醫院應急預案大全（15篇）

　　在現實生活或工作學習中，難免會發生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發展，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那么應當如何編制應急預案呢？下面是小編為大家收集的醫院應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院應急預案1

　　20xx年xxx應急工作在市委、市政府的正確領導下，在市xx局應急辦的業務指導下，進一步建立健全了"責任明確、機制健全、制度完善、管理規范、準備充分、應對有效"的衛生應急體系，繼續堅持以“預防為主、分類管理、科學規范、客觀實用”的原則，做好衛生應急常態下的充分準備，現將工作進展情況總結如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）領導重視，健全組織機構。

　　院領導高度重視醫院應急工作，多次召開專題會議，研究應急工作中存在的突出問題。醫院成立了由主要領導任組長，分管領導任副組長的應急工作領導小組，負責突發公共衛生事件應急處置的日常管理和綜合協調工作。成立了由16名醫護人員組成的院外應急醫療救治隊伍和42名醫護人員組成的院內應急醫療救治隊伍，為每個隊員建立了人員檔案，負責突發公共衛生事件的應急處置工作。

　　（二）完善預案，制定管理制度。

　　針對我院工作實際，為應對不同類型突發公共衛生事件，編制了各專項事故應急預案。預案分工明確、責任到人，互相協調，確保了突發公共衛生事件能得到妥善有效的處置。同時建立了突發公共衛生事件領導責任問責制度、衛生應急處置管理制度、應急風險隱患排查監測制度、應急值守工作制度、應急救援聯席會議制度、應急管理信息員制度、應急管理專家決策咨詢制度等應急管理制度，并成立了應急辦公室，實行24小時值班制。

　　（三）印發文件安排工作

　　按照上級衛生應急工作精神，結合我院自身實際情況，重新印發了《xxx關于調整xxx醫院應急管理領導小組和工作機構的通知》、《xxx醫院關于成立應急專業隊伍的通知》、《xx市重大活動醫療保障實施方案》、《突發公共衛生事件及傳染病防控應急預案》及《xx醫院應急醫療保障工作實施方案》，對醫院全年衛生應急工作進行安排部署，制定專人負責衛生應急工作，做到分工明確、責任到人。

　　（四）監測預警，提供科學決策。

　　為盡早發現和識別突發公共衛生事件，盡早采取防治措施，預防和減少突發公共衛生事件的發生，醫院建立健全并完善了現有監測系統，建立了突發公共衛生事件報告系統，明確報告責任和義務，對各種法定報告傳染病實行網絡直報。嚴格按照有關要求開展工作，以利于盡早發現和識別突發公共衛生事件。同時與市衛健局、110急救系統、消防等部門建立聯動機制、對于通報的異常情況，第一時間組織相關人員進行醫療救護。

　　（五）培訓演練，鍛煉應急隊伍。

　　醫院注重應急救援隊伍的日常訓練，積極組織開展了衛生應急演練活動，提高了隊伍綜合素質和處置突發公共衛生事件的應急救援能力。1年來年我院主要開展并參與了如下應急演練科目：

　　1、20xx年xx月xx日，為加強醫院醫療救治管理能力，規范救治流程，提高醫務人員在突發事件，特別是在低溫惡劣天氣條件下的應急處理能力和應急救治水平，醫院組織各臨床科室及職能科室開展了醫療救治應急演練，此次演練進一步提高了我院醫務人員對緊急救援任務的反應和協作能力。

　　2、20xx年xx月xx日至20xx年x月1日，xxx天氣的影響，xx市衛健局、xx市人民醫院啟動了應對xxx天氣應急救援預案，醫院應急辦派出2組醫護人員乘救護車到達地點進行醫療保障。

　　3、20xx年xx國際半程馬拉松賽于20xx年xx月xx日在xx市舉辦，有10000名運動員參加，xx醫院承擔將此項比賽的醫療保障工作，我院派出了18名醫務人員參加了此次運動醫療保障工作。

　　4、20xx年4月21日，xx市進行液氨危化品移除，醫院成立醫療衛生救援領導小組，根據醫療救護工作的需要，醫院成立院外、院內緊急醫學救援分隊，能及時參與現場醫療救護和院內處置，我院派出由2輛救護車、6名醫護人員組成的醫學救援分隊到現場進行醫療救護。

　　5、20xx年5月8—9日，應急辦派出2名醫務人員參加了xxx公安局組織的交通事故演習。

　　6、20xx年5月11日，高速公路x方向某隧道口交通事故，按照市政府的安排，應急辦派出2名醫務人員及救護車到達現場，進行醫療救護。

　　7、20xx年6月7—8日，高考期間我院派出醫護人員1組（醫生、護士各1名、救護車1輛）到x考點現場進行醫療保障。

　　8、20xx年6月24—26日，20xx年xx市危險化學品事故應急演練，我院派出了6名醫護人員參加演練，圓滿的完成了應急演練任務。

　　9、20xx年7月2日，xx市防汛應急救援綜合演練，我院派出了，4名醫護人員參加演練。

　　10、20xx年9月3日，xxx一行對事件進行調研，我院派出醫療救護組4人乘救護車進行全程醫療保障。

　　11、20xx年9月15—18日，xx期間，我院派出醫護人員進駐xx酒店、xx酒店、xx酒店進行醫療保障，同時派出多名醫護人員參加各個xx現場醫療保障，圓滿的完成了政府安排任務。

　　12、20xx年9月27日，xx道路運輸突發事件綜合應急救援演練，我院派出4名醫務人員參加演習，圓滿完成了演練任務。

　　13、20xx年3月、6月及9月，我院分別組織了20xx年“春季”、“夏季”、“秋季”消防演練，背景是我院各個樓層，突發濃煙，消防警報響起，監控室保安發現火情，啟動報警系統，立即向醫院應急領導小組匯報，啟動應急預案。

　　（六）儲備物資，提供救援保障。

　　按照“一專多用、專兼結合、整合資源、綜合利用”的原則，除在急救車配備相應的必需應急設備外，醫院專門建立了應急物資儲備庫，參照《xx省衛生應急基本物資儲備標準》建立了xx市人民醫院應急物資儲備目錄，從醫療救援類、生活類、服裝類、救生工具類四大方面進行了全面準備，物資儲備豐富，調取方便，能夠保證發生突發公共衛生事件時的物資供應。為應急隊伍配備了相應的應急設備和器材，確保能夠在第一時間到達突發公共衛生事件的現場，做好醫療救治工作。

　　二、工作中的'不足

　　（一）我院的機動應急力量配置薄弱，由于我院各科室人員配置緊張，無機動保障人員配置，尤其是急救醫生更是緊缺。因此在無預告情況下開展應急處置，一般只能抽調待命的急救人員和車輛前往應急現場。

　　（二）醫院的綜合救治、急救能力還有進一步提升空間，現有設備設施還不能滿足區域衛生應急需求。

　　（三）應急隊伍人員能力水平距離上級對衛生應急工作的要求還有一些差距，人員的業務知識、技術能力還有待進一步提的提高。

　　（四）還需進一步健全完善各項各類應急預案，并需不斷加強演練，通過實操優化預案流程，確保預案的可落實性。

　　（五）應急經費和后勤保障還需進一步改進。

　　三、下一步工作措施

　　（一）加強衛生應急管理體系建設

　　進一步完善衛生應急領導組織和工作機制，按照市衛健局應急辦公辦部署，組織召開應急工作會議，再次明確工作責任，暢通信息互通渠道，建立更加緊密的部門協作機制。明確衛生應急職責，健全衛生應急常態長效管理機制。總結我院衛生應急管理、特別是醫療衛生救援和醫療衛生保障等工作經驗，查找薄弱環節，不斷提高預防和應對突發公共衛生事件應急能力。

　　（二）強化衛生應急常態管理

　　健全衛生應急預案體系。逐步完善我院衛生應急預案和重大活動保障方案，開展重大傳染病、突發公共衛生事件的信息主動搜索，定期匯總相關信息，逐步建立和健全區域公共衛生事件預測預警和分析報告工作模式。組織開展區域內公共衛生風險評估，制定相應的工作方案，采取有效應對措施。

　　（三）加強衛生應急隊伍建設

　　重點抓好專業隊伍建設，調整充實衛生應急隊伍，加強應急救援體系建設，明確衛生應急人員的崗位職責，建立通訊網絡，做好應急人員的專業知識和技能的培訓，完成衛生應急人員重點傳染病防控等專業知識培訓，組織1—2次綜合性突發公共衛生事件模擬演練和應急拉動演練，提高隊伍的應急反應能力和現場處置能力。

　　（四）加強衛生應急裝備管理

　　參照《xx省衛生應急基本物資儲備標準》，有計劃、有重點地補充衛生應急物資儲備，包括極端災害情況下醫療衛生救援隊伍的裝備配置，建立藥品、器械儲備目錄，完善應急物資的調用機制，為快速有效地應對各種突發公共衛生事件提供物資保障。積極準備做好自然災害情況下的醫療衛生救援工作。

　　（五）加強衛生應急管理工作的考核

　　組織做好重大突發公共衛生事件的防范和應對，規范不明原因發熱，不明原因群體性疾病的排查管理和應急處置，將應急管理工作納入醫院日常管理工作安排，規范突發公共衛生事件的應對。

　　（六）提高院前急救意識，加強院前急救工作。健全各種急救制度及醫、護、司崗位職責，并落實；抓好“三基”及急救知識培訓，不斷提高急救水平。確保綠色通道暢通無阻，不斷提高院前急救水平。

　　（七）開展多學科的的協作，進行院內大會診，提高對急、危、重癥的搶救和診治水平。為了提高救治能力，提高我院多學科會診的質量，應加強多學科會診的管理。建議醫院出臺《關于加強院內大會診的管理規定》，規定經科內會診仍難以明確診斷或治療效果不佳的病人，急、危、重、疑難病癥搶救治療需多科協作的病人等作為院內大會診的條件；副高以上職稱人員擔任會診專家，通過高質量的全院大會診，提高診斷符合率、臨床治愈率與搶救成功率。

醫院應急預案2

　　為確保廣大患者和醫護人員的生命財產安全，防范消防安全事故的發生，力保消防安全事故發生時損失小、危害低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據消防法律法規，結合我院消防環境建設實際，制定本應急預案。

　　一、指導思想和目的

　　1.醫院防火工作堅持“以防為主，防消結合”的原則。實行嚴格的科學管理，堅決把不安全隱患消滅在萌芽狀態。當火災發生時，要抓住火災的初起階段，全力撲救，力爭把火災消滅在初起階段，防止其蔓延。

　　2.堅持自防自救的原則，門診樓、住院部每名醫護人員都負有積極撲救火災和協助做好人員疏散工作的責任，要開展自防自救，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

　　3.堅持“誰主管，誰負責”的原則，滅火自救和人員疏散工作需按照預案各自負責，各司其職，不得相互推諉，延誤時機。

　　二、消防安全應急工作機構

　　醫院成立防火委員會，全面負責、協調全院的消防安全工作。防火委員會辦公室設在醫院保衛科，辦公室承擔防火委員會的日常工作，指導各科室制定相應的消防應急預案和演練，按照防火委員會要求，傳達貫徹、研究部署、協調落實、檢查督促消防安全措施和應急預案落實情況。醫院防火委員會人員組成：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　三、消防安全應急工作機構人員職責分工

　　防火委員會負責定期召集委員召開消防安全工作會議，學習傳達上級相關文件與會議精神，研究部署、檢查落實消防安全事宜。

　　副具體負責應急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成院部署的各項任務。

　　各委員具體負責火情發生時各種情況的應急處理、報告、與協調，保證小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。

　　發生火險時，院防火委員會可在消防室成立指揮小組，并組成通訊組、滅火組、搶救組、疏散組，分別具體負責通訊聯絡、組

　　織滅火、搶救傷員、疏散人員等工作。

　　1.通訊組：組長：XXX，成員：科室人員。火險發生時，負責立即用電話報告院防火委員會辦公室各成員，以快速得到指示，視火情撥打119，火警報出后要指派專人到路口接迎消防車和指引消防水源，用消防廣播告知全體醫護人員和患者、陪人及時疏散。

　　2.滅火組：組長：XXX，成員：保衛科人員和著火樓層義務消防員。利用滅火器和消防栓等消防設施立即參加救火救災工作，必要時切斷電源。

　　3.搶救組：組長：王龍會，成員：內科、外科醫護人員。負責火險發生時受傷患者及救火人員傷痛的緊急處理和救護。

　　4.疏散組：潘玉印，成員：保衛科和著火樓層工作人員。按照明確的疏散途徑，有序疏散患者、陪人和醫護人員疏散與逃生。

　　四、滅火工作預案

　　１.發現火情，醫護值班人員應立即以手報按鈕、電話、手機等形式將火情情況進行上報，與此同時各樓層義務消防隊員使用干粉撲滅初期火災，并根據火勢發展情況立即打開就近消火栓，展開水龍帶進行滅火。

　　2.如不能及時、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

　　3.消防室接到火情后，立即將情況院及保衛科，保衛科接到報告后，馬上派人員趕到火災現場，利用消防插孔電話或對講機向室說清火情情況，并根據實際情況撥打“119”火警電話報火警，同時協助著火層的醫護人員疏散病人。

　　4.消防值班室在接到不斷傳來的火情后，根據需要開啟強排煙系統，打開送風機進行送風，放下天井周圍的防火卷簾避免天井的煙囪效應，所有電梯落底，同時電梯前室的防火卷簾落下。根據需要啟動消防泵和噴淋泵。

　　5.消防值班室通過消防廣播，指揮各層人員按指定路線迅速疏散，搶救組在各疏散集結地對疏散過程中受傷的人員進行救治。

　　6.保衛科在接到消防室報告后，要立即通知院防火委員會各成員，防火委員會成員得到通知后；要及時趕到消防室，并按預定分工展開工作。

　　7.出現火情的科室在5分鐘左右時間內如不能將火及時撲滅，火勢就有猛烈發展的可能，必須撥打“119”報火警(報火警時要向誚防隊說明著火地點、位置、方向、著火源、火勢情況，并將聯系電話留給119報警臺以便后續聯系)，另一方面要立即按預定疏散路線緊急疏散。

　　8.在現場參與應急疏散的保衛科人員及時將各層的疏散情況、火勢情況、火情的情況消防室，指揮小組根據反饋過來的各方面信息全面協調、應急疏散。

　　9.疏散過程中要打開疏散通道附近的消火栓，用水槍火勢蔓延，為疏散爭取時間和空間。

　　10.滅火時應站在火源的上風處滅火，并注意采取，防護措施，如使用濕毛巾、濕被子、濕衣物等。

　　11.滅火中發現受傷者，應該現將其背到安全的地點進行救護。發現易燃易爆的物品，要迅速搬到安全的地方，防止爆炸。

　　12.護衛隊員要始終在火場維持秩序，保護火災現場，防止有人“混水摸魚”或“趁火打劫”。

　　13.人員疏散完后，消防室關閉強排煙、送風、升起防火卷簾，電梯恢復正常使用。

　　14.消防隊進入現場后，其他滅火人員要一切服從消防隊指揮和安排，提供一切條件和方便，不得以任何理由干擾影響阻礙消防隊滅火。

　　15.火災撲滅后要保護好火災事故現場，以便消防部門查明失火原因。

　　16.盡快恢復秩序，保障患者和陪人的基本生活，并做好有關患者的轉院和安置工作。

　　五、疏散及逃生預案

　　1.發生火災時，防火委員會、消防中心和醫護人員要迅速打開樓上樓下安全出口門，保證安全通道暢通，并患者、陪人和醫護人員疏散。

　　2.疏散要在相關人員的指揮下迅速有序的進行，不要在樓道內停留、觀看，要盡快離開火場，保衛科要派專人前去疏導和領路。

　　3.樓道內充滿濃煙時，應用濕毛巾掩住鼻口，在濃煙中彎腰或爬行離開火場，應防止有害氣體吸入體內使人窒息。

　　4.當樓道底層起火人員無法通過時，應向樓頂疏散；中層起火，由上下安全通道疏散；上層起火，由下層安全通道疏散。

　　5．樓道內火勢猛烈，人員無法離開出門時，應緊閉房門，用濕水的毛巾、被單等堵住門縫，防止濃煙入室，等候消防人員救援，切不可采取跳樓等錯誤的方法逃走。

　　6.為了控制火勢，當最后一名人員撤離過火區域后應關閉門窗，以減少空氣流量，防止火災迅速蔓延。

　　7.受傷后無法離開病區時，就大聲呼救，盡量向火災上風方向轉移，采用俯姿式呼吸，延長等侯救護的時間。

　　8．全體疏散人員要顧全大局，把國家、集體和他人的生命財產安全放在首位，不可因搶救個人的財產影響疏散工作，造成國家、集體的`財產損失和人員傷亡。

　　9.發現人員被困在火場內，要及時向消防救護人員提供情況，以便搶救。

　　10.疏散時要優先安排受火勢威脅最嚴重最危險的區域內的人員，在疏散中要按照先病人和陪人，后醫護人員，最后為救助人員的順序。

　　11.樓層著火，當人在二樓，樓梯被火封住，可采取有關辦法下樓，不要盲目跳樓；當人在三樓(含三樓)以上時，千萬不要跳樓，要冷靜處置，對行動不便的病人可利用高空救生緩降器或等待消防救援。

　　六、對幾種情況的處置

　　1.發現縱火和破壞消防器械或乘火打劫的違法分子應立即將其扭送XX部門處理。

　　2.對見利忘義、趁人之危、見死不救、非法取得財物的人要予以嚴肅的批評教育并追究其責任。

　　3.當有爆炸危險的可燃物或產生劇毒氣體的可燃物燃燒時，應立即將救火人員和群眾撤離現場，防止造成人員傷亡。

　　4.在保證人員撤離的情況下，盡可能搶救貴重精密儀器設備和資料。

　　5.在滅火自救和人員疏散時，出現其它特殊情況應及時報告。

醫院應急預案3

　　一、停水應急預案及程序

　　1.各種原因引起的停水，導致無法正常清洗和滅菌等工作。

　　2.接到停水通知，立即告知相關人員，優先處理急件、要件。

　　3.同時做好儲水準備，保證急診、重要器械的清洗。立即通知外科、婦產科調整手術和治療時間。

　　4.突然停水，立即通知總務科，關閉水龍頭，一方突然來水，造成泛水和浪費。

　　5.啟用常規儲存，立即聯系、調整、組織貨源，保障供給。

　　6.立即匯報給總務科，及時查找停水原因，盡快恢復正常供水。

　　7.程序：

　　接停水通知→做好停水準備→通知相關科室安排好工作→突然停水→通知水管維修部門→關閉水龍→啟用常規儲存水→匯報總務科→查找原因→供水。

　　二、停電應急預案及程序

　　1.突然停電，立即通知電工。協助查找原因，盡快恢復供電。

　　2.接到停電通知，立即告知相關人員，優先處理急件、要件。立即通知相關科室調整手術和治療時間。

　　3.匯報給總務科，立即調整、組織可供電貨源，保障供給。

　　4.關閉相關儀器，以防突然來電，損壞相關儀器。

　　5.使用應急照明設備，啟用常規存儲，保證正常供應。

　　6.程序：

　　6.1突然停電→通知電工→查找原因→盡快供電

　　6.2接到停電通知→告知相關人員→通知相關科室調整手術和治療時間→關閉儀器→使用應急照明設備

醫院應急預案4

　　1、電梯緊急狀況是指醫院員工、病員、家屬等人員因電梯故障被困于電梯轎廂內的任何情況。如被困人員中有身體狀況差或病情不穩定者，則同時需要醫療急救。

　　2、任何員工意識到發生電梯緊急故障，如接到從故障電梯里打來的電話或報警，聽到敲打電梯門的聲音或內乘人員的呼救時，應立即聯系電工組（電話20xx、8021），由電工聯系電梯維修人員及電梯維修公司，同時告知故障電梯的`位置及有關故障電梯及被困人員的信息。

　　3、電工及電梯維修人員是救援工作的主要協調者，應把被困人員的安全放在首位，采取如下措施：

　　3.1立即建立與電梯內被困人員的聯系，并了解以下情況：

　　a電梯內有多少人？成人及小孩各幾人？

　　B被困人員中是否有病人？如果有，有幾人？

　　C需要醫療急救嗎？若需要，需要小孩還是成人的急救？

　　D電梯內的人員大約被困多長時間了？

　　E假如電梯停止運行，大約位于或靠近哪一樓層？

　　3.2向被困人員說明救援正在進行，建議他們站在電梯后部。

醫院應急預案5

　　一、總則

　　1.1編制目的

　　建立健全我院信息與網絡安全事件應急工作機制，提高應對信息與網絡安全事件的處置能力，預防和減少網絡與信息安全事件造成的危害和損失，維護信息安全和醫院診療行為穩定。

　　1.2編制依據

　　依據《突發事件應對法》、《網絡安全法》、《突發事件應對法》、《信息安全技術信息安全事件分類分級指南》（GB/Z20986-20xx）、《xx區突發公共事件總體應急預案》等相關規定，制定本預案。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于我院執業范圍內發生的信息與網絡安全事件的預防和應急處置工作。國家及政府部門有關法律法規、規章對信息內容安全事件的預防和處置工作另有規定的，依照其規定執行。

　　1.4分級分類

　　信息與網絡安全事件分為有害程序事件、網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、設備設施故障事件、災害性事件及其他事件等七類：

　　（1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網絡事件、混合程序攻擊事件、網頁內嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。

　　（2）網絡攻擊事件分為拒絕服務攻擊事件、后門攻擊事件、

　　漏洞攻擊事件、網絡掃描竊聽事件、網絡釣魚事件、干擾事件和其他網絡攻擊事件。

　　（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。

　　（4）信息內容安全事件是指通過網絡傳播法律法規禁止信息，組織非法串聯、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩定和公眾利益的事件。

　　（5）設備設施故障事件分為軟硬件自身故障、外圍保障設施故障、人為破壞事故和其他設備設施故障。

　　（6）災害性事件是指由自然災害等其他突發事件導致的信息與網絡安全事件。

　　（7）其他事件是指上述事件類型以外的影響信息與網絡安全的事件。

　　1.5工作原則

　　1.本應急預案所稱計算機信息及網絡系統，是指在醫院信息及網絡系統中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照HIS系統應用目標和規則對數據信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。

　　2.計算機信息及網絡系統安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環境安全，保障信息安全，保障醫院信息管理系統功能正常發揮，以維護計算機信息及網絡系統安全運行，重點是維護信息及網絡系統中數據信息和網絡上一切設備的安全。

　　3.醫院內網運行的計算機的安全保護適用本應急預案。 4.任何單位或者個人不得利用上網計算機從事危害醫院利益的活動，不得危害計算機網絡系統的安全。

　　5.計算機網絡系統的建設和應用，應遵守上級主管機關辦法的行政法規，用戶手冊和其他有關規定。

　　6.計算機網絡系統實行安全等級保護和用戶使用權限劃分，安全等級和用戶使用權限以及用戶口令密碼的劃分和設置由信息中心負責制定和實施。

　　7.在計算機網絡系統設施附近進行營房維修、改變及其他活動，不得危害計算機網絡系統的安全。如無法避免而影響計算機網絡系統設施安全的作業，須事先通知信息科，經科室負責人同意并采取保護措施后，方可實施作業。

　　8.計算機網絡系統的使用科室和個人都必須遵守計算機安全使用規則，以及有關的操作規程和規章制度。

　　9.對計算機網絡系統中發生的問題，有關使用科室負責人應當立即向信息科工作人員報告。

　　10.對計算機病毒和危害網絡系統安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息科負責處理。

　　11.對計算機網絡系統軟件、設備、設施的安裝、調試、故障排除等各項操作由信息科工作人員負責。各科室或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設施。

　　12.所有內網計算機絕對禁止進行國際聯網或與院外其他公共網絡聯接。

　　二、應急事件處理小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　各相應職能部門主任及臨床科室科主任、護士長

　　三、應急響應

　　（一）響應級別的確定

　　根據信息與網絡安全事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，包括網絡癱瘓面、對醫療工作影響、損失程度綜合考慮。

　　將網絡與信息安全事件分為四級：特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）、一般（IV級）。國家及政府部門有關法律法規有明確規定的，按國家及政府部門有關規定執行。分類如下：

　　一般（IV級）：個別工作站點不能正常工作、打印機故障、刷卡機故障、網線接頭松動影響科室正常工作。

　　較大（III級）：樓層交換機、科室交換機故障，導致局部網絡癱瘓。

　　重大（II級）：基礎網絡、光纖收發器、主交換機癱瘓、綜合布線主干斷裂。

　　特別重大（I級）：服務器崩潰、磁盤陣列破壞、網絡系統軟件丟失、備用服務器系統無法啟動。

　　（二）預案啟動

　　發生IV級、III級網絡信息安全事件后，信息科應立即組織人員實地檢測并維修；發生I、II級的信息安全突發事件后，上報醫院信息化領導小組和醫院信息安全應急領導小組，啟動相應預案，并由醫院信息安全應急領導小組負責應急處理工作，如屬于涉及危害公共安全事件應及時上報公安信息及網絡管理部門。

　　（三）現場應急處理

　　1.信息科接到其他科室信息安全應急報告后，根據事件級別采取相應措施，重大突發事件立即報告醫院信息安全應急領導小組，并組織恢復工作。

　　2.當發生網絡整體故障時，應急服務器無法啟用的情況下，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

　　（1）15分鐘內不能恢復：門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫生等部門轉入手工操作。

　　（2）3小時內不能恢復：住院醫生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門急診、手術室、醫技檢查轉入手工操作。

　　（3）12小時以上不能恢復：全院各種業務轉入手工操作。

　　3.所有手工操作的統一啟動時間須由醫院信息安全應急辦公室通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

　　4.門診掛號收費處工作協調

　　（1）由財務科負責人負責組織協調。

　　（2）當網絡系統運行中斷超過15分鐘時，要通知收費員轉入手工收費程序。

　　（3）門診收費員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記。

　　（4）當系統恢復正常時，由收費員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向醫院信息科反饋情況。

　　（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收費員立即轉入到機器操作，并在空閑時補錄相關信息。

　　5.住院收費處的工作協調

　　（1）由財務科負責人負責組織協調。

　　（2）原則上不在住院處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。

　　（3）當系統停止運行時間超過12小時，推遲普通出院患者結算時間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進 行手工核算，出具手寫發票。

　　（4）如出院患者急需在網絡停止運行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。

　　6.醫生、護士工作站的`協調

　　（1）由醫務科、護理部負責人負責組織協調。

　　（2）醫生接到信息科通知后立即轉入手工操作。

　　（3）病區醫生手工開具醫囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為取藥憑證。

　　（4）護士根據醫囑核對借方，并嚴格按醫囑進行治療。

　　（5）有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進行手工結算工作。

　　（6）接到醫院信息安全應急辦恢復運行時間的通知后，由科主任、護士長組織協調，完成補錄醫囑和費用核對工作。

　　7.醫技檢查工作協調

　　（1）由各醫技科主任負責組織協調。

　　（2）在網絡停運期間手工登記病人檢查申請單信息。

　　（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上注明，檢查科室應及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。

　　8.藥房工作協調

　　（1）由藥劑科負責人負責組織協調。

　　（2）網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發藥（借藥）。

　　（3）網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容認真核對，如發現內容不符，須詳細追查。

　　（4）網絡恢復后及時確認出院帶藥處方。

　　9.各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機。醫院信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行整體網絡故障工程恢復工作。

　　（四）醫院信息系統應急數據恢復工作規定

　　1.由醫院信息中心進行系統恢復。

　　2.當網絡線路不通時，醫院信息管理員應立即進行現場維護。如交換機出現故障，應立即啟用備用交換機。

　　3.做好詳細恢復記錄。

　　（五）醫院信息系統網絡服務器故障應急處理規程

　　1.由醫院信息科及時處理并做好故障排除記錄。

　　2.各使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組。

　　3.停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，要立即于當日完成重要數據補錄，次日完成全部數據補錄。

　　4.故障排除后5天內，信息科要分析故障原因，制定預防措施，報告信息化工作領導小組。

　　（六）醫院信息系統簡要應急措施

　　1.軟件系統故障：操作系統軟件故障的情況，重新啟動計算機，再運行程序，如還是無法解決，聯系信息科；工作軟件故障的情況，關閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動重新下載程序，如還是無法解決，聯系信息中心。

　　2.硬件系統故障：經醫院信息科檢測不能馬上修復的，應立即啟用備用設備。

　　3.打印機系統故障：如打印機在工作中出現異常（如打印頭溫度過高、打印頭發出異響），操作員應立即關閉打印機電源并與醫院信息科聯系，如經檢測不能修復，采用備用打印機替換。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。

　　4.網絡：網線、交換機、光纖模塊、UPS電源故障，由醫院信息科進行檢修，如不能立即修復，更換備用設備，保證網絡正常運行。

　　5.服務器故障：

　　（1）UPS電源故障：服務器暫時接入市電啟動服務器運行。

　　（2）服務器故障：單機故障，及時排除修復；

　　雙機故障，啟動遠程應急備用機；完全癱瘓，轉入手工作業。

　　（3）軟件系統故障：在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立即起用報告制度與手工操作方式。

　　（4）硬件系統故障：不能馬上修復時應立即起用備用服務器替代主服務器工作。

　　（5）數據安全與病毒防范：醫院信息科應每個工作日檢查服務器的數據備份與實時數據（日結）的運行狀況，檢查運行日志，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數據采取備份保留。信息科應定時升級服務器病毒數據庫，定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監控系統。如工作站受到病毒感染，操作員應立即關閉計算機，等待醫院信息科通知開機。

　　6.信息科加強醫院網絡系統監管，充分發揮醫院監控網絡軟件的作用，凡不按規定操作計算機，違規使用外來數據盤、安裝非法系統、瀏覽、操作非工作需要站點、網頁，一律收回授權和采取隔 離措施。

　　（七）報告和總結

　　認真回顧并整理發生事件的各種相關信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發生重大信息安全事件處理完畢后5個工作日內將處理結果報醫院信息領導小組。

　　（八）應急行動結束

　　根據信息安全事件的處置進展情況和現場應急處理工作組意見，及時進行綜合評估。應急行動是否結束，由醫院信息安全應急領導小組決定。

醫院應急預案6

　　（一）病發現傳染病患者的應急預案

　　１、發現傳染病時，在第一時間內上報院領導及有關部門。

　　２、根據傳染病的性質，立即采取相應的隔離措施，對不明原因的傳染病，采用標準預防措施。

　　３、保護同病房的患者。

　　４、患者應用的物品和其排泄物，按消毒隔離規范要求處理。

　　５、患者出院、轉出、死亡后，應按傳染源性質進行嚴格的終末消毒。

　　（二）發生針的刺傷或手術中割傷的應急預案程序及防范措施

　　１、刺傷后的處理流程：刺傷→肥皂水流水沖洗→擠出傷口血液→碘酒、酒精消毒后包扎→上報、登記→相關病毒血清檢查→相應治療措施→觀察、隨訪。

　　２、防范措施

　　①正確處理用過的針頭，禁止用雙手回套針帽。

　　②提供針器收集容器，及時處理用過的針頭。

　　③可能接觸血液、體液的操作應戴手套。

　　④使用有安全性能的針具，器械，并按操作規程操作。

　　（三）發生廢棄物流失、泄漏、擴散時的應急預案

　　１、立即向醫院報告流失、泄漏、擴散的醫療廢物的類別、數量、發生時間，以確定影響范圍及嚴重程度。

　　２、對發生醫療廢物泄漏的現場按《醫院消毒管理辦法》對泄漏物及受污染的區域、物品進行消毒或其它無害化處理，必要時封鎖污染區域，以防擴大污染。

　　３、采取安全防護措施，減少對病人，醫務人員及其他人員的`損害。

　　預防控制措施

　　１、定期對各區域空氣、物表、工作人員的手、無菌物品的消毒滅菌效果進行監測，嚴格執行操作規程及無菌操作原則，使消毒滅菌合格率達100%。

　　２、嚴格執行安全注射管理制度，增強自我防護意識，一針一管注射率要達到100%，嚴禁一次性注射器、針頭重復使用，對使用后的一次性物品進行無害化處理。

　　３、認真執行醫療廢棄物管理制度，由總務科焚燒處理，并做好登記，嚴禁買賣，丟棄醫療廢物和重復使用，一但發現廢棄物有流失或其它意外，要及時上報醫院，采取相應的緊急處理措施。

　　4、嚴格執行病房管理制度，做好病房消毒隔離工作，保持病室的清潔衛生，每日至少清掃兩次，每周大掃除一次，每天空氣消毒一次，地面、物表每天用消毒液拖、擦，掃床實行一床一套、一桌一巾，靜脈輸液（采血）實行一人一針一巾一帶。向患者宣傳衛生知識，減少人員走動.以降低感染的發生。

　　5、加強手術室的感染管理，嚴格按無菌操作原則進行操作，加強對手術室的環境，手術物品滅菌質量，手術人員手的監控，有呼吸道感染或局部有感染的人員禁止參加手術，做好無菌物品效果監測，保證無菌物品的滅菌效果，手術室空氣每日消毒２次，每周徹底清潔消毒一次，微生物控制在≤ 200cfu/m,感染與非感染手術分室進行，特異性感染手術，嚴格限制手術間人數，巡回人員穿隔3離衣、戴手套產、鞋套，并嚴格按《醫院消毒規范》做好各種物品、空氣、物表的消毒。

　　6、加強供應室的感染控制管理

　　①嚴格按物品的洗滌程序進行操作。

　　②物品收集，發放不逆反。

醫院應急預案7

　　一、目的：

　　本次消防應急疏散演練主題是：“認識本崗位火災危險性，自救身邊火災隱患”，目的旨在提高我院、職工的消防安全防范意識，落實消防安全責任，進一步提高醫院消防安全應急能力。當出現緊急情況時，我院職工能沉著應付，有序處置，及時傳達并迅速，保護人身和財產的安全，熟練掌握逃生時的基本知識，最大限度地保障住院患者及群眾的生命安全，通過演練，讓職工感受消防，接受教育，增強能力，做到有備無患。

　　二、演練部門：

　　物業公司、消防部門、醫院各科室

　　三、機構分工：

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxx

　　1、秩序保衛組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　任務：負責疏散現場的秩序、指揮、引導疏散、設置警戒線和物資警衛。

　　2、物資搶救組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　任務：負責物資搶險

　　3、滅火作戰組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　任務：負責實施滅火

　　4、醫療救護組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　任務：負責現場救護和轉移病人5、聯絡協調組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　任務：負責上傳下達，上報主管單位并將上級部門的'指令及時反饋給指揮部。做好現場錄像、攝影及收集有關資料工作，配合單位現場采訪。

　　四、基本做法和要求：

　　演練按照醫院消防防火應急預案的報警、疏散、自救、滅火等程序依次展開，義務消防隊按照滅火救生預案展開，演練科室人員應立即做好病人疏散、先期滅火等工作，引導群眾從各個安全疏散出口迅速有序的疏散到安全地點。

　　五、演練程序：

　　現場總指揮宣布演練開始。

　　第一步驟：現場病區向消防中心報告警情；

　　第二步驟：病區醫護人員通知“病人、陪人”等。做好“病人”的轉移疏散指揮工作，疏散時按疏散示意圖的標示就近疏散撤離病區，即東面的“病人、陪人”由東面樓梯撤離，西面的“病人、陪人”、中間的“病人、陪人”由中間樓梯撤離(疏散人員分兩組，每組約40-50人)及先期滅火；

　　第三步驟：消防中心將情況迅速報保衛科；

　　第四步驟：保衛科向“119”報警，報院，并召集院內義務消防隊緊急集結；

　　第五步驟：現場總指揮命令拉響消防警鈴、啟動消防水泵并立即通知供水、供電、供氧、供氣后勤部門切斷“火場”供電、供汽、供氧等應急照明、防火門(簾)、電梯等按消防要求動作。

　　第六步驟：(3-4分鐘后)參加演練的各組人員趕赴現場，按預案分工任務立即展開疏散(疏散時重病人必須有醫務人員陪同)、自救和滅火工作。臨時指揮機構到達現場時，由指揮員接任醫務人員指揮疏散工作并建立安全警戒線，秩序保衛組立即在各通道維護秩序，引導疏散；

　　滅火作戰組立即做好滅火作戰的準備，實施滅火。

　　第七步驟：院救護隊接應疏散病人，轉移至安全地帶；

　　第八步驟：當病人、陪人疏散完后立即人員搶救物資。第九步驟：消防官兵到場，設施滅火，架設排風機，登高救人等。

　　第十步驟：院救護隊接應病人轉移至安全地帶。

　　六、演練結束：

　　由總指揮小結、消防部門講話，宣布演練結束。

醫院應急預案8

　　一、目的

　　為了預防火災和減少火災危害，加強應急救援處置工作，保護職工、患者及家屬的人身安全和醫院公共財產，維護醫院公共安全，進一步推進“醫院”建設工作的深入，強化我院消防安全“四個能力”和應急機制建設，及時處置消防安全應急事故，降低火災事故造成的危害和損失，并作為可持續改進的依據，制定本預案。

　　二、編制的依據、適用范圍

　　（一）依據

　　1、依據《消防法》、《xx省消防條例》以及消防機關有關消防安全“四個能力”標準化建設的方針。

　　2、醫院制定的消防工作實施辦法，與上級主管部門和各科室簽訂責任書的內容要求。

　　（二）適用范圍

　　本預案適用于在醫院內部發生的火災事故及其他消防安全事故。

　　三、預案原則

　　（一）火災應急救援工作堅持“以人為本，安全第一”方針，把保障職工、來院就診人員及家屬的生命和醫院的公共財產安全放在首位，最大限度的預防、減少因火災事故造成的傷亡和損失。

　　（二）參與救援人員要認真履行工作職責，發揚不怕困難、不怕的奉獻精神，同時應做好個人安全防護工作，減少意外傷害事故的發生。

　　（三）發生消防安全事故災害時，第一趕到現場的院為臨時總指揮，消防科、保衛科和各行動組要與總指揮密切配合，堅持“、分級負責”的原則，充分發揮指揮、指導、協調作用。

　　（四）火災事故處置要依靠科學、決策，認真聽取專業技術人員意見，確保火災救援工作的科學、及時、有效。

　　（五）消防安全工作始終貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，注重消防安全應急預案演練與消防安全日常工作相結合。

　　四、預警預防機構

　　（一）消防安全事故的預防和信息報告工作，應根據消防科對重點科室、重點部位、重點區域的巡查、檢查、整改的具體情況，對可能引發消防安全事故的信息要立即上報。

　　（二）保衛科在日常工作中應充分發揮職能作用，積極主動地做好全院范圍內的消防安全巡查、檢查、、管理工作，對發現的火災事故隱患，及時分析、及時排查，及時整改。

　　五、火災救援體系及任務

　　事故發生后，院長、分管院長決定啟動本預案，成立事故現場應急救援指揮部，院長為總指揮，副院長為副總指揮。第一個趕到現場的院為臨時總指揮。

　　（一）應急救援指揮部：

　　1、任務：

　　（1）消防安全應急救援指揮部是醫院處置消防安全事故的最高機構，全面處置醫院內部發生的火災事故。

　　（2）指揮、調動各組按照職責分工參與救援。協助消防隊撲救火災。

　　（3）應急救援指揮部在火災撲救過程中，應當首先疏散著火區域患者及家屬和醫護人員，保障遇險人員的生命安全。

　　（4）火災發生后劃定警戒區域，實行院內交通管制；

　　利用臨近建筑物和有關設施。

　　（5）為了搶救人員和重要物資，防止火災蔓延，有權決定拆除或者破損毗鄰火災現場的建筑物或者其他設施。

　　（6）調動供水、供電、供氣、通訊、醫療救護等相關科室的人員協助滅火救援。有權決定使用各種水源，限制醫院范圍內的用火、用電、用氣。

　　2、流程：

　　（1）第一位到達現場的院為現場處置臨時總指揮，全面負責火災事故處置工作。

　　（2）根據實際情況由通訊聯絡組通知滅火行動組、疏散引導組及相關科室人員到場。

　　（3）根據現場情況和各組反饋信息采取有效措施指揮撲救火災、疏散人員、設置警戒區域。

　　（4）根據火災情況由通訊聯絡組通知相關部門對事故區域采取斷電、斷水、斷氣等措施。

　　（5）由通訊聯絡組通知后勤保障組和醫療救護組做好各類安全救援物資的準備和疏散患者、受傷人員的救護。

　　（6）根據情況決定人員撤離及處置結束。指揮部下設各組分工及任務：

　　（二）通訊聯絡組

　　1、任務：

　　（1）負責事故搶險工作的通訊聯絡工作。

　　（2）負責利用通訊設備保證指揮部和各行動組的聯絡。

　　（3）保證指揮部與院內外各職能部門的通訊聯絡。

　　（4）消防車輛到達時，指派專人引導消防車輛抵達火災區域。

　　2、流程：

　　（1）組長收到火情信息后，立即通知本組人員到場。

　　（2）成員收到信息后根據組內分工，分別聯系其他各行動組組長。

　　（3）根據事故現場情況和指揮部指示做好其他相關部門、人員的聯系。

　　（三）滅火行動組

　　1、任務：

　　（1）滅火行動組具體負責消防安全事故現場的偵查撲救工作，組長根據現場情況人員進行撲救，在指揮部未設立之前負責滅火工作。

　　（2）在撲救過程中要隨時了解火災事故發展趨勢、人員傷亡情況、撲救效果等信息，及時向通訊聯絡組、指揮部進行情況匯報。

　　（3）消防隊員趕到后，協助消防人員進行火災撲救。

　　2、流程：

　　（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。

　　（2）由組長進行組內分工，立即投入滅火行動。

　　（3）根據火情及時調整撲救方式、方法。

　　（4）滅火過程中要和通信聯絡組、指揮部及時進行有效溝通。

　　（四）疏散引導組

　　1、任務：

　　（1）負責、疏散火災現場以及危害區內的各類人員，保證全體非滅火和救援人員安全撤離。

　　（2）對住院患者妥善安排，對危重患者及行動不便患者與醫療救護組結合，采取醫護措施保證患者及受傷人員搶救治療不中斷。

　　（3）掌握人員疏散知識、方法，正確引導人員疏散。 2、流程：

　　（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。

　　（2）由組長進行組內分工，采取必要防護措施立即進行著火區域的人員疏散。

　　（3）根據疏散情況增派或撤離疏散人員。

　　（4）疏散過程中要和通信聯絡組、指揮部及時進行有效溝通。

　　（五）秩序維護組

　　1、任務：

　　（1）具體負責火災現場及周圍區域（警戒線以內）的秩序，保證救援工作的順利進行。

　　（2）封閉通往救援現場的道路，除消防車輛外，嚴禁其他車輛進入。

　　（3）配合保衛科做好安全保衛工作，協助事故現場疏散出來的人員撤離到指定位置。

　　（4）對事故現場搶救出的物資集中看管，防止盜竊和哄搶事件發生，減少財產損失。

　　2、流程：

　　（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。

　　（2）由組長進行組內分工，立即設置警戒區域、指定安全聚集點。

　　（3）疏通消防通道，保障消防車輛順利到達。

　　（4）清點疏散人員和搶救物資并作相應記錄。

　　（5）及時和通信聯絡組、指揮部進行有效溝通。

　　（6）根據現場處置情況擴大、轉移、撤除警戒區域。

　　（六）后勤保障組

　　1、任務：

　　（1）負責事故現場的水、電、氣等危險品的管理，保證搶險工作的水、電和物資的供給，維護搶險設備的正常運行。

　　（2）及時切斷事故現場氧氣的供給，對事故現場及周邊區域的用電實行管制。

　　（3）事故發生時，建筑物的電梯應放置到底層。

　　（4）根據指揮部的命令和事故搶險工作的需要完成好各類搶險物資供應工作。

　　（5）保障疏散人員和現場救援人員的飲食供應。

　　2、流程：

　　（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。

　　（2）由組長進行組內分工，聯系其他各組在滅火救援過程中各類物資需求信息。

　　（3）根據指揮部要求和實際情況采取斷水、斷電、斷氣以及提供搶險供水、照明等措施。

　　（4）根據指揮部要求及時采購各類搶險保障物資。

　　（七）醫療搶救組

　　1、任務：

　　（1）負責對事故現場疏散出來的危重病人、和在搶險過程中受傷的人員，進行緊急救助。

　　（2）設立臨時疏散救助地點，協助疏散人員妥善安置疏散出來的患者，保證住院患者的治療不中斷。

　　（3）接受指揮部的命令，向事故現場實施現場搶救。

　　（4）管理好配備的急救醫療器械，做好疏散出來的人員、患者及家屬的心理工作，維護好臨時就診次序。

　　2、流程：

　　（1）組長得到火情信息后立即到達現場，并通知本組人員。

　　（2）由組長進行組內分工，安排人員救助疏散人員和事故受傷人員。

　　（3）準備應急救護房間并做好傷病員的轉移救護工作。

　　六、火災處置程序

　　（一）報警程序

　　1、當某科室（班組）出現火情后，現場工作人員應立即向保衛科報告，報明起火部位、火勢大小、有無被困人員。同時報告本科室負責人，由科室負責人立即啟動科室應急預案。

　　2、消防室接到現場工作人員火情確認報警后，立即向科長報告、通知消防巡查人員到場撲救及撥打“119”電話報警。

　　3、消防室值班人員接到自動報警系統發出火災報警信號后，立即確認火警報警部位，通知巡邏人員到現場查看或撥打報警部位科室電話確認，得到反饋信息后立即報告科長并通知保衛科（院滅火組）滅火救援，撥打“119”電話報警。

　　4、保衛科檢修人員接到現場工作人員火情確認報警后，立即向科長和消防室報告，同時通知其他巡查人員和保衛科（院滅火組）到場撲救并撥打“119”電話報警。

　　（二）滅火程序

　　滅火工作總的原則是：迅速滅火，安全救人。

　　1、各科室小規模自救階段

　　適用于火災初起，由著火區域科室人員在一分鐘內形成第一支滅火力量。本階段工作要點是：及時報警，立即自救。

　　（1）各科室、班組內發生火災，科室應急處置組立即滅火行動人員利用、消火栓或其他消防設施進行及時撲救。

　　（2）應急處置組根據現場火勢情況及撲救能力安排人員增援。

　　（3）盡最大努力火勢直到消防救援人員到達。火情失去時，及時撤離。

　　（4）消防室根據設備反饋信息，啟動防排煙、廣播、消防水泵等消防設施。

　　2、全院撲救階段

　　適用于火災形成一定范圍的危害，小規模自救滅火無效時。本階段的工作要點是：全員動員、各司其職。

　　（1）院（院總值班）接到發生火災的報告后立即到達現場成立應急指揮部，進行全院指揮滅火（夜間或休息日發生火災，醫院滅火處置由院總值班和保衛科、總務科等值班人員臨時指揮），同時做好以下工作：

　　①迅速了解火情位置、面積、危害程度及初期撲救效果，根據反饋情況安排、調動滅火行動組和志愿消防隊員組成滅火突擊隊增援科室滅火，形成第二支滅火力量。

　　②根據火勢的.大小，蔓延的方向和速度，人員疏散情況，后勤保障能力和撲救效果等實際情況做出指揮決策。

　　③通知人員疏散組組長安排疏散人員進入事故區域，進行人員疏散和外圍人員疏散。

　　④通知秩序維護組組長設立安全隔離區，保障大規模滅火工作順利展開。

　　⑤通知醫療救護組做好事故受傷人員和疏散患者的安全救護。

　　⑥各行動組組長接到火情通知后，應立即趕到火災現場，并按預定方案實施救援。正組長不在時，副組長負責。

　　⑦通訊聯絡組根據指揮部要求，保持滅火行動組與疏散引導組之間，第一、二支滅火行動組之間，各組和指揮部（室）之間，單位與消防隊之間的聯絡暢通。

　　⑧消防室根據現場火情，啟動防排煙系統和消防水泵等消防設施。

　　（2）事故區域之外各科室負責人聽到火險通知后，應立即本科室的志愿消防隊員盡快趕到火災現場接受任務，同時本科室人員做好應急準備。

　　3、消防部門撲救階段

　　適用于火勢兇猛，面積較大，我院自救無效時。

　　（1）指揮部在此階段應做好以下工作：

　　①通知通信聯絡組派人打開火場附近的院區大門，疏通院區消防通道，并負責給消防車和消防員帶路，使其迅速投入戰斗。

　　②通知后勤保障組派人打開火場附近的室外消火栓和水泵結合器，協助消防隊迅速接通水源。

　　③通知滅火行動組人員協助消防隊火勢，延緩火勢蔓延。

　　④提供有關事故現場的相關資料信息，以便消防專業人員制定決策和救援方案。

　　（2）消防隊到達后，重新成立應急指揮部，總指揮由消防隊現場指揮擔任。

　　（三）疏散程序：

　　1、著火區域科室人員疏散

　　（1）一旦發生火災，疏散引導人員立即患者和醫護人員安全疏散。

　　（2）按照疏散路線，首先疏散著火點附近和最不利區域人員，先轉移至本科室相對安全的地方，再設法轉移到室外。

　　（3）疏散時，引導人員要在疏散人員的前方，并以沉著鎮定果斷的語氣，有條不紊的疏散人員，打開所有應急疏散通道，避免出口堵塞或人員擁擠。

　　（4）對危重病員疏散時，在盡可能維持治療的情況下，需2人一組配合進行疏散。

　　2、全員救援與疏散

　　院疏散引導組到達現場后立即結合科室疏散組疏散未安全轉移的患者和醫護人員。

　　（1）廣播引導疏散

　　在接到火災事故報警后，室人員立即開啟應急事故廣播系統，將指揮部的命令、事故情況、疏散情況進行廣播。廣播內容應包括：發生事故的部位、需人員疏散的區域、疏散的路線和方向、疏散的方法。

　　（2）人員引導疏散。

　　①疏導人員用最快的速度到達現場通知無關人員按疏散的方向進行疏散。在疏散通道的拐彎處應設疏導人員，提示疏散方向，防止進入危險區域。

　　②疏導人員在進行人員疏散時，要用鎮定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地疏散到指定的安全聚集點。

　　③如果事故現場直接威脅患者及醫務人員安全，疏導人員可以采取必要的疏導，防止出現傷亡事故。

　　④對疏散出的人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產和未撤離危險區的親人生命擔心而重新返回事故現場。必要時，在進入危險區域的關鍵部位配備警戒人員。

　　3、相鄰區域人員疏散

　　疏散人員根據指揮部命令及火場實際情況及時人員疏散相鄰區域（樓層）患者和醫務人員。

　　4、消防隊人員疏散

　　當消防隊到達事故現場后，現場指揮人員主動匯報事故現場人員疏散情況，積極協助做好后期疏散搶救工作。

　　七、善后處置

　　（一）信息發布

　　火災事故的信息發布必須經醫院消防員會批準，由消防員會授權專人對事故進行信息發布及接受采訪。

　　（二）應急結束

　　當事故現場得以，安全環境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除后，經現場應急救援指揮部確認和批準，現場應急處置工作結束，應急救援隊伍撤離現場。

　　（三）善后處置

　　院消防員會負責消防安全事故的善后處置工作，包括人員安置、補償，征用物資補償，災后重建，污染物收集、清理與處理等事項。盡快消除事故影響，妥善安置和慰問受害及受影響人員，保證醫院穩定，盡快恢復正常秩序。

　　（四）應急救援總結及持續改進

　　消防安全事故善后處置工作結束后，現場應急救援指揮部分析總結應急處置經驗教訓，提出改進應急處置工作的建議，完成應急處置總結報告并及時上報。

　　（五）事故

　　消防安全事故由院消防員會、保衛科負責組成組進行；必要時經院消防員會批準，請求專業部門和人員參加，組成事故聯合組。

　　（六）獎懲

　　醫院消防安全管理委員會根據事故結果追究相關責任人責任，同時給予在事故應急救援工作中有突出貢獻的科室和個人予以獎勵。

　　八、預案和持續改進

　　（一）保衛科按照消防安全培訓工作計劃，對全院職工進行火災事故預防、撲救火災、人員疏散、自救互救等消防常識的宣傳工作，以提高全院職工的消防安全意識和危機意識。

　　（二）保衛科應定期專業人員來院進行專業培訓和參加由專業部門的業務培訓。

　　（三）院消防員會每年至少一次消防安全應急預案演練，保衛科根據醫院科室特點，定期科室應急預案演練。演練結束后應及時進行總結，查找存在問題，制定整改措施，并持續改進，逐步完善預案內容。

　　九、預案要求

　　（一）各科室負責人應認真落實本部門的防火安全職責、制定本部門的消防應急處置預案，定期學習、演練，掌握滅火、疏散、逃生常識。

　　（二）發生火災應立即報警，同時迅速滅火自救。

　　（三）各級指揮員應熟記應急預案的機構、指揮程序和各自的任務分工。各組人員熟記本組職責程序和任務分工。

　　（四）全體職工要服從應急指揮部命令，做到有、有紀律，令行禁止，主動配合，齊心協力，撲滅火災。

　　（五）各科室消防器材要放在指定位置，科室人員要熟悉配備的消防設備和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的戰備狀態。

醫院應急預案9

　　一、總則

　　（一）編制目的：及時有效地控制和消除突發公共事件危害，切實做好衛生應急處置工作，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障人民群眾的身體健康與生命安全。維護社會穩定，促進社會和諧。

　　（二）編制依據：根據《突發公共事件應對法》、《國家突發公共衛生事件應急條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《安全生產法》、《xx省突發公共衛生事件應急辦法》、《xx市人民政府突發公共事件總體預案》、《xx市衛健委突發公共事件衛生應急總預案（試行）》等法律、法規和文件精神，結合我院實際，制定本預案。

　　（三）適用范圍：本預案適用于xx市轄區及周邊區域突發公共事件發生時本院應承擔的衛生應急應對工作。本預案中的突發公共事件是指突然發生，造成或可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件，主要包括自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和社會安全事件。

　　（四）預案修訂：本預案將根據上級要求及情況變化進行修訂。

　　二、預案體系

　　xx市xx醫院突發公共事件應急預案體系主要由xx市xx醫院突發公共事件應急總預案和xx市xx醫院突發傳染病疫情應急預案、xx市xx醫院食物中毒應急預案、xx市xx醫院自然災害暨事故災難醫療救治預案、xx市xx醫院安全生產暨社會治安事件應急預案等單項預案組成。

　　三、工作原則

　　嚴密組織、分級負責；依法實施、科學處置；反應迅速、措施果斷。

　　四、響應與處置

　　突發公共事件發生后，根據市衛生應急辦公室、市“120”緊急救援指揮中心的指令，醫院應急工作領導小組立即組織有關人員按照職責和分工，依據有關技術方案迅速開展工作，控制事態發展和蔓延，并及時向市衛健委及相關機構報告工作進展情況。

　　五、應急結束

　　衛生應急處置工作結束或有關危險因素消除后，根據上級要求，按照有關程序和規定，由醫院應急工作領導小組宣布解除應急狀態轉入常態管理。

　　六、保障措施應急預案手冊

　　（一）組織保障：醫院應急工作領導小組負責對衛生應急工作的組織協調，嚴格落實責任制和責任追究制，對因工作不力、措施不到位造成不良后果的'科室和個人將依法、依紀嚴肅追究責任。

　　（二）技術保障

　　1.培訓和演練：按照平戰結合的要求，加強突發公共事件應急處置工作的業務培訓和演練，不斷提高醫務人員的專業技術水平和應急反應能力。結合崗位職責要求和專業特點，有針對性地開展高度專業化的進一步培訓，確保關鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏。

　　2.成立專家組：根據突發公共事件的不同性質分別成立突發傳染病疫情醫療救治專家組、食物中毒醫療救治專家組、自然災害暨事故災難醫療救治專家組，負責對突發公共事件醫療救治工作的業務指導、院內外會診及重大搶救。

　　3.后勤保障：根據上級要求，做好必要的藥品、器械、設備、物資、交通及通訊工具的儲備，并定期查漏補缺，保證安全有效。

　　4.本預案由醫院應急辦公室負責解釋。

醫院應急預案10

　　一、醫院信息系統出現故障報告程序

　　當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、

　　不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

　　二、醫院信息系統故障分級

　　根據故障發生的原因和性質不同分為三類：

　　一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。

　　二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

　　三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。

　　針對上述故障分類等級，處理原則如下：

　　一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫院組織協調恢復工作。

　　二類故障——由網絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

　　三類故障——由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

　　三、發生網絡整體故障時的首要工作

　　1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

　　2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

　　（1）30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。

　　（2）6小時內不能恢復——各護士工作站、藥房、120急救中心、手術室、醫技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。

　　（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

　　四、各部門的具體協調安排

　　1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

　　2、門診掛號工作協調

　　（1）門診收費處由門診部主任負責聯系協調；

　　（2）網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

　　3、門診收費處（120收費處）工作協調

　　（1）由各收費部門主任負責總體聯絡協調，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；

　　（2）當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；

　　（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；

　　（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息科反饋情況。

　　（5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。

　　4、出院結算處的工作協調

　　（1）由財務科主任總體負責聯絡協調；

　　（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；

　　（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的'患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。

　　（4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。

　　5、護士工作站的協調

　　（1）護士工作站由護理部共同協調；

　　（2）網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；

　　（3）科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。

　　（4）出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；

　　（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

　　6、醫技檢查工作協調

　　（1）在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；

　　（2）網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯系溝通）

　　（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

　　7、藥房工作協調

　　（1）嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

　　（2）網絡故障時根據臨床科室提供的藥品請領單發藥；

　　（3）網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；

　　（4）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；

　　各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。

　　五、應急數據恢復工作規定

　　1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

　　2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

　　3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

　　4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

　　5、平時每月對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

　　六、網絡服務器故障應急處理規程

　　網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

　　1、信息科應設24小時專人值班，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

　　2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

　　（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

　　（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。

　　（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。

　　3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。

　　4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

　　5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

　　6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。

醫院應急預案11

　　醫院突發事件應急預案

　　第一節總則

　　一、依照《突發公共衛生事件應急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實施辦法》以及河北省相關文件、條例等的精神制定本預案。

　　二、突發事件是指：

　　1、突發公共衛生事件即：突然發生的、造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

　　2、突發災害性事件及社會治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會治安事件等。

　　三、當發生上述所列突發事件時，醫務科、總值班必須于第一時間到達現場，進行甄別，由主管醫療副院長以及醫務科根據事件的性質，涉及的人員數量，所需調用醫療救治和防護設備、藥品、醫療器械等物資的情況向總指揮提出啟動本預案的建議，由總指揮宣布本預案的啟動。

　　四、科室、部門應參照本預案制定本科室、部門的相應措施，并有培訓、檢查落實情況的記錄。

　　五、處置突發事件過程中，堅持病案書寫及管理制度；堅持三級查房制度：堅持會診制度等保障醫療安全的各項行之有效的規章制度。

　　第二節人員準備

　　一、各臨床科室主任、護士長、急診科人員全天候準備人員，建立有效的通訊網絡，隨時準備應付突發事件。

　　二、夜間各科值班人員隨時準各聽從院總值班調遣。

　　三、醫院根據突發事件的臨床特點隨時組成具有明顯專業特點的專案組，安排專業人員承擔主檢醫師工作，指導臨床工作。

　　四、科教辦公室負責組織、協調全院臨床、醫技科室應急措施的人員培訓。

　　五、全院各部門主任，負責將《應急預案》灌輸至本部門內的每一位職工（包括臨時工），并定期進行演練。

　　六、指揮中心及醫務科接到需派出醫療隊任務時，白夭由科室主任根據要求迅速做出人員安排，報醫務科組隊；夜間由院總值班根據專業需求從值班醫生中選派，并通知當事科室主任進行人員補充。

　　七、總務科全面負責外出醫療隊的生活支援、醫務科全面負責外出醫療隊的業務支持。

　　第三節報告制度

　　一、任何部門及個人對突發事件必須立即據實報告醫務科或院總值班，不得隱瞞、緩報、謊報告內容包括：

　　1、病、傷人員數量。

　　2、病傷情況。

　　3、參與救治科室。

　　二、醫務科或院總值班根據職責迅速向主管院長匯報。

　　1、突發事件的性質。

　　2、病、傷人員數量及病、傷狀況。

　　3、參與救治科室。

　　4、需要調用的人員、藥品及設備。

　　三、主管院長親自或委托醫務科按照程序向上級醫療衛生行政部門報告。

　　四、醫務科定期向全院通報疫情。

　　五、醫院指派醫務科專人負責突發事件或疫情，上報保衛科負責向公安部門提供所需信息；任何部門和個人未經批準不得向外界散布有關突發事件的信息。

　　六、遇有下列情況之一者，需立即報告醫務科或院總值班：

　　1、發生或可能發生傳染病暴發、流行的。

　　2、發現甲類傳染病（霍亂、鼠疫）和乙類傳染病中SARS、AIDS、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。

　　3、發生或可能發生重大食物中毒和職業中毒事件。

　　4、發生或可能發現原因不明的群體性疾病（發生人數）。

　　5、發生劇毒物品、放射源物品丟失。

　　6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對象、大型活動的特殊情況、飛行事故、重大社會治安事件群體患者。

　　第四節突發公共衛生事件應急預案

　　一、主要責任科室：

　　醫務科、護理部、門診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科。

　　二、各責任科室定期組織全體人員進行相關知識、技能的培訓及演練；并儲備一定數量的所需防護用品。

　　三、傳染病預警機制

　　1、全院及各部門，為了落實“早發現、早隔離。早治療”的工作要求，必須建立相應的預警機制

　　2、預警分級

　　①三級預警：外地出現疫情，本市無新病例或疑似病例在保證正常醫療秩序的前提下，由醫務科及時組織人員進行業務培訓，采購中心及總務科提供必要的物資儲備。

　　②二級預警：本市出現疫情，本院接診疑似或確診病例，未開放隔離區時，做好全面啟動應急預案的準備，加強消毒隔離制度的監督指導和醫務人員個人防護措施的落實，保證醫療工作的正常進行。

　　③一級預警：全面啟動本預案，開放隔離區，整合醫療資源，停止探視。

　　四、突發事件應急預案啟動后，各責任科室人員必須時刻堅守崗位，并準備后備梯隊人員，服從院突發事件應急指揮部的統一安排。

　　五、強調各科協同，局部利益必須服從整體利益。

　　六、嚴格執行各項診療常規。保證病歷資料的科學性及完整性。

　　七、設置警戒線，所有參加救治的人員均有義務阻止無關人員進入救治區域，并防止患者及可疑人員離開。

　　八、SARS及腸道傳染病的應急預案另附。

　　九、救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標本。

　　十、未經批準，病人排泄物不得隨意處置。

　　十一、在市、區CDC人員到來之前，醫務科人負責流行病學調查，劃定對象，實施監控措施。

　　十二、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院患者。

　　十三、未經批準，任何科室不得私自轉出病人。

　　第五節突發災害性事件及社會治安事件應急預案

　　一、主要責任科室

　　醫務科、護理部、門診、急診、臨床科室、放射科、檢驗科、藥劑科、總務科

　　二、各責任科室定期組織全體人員相關知識、技能的培訓及演練；并儲備一定數量的所需防護用品。

　　三、突發事件應急預案啟動后，各責任科室人員必須時刻堅守崗位，并準備后備梯隊人員服從院突發事件應急指揮部的統一安排。

　　四、強調各科協同，局部利益必須服從整體利益。

　　五、嚴格執行各項診療常規，保證病歷資料的完整性及嚴肅性。

　　六、設置警戒線，所有參加救治的人員均有義務組織無關人員進人救治區域，并防止患者及可疑人員離開。

　　七、按照統一要求，主治科室負責在患者左胸前分別掛上相應色帶（死亡為黑色；輕、中、重傷為紅、黃、藍色色帶）。

　　八、對于需手術治序的患者，盡可能安排在大手術室進行，并根據需要開放門診科室手術室。

　　九、和市血液中心保持密切聯系，保證血液供應。積極使用自體血回輸技術，減少血液需求。

　　十、各科室不得以任何借口拒絕收治需住院的'患者。

　　十一、未經批準，任何科室不得私自轉出病人。

　　第六節保障工作

　　一、人力資源保障

　　1、派出人員的統計及分類管理。

　　2、調配院內人力資源。

　　3、兌現獎懲。

　　二、信息保障

　　1、檔案室負責收集相關疾病的最新態勢，了解最新的診斷標準、診序方法。

　　2、計算機中心維護信息系統，做到信息準確，運行正常。

　　3、檔案室隨時根據上級部門的有關要求，填寫表格，進行上報。

　　三、設備保障

　　1、總務科保證重點部門設備完好，隨時可用。

　　2、隨搶救進程及時提供所需設備。

　　3、隨時進行搶救設備的現場維修。

　　四、后勤保障

　　1、總務科保障搶救所需的戰略物資及必要的日用品的供給。

　　2、保證電力、熱力、通風、水源的供應。

　　3、保證通信暢通，并具有隨時增加通信的能力。

　　4、保證運輸車輛的完好，未經有關部門批準，不得隨意調用急救車。

　　5、保證臨時設施的建設。

　　6、總務科保證參與搶救人員的膳食供應。

　　7、總務科保證醫務人員臨床使用衣物的及時洗滌及更新。

　　五、安全保障

　　1、遇有突發公共衛生事件需劃定隔離區時，保衛科及時提供人員，并設立專人進行保安，阻止無關人員進人隔離區，患者及可疑人員未經批準不得離開救治區域。

　　2、遇有突發災害事件及社會治安事件時，保衛部門必須及時對電力、熱力及通訊部門采取保護措施。

　　3、與公安部門保持聯系，實施對嫌疑人的監控。

　　六、生活保障

　　1、院辦、黨辦負責做好醫務人員的思想政治工作，做好對醫務人員家屬的解釋與安撫工作，并幫助解決實際困難。總務科保證參加搶救的醫務人員的食宿及身體健康。

　　2、總務科保證參加搶救的醫務人員食宿及身體健康。

　　第七節突發事件醫療救助實施細則及流程

　　一、突發事件醫療救助實施細則

　　突發事件為：

　　1、化學物品中毒；

　　2、批量消化系統中毒（食物）；

　　3、批量呼吸系統傳染病；

　　4、批量消化系統傳染病。

　　5、批量外傷（車禍、公共場所擠壓傷、爆炸等；

　　突發事件地點：

　　1、本市本區；

　　2、本市外區；

　　3、外地；

　　4、本院。

　　突發事件的搶救分類：

　　1、院前搶救；

　　2、院內搶救。

　　突發事件的通訊系統手段：

　　1、電話2、手機3、網絡4、人工。

　　突發事件的交通工具：

　　1、救護車（120）；

　　2、本院車輛；

　　3、出租車；

　　4、社會車輛。

　　突發事故的信息傳遞系統：

　　1、總值班；

　　2、醫務科；

　　3、急診科；

　　4、主管副院長；

　　5、院長；

　　6、各級衛生局／CDc;

　　7、其它醫院：

　　8、政府相關部門；

　　突發事件的指揮系統：

　　1、院長；

　　2、主管副院長；

　　3、醫務科、護理部；

　　4、各科主任；

　　5、各級醫師；

　　6、醫療、護理、行政職能部門；

　　7、上級指揮部。

　　突發事件的物資準備：

　　1、藥品；

　　2、物資器械（氣管插管、氣管切開包、擔架、各類夾板、頸托、繃帶、手電筒、蠟燭簡易呼吸器。

　　3、救護車；

　　4、棉上衣、口罩、帽子、手套、對講機；

　　5、食品、水。

　　上述物品放在指定位置，有關人員必須清楚。

　　突發事件的外派醫療隊：

　　1、領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

　　2、人員依突發事件派出專業人員并定人數，一般醫生5人、護士3人。

　　3、人員依上級需要而定出哪一級專業人員承擔。

　　4、按專業不同分別確定派出人員名單。

　　5、院內接到通知后應在不超過30分鐘內，人員、物資、藥品、救護車均必須到達指定部位集合共同出發。

　　6、隨時與醫院指揮部聯系通報情況。

　　7、服從現場指揮部和上級指揮部的安排。

　　8、做好自身必要的安全、防護、避免醫療隊人員傷亡；

　　突發事件的外派醫療隊：

　　1、化學物品中毒：

　　①領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

　　②隊長：1人（臨時確定）。

　　③隊員：護士2名、內科系統醫師l一2名、外科系統醫師l一2名。

　　2、消化系統（食物）中毒、消化系統傳染病：

　　①領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

　　②隊長：1人（l臨時確定）。

　　③隊員：護士2名、內科系統醫師1名、外科系統醫師1名。

　　3、呼吸系統傳染病：

　　①領隊：院長／副院長／醫務科／科主任。

　　②隊長：l人（臨時確定）。

　　③隊員：護士2名、內科系統醫師1名、外科系統醫師1名。

醫院應急預案12

　　一、演練目的

　　為提高我院職工的消防安全防范意識，掌握消防安全知識，落實消防安全責任，進一步提高醫院消防安全應急能力。當醫院發生緊急情況時，各部門、科室職工能按醫院“火災處理和人員疏散應急預案”沉著、有序處理，熟悉掌握醫院火災時的緊急行動程序和疏散路線，及時傳達并迅速組織救援，熟練掌握逃生時的基本知識，增強自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群眾的生命安全，經院應急領導小組研究決定舉辦20xx年度消防演練，通過演練，讓干部職工感受消防，接受教育，增強能力，做到有備無患。為了使這次演練達到預期的目的，同時又能最大限度地減小對醫院正常營業的影響，特制定本次消防演練方案，具體如下：

　　二、演練時間：

　　20xx年

　　三、演練范圍：

　　住院部

　　消防演練路線：

　　從住院樓疏散至大樓以外安全地方。

　　參加人員：除病員外，在保證工作正常運轉的情況下， 各相關部門、科室都必須安排人員參與并要部分員工模擬病員。

　　四、演練內容

　　以醫護人員、病號自救互救及消防滅火演練為主。 具體內容為：

　　（1）火情報警演練；

　　（2）住院樓火災時的疏散、逃生演練；

　　（3）常見的消防滅火演練。

　　五、組織機構

　　成立消防演練臨時指揮小組：由分管消防安全的副院長、保衛科長及醫務科、護理部、后勤科長組成指揮小組負責指揮整個演練。演練影像資料收集工作由院辦室負責。

　　總指揮：分管消防安全的副院長 保衛科長協調分工，具體指揮。 秩序疏散組：組長：保衛科長 成員：保衛科人員

　　任務：負責疏散現場的、秩序、指揮、設置警戒線。 消防滅火組：組長：保衛科長 成員：保衛科人員、院義務消防員 任務：負責實施滅火。

　　醫療救護組：組長：醫務科、護理部負責人 成員：病區醫護人員

　　任務：負責現場救護和轉移病人。

　　六、基本要求：

　　1、各部門、科室要做好演練前的宣傳工作，不參加演練的工作人員分工負責向病患解釋本次演練情況，以免聲響引起病患恐慌。

　　2、各部門、科室要根據真正火災進行疏散時，應進行的程序及本部門、科室的實際情況，制定本部門、科室的`疏散計劃。

　　3、演練前檢查演練轄區：電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統、消防報警系統、消防供水系統等，確保這些設備能正常運作。

　　4、檢查疏散通道暢通、不濕滑，以免造成疏散的意外損傷。

　　5、各部門負責人要重視這次消防演練，在不影響工作的情況下，盡量安排人員參加，參加演練的員工要認真對待，疏散時不可乘搭電梯或中途離場，要注意安全，不可爭先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不亂、有條不紊，要通過這次演練吸取經驗。

　　七、演練程序

　　現場總指揮宣布演練開始。

　　階段一：報警

　　假設情景：當天中午的午休時間，病房內病號已經休息。突然，住院樓某病區某病房因病號家屬使用電器不當，易燃物被引燃，引起火災，火勢迅速蔓延，值班護士巡查時發現火情。

　　演練科目：報警；啟動《火災處理和人員疏散應急預案》。應急措施：情況緊急，發現火情人員立即撥打電話“119”向消防隊報告火情，請求救援；迅速將失火情況向總指揮部報告，并及時利用現場附近滅火器滅火，采取相關應急措施。

　　總指揮接到火情報告后第一時間趕到現場，立即啟動《醫院消防安全應急預案》，向院消防及醫療救護應急救援小組下達命令，要求各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，做好各項準備。派人到路口迎候消防車輛。通知后立即切斷住院樓總電源、啟動各項消防應急設備。

　　階段二：火場逃生及自救互救

　　假設情景：火勢蔓延擴大，有部分病號被困。

　　演練科目：火場逃生及其技巧

　　應急措施：總指揮人員向樓外疏散。

　　總指揮接到火情報告后，及時組織人員把病號和物資（貴重、易燃、易爆物品）按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區。當下達全層疏散命令時，工作人員及時指引并協助把病號用濕毛巾捂住口鼻，一律靠右順墻邊采用彎腰的低姿態，有序地向外疏散，迅速從住院樓疏散至大樓以外安全地方，各病區醫護人員、病號集中，病區負責人清點人員，及時向院領導報告。

　　醫院消防警戒員迅速趕到病區入口，在火場附近拉起警戒線維護秩序，嚴禁其他無關車輛和人員進入火場。

　　階段三：滅火

　　假設情景：發生化學藥品和木材等不同性質的火災。演練科目：撲救初期火災。

　　應急措施：醫院消防滅火組，根據不同性質的火災采用不同

　　方法進行滅火演練：對發生化學藥品、油類、可燃氣體、帶電設備等性質的火災采取干粉滅火劑滅火演示。對發生木材等性質的火災時采取水槍滅火。

醫院應急預案13

　　一、編制目的

　　為應對不可預見的突發性事件造成醫院任何一路供電系統突發停電,或突發情況造成兩路供電系統全部停電時，確保在最短時間內正常供電，保障醫院診療正常平穩過渡，特制定本預案。

　　二、編制依據

　　依據《中華人民共和國安全生產法》 、《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國突發事件應對法》及相關法律法規等，制定本預案。

　　三、 適用范圍

　　本預案適用于醫院外網電力系統意外停電時的.應急處置。

　　(一）意外停電應急領導小組構成

　　組 長：

　　成 員：

　　(二) 職責

　　1、研究制定應急處置方案。

　　2、指揮調度有關人員進行應急處置工作。

　　3、對意外事件進行事故分析，明確責任并總結經驗教訓。 五、應急處置程序

　　(一) 各部門應急情況下的職責及處理措施 1、辦公室、行政總值班

　　①統一聯絡調度應急領導小組各成員進行處置和情況匯總，及時匯報院領導。

　　②停電影響全院固話通訊時，使用微信等聯系方式通知全院使用移動通訊并組織人員進行部門間的聯絡。

　　③必要時向上級主管部門報告情況，爭取社會各方面的支持，請求救援。

　　2、醫務科、護理部、門診部

　　①掌握各科室患者病情、手術情況，醫療儀器使用情況，調配全院醫療資源，確保患者安全。

　　②合理調配醫護人員，增加重癥醫學科、急診醫學科人員，以滿足病人治療和護理需要。

　　③如長時間未能及時恢復供電，醫務科、護理部通知臨床各科室醫護人員做好病人的穩定工作，視病人不同情況組織疏導病人離院或轉院。

　　④門診部負責疏導門診病人，通知收款處、藥房等啟動人工操作程序。

　　3、保衛科

　　在電力未恢復前，維持好院內秩序，尤其是發生在夜間，組織力量加強巡視，通知病人家屬保持安靜及留在原位，防止混亂而導致其他突發事件的發生。

　　4、總務科

　　總務科負責及時、快速地向意外停電應急領導小組匯報電力恢復進展情況，并啟動《電梯意外事件應急預案》解救被困人員；聯系相關部門、組織相關力量采取應急措施，盡快恢復供電。

　　5、 配電室值班人員

　　配電室值班人員發現停電后立即與供電公司聯系，詢問停電原因及可能的停電恢復時間，并立即向行政總值班、總務科負責人報 告，堅守崗位，按照流程規范操作，并做好安全防護工作。

　　（二) 應急流程

　　1、配電室值班人員發現停電后立即與供電公司聯系，詢問停電原因及可能的停電恢復時間，并立即向行政總值班、總務科負責人報告，堅守崗位，按照流程規范操作，并做好安全防護工作。

　　①院區有兩路電源供電，當第一路高壓線路出現故障時，切換到另一路高壓備用線路供電，以保證醫院正常供電。

　　②及時聯系供電部門，調用大型發電車，連接到低壓配電柜，向其他重要部門供電。

　　2、意外停電應急領導小組人員根據職責安排，立即組織相關部門進行應急處置。

　　3、及時向院領導報告事件進展。

　　六、應急聯系

　　應急聯系電話：xx

　　行政總值班電話：xx

醫院應急預案14

　　為科學規范、高效有序的開展突發公共衛生事件應急救治工作，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據國務院《突發公共衛生事件應急條例》、和《全國突發性公共衛生事件應急預案》等法律法規，特制訂本預案。

　　一、目標任務

　　（一）預案所稱突發公共衛生事件（以下簡稱突發事件）是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病，重大食物和職業中毒，嚴重水災、火災，特大車禍事故、爆炸事故以及其它嚴重影響公眾健康的事件。

　　（二）本預案在執行中必須服從上級衛生主管部門的指揮，無條件服從上級主管部門的調動和安排。

　　（三）突發事件應急工作應堅持“預防為主，常備不懈”的'方針。

　　（四）依據國家政策，對參加突發事件應急處理的醫護人員給予造當的補助和保健津貼，對于參加突發事件應急處理做出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。

　　二、預防與應急組織

　　突發事件應急醫療救治領導小組

　　組長：院長

　　副組長：副院長、工會主任

　　成員：

　　職責：

　　1、全面領導本院突發事件應急醫療救治工作。

　　組長：吳成濤

　　成員：

　　職責：負責全院應急醫療救治工作，負責本院應急醫療救治預案制定工作，成立醫療急救、護理、后勤保障等相關組織；負責組建現場醫療救護分隊，接受領導小組的派遣；負責本院內的突發事件傷病員情況的信息收集、匯總、報告工作；負責落實指揮小組交辦的其它工作。

　　2、疾病控制組：

　　組長：

　　成員：

　　職責：負責突發事件后疫情防治工作；負責對突發事件災害區疫情處理方案制定工作；負責疫點消毒和疫區資料信息匯總報告工作；指導相關人員對疫區的消毒、封鎖；接受指揮小組的領導，完成指揮小組交辦的其它工作。

　　3、衛生宣傳組：

　　組長：

　　成員：

　　職責：負責救治過程中先進人物事跡報導宣傳工作；負責對突發事件的認識和防治工作；負責對突發事件評估和對災民健康教育等工作；負責社會對災區物資和資金的捐獻、收集、宣傳、統計、上報和其它工作；完成落實指揮小組交辦的其它工作。

　　4、后勤供應組：

　　組長：

　　成員：

　　職責：負責對突發事件的所需物品設備、藥品、衛生材料的供應；負責車輛和各種急救物資的調配和應急；負責參加醫療救治的醫務人員的生活、飲食等后勤服務。

　　三、預案啟動

　　突發事件發生后，院突發事件領導小組對突發事件進行綜合評估，初步判定突發事件的類型，明確是否啟動突發事件應急預案。

　　四、醫療救治工作程序及措施

　　1、120接到突發事件急救信息，應迅速派出救護車趕赴現場，同時報告院領導及院總值班。

　　2、在接診急救病人時，如發現重特大災害事故信息，應迅速報告縣衛計委。

　　3、院內救治迅速到位，暢通綠色通道，做好救治準備工作，確定責任醫生和責任護士。

　　4、確定專人負責，傷病員救治情況的收集匯總并及時向縣衛計委報告。

　　5、如有下列情況之一的，應當依據《突發公共衛生應急條例》規定，在2小時內向衛生行政主管部門報告。

　　①發生或可能發生傳染病暴發流行的；

　　②發生或者發現不同原因的群體性疾病的；

　　③發生重大食物或職業中毒的；

　　④發生重大火災、水災、特大爆炸、車禍及其它重大傷害事件。

　　6、疫情突發時，實行“零報告”制度，嚴格報告程序。不得漏報和瞞報。

醫院應急預案15

　　為及時處置醫院節假日及夜間突發事件，保證醫院節假日及夜間工作正常運行，根據醫院實際，制定本預案。

　　保障措施

　　（一）值班工作人員必須堅守工作崗位，科室主任、護士長必須保證24小時通訊暢通，接到指令，迅速到達指定現場。

　　（二）節假日及夜間如發生緊急、重大情況及突發性醫療事件，各科室應及時向醫院行政總值班匯報，總值班及時報告值班院領導，同時根據不同情況啟動相應的應急預案，組織人員集中力量解決臨時發生的問題，并協調有關部門進行處置。

　　（三）各小組應在醫院行政總值班和各小組長的統一指揮下發揮各自的職能作用。各小組職責如下：

　　1.綜合協調組：應急預案啟動后，綜合協調組成員根據行政總值班的要求迅速到達指定現場，負責協調、組織、督促各項應急工作落實。

　　2.醫療救治組：急診科、腦病三科、骨傷科、外一科、外三科、心血管病科、腦病一科、胃腸病科、婦科、產科、兒科等臨床科室接到病人救治任務后，要迅速行動，及時做好病人搶救、診治工作。

　　3.醫技檢查組：放射科、檢驗科、CT室、供應室等醫技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫療搶救任務。

　　4.后勤保障組：保障院內水、電、氣的供應，醫院車輛調配、設備維修、秩序維持、藥品供應及搶救物資的供應等。

　　（四）醫院行政總值班應逐級向院領導匯報事態發展情況，組織力量對報告事項調查核實，并及時進行整理匯總，保證信息的準確性；如有重大事件，須經院長同意并簽發后上報衛生行政主管部門。

　　醫院安全保衛突發事件應急預案

　　一、目的：

　　為認真貫徹落實治安保衛條例，規范醫院內部治安保衛工作，保護人身、醫院財產安全和公共財產安全，維護本醫院人職工作、生產、經營秩序，正確處置治安突發事件，特制定本預案。

　　二、編制依據：

　　根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規及有關規定、省《企業事業單位內部治安保衛條例》地方性法規及辦法、并結合醫院實際情況，制定本預案。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于醫院可能造成重大人身傷亡、重大經濟損失以及較大社會影響的治安突發性事件或事故。

　　四、預案體系本預案為專項應急預案。五、工作原則、紀律及獎懲

　　統一指揮，快速反應，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報、緩報、謊報突發事件；不得阻礙應急工作；不得拒絕履行應急職責，延誤應急時機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節嚴重者，將追究經濟和法律責任。在突發事件應急工作中做貢獻的先進集體和個人，給予表彰和獎勵。

　　六、事故等級

　　1、一般事件與事故：直接經濟損失5萬元以下并且不滿足重大突發事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫院內部規定的程序處理；

　　2、重大經濟損失事件：重大經濟損失是指直接經濟損失在5萬（含）元以上；

　　3、重大突發事件：給醫院造成的經濟損失達人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給醫院形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響醫院正常生產經營活動的事件；因生產經營所依賴的客觀情況發生重大變化或國家重大法律、政策調整，導致醫院不得不調整相應的經營策略的突發事件；醫院高管人員涉嫌重大違規、犯罪的事件；因經營管理問題，導致醫院發生重大信用危機的事件；職工聚眾鬧事、停工怠工、破壞醫院正常經營秩序的事件。

　　七、醫院危險源醫院發生治安事件的主要類型

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害醫院正常經營的其它治安性質的事件。

　　八、應急組織機構及其職責

　　（一）二級應急小組結構

　　組長：醫院院長

　　副組長：副院長

　　組員：綜治辦主任（辦公室主任）

　　組員：相關科室

　　組員：后勤人員

　　科室應急行動小組

　　科室應急行動小組

　　后勤應急行動小組

　　（二）三級小組成員職責二級應急小組序號成員職務主要職責描述治安突發事件應急預案的啟動、應急決策、整體調配應急資源

　　1組長院長、整體指揮應急行動（不在現場時，由副組長擔任）、應急狀態解除、向一級應急小組匯報重大突發治安事件、終審一般治安突發事件（審核重大治安突發事件）。具體落實二級應急小組決議和組長指示（組長不在現場時，由副組長擔任）

　　2副組長副院長任現場指揮）；

　　組織指揮和統籌協調應急資源與力量；信息匯總分析；對外聯絡及信息發布；后勤資源與力量調配。接到突發治安事件信息后上報給科室領導、應急救援過程中通訊

　　3組員安全專員聯絡、現場處置、施救、費用借用、事故處理。后續辦理事故保險索陪事宜。接到突發治安事件信息后，報告二級應急小組成員，負責到事件

　　4組員后勤人員發生現場指揮、協調處理、控制善后事故、與消防、公安相關科室聯絡、處理相關事宜。

　　九、重大危險源監控與管理

　　1、重大危險源的監控管理：加強全體職工法制培訓教育，增強、提高大家的安全意識；

　　2、加強管理，嚴格按照醫院門禁、治安管理制度執行；

　　3、對醫院全區域實行全天24小時不間斷的巡查、督查。發現異常情況及時匯報、處理。并將一切可能發生的治安事件控制在萌芽狀態。

　　十、預警及措施

　　（一）按照突發治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據事態發展情況和采取措施的`效果，預警可以升級、降級或解除

　　（二）根據“有備無患”的原則，對有關信息進行評估，當符合“重大經濟損失或重大突發事件”的突發治安事件即將發生或發生的可能性增大時，應按照相關應急預案進入預警狀態

　　（三）進入預警狀態后，根據應急事件或事故的類別與性質，可能采取的措施（不限于此）

　　1、立即啟動相關應急預案；

　　2、在適當范圍內傳遞關于預警狀態的信息，必要是廣泛發布預警公告；

　　3、轉移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示醫院二級應急小組組員、相關專業工作組及救援搶險組進入應急狀態。進行初步應急資源整合，做好調配準備；

　　5、需要報上級單位“一級應急領導小組”的，應按要求在規定時間內報告。

　　（四）應急響應治安事件發生后，現場目擊人員要立即向周邊人員發出預警警報，撥打院辦公室電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫療急救電話120，情況嚴峻時撥打110，在撥打外部應急電話應先征得科室領導同意。現場人員應立即根據現場實際情況，正確處置初起事件。保安人員接到報警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發生點，組織應急處置，并將情況第一時間向上級報告。同時安排現場人員拍攝好第一現場照片和其它資料以便事件調查。

　　十一、針對治安突發事件處置預案

　　（一）突發刑事案件應急處置

　　1、突發治安、事故應急處置領導小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報或發現斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保安當班人員及事件處理小組領導趕往現場，保安隊長應立即組織保安人員5分鐘內趕到事發現場；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數、地點，維持現場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態進一步惡化；

　　3、向小組領導報告事件發展情況，根據事件發展的嚴重性，建議是否報案，并及時趕赴現場；

　　4、小組值班領導3分鐘內趕到事發現場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導或強制方法，控制事態的進一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對現場進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監視；6、如實向公安機關講述事件過程，積極配合其工作。

　　（二）突發盜竊事件應急處置

　　1、值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知門衛嚴守工院各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關處理，在現場有受害人的要一起到公安機關配合破案；

　　2、發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知相關領導組織人員從外圍包圍現場所有出入口，監控值班人員重點監控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現場附近嚴格清查；

　　3、門衛保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導，請求報警，請警方進行盤查；

　　4、發現形跡可疑人員，應暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導和警方進行盤查；

　　5、對可疑作案人員，可采取暗中監視或設法讓其滯留，并報告公安人員前來調查；

　　6、保護作案現場，不能讓任何人觸模現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理；

　　7、警方調查取證時應將事主和目擊者的情況如實向公安機關作出詳細報告。

　　（三）突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急處置

　　1、嚴禁非本單位人員進入工作區域，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導；

　　2、門衛人員檢查發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織院內人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“110”報警；

　　4、對危險品和違法物品攜帶者一經發現，立即扣留，并帶到院辦公室進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查；

　　5、經請示領導后，向公安機關報案；

　　6、待公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查；

　　7、如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作；

　　8、各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。

　　（四）突發搶劫事件應急處置

　　1、門衛人員在執勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如強行掠取個人或院內公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理；

　　2、迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　3、如在樓內發生劫案，應通知值勤門衛，嚴格檢查，組織人員對院內進清查，如罪犯逃走，應注意觀察看清犯罪分子的人數、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用的交通工具及其型號、品脾、特征等，及時報告公安機關；

　　4、門衛保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請其暫滯留在原處，并立即報告值班領導請警方進行盤查；

　　5、發現不法人員禁止其離開本院，應暫請對方滯留在原地，并立即報告值班領導請警方進行盤查；

　　6、封閉保護好現場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關人員進入現場，如無固定現場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機關處理；

　　7、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關，同時公安人員未勘查現場或未勘查完畢不能離開；

　　8、當事人或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫院急診室搶救醫治，并迅速報告公安機關。

　　（五）執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的應急處置門衛在執勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行進入不準隨意進入的區域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

　　1、處理問題時先敬禮、態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；

　　2、對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領導匯報；

　　3、一般情況可由門衛保安人員進行核對，核對無誤后告之我院的相關制度，請其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進入院區，勸其離開院門；

　　4、發生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發生任何沖突和過激行為；

　　5、若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領導，由上級領導同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關依法處理；

　　6、保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

　　（六）突發醉酒滋事或精神病人的應急處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理：

　　1、進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區域；

　　2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安科室，處理過程中注意保護自己。

　　（七）對突然死亡事件的應急處置在日常工作中，如遇突然死亡事故，應采取以下措施：

　　1、對因突發病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應盡量采取搶救措施，同時撥打急救電話，并迅速向上級領導匯報；

　　2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護好現場，而后報告院長和行政副院長，相關人員應在3分鐘內趕到現場，并向公安機關、院醫療急救中心報告；

　　3、對自殺人員，首先保護好現場，設立警戒線疏散無關人員，待公安人員到達現場后，協助尋找死者有無遺言等證據材料；

　　4、對他殺人員，首先保護好現場，設立警戒線疏散無關人員，并堅決對現場人員進行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達后，匯報有關線索和情況，協助破案；

　　5、現場目擊者、保安隊長、行政院長須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現場。

　　（八）當群體性沖擊醫院時的應急處置當門衛保安遇有群體性沖擊醫院的事件發生時，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上級領導報告，同時招集備勤人員進入應急狀態；2、把好大門，迅速將通道之門關上，留下一個進出口作正常進出通道。嚴格按照門衛制度驗證出入，防止不明身份的人混入。此時，保安人員應注意語言藝術盡可能避免正面沖突，防止激化矛盾；

　　3、密切注意群體性鬧事者的動向。門衛保安利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子。

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