員要立即向周邊人員發出預警警報，立即報告保衛科；如有人員傷亡，立即進行救治，并撥打醫院急診科電話，請求援助；撥打110報警。現場人員應立即根據現場實際情況，正確處理初起事件。保安人員接到報警電話后，立即組織保安前往事故發生點，組織應急處理，并將情況第一時間向應急領導小組組長報告。必要時安排現場人員拍攝好第一現場照片和其它資料以便事件調查。

　　七、針對治安突發事件處置預案

　　1、突發刑事案件應急處置

　　（1）發生治安、暴力事件，當事人盡可能脫離現場，并向周圍人員求助，現場目擊人員要立即向周邊人員發出預警警報，立即報告保衛科(8549461）及報“110”。

　　（2）保安隊長立即組織保安人員5分鐘內攜反恐器械趕到現場。

　　（3）保安隊長到達現場后查明鬧事人人數、是否攜帶兇器及兇器種類，如未報警，決定是否報警。

　　保安人員進行現場前期處置：制止雙方的過激行為、維持現場秩序、疏散圍觀人員，阻止事態進一步惡化；同時對現場進行保護，對圍觀人員進行觀察，對可疑人員進行監視；

　　（4）保安隊長了解事件情況后，向保衛科科長及應急領導小組組長匯報現場情況及是否已經報警。并每隔10分鐘向小組領導報告事件進展情況一次，直到事件得到控制。

　　保衛科科長在必要情況下可到現場進行指揮，應急領導小組組長在應急辦公室進行坐鎮、指揮。

　　（5）保安隊長在公安干警到達現場后，如實向公安干警講述事件過程，積極配合其工作。

　　（6）如有人員受傷，立即通知急診科進行救治。

　　（7）事件最終結束后，由應急辦公室負責人組織領導小組組長、副組長（保衛科長）、保衛隊長等進行總結，應急辦公室負責人進行記錄。總結后由應急領導小組組長向院長及醫院發言人匯報事件發生原因、發展過程及結果、有無人員傷亡等。

　　2、突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急處置

　　（1）嚴禁非本單位人員進入工作區域，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導；

　　（2）門衛人員檢查發現或接到報告各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　（3）初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織院內人員進行疏散，并設理臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意后撥打“110”報警；

　　（4）對危險品和違法物品攜帶者一經發現，立即扣留，并帶到院警務室進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查；

　　（5）待公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查。

　　醫院暴力事件應急預案 2

　　一、總則

　　目的：為有效預防和妥善處置醫院內發生的暴力事件，最大限度地減少暴力事件對醫院正常醫療秩序、醫患人員生命財產安全造成的危害，特制定本應急預案。

　　適用范圍：適用于醫院內發生的各類暴力事件，包括但不限于患者及家屬對醫護人員的毆打、威脅、辱罵，以及其他人員在醫院內實施的暴力行為。

　　工作原則：預防為主、快速反應、統一指揮、分工負責、科學處置。

　　二、應急組織體系及職責

　　應急指揮中心：由醫院領導班子成員組成，負責全面指揮和協調醫院暴力事件的應急處置工作。制定應急決策，調配應急資源，與外部相關部門進行溝通協調。

　　安全保衛組：由醫院安保人員組成，負責在暴力事件發生時迅速趕到現場，制止暴力行為，保護醫護人員和患者的人身安全，維護醫院秩序。對暴力事件現場進行控制，防止事態擴大。

　　醫療救治組：由醫院各科醫護人員組成，負責對在暴力事件中受傷的人員進行緊急醫療救治，確保傷者得到及時、有效的治療。

　　后勤保障組：負責提供應急物資保障，如防護用具、急救藥品和設備等。保障醫院水電、通訊等基礎設施的正常運行，為應急處置工作提供后勤支持。

　　信息聯絡組：負責收集、整理和上報暴力事件的相關信息，與醫院內部各部門以及外部相關部門保持密切聯系，及時傳達應急指揮中心的指令。

　　三、預防與預警

　　預防措施

　　加強醫院安保力量，配備必要的安保設備和防護用具，如對講機、警棍、防刺背心等。

　　完善醫院監控系統，確保醫院內各區域無監控死角，實時監控醫院內的動態。

　　定期開展醫患溝通培訓，提高醫護人員的溝通技巧和服務意識，減少醫患矛盾的產生。

　　在醫院內顯著位置張貼安全警示標識，提醒患者及家屬遵守醫院秩序，不得實施暴力行為。

　　預警機制

　　建立信息報告制度，醫院工作人員如發現可能引發暴力事件的苗頭，如患者及家屬情緒激動、言語威脅等，應立即向安保部門和相關科室負責人報告。

　　安保部門對收集到的信息進行分析評估，判斷是否可能發生暴力事件。一旦發現有暴力事件發生的跡象，及時發出預警信號，通知相關部門和人員做好應急準備。

　　四、應急處置

　　事件報告：暴力事件發生后，現場人員應立即撥打醫院安保部門電話和 110 報警電話，并向所在科室負責人報告。科室負責人接到報告后，應立即向應急指揮中心報告。報告內容包括事件發生的時間、地點、事件性質、涉及人員、傷亡情況等。

　　現場處置

　　安保人員接到報警后，應在最短時間內攜帶必要的裝備趕到現場，迅速制止暴力行為。對實施暴力行為的人員進行控制，必要時可采取強制措施，但要注意避免過度使用武力。

　　醫療救治組在接到通知后，應立即攜帶急救設備和藥品趕到現場，對受傷人員進行緊急救治。根據傷者的傷勢情況，及時將重傷員送往手術室或重癥監護室進行進一步治療。

　　應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，各應急小組按照職責分工迅速開展工作。同時，應急指揮中心要與 110、120 等外部救援力量保持密切聯系，配合其開展救援工作。

　　事件調查與處理：暴力事件處置結束后，由醫院保衛部門會同相關部門對事件進行調查，查明事件發生的原因、經過和責任。根據調查結果，對相關責任人依法依規進行處理。同時，對事件的處置過程進行總結評估，分析存在的問題，提出改進措施，完善應急預案。

　　五、后期處置

　　醫療救助與康復：醫院要對在暴力事件中受傷的醫護人員和患者進行妥善的醫療救助和康復治療，確保傷者盡快恢復健康。

　　心理疏導：組織專業的心理咨詢人員，對在暴力事件中受到驚嚇的醫護人員、患者及家屬進行心理疏導，幫助他們緩解心理壓力，消除心理陰影。

　　恢復醫療秩序：在暴力事件處置結束后，后勤保障組要及時對醫院的設施設備進行檢查和修復，盡快恢復醫院的正常醫療秩序。

　　信息發布：信息聯絡組要按照規定及時、準確地向社會發布暴力事件的.相關信息，避免不實信息的傳播，維護醫院的良好形象。

　　六、培訓與演練

　　培訓：定期組織醫院工作人員進行應急知識和技能培訓，包括安保人員的應急處置技能培訓、醫護人員的急救技能培訓等，提高醫院工作人員應對暴力事件的能力。

　　演練：定期組織開展暴力事件應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。通過演練，使各應急小組之間的協作更加默契，提高醫院整體應急處置能力。

　　七、附則

　　預案管理：本應急預案由醫院應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。各部門要嚴格按照應急預案的要求履行職責，確保應急處置工作的順利進行。

　　獎勵與責任追究：對在暴力事件應急處置工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對在應急處置工作中玩忽職守、失職瀆職，導致事態擴大，造成嚴重后果的，依法依規追究相關人員的責任。

　　醫院暴力事件應急預案 3

　　一、總則

　　目的：為有效預防和妥善處置醫院內發生的暴力事件，最大程度降低暴力事件對醫院正常醫療秩序、醫患人員生命財產安全造成的危害，特制定本應急預案。

　　適用范圍：適用于醫院內各類暴力事件，包含但不限于患者及家屬對醫護人員的毆打、威脅、辱罵，以及其他人員在醫院范圍內實施的暴力行為。

　　工作原則：堅持預防為主、快速反應、統一指揮、分工負責、科學處置的原則，確保應急處置工作高效、有序開展。

　　二、應急組織體系及職責

　　應急指揮中心：由醫院領導班子成員組成，負責全面指揮和協調醫院暴力事件的應急處置工作。制定應急決策，調配應急資源，與外部相關部門進行溝通協調，及時掌握事件動態并做出科學決策。

　　安全保衛組：由醫院安保人員組成，配備專業安保設備，如對講機、警棍、防刺背心等。在暴力事件發生時，迅速趕赴現場，制止暴力行為，保護醫護人員和患者的人身安全，維護醫院秩序。對暴力事件現場進行有效控制，防止事態進一步擴大。

　　醫療救治組：由醫院各科醫護人員組成，具備豐富的急救經驗和專業技能。負責對在暴力事件中受傷的人員進行緊急醫療救治，確保傷者得到及時、有效的治療。根據傷者傷勢，及時將重傷員送往手術室或重癥監護室進行進一步治療。

　　后勤保障組：負責提供應急物資保障，包括防護用具、急救藥品和設備等。保障醫院水電、通訊等基礎設施的正常運行，為應急處置工作提供堅實的后勤支持。在事件發生后，及時對醫院設施設備進行檢查和修復，盡快恢復醫院正常醫療秩序。

　　信息聯絡組：負責收集、整理和上報暴力事件的相關信息，與醫院內部各部門以及外部相關部門保持密切聯系。及時傳達應急指揮中心的指令，確保信息暢通。按照規定及時、準確地向社會發布暴力事件的相關信息，避免不實信息傳播，維護醫院良好形象。

　　三、預防與預警

　　預防措施

　　加強醫院安保力量，定期對安保人員進行專業培訓，提高其應急處置能力。配備必要的安保設備和防護用具，確保安保人員在應對暴力事件時具備足夠的防護和處置能力。

　　完善醫院監控系統，實現醫院內各區域無監控死角，實時監控醫院內動態。建立監控信息分析機制，及時發現潛在的安全隱患。

　　定期開展醫患溝通培訓，提高醫護人員的溝通技巧和服務意識，增強醫患之間的信任，減少醫患矛盾的產生。

　　在醫院內顯著位置張貼安全警示標識，提醒患者及家屬遵守醫院秩序，不得實施暴力行為。同時，加強對醫院內人員的安全教育，提高其安全意識和自我保護能力。

　　預警機制

　　建立信息報告制度，醫院工作人員如發現可能引發暴力事件的苗頭，如患者及家屬情緒激動、言語威脅等，應立即向安保部門和相關科室負責人報告。報告內容應詳細準確，包括事件發生的時間、地點、涉及人員、具體情況等。

　　安保部門設立專門的預警分析崗位，對收集到的信息進行實時分析評估。運用大數據分析和風險評估模型，判斷是否可能發生暴力事件。一旦發現有暴力事件發生的跡象，及時發出預警信號，通知相關部門和人員做好應急準備。預警信號應明確、及時，確保相關人員能夠迅速響應。

　　四、應急處置

　　事件報告：暴力事件發生后，現場人員應立即撥打醫院安保部門電話和 110 報警電話，并向所在科室負責人報告。科室負責人接到報告后，應立即向應急指揮中心報告。報告內容包括事件發生的時間、地點、事件性質、涉及人員、傷亡情況等詳細信息。應急指揮中心在接到報告后，應立即啟動應急預案，并向醫院全體人員通報事件情況，確保相關人員了解事件動態，做好應對準備。

　　現場處置

　　安保人員接到報警后，應在最短時間內攜帶必要的裝備趕到現場，迅速制止暴力行為。在制止過程中，要根據現場情況靈活運用戰術，對實施暴力行為的人員進行有效控制，必要時可采取強制措施，但要注意避免過度使用武力，確保自身和他人安全。同時，要保護好現場證據，為后續調查處理提供依據。

　　醫療救治組在接到通知后，應立即攜帶急救設備和藥品趕到現場，對受傷人員進行緊急救治。按照先救命后治傷的原則，對傷者進行初步檢查和處理，根據傷勢情況及時將重傷員送往手術室或重癥監護室進行進一步治療。在救治過程中，要做好傷者的`信息登記和病情記錄，確保救治工作的準確性和連續性。

　　應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，各應急小組按照職責分工迅速開展工作。同時，應急指揮中心要與 110、120 等外部救援力量保持密切聯系，及時通報事件情況，配合其開展救援工作。在外部救援力量到達前，醫院應做好先期處置工作，為后續救援創造有利條件。

　　事件調查與處理：暴力事件處置結束后，由醫院保衛部門會同相關部門對事件進行全面調查，查明事件發生的原因、經過和責任。運用現場勘查、證人詢問、監控視頻分析等多種手段，確保調查結果的準確性和公正性。根據調查結果，對相關責任人依法依規進行處理，涉及違法犯罪的，移交司法機關處理。同時，對事件的處置過程進行總結評估，分析存在的問題，提出改進措施，完善應急預案。總結評估報告應及時上報醫院領導和相關部門，為今后的應急處置工作提供參考。

　　五、后期處置

　　醫療救助與康復：醫院要對在暴力事件中受傷的醫護人員和患者進行妥善的醫療救助和康復治療，制定個性化的治療方案，確保傷者盡快恢復健康。在治療過程中，要關注傷者的心理狀態，及時提供心理支持和輔導。

　　心理疏導：組織專業的心理咨詢人員，對在暴力事件中受到驚嚇的醫護人員、患者及家屬進行心理疏導。通過個體咨詢、團體輔導等方式，幫助他們緩解心理壓力，消除心理陰影，恢復心理健康。

　　恢復醫療秩序：在暴力事件處置結束后，后勤保障組要及時對醫院的設施設備進行全面檢查和修復，盡快恢復醫院的正常醫療秩序。同時，加強醫院安全管理，采取有效措施防止類似事件再次發生。

　　信息發布：信息聯絡組要按照規定及時、準確地向社會發布暴力事件的相關信息，通過官方網站、微信公眾號、新聞發布會等多種渠道，向公眾通報事件的起因、經過、處理結果等情況，避免不實信息的傳播，維護醫院的良好形象。

　　六、培訓與演練

　　培訓：定期組織醫院工作人員進行應急知識和技能培訓，包括安保人員的應急處置技能培訓、醫護人員的急救技能培訓、其他工作人員的安全意識培訓等。邀請專業人士進行授課，通過理論講解、案例分析、實際操作等多種方式，提高醫院工作人員應對暴力事件的能力。

　　演練：定期組織開展暴力事件應急演練，模擬不同類型的暴力事件場景，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。演練結束后，對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題及時進行整改，不斷完善應急預案。通過演練，使各應急小組之間的協作更加默契，提高醫院整體應急處置能力。

　　七、附則

　　預案管理：本應急預案由醫院應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。各部門要嚴格按照應急預案的要求履行職責，確保應急處置工作的順利進行。定期對應急預案進行評估和修訂，根據實際情況和演練結果，及時調整和完善應急預案，確保其科學性和實用性。

　　獎勵與責任追究：對在暴力事件應急處置工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵，通過物質獎勵和精神獎勵相結合的方式，激勵工作人員積極參與應急處置工作。對在應急處置工作中玩忽職守、失職瀆職，導致事態擴大，造成嚴重后果的，依法依規追究相關人員的責任，嚴肅處理，絕不姑息。

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